社交化电子商务
投资11002 赵佳佳 1021991072
【摘要】立足SNS社交网络所构筑的"庞大虚拟王国",让电子商务无孔不入，这是社交化电子商务的使命所在。社交化电子商务通过用户的口碑相传或者是分享，来影响消费者的购买决策，最终直接带来消费者的购买行为。本文将介绍社会化电子商务的概念及其发展现状，社会网络给电子商务带来的巨变，并对社交化的前景和发展方向做出预测。
关键词：电子商务社交网路
一、社交化电子商务的概念
社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。
二、社交网络的发展
根据中国情报网的资料显示，2010年底，中国网络用户达到3.2亿，预计未来5年每年以4000到5000万数量快速增长。这么庞大的社交用户，将带来中国社交网络的飞速发展。截至2013年4月，约有一半以上的中国网民通过社交网络沟通交流、分享信息，社交网络已成为覆盖用户最广、传播影响最大、商业价值最高的web2.0业务。社交网络巨大的发展潜力更是一度被国内外各大风投机构与公司看好，纷纷注资。与此同时，随着社交网络用户的不断增加，投资者、广告商、程序开发商等利益相关者也越来越多的将目光投向社交网站。互联网从早期1．0时代依靠门户网站、呆板机器搜索的单向媒体属性，正在进化到今天2．0时代依靠社交网络、人与人互动的社交媒体属性，这种进化将对世界和人类的幸福生活产生巨大而深远的影响。现在许多Web2．0网站都属于SNS，他们正在提供即时消息服务(IM)、交友、视频分享、博客、播客、微博、网络社区、音乐共享、社交搜索、社交营销、社交购物等社交网络服务。目前，Face book、Twitter、LinkedIn、YouTube、腾讯、人人网、开心网、新浪微博、苹果的 Ping等所形成的社交网络已在全球形成新的一波互联网浪潮。国内社交网络热潮正风起云涌，不仅构筑了一个庞大的网络社会，还为其带来无限商机，其盈利模式逐渐形成，盈利能力也渐入佳境。
三、社交网络给电子商务带来的变化
1消费者做主的时代已经来临
人类社会逐步向一个完全透明的时代迈进。在这个时代里，社交网络不仅使每一个消费者都能做到和素未谋面、成百上千个消费者相互交流，而且，消费者还能通过社交网路获得更多信息，这使他们变得消息灵通、“狡猾”而智慧，购买行为也发生改变——他们不再完全相信企业主动推介的信息，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、亲友、专家、同行或网友提供的各类消费建议，也更容易被这些人发表的产品评论所动摇。因此，在电子商务时代，单纯依靠价格传统营销手法已经落伍，社交网络上规模化的口碑相传将决定企业的生死。同样，那种指望通过广告就能完全控制和传播品牌信息的时代也已结束，取而代之的是，数字化、社交化的口碑传播实现了不受品牌商控制的产品体验和购物体验交流，使他们能畅快地分享所见所闻，发表内心的真实评价，并热情地给朋友推荐或建。
2商圈变了：社交网络渐成黄金地段
所有零售业者都知道，首先要弄清楚的是两个基本问题：一是我们的顾客是谁，二是我们的顾客在哪里。因此开设实体零售店，最难的事就是地段，就是说要如何做才能找到最适合自己客户群定位的黄金地段。今天的消费者，特别是年轻的消费者到底在哪里呢?他们就在社交网络中。社交网络汇聚了海量、真实的消费人群，已经成为互联网上最有价值的黄金地段。
正是如此，阿里以5.86亿美元购入新浪微博约18%的股份战略投资新浪，即我们所称的“阿里浪”。花了35亿人民币，阿里的意图很明显，就是要弥补自己在社交网络的短板，使最大的社交媒体平台和最大的电商平台融合，构建前所未有的商圈。马云的首席智囊、阿里总参谋长曾鸣曾对媒体表示：按照计划，未来三年或者四年之内，阿里可能有三分之一的商务通过SNS机制来实现。这将改变互联网三大枭雄——阿里、腾讯、百度的竞争格局。
3社交网络带来了信息供应链的革新
未来互联网的发展将使基于社交的购物信息供应链进一步发展为基于兴趣图谱的信息
供应链，社交网络让优质的商品在人际关系链中传播得更快，完成了互联网上人与人之间的节点联系，人们会出于共同的兴趣而连接起来，而兴趣将成为网络的连接节点，优质的商品信息在这条供应链上可以顺着兴趣节点而自动推送到消费者面前，这无疑将形成更加快捷的电子商务入口，打造一个由社交网络和电子商务共同组成的2．0 新时代。
四、社交化电子商务前景及的发展方向
社交化电子商务前景一片光明。面对庞大的社交网络用户，通过社交网络的推广以及网络用户自身分享、共享购物、服务体验，达到把信息传递给其他用户的效果，又形成累积效应，同时电商根据用户反馈信息，从用户的需求出发，提供更优质更新的物品和服务。这种双赢模式有助于形成稳固的客户群，保证更合意的商品和服务。透过网络社交，电商可以与顾客面对面交流经验、讨论问题、认识顾客的潜在需求，同样，顾客可以与电商面对面表达自己的满意度。社交网络给电子商务带来了光明。
社交化电子商务的基本步调不变未来，社交化电子商务将成为电子商务发展的主流趋势，社交化网络只是刚刚起步，其会得到进一步深化，各大电商及传统的零售商将着力建设并巩固自己的社交网络及社区服务，以便更好的服务顾客和加强自己的业务，同时社交化网络作为新生事物，投资风险较大，投资者不多，随着其价值日益呈现，更多的投资者将加入这一行业。随着手机平板电脑等移动终端设备的普及，网络社交变得越来越容易，逐渐摆脱时空、地域的束缚，同样电子商务变得随时随地可以进行。这极大地加快了网络社交和电子商务的发展和融合。
参考文献：
[1]陈云鹏. 电子商务引领社交网络走进2.0时代[J]. 上海信息化,2012,(01) .
[2]颜艳春. 电子商务的下一个浪潮:社交购物[A]. 中国电子商会商业信息化专业委员会、《信息与电脑》杂志社.第四届（2011）中国商业信息化行业大会暨第四届中国商业信息化技术展览会会刊[C].中国电子商会商业信息化专业委员会、《信息与电脑》杂志社, 2011,(03) .
[3]“阿里浪”的想象空间[J]. 商周刊,2013,(10).
中投顾问产业研究中心 中投顾问·让投资更安全 经营更稳健 社交电商主要经营模式分析 中投顾问在《2016-2020年中国社交电商行业深度调研及投资前景预测报告》提到，随着社交电商的不断发展，“社交+电子商务”也出现了许多的经营模式，目前社交电商主要有以下几种模式： 一、社交网站独立开展电子商务。新浪微博推出购物频道，开展电子商务。社交网站用户大量用户群，社交网站企业了解用户的需求变动，掌握最新的信息，在开展电子商务上具有先人一步的优势。 二、电子商务企业借助社交应用开展营销。电子商务企业通过发布行业、企业信息，或与用户进行交流解决用户的问题，以提高企业的知名度，聚美优品陈欧以“我为自己代言”深入人心，与80后一代追求个性，敢于挑战相呼应，加之陈欧以微博为媒介，发布聚美最新优惠信息，聚美优品发掘新用户的成本介于唯品会与当当网之间，却一直处于高盈利水平。除聚美优品外，许多的商家将产品图片发布在社交应用中并将附带的店铺链接放在一起，感兴趣的用户可以直接通过链接进行产品的选购。 三、电子商务企业社会化。天猫推出“有范儿”分享，供用户上传图片，分享购物心得，这样既可以增加用户黏性，又能达到口碑营销的效果。摩根斯坦利发布的一项研究报告认为电子商务未来的发展趋势：一是规模化；二是社会化。需求带动经济发展，消费者在网络经济时代变得更加理智化，也注定消费者更加注重用户体验，电子商务社会化可以潜移默化的影响消费者的购买决策，更能以低成本促进用户体验。 四、电商企业与社交网站协同推出网络营销平台。2010年12月，人人网携手京东商城、凡客等著名品牌，推出“人人爱购”平台，该平台包括鞋包、首饰等多种商品，满足人人网中用户多元化、高品质的产品需求。微博与淘宝电影共同推出电影频道，在供用户进行电影信息查询时，提供购票选座信息，如今微博作为电影等数字化产品的主要宣传平台，用户主要通过微博获取相关信息，二者联合既为消费者提供了便利，又为企业打造出新的盈利模式。 图表 社交电商主要发展模式及其特征 资料来源：中投顾问产业研究院
社交化电子商务 投资11002 赵佳佳 1021991072 【摘要】立足SNS社交网络所构筑的"庞大虚拟王国",让电子商务无孔不入，这是社交化电子商务的使命所在。社交化电子商务通过用户的口碑相传或者是分享，来影响消费者的购买决策，最终直接带来消费者的购买行为。本文将介绍社会化电子商务的概念及其发展现状，社会网络给电子商务带来的巨变，并对社交化的前景和发展方向做出预测。 关键词：电子商务社交网路 一、社交化电子商务的概念 社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。 二、社交网络的发展 根据中国情报网的资料显示，2010年底，中国网络用户达到3.2亿，预计未来5年每年以4000到5000万数量快速增长。这么庞大的社交用户，将带来中国社交网络的飞速发展。截至2013年4月，约有一半以上的中国网民通过社交网络沟通交流、分享信息，社交网络已成为覆盖用户最广、传播影响最大、商业价值最高的web2.0业务。社交网络巨大的发展潜力更是一度被国内外各大风投机构与公司看好，纷纷注资。与此同时，随着社交网络用户的不断增加，投资者、广告商、程序开发商等利益相关者也越来越多的将目光投向社交网站。互联网从早期1．0时代依靠门户网站、呆板机器搜索的单向媒体属性，正在进化到今天2．0时代依靠社交网络、人与人互动的社交媒体属性，这种进化将对世界和人类的幸福生活产生巨大而深远的影响。现在许多Web2．0网站都属于SNS，他们正在提供即时消息服务(IM)、交友、视频分享、博客、播客、微博、网络社区、音乐共享、社交搜索、社交营销、社交购物等社交网络服务。目前，Face book、Twitter、LinkedIn、YouTube、腾讯、人人网、开心网、新浪微博、苹果的 Ping等所形成的社交网络已在全球形成新的一波互联网浪潮。国内社交网络热潮正风起云涌，不仅构筑了一个庞大的网络社会，还为其带来无限商机，其盈利模式逐渐形成，盈利能力也渐入佳境。
四川音乐学院绵阳艺术学院 本科毕业论文（设计）浅谈社会化电子商务发展趋势 学生所在系（院）造型与设计艺术 专业（方向）艺术设计学(商业策划与广告) 年级2008级 姓名李欢 学号20081102017 指导教师姓名罗瑜 完成时间： 2012 年 5月
目录 中文摘要 (1) 英文摘要 (1) 一、什么是社会化电子商务 (2) （一）社会化电子商务的概念 (2) （二）社会化电子商务的分类 (2) （三）社会化电子商务特点 (3) 二、设计在社会化电子商务的作用 (4) （一）好的网页设计给电子商务带来的好处 (5) （二）一个好的网页设计具备的因素 (5) 三、社会化电子商务的发展现状 (5) （一）电子商务的发展前景喜人 (5) （二）社会化电子商务网站不断增多 (6) （三）社会化电子商务发展还不成熟 (6) （四）社会化电子商务运营模式需创新 (6) 四、社会化电子商务中设计发展趋势与建议 (6) 五、社会化电子商务的发展趋势与建议 (7) （一）社会化电子商务将成为新的投资热点 (7) （二）OTO模式将是社会化电子商务的一种新模式 (7) （三）通过微博进行社会化电子商务 (8) （四）通过社区进行社会化电子商务 (9) （五）通过二维码进行社会化电子商务 (9) （六）真正的了解顾客需求 (9) 结论 (10) 参考文献 (11) 致谢 (12)
浅谈社会化电子商务的发展趋势 李欢 （2001102017） 罗瑜讲师 [摘要]：随着互联网的快速发展，促进电子商务模式不断创新，社会化电子商务以其强大的影响力引起了业界的广泛关注。随着社会化电子商务网站的不断增多，在运行中存在一些不完善之处，影响了社会化电子商务的发展。鉴于此，本文尝试对社会化电子商务的发展现状进行分析，指出设计在社会化电子商务中的作用与发展趋势，从而提出社会化电子商务的发展趋势与建议，希望促进社会化电子商务的持续发展，是具有实践意义的研究课题。 [关键词]：社会化电子商务；现状；趋势 On the social development of electronic commerce Li Huan （2001102017） Luo Yu Lecturer [Abstract]:With the rapid development of the Internet, to promote e-business model innovation, social e-commerce has caused widespread concern in the industry with its powerful influence. With the growing number of social e-commerce site, there are some imperfections in the run, affect the social development of electronic commerce. In view of this, the paper attempts to analyze the social development status of e-commerce, pointed out that the social development of e-commerce trends and recommendations to promote the continued development of the social e-commerce, is a research topic with practical significance. [Keywords]: Society of e-commerce Status quo Tren d
基于微信的移动社交化电子商务存在的问题朋友圈微商乱象 暴力刷屏。微信用户分享的营销信息主要涉及化妆品、服装、手机海外代购，或者减肥药、健康产品等商品的销售。朋友圈里都是自己的熟人，宣传起来比较方便。但是很多借助朋友圈营销开店的人，采用暴力刷屏方式，极大地破坏了用户体验。一方面，由于没有开设店铺，商品的简介、价格、种类均通过朋友圈分享，经常出现满屏都是好友的分享，内容大同小异，产品同质化严重；另一方面，朋友圈分享信息过量，对其他好友狂轰滥炸式信息发布，无疑造成极大的骚扰。 山寨、假冒品牌、低劣产品多。和传统销售渠道一样，一旦某个品牌的产品火起来之后，就会出现很多假冒伪劣产品。当下，在微信上很多个人卖家都是帮人代购尤其是海外代购奶粉、化妆品、奢侈品等，利益的驱使使部分卖家通过各种渠道在朋友圈售卖假货。这导致了通过朋友圈分享的大量商品信息，其他物品质量远非宣传所言，质量低劣，以假乱真，以至于很多人认为微店是“伪”店。 虚假信息满天飞，信用缺失。个别卖家虚构交易额有奖转发、积赞换礼等方式，骗取广大用户的关注，事后不兑现承诺，引起用户极大不满，但目前并没有有效的方法对该种行为进行规制。这类经营者也不太注重自己的长期信用，导致了信用严重缺失。 “层层代理”转移风险，金字塔模式“有点像传销”。微商不只开展熟人销售活动，也开展代理活动，形成有组织的代理队伍。在代理
分销的裂变效应和低门槛、零成本的病毒营销模式下，人人都能成为代理。那些或真或假的小人物通过朋友圈快速致富的故事，产生强大的示范效应，吸引更多的人加入微商行列。金字塔销售模式越来越呈现“有点像传销”的特点。 上当受骗无处维权。特别需要注意的是，微信好友之间的私下交易并没有第三方保障，靠的是双方信任，与任何交易信任机制无关，即使买到假货，上当受骗了也无处维权。朋友圈用户之间的直接交易同样缺乏法律保障，消费者根本无法保障自己的权益。 公众号的独立跳转不受限制 对于开通微信小店的服务类公众号的准入，微信运营商目前设置了严格的主体身份信息审核制度，注册时必须提供主体信息及具体运营者身份信息等材料，进入门槛非常之高。但因公众号的技术中立性及开放性，经营者可设置公众号跳转至自有或第三方网站页面，实际上，该跳转页面与微信并无任何关系。 微商准入管理缺失 目前微店第三方平台的发展非常迅猛，用户通过APP开店门槛更低。相关资料显示，包括拍拍网旗下的拍拍微店、口袋购物旗下的微店APP和云商微店旗下的微店网等在内的多家微店平台商都在积极招商引资，吸引卖家和买家加入，而微信第三方服务商微盟也宣布向公众推出基于移动端的C2C微商平台“V店”APP，正式进入C2C微商市场。虽然目前微店平台众多，但除了拍拍网旗下的拍拍微店具备京东和微信的“官方”背景外，其他的微店平台大多处于第三方的位
社交化电子商务正成为互联网行业内热议的话题，尤其是去年以来，Pinterest（美国一家图片视觉社交网站）的走红，更让社交化电子商务成为中国互联网的新贵一族。 所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者的角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看，通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业营销、推广和商品的最终销售。 社交化电子商务具备三个核心特征：一、即具有导购的作用；二、是用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素；三、最为关键，具备“社交化传播多级返利”的机制，即“SNS”传播，即可获益。 普华永道3月28日发布的全球多渠道零售调查显示，社交媒体也很大程度地影响了中国内地的网上购物习惯。调查显示，中国的网上购物者使用社交媒体的比例（90%）远远超过其他国家，这意味着社交媒体对他们的购物决策有比较大的影响。 而社交化电子商务正成为中国互联网行业内的热门。据业内人士介绍，这类社交化电子商务网站的特点，是围绕图片等内容，网站内用户之间产生社交关系，同时通过用户点击内容链接，完成从社交网站到购物网站的跳转，实现此类网站流量的营销转化。 社交化电子商务网站正在国内大量涌现，除了稍早的Hers爱物网、美丽说，去年以来上线的就有LC、堆糖、知美网、零食控、新鲜网、蘑菇街、花瓣等网站。 这种新型电子商务服务正在吸引越来越多的“购物狂”，据艾瑞咨询的监测数据显示，2011年12月，中国典型的购物社交网站中，蘑菇街、美丽说位居第一梯队，月度访问人数达到2000万-2500万级别。 同样，国内互联网巨头的目光也在投向社交化电子商务，除了开心网推出的“开心集品”，人人网旗下的人人逛街、V ANCL凡客诚品的新频道凡客达人，淘宝分享社区“淘分享”升级为“淘宝哇哦”，日前，阿里巴巴旗下一淘网的全新导购社区“一淘发现”也开始低调测试。
2019中国社交电商白皮书 2019年9月 亿邦动力研究院 social sharing retail communication ...
报告数据来源说明& 法律声明 本报告数据来源 亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。 行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。 法律声明 本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。 本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。
报告摘要 本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下： 社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。 亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。 在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。
社交电商的现状及未来发展趋势分析 ——以抖音、快手为例 摘要：EC是电子商务的英文缩写，其全称为为Electronic Commerce。望文生义，电子 商务有两个方面的内容，一方面为电子方式，另一方面为商贸活动。在广义上讲电子商务意 思是在线上进行商务活动与交易。而社交电商，就是利用用户的社交关系为纽带的达成销售 目的，其优势就是利用社交平台、互联网等工具，使用户与商家之间的空间距离各种短视频 拉近，打破了原有的营销模式。本文通过了解抖音、快手等社交电商的发展，并结合我国的 具体情况，对我国的社交电商未来发展趋势做出分析。 关键词：社交电商;电子商务;抖音;快手 The analysis of the current situation and future development trend of social electronic business Abstract:EC is the abbreviation of Electronic Commerce, which is called Electronic Commerce. The content of electronic commerce has two aspects, one is the electronic way, the other is the business activities. In a broad sense, e-commerce means conducting business activities and transactions online. Social e-commerce, however, makes use of users' social relations to achieve the sales purpose. Its advantage is to make use of social platforms, Internet and other tools to shorten the space distance between users and merchants, thus breaking the original marketing mode. By understanding the development of social e-commerce such as dou yin and kuaishou, and combining with the specific situation in China, this paper analyzes the future development trend of social e-commerce in China. Keywords:Tiktok;social business;e-commerce; jitter; Kwai Fu
社交电商的四种商业模式分析 按照商务部批准的《社交电商经营规范》送审稿定义，社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。 社交电商在2018年下半年彻底爆发，到2019年底，随着社交电商行业的不断发展，社交电商模式不断出新，目前已经迭代出拼购型、会员分销型、社区团购型、内容分享型四种主流模式。 所谓拼购型社交电商是拼购平台通过特色、低价的商品吸引社交流量参与社交电商平台的拼团、砍价消费的行为，以拼多多、京喜等为代表。 它的特点是： 1.通过低价诱惑、利用社交流量传播，拉新、用户留存效率高； 2.直接面向终端消费者，有效控制成本，生产厂商实现薄利多销； 3.促进低价市场和下沉市场的拓展； 4.平台对供应链、商品质量、物流、售后等环节控制力弱。 在盈利构成方面，拼购平台的利润主要是自营商品利润+第三方商家广告/营销收入+交易佣金。 会员分销型社交电商平台通过整合商品、仓储、物流、售后客服、IT系统等要素，为会员（小b）提供平台化支持，会员（小b）利用社交工具向消费者传播商品信息完成营销并销售的一种电商模式，以云集、贝店、未来集市、喜扣商城等为代表。 它的特点是： 1. 商品从厂商直接发送到消费者手中，省去了中间环节，成本降低； 2. 推介、预售商品的方式让厂商易于收集消费需求进行定制生产，推动C2M发展；
3. 会员（小b）是平台和消费者的纽带，会员粘度、忠诚度影响平台的收益和发展； 但是会员分销型社交电商因为会员制度、管道收益、邀约奖励容易引发涉嫌传销嫌疑。 社区团购的模式是融合拼团和会员分销的新模式，主要围绕线下生活社区，以社群为主要交易场景，以熟人社交关系为纽带，平台通过团长触达社区用户，完成销售。团购平台提供产品供应链、物流仓储及售后支持；团长（通常是宝妈或社区便利店）负责社群运营、链接投放、订单收集和最终的货品分发；社区居民加入社群后以低价参与拼团。以你我您、兴盛优选、松鼠拼拼等为代表。 社区团购的特点是： 1.以社区为中心，主要品类集中在生鲜品类； 2.团长是其核心，团长的选择和管理是形成竞争壁垒的重要因素； 3.平台商品丰富度受限，信息化建设不完善，盈利有难度； 4.企业本地化特征明显，市场比较分散，规模化能力成为竞争关键； 5.轻量化运营模式，可复制性强，扩张速度快； 6.终端物流成本低，履单成本低。 内容型社交电商，经销售商内容创作后，通过文字、论坛、短视频、直播等社会化媒体传播方式形式，分享购物体验、商品特征等，吸引新增用户，以触发消费者体验和购买并最终实现销售为目标的电商模式，以小红书、宝宝树等为代表。内容型社交电商的特点是： 1.通过内容和商品消费让志趣相投的消费者聚集，获得相关生活方式的认同感； 2.专业买手甄选商品为用户节省时间和精力，降低购买商品时的筛选成本； 3.重视内容生产能力，平台供应链管理难度大，产品质量和售后服务等管理难度大。
社交电商行业分析及发展趋势 改革开放四十年，中国由一个百废待兴贫穷落后的国家，摇身一变，跻身世界第二大经济体。这期间的变化，可谓翻天覆地。其中最为重要的推动力，当然少不了体制的改革开放。但更为核心的源动力，则来自于中国有着基数庞大的低收入人群。当改革开放的东风吹起，西方发达国家价值追求及丰富的物质生活，让国人对美好生活，有了重新的认知和定义。从而激发了国人对美好生活的向往与追求。 中国经济崛起的四十年里，遵循的是丛林法则——适者生存。而这也恰好是中国这样一个拥有庞大低收入群体的国家迅速崛起，乃至赶超发达经济体的最快发展捷径。从国家人口数据发展变化中，即可直观感受中国改革开放以来经济发展的变化。中国从1978年改革开放初期的9.6259亿总人口发展到2016年的13.8271亿总人口。改革开放初，中国的经济发展就建立在释放9.6亿庞大需求人口基数上。9.6亿总人口中，有着7.9014亿的农村低收入群体。不包括1.7245亿城镇人口中的部分低收入群体。中国的改革开放过程中，有着高达9亿的低收入群体。这样庞大的需求被激活释放后。结果就是，中国自改革开放起，就如同一辆飞驰的高速列车，一路狂奔，将中国托举为世界第二大经济体。 从人口数据的发展变化上直观体现就是，38年间有6.2053亿中国人从农村的贫困线或低收入群体中，硬是靠着对美好生活追求的根本性需求，改善了生活水平，也铸就了这38年的中国经济发展。这是人类历史上迄今为止最大规模的一次群体性脱贫运动。还有近半数的人口，则逐步开始奔小康。这一前一后两组数据对比，直观体现了中国改革开放以来，经济发展的巨变。也见证了人类史上最伟大的发展奇迹。 而突飞猛进甚至略带野蛮的发展背后，也显现出高速发展的诸多弊端。比如，贫富差距越来越大，以及由于资源配置及先天地理环境优势的不均衡，导致国民素质发展及综合竞争力严重落后于经济发展。且城乡人口素质水平及综合竞争力也呈现出两极分化的局面。这就为中国经济进一步高速发展增加了难度。如果说中国经济第一阶段是靠释放人民脱贫，满足基本生活条件的根本性需求激发完成的。那么，下一阶段的中国经济则要依靠全民奔小康以及对美好生活的向往来驱动实现。 而近些年科技发展推动的中国人口均衡发展，可谓是福音。尤其是互联网，加快了城乡人口素质均衡发展，让一部分不具备竞争优势的群体，找到价值收获的立足点。比如电商，微商，都是互联网发展中的典型代表。 微商做为一直饱受争议的一种商业形态，是素质两极化风口浪尖的典型代表。以上数据显示，有6.2亿低收入群体，通过改革开放，改变了生活水平。其中就有近半数是从事类似微商，这样的新兴业态得以实现的。仅微商目前从业人员就有两千多万之众，直接或间接辐射的消费人群就不难想象。由于其依托的是移动社交软件的普及发展，尤其是以微信社交软件发展的微商，可以说是搭上逆袭班车的典型代表。而微商针对的人群恰恰就是另一部分还没有富起来的人群，或是目前的低收入群体，即所谓的“屌丝”。这也是微商被冠以“屌丝经济”的原因。如果给这个群体画个像，她们有其鲜明的共同特征：1、多为20-40岁女性。2、多数为二线以下城乡群体。3、大专以下学历。4、缺乏职场竞争力。5、多数没有独立经济能力。6、多数不具备独立的思考能力。7、总体偏感性。8、缺乏独立
2019中国社交电商研究报告 在过去的两年，由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。二线及三线B2C 平台面临严峻挑战，即便是头部玩家，成长速度也不似往日那么耀眼。在这样的环境下，市场并未沉寂，在主流电商模式之外泛社交电商正在迅速崛起，尤其改变了低层级市场的零售环境和消费者的购物偏好。 尼尔森最新发布了《2019泛社交电商深度研究报告》，就这一商业现象背后的动因与逻辑，行业趋势及业态进行了重点研究。深入洞察泛社交模式下的各类玩家，帮助零售商与品牌商把握此中的机会。 “近5年，社交电商年复合增长高达100.6%，其渗透率已从2013年的2%增长至目前的11.9%，未来仍将保持较快增速。” “随着一线城市消费者自我认知的提高，更多的消费者特别是年轻消费者愿意通过共同的兴趣和话题来组建自己的社交圈，并更信任兴趣圈的同好的评价和推荐。因此，精明的电商运营者也不断构建兴趣导向型的社交电商来更有效的触达一线消费者。相比于一线城市消费者，三四线城市消费者仍然更认准有温度的熟人网络，并通过熟人拼团的低门槛方式购物，这两种模式均带来了社交电商的爆发性增长”。 根据尼尔森《2019泛社交电商深度研究报告》报告显示，虽然传统电商渠道仍是主流的购物平台，然而使用社交电商渠道的网购消费者已达到80%，其中参与拼购类的消费人群渗透率最高，达到57%。这背后是微信等社交类应用的全面普及，使得社交媒体逐渐占据人们在手机上大量使用时长，利用社交关系及个人影响力的社交流量红利涌现。
“消费者越来越挑剔，如何赢得消费者的喜爱和他们更多的使用时间是对于品牌最重要的事情。品牌方需要更了解消费者需求，利用社交媒体持续推出吸引消费者的商品或服务。” 报告中，受访消费者中的54%表示过去一年增加了非计划性购物的支出，其中非计划性购物的笔数占比平均超过3成。同时80%的受访消费者表示社交推荐包括接受身边好友推荐、微信群传播以及内容平台展示等社交渠道是消费者获取信息和刺激非计划性购买的重要影响因素。 进一步来看，三线城市更多信赖身边好友推荐，而一二线城市更容易受到达人/KOL种草的影响。主要原因是由于下线人群接触网络社交渠道相对较单一，相比较而言，基于周围亲朋好友的社会关系更为紧密；而一二线城市消费者的线上社交及交友渠道更加多元，所以更容易接受线上达人/KOL的推荐而产生非计划性购买。 报告显示，社交电商从业人员以已婚已育为主，占比约62%。大部分人愿意成为分销模式销售节点的诱因是源于个人收入增长。研究发现，大部分销售节点的返利空间集中在10%到20%，这使得其中50%的小店主个人月收入达到5000元以上。尼尔森同时发现基于生鲜的高频复购和微信群分享模式，社区拼团的销
几种常见的社交电商运营模 式 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
2019年，必将是社交电商全面爆发的一年。相关数据显示，2020年我国社交电商商户规模将达2400万户，市场规模将突破万亿，未来3年行业将有10倍以上的拓展空间。 随着移动互联网的发展，我国社交电商月活跃用户量已达到 1.7亿人，有效满足了消费者多层次、多样化的需求，在激发中小城市和农村地区消费潜力方面发挥了重要作用。 传统电商已进入瓶颈期，难以获得精准的流量，社交电商仍然处于红利期，因此纷纷进行转型，在此领域进行了一场无硝烟的战争。 在如此风口下，如果你还不懂得社交电商的运营模式是如何实现盈利、变现，那将被这一波的洪流冲刷掉。下面将给大家介绍社交电商运营的四种运营模式。 社交电商模式之一：拼团 说到拼团，拼多多显然是2018年最大的赢家。拼多多自去年七月份上市后，积极转型，布局品牌商品，用户忠诚度显著提升。尽管也会有负面消息传出，但依然不影响其布局速度。如今拼多多正在向“五环内的消费者”进军，在推荐正品化和品牌化方面转型，推出“品牌馆”，与网易严选等国内外500家品牌合作，向品质消费导向转型的意愿初显成效，APP卸载率下降近半，新安装留存率也创新高。 去年11月，拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿，而拼多多的拼团模式，也是成为吸引大量用户的有利工具。拼团模式最吸引用户的点就是其价格，通过低价来获取不少用户，刺激其购买欲望，为了达到自己的利益，拉拢他人进行拼团，实现裂变效应。 也许受拼多多影响，很多电商平台纷纷开始效仿拼购业务，例如京东推出拼购小程序，例如每日生鲜推出的每日拼拼。 社交电商模式之二：内容电商 小红书、蘑菇街等内容社交电商，其中当属小红书最受欢迎。自带流量属性的抖音电商，自然也加入了内容社交电商的大军。 小红书以UGC为依托，引入大量明星、KOL、网红达人入驻，通过引爆粉丝流量，丰富社区内容，增加用户粘性，帮助沉淀社区与口碑。
社交电商与新零售结合共赢，顺应趋势 随着经济的发展，电商已经落幕，直到目前为止新零售行业仍然还处于开发的阶段。 当新零售的风头电商盖过的时候，人们发现了电商的一个新的转机。社交电商基于个人I P的圈层影响力，可以用深度赋能的方式进行直接的流量转化。 社交电商确实能够帮助传统电商实现去中间化，社交电商在短时间内解决了传统电商红利见顶的麻烦，但是它并不能完全成为传统电商发展的目标。 社交电商能够短暂缓解流量见顶的麻烦，但是如果想要长远发展，就必须进化它的商业模式。 流量红利见顶的时期加大对流量的消费是不能长久的。 社交电商的根基恰恰又是基于流量红利进行。当传统电商已经验证流量无法带来持续增长后，继续以流量收割为驱动力的商业模式自然也无法长久。所以社交电商不能以流量至上
作为自身发展的轨迹。如果只用互联网的技术去打造社交电商的平台的话，最终也只会让社交电商昙花一现。 社交电商现在被人们寄予厚望，所以更应该实现新的发展，用新的技术和模式来构建社交电商的底层逻辑，才能让这个模式摆脱概念阶段，成为一种真的能够改变电商形态的模式。 社交电商和新零售之间还是有着较为紧密的联系的。 二者都是为了寻找零售业的新出路。我们不妨将社交电商看作是电商转型的一块敲门砖，再以它为基石来发展新的技术。无论是社交电商自身的发展，还是一些成功的案例比如拼多多，再到新零售的发展，我们都不难看出新技术已经成为了急需的东西。社交电商可以看做是人们迈入新零售时代的第一步，而未来的发展需要人们探究出更加合理的模式及技术。 用新零售的视角来看社交电商，那么可以看到新的技术能够给一个行业带来巨大的发展潜力。
社交平台下电子商务盈利模式创新研究 电子商务主要以 __络技术为手段进行商务活动，而社交化电子商务是其在社交网络和社交媒体上的延伸。在社交化电子商务背景下，衍生出一些创新型的模式。本文以B2B2C和BAB电子商务模式为例，分析电子商务创新模式。 在互联网和信息技术迅猛发展的阶段，越来越多的行业从传统 模式转向了电子化模式。同时，“社交化”已然成为人们了解外界消息的主要方式。社交化电子商务则是将两者进行综合，是电子商务在社交网络和社交媒体上的一种延伸。 传统的电子商务模式分为三种，分别是B2B、B2C和C2C。随着时代的发展，商业模式也进行创新，衍生出B2B2C和BAB电子商务模式，B2B2C中B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B 指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，买卖双方可通过电子商务网站获得各种服务;BAB是在B2B基础上通过代 理服务机构实现以广义的资源运营为特征的企业间电子商务的一种 商务模式。 (一)B2B2C电子商务模式产生的原因。B2B2C原本电子商务模式中B2B和B2C模式的演变和完善，并将B2C和C2C完善地结合起来，通过这种电子商务模式构建属于企业自身的物流供应链系统，提供统一的服务。其中，以B2C为基础，B2B为重点，相结合演变为创新型的电子商务模式。B和C分别是BUSINESS和CUSTOMER的简称，第一个B指的是生产商，第二个B指的是电子商务网站，即网络销售商，
买卖双方可通过这个电子商务网站来为双方提供各式各样的服务，C 为消费者客户。 B2B2C模式之所以产生，有很大程度上是因为它继承了传统电子商务模式的优势，并且弥补了不足之处。例如原本的B2B电子商务模式会触动市场流通体系，过程并不顺畅;B2C电子商务模式中，商家最关心的是配送的问题，如果是商家自己包揽配送项目则会产生成本过高、能力有限、时间太长等方面的问题;C2C电子商务模式中的核心问题依然是物流配送的问题，因为在这种电子商务模式中只体现出了信息流和商流，物流配送的体系设置存在比较大的缺陷，专业化程度较低，买卖双方容易形成矛盾纠纷。 基于以上这些传统电子商务模式中存在的不足之处，B2B2C将销售商、生产商和消费者牢牢地联系在了一起，缩短销售链的同时能够提高效率。不仅如此，C2C和B2C模式中存在的物流配送问题也能迎刃而解，因为商家可以根据消费者自己的个人要求来选择物流公司进行配送。在减少了众多中间环节后，消费者得以用更低的价格来购买所需要的商品，商家也可以降低成本来获益。 (二)B2B2C电子商务模式实例。马云于xx年5月16日提出“B2B+C2C+B2C=B2B2C”的理念，是阿里巴巴集团一大历史性改革。阿里巴巴集团的业务包括了阿里巴巴(B2B业务)、支付宝(在线支付系统)、淘宝网(C2C业务)等涉及到多个传统电子商务模式的平台。马云想将针对企业领域的阿里巴巴B2B平台和针对个人消费的淘宝
社会化电子商务模式分析 社会化电子商务是电子商务的一种新的模式，简单的说就是将SNS与电子商务进行了组合，这种基于用户自主分享的商品内容，来引导用户产生购买或者消费行为，让电子商务领域变得更具有人性味。从某种意义来讲，团购与O2O模式也可以算做是社会化电子商务的展现形式之一。 国内最早的一批社会化电子商务网站有一大批已经死掉，如贝壳(新贝壳已上线)、蚂蚁等，而存活下来的社会化电子商务平台在早起主要以豆瓣和大众点评网为代表，发展到现在已经初具规模，已经影响到大量的用户购买行为。 社会化商务平台的成功跟电子商务本身的产业链和用户熟知程度有关，在早期的电子商务时期，用户与相关产业链都还处于初始阶段，其对应的创新模式就很难发挥其价值了。 不言而喻，随着大众点评与豆瓣的成功，这类平台必然会如雨后春笋般出现在各个垂直行业。第二批社会化电子商务网站的爆发年是在2011年，以蘑菇街、美丽说、猫途网、花瓣网、知美网等为代表的购物分享平台。一个有趣的现象是，这类平台多是与女性用户相关，且大多数商品话题与时尚、美丽、家居有关。从用户分布来看，可以说是中国的女性网名激活了社会化商务平台。 社会化电子商务分类 按照具体的展现形式来分，现在的社会化电子商务平台可分为如下的四种模式 第一类型是基于共同兴趣的社交电商模式，这种模式以蘑菇街、美丽说为代表，这种模式的特点的解决了用户对商品的逛街的需求，同时盈利模式也很直接，盈利能力较强。 第二类型是图片加兴趣的形式，以花瓣为代表，这种模式在国外的代表为Pinterest，即Pin(图钉)+Interest(兴趣)，用户可以把自己感兴趣的东西用图钉钉在钉板(PinBoard)上。这种模式的特点是简单、互动性强、视觉冲击力高，容易快速聚集起大量用户，但在盈利上需要有大量的用户规模作为支撑。 第三种类型是媒体导购的形式，以逛逛为代表，特点是有较强的媒体属性，像一本时尚杂志，让用户在读它的时候充分感受到商品的魅力。这种模式往往较难聚集大量的用户，互动性较差。 第四种类型是线下消费线上导购的形式，目前在该领域较为出色的有大众点评、千品网等，该类型的特点是用户的消费目标明确，娱乐属性较弱，对商品的要求较高。 社会化电子商务盈利 对于社会化电子商务而言，最主要的盈利方法就是佣金模式，通过向其他电子商务网站提供有订单的用户，从而实现佣金分成。再者就是优惠券与分成的模式，通过优惠券类的手段来吸引用户形成线下消费的行为，从而实现分成的模式。随着越来越多的电子商务平台对商品进行开放，社会化电子商务的发展机遇会越来越大。 关于社会化电子商务，与它相关最为热闹的关键词莫过于分享与个性化点评，而对一个商品而言，能直接影响用户消费的行为是来自朋友或者他人的推荐，可见口碑对一个商品成功的重要性。展望未来，社会化电商要获得突破性的发展，个性化商品点评服务与推介服务会成为新的潮流，诸如美丽说形式的社会化团购。（编选：中国电子商务研究中心文/姚金刚） 《关于申报“中国电子商务研究中心特约研究员”认证的通知》 为系统整合我国电子商务领域的专家资源，做好“产学研”各领域专家的对接工作，中国电子商务研究中心特决定推出“中国电子商务研究中心特约研究员”项目，来为我国电子商务研究与实战领域的专家、高官、行业人士，搭建一个涵盖理论研究、个人展示、观点传播、成果分享、课题申报、项目合作的第三方研究服务平台。
2020年中国社交电商行业市场规模及未来发展趋 势分析 经历近20年的高速发展，中国电商行业已从一个初生的婴儿走向成熟的中年，2018年中国网络购物交易规模8.0万亿元，增速逐渐放缓，以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%甚至更低的水平。无论对于电商平台还是商户，都面临着竞争日益激烈、获客成本不断攀升的困境，亟待找到更高效、低价、粘性更强的流量来源。 2014-2020年中国网络购物市场规模 移动互联网时代，以微信为代表的社交APP全面普及，成为移动端最主要的流量入口。这些社交平台占据了用户的大量时间、使用频次高、粘性强，流量价值极其丰富。以微信为例，2018年底，微信月活已高达10.98亿，微信生态以其基础即时通讯功能为基础，拥有朋友圈、公众号、小程序等不同形态的流量触点，同时借助微信支付，用户在一个生态内可以完成社交、娱乐、支付等多项活动，为电商降低引流成本提供了良好的解决方案。从促进原因来看，社交媒体
的传播优势如下：1.社交媒体自带传播效应，可以促进零售商品购买信息、使用体验等高效、自发地在强社交关系群中传递，对用户来说信息由熟人提供，对于其真实性更为坚信，购买转化率更高；2.社交媒体覆盖人群更为全面，能够较好的进行用户群体补充。对于社交媒体的有效利用为电商的进一步发展带来新的契机。 2018年微信月活及相关数据
2019年4月部分社交类APP月总使用有效时间 社交电商的高效获客和裂变能力吸引了众多企业加入，2018年社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集、蘑菇街等社交电商的上市更是将社交电商推上风口。行业规模快速增长，2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元，同比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。随着社交流量与电商交易的融合程度不断深入，社交电商占网络购物市场的比例也不断增加，2015年-2018年三年间，社交电商占整体网络购物市场的比例从占中国网络购物市场比例从0.1%增加到了7.8%。
社交化电子商务的发展三阶段 网上购物去年发生了一大转变，那就是社交化电子商务的出现。品牌和零售商开始意识到，社交网络不仅仅是扩大自己知名度的一种手段，同时也是创收的一种方式。 互联？？网基础设施能够让网络之间的信息以线下世界无法比拟的速度和规模进行共享。请看下列数据： 1、90%的用户相信朋友推荐的任何形式的广告。 2、美国互联网用户花在Facebook上的时间达到了411亿分钟，首次超过了谷歌（398亿分钟）。 3、美国用户上网的总时间中，有四分之一是用于Facebook. 4、Facebook拥有5亿用户，在过去七个月内增加了一亿多用户，而且一半的活跃用户每天都会登录该网站。 现在，已经有过多的社交化电子商务解决方案涌向了市场，并且就像这快速发展的社交网络一样，有了迅速发展。 为了理清这一趋势，笔者将社交化电子商务的发展分为三个阶段，具体如下： 第一阶段：社交分配。社交化电子商务的第一阶段是指由Groupon、LivingSocial及GiltGroup等公司的出现。这些是最早利用社交网络的力量部署零售模式的网站。这些企业创造了一种病毒营销平台，以帮助企业促进销售、清空库存，并利用社交网络进行营销。这些企业将继续在社交电子商务领域发挥关键作用，但笔者更期望，企业能够在自己的消费者网络中利用那些电子商务网站的策略。 第二阶段：在社交功能上砸钱。拥有大量客户的品牌和零售商正意识到，他们可以在自己的消费者网络上运用这些策略。他们正在尝试各种社交功能，或单点解决方案，包括但不局限于优惠券、社交购物、私人销售、社会愿望清单、评论和评级、Facebook购物车、标记等。这些解决方案添加了有趣的社交体验，将成为2011年备受关注的主题。笔者与许多试验了社交营销的零售商和品牌主进行了沟通，并且发现，他们喜欢这些社交功能带来的影响，但他们也意识到，在与电子商务中最重要的数据——客户交易数据的整合方面，他们还存在局限性。 第三阶段：社交化电子商务平台：社交化电子商务解决方案的第三阶段逐步满足了零售商和品牌的需求——优化消费者网络，推动收入增长。例如，如果你要驱使网络分享你的产品或服务链接，你不仅需要为链接的共享次数付费，还需要为链接指向的客户数、用户评级或共享的产品数量、传递的社交优惠券或带动的订货量或收入付费。但是，如果你的标记软件或追踪系统与优惠券、评级或评论、Facebook购物车或你的核心电子商务系统的连接有限，那你该如何管理呢？这就是社交化电子商务平台建立的意义所在，而且全面的电子商务功能，以及与现有电子商务系统进行合作的能力也变得至关重要。
菠萝派：社交化电子商务的研究现状 随着WEB 2.0技术的发展，依靠搜索引擎优化和联盟广告的推广模式很难引导和聚集大量的用户流量。美国市场研究公司ComScore 的报告显示，Facebook 2010年在全美互联网页面浏览量中的比例达10%，用户停留时间一举超过了Google和Yahoo。这充分证明了互联网用户的时间正在被社交网络占据，电商行业没有理由不进行SNS （Social Networking Services，社会网络服务）化，去实现价值的进一步增值。 社交化电子商务的研究现状 宗乾进等（2012）通过利用NetDraw（一种社会网络分析软件）和CiteSpace，归纳总结了国外社交网络研究的几个前沿领域：健康领域、少年与儿童、社交化电子商务、知识管理，从中可以看出社交化电子商务逐渐成为国内外学者研究的重点。郭海霞（2012）以新浪微博为例，提出了四种典型的SNS传播路径模型：“中心式”传播、“关键点”传播、“链”式传播、“蒲公英”式传播。张彦超等（2011）利用传染病动力学和复杂网络理论，对在线社交网络中的信息传播行为进行了详细的理论建模和数值仿真研究。蒋娟（2012）以淘宝社区
为例，对我国社交化电子商务传播效果进行了分析与研究。王冰（2009）从用户角度出发，研究用户对SNS结合电子商务应用的接受程度，发掘用户的潜在需求，并设计满足用户需求的功能和符合用户习惯的交互流程。总的说来，当前的这些研究对社交化网络的传播机制和运行规律进行了探索，也取得了一定的成绩，但关于社交化电子商务的价值增值部分研究较少，本文着重在此方面展开研究。 社交化电子商务给菠萝派带来的机遇 菠萝派的这种社交化电商模式，是以口碑传播为途径的营销方式。用户通过亲朋好友之间交流互动产生购买意愿，这种营销方式成功率高、信任度高。菠萝派的用户包含菠萝达人、活跃用户和需求受众三类。菠萝达人是活跃于平台上的生动用户，他们是时尚领域的意见领袖和人气先锋，他们的行为具有引导效应。通过菠萝达人去吸引更多用户，以获得口碑传播的效果，达到引导消费的目的。