社工协会的角色定位与职能发挥——以深圳市社会工作者协会为例社工协会的角色定位与职能发挥——以深
圳市社会工作者协会为例
社工协会的角色定位与职能发挥
深圳市推动社会工作人
I_-LH?才队伍建设三年来的实
践中,深圳市社会工作者协会(以
下简称社协)一直致力于探索和厘
清社工协会和政府主管部门,社工
服务机构以及社工之间的关系.如
果将深圳市社会工作人才队伍建设
的系统工程比喻为一个有机的人体,
那么,政府主管部门就是这个人的
大脑,发挥了决策中心的重要作用;
社工协会是人的躯干,包括五脏六
腑,担任了整个机体活力保障中心
的职责;而社工服务机构则是人的
四肢,扮演了具体行动部门的角色.
而广大社工人才,则是构成这个有机
体的一个个鲜活的细胞.他们由于
在整个有机整体中的定位不同,分
别承担着不同的任务.有些在政府
行政中心开展工作(更多的是开展
社会行政工作),对地方社会建设
的整体思路提供决策和建议;有些
在协会等保障中心工作,参与到注
册,培训和继续教育,督导,行业
研究以及评估等工作中;有些则在
一
线社会工作实务中参与服务,督
导和管理等工作.
一
个有机的人体能否保持健康
茁壮,离不开智慧的大脑和正常运
转的五脏六腑,以及健全灵活的四肢.同样,一个地区社会工作的良
好发展,也不能缺少政府部门,社
以深圳市社会工作者协会为例
◎李光明王冠
工协会,社工服务机构和一线社工
良好有序的配合.
深圳市社协成立于1992年,至2007年前,始终运用”大社会工作”的理念开展社会服务.2007年,深
期l市开展社会工作试点,社协加强自身专业性和代表性,积极转变角色,全面推动协会本身的社会工作
化建设,真正发挥了政府与民间的
桥梁纽带作用.作为深圳市民政局
的直管社团,深圳市社协的定位是
与社会工作主管部门形成良好的伙伴关系,传递政府政策,倡导社会
服务,协调政府与社会组织之间利
益与需求的中介服务机构.
在与政府部门的分工合作中,
政府部门这个”决策中心”主要为整个社工行业的发展创造良好的环境与氛围,如政策制定,财政安排,
党政干部培训等;社协这个”保障中心”主要通过社工注册,建立督导
体系,社工培训与继续教育,社工
维权,对外宣传和激励表彰等工作
发挥行业规范,行业监管,行业服务,
行业发展职能.具体职能如下:
一
促进行业规范,保证行业
健康,有序发展
1促进深圳市社会工作立法.为加
强深圳市开展社会工作的计划性与
保障性,使社会工作的发展有法可依,
j奎』j莲
2010年4月,深圳市社协组织第三届深圳社工宣传周活动.图为宣传周启动仪式
深圳市社协与深圳市法制研究所合
作进行了社会工作立法研究,拟定了
深圳市规范和促进社会工作办法.
2.
制定,颁布行业制度.2009年,
社协通过会员大会审议程序,颁布
了澡圳市社会工作者登记和注册管
理办法》,深圳市社会工作者守则》,
深圳市督导人才工作职责规定等
文件;社协还积极应对社会工作实际
操作过程中的问题,向主管部门提交
了深圳市社工婚产假实施办法,((深
圳市政府购买社工服务的经费使用
办法,((深圳市社会工作者督导助理
选拔与聘用办法))等8项操作规范,
其中4项得到通过并实施.
3.开展社工机构成效评估.2009
年2月,社协配合深圳市民政局开展
了2008年度社工服务机构综合评估, 对承接政府购买服务的13家社工机
l8中皇社会工作2011.1(上)
构进行了基础设施管理,内部管理, 人力资源管理等方面的评估.2010 年1月,社协委托并配合深圳市现代公益组织研究与评估中心对2O家社工机构进行了2009年度综合评估, 评估指标扩展至业务管理,财务管理,服务量,服务成效等七大项,全
面审核,检验了社工机构的管理服务能力和社会公信力.
4实施登记注册,建立外部监督.
在深圳,社工实行注册制度.截至2010年11月,社协共为993名社工提供注册服务,并把社工注册证号
码与社工岗位电子分布图注册号码相匹配,便于接受服务对象的查询
或投诉.同时,社协按季度收集汇
总在岗社工资料,及时掌握了社工, 督导助理,见习督导的流动趋势. 5.协调解决行业矛盾,维护行业
权益.社协及时跟进,协调化解社
工之间,社工与机构之间,机构之间, 机构与用人单位之间的相关矛盾与纠纷.在接到服务对象,社工或用
人单位等投诉后,社协跟进社工维
权诉讼等,保障了行业的和谐发展. 各地社工协会半官半民的构
成背景,常常会导致其本身的角
色定位不清,从而使其在引领行
业发展的过程中遇到瓶颈.
同时,为增强社工归属感,解决社
工人才落户难,档案无处投放等问题,社协与市人事局相关部门多方沟通协调,为社工机构争取到办理人事立户的许可,为深圳市社工人才队伍发展稳定了后方阵地.
6.开展课题研究,提出政策建
议.社协建立了行业走访制度,结合网络问卷调查,行业交流会等方式, 有针对性地开展问题研究,并定时向政府部门提交建议报告.如2009 第三届深圳社工运动会场面
年深圳市政协会议期间,社协提交了((关于提高市民幸福水平,将社
工服务列入我市民生福利固定项目的提案》和((关于社会福利资金社工购买经费管理问题的提案等提案;2009年l1月,社协起草加大
社工组织建设,营造和谐社会环境》的意见,提交广东省人大审议,得
到了积极的关注及回应.
素质与杨发展力
1.开展各种社会工作培训.2008 年,社协组织开展了3期社工岗前培训,承办了3期社工试点单位负责人培训班,并与香港社会服务研究与发展中心,香港基督教服务处等机构合作,邀请我国香港,台湾
及欧美资深社工及学者为深圳在岗社工开展了灾后社工服务培训,心理干预知识讲座等14期实务培训. 2009年,社协通过深入调研及
需求分析,有针对性地调整,增加
了培训内容,共开展了6种类型36 场大型社工专业知识培训,4000多人次参与,包括岗前培训,继续教
育系列培训,社工机构管理人员培训,社工使用单位领导干部培训等. 同时,邀请深圳,上海,北京,香
港等地及美国资深社工及专家为深圳社工见习督导,督导助理开展了
1O余场培训,并组织见习督导进行了为期一周的赴港实习培训及穗港深三地社工交流培训.
2培养本土督导人才,建立督导
人才体系.2008年,社协与香港社
会服务研究与发展中心,香港基督
教服务处等多家服务机构合作,根
据深圳市社工数量,分布位置,服
务领域等情况,聘请了54名在港从事社会工作5年以上的资深社工督导来深,对深圳社工进行实务指导
及专业培训.
经过两年的传帮带,深圳市逐
渐建立了本土的社工督导人才队伍. 2011.1(上)中国社会工作19 2009年4月诞生第一批20名见习督导,2010年4月诞生第二批16名见习督导.同时,在1300余名一线
社工中选拔了146名优秀人才作为督导助理,形成了”一线社工一督导助理一见习督导一香港督导”的督导体系.同时,社协制定出台了深
圳市社工督导人员工作职责规定》及
~2009年度社工督导人员上岗指引》,
对督导人才的职责范围进行了规范.
3.开展各类评选活动,引导行业
良性竞社协于2009年,2010年
分别开展了深圳市”十佳”优秀社
工评选,”十佳”优秀案例评选,老
年社会工作优秀案例评选等活动,
考量了社工的年度工作成效,对业
绩突出的社工进行了嘉奖,树立了
行业典范,引导了行业中的良性竞争.
三,组织行业活动.提升行业
形象
1.开展学术交流活动.为实现国
际,国内各种先进社会工作理念的
碰撞,促进国内外社工界的交流与
合作,社协于2008年,2010年分
别举办了社会工作国际论坛,邀请
国内外社工界相关领导,知名学者
专家,社工机构负责人,资深社工
等近300人参会.两次论坛的举办,
成功地实现了各种视角与理念的交
流融合,为深圳本土社会工作的推
一由于我国社会工作的发展是
自上而下主导运作,作为社会工
作服务载体的社会组织力量较
为薄弱.这对社工协会在行业
发展中的角色与作用提出了较高
的要求.
2olo年12月,深蜊l市社协组织初级督导面试进及社会工作人才队伍的建设做出
了重要的指引.
2.组织行业交流活动.为了增进
行业凝聚力,及时了解行业发展问题,社协每年开展2,4次行业交
流会,围绕行业内部热点难点问题, 实务经验,重要文件和信息等内容
进行互动交流,起到了上传下达,
答疑解惑,解决问题,分析总结经
验等作用.
3.组织行业宣传,娱乐活动.
2008年以来,社协共组织了三届”深圳社工宣传周”系列活动,三届”深圳社工运动会”,两届”深圳社工联欢会”,丰富了深圳社工的精神文化生活,增强了社工的凝聚力与归属感,增强了市民对社工知识与服务
的认知与接纳程度.
4.开展行业形象宣传.社协通过
创办深圳社工期刊,建设”深
圳市社会工作网”,建立深圳社工标示认证系统,并联合深圳市各火主
流媒体对深圳社工进行数百次报道, 对社会工作进行了统一的宣传推
普及r社会工作的专业理念,加深了公众对社会工作的认识和了解. 四,统筹行业人员,开展行业
应急介入服务
深圳市社协还发挥统筹全市社
工开展应急介入,支援救灾服务
的职能.如在深圳南山特大火灾, 2008年南方雪灾,5?l2汶川特大
地震,深圳龙岗9?20火灾,富士康“十二跳”,广东茂名泥石流灾难发生后,社协均发挥了联络协调功能, 组织专业社工介入灾害救援,发挥了积极作用.其中,5?12大地震后, 社协在甘肃陇南组建了深圳社工工作站,派遣多批社工开展灾后援建. 2010年9月,社协组织社工援建新疆喀什,建立”少数民族喀什社会工作站”,协助喀什地区建立社会工作机制,培养本地社会工作人才队伍, 推动喀什社会服务的发展.
今后,深圳市社协全体同仁将
更加积极地投身于社会建设之中, 加强对各会员的服务和协助,全面实现社协本身的社会工作化,争取成为全国社协职能典范单位.戮
20中蛋社会工作2011.1(上)
深圳社会工作研究 深圳市民政局刘润华 一、基本架构 （一）格局定位：政府主导发展。 （二）路径定位：民间运作体制。 （三）队伍定位：专业化职业化。 二、主要措施 （一）学习香港：建立督导制度。 （二）拓展空间：设置社工岗位。 （三）购买服务：社工岗位起步。 （四）培育载体：发展社会组织。 （五）形成合力：整合各种资源。 三、总体评价 （一）主要数据：两千多名社工。 （二）全面推进：多层级多领域。 （三）把握关键：推进“去行政化”。
深圳社会工作研究1 深圳市民政局刘润华 1992年12月，深圳市成立社会工作者协会，开始关注、思考和探索社会工作。2006年12月，民政部在深圳召开“全国民政系统社会工作人才队伍建设推进会”，成为深圳社会工作的新起点。2007年10月，市委市政府颁发《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》及七个配套文件（简称“1+7”文件），对社会工作的体制机制，及其具体业务和操作方法等主要措施，都进行了制度性安排。经过多年探索，深圳已初步形成具有本土特色的社会工作模式。 一、基本架构 深圳社会工作的基本架构包括政府主导发展、民间运作体制和培养专业化、职业化的社会工作人才三部分。这个架构决定了深圳社会工作的工作格局、发展路径和队伍建设。 （一）格局定位：政府主导发展。 各国经验告诉我们，社会工作一般需要经过缓慢的自然发展过程，基本上不是基于官方推动，而是源于民间，以及发展和完善于民间。伴随着经济社会的发展，人们对公共服1本文没有明确说明的数据均为深圳市的数据。
务的要求越来越高，服务的方法和技巧也日臻完善，进而形成科学的社会工作方法和制度。在这个过程中，从简单的经验积累到严谨的科学探索，乃至制度性安排，其主要推手都是非官方的社会组织。 由于种种原因，无论是发达程度，还是在公共服务中扮演的角色，乃至民间性等方面，深圳的社会组织都远远没有达到发达国家和地区的水平。如果坐等其自我发展，将需要一个漫长的过程。为解决社会组织功能缺位问题，深圳市政府主动走上前台，开展试点，构建制度，引领发展，探索出一条由政府主导发展社会工作的新路子。 1．强化决策系统。成立由市领导和相关职能部门组成的领导小组，并将其办公室设在市民政局（内设社会工作处），从而形成统一的决策系统。领导小组作为市级架构，有足够权威，但作为非常设机构，容易被“虚”化。为避免出现类似问题，该领导小组将具体的职责和工作交由民政部门承担，有效地统筹和协调全市开展社会工作2。 2．形成上下联动机制。深圳推进社会工作的主体包括市属部门和区、街道，形成“上下联动的机制”。一是各试点单位都自觉接受该领导小组的统筹，凸显了市级决策系统的领导地位；二是充分发挥职能部门和基层的主体作用，更贴近服务对象，更好地提供服务；三是保证政策信息传导真 2各区均构建了类似的管理体制。
______________________________________________________社会工作协会 章 程 ___________________________年___________________________月
第一章总则 第一条本协会的名称为______________________________协会。 第二条本协会是由全市社会工作专业机构和相关单位以及取得社会工作专业资质的个人自愿组成，按照章程开展活动的非营利性、行业性社会团体。 第三条本协会宗旨：遵守宪法、法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，推进社会工作专业化、职业化、规范化建设，维护社会公平，促进社会进步和社会主义和谐社会建设。 第四条本协会接受业务主管单位市民政局业务指导和社团登记管理机关市民间组织管理局的监督管理。 第五条本协会住所地在____________________________________________________________ 第二章业务范围 第六条本协会的业务范围： （一）执行和宣传党和国家有关社会工作的方针、政策和法律、法规，推动社会工作专业化、职业化、规范化建设，促进社会工作健康发展； （二）制订全市行业标准，协助党委、政府有关部门对社会工作专业服务机构、社会工作人才进行业务协调、政策咨询、专业督导和服务评估。开展全市社工注册管理工作。 （三）积极发挥协会提供服务、反映诉求、规范行为的作用，依法维护社会工作专业机构和社会工作专业人员的合法权益。 （四）接受有关部门的委托，组织开展社会工作者继续教育、专业培训及相关服务，提高社会工作专业服务水平。 （五）宣传社会工作专业理念，发展社会工作文化，塑造社会工作专业形象，提升行业地位。组织和承办各类社会工作宣传活动。 （六）开展社会工作理论研究，承接相关课题研究，推进具有本市地方特色社会工作发展的理论体系和工作体系建设。 （七）组织行业交流，开展同国内外相关社会组织学术交流、培训及项目合作。 （八）开展行业评估论证、资质考核、行业调查、行业统计等事项。 （九）承办政府、企业及其他单位委托的社会工作相关事务。
2018年社区工作30 个最新经典案例分析题 说明:本文主要包含了社区工作(社工)各个方面的内容,以30个经典案例为依托,详细分析问题、设计方案、实施方案、解决问题以及触类旁通的关键启示。 案例1、社区安全--安装防盗门问题 某居民小区位于本市城乡结合部,小区内有住户1840户,长住居民5300多人,基本上都是由农民回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。 小区人员有三大特点:一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。 小区接上级综合治理部门的通知,要求在小区各楼道内安装电子防盗门。然而有的居民认为,外来人员多的楼道,安装防盗门的 实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难,拿不出钱来安装；还有人顾虑,防盗门质量不一定有保障,等等。面对不少居民都拒 绝安装电子防盗门的情况,社工如何将该项工作顺利推进。 主要问题: 1.上述案例属于社区社会工作的哪个范畴? 2.试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。 3.社工应采取什么样的介入方法,帮助社区有效推进工作开展? 答题要点: 1．本案例属于社区治安工作: (1)社区内生活困难人员多,难以支付安装费用； (2)社区居民结构复杂,难以统一思想；
(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。 2．工作方法和策略: (1)听取各居民住户的意见和建议,必要时还可以召开小区党员领导会义； (2)召开楼组长代表会议,传达工作精神,统一他们的思想； (3)对于防盗门质量问题,可以与生产厂商沟通,在小区内现场展示防盗门的样品； (4)加大宣传力度,对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。 案例2、社区康复—-智障人问题 某市街道D社区，拥有居民3万多人。假设你是该社区的一名社工，并且主要负责社区内智障人士的康复工作，请针对智障人士设计一套社区康复计划。 答题要点： 1.方案设计： 康复方案的目标主要包括以下4个方面： (1)智障人士在行为及社会功能上的改变； (2)智障人士家庭对生活满意程度的提高； (3)智障人士与邻里之间关系得到改善； (4)社区对智障人士的接受程度增加。 2.实施策略： (1)个人训练：为智障人士提供简单的自我照顾技巧及康复技巧训练，协助其发展个人才能。
附件3、 2012年度深圳社会工作优秀案例 评选方案 一、案例征集范围 由我市注册社会工作者介入开展的个案、小组以及社区工作，且在2012年年度期间结案的典型案例。 典型案例是指在所有已经结案的案例中，社工详细了解案主资料，准确把握案主需求进而成功介入，通过提供服务切实改善了案主生活状态的案例。 二、评选方式 1、基本流程：社工服务机构内评审→社工服务机构推荐→主办单位初审→专家评审→结果公示。 2、各机构推荐候选案例不超过3篇。每个案例需填报推荐表一份和撰写案例文章一篇。 3、10名荣获2012年度深圳社会工作优秀案例金奖暨2012年度深圳社会工作十佳案例的荣誉，10名荣获2012年度深圳社会工作优秀案例银奖，另单独设立社会工作优秀案例创新奖10名。 三、评选标准 1、真实性。 （1）参选案例所提供的基本案情、工作过程、记录材料等需来源于实际社会工作，内容需真实有效，评述需公正客观。 （2）案例作者须为我市注册社会工作者和该案例的实际参与者。 2、专业性。参选案例需采用社会工作专业手法，反映社会工作的具体流程，体现社会工作的专业理念，取得了良好的服务效果。 3、适用性。参选案例需具有一定的现实意义和可操作性，可代表一类服务的一般操作程序或反映出我国社会工作特色，对同类服务具有积极的示范作用。
4、创新性。参选案例能够在现有社工方法和理论的基础上，结合实际，赋予创新，整合资源，提高服务效果。 5、推广性。在兼顾上述原则的基础上，兼顾领域的代表性，使各领域服务都有被借鉴的机会。 四、需要同时提交的资料（纸质版和电子版均需一份） （一）案例文章（撰写要求见案例撰写指南） （二）推荐呈报表（见附表），需签字盖章。 电子版（命名为：机构-姓名-参选项目）发送到通知指定邮箱。 关于案例图片，在评选阶段不需提交，结果公示后，将通知获选作者按要求提交。可提前备好1-2张；如个案无照片亦可。 案例撰写指南 所报送的个案、小组与社区工作案例共包括标题、正文、参考文献、督导评语、作者简介、附件、图片7项内容，各社工须严格按以下内容及顺序要求填写： 标题 1、文章标题应以简短、明确的词语恰当概括整个案例的核心内容，避免使用不常见的缩略词、缩写字。 2、标题共分正标题和副标题两个部分。其中，正标题应采用抽象概念的手法描述案例的核心内容，副标题则从简洁、明了的角度描述案例领域、介入角度等。 3、正标题一般不宜超过15个字，副标题一般不宜超过25个字。正标题下应另起一行，加“——”加副标题。 4、字体和字号：正标题为“二号黑体加粗”，副标题为“小三仿宋”。 正文 1、字数：应控制在5000字以内
深圳市社会工作者守则 （一）个人操守及素质 1. 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。 2. 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。 3. 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。 4. 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。 （二）工作守则 1. 社工对社会 （1）宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。 （2）及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平。 （3）本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。 （4）积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。 （5）当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。 （6）不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。 2. 社工对用工单位 （1）服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。 （2）尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找合理友善的解决方法。 3. 社工对社工机构 （1）向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为
社会工作概论是整个社会工作专业最基础的一门课程，也是我们社会工作专业的入门学科，那么究竟什么是社会工作，这就是我们社会工作概论要解决的最基本的问题，也是我们学习社会工作这个专业的前提。那们从今天起我们就一起来学习一下社会工作概论。 究竟什么是社会工作，我们带着这种疑惑，开始我们今天第一章社会工作概述的学习。 下面就让我们来看一下第一个大问题：社会工作的含义 一，社会工作的含义 首先我们要明确在我们的社会生活中为什么需要社会工作？ （一）为什么我们需要社会工作 社会工作有三个基本的前提 社会工作的三个前提： 1、人是重要的；强调人是一个核心问题 2、人遇到了源于人际互动的个人、家庭、社区的问题； 3、有办法缓解问题并让人们的生活更美满。 那么从这三个前提来看，社会工作他是源于人在社会生活当中遇到了相关的困难或者问题，需要采取有效的办法来缓解人们的这些困境或问题，让人们的生活变得更加美满幸福，所以从这三个前提当中我们至少可以明确一点，社会工作可能包含着对人们遇到困难时的一种帮助，换句话讲社会工作就是帮助人的一种工作，但是这个定义应该说是非常简单的，那么社会工作所指的这种帮助人和一般的那种帮助人有没有区别，应该说是有区别的，这种区别说明社会工作这种帮助人有其自身的一种特征，与普通的帮助人是不一样的，换句话讲社会工作是一种专业的科学的帮助人的工作，那么这样就与一般的帮助人的工作区分开了。 我们现在了解了社会工作的含义，实质上就是一种用专业的科学的方法来帮助人解决问题和摆脱困境的工作，那么社会工作作为一门学科，是如何界定的呢？下面我们来具体看一下社会工作的界定。（二）社会工作界定 社会工作源于西方，特别是欧洲，他在每个国家称呼是不一样的，有的国家称作社会工作、包括社会福利、社会服务、社会福利服务、公共福利、公共救助、社会安全等这样一些称法。 那么下面我们来看一些学者他们如何从专业的角度来界定社会工作。
杭州市社区社会工作个案研究评审表
规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 ——助理社会工作师一一爸爸 一、背景介绍 HW小区于2010年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商HW因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。 二、案例分析 1、HW小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。 2、业主构成。HW小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。 3、该小区物业未更换，且不是开放商物业，所以得不到开放商的大力支持，但小区地下车库扬尘大、污水倒灌、墙体脱落、车辆管理等问题严重影响了小区居民生活，物业的无能为力更令业主怒火中烧。 4、HW小区建在排灌站旁，船只进出每次鸣笛噪音大。小区开
发商未在小区外围建商铺，无配套，居民十分不便，经营性收入也十分少。同时，开发商正在建造二期酒店项目，施工也给居民带来了不便。 三、服务计划 1、服务目标 业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。本社区辖区有八个小区，3个小区居住规模近1000户，3个小区超1500户，全体社工不足14人，范围广不足以服务好每个小区。所以成立业主委员会，选出全体业主的代表，制定规范，让小区管理有法可依，有制可循势在必行。 2、服务策略 （1）理论依据：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 （2）理论实践：对于小区来说，环境友好、小区安全、生活便利是居民的基本需求，挖掘一批热心的居民，学习了解法律，参与到业主委员会这一公益民间组织，代表全体业主共同为小区发展无私奉献，就是更高级的、社会化程度更高的需要如安全、自我实现的需要。 （3）社工角色：本案例中，各方对业委会概念只停留在听说的层面，法律定位、工作方向都十分不明朗，社工需要担任使能者、资
社会工作者岗位职责
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无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责 第一章总则 一、服务宗旨 以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀 二、服务理念 以科学发展观为指导,遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务,使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾,提高晚年生活品质和生命质量。 三、服务目标 1．帮助入住老人获得所需资源,争取老人所拥有的权益。 ２.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。 3．协助入住老人积极参与社会活动,促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。 4.为入住老人及其家属提供咨询,帮助老人了解和接受老年期生活。 ５.为中心员工提供咨询,使其轻减工作压力。 6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。 四、工作原则 1.相信老年人能够改变 ２.尊重不同老年人的需求 3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通 4.建立相互信任的工作关系 5．尊重老年人的自决权利,多肯定老年人 ６.为老年人保守秘密 第二章服务内容 一、专业辅导与转介服务 １.机构适应计划:为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。 2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案,提供一对一的专业咨询和辅导,协助其解决个人、社交、家庭等问题,满足个别化需要。 3.个案管理:针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护人
2014全国优秀社会工作案例精选理论（一） 一、儿童社会工作 1、艾利斯的“ABC理论”：A代表引发事件，是指求助者遇到的当前事件或感受；B代表求助者的信念系统，是指求助者对引发事件的认知或评价，它可以是理性的，也可以是非理性的；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。 2、社会学习理论：即观察学习或模仿学习，强调认知在学习中的作用，认为人的大部分行为是通过观察和模仿获得的。 3、“镜中自我”理论：认为人与社会是紧密联系的。在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体。小组中每个成员的表现和变化都会影响到小组，而小组整体的进程也会影响到小组中的每一个人。 4、奥尔夫音乐治疗原理：采用循序渐进的，丰富、生动、即兴的动、说、唱、奏等音乐游戏形式，激发特殊需要儿童有意识或无意识反应的积极音乐行为表现，从而促进和改善特殊需要儿童的情绪及行为等多方面的障碍症状，从特殊需要儿童在治疗前后对音乐的接受程度中体现其注意力方面的改善，达到补偿特殊需要儿童心理、生理缺陷的治疗目的。在具体操作层面上，它分别通过心理训练、生理训练、行为训练、运动训练，刺激小脑的自动化机制，改善脑部注意力、动作协调等特定区域的效率，从而改善儿童注意障碍及多动症。 5、融合理论：向有特殊教育需要的人士提供机会，让他们能够全面参与社会上各式各样的活动，包括教育、就业、消费、娱乐、小区及家庭活动。 6、社会支持网络理论：每个人都生活在一定的社会网络中，个人是这个网络上的一个点，通过社会网络，人与人之间建立其复杂的关系，在这些网络关系中，对个人起到支持作用的网络构成个人的社会支持网络。社会支持网络理论指出，良好的社会支持网络对个人的成长、发展及克服困境具有非常重要的意义。社区是困境儿童的生存环境，也是他们生活资源和文化背景的载体；有效地调用社区资源，积极挖掘社区中的积极因素，帮助困境儿童建立一个有效的社会支持网络，对困境儿童的成长和发展具有重要的意义。我们旨在通过社区活动，帮助社区困境儿童建立起社会支持网络，帮助他们在以后的生活中能更好地面对困难和挑战，更好地实现自我的成长和发展。 7、马斯洛需求层次理论：20实际中叶，人本主义心理学创始人马斯洛认为，人类的需求分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类并以此由低到高不断递进顺序，层次越低的需求，强度越大；层次越高的需求，强度越弱。 8、增能理论：增能是个人与他人及环境的积极互动过程中，获得更大的对生活空间的掌握能力和自信心，已经促进环境资源和机会的运用，以进一步帮助个人获得更高能力的过程。增能理论在社会工作实务中能够协助服务对象确认自己是改变自己的媒介；协助服务对象了解专业人员的只是和技巧是可以分享和运用的；协助服务对象认识到专业人员只是帮助他们解决问题的伙伴，他们本身则是
2019广州大学考研354汉语基础与445汉语国际教育基础（自命题）复习全析（含历年真题） 《2019广州大学考研354汉语基础复习全析（含历年真题）》由鸿知广大考研网依托多年丰富的教学与辅导经验，组织官方教学研发团队与广州大学优秀研究生共同合作编写而成。全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019广州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。 《2019广州大学考研354汉语基础复习全析（含历年真题）》全书编排根据广州大学考研参考书目： 1.《现代汉语》，黄伯荣、廖序东主编，高等教育出版社。 2.《古代汉语》，王力主编，中华书局。 结合提供的往年广大考研真题内容，帮助报考广州大学考研的同学通过广大教材章节框架分解、配套的课后/经典习题讲解及相关985、211名校考研真题与解答，帮助考生梳理指定教材的各章节内容，深入理解核心重难点知识，把握考试要求与考题命题特征。 通过研读演练本书，达到把握教材重点知识点、适应多样化的专业课考研命题方式、提高备考针对性、提升复习效率与答题技巧的目的。同时，透过测试演练，以便查缺补漏，为初试高分奠定坚实基础。 适用院系： 人文学院：汉语国际教育（专业学位） 资料选购适用科目： 354汉语基础（自命题） 内容详情 本书包括以下几个部分内容： Part 1 - 考试重难点与笔记： 通过总结和梳理《现代汉语》（黄伯荣增订五版）、《古代汉语》（王力）各章节复习和考试的重难点，建构教材宏观思维及核心知识框架，浓缩精华内容，令考生对各章节内容考察情况一目了然，从而明确复习方向，提高复习效率。该部分通过归纳各章节要点及复习注意事项，令考生提前预知章节内容，并指导考生把握各章节复习的侧重点。
市鹏星社会工作服务社部门职责说明书 副总干事 职责概要 负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；强化机构与社会各界的联系；在得到授权的情况下，代总干事行使总干事职责。 工作容 掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。 组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。 统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。 定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。 负责3到7天的同工请假的批示。 积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。 构思各类主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。 在得到授权情况下，代总干事行使总干事职责。 人力资源与行政部
职责概要 负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与员工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办员工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。 工作容 机构规章制度建设 根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书。 依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等。 配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。 招聘与录用工作 配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划。 根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘广告稿的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、协助面试应聘者、组织应聘者的测试、发放录取通知等。 完成招聘工作后，向新员工解讲劳动合同，在双方达成一致意向情况下与新进员工签订劳动合同。
发挥社工协会在社会工作中的推力作用全国各地社会工作协会发展与建设座谈会侧记 近几年，民间社工组织如雨后春笋，生根发芽，越来越多地担负起社会服务职能，全国各地从实际出发，探索出了一条适合自身发展的社工模式。 有业内人士认为，当前正是中国社会工作发展的“拐点”，各地社工机构如何找准自身定位，发挥好自身作用，是摆在各地社会工作发展中的一个关键问题。而中国社会工作协会如何当好政府推动社会工作发展的助手，如何发挥好社会工作专业化、职业化、行业化的全国性公益组织的作用，也是中国社会工作协会正在思考和探索的问题。 为此，5月24日至25日，中国社会工作协会在北京召开了全国各地社会工作协会发展 与建设座谈会，来自北京、上海、深圳、湖南、江西、青海、沈阳、宁波、大庆等地的社会工作者协会分别介绍了各自的做法和经验。最后，会议提出要形成会议纪要，提出进一步实现和强化行业组织功能，树立和强化协会平台作用，进一步加强和推动协会自身建设，创造社会工作发展的良好氛围。 各地政府强力推动社工发展 设立专门的领导机构和工作部门来强力推动社会工作发展，是社工实务建设的重要前提，比较有代表性的是北京和深圳模式。 北京市社工委相关负责人介绍说，北京在市、区两级成立了社工委和社工办，在区、县街道层面普遍设立社会办，统筹负责社工、社区和社团的指导与管理，逐级负责，一插到底。北京市社工委还成立专门小组研究如何将发展社会工作列入北京市“十二五”规划之中，以取得政府部门的重视。 “社会工作部门成立后，推动健全了党委领导、政府负责、协会协同、公众参与的社会管理格局。”北京市社工委相关负责人说。在这一背景下，将行政机关、事业单位做不了或者做不好而百姓又急需的社会服务以项目形式委托给具备资质的社会工作事务所承担。 深圳市则采取“虚”与“实”相结合的方式，成立了由市领导挂帅和相关职能部门负责人参加的社会工作领导小组，日常办事机构设在市民政局，采取既有统一决策，又有具体实施，职能部门相互联动的方式。 近年来，伴随着我国社会工作的日渐蓬勃，民间社工组织发展急需资金支持，而采取政府购买服务的方式来扶持民办社工机构壮大发展是社工发展的必要条件。 目前，北京市在推广西城区“一会三所”社工模式的同时，更大力度地推动社会工作事务所的发展。
流动儿童亲子关系的社工介入典型案例分析 【摘要】本文以流动儿童亲子关系的社会工作为切入点，运用个案社会工作和家庭社会工作专业知识和技巧，以社会生态系统理论和萨提亚家庭治疗理论为理论基础，通过对流动儿童亲子关系问题的专业服务工作进行典型个案的分析，表明社会工作对解决流动儿童家庭亲子关系问题的有效性，并且为构建流动儿童社会工作支持体系的研究提供有力借鉴。 【关键词】流动儿童亲子关系个案社会工作家庭社会工作 上世纪九十年代开始，出现以农民为主的、以移居城市为目的的流动家庭，而且数量越来越多，与之相伴的是大量的流动儿童群体。特殊的经历使他们既不同于土生土长的农村孩子，也不同于城市中的常住儿童，他们的成长面临着教育、健康、贫穷、社会边缘化以及社会化等诸多挑战。此外，这些流动儿童早期与父母分隔两地，没有建立良好的依恋关系，现在，由于父母工作繁忙无暇顾及他们，使得流动家庭亲子关系不融洽，这些不良的成长环境和发展状况，严重影响流动儿童个体的心理健康和社会化的顺利进行，也不利于城乡一体化进程的推进以及和谐社会建设。 一、接案与建立关系 案主小星（化名），今年9岁，小学三年级。在小星刚满两岁时，父母都离家到城里务工小星留给家里的奶奶带着。现在父亲在工程队里做木匠，收入还算满意，但工作量很大，每天收工回到家，已经是夜里了。母亲在超市做清洁工作，赚些钱贴补家用。小星在小学二年级的暑假里，被他陌生的父母带到了城里，父亲为小星办理了在属地公办小学随班就读的手续，开学几个月后，小星不好好做作业作业，父亲狠狠打了他好几次，父子间关系十分紧张，小星基本不与父亲交流，甚至都很少叫“爸爸”，虽然与母亲关系较融洽但彼此交流也不多，很少主动跟母亲讲自己在学校发生的事。小星在学校里不但学习成绩不好，与同学关系也不好，甚至影响到老师正常教学。为此，父亲对小星管教更加严厉，而小星性格也变得内向、孤僻。 在熟人的介绍下，笔者与小星母亲交流并征得父亲同意的情况下，上门了解其家庭情况，和小星的三次接触后，笔者获得了他的信任，并与小星及其家庭建立了专业关系。 二、预估与问题界定 （一）预估 在儿童的成长和社会化过程中，家庭、学校和儿童生活的社区是对儿童影响最大的三个子系统，因此本案例采用社会生态图的预估方法。
2019广州大学考研619汉语综合考试与827阅读与写 作复习全析（含真题） 《2019广州大学考研619汉语综合考试复习全析（含历年真题，共三册）》由鸿知广大考研网依托多年丰富的教学与辅导经验，组织官方教学研发团队与广州大学优秀研究生共同合作编写而成。全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019广州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。 《2019广州大学考研619汉语综合考试复习全析（含历年真题）》全书编排根据广州大学考研参考书目： 1．《语言学纲要》，叶蜚声、徐通锵，北京大学。 2、《现代汉语》（增订版），黄伯荣、廖序东主编，高等教育出版社。 3、《古代汉语》，王力主编，中华书局。 结合提供的往年广大考研真题内容，帮助报考广州大学考研的同学通过广大教材章节框架分解、配套的课后/经典习题讲解及相关985、211名校考研真题与解答，帮助考生梳理指定教材的各章节内容，深入理解核心重难点知识，把握考试要求与考题命题特征。 通过研读演练本书，达到把握教材重点知识点、适应多样化的专业课考研命题方式、提高备考针对性、提升复习效率与答题技巧的目的。同时，透过测试演练，以便查缺补漏，为初试高分奠定坚实基础。 适用院系： 人文学院：语言学及应用语言学、汉语言文字学 资料选购适用科目：
619汉语综合考试（自命题） 本书包括以下几个部分内容： Part 1 - 考试重难点与笔记： 通过总结和梳理《现代汉语》（黄伯荣增订五版）、《古代汉语》（王力校订重排本）、《语言学纲要》（叶蜚声、徐通锵北大修订版）各章节复习和考试的重难点，建构教材宏观思维及核心知识框架，浓缩精华内容，令考生对各章节内容考察情况一目了然，从而明确复习方向，提高复习效率。该部分通过归纳各章节要点及复习注意事项，令考生提前预知章节内容，并指导考生把握各章节复习的侧重点。 Part 2 - 教材配套课后/经典习题与解答 针对教材《现代汉语》（黄伯荣增订五版）经典课后习题配备详细解读，以供考生加深对教材基本知识点的理解掌握，做到对广大考研核心考点及参考书目内在重难点内容的深度领会与运用。 Part 3 - 名校考研真题详解汇编： 根据教材内容和考试重难点，精选本专业课考试科目相关的名校考研真题，通过研读参考配套详细答案检测自身水平，加深知识点的理解深度，并更好地掌握考试基本规律，全面了解考试题型及难度。 Part 4 - 广州大学历年考研真题： 汇编广大考研专业课考试科目的2014-2017年考研真题试卷，方便考生检查自
深圳社工云韧发力 社会工作是非营利的专业化职业化助人活动，它以困难群体、特殊人群为主要对象，以解决社会问题为主要功能，在各国社会福利和公益慈善领域中广泛发挥作用，是现代社会管理和福利运行体系的重要组成部分。在发达国家和地区，专业社工数量很大，作用突出。美国专业社工达65万人，占总人口近3‰；香港有注册社工14000多人，占总人口的2‰。 2006年，党的十六届六中全会提出“建设宏大的社会工作人才队伍”。在国家民政部的指导下，深圳市委、市政府在2007年出台了《关于加强社会工作人才队伍建设促进社会工作发展的意见》和配套的七个文件，就社会工作全面试点做出了系统的安排部署。最近国家十八个部委联合颁发的“关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见”，更是正式吹响了在全国范围内大规模开展社会工作的号角。几年来，我们初步探索出具有深圳特色的社会工作民间化专业化模式，为全国社会工作人才队伍建设提供了鲜活的实践范例，也为深圳社会建设提供了成规模的专业人才支撑。 [王梅采访李立国部长片断]
深圳社工走出了一条自己的路，4年多的实践、坚持和探索，终于沉淀为精神的沃土，让理想开花。深圳社会工作民间化专业化试点的主要内容包括： （1）实行政府购买服务，开发专业社会工作服务岗位和项目。深圳在短短四年时间里，市区两级共投入资金约3亿多元，开发了1100多个社会工作服务岗位和160多个服务项目， [字幕版]，截至目前，全市在岗社会工作专业人才达到1800余人，社会工作服务机构达到55家，社会工作服务遍及全市各区、街道和民政、教育、司法、残联、医务、社区、家庭等十几个领域，专业水准和服务质量总体不错，社会各界反映良好。 （2）坚持民间化，发挥公益性社会组织主体性作用。出台政策文件，降低社会组织登记门槛，取消公益性社会组织登记的业务主管单位要求。面向公益性社会组织，推行政府购买社会工作岗位和项目服务，构建公开公平竞争机制。同时，通过合同管理、服务评估、行业自律等方法，加强对社会工作服务机构的监管，确保社会工作服务的公益性和专业性。 （3）坚持专业化，保证社会工作专业水准。严格社会工作专业岗位准入，集聚社会工作专业专业人才；建立社会工作者登记注册和继续教育培训制度；建立本土社会工作督
社会工作服务中心工作总结 告别XX年，迎来了充满希望的XX年。过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有泪水。在各位理事顾问的指导帮助下，在同事们的共同努力下，成都心家园在这一年里逐步走向更加规范的发展。现将XX年的工作总结如下： 一、心家园成都总部年度工作情况 1、启动运行多个项目和活动 XX年1至3月，在经过XX年近3个月的前期调研评估和项目跟进之后，与共青团成都市委、上海恩派三方合作建立的彭州市磁峰镇xx阳光社区中心、彭州市小鱼洞镇大楠村阳光社区中心及两地的志愿者工作站顺利启动并正常运行，目前各项工作正在顺利开展之中。 月、8月，启动彭州xx及大楠村暑期《心家园—心成长》夏令营系列活动。 月，开展了温江涌泉街道瑞泉馨城居家养老中心项目前期工作的开展及需求评估等。8月1日，心家园正式启动温江居家养老项目。 另外，在第四季度，心家园还组织志愿者参加了共青团成都市委员会、成都市青少年发展基金会、成都市青年志愿者协会发起的，在锦里开展的以贫困农民工子女为主要关爱对象的“围脖暖冬”劝募活动，及“筑爱3小时”迎新慈善夜暨“围脖暖冬”微公益行动启动仪式。
、认真谋划未来项目 在扎实开展好既有项目工作的同时，机构的项目推广接洽工作也在有步骤、有计划地进行。目前，与共青团青羊区委、龙泉驿区龙泉街道办、共青团成都市委已经达成意向性合作，相关3个项目正在具体洽谈中。12月，机构2名负责人拜访了中国社工协会，与南燕副秘书长交流了本机构近两年来的发展情况，并就中国社工协会四川试点项目做了进一步的了解。 、成功注册民非机构 XX年3月，开始筹划本机构民非注册的相关手续。4月，机构正式在成都市民政局注册为非营利性民办非企业单位。 、积极加强对外交流 XX年的对外交流活动有两个方面。一是组织、安排机构负责人和员工参加了一系列的培训学习与会议交流，包括：参加社区建设能力培训;参加《川越5.12》毕业典礼及台湾学习分享会;参加北京林护社会工作讲座(系列之四：社区社会工作的理论与实践);参加第三届中外民间组织论坛;5月 参加“5·12大地震三周年论坛——政府主导与社会参与·基于社区的灾后重建”交流会;成都心家园志愿者受邀参加“走进美好新家园”——全国百名抗震救灾志愿者四 川地震灾区行;6月参加“四川灾后重建与社会工作--跃迁、转化、超越国际研讨会”; 10月参加《非营利组织战略绩效
案例一： 陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，一子一女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望。陈教授有个弟弟和两个侄子在上海，因而他的生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者开展工作， 本案例应该从家庭思维的角度介入。 问题：1、在上述案例中，家庭思维是指什么? 家庭思维是指把老年人看作复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的来源；诸如配偶、父母、兄弟姐妹、子女等家庭角色，它们是老年人自我概念的重要组成部分，即使是与这些角色相联系的特定功能已经终止，它们也会影响老年人的所思所想。 2、陈教授主要面临的困境是？ 如何恢复身体健康（身体健康问题）；如何舒缓情绪（精神情绪问题）；
如何从失去老伴的痛苦中走出来（丧亲问题）；如何与儿女修复关系（感情支持问题）；如何免受儿子冷言冷语（语言虐待问题）。 3、社工应该采取的主要介入策略有：（个人＋家庭成员） （1）社工应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。 （2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。 （3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。 （4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。（5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。 （6）对于虐待问题，社工应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。 4、老年社会工作的主要内容：（从前面的张教授的困境中找出相关内容） （1）身体健康方面的服务； （2）认知和情绪问题的处理；
深圳市社会工作十年发展报告 发展社会工作是新时期新阶段我国经济社会发展的必然要求，是促进社会和谐、创新社会治理、改善基本民生的重要安排。2006年，党的十六届六中全会提出建设宏大社会工作专业人才队伍的决策部署。同年，民政部在深圳召开全国民政系统社会工作人才队伍建设推进会，对深圳社会工作发展提出了明确要求。2007年，深圳市委、市政府在全国率先出台《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》及七个配套文件（简称“1+7”文件），明确的制度安排为我市轰轰烈烈地开展专业社会工作提供了重要保障。2009年7月，民政部与深圳市政府签订《推进民政事业综合配套改革合作协议》，确定深圳市为社会工作发展和社会工作人才队伍建设示范区；2014年9月，民政部、深圳市政府共同召开推进民政事业改革发展会议，深圳被授予“创建全国社会工作发展和社会工作人才队伍建设示范区”称号。深圳初步建立了现代社会工作体系，社会工作在社区治理、社会建设、社会服务等方面发挥了积极作用，走出了一条有中国特色、深圳特点的发展之路。 一、制度先行、系统建构，引领示范的社会工作十年 （一）高起点、高规格，建立现代社会工作制度体系 深圳社会工作“1+7”文件是全国第一个围绕建立健全社会工作人才培养、评价、使用、激励的机制和制度保障出台的综合性地方文
件，体系完整、措施得力、操作性强，文件的颁布标志着深圳市初步建立了科学合理的社会工作专业人才制度体系，完善了社会工作岗位设置和社会工作人才配置机制，明确了培育和发展社会公益性民间组织、志愿者队伍等配套政策措施。 在此基础上，通过近十年本土社会工作实践，先后出台了《社工机构行为规范指引》、《深圳市社区服务中心设置运营标准（试行）》、《深圳市社会工作者守则》、《深圳市社会工作者登记和注册管理办法》、《深圳市社会工作者中级督导选拔考核管理办法》等20余个配套制度和行业规范性文件，在横向方面涵盖了社会工作者注册、继续教育、督导选拔与管理，社工机构行为规范与评估，项目运作及评估，行业规范与监管等5大方面，在纵向方面对社会工作者从准入、到培育、到晋升、到监督、到评估，再到退出等一系列程序进行了完整的规范。系统性的政府职能部门的规范性文件和社工行业文件的出台与实施，初步构建起了深圳社会工作专业化和职业化发展的制度体系，为国内其他地区的社会工作发展提供了制度和政策的借鉴。 （二）政府主导，社会运作，形成具有深圳特点的社会工作模式一是实现社工购买与资助方式社会化。2008年，深圳率先按照“政社分离、政事分开”的原则，通过招标、竞标方式向社会公益性民间组织购买服务，并以合同方式确定双方的责、权、利关系，促进公益资源的共享及合理分配，推动政府从直接“养机构、养人、办事”向购买公益性民间组织服务转变。同时，在政府1:1配比的资助下，企业进行社工服务自主购买，形成了对政府购买社工服务的有效补充。
社工协会的角色定位与职能发挥——以深圳市社会工作者协会为例社工协会的角色定位与职能发挥——以深 圳市社会工作者协会为例 社工协会的角色定位与职能发挥 深圳市推动社会工作人 I_-LH?才队伍建设三年来的实 践中,深圳市社会工作者协会(以 下简称社协)一直致力于探索和厘 清社工协会和政府主管部门,社工 服务机构以及社工之间的关系.如 果将深圳市社会工作人才队伍建设 的系统工程比喻为一个有机的人体, 那么,政府主管部门就是这个人的 大脑,发挥了决策中心的重要作用; 社工协会是人的躯干,包括五脏六 腑,担任了整个机体活力保障中心 的职责;而社工服务机构则是人的 四肢,扮演了具体行动部门的角色. 而广大社工人才,则是构成这个有机 体的一个个鲜活的细胞.他们由于 在整个有机整体中的定位不同,分 别承担着不同的任务.有些在政府 行政中心开展工作(更多的是开展 社会行政工作),对地方社会建设 的整体思路提供决策和建议;有些 在协会等保障中心工作,参与到注 册,培训和继续教育,督导,行业 研究以及评估等工作中;有些则在 一 线社会工作实务中参与服务,督 导和管理等工作.
一 个有机的人体能否保持健康 茁壮,离不开智慧的大脑和正常运 转的五脏六腑,以及健全灵活的四肢.同样,一个地区社会工作的良 好发展,也不能缺少政府部门,社 以深圳市社会工作者协会为例 ◎李光明王冠 工协会,社工服务机构和一线社工 良好有序的配合. 深圳市社协成立于1992年,至2007年前,始终运用”大社会工作”的理念开展社会服务.2007年,深 期l市开展社会工作试点,社协加强自身专业性和代表性,积极转变角色,全面推动协会本身的社会工作 化建设,真正发挥了政府与民间的 桥梁纽带作用.作为深圳市民政局 的直管社团,深圳市社协的定位是 与社会工作主管部门形成良好的伙伴关系,传递政府政策,倡导社会 服务,协调政府与社会组织之间利 益与需求的中介服务机构. 在与政府部门的分工合作中, 政府部门这个”决策中心”主要为整个社工行业的发展创造良好的环境与氛围,如政策制定,财政安排, 党政干部培训等;社协这个”保障中心”主要通过社工注册,建立督导 体系,社工培训与继续教育,社工 维权,对外宣传和激励表彰等工作