我们现代的企业都面临着如下的生存环境
竞争越来越大(是十年前的3.3倍)
寿命越来越短(是十年前的20%)
利润越来越少(逐年递减10%)
每5年中100家企业就有78家破产
在这“剩”者为王的时代，发展才是硬道理!
全世界企业统计:
富过2代30%
富过3代10%
100家企业:
五年后----22家
十年后----5家
民营企业面临的五大瓶颈问题
1、领导力；
2、执行力；
3、战略；
4、模式；
5、人才老板也要分分类：生意人；职业经理人；企业家
三种老板类型：1、经营型 2、支配型 3、多功能型
企业和企业之间,尤其是同行业之间竞争的本质是什么?
人才是企业的核心竞争力
-----杰克·韦尔奇
在企业经营管理过程中是顾客第一?还是员工第一?
我们唯一的核心竞争力和差异化其实就是拥有一群以工作为乐的高素质员工，并留住这些员工。最终激发他们工作热忱,靠的只能是“ 员工第一”理念。
第一部分:你拼命，也要让你的员工和你一起拼命
1、他们的饭碗成就着你的事业；员工是你企业的资本而不是成本
要提倡忠诚，不提倡奉献
市场经济的基本原则之一就是利益的平等交换，而奉献是利益的不平等交换
员工的忠诚从哪里来？
员工的忠诚来自于企业是否给予他四个机会：
第一，做事的机会
第二，学习的机会
第三，赚钱的机会
第四，晋升的机会
让员工知道自己的重要性：参与原则
公司的目标和使命让我觉得我的工作很重要.
员工觉得工作重要,但绝不是唯一的,以防其骄傲.
2、远景：
" 未来的利益
" 长远的发展
" 蓝图、期票
3 .设计好你企业的薪酬体系
" 让3个人做5个人的事情，领4个人的薪水
员工的薪酬要不要透明?
" 不追究问的人，而追究说的人。
4.把自己和员工对立起来，把员工当成你的心腹知己！
第二部分:感激能增强公司的凝聚力
1、让员工对工作心怀感激
思想工作天天做，心态调整周周抓
2、你也要对员工心存感激
感谢员工经常无偿为了你的公司加班
感谢员工为了获得某项订单忍受大量的冷眼和鄙视。
感谢员工尽职尽责做好了本职工作才使得公司能够正常运营
感谢员工为准时交货顶着高温，挥汗如雨
感谢员工为了维护公司形象独自咽下的委屈和泪水
3 笑容能代表所有感激之情
在繁忙之中，笑容可以传递老板对员工的关心和慰藉，也在传达员工和老板相互之间的感激之情。
4 用行动向员工表达你的感激之情
感激就是这么简单，表达出来，就会给人以温暖，给人以动力。
第三部分:企业文化是管理之魂
1、让员工永远以你的企业为荣
员工素质提高是企业素质提高的保证，员工个人发展是企业发展的动力
2 千万别忽视企业文化
企业文化是老板观念的沉淀。从人治、法治到文治
人治：人管人；法治：制度管人；文治：文化管人
企业文化运作五步走
一、上下同欲
为什么要上下同欲、怎样才能上下同欲
二、营造三种氛围
工作氛围、人际氛围、竞争氛围
三、弘扬三种精神
敬业精神、执着精神、创新精神
四、培养三种习惯
遵章守纪、尽心尽力、凡事求果
五、树立三种观念
是非观、得失观、优劣观
第四部分:给员工多一些人性关怀
什么是人性化管理?好事要表扬、坏事要处罚
人性化管理必须把握的关键?
在制度与人性之间，制度是第一位的，但规章制度不是限制和要求你做什么，而是指导你做什么，办事指南不是告诉你该怎么做，而是建议你可以怎么做，别人都用了什么方法，收到哪些效果。
老板们要做的工作是如何将制度更加人性化。
制度如何落地?
1.将相关制度时时放在员工眼前，及时查询
2.将制度变动内容针对性的及时准确的通知相关员工
制度究竟是什么？
1、权限
2、流程
3、数据规范
唤醒团队热情，重塑企业动力团队士气不好具体表现在:
1）死气沉沉
2）待遇越来越好，跳槽越来越多3）员工和干部存在明显的对立情绪解决方案
1）永远激励你的团队
2）引入竞争
3）主管魅力
如何激励自己的团队
1）周一的“琐事”
2）找出一周中值得夸奖的事
3）军队+学校+家庭
4）消失了的领导——授权
5）故意很高兴
老板为什么累？
" 1、没有授权
" 2、接受反授权
" 3、插手已授权
一个公司最大的不幸就在于：
（1）有才不知
（2）知而不任
（3）任而不用
用人的最高境界是：
授权给他，让他去干、去为他所做的事负责任。
第五部分:承诺，要勇于兑现
员工心灰意冷的原因是谁造成的?是怎么造成的?
（1）老板承诺不兑现
（2）变化太快，朝令夕改
1、老板，请经常记着对员工的许诺！
人才，特别是核心员工的持续性离去必然导致企业的消亡。
2 老板，请不要轻易对员工承诺！
3、老板，你要一诺千金！
☉许诺的条款要明明白白，不要含糊其辞。
☉隐性许诺就是老板虽然没有明确承诺员工，但员工自认为老板就应该如何，如果老板没有做到，员工会认为老板失信。
注意：不要轻易允诺：比如股份问题，职务问题，高额分红提成问题和重大物质奖励问题等。
4、决不能拖欠工资！
☉再富不能富孩子，再苦不能苦员工.
员工是你的第一顾客，员工满意才能保证顾客满意
☉按时发放工资，及时发放奖金是增加员工积极性的首要法宝。
注意：公司效益好的时候，不一定涨工资；同时，公司效益不好的时候决不能降工资。而要唤醒团队热情，重塑企业动力。
５、对员工的尊重和赏识
☉员工的工资和奖金不是公司的施舍，而是员工应得的报酬．
☉对员工价值的认同要持续的表达，尤其是员工对公司的贡献和忠诚．
提示：全员总结大会，除了汇报公司以及各个部门的业绩外，还有就是宣布一些名单，满一年以上的是谁，两年、五年、八年、十年、二十年等。鼓掌以资鼓励
第六部分:让员工和企业一起成长
企业给到员工的两种收入: 金钱+能力
联合国教科文组织关于学习的定义：
1、学会生存
2、学会沟通
3、学会学习
4、学会技能
未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人。
两大怪论：
怪论一:培训无用论
怪论二:培训浪费论
员工培训是投资而不是成本。
“培训员工是公司的义务，是对员工负责的表现，也是赢得员工忠诚的重要手段”。
四大怪圈：
怪圈一——无培训计划
怪圈二——培训项目和内容脱离实际
怪圈三——培训方法单一
怪圈四——培训制度不完善
公司的培训体系越完善、越健全，员工的忠诚度越高。
没有训练的军队是愚蠢的, 没有训练的团队是不会长久的！
企业领袖责任
企业领袖在企业文化建设、教育培训的过程中担当的角色:
1、设计师:设计公司的发展战略
2、系统建立者:督促建设培养员工能力的系统
3、牧师:象牧师一样，不厌其烦地将更新的观念管理思想输入到员工的心中
企业家是企业兴衰的决定性因素！
“经理封顶”定理：
一个企业再好好不过它的经理，一如金字塔再高高不过它的塔尖。这就是说，企业家（经理）的思维、知识和能力，构成企业成长的极限。德鲁克：
一个企业只能在其经营者的思维空间之内成长，一个企业的成长被其经营者所能达到的思维空间所限制。
老板是企业发展的第一障碍
被大海淹死了，不要报怨海太深、水太急，要检讨自己游泳本领还不够管理不是来自天生，培训可以创造奇迹－－IBM
培训观念上的五大误区：
一、买马不驯马，驯马太贵
正确观念:
驯马很贵,不训更贵－－李嘉诚
二、路太远或太忙怕抽不出空
正确观念:
错误的方法大量行动，只会错得更离谱！
三、购买设备(硬件)很舍得，培训员工(软件)不舍得
正确观念:
投资工资比例的10%在企业培训上,结果是员工能力快速增长,企业高速发展。－－松下幸之助
四、企业太小，刚刚开始，等做大了再训练。
正确观念:
好的开始，成功一半，训练好人才才能做强做大，一开始就把事情做对．
五、员工素质低，培训无效
正确观念：
?学历≠学习力
?没有低素质的员工，只有低水准的管理！
能力获得的两种方法
一、自我摸索
（用企业发展的时间、时机、信誉、风险做为代价）
二、学习成功者证明有效的方法
（投资时间、学费）
人才培育的3个层次
1.初级人才的培训：心态、技能、团队
2.中级人才的培育：理性、悟性、韧性
3.高级人才的培育：眼光、胸怀、境界
没有完美的个人，只有完美的团队!
现代民营企业两种培训模式
请进来----------解决个性化问题(企业内训)送出去----------解决共性化问题
培训－－企业最赚钱的投资
中小企业生存与发展的外部因素与内部条件分析 摘要 中小企业在经济发展中的地位不可替代，是我国社会主义经济不可缺少 的组成部分。近年来，随着世界经济格局的变化，市场竞争越显激烈，各种 贸易壁垒纷纷涌现，经济环境变幻莫测。在这种大环境下，我国中小企业要 获得可持续的生存与发展，必须分析外界环境的影响,认清自身及行业的发展 情况，做出相应的策略，以至把握现状，预测未来。鉴于中小企业在我国国 民经济中的重要地位，本文对目前影响中小企业生存与发展的外部因素与内 部条件分别作了列点分析，以金融危机背景下的广东东莞为例，阐述出我国 中小企业在当前所面对的机遇与挑战，并针对性地提出了一系列措施和建议。 关键词中小企业外部因素内部条件 改革开放30年以来，中小企业蓬勃发展。中小企业在经济社会中具有十分重要的地位和作用，它们是国民经济发展的重要生长点。加入WTO后，我国的中小企业面临着严峻的挑战和难得的机遇。在快速发展的同时，我国中小企业可持续发展中的矛盾也日益突显。中小企业既是一个数量庞大、富有活力的经济群体，但同时又处于相对弱势；既存在创业难、融资难等外部生存、发展环境的约束，又存在总体素质不高、经营方式粗放、人才短缺、竞争能力不强、寿命短、倒闭频繁、破坏生态环境、资源浪费严重等自身条件的限制。面对内外部不利因素，我国中小企业如何实现可持续发展，这已成为中小企业现在面临的迫切问题。 一、中小企业生存与发展的总体现状 （一）我国中小企业的规模现状 随着我国社会主义市场经济的飞速发展和国有企业改革的进一步深入，中小企业在保证国民经济持续健康发展、推动技术创新、增加就业机会和维护社会稳定等各个方面发挥着越来越重要的作用。 目前，我国的中小企业这一群体数目大，成为缓解就业压力、消除贫困、保持社会稳定、促进区域可持续发展的重要力量。中小企业的工业总产值、销售收
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) A. 激励 B. 组织 C. 管理 D. 战略计划 得分： 5 知识点： 管理的概念 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) A. 事业部制组织 B. 直线职能制组织 C. 虚拟组织 D. 矩阵制组织 得分： 5 知识点： 现代企业组织结构 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。 属于企业组织结构的创新形式是（ ）。
展开解析 答案 C 解析 3. (5分) A. 剩余政策 B. 正常鼓励加额外鼓励政策 C. 固定股利政策 D. 固定股利比例政策 得分： 5 知识点： 利润分配管理 展开解析 答案 B 解析 4. (5分) A. 员工绩效评估 B. 员工培训 C. 人员的选拔与使用 D. 人力资源规划的制定 得分： 5 知识点： 人力资源管理概论 展开解析 答案 C 解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（ ）。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理（ ）方面的内容。
5. (5分) A. 产品形式定价 B. 地点差别定价 C. 时间差别定价 D. 顾客细分定价 得分： 5 知识点： 市场营销组合策略 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) A. 购买量较大 B. 对买主非常重要 C. 具有很强特色的产品 D. 卖方规模较大 得分： 5 知识点： 战略分析方法 展开解析 答案 A 解析 7. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于（ ）。 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（ ）。
企业管理结课论文 题目：杜邦公司的组织发展及对我国企业的影响 学号: 201012418 姓名：娄艳晓 日期：2013年4月12日 指导老师:董飞
目录 摘要 (3) 正文 (4) 一、美国杜邦公司简介 (4) 二、公司各阶段发展概况 (4) 三、组织结构变迁 (5) 四、对中国企业的启示 (9) 五、参考文献 (10)
摘要：杜邦公司（DuPont Company，简称DuPont）：是一家科学企业，提供以科学为基础的产品及服务。成立于1802年的杜邦公司致力于利用科学创造可持续的解决方案，让全球各地的人们生活得更美好、更安全和更健康。杜邦公司的业务遍及全球90多个国际和地区，以广泛的创新产品和服务涉及农业与食品、楼宇与建筑、通讯和交通等众多领域。 2012年在财富世界500强排行榜中排名第270位。[1 两百年前，杜邦主要是一家生产黑火药的公司。一百年前，他们的业务重心转向全球的化学制品、材料和能源。今天，在杜邦进入第三个百年时，杜邦提供的是能真正改善人们生活、以科学为基础的解决方法。只要仔细地看一看您家中周围的一切，您就会发现杜邦的印迹。 他们适应变化的能力和对科学永无止境的探索，使得他们在两个世纪的历程中成为世界上最具创新能力的公司之一。企业的组织结构历经变革，其根本点在于不断适应企业的经营特点和市场情况的变化。杜邦公司所创设的组织结构，曾经成为美国许多公司包括著名大公司的效仿模式，并反映了企业组织结构发展演变的一般特点，然而，面对不断的变化、创新和发现，他们的核心价值却始终保持不变，这就是致力于安全、健康和环境、正直和具有高尚的道德标准以及公正和尊敬地对待他人。 关键词：杜邦公司企业组织结构中国家族企业管理理念
方案预案：________ 小企业环境保护整治方案 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共6 页
小企业环境保护整治方案 为深入贯彻国家环境保护法律法规，促使企业守法、达标排污，从根本上改善全市环境质量，经市政府研究，决定在全市范围内开展小企业环境保护专项整治行动。 一、专项整治的范围 铁矿采矿、采石场、采砂场、铁选、钢渣处理、造纸、制药、化工、机械加工铸造、小石灰窑、塑料、橡胶制品、建材、电镀酸洗、加油站、规模养殖等行业。 二、整治内容 （一）清理不符合国家产业政策的小企业； （二）清理企业未办理环境影响评价审批手续建设项目； （三）清理未通过环境保护验收建设项目； （四）清理污染物排放不达标，未办理排污许可证企业； （五）清理未依法登记排放污染物的种类、数量、排放方式、 排放去向等事项企业； （六）清理未足额缴纳排污费企业； （七）清理停止生产的酸洗电镀、化工等产生危险废物未做出环境影响评估报告企业； （八）清理未按照市政府要求整治、未通过市验收的采石场。 三、整治方式及标准 （一）对不符合国家产业政策小企业依法关闭、取缔，拆除生产设备，恢复地貌。 （二）对国家没有限制性政策规定的企业，未办理环境影响评价审 第 2 页共 6 页
批手续的，限期补办环境影响评价审批手续；已经办理环境影响评价审批手续，未通过建设项目环境保护验收的，限期通过建设项目环境保护验收。 （三）未依法登记排放污染物的种类、数量、排放方式、排放去向等事项，未足额缴纳排污费的，限期完成登记排放污染物的种类、数量、排放方式、排放去向等事项，限期缴纳应缴排污费。 （四）对污染物排放不达标、未取得排污许可证的企业限期整改，限期办理排污许可证。 （五）对停止生产的酸洗电镀、化工等产生危险废物企业限期做出环境影响评估报告报市环保局备案。 （六）未通过市环境整治验收的采石场，一律不得恢复生产。 四、阶段任务及工作安排 （一）企业自查整改阶段（3月26—5月31日） 各企业自行检查所建项目在发改部门审批备案、环境影响评价审批、建设项目环境保护验收、污染物达标排放取得排污许可证、依法登记排放污染物的种类、数量、排放方式、排放去向等事项，缴纳排污费情况；停止生产的酸洗电镀、化工等产生危险废物企业做出环境影响评估情况，采石场整改方案及落实情况。自查结果3月31日前报各派出机构管委会、镇、乡环保办公室；整改结果5月31日前报各派出机构管委会、镇、乡环保办公室。 （二）督导核查阶段（6月1日—7月31日） 各派出机构管委会、镇乡政府对辖区企业自查及整改情况进行全面督导核查，督导核查结果汇总后于每周五前报市专项整治办公室。 （三）验收处置阶段（8月1日—10月31日） 第 3 页共 6 页
生存环境 民营企业的生存环境不容乐观，它在近年来总体上有所恶化。其根源是多方面的，有着制度原因、市场原因。 制度原因 一是从法律和政策规定上看，民营企业的地位仍然较之于国有企业要低，私营经济的地位也比公有制经济的地位要低； 二是民营企业的法律安全问题有所加重，比如政府在煤矿业的结构调整是以牺牲私营煤矿业主的基本权利为代价的； 三是宏观经济政策变动频繁，主要是保增长，但是政策变动往往侵害到民营企业的产权，比如信贷控制和金融抑制政策造成民营企业融资难； 四是汇率的大幅上调影响到大量东部民营企业的生产成本与出口； 五是劳动合同法的推行、社保法规和环境法规的强化实施提高了企业的生产与经营成本； 六是行政垄断力量近年来越来越强势，限制了民营企业的生存与发展空间； 七是民营企业税收负担总体上比较重； 八是很多地方各行政部门自由裁量权较大，对企业经营各种名目的侵扰增多 市场原因 一是由于全球金融危机和欧债危机的影响，外需减少； 二是欧美国家与中国的贸易摩擦较多，反倾销等措施对中国民营企业的出口造成一定的冲击； 三是沿海地区民营企业产能过剩较为严重，竞争性行业工业产品价格总体上趋于下降，原材料、劳动力成本和其他成本上升，由此引发东部沿海地区制造业危机； 四是总体经济下行，企业之间“三角债”问题严重，在许多地区部分企业资金链紧张或者断裂，经营困难； 五是地方保护主义严重，一些外地企业在中西部的经营甚至遭遇“关门打狗”； 六是很多企业面临产业转移或者产业升级，但面临资金和资金瓶颈，金融市场发展滞后加剧了其转型难度。
发展环境 1、发展环境有待进一步改善 人们对民营企业的认识仍然存在着一些影响其发展的情况，如民营企业在融资等方面较之非民营企业存在着更多的障碍，尚未取得与国有企业一样的待遇，融资在一定程度上成了民营企业发展壮大的“瓶颈”。一些部门在履行其职能时，还存在着不能一视同仁的情况，“两张脸”和“两个标准”的情况依然存在;在服务收费、子女入学等方面往往被提高收费标准，得到特别“关照”。这些情况的存在，使得一些民营企业的行为短期化，投资愿望严重弱化。 2、管理水平低下 我国目前的许多民营企业都选择了家长式管理模式，管理体制主要表现为“家族”和“亲缘化”特征，实行集权化领导、专制式决策，经营者既是资产所有者，也是资产经营者。当企业具备一定规模，家长式管理由于决策层和执行层界限模糊，缺乏“纠偏”机制。民营企业家的局限性、随意性往往易导致企业经营决策失误。 3、人才机制不灵活 大多数民营企业家都非常重视人力资源，但现实条件下大多数民营企业却面临着严重的人才危机和信任危机，其根本原因就在于企业家落后的“资本雇佣劳动力”观念，认为员工和企业的关系只是劳动力的雇佣关系，很多民营企业家认为只要有高薪，市场上多的是优秀人才，而没有从思想意识上真正重视过人才和他们的人格尊严。加之民营企业任人唯亲的用人方式，使优秀人才难以真正融人民营企业，因此，他们通常持打工心态，只关心眼前利益，对企业没有认同感和长期扎根的观念。 4、企业生命周期过短 据统计，我国民营企业的平均寿命只有2.9年。北京中关村“电子一条街”5000家民营企业，生存时间超过5年的只有430家.其余91.4%的企业已烟消云散，生存期超过8年的企业仅占总数的3%左右。 5、决策盲目，风险经营 民营企业的发展初期.在很大程度上得到了政府的支持和帮助，这在一个曾经长期以公有制为基础的计划经济一统天下的社会经济生活中是非常正常的，但却使一部分成功的经营者因此而淡化了风险意识。四面出击，盲目的多元化经营，过分的自信导致无法正确地评价自己，也无法正确地评价企业的成功。成功的经历强化了个人英雄主义色彩，也导致了决策的经验主义。 6、设备科技含量低，技术改造的相对滞后，导致企业发展后劲不足
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
学习《现代企业管理》课总结及感想 学院：XXXXX 班级：XXXXXX 姓名：XXX 学号：000000 本学期我选修的是XXX老师的《现代企业管理》课程，这门课程从最基本的管理以及企业的概念开始讲起，一直到最后的如何制定并执行营销方案。作为一名工科学生，很感谢学校给我们一个学习管理的机会，更感谢老师为我们做的详细讲解，下面我将概括一下本课程老师讲述的内容。 因为课程名为“现代企业管理”，开篇自然少不了对这几个字的拆字分析，本课程第一节课就讲的是何谓“管理”。 管理是指在特定的环境条件下，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。管理具有二重性：一方面，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，具有同生产关系、社会制度、文化背景相联系的社会属性。它启迪人们在学习、借鉴和引进其他国家和地区先进的管理经验、方法和手段时，必须注意组织环境特有的国情、民情、厂情，结合实际，创造性地继承发扬和创新。管理又具动态性，它需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。管理还具科学性、艺术性和创造性，而管理最为人所看重的大概就是它的经济性了，其主要反映在资源配置的机会成本上，管理者选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式为代价取得的，这里有个机会成本的问题。还反映在管理方式、方法选择的成本比较上，因为在众多可帮助进行资源配置的方式、方法中，其所花费成本不同，故如何选择就有个经济性问题。另外，管理是对资源有效整合的过程，选择不同的资源供给和配比，就有成本大小的问题，这是经济性的另一种表现。 既然是现代企业管理，那么何谓企业，何谓现代企业呢？企业是社会生产力发展到一定水平的结果，是商品生产与商品交换的产物。严格意义上的企业是在资本主义早期发展中形成的，在漫长的演变过程中逐渐成为社会的基本经济单位。现代企业同以往的企业相比，主要有以下特征：生产技术方面:采用机器/机械化/自动化；产权结构方面：广泛采用股份制公司结构形式，呈现出企业产权多元化。；组织结构方面：组织结构扁平化、小型化、弹性化、虚拟化以及网络化。 企业管理的内容有：战略管理、营销管理、技术创新管理、生产运营管理、财务管理、人力资源管理。管理企业需要管理者，成为一个优秀的管理者必须具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能、概念技能。而对于不同层次的管理者来说，对这三类技能的要求是不同的：对高层管理者：最重要的是概念技能，因为要由高层管理者负责计划、政策、决策都需要有理解各种事物间相互关系的能力。而对于基层管理者：由于他最接近现场作业，所以技术技能格外重要。由于管理者的工作对象是人，因此人际技能对于各个层次的管理者来说都是重要的。企业管理的四个基本职能分别是：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能四个方面。计划职能是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁。组织职能是为了实现目标而进行的分工和协作。领导职能是激励、引导和影响个人或组织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。控制职能最常见的是根据控制点位于整个活动过程中的位置可划分为预先控制、现场控制和事后控制。 企业是从商品经济发展起来的，说到商品就有两种买卖商品的方式，一种叫推销，一种叫营销，推销是指卖那些生产出来的东西，营销是指生产那些能够卖得出去的产品。营销（市场营销）就是通过创造和交换产品与价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的过程。营销的实质就是管理市场，促成满足人们需求和需要的交换。企业的任务关键在于断定目标市场消费者的需求和欲望，并且要比竞争者更好地满足消费者的需求。
企业管理概论课程论文 Revised as of 23 November 2020
《企业管理概论》课程论文 题目：论企业创新及创新管理 必要性和现实矛盾 无锡太湖学院汉语言文学专业 班级：汉语121 学号：1232026 学生姓名：周凯 二〇一五年六月 论企业创新及创新管理必要性和现实矛盾 在市场竞争条件下，企业取胜的一个重要因素是创新。通常讲的“人无我有，人有我新，人新我好，人好我快”便是企业创新的重要表现。 按照熊彼特的观点，经济活动有两种类型：一种是经济循环，在这种状态下，企业的总收入等于总支出，整个生产过程循环往复，周而复始，企业没有发展；另一种是经济发展，它的基本动力便是创新。其实，追求发展是企业创新的主要动力。 随着经济与科技全球化进程的加快，企业技术创新已经成为企业提高核心竞争力与发展速度的重要动力和源泉。企业技术创新过程包含多个环节，受到企业资源、时间等诸多限制。在不同环节面临不同选择。事物的主要矛盾是推动事物发展，尤其是实现企业创新的动力源。因此，掌握企业技术创新活动过程中的主要矛盾问题，并提出相应的解决方法对促进企业创新具有重要现实与指导意义。我国企业对于技术创新的认识与开展尚存在很多不足，尤其在解决技术创新过程中的矛盾问题方面更是存在
许多亟需解决的问题，并没有形成一套完整、健全的解决矛盾的方法。一方面缺乏对矛盾产生原因及影响因素的详细分析，一方面对矛盾问题的解决只是停留在定性分析及意见和策略指导方面，缺乏定性与定量相结合的解决办法。为此，本文运用系统分析的思想方法对技术创新以及矛盾的相关理论及动态研究进行了总结。对技术创新的内涵和特征以及矛盾的内涵、特征和技术创新过程中产生矛盾的原因进行了系统的分析。 知识经济时代，创新已成为企业谋求生存与发展的战略选择，创新资源是企业开展创新活动的基础与保障，对企业创新绩效具有重要影响。价值创造要将潜在资源转化为具体收益，资源本身并不会自然创造价值，需要组织将各种资源加以应用、整合。如何对企业创新资源进行有效管理，保障创新资源能够按照企业创新战略要求实现及时供给，以及根据任务性质实现创新资源的有效利用，成为企业当前面临的重要任务。 一、企业创新的含义 创新并不是新的概念，早在1912年哈佛出版的《经济发展理论》中，熊彼特就已经提出了“创新”的概念，并将其定义为“在经济活动中引入新的思想、方法以实现生产要素新的组合。”熊彼特指出：“创新活动是在经济活动本身中存在着的某种破坏均衡而又恢复均衡的力量。”熊彼特在创新理论的分析中，将企业的创新活动划分为以下五个方面： （1）引入一种新的产品或赋予产品一种新的特性。 （2）采用一种新的生产方法，它主要体现为生产过程中采用新的工艺或新的生产组织方式。这种新的方法绝不仅仅只是建立在新的科学发现的基础之上，它也可以是存在于商业上处理一种产品的新的方式之中。
小企业存活状况 小微企业作为浙江极具活力与发展潜力的微观组织，在促进经济增长、增加就业、推动科技创新、加强社会和谐稳定方面具有重要作用。面广量大的小微企业是浙商创业成长的主要平台。同时，小微企业发展也面临基础薄弱、质量较低、市场准入障碍、融资困难等诸多挑战，生存能力相对脆弱。本文通过对浙江省2008年和2015年统计基本单位名录库数据的对比，研究浙江小微企业的存活状况和发展趋势，以期找到小微企业抗风险能力弱、生命周期短和成长性较弱的症结所在，为浙江小微企业健康发展提供政策依据。 一、小微企业存活状况 2011年6月，国家工业和信息化部、统计局、发展改革委、财政部等相关部门制定《中小企业划型标准规定》，将中小企业划分为中型、小型、微型企业，首次将微型企业作为独立的一个企业类型。根据《规定》划分，2008年浙江小微企业数量为43.4万个，至2015年底，浙江小微企业达到117.2万个，小微企业数量快速增长。在总量增长的同时，也伴随着小微企业的快速迭代，成立成长与衰落消亡并存。 （一）小微企业数量增长迅速，新生企业数远多于消亡企业数。 在“大众创业、万众创新”的背景下，浙江省小微企业快速新生，虽然期间伴随着不少企业的快速消亡，但新生企业数远多于消亡企业数。2008年至2013年的五年间，浙江省共净增小微企业37.3万个，总量
达80.7万个，在全国所占的份额在10%以上，企业总量仅次于江苏和广东列全国第三。此后小微企业数量增长进一步加快，到2015年达到117.2万个，两年净增36.6万个，成为浙江省经济发展的重要力量。 （二）与大中型企业比较，小微企业生存期短，成长性较弱。 由于规模小、抗风险能力弱等原因，小微企业在初创期融资能力较弱、技术水平较为落后，企业的生存能力较弱，使得不少企业卒于襁褓之中。并且，随着劳动力和土地成本的上升，小微企业与大中型企业相比缺少发展优势，尤其是受2008年以来国际金融危机的冲击，内需、外需增长乏力，“成本高、税费高、融资难、招工难”等问题导致小微企业生产经营困难，致使一些小微企业遭受冲击而消亡。2008年末，浙江小微企业总数为43.4万个，至2015年末，这批企业中仍存活数量为26.4万个，即有60.7%的企业得以存活，同期大中型企业存活率为86.5%，比小微企业存活率高25.8个百分点（表1）。 表1 2008年以来浙江省大中型企业和小微企业存活情况对比 通过考察浙江小微企业的成长性发现，其成长为大中型企业更为困难。2008年至2015年末，存活的26.4万个小微企业中有0.6万个成
我们现代的企业都面临着如下的生存环境 竞争越来越大(是十年前的3.3倍) 寿命越来越短(是十年前的20%) 利润越来越少(逐年递减10%) 每5年中100家企业就有78家破产 在这“剩”者为王的时代，发展才是硬道理! 全世界企业统计: 富过2代30% 富过3代10% 100家企业: 五年后----22家 十年后----5家 民营企业面临的五大瓶颈问题 1、领导力； 2、执行力； 3、战略； 4、模式； 5、人才老板也要分分类：生意人；职业经理人；企业家
三种老板类型：1、经营型 2、支配型 3、多功能型 企业和企业之间,尤其是同行业之间竞争的本质是什么? 人才是企业的核心竞争力 -----杰克·韦尔奇 在企业经营管理过程中是顾客第一?还是员工第一? 我们唯一的核心竞争力和差异化其实就是拥有一群以工作为乐的高素质员工，并留住这些员工。最终激发他们工作热忱,靠的只能是“ 员工第一”理念。 第一部分:你拼命，也要让你的员工和你一起拼命 1、他们的饭碗成就着你的事业；员工是你企业的资本而不是成本 要提倡忠诚，不提倡奉献 市场经济的基本原则之一就是利益的平等交换，而奉献是利益的不平等交换 员工的忠诚从哪里来？ 员工的忠诚来自于企业是否给予他四个机会：
第一，做事的机会 第二，学习的机会 第三，赚钱的机会 第四，晋升的机会 让员工知道自己的重要性：参与原则 公司的目标和使命让我觉得我的工作很重要. 员工觉得工作重要,但绝不是唯一的,以防其骄傲. 2、远景： " 未来的利益 " 长远的发展 " 蓝图、期票 3 .设计好你企业的薪酬体系 " 让3个人做5个人的事情，领4个人的薪水 员工的薪酬要不要透明? " 不追究问的人，而追究说的人。
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
现代企业管理论文范文(1) 现代企业管理的重点：可持续成长 论文论文摘要：到目前为止，现代企业管理的重点有企业效率、企业利润、企业职能和企业行为等等。在今天，现代企业管理应该以“可持续成长”为重点，因为企业的可持续成长已经成为现代企业所追求的核心目标。应该说，可持续成长目标的出现，与现代企业的进化发展阶段有着密切联系，因而它是特定企业而不是所有企业追求的核心目标。本文在此基本认识之上，阐述可持续成长的概念，并对持续成长的可能性、企业用人和企业文化对企业可持续成长的重要性以及企业成长的管理等主要方面进行了探讨。 关键字词：发展、可持续成长、企业寿命、企业文化、多层团队系统 一、引言 企业管理的发展历史，基本是伴随企业的成长历史而展开的。在企业的不同成长阶段，都有与其相适应的核心目标和管理重点。那么，现代企业的核心目标及其相应的管理重点是什么呢？从现代企业经营方向来看，以企业利润最大化为核心目标的传统企业正在逐渐退出历史舞台，未来能在市场上站住脚的必然是以可持续成长为最高目标和最高追求的现代企业。因此，现代企业管理的重点必然是“可持续成长”。随着世界经济结构的逐步调整，企业将站在新的平台上发展，这就要求企业具有新的眼光，顺应时代潮流，虽然世界经济结构调整给我们带来了严峻的挑战，但是也提供了巨大的机遇。因此，在未来的企业竞争中，谁率先调整了企业结构，适应了企业“可持续成长”的管理体系，谁就能在竞争中立于不败之地。 二、企业可持续成长的理解 从经济学角度讲，经营者的利益主要存在于企业的持续成长之中，经营者一旦失去了企业，就失去了他们的一切，所以，从利益驱使机制看，可能再没有比经营者更关心企业生存发展的利益群体存在了。由此可见，这个经营者阶层的首要追求或者说他们的梦，就是企业的可持续成长了。 （一）发展的含义 理解企业的可持续成长必须首先理解“发展”这一基本概念。我们把企业看作是一个由有着共同目标的利益群体组成的有机体，因而可以用相当于人的生存与发展的“发展”一词来表现企业的存续状态。一般认为，企业发展包括两层含义：一是“量”的扩大，即经营资源单纯量的增加，表现为资产的增殖、销售额的增加、盈利的提高、人员的增加等；二是“质”的变革与创新，指经营资源的性质变化、结构的重构、支配主体的革新等等，如企业创新能力的增强、对环境适应能力的增强等。即企业发展不仅表现为企业变得“更大”，而且更重要的是变得“更强”、“更新”。对于企业可持续发展来讲，“质”的变革或创新可以说是最为核心的内容。量的扩张只是成长的结果，可持续强调的是成长的过程。只有保证了一个良好的成长过程，才能有不断的成长结果。 （二）可持续成长的含义
中小企业经营现状分析及思路 一、中小企业经营管理的现状 我国中小企业在促进国民经济发展、活跃市场、解决就业、改善人民生活、增加地方财政收入、进行创新探索等方面发挥重要的作用。中小企业经营管理的中心地位是不以人的主观意志为转移的，它是企业管理活动的基础，为企业生存、发展提供了可靠的保证。目前，我国中小企业经营管理还存在如下不足： (一)经营战略的开发存在严重不足 目前，我国中小企业中，有相当一部分忽视了经营战略开发的地位，企业在市场竞争的环境里无明确经营目标，存在一定的经营风险。 (二)市场开发和营销战略缺乏创新 规模的先天限制，使得中小企业难以在市场上占有大的份额，而不能成为整个市场的主宰，许多中小企业营销观念淡薄，未对客户进行管理，经营模式僵化，未根据自己的特点，制定营销战略，根据市场成长的不同阶段，制定市场营销的基本目标，战略重点及其运用条件。 (三)投资能力较弱，经营管理缺乏科学性 由于受宏观经济环境变化和体制的影响，中小企业在加强资产管理和经营管理方面缺乏科学性。政策的“歧视"和行业管理部门的干预使中小企业融资困难，经营目标短期化，和大型企业不能公平竞争等。 二、中小企业经营管理中存在的问题 (一)缺乏经营战略无法规避经营风险 目前，国内和国际市场竞争环境变化都很快，各层面的消费者的消费特征、消费兴趣、消费偏好都更具个性化。但是，许多中小企业的经营者整天忙着处理生产管理事务，
凭经验办事，无法抽出时间去调查和分析市场，制定相应的企业发展战略，在适应消费者需求的同时迅速抢占市场份额。 中小企业由于规模较小，创新意识较薄弱，缺乏自己的品牌、知识产权，缺少新型的领导力。企业领导者勤劳、勇敢，但存在着创新能力差，科技视野和社会责任感不强的弊端。由于缺乏经营战略，企业容易追求短期目标，投资盲目性，投资方向难以把握，很少考虑扩展自身规模。 (二)经营模式僵化营销观念淡薄 中小企业经营模式僵化，营销观念陈旧，不注意市场这个企业生存发展的外部环境。中小企业难以在竞争中取胜，是由于没有在市场营销上下工夫，不了解消费者所需要和期望得到的产品，不能向消费者提供具有独特性的售后服务。 (三)投资能力较弱经营管理缺乏科学性 中小企业投资能力较弱，且缺乏科学的经营管理。目前，我国中小企业初步建立了较为独立、渠道多元的融资体系，但是，融资难、担保难仍然是制约中小企业发展的最突出的问题。中小企业投资所需资金短缺。银行和其他金融机构即使同意向中小企业贷款，也因高风险而提高贷款利率，从而增加了中小企业融资的成本。 中小企业财务管理缺乏科学性，很难上升到为实施企业战略服务的高度。一方面，中小企业典型的管理模式是所有权与经营权的高度统一，这种模式势必给企业的财务管理带来负面影响。另一方面，有些企业管理者基于其自身的原因，没有将财务管理纳入企业管理的有效机制中。缺乏现代财务管理观念，在经营管理中未进行成本核算，使财务管理失去了它在企业管理中应有的地位和作用。 三、中小企业经营管理存在问题的成因
优化民营企业生存环境，促进社会稳定就业 一、背景 改革开放30多年来，我国民营企业蓬勃兴起并取得了长足的发展。各项数据显示，无论在数量、GDP贡献、就业贡献、投资、税收、利润以及技术创新方面，民营企业目前均已无可争议地成为我国国民经济的最大贡献者。 作为改革开放的最前沿阵地，广州的民营企业发展尤具领先代表性和特殊意义。近年来，面对全球宏观经济环境的最新变化，结合国家有关政策指引，市委、市政府审时度势，及时出台系列举措进一步支持我市民营企业的发展（如《中共广州市委广州市人民政府关于加快发展民营经济的实施意见》（穗字〔2010〕15号）及配套文件），并取得积极成效。2013年第一季度，广州民营经济投资增长33%，工业总产值同比增长22.7%，进出口总额同比增长6.06%，工业利润同比增长10.9%，增速均明显高于全市平均水平。总体来说，广州民营企业依然呈较好发展势头，为推动广州市经济和社会发展，促进经济增长方式转变、产业转型升级，建设“幸福广州”继续发挥着举足轻重的作用。 然而，民营企业（尤其是中小、小微民营企业）近年来生存环境趋于恶化，依然面临各种各样的发展障碍，是摆在我们面前不争的事实和关键问题。所以，我们建议和呼吁，要进一步关注民营企业的实际困难，把相关扶持举措进一步推向深入，积极借鉴、探索、创新相关实施方案，从而最大限度的释放我市民营经济的能量，为我市经济持续健康发展和社会和谐稳定做出新的更大贡献！
二、民营企业目前面临的发展障碍 民营企业（尤其是中小、小微民营企业）主要面临着几大实际问题： 1、订单和业绩明显下滑。随着国际金融危机和欧债危机深层次影响的持续显现，全球经济形势的复杂多变、持续低迷，以及国内经济增长预期目标的下调，外需减少，内需亦较为疲软，企业的订单和业绩明显下滑，盈利能力大大下降。 2、企业成本太高。其中劳动力成本近年来增长非常明显，排在企业面临发展困境的第一位；此外，高昂的能源、原材料价格，物流成本，用地成本，民间信贷利息等，以及通货膨胀，汇率等因素，致使企业全面进入“过高成本时代”。 3、企业税负较重。当前纳税水平超出民营企业主的预期和承受能力，企业平均税负占营业额的16%，很多企业甚至超过30%。 4、融资难。自筹资金依然是民营企业第一大融资渠道。2012年度《中国企业家生存环境指数研究报告》显示，45%的调查企业融资需求没得到满足，44.4%的企业很难获得银行的贷款。而民间高息借贷中出现的资金链紧张或者断裂现象时有发生，其影响和风险不容忽视。 5、总体制度与政策层面的偏重。目前从法律和制度规定上看，民营企业的地位仍然较之于国有企业、公有制经济要低；市场准入障碍，权益法律保障等也是影响民营企业生存与发展空间的另一方面重大问题。 而在民营企业中，中小、小微型（下文中统称为“中小型”）企业受关注和受惠的力度较之于超百亿、超千亿（或拟将实现）的
合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。 C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）
天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。 企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。 二、课程设置目的与要求 设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。 第二部分课程内容与考核目标 第一章技术开发管理 考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的 工作。 5．生产技术准备工作（次重点） （一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。 （二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。 第二章价值工程 考核内容和要求： （一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义； （4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。 （二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法； （3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。 （三）价值工程的推广应用（一般）