2019中国社交电商白皮书
2019年9月
亿邦动力研究院
social
sharing
retail
communication
...
报告数据来源说明& 法律声明
本报告数据来源
亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。
行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。
法律声明
本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。
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报告摘要
本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下：
社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。
亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。
在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。
目录CONTENTS
01.社交电商理论篇
02.社交电商发展史
03.社交电商案例集
04.社交电商趋势说
01社交电商理论篇
“社交电商是在互联网平民化以后，对老百姓没有门槛要求就可以做
的互联网模式。用学术话来讲叫技术平权，所有人可以用平等、低成
本的方式享受技术带来的红利。”
——亿邦动力贾鹏雷2019亿邦社交电商大会
基本概念
社交电商的两个基本要素“社交”与“电商”均非新生事物，两者的结合却成就了当今互联网商业环境中最具关注度的市场。
社交电商
基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，具体表现为将社交元素应用于电子商务交易全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。
根据商务部《社交电商经营规范》（征求意见稿）
--社交电商参与者包括“社交电商经营者”、“社交电商交易平台”、“社交电商服务商”三方。参与者们各自的商业模式相互依存，相互作用，共同构成中国社交电商生态，即本报告研究范畴。
--其中，社交电商经营者包括“从事社交电商经营活动的自然人、法人或者非法人组织”，将自然人纳入监管规范，凸显了社交电商的人际关系基本属性。
社交电商是电子商务和社交媒介的融合，其中社交是手段，商业是目的。因此其本质要义包含两方面的内容：社交流量的商业化与电子商务的社交化。
信任关系
精准触达、长效转化
全触点用户管理用户数字化、流量数据化零售要素效率与增长私域流量运营、全渠道打通全渠道数字化改造、社交模式应用
基础目的
实现路径
具体表现
电子商务社交化
将社交化元素应用于电子商务全过程驱动实现交易转化和降本增效社交流量商业化
将碎片化的社交流量通过
聚合、运营、留存、转化实现商业变现
作用对象
消费者电商企业
本质要义
互联网商业最重要的价值源泉来自网络效应。传统电商对实体零售的革新在于通过零售、营销、物流、金融等业态整合，形成供给侧的网络协同效应，从而分摊服务成本、提高组织效率。社交电商在此基础上，以消费者人际关系为着力点，通过人的裂变聚合形成需求侧的大规模效应，反向驱动零售履约降本增效。
规模裂变、订单聚合
社交电商：需求侧网络协同效应
供应端
物流
营销
金融
生产
零售
传统电商：供给侧网络协同效应需求端
对比传统电商：网络效应
对比传统电商：零售要素排序
传统电商以产品经营为核心，通过渠道运营和产品营销触达最广域的消费者；
社交电商以用户经营为核心，利用多元生活场景进行需求营销，追求与用户持续产生转化。
场：电商平台人：广域消费者亚马逊
货
场：社交触点
货：个性化匹配的商品人
对话框/朋友圈
内容社区
直播
线下活动
社群自媒体推文
传统电商与社交电商的用户群体差异化体现在消费者的客观及主观条件，且随着社交电商的发展逐渐缩小。据尼尔森《2019泛社交电商深度研究报告》报告显示，社交电商在网购人群渗透率已达80%。但从用户生命周期来看，社交电商用户较传统电商用户更具成长空间。
访客新用户
老用户
忠诚用户
关注用户
新用户
粘性会员
合伙人
用户全生命周期演进路径
社
交
电
商
以社交电商为主的用户更多是
社交时长充裕的群体，呈碎片
化分布，在低线城市发酵更快，
对价格也更为敏感，在生命周
期内用户不仅仅是终端消费者，
还有粉丝、会员、店主、商业
伙伴等多重可能，能够纵向成
长，持续创造价值。
以传统电商为主的用户更依赖电商基础设施，在高线城市及
中心化平台更为集中，消费习惯更为成熟、消费能力相对高。但在有限的生命周期内，用户的身份只是单一的、稳定的“买家”。传统电商
传统电商的选品模式逐渐难以满足用户的多元个性消费需求。在信息过载、商品过载的电商市场，主动赋予商品不同的意义，挖掘更具传播力的内容，利用信任、情感、价值观等感性要素促进品牌溢价及推荐转化，是社交电商的一大创新。
品牌力优势
计划性、共性需求标品，爆品营销
全类目/垂直品类
搜索式购买货架式陈列非计划性、个性需求
信任/口碑优势
非标品，长尾种草用户偏好发现式购买
推荐式呈现V S
传统电商
物以类聚
社交电商
人以群分
传统电商模式下，用户与平台、商品之间是纯粹的买卖关系，即便千人千面推送，消费场景依旧是不同通路中依据商品特性设计的固定、具体的展示界面。社交电商模式下，购物已经成为一件随时随地都能发生的事情，社交行为与购
物行为的融合使得商业场景的内涵更加丰富、多元，触点即场景。
内容社区
小程序
信息流广告
品牌公众号
朋友圈
传统电商?千品千景
社交电商?一品千景
流量是电商交易链的基础，社交电商与传统电商的流量模型及运营逻辑呈现不同特征。随着电商平台整体流量下滑、获客成本走高，通过社交传播裂变产生的社交流量仍处于价格洼地，转化势能显著，成为商家必争的战略性资源。
搜索预览
首次购买
复购
传统电商
社交电商
社交媒体原生态用户
进店访客
来源
社交成本，获客成本低，一次积淀便可反复利用
营销、渠道费用及交易佣金，获客成本高且需要反
复购买
成本
用户自主行为（产生内容、主动传播、信任分享等）
搜索、类目、活动、广告
方式
私域流量，归运营者所有
汇集在站内归平台所有
归属
精准转化，粘性高，二次营销提升复购
转化不足，粘性低、复购低
转化
移动互联网时代的消费者更加自主个性、触点碎片化、需求多元化，影响消费者购买的决策因素及决策过程也随之改变。社交电商中的信任背书、价值认同、参与体验能够有效刺激购买需求、降低决策成本、增强决策信心，更有利于促成购买。
传统电商消费者决策链路：独立式决策，只影响自己
需求产生主动搜索货比三家决策进行交易随机反馈
社交电商消费者决策链路：开放性决策，可影响他人
诱发需求被动种草基于信任决策进行交易主动传播
信任感参与感自我
实现感
总结：社交电商的价值创新
社交已经成为驱动电商发展的重要力量。需要强调的是，社交电商并非传统电商的对立面或简单扬弃，而是传统电商在移动社交时代的自我扩容、自我进化，社交行为与购物行为以及商业场景的日益融合，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。
拓宽用户关系
通过人际关系经营，变利益驱动的单纯买卖关系为情感驱动的社
交好友关系，提升用户粘性
社交电商价值创新
提升转化效率
利用圈层化社交渠道进行信息筛选、内容营销与二次营销，保证用户需求精准匹配，有效转化
创新传播方式
通过分佣、砍价、红包等利益激励手段，实现商品曝光基于社交关系链的主动传播和指数级增长
沉淀私域流量
依托社交媒介和工具，获取低成本、高质量的流量并有效留存，帮助商家沉淀自有用户资产反驱柔性供应链
基于对前端用户需求的全面了解、个性化订单的规模聚合，反驱后端供应链实现柔性改造提升社会效益
社交网络叠加商业环节串联各类产业资源，创造大量就业岗位，有利于精准扶贫和灵活就业
02社交电商发展史
“如果今天问线上社交电商有多大，我认为社交电商和原来传统的中
心化电商是同样量级大小的生意。”
——钟鼎合伙人孙艳华2019亿邦社交电商大会
社交电商市场表现亮眼、前景可期
社交电商爆发势头强劲，市场急速放量，已成为我国网络零售规模增长生力军。鉴于新兴市场边界尚难界定，各家机构统计口径不一，测算数据各异，但整体而言，社交电商市场增长空间巨大，行业前景可期。
66.73%
0%
20%40%60%80%
100%120%0
2000
40006000800010000120002014
2015
2016
2017
2018中国社交电商市场规模及增长率
社交电商市场规模（亿元）
增长率
根据预估，2018年中国社交电商市场规模增长率66.7%
远高于同期电商/网上零售的8.5%/25.8%
11.9%16.0%21.6%2018E
2020E 2022E
社交电商规模在整体零售电商的规模占比
社交电商
零售电商
根据预估，2020年社交电商规模占比约为16%，相当于再造了一个京东（2018年中国网购市场京东份额约为16.3%）
发展驱动力：互联网商业水平居世界前列
中国已成为互联网大国，移动互联网与电子商务发展水平均居世界前列，为社交电商的发展提供了充足的用户基础与丰沃的商业土壤。
2018中国（移动）互联网用户规模情况
8.29亿
98.6%
互联网用户规模手机用户占互联网用户比例中国网上零售总额增幅高于同期社零总额
中国网上零售总额同比增幅23.9%
同期社会消费品零售额同比增幅
4.02%
36142
41325
46670
53332
61011
55.7%
60.0%
63.8%
69.1%
73.6%
20142015201620172018
中国网络购物用户规模及使用率情况
20.6 41.9 93.8 246.0
711.0
2014
2015
2016
2017
2018
中国移动互联网流量增长情况
+189.1%
发展驱动力：下沉市场消费潜力持续释放
近年来中国下沉市场的消费表现尤为突出，消费潜力巨大，圈层相对集中，熟人社会关系较紧密，与下沉市场人群特征匹配度较高的社交电商模式迎来爆发机会。
数据来源：QuestMobile《中国移动互联网2018年度大报告》
7.9%
14.0%
19.3%
24.9%
19.8%
14.1%
一线城市
新一线城市
二线城市
三线城市
四线城市
五线及以下城市
2018年移动购物APP行业新增用户城际分布
9.0%
8.2%
7.8%
8.3%
7.8%
11.2%
8.9%
8.3%8.6%8.8%
2014
2015
2016
2017
2018
中国城乡居民人均可支配收入增速
城镇居民人均可支配收入增速农村居民人均可支配收入增速
8.0%
7.1%
7.9%
5.9%
6.8%
12.0%
10.0%
9.8%
8.1%
10.7%
2014
2015
2016
2017
2018
中国城乡居民人均消费支出增速城镇居民人均消费支出增速农村居民人均消费支出增速
115110
114
113
110
农村
四线城市
三线城市二线城市
一线城市2018年中国各城市级别消费信心指数(相较于2016年)
+3+4+6+2+11
数据来源：中国国家统计局《2014-2018年国民经济和社会发展统计公报》
发展驱动力：传统电商行业增速放缓、痛点凸显
16.4
21.8
26.1
29.2
31.6
57.6%32.9%
19.8%
11.7%
8.5%
2014
2015201620172018
中国电子商务交易情况
交易总额(亿万元）同比增长率
数据来源：商务部《中国电子商务报告》
进入互联网下半场，随着网络人口红利消失，中国电子商务发展增速放缓，传统电商商业模式痛点日益凸显，整体行业呼唤变革，社交电商成为新的探索方向。
12.2 78.0
2019.9
2018.12
44.2
103.9
2016Q3
2018Q4传统电商平台获客成本不断攀升
2013.9
凯度咨询 – 2020 社区团购白皮书 2020.06 人性洞察 增长灵感
随着社交电商和新零售的迅速发展，相关的各种新兴零售业态不断出现，为消费者生活带来便利的同时，也为品牌商创造出新的价值。其中，社区团购这一新模式就在近几年应运而生。聚焦于社区，以团长为纽带，同时兼有“社交”与“新零售”的双重属性，社区团购实现了令人瞩目的迅速发展。 社区团购是以社区为单位，以微信群或小程序为载体，以团长推荐为纽带，连结个人或团体的社群电商模式。 在本次疫情期间，社区团购为保障居民正常生活发挥了重要作用，获得了消费者的信任以及市场的认可。因此，如何把握好后疫情时期的社区团购发展机遇，也成为众多品牌商所关注的问题。 凯度中国咨询团队将于近日发布《2020社区团购白皮书》。报告将全面解读社区团购市场发展现状及行业趋势，深入分析社区团购头部平台的表现与发展策略，为品牌商选择合作对象提供重要参考；并提供社区团购消费者的购物行为洞察，以及社区团长激励洞察，助力品牌商制定全面的消费者与团长激活策略。 2 社区团购定义与运作模式数据来源：凯度咨询分析
3 社区团购最早发源于湖南，只经过了短短五年左右的时间，就已经发展至全国，并初具规模。2020年，社区团购市场规模预计将达到900亿元。具体到不同城市线级来看，目前高线级市场 （Key / A ）社区团购的用户渗透率相 对较高，而低线级城市由于拥有庞大的消费者基数，未来仍有很大发展潜力。此外，本次疫情也对社区团购发展起到了重要的推动作用。根据我们的调研样本，两成左右的消费者是在疫情期间开始了解并使用社区团购的。而展望后疫情时期，绝大多数消费者培养起来的社区团购购物习惯已经保持下来，证明了这一商业模式的可持续性。报告关键洞察1. 社区团购市场概览 数据来源：凯度咨询2020年社区团购消费者调研，凯度咨询分析 数据来源：凯度咨询2020年社区团购消费者调研，凯度咨询分析 社区团购市场规模预估 疫情对社区团购的影响
做一双无形的大手 ——全球邮政电子商务发展现状及案例分析 万国邮联国际局于2007年12月在瑞士伯尔尼发布了一份《电子商务白皮书》，白皮书中探讨了邮政行业如何涉足电子商务以及如何解决实际问题的方法。本文根据这份白皮书，用实际案例简单描述了邮政行业在电子商务运营中的收件、投递、付款手段和互联网服务方面所扮演的角色，还粗略阐述了邮政行业对跨国电子商务发展能做的贡献，希望能给还处于艰苦探索阶段的中国邮政电子商务发展提供一点参考和借鉴。 邮政和电子商务 2007年7月21日是邮政历史上投递单种书籍数量最多的一天，各国邮递员在“哈里·波特”系列小说的完结篇《哈里·波特与死圣》全球首发日投递了250万册。美国邮政投递了180万册，加拿大邮政配送了8万册，而英国皇家邮政投递了60万册，每43个英国家庭之中就有1家通过邮政收到了他们预订的《哈里·波特与死圣》。邮政行业在电子商务的交易过程中，扮演着越来越重要的角色——是把用户的鼠标点击转化成最终到手的包裹的“无形的手”。各国邮政经营者在为电子商务的买方提供灵活多样、时限可靠的最后一公里投递方案的同时，还为卖方提供货物的各种运输方案，并快速、安全地投递到遍布世界的66万个邮政网点。除此之外，邮政经营者还能通过网上金融交易连接起货物和服务的商业交换。例如，网络购物的买方大部分都是使用信用卡来支付交易费用的，但也有出于安全考虑，有人可能不愿意在网上给出个人信用卡的信息，在这种情况下，邮政经营者便提供了一种可反复充值的预先付款卡或电子支付服务的替代式方案。下面就来看看各国邮政经营者在这些方面所创新开发出来的新业务。 瑞士邮政的“包裹自取”业务。由于包裹在通常投递时间内收件人往往不在，但又不能把包裹放入信箱或放在收件人门前，出于这样的需求，瑞士邮政请收件人自行选择最方便的自取地点，例如火车站或加油站。这些地点的优势是营业时间较长，甚至周末也营业，大大方便了包裹收件人。瑞士邮政开发了300多个这样的取件点，还建立了电子邮件或手机短信通知包裹自取系统，而这项通知服务是免费提供给包裹收件人的。
分享讨论从临安模式看农村电商发展 嘉宾简介：曲江，浙江大学CARD农村电商研究中心副主任、裕农科技有限公司高级顾问。8年淘宝、天猫工作经验，主负责淘宝、天猫营销运营等多种业务，涉及食品、母婴等7大品类，对互联网的品牌传播和营销运营有着丰富经验积累。以下为分享内容：农村电商的风是怎么吹起来的？2013年8月，阿里发布淘宝村微研究报告1.0，首次提出淘宝村新形态；2013年12月，首届淘宝村高峰论坛举行；2014年国家商务部和财政部共同发起“电子商务进农村”项目；2014年8月，国家农业部决定在部分省市开展“信息进村入户”试点工作。2014年10月，阿里巴巴集团发布了“千县万村”计划，宣布将在未来3-5年之内，投资100亿元，建设一个覆盖1000个县、10万个行政村的农村电子商务服务体系。继阿里之后，京东、苏宁易购、一号店、邮政纷纷进军农村市场。2014年底阿里发布《淘宝村研究报告》，全国已经出现221个淘宝村，19个淘宝镇。2015年5月，全国农村电子商务现场会召开，国家财政部提出中央财政奖拨款20亿元，对全国中西部地区的200个县进行电子商务专项支持。同年，5月，商务部印发“互联网流通”行动计划通知。这一系列举动使得农村电商的风，越吹越烈。 为什么在农村电商发展这么迅速？“农村电商”发展契机是
农村“能人”与中国乡村的“熟人社会”结合而成的。各地发展淘宝村比较好的，都有个“农村能人”，他也许有互联网意识与经商意识，在村内首先触网，在淘宝上经营网店，并取得非常好的成效。他周围的亲戚朋友就会很快效仿起来。比如山西的王小帮、遂昌的潘东明、沙集的孙寒等。中国乡村的社会结构，传统的“熟人社会”对于网商的成长和扩散，具有天然的优势。而一个农村网商先发展起来，就会形成涟漪效应，向周边的亲友、邻居扩散，最终形成具有规模效应的淘宝村。 临安电子商务的发展临安市位于浙江省西北部，是浙江省陆地面积最大的县级市。地处太湖和钱塘江两大水系源头，森林覆盖率达76.55%，是唯一拥有国家级自然保护区和国家森林城市两个殊荣的县级市。临安的特产中，最有名的就是山核桃，临安的山核桃产业有五百多年的历史。目前，临安山核桃的种植面积约48万亩，年产量约1万吨，在全国占比40%；2014年，临安全市山核桃网络年销售额达到18亿，占临安农村电商销售额的80%。由于山核桃产业比较发达，形成临安坚果加工产业带，2014年，临安坚果加工总量占全国总量的30%。 临安的电子商务发展经历了十年时间，从2005到2015年，分为三个阶段，发展轨迹基本跟整个电子商务的发展是一致的。2005年—2008年，是临安电子商务的萌芽期，基本以
PART 1 2019中国社交电商要点分析
社交电商定义 社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品交易或服务提供的经营活动，涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程，是新型电子商务的重要表现形式之一。（来源：商务部批准《社交电商经营规范》送审稿）
中国社交电商（含微商）市场发展历程
2019手机网络购物用户规模6.1亿2019社交电商购物用户规模达到5亿2019社交电商从业者将近5000万人中国全民社交电商的时代已经到来社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现 社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。高速增长产生巨大经济效益和社会效益社交电商大市场高速成长，造就了众多年轻的明星企业，拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市，思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成 人数众多交易额大创新不断明星企业中国社交电商发展现状四大要点
中国社交电商资本市场活跃 4月19日 "有赞" 借壳在港交所 上市成功 2018 年 2019年 5月7日 "思埠" 5000万B轮 融资 6月1日 "小红书" D轮融资3亿 美元 7月26日 "拼多多" 美国纳斯达 克成功上市 8月21日 "十荟团" 1亿元天使 轮融资 11月27日 "宝宝树" 香港港交所 成功上市 1月15日 "微盟" 香港港交所 成功上市 5月3日 "云集" 美国纳斯达 克成功上市 5月8日 "贝店" 8.6亿元 融资 12月6日 "蘑菇街" 美国纽交所 成功上市 2018-2019年社交电商资本大量涌入，拼多多、云集、微盟等陆续成功上市， 社交电商愈发得到资本市场认可，行业发展进入快车轨道
2019年中国电子商务行业市场现状及发展前景分析未来市 场规模将突破60万亿元 1、企业移动端加速，促进电子商务规模扩大 近年来，我国政府继续出台财政政策加快中小企业应用电子商务。国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展，而在网购市场中，企业加大移动端布局，移动购物发展迅速，成为拉动网购市场发展重要力量，进而推动电子商务整体市场增长。 2011-2018年间，我国电子商务交易额持续增长，稳居全球网络零售市场首位，跨境电子商务再上新台阶，与全球电子商务市场联动发展态势愈加明显。《中国互联网发展报告2019》显示，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。其中商品、服务类电商交易额30.61万亿元，增长14.5%;合约类电商交易额1.02万亿元，下降51.3%。 2011-2018年中国电子商务交易额统计及增长情况 数据来源：前瞻产业研究院整理 (备注：2013年交易额增速为28.2%) 商务部数据显示，2011-2018年中国网上零售额交易规模逐年上升。近年，中国移动端电子商务市场增长速度有所放缓，2018年中国网上零售额为9.01万
亿元，同比增长23.9%。 中国移动端电子商务市场规模快速增长的原因有三个：一是电商企业纷纷发动移动端，相关产品不断推出，并且推出促销活动。二是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升、智能手机及平板电脑的普及、上网速度、无线宽带、资费下调等外部条件也促进了移动端网购的发展。三是移动改变了人民生活方式的方方面面，移动购物属于新兴事物，吸引部分网购用户到移动端。 2011-2018年中国网上零售额统计及增长情况 数据来源：前瞻产业研究院整理 2、电商发展区域集中度下降，东部地区仍占较大比例 电子商务发展指数旨在从发展规模、成长潜力、应用渗透、支撑环境四个方面全面考察各省电子商务发展水平。不仅关注电子商务既有的发展规模，同样重视各省电子商务的发展潜力、对传统经济的影响程度以及基础设施的保障能力。 2018年全国省级行政区域电子商务发展指数测评结果，广东、浙江、北京、上海、江苏五省市仍保持领先优势，是我国电子商务发展的先导梯队。山东、福建、四川三个省份电子商务优势逐渐形成，属于我国电子商务发展的第二梯队。黑龙江、广西、新疆、甘肃四省区电子商务仍有较大发展空间，是我国电子商务发展的潜力梯队。其余省份的电子商务发展水平处于中等位置，是我国电子商务
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/5d776176.html, “互联网+”背景下农产品电商的问题和对策作者：李跃华 来源：《农家科技下旬刊》2017年第03期 摘要：在”互联网+”时代背景下，我国在发展农产品电子商务方面已经取得了长足的进步与经验，对于增加我国农民收入、推动农村经济发展起到了相当的作用。但与此同时，发展的过程中也存在诸如网络基础设施建设不足，电商人才缺乏，市场交易主体整体观念落后，农产品物流配送体系不完善，农产品品牌、标准化程度较低等等的问题，笔者在本文中对我国农产品的发展相关问题进行了梳理，并尝试提出促进我国农产品电商发展的对策和建议，以期为我国的农产品电子商务发展作出自己的贡献。 关键词：互联网+；农产品；电子商务 一、研究背景 2015年3月在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。“互联网+”中的“+”不仅仅在于简单地将互联网应用与各个传统行业，更在于未来“连接一切”的想象空间。充分利用互联网技术发展创新机遇，将极大地改变我们的生产、工作及生活方式，引领创新驱动发展的“新常态”，并带给中国社会经济发展带来无限的机遇。 而中国农业又处于由“传统农业”向“现代化农业”的发展进程之中，再加之“互联网+”如火 如荼地迅猛发展。在这样的时代大背景下，农业产业面临着产业结构调整、整合，产业化程度提升，物流及信息化加速、渠道发展多样化等的巨大机遇。 根据《阿里农产品电子商务白皮书（2014）》数据显示，淘宝网（含天猫）截止 2014年，经营农产品类目的卖家数量为 76.21 万个，同口径较2013年增长60.57%，同时阿里平台上注册地址在乡镇的农村卖家有76.98万个，涉及农产品商品数量 1004.12 万个。2014年阿里平台上共完成农产品交易额（GMV）约 500亿元，与2013年同口径相比增长69.83%。 二、我国发展农产品电子商务的意义 1.能改善农户与市场间信息的不对称性。经历了多年的发展之后，我国已经建立起一个完备的工业体系，可以称得上是工业大国，但在第一产业方面，我国却还有很浓重的小农经济遗留的影响，主要的农业生产方式依旧以家庭生产为主。特别是农业生产者之间，农户与市场之间极大地缺乏信息沟通，存在很大程度上的信息不对称性。造成了我国农户由于缺乏对市场的了解，盲目种植、生产农产品，而没有真正看准市场的供需关系，也就进而造成了我国农产品价格市场的波动剧烈、频繁，既不利于农户的增收，也不利于稳定物价，保障人民的生活。
第章电子商务行业投资分析报告 一、2010年中国电子商务行业整体概况 互联网如今已深入到人们生活的各个领域，作为互联网产业最重要、发展最健康的一支，电子商务行业从1997年起已经跨过了13年了。 截至2010年6月，我国总体网民达到4.2亿①，较2009年底增加3600万人。互联网也逐渐由早期的门户、新闻娱乐向电子商务和生活服务应用为主转变，电子商务正以低成本、高效率、覆盖广、协调性强、透明度高等一系列明显的交易优势席卷经济的各个层面。（一）行业发展概况 截止2010年6月底，中国电子商务市场（包括B2B、B2C、C2C）交易额达到2.25万亿元；其中B2B交易额达到2.05万亿元，B2C与C2C网购交易额达到2000亿元。预计2010年全年B2B交易额为3.85万亿元，网购交易额为4300亿元②。中国网上支付（第三方支付）市场交易规模达到4500亿元，同比增长71.1%；移动电子商务实物交易规模达到13亿元，用户数为5531.5万人； 截止2010年6月底，我国规模以上电子商务网站总量达20700家，其中B2B为8200家，B2C、C2C及其他模式的为达12500家，预计全年超过2.3万家。 ①中国互联网络信息中心。 ②中国电子商务研究中心。
（二）行业发展特点 总体上来看，我国电子商务已进入全面应用时期，呈现出七大特点。
1.电子商务行业越来越受到风险投资追逐 2010年上半年，中国电子商务行业保持高速增长，正引发新一轮资本进驻。根据ezCapital 的数据显示，截止2010年9月底，国内电子商务企业已经完成23笔投融资、7笔收购案例，已披露涉及金额达3.42亿美元。 从投资时间上来看，今年6月共有乐淘文化、红孩子、梦芭莎等9笔企业获得风险投资，另外还包括酷团网收购优团网，比今年其他月份融资活跃得多，是电子商务行业融资高潮的月份。另外，上半年北极光、恩颐投资、凯鹏华盈创投对红孩子领投的5000万~1亿美元以及京东商城1.5亿美元的第三轮投资，从规模上看甚至可以算作是PE。此外，服装类电子商务企业上海麦考林国际邮购有限公司10月份赴美国NASDAQ市场上市，极可能引爆电子商务B2C类企业的上市情绪。 2.移动电子商务撑起未来一片天 “3G”时代的到来，将电子商务引到发展移动电子商务市场的方向上来。 实际上在较早时期，电子商务行业内的“巨无霸”企业，如阿里巴巴、百度等早已在移动电子商务领域布好了局，移动电子商务基于更方便、更快捷、随时随地的优势，蕴藏着巨大的发展潜力，可能会远远超乎人们的想象，因此这块大蛋糕会吸引更多的企业加入进来。 现在来看，已经有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动支付、移动IM、移动旺铺等；而鉴于移动电子商务良好的发展势头，必然会吸引嗅觉灵敏的中小企业加入进来，加剧行业市场竞争。 3.电子商务服务企业主要分布在发达省市 目前我国电子商务服务企业主要分布在珠三角、长三角、北京等发达地区，从地域来看，电子商务发展得非常不平衡，但是，这种不平衡是非常好理解的：电子商务的发展离不开环境的高承载能力、较发达的金融水平、良好的物流配送等，长三角、珠三角以及北京等发达地区是经济发展的第一梯队，具有一流的电子商务配套设施，因此电子商务在这些省市发展水平靠前是经济基础的反应。 4.网络团购刮起旋风 今年上半年，国内电子商务行业刮起了一阵团购旋风，一时间到处都是团购网站和怀揣梦想的IT创业青年，在一些团购导航网站的页面上，爱家团、家有团、爱帮团、窝窝团、糯米团、饭团、可可团、团酷······罗列着这些新奇又陌生的团购网站名字。在一些早先网站取得佳绩之后，新浪、腾讯等互联网巨头纷纷加入，使得网络团购炙手可热。 截止2010年8月底，国内网络团购企业为1215家，这不包括已倒闭、未开团的团购网
第11章项目管理前沿 学习目标： 熟悉计算机辅助的建设项目管理和网络平台上的建设项目管理。 重点难点： 1、Internet在建筑业中的应用 2、工作流管理功能 3、项目信息门户（project information portal) 课程内容： 信息化是当今国际社会发展的趋势之一。近年来，许多发达国家和发展中国家纷纷把信息视为重要战略资源，把信息化作为社会持续发展的重要途径之一。我国也提出了信息化发展战略和发展规划，并将国家信息化建设作为21世纪初期我国经济和社会发展的重要组成部分。本章主要介绍信息化的背景和含义、建设项目管理信息化的含义和意义以及建设项目管理信息化的实施等内容。 在网络平台上进行建设项目的管理，其技术基础是网络平台，是在局域网或互联网上构建的信息沟通平台；网络平台上的活动主体是用户，是构成了一个虚拟的项目管理组织的用户群体；而网络平台上项目管理活动的核心是建设项目的信息管理，包括了项目信息的创建、集中管理和共享等几个方面。 11.1信息化的内涵 信息化是人类社会发展过程中一种特定现象，它的产生和发展表明人类对信息资源的依赖程度越来越高。信息化是人类社会继农业革命、城镇化和工业化后进入新的发展时期的重要标志。本节主要介绍信息化产生的背景――数字鸿沟、信息化的含义以及建设项目管理信息化的发展趋势等内容。 11.1.1 信息化产生的背景――数字鸿沟 信息化的出现给人类带来新的资源、新的财富和新的社会生产力，形成了以创造型信息劳动者为主体，以电子计算机等新型工具体系为基本劳动手段，以再生性信息为主要劳动对象，以高技术型企业为骨干，以信息产业为主导产业的新一代信息生产力。在以质能转换为主体的传统经济中，人们对资源的争夺主要对象为土地、矿产和石油等，而今天，信息资源日益成为争夺的重点，带来了国际社会新的竞争方式、竞争手段和竞争内容。由于信息化发展水平不同，产生了存在于国与国、地区与地区、产业与产业、社会阶层与社会阶层之间的“数字鸿沟”（Digital Divide）。 （1）“数字鸿沟”的含义 关于数字鸿沟，有许多不同的看法和观点。 美国商务部把数字鸿沟概括为：“在所有的国家，总有一些人拥有社会提供的最好的信息技术。他们有最强大的计算机、最好的电话服务、最快的网络服务，
中国电子商务市场数据发布报告 2019Q4 & 2020Q1e
摘要 网络购物市场：2019Q4交易规模提升明显，直播电商带动效应凸出 2019年Q4中国网络购物市场交易规模达3.2万亿元，环比增长38.5%，较去年同期 增长26.9%。2019年Q4的交易额有明显的提振，并且较去年同比增速略有提升。 B2B电商市场：2019Q4中小企业B2B规模稳定，降本增效推动线上渗透率提升 2019年Q4季度中国中小企业B2B运营商平台营收规模为138亿元，同比增长 11.9%。2019年以来，中国PMI指数整体处于荣枯线下方，降本需求愈强，对应的 线上采购渗透率将有望持续提升。 在线旅游市场：2019Q4在线旅游市场发展趋稳，淡季因素较为明显 2019Q4中国在线旅游市场交易规模为4213.7亿元，受旅游淡季影响，环比下降 22.0%，相较于2018Q4环比降低更显著。 快递物流市场：2019Q4电商大促活动显著推动快递行业业务量增长 2019Q4中国快递服务企业业务量达196.1亿件，环比增长21.4%。受Q2“618”及 Q4“双11““双12”的影响，快递行业业务量在Q2及Q4的环比增长率呈现显著 增长态势，整体行业季度分布差异明显。 2020Q1疫情下数据预测分析 网络购物市场：2020Q1交易规模预期将达到2.1万亿元，环比下降-33.3%，同比下 降-1.2%。疫情期间，整体电商交易规模，特别是实物商品线上交易相对线下消费 表现出较强抗性。 B2B电商市场：2020Q1中小企业B2B运营商平台营收规模为103.9亿元将同比下降 3.8%，主要来自于企业全面复工推迟及整体经济预期下行的影响。 在线旅游市场：2020Q1预期交易规模为1862.4亿元，环比下降-55.8%。从2月中 下旬开始，国内大交通出行逐渐缓慢恢复，体量虽下滑明显，但长期仍存在刚需。 快递物流市场：2020Q1中国快递服务企业业务量为107.7亿件，呈略微下降态势， 主要影响因素来自于复工推迟以及分级分区防控。
客户关系管理系统CRM 产品白皮书
目录 1.产品介绍 (3) 2.业务概述 (3) 3.产品架构 (4) 4.产品功能 (4) 5.产品特点 (6) 6.关于我们 (6)
1.产品介绍 当前随着“互联网+”的飞速发展，商业品牌企业正在从单一渠道、多渠道销售的运营模式，逐步转变为跨渠道和全渠道运营模式。企业正在把以产品为中心的批发销售，转变为以消费者为中心的零售模式。品牌企业以消费者为中心来组织商品，让商品在线上线下快速流动。更强调对消费者的统一管理，比过去更加关注企业会员的动向，对会员进行精细化管理。 大连华信的iBiz.CRM 产品就是品牌企业进行C端会员精细化管理的利器。通过它，品牌企业可以发展捕获会员、针对会员开展营销活动、对会员进行个性化服务，分析会员历史数据并进行更为精准的运营。 2.业务概述 附图1 当前的品牌企业全渠道运营的背景下，企业必须把原来分散到不同渠道上的会员进行统一整合，将渠道会员统一为企业会员。在统一的会员视图下，针对辨识的一致的会员信息，进行跨渠道的交易和营销，进而完成后续的精细化管理。品牌企业需要提供这样一致性的体验，一致性的管理能力。来使得会员可以在企业的不同销售渠道之间无缝的获得服务。
3.产品架构 附图2 iBiz.CRM产品应用分为前台，中台和后台三个组成部分，前台是内置于不同渠道触点中的功能，包括会员APP，微信平台，门店POS，电商平台，微博等，分布在这些不同触点中的会员业务功能，完成会员的收集，会员的交互，以及会员自服务。中台是CRM产品为不同的前台提供的标准接口服务，这些接口服务通过分布式服务框架开放给前台系统。后台是CRM 的核心功能，由企业内的各种角色管理人员使用，完成会员的全面管理。 4.产品功能 iBiz.CRM产品功能主要集中分布在后台，我们为前台提供独立的会员APP应用，其他前台功能主要分布在其他的接触层产品中；基于强大的后台业务的中台服务是标准的接口，并可以根据前台的不同方案要求，进行良好的扩展开发。产品的核心功能包括： ●前台功能（会员APP应用） ◆首页 品牌故事、签到、参与活动、领取卡券、附近门店。 ◆登陆注册 登陆、会员注册、忘记密码。 ◆商品管理
农业电商视角下人才素质需求研究 一、农业电子商务的概念 农业电子商务是指利用互联网、计算机、多媒体等现代信息技术手段，为从事涉农领域的生产经营主体提供在网上完成产品或服务的销售、购买和电子支付等业务交易的过程。 相较其他领域电子商务的发展，农业电子商务的发展较为迟缓，但农业做为一个巨大的市场，其增长潜力巨大。农产品和其他工业产品有很大的不同，产业周期长，地域性强，标准化低，季节性强，商品流通和保质不易，这些都构成了农业电商发展的障碍，但是随着农业电商平台的构建、网络技术的发展、物流仓储体系的完善、信息化与安全支付体系的构建、专业电商人才的培养、农产品信任与品牌的形成等等，我国农业电子商务近几年发展迅速。 二、我国农业电子商务的发展状况 根据阿里研究中心发布的《农产品电子商务白皮书（2015）》，2015年在阿里平台上完成农产品销售695.50亿元，经营农产品的卖家数量超过90万个；卖家的地域主要分布在广东省（超过10万）、浙江省、江苏省等。结合报告和相关资料，我们可以看到： 第一，在农业电商基础设施建设方面。农产品电子商务相关的法律法规体系正在准步建立和完善，对农业电商交易、安全、金融、信用、物流仓储、融资服务等环节，制订一系列的法规、规范和标准，以维护交易秩序，防范交易风险。 第二，在农业电商平台建设方面。为打破农产品的地域性，近年淘宝、京东、1号店、微博、微信、移动互联网，以及各大商超的线上端等等，不断地进行农产品电子商务的渠道和方式的探索创新，针对广告宣传、信任度、赔付体系、评价体系等逐步完善，如淘宝网的“先行赔付”、“特色中国”等。 第三，在物流和仓储体系方面。建立农产品溯源地追踪，不断发展冷链运输，调查发现各大物流公司以及电商平台的自营物流体系，都在积极发展连接城乡市场的物流体系，建立配送中心，组织管理好采购、验收、储存、分拣、加工、配货、配装等一系列的配送活动，为农产品销售提供支持；同时也大力发展冷链运输技术和先进的配送工具，以保证农产品的新鲜度。 第四，在农产品的标准化和品牌化建设方面。目前，我国在农产品质量和信息分类方面还没有建立起统一的标准体系，但是可以看到，我国的各省政府和行业机构已经通过各种努力，不断推进区域农产品名牌建设，形成了具有地区特色的品牌农产品，如湖北省十大农产品品牌，神丹蛋，楚江红小龙虾，国宝桥米，采花毛尖（绿茶），周黑鸭，奥星菜籽油，众望小麻花，武当红酱腌菜，章陵粉面，汉水砂梨等。
．新营销2020 变革与趋势
目 录7新营销2020：变革与趋势目录 序言：飞跃新营销 1前言 3研究背景 4研究团队 5特别鸣谢丨深访对象6第一部分 新环境 11一、经济和人口新常态：营销进入“增量获客”和“存量活客”的双轮时代 13二、互联网新常态：2C 外向，2B 内化，营销底层的技术构建发生 14三、传播新常态：媒体平台化与内容碎片化的聚散博弈 15四、渠道新常态：多元化、社交化、智能化的结点运营16第二部分 新理念 17一、新营销，新思维 19二、新营销，新要素 22三、新营销，新目标 26四、新营销，新运营31第三部分 新现象 41新现象之一：DTC（Direct To Consumer） 43一、DTC 回归 43二、DTC 的传播运营：以社交媒体为主阵地 45三、DTC 的销售运营：掌控渠道，持续复购 48四、DTC 的社群和体验运营，增强消费者粘性 49
目录8 新营销2020：变革与趋势新现象之二：营销工具化53 一、营销工具化的趋势53 二、营销工具化的领域55 三、营销工具化的实现路径63新现象之三：营销内容的精细化运营67 一、营销内容的资产化68 二、营销内容的动态化运营71新现象之四：人立方77 一、“人立方”正在新营销中发挥重要作用77 二、以“宣传的人”强化传播力78 三、以“裂变的人”提升扩散力80 四、以“渠道的人”深化销售力83新现象之五：渠道社交化91 一、渠道社交化——渠道与社交的融合91 二、开拓渠道的社交化能力，实现对消费者的运营92 三、激发社交的渠道化能力，实现高效卖货93新现象之六：营销终端化99 一、智能终端蕴藏巨大的营销潜能99 二、智能终端的营销功能101 三、营销终端化的实现路径105第四部分 新角色109欧莱雅：国际美妆品牌的数字化布局111 一、专业化、社会化的内容战略111 二、升级技术实力，优化服务与体验115 三、自主提升数据力，驱动营销116 四、长期运营C+B 两类消费者116
加强农产品电子商务网站的规划 一、引言 农产品电子商务是指将电子商务等现代信息技术和商务手段引入现行的农产品生产、经营中，以保证农产品信息收集与处理的有效畅通，通过农产品物流、电子商务系统的动态策略联盟，建立起适合网络经济的高效能的农产品营销体系统。农产品电子商务包括农业生产管理、农产品网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等。 我国是一个农业大国，农产品销售难的问题已经越来越严重，已经严重制约了农业的发展，成为了影响我国农民增收、农村经济发展的一大难题。农产品电子商务的实现，对改善我国农产品供需不平衡状况、提高农产品竞争力有着极大的促进作用，同时也将对农村经济发展产生深远影响。...... 我国是农业大国，也是互联网大国，农产品电子商务在我国有着非常广阔的发展空间。目前我国农村网民已经超过3700万，涉农网站17822个，基本上覆盖了农业领域的各个方面，为农产品电子商务发展奠定了一定的基础。未来几年，农产品电子商务呈现加速发展的态势，几乎全类目的农产品都将迎来较高速度的增长。以电子商务为代表的新的商业模式，正在以超乎想象的速度，加快传统商业模式的升级和转变。凭借其巨大的势能和蓬勃态势，电子商务必将拉动农产品等相关行业高速发展。 （引用：《2013-2018年中国农产品电子商务市场前景调查及投资战略咨询报告》-中商情报网） 二、发展前景 淘宝阿里巴巴集团研究中心日前发布《农产品电子商务白皮书(2012年)》显示，2012年淘宝网完成农产品交易金额约200亿元，而2010年我国进入流通领域的实体农产品价值总额则为2.24万亿，两个数据对比尚不足其1%的规模。在国家政策鼓励和市场绿色消费需求的带动下，阿里巴巴集团研究中心预计，涉农电子商务呈现星火燎原态势，2013年阿里各平台农产品销售额将达到500亿元，2014年有望迈上1000亿元台阶，这相当于2008年淘宝全网交易额。 随着近两年电子商务的蓬勃发展，一些传统行业已经达到较高的网络渗透率，如2011年化妆品的网络零售渗透率达到16.3%，3C类商品达到15.6%，服装则达到14.3%，而农产品行业的电子商务却才刚刚起步。 （引用：阿里研究中心-《农产品电子商务白皮书(2012)） 当前开展农产品电子商务的有利因素： 1、农产品流通领域这个市场本身足够大（“2010年我国进入流通领域的实体农产品价值总额则为2.24万亿”），网络零售渗透率还很低，以2013年的数据为例，约为2%（“2013年阿里各平台农产品销售额将达到500亿元”，以阿里淘宝占80%市场份额算），对比化妆品服装等产品的网络零售渗透率（2011约为15%，2013年应该超过20%），还有很大差距；农产品电子商务的发展有巨大的潜力，企业在这一块有很大的发展空间。 2、农产品消费具有稳定性，长期性，消费者粘性非常高，只要觉得满意，客户会长期在这里消费，以一个5口之家为例，每月消费1500元，一年则消费达到18000元；1千个这样的稳定的家庭客户，1年的销售额就能达到1800万元； 3、农产品电子商务领域的竞争环境还不激烈，市场还处于培育阶段，还没有垄断企业形
2019年中国电子商务行业市场分析推动电子商务高质量发展取得新进展 2019年，商务部以供给侧结构性改革为主线，贯彻新发展理念，努力适应数字经济发展新要求，扎实推进各项工作落实，推动电子商务高质量发展取得新进展。根据商务部公布的数据显示，2019年1-11月，全国网上零售额94958亿元，同比增长16.6%。 1、网络商品消费稳步增长 2019年我国电商行业以倡导品牌消费、品质消费为目标，组织指导主要电商平台和邮政快递企业开展“双品网购节”，带动同期全国实物商品网络零售额2850亿元，同比增长28%，商品好评率97%以上。2019年1-11月，全国网上零售额94958亿元，同比增长16.6%。其中，实物商品网上零售额76032亿元，增长19.7%，占社会消费品零售总额的比重为20.4%，对社会消费品零售总额增长的贡献率为45.3%，拉动消费增长作用明显。
另一方面，助力脱贫攻坚。对14个省市贫困地区的533家企业进行农产品“三品一标”认证培训，约有100家企业获得认证。组织指导电商扶贫联盟在重庆、新疆、陕西、四川等省(区、市)开展特色农产品推介洽谈活动，191个贫困县的1047家企业参加，达成意向合作337项，总金额超过15亿元。今年1-11月，全国农村网络零售额达15229亿元，同比增长19%;全国农产品网络零售额3556亿元，同比增长26.6%。 2、持续推进多双边国际合作 2019年，我国电商行业持续推进多双边国际合作，深化“丝路电商”，与5个国家新签双边电子商务合作备忘录，同步抓好22个双
边合作机制的落实，组织举办7场双边工作组会、14场政企对话会和5期研修班。积极参加中日韩等10余个自贸协定电子商务谈判，完成区域全面经济伙伴关系(RCEP)15个成员国、中国—新西兰自贸升级等电子商务谈判。 推动世界贸易组织、金砖国家、上合组织电子商务工作组等多边贸易机制和区域贸易安排框架下的电子商务磋商及合作，并积极发挥建设性作用。 另一方面，做好第二届进博会相关工作。成功举办虹桥国际经济论坛电子商务分论坛暨全球电子商务高峰论坛，国际顶级专家、政要、企业家共话发展，吸引了来自63个国家和地区的800余人参会，成为全球电子商务共享经验、凝聚共识的盛事。 3、多措并举培育电商发展壮大
第一章 行业现状 推动中国社交电商发展的主要平台的兴起 第三章 WPP 社交电商传播优秀案例 WPP 旗下代理商在中国通过社交电商助力销售的成功案例 第二章 社交电商六大模式 关键的社交电商策略以及在社交电商平台的最佳实践 第四章 我们的服务能力和关键合作伙伴 帮助企业社交电商发展的服务及克服障碍的能力 第五章 我们的专家团队 WPP 的专业能力，助力传统电商到社交电商的变革之路 目录
社交电商的发展离不开消费者行为的改变，品牌的建立开始高度依赖消费者口碑及与品牌在与消费者对活中所扮演的?色。创新内容形式的诞生（例如：直播）和冲动消费行为的增加，使得消费者和内容创造者不再是独立的两个群体，他们之间的界线变的越来越模糊。社交电商应该在这样的变化中乘势而上并发展出自身优势。 现在的消费者不再只是想购买产品，他们更希望能够享受购物体验，与志同道合的人互动并分享彼此的观点、追求即刻的情感交流。 社交电商社交电商简介 消费者的呼声一直在那?。但在如今数字营销的时代环境下，它从未像今天这样可被量化、可被影响甚至是可被溯源。 社交电商曾只是电子商务范畴下的一个业务模块，如今已成为传统电商行业新的中坚力量，为品牌开创新发展模式。社交电商借助社交及电商平台的影响?（付费和自然搜索），通过各个触点全方位地吸引用户并刺激消费。
社交电商 传统电商 社交媒体 社交电商 从内容到消费转化 随着企业向社交电商模式转型，企业对电商活动的策略也做出了相应的调整。企业除了关注如何最大化地获得新用户、与消费者互动并使之变现之外，还会研究在社交媒体上独有的传播维度。例如树立口碑、甄别最适合的影响者去传播特定内容，建立并运营对特定商品感兴趣的消费者社群，以及建立基于社交网络的顾客关系管理和在线购物必不可少的奖励机制。 如果品牌始终在传统电商模式中运作，品牌将很可能逐渐失去他们已有的竞争力。 现在许多广告主给予付费流量转化和自然搜索流量转化同等重视程度，这也意味着电商运营不再是季节性或基于特定营销战的，而是像社交运营一样始终存在的。 然而，这对营销人员的挑战将会是如何在社交电商中保持持续的竞争力，并在直接面向消费者的市场环境中确保自己的品牌辨识度。我们相信，社交电商模式中的社交属性能够持续帮助广告主和代理商们在一如既往地强调促销和折扣的商业环境中树立品牌形象。
O2O模式下农产品电商物流配送模式研究 “互联网+”背景下，农产品电商O2O模式越来越成为农产品电商发展的热点，如何在O2O模式下，灵活选择和应用不同的农产品物流模式，以及针对目前我国农产品电商物流发展现状及存在的问题，提出O2O模式下农产品电商物流配送的发展对策是本文研究的重点。 标签：O2O模式；农产品电商物流；配送模式 一、O2O模式概述 随着互联网时代到来，电子商务成为拉动中国经济的新亮点，O2O模式也逐渐成为电子商务发展的新模式。O2O，是Online to Offiine（“线上到线下”）的缩写，是指线上互联网和线下实体店商务相结合的一种模式，其核心将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，是商家通过线上营销、线上购买带动线下经营和线下消费，把线上的消费者带到实体店中进行购买消费。O2O电商模式因其移动化、数据化、互动化、体验化等特点，同时满足了消费者、商家及O2O平台等多方的需求，得到了迅猛的发展，目前广泛应用于餐饮外卖、零售、生活服务、交通等行业，实现了消费者线上信息流、资金流与线下商流和物流的有效结合。但是基于该模式的特点，特别是在零售、餐饮外卖等行业，消费者所购买商品的配送仍需要物流来解决，因此物流作为一个重要的指标在O2O电子商务市场中的重要作用不容忽视。 二、农产品电商物流发展现状及存在的问题 随着国家“互联网+”政策的出台，农产品电子商务开始蓬勃发展。阿里巴巴研究院发布的《农产品电子商务白皮书》中显示，2016年阿里平台农产品卖家数量达到103.5万家，较2015年增长15%；2016年阿里巴巴平台上的农产品交易额超过1，000亿元，增长速度超过平台总体增速。根据农业部《全国农产品加工业与农村一二三产业融合发展规划（2016-2020年）》，到2020年，农产品电子商务交易额达到8，000亿元。农产品电商交易的迅猛发展带动着农产品电商物流的大发展。 但随着农产品电商的快速发展和人们消费意识的逐渐提高，农产品电商物流发展滞后的问题逐渐暴露出来，由于线上线下的库存不同步而导致的物流配送拖延、物流过程中货损货差率居高不下等问题成为影响农产品电商物流进一步发展的重要问题之一。具体表现在： （一）农产品缺乏标准化的统一 由于国内对于电商农产品没有一个统一的质量认证体系，这导致商家无法对该品类产品进行等级划分以及质量说明，这将极大的容易造成商家与消费者之间的信息不对称。在电商环境下，农产品的标准化不仅是物流企业运输储存的要求，
2019中国社交电商白皮书 2019年9月 亿邦动力研究院 social sharing retail communication ...
报告数据来源说明& 法律声明 本报告数据来源 亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。 行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。 法律声明 本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。 本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。
报告摘要 本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下： 社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。 亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。 在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。
中国社交电商大数据白皮书2017 2017年6月 联合发布 本产品保密并受到版权法保护
分析范畴与方法 ? 社交电商，是电子商务的一种衍生模式，是基于人际关系网络，借助社交媒介（微博、微信等）传播途径，以通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买，同时将关注、分享、互动等社交化的元素应用于交易过程之中，是电子商务和社交媒体的融合，以信任为核心的社交型交易模式，是新型电子商务重要表现形式之一。 ?本分析内容主要运用定性和定量方法，分析市场中的一手和二手信息和数据得到相关结论。? 本分析内容使用易观独有的分析模型，对海量数据进行科学有效的分析归纳。 数据说明：?本内容主要分析通过互联网进行商品零售业务的企业，包括有形商品和虚拟物品，但不包括生活服务类电子商务。 ?本内容分析移动网购对象为中国大陆所有使用PC 端、移动智能终端的用户，不包含港澳台地区用户。? 数据说明：易观千帆只对独立APP 中的用户数据进行监测统计，不包括APP 之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech 技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 分析定义 数据说明 分析方法 分析范畴
PART 1 社交电商行业发展分析
作为网上零售核心入口，在增速显现放缓趋势后，移动电商亟待创新模式注入发展活力 ? Analysys 易观 https://www.doczj.com/doc/5d776176.html, 94.7% 86.8% 69.9% 45.9% 26.9% 24.4% 21.9% 19.1%5.3% 13.2% 30.1% 54.1% 73.1% 75.6% 78.1% 80.9% 0% 10%20%30%40%50%60%70%80%90%100% 2012 20132014201520162017F 2018F 2019F PC 端网络零售 移动端网络零售 2017-2019年中国网上零售市场移动端交易规模占比 ? Analysys 易观 https://www.doczj.com/doc/5d776176.html, 685.7 2,616.5 8,616.6 20,752.7 36,310.3 45,670.8 55,436.3 65,673.6 606.5% 281.6% 229.3% 140.8% 75.0% 25.8% 21.4% 18.5% 10000 2000030000 400005000060000700000.0% 100.0% 200.0%300.0% 400.0% 500.0%600.0% 700.0% 2012 2013 2014 2015 2016 2017F 2018F 2019F 2017-2019年中国移动网购市场规模预测 交易规模（亿元人民币） 增长率 ? Analysys 易观 https://www.doczj.com/doc/5d776176.html,