员工内部介绍奖励及员工维护方案
因公司业务拓展，目前会所在职人员人数不能满足经营管理和业务发展的需求而需增补人员，故制定员工内部介绍奖励方案以及门店留人机制，方案如下：
一、内部介绍奖励方案：
在职员工转介绍其他月嫂入职可获得奖励，每介绍一名员工入职共奖励200元，其中转介绍人员正式办理入职手续后至发工资日仍在职则介绍人即可获得50元奖励，次月发工资日仍在职便再发放50元奖励，如此依次直至200元奖励发放完毕，若奖励期内转介绍人员离职，奖金从离职当月起停止发放。
二、留人机制
公司需要扩大招聘但同时也加强留人机制，若人员招聘入职不久便又离职，不仅加大公司的招聘及培训成本，其他在职员工也会因身边同事的流动变更带来负面影响，而导致原本稳定的员工流失。
1、企业文化，发展晋升空间留人：入职后培训除专业技能、制度培训外，应讲清道明企业文化、企业发展目标，让新员工看到企业发展愿景，以及公司广阔的晋升空间，让员工看到职业上的发展及晋升空间。
2、感情留人：“感情留人”，就是要努力营造一种积极向上，团结和谐的人际关系和工作环境，让大家心情舒畅地工作。“感情留人”的成功与否，关键取决于领导。关键看领导是否待人真诚。如果优秀人才对领导和企业有感情，即使别的地方条件好、待遇高，也往往是想走而舍不得走。“感情留人”除了真诚相待，还得经常体察民情，真诚地为员工排忧解难，员工就会从心里由衷地拥戴领导，而不会轻易说走就走。因此各部门领导需营造和谐的团队氛围，加强员工间的良好人际关系，平常可按具体情况请示领导安排店内员工聚餐或是外出活动，并于日常工作中多关心员工。
3、薪酬福利留人：除了每月直观发放的工资外，企业领导人可强调公司的其他福利，例如定期开展店内员工活动等。在短期薪酬固定无法改变的情况下，可从提高其他福利方面来留人。
如何维护老客户 发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对企业业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机 ?当客户作出购买你的产品的时候； ?你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； ?你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 【经典话术】 感谢您信任本店，像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有请您帮我做引荐，您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？ 二、做好客户转介绍的4个注意事项 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 三、4种类型客户的应对策略 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三种客户：既不要荣誉也不要金钱 这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，可能成功介绍几个客户后，就会婉转告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么他会记住你、感激你，他以后会一直跟你保持这种关系，只要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。 第四种客户：什么要求都没有，单纯和你交朋友 他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。 四、加强客户后期维护 1、专人专岗，定期联络 企业满意度是转介绍率的关键，因此需要专门的客服人员，但是在不少企业中客户服务“未尽其才”。每位客户招聘进来，需要设置岗位责任书，将服务内容一一罗列出来，定期维护。主要职责内容如下： （1）建立好顾客档案 为了提升转介绍效果，分类是重要一环，这也是企业客户建档水平的高下区别。 ?顾客档案内容：顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话。 ?成交档案内容：装修物业地址、面积、结构、户型、楼龄、物业情况、装修价格、把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。 （2）保持联络 经常主动联络客户，让老顾客感觉到被尊重，同时让客户记住公司，并成为朋友，常见方法： ?赠送生日、节假日礼物。在顾客生日时候送上鲜花与贺卡，给客户以外精细。对于做中高端客户群的装饰公司需要更细致的服务，比如在顾客生日同时也
已成交客户及意向客户维护方案 根据以往销售的经验可知，老客户介绍新客户成交率是最高的。宝宇凯旋商贸城至今已经积累了一定数量的客户规模，其中包括项目已成交736户、和我们关系非常好的以及有转介绍给我们的客户，这些客户加以有效利用，会为“元旦”、“春节”双节来临之际以及以后的销售工作带来令人惊喜的效果。 一、元旦期间已成交客户及意向客户维护方案： 主题：庆圣诞·迎元旦·感恩活动 时间：2014-12-20至2014-12-31 礼品：东北大米10kg（XXX特制） 目的：做形象，充分挖掘已购客户转介绍方 方案细则： 1、置业顾问电话拜访客户，询问客户详细地址及空闲时间，约访客户； 2、在预约时间段，置业顾问、销售经理等带公司礼品、宣传物料登门拜访，并宣传老带新奖励政策，了解客户家庭情况，以便进行客户归类（政策细则：老带新成交客户，老客户享3000元加油卡或现金奖励。新客户购买商铺其中签约总价30万，直接抵扣现金10000元；签约总价15万以上，抵扣现金8000元；签约总价15万以下，抵扣现金5000元）。
3、加客户微信，并将客户加入到项目微信平台中，建立微信营销模式，通过群发的方式加强与客户之间的沟通和交流，，由行政专员定期在微信平台发送消息，内容可以涵盖多个方面：商场活动宣传、销售商铺促销宣传和亲情沟通内容； 4、公司针对客户家庭情况，在商场举办客户感兴趣的比赛，如：“XXX”儿童绘画、书法大赛、XXX——大型公益相会、老年歌唱比赛等，从而达到与客户互动的效果。 二、春节期间已成交客户及意向客户维护方案： 主题：新春送福至—XXX 时间：2015-2-10至2015-2-17 礼品：新春对联、福字等春联套装一套，春联为XXX特制 地点：市场北厅售楼处 目的：建立忠诚的客户群体 方案细则： 置业顾问通知所有已成交及意向客户，来访均赠送新春礼品一份。 三、维护客户的程序： 1、建立客户资料档案 2、拜访后对客户进行评估分级 3、制定客户维护方案、根据几次约访客户情况汇总： （1）、A类客户：传播型客户，对于这种客户的维护方案为：节假
公司内部推荐员工奖励通知范文 公司采用内部员工推荐奖励的制度，有助于公司充分利用一切招聘资源，鼓励全体员工为公司推荐优秀人才，提高公司招聘活动的及时性和匹配度。本文是关于内部员工推荐奖励的通知范文，欢迎阅读。 内部推荐员工奖励通知1 由于公司业务发展迅速，用工需求增大，现号召全体员工向公司推荐优秀人才，公司给予推荐员工奖励，具体实施办法如下： 一、奖励对象：公司全体人员(人事部除外) 二、奖励方案： 1、被介绍进公司的新员工只能有一名介绍人; 2、奖励费以现金或随同次月工资发至工资卡的形式给予; 3、被介绍人通过公司面试正式上班满1个月，给予介绍人(在职员工)奖励费的50%; 4、被介绍人上班满3个月，给予介绍人(在职员工)奖励费的50%。 三、奖励金额： 1、转播工程师1000元，销售代表/主管2000元，研发工程师/经理、销售总监：3000元。 四、奖励发放流程： 1、被介绍人达到奖励方案条件时，介绍人(在职员工)填写《用工介绍奖励申请表》，上交人事部; 2、人事部按照本方案，对符合奖励条件的介绍人(在职员工)办
理奖金领取手续; 3、财务部按本方案发放相应奖金。 五、推荐流程： 1、直接向人事部推荐公司所需优秀人才，福利待遇请至公司面谈。 2、介绍人在推荐应聘者时，请提示应聘者在《应聘登记表》填写推荐人姓名，以便人事部核实并发放介绍奖励。 望全体员工发挥人脉优势，踊跃推荐，为公司发展贡献一份力量。 内部推荐员工奖励通知2 公司全体员工： 因公司生产需要，人员需求量加大。为拓宽招聘渠道，激励公司员工积极投入到员工招聘中，现决定对介绍者实施奖励，具体如下： 一、招聘岗位及大致要求： 生产各工段操作工：男女不限，身体健康，作风良好，能吃苦耐劳; 品质检验员：男女不限，有同行业经验者优先，工作认真负责; 灯管仓仓库管理员：男女不限，有同行业经验者优先，工作认真负责; 其他各岗位：具体要求以人事部岗位说明书为准。 二、推荐奖励额度： 被推荐人面试合格正式入职且稳定工作满一个月后，公司给予推荐人900元/人的奖励;此后公司按照被推荐人每稳定工作一个月给予推荐人900元/人的奖励，一直持续到被推荐人稳定工作满9个月
转介绍奖励方案 一、目的 在严峻的市场竞争激烈下，为了更好的促进我公司车辆的销售，保证任务的顺利完成，同时，为了回馈客户及时员工对公司的付出，促使转介绍的增加， 特制定本奖励方案。 二、奖励方案 1、客户在本店购车后或来过本店看车，但目前并未购车或最终未从本店购车，其介 绍新客户进店购车的(必须为首次到店客户)，在新客户开票后，老客户均可凭行 驶证来本店领取300积分卡一张或同等价值礼品。 2、若经本公司内部员工（除销售顾问岗位）介绍新客户进店购车的（必须为首次到 店客户），在新客户开票后，奖励当事人200元现金。 3、除本公司销售顾问岗位的其它员工提供销售线索的，后期并未起到促进成交作用， 但在销售顾问的跟进后成功购车的，奖励当事人100元现金。 三、说明 1、销售顾问接受老客户或公司内部员工介绍新客户进店购车的，必须在新建黄卡上 填写介绍人的姓名与电话，并在零售经理/销售总监签字时重点说明，如未填写， 将取消奖励，并由相关销售顾问承担责任。 2、销售顾问为老客户或其它人员领取奖励时应凭借黄卡及行驶证、身份证或其它资 料作为证明，如没有黄卡或其它证明材料，销售总监/零售经理将不予签字发放， 并由相关销售顾问承担责任。 3、销售顾问为介绍人领取积分卡或礼品现金时应填写申请表，附带其证明材料，若 是已购车老客户，需经信息员签字再经销售总监或零售经理签字方可领取奖励，若领取积分卡及礼品的，需经客服部再签字确认，若领取现金的，需在客服部签 字后再由总经理再签字确认，所有转介绍都需在客服部备案。 4、本公司员工应秉承真实的原则进行介绍，一经发现弄虚造假每次给予300元处罚。 本制度至下发之日起执行。 山东邹平金通汽车销售服务有限公司 2014年8月1日 (赠送) 售后服务方案
内部员工推荐奖励办法 （试行） 第一条为了满足集团业务发展需要，及时、快速收集相关人才信息，拓宽招聘渠道，提高招聘工作效率和质量，节省人力成本，增强员工的凝聚力，提高员工推荐的积极性，特制定本内部员工推荐奖励试行办法。 第二条适用范围：集团所有员工 第三条鼓励推荐的岗位划分 ㈠A级鼓励推荐-销售类岗位 1、营业部负责人层级（营业部总经理、各财富中心副总经理、总经理）： 2、团队长层级（销售总监）： 3、理财师层级（基金销售经理）： ㈡B级鼓励推荐-非销售类岗位 1、第一层级（总裁助理级、总经理级、副总经理级）： 2、第二层级（总助级、总监级、副总监级）： 3、第三层级（经理级、副经理级）： 4、第四层级（主管级、员工级）： 第四条具体奖励方案 为鼓励员工积极为集团推荐合适人选，集团将对员工相关行为进行现金奖励，奖励方案如下： ㈠A级鼓励推荐的岗位： 1、营业部负责人层级（营业部总经理及财富分中心总经理、副总经理）：奖励金额5000元-10000元；被推荐的人才经面试合格后录用，入职后一个月即奖励推荐人1000元-2000元/人，转正后奖励4000元-8000元/人； 2、团队长层级（销售总监）：奖励金额3000元；被推荐的人才经面试合格后录用，入职后一个月即奖励推荐人600元/人，转正后奖励2400元/人； 3、理财师层级（基金销售经理）：奖励金额1000元；被推荐的人才经面试合格后录用，入职后一个月即奖励推荐人200元/人，转正后奖励800元/人；
注：①若被推荐员工入职未满一个月离职（主动、被动），奖励不予发放； ②若被推荐员工入职满一个月，但在转正前离职（主动、被动），不影响第一次奖励的发放，追加奖励取消。 ㈡B级鼓励推荐的岗位： 1、第一层级（总裁助理级、总经理级、副总经理级）：奖励金额10000元。被推荐的人才通过面试，成功录用并转正，转正后即奖励推荐人2000元/人，在我司工作满一年奖励8000元/人； 2、第二层级（总助级、总监级、副总监级）：奖励金额5000元。被推荐的人才通过面试，成功录用并转正，转正后即奖励推荐人1000元/人，在我司工作满一年奖励4000元/人； 3、第三层级（经理级、副经理级）：奖励金额2000元。被推荐的人才通过面试，成功录用并转正，转正后即奖励推荐人600元/人，在我司工作满一年奖励1400元/人； 4、第四层级（主管级、员工级）：奖励金额1000元。被推荐的人才通过面试，成功录用并转正，转正后即奖励推荐人200元/人，在我司工作满一年奖励800元/人； 第五条其他奖励： 员工（即推荐人）向集团推荐的人才，若一年之内（每年1月1日至12月31日为一个周期）推荐人才较优者，即前三甲，将获得额外现金奖励，奖励金额将根据推荐人数及总奖励金额而定（举例说明：若推荐5人、总奖励金额为50000元，额外现金奖励即为5*10%*50000元=25000元，以此类推）； 同时推荐人有推荐成功记录的，将作为年度评先参考因素之一。 第六条岗位需求情况 详见公司网站“加入泰诚”。 第七条内部员工推荐程序 ㈠所有鼓励推荐的岗位 1、可随时向人力资源部推荐。 2、在推荐时需提供以下资料：被推荐人的个人简历和联系方式。 3、人力资源中心将推荐信息录入内部推荐人才库，在有岗位空缺时优先考虑。 1、在推荐时需提供以下资料：被推荐人的个人简历和联系方式。
内部推荐奖励制度 一、目的 为了适应公司发展需要，配合公司的人才战略，提高人才引进工作的效率和质量，鼓励员工积极推荐合适人才，同时为规范人才推荐流程，特制定公司内部推荐奖励制度。 二、适用范围 本制度适用于公司的全体正式员工（人力资源部员工除外）。 三、人才推荐原则 1、坚持德才兼备、以德为先，择优录用的原则。 2、坚持同等条件优先内部推荐的原则。 3、被推荐人的必备条件： （1）满足招聘岗位任职条件； （2）认同公司价值观和公司文化； （3）具有良好的职业素养。 四、职责界定 1、公司人力资源部职责：负责本办法在公司的组织、落实、跟踪及推荐资料的登记、整理、收集和保密工作。对于极重要岗位，人力资源部有权对被推荐人进行背景调查。 2、员工：根据公司招聘岗位需求，积极向公司推荐符合任职条件的人才，推荐到人力资源部，推荐成功后，可向被推荐人提供适当的引导和帮助。 3、总经理和副总：负责监督、检查本办法的实施情况。 五、推荐成功和奖励办法 1、奖励办法：
推荐类别奖励金额 职能部门或部门普通岗位人才1000元 专业技术人员或部门重要岗位人才2000元 中层管理人员、项目负责人2000元 副总经理、或公司经理级人员3000元 备注： （1）对推荐人的奖励分两次发放：被推荐人通过公司面试被录用（发放30%）；通过试用期考核成为公司正式员工（发放70%）； （2）若被推荐人进入公司满一年后，表现优异，则公司将再次对推荐人进行一次性现金奖励500元和“伯乐证书”荣誉奖励。 （3）公司设立“前沿伯乐”奖，每年度根据年累计的内部推荐情况，推荐人数最多的员工（需转正的），在公司年会上给予嘉奖。 （4）凡积极参与并成功推荐人才的员工，人力资源部负责在档案中给予记录，并作为该员工年度评优及考核的参考依据之一。 2、推荐管理： （1）公司以下员工推荐外部人才，不列为奖励范围； 推荐人与被推荐人为直接上下级关系（特殊情况下需报总经理审批）；人力资源部部门员工。（2）以下情况取消奖励的发放并收回已发放奖励： 被推荐人员所提供的个人简历有隐瞒和伪造；推荐人隐瞒已知的被推荐人的个人情况；推荐人及被推荐人擅自联系用人部门，或向用人部门传递相关信息；被推荐人试用期满通过考核，却
内部员工推荐奖励制度和办法（标准） 一、目的 为了充分利用公司内部招聘资源，鼓励全体员工积极为公司推荐优秀人才，提升招聘效率及招聘质量。特制订本办法。 二、释义 内部推荐是指我司正式员工根据人力资源部公布的拟通过内部推荐方式招聘的岗位名称及要求，综合利用人脉资源推荐公司以外的候选人的招聘方式。 三、适用范围 本奖励办法适用于公司全体正式员工，除以下人员： 1、人力资源部员工及公司高管； 2、被推荐岗位的直属上级领导； 3、各事业部HRBP及其他具备招聘职责的人员。 四、推荐原则 1、任人唯贤、人岗匹配原则； 2、公平透明、一视同仁原则。 五、推荐流程 1、职位发布： 人力资源部通过OA系统及其他渠道实时发布拟采用内部推荐形式招 聘的岗位名称、职责及任职要求。 2、推荐候选人
员工可直接将推荐人选的简历发送至人力资源部招聘人员的邮箱，并 注明应聘岗位名称及推荐人与被推荐人的关系。 3、简历审核 人力资源部收到简历后将对有效性进行审核，并在两个工作日内将审 核结果反馈给推荐人。有效简历标准如下： 1）被推荐人与公司人才库、招聘网站及其他人已推荐的简历不重复； 2）被推荐人符合拟招岗位任职资格要求，且有求职意愿。 4、面试及录用反馈 人力资源部将依据既定流程对审核通过的简历进行邀约及面试评估， 并第一时间将面试及录用情况反馈至推荐人。 六、奖励办法 被推荐人转正的当月，由人力资源部向公司申请推荐奖，公司一次性向推荐人发放奖金（个人所得税由推荐人承担，公司代扣代缴）。如果被推荐人在试用期离职或不符合转正条件的，公司将不发放推荐奖励。对应奖励金额如下：
推荐人员岗位具体对应的级别，由人力资源部结合其应聘岗位、薪资水平、面试情况综合评定。 七、注意事项 1、推荐人不得利用推荐机会向被推荐人非法牟利； 2、所推荐的简历信息不得有任何伪造与隐瞒； 3、被推荐人不得有不良嗜好，如吸毒、赌博等其他违法行为。 八、其他 本办法自发布之日起生效,本制度的解释权归人力资源部。 员工内部推荐奖励制度 一、目的 为了拓展公司人才引进渠道，增强专业人才的招聘力度，鼓励在职员工利用自己的社会资源为公司引荐各类人才，公司特制定此制度奖励为企业招贤纳士做出贡献的员工，使招聘工作更为有序、高效，特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于公司全体正式员工，但以下人员除外：
老客户转介绍计划 阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量和质量不同将获得不同奖励政策，同时结合本部实际，有不同的奖励方案。 资产要求获赠礼品 2万元以下市值资产精美小礼品一份(下含) 2万元(含)——5万元第一财经内参软件（3个月） 5万元(含)—----50万元100元OK卡 50万元(含)——200万元200元月饼票或哈根达斯礼品券 200万元(含)——500万元400元OK卡 500万元以上市值资产600元OK卡 精美小礼品包含但不仅限于如下：精美银河青花瓷一套，智能优美水杯套件，天堂伞，银河酒壶，智能闹钟。 该活动日期结束后会评定出前三名老友奖: 第一名挚友奖时尚手机Iphone 4 一部 第二名亲友奖天宇E62手机一部 第三名好友奖银河玖乐股票机一部 评定方法如下： 活动期间老客户按照介绍有效新客户的数量，介绍新客户的资产量以及介绍新客户购买银河基金产品的额度折合成系数的总和取前三位作为老友奖的颁发依据。 折合系数的标准是：一个有效开户数（市值≥5000元）为1分，一个有效帐户的资券以20万为单位记作1分，银河基金产品以5万为单位记作1分。（银河基金产品主要推荐品种：深证300） 活动周期：2011.8.25--2011.10.1 方案实施细节： 1.主要负责部门：市场营销部 2.主要人员：竺亦君，韩纪，杨慧娟，崔晓亮，朱恒洲，吴杰，王双军 3.配合部门：理财部门 4.主要部门实施方式： 市场营销部：通过电话，现场，银行，社区等场所推广该活动，规范老客户转介统一话术和口径 5.理财部门与营销部门组合方式：理财部门张老师配合对市场部邀约前来的老客户和新客户进行证券专业理财服务介绍和对基金产品的介绍，增强证券老客户的粘度和帮助新客户的促成。新客户对本部专业服务的满意度直接影响老客户对于本部继续转介的信心和热情。 6.转介绍流程设计的准备 让老客户确认新客户的身份以及填写老客户转介表，便于留痕。 对存量客户的电话和跟踪服务的人员需特殊指定，且需要通过完善和系统的话术培训，且话术上需注意态度和流程的统一，避免存量客户因服务不周或沟通不畅导致的转户和降佣等敏感问题。配合的话术上应包含老客户的基础服务和增值服务（操盘建议，持股诊断，资产配置意见，以及产品销售等） 电话沟通中的注意事项 1)如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们产生一种信任
老客户转介绍活动方案_老客户转介绍推广策划书 “好产品，齐分享”润东东风标致老客户转介绍计划 阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方案。 方案内容： 介绍一名新客户成交：送500元精品券，会员VIP500积分 介绍二名新客户成交：送B类保养一次,会员VIP700积分 介绍四名新客户成交：送3000元保险或维修基金，会员 VIP3000积分 介绍五名新客户成交：送4000元保险或维修基金，会员 VIP4000积分 说明：进阶计划中各阶奖品不可兼得。但是数量累计，奖励只可享受一次 方案实施细节： 1、主要负责人：刘咏梅、王欢欢 2、主推部门：销售部 3、配合部门：市场部、客服部 4、各部门责任范围： 销售部：完善话术、各销售顾问熟练掌握话术、规范老客户转介绍的流程 市场部：在展厅内完善物料布置，在企业网站内开辟宣传专区
客服部：按照老客户新方案，对于会员进行积分充值 5、转介绍流程设计的准备 转介绍具体流程设计 场景1：交车环节就是转介绍开始的最佳时机，此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响 场景设置因素：此话术影响的目的有两个： 1、推出试乘试驾卡(深度试乘试驾政策与转介新方案并不冲突) 2、会员转介绍在新方案中非常明显，能够影响客户对会员的认识;交车专员熟练掌握话术;在交车区放置转介绍桌卡，方便交车专员使用 到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提醒客户别忘记使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给老客户。 场景2、客户打来电话对试乘试驾卡进行询问，这将是预约来店试驾的最佳时机话术：接到A客户打来的电话：请问你们那里是不是提供试乘试驾服务啊? 欢欢：先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您可以称呼我欢欢，先生我怎么称呼您呢? A客户：我姓王 欢欢：王先生您好，欢欢想询问一下，您是不是拿到了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几天我们专营店一直都接到询问试乘试驾的咨询电话 欢欢：恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗? A客户：00001号，能预约试驾吗?我想在礼拜六的上午去试驾一下?
4S店老客户转介绍奖励实施细节及方法 在汽车行业快速发展的过程中，汽车销售已经越来越艰难。特别是在销售集客上所消耗的物力，人力，财力都是在过去同期比较高的。所以如何有效的做好销售集客是现在汽车4S店急需改进的重中之重。然而好多4S店都忽略了一个问题，就是已经成交的保有老客户转介绍功能。所谓的老客户转介绍就是由老客户在使用车辆的过程中介绍身边的亲戚朋友再次购买本品牌的汽车。在成交后由4S店给予老客户一定的奖励。综上所述某4S店在过去半年销售量中文山州的保有老客户有164位，文山的53位，广南的18位，丘北的7位。（以文山位中心，距离文山近的。其他地方都有直营店所以不考虑开展转介绍奖励）以文山老客户为例，53位老客户其中15%的老客户转介绍就是7辆的销售，所以在转介绍奖励开展后不会在短期有井喷的效果，但是会在后期的过程中起到宣传，销售的效果和目标。 销售公式：老客户（53辆）＋转介绍成交7辆=60辆（保有老客户） 60辆（保有老客户）＋转介绍成交9辆=69辆（保有老客户） 以此类推。 一、转介绍的奖励金额 转介绍奖励的金额一般是由4S店自身来做决定，通常会结合售后部一起来完成。比如：成功转介绍一次奖励免费保养一次。不要保养的老客户可以直接或者间接的奖励油卡和现金。金额在300-500之间。
二、转介绍的实施细节 1、由保有的老客户全程带领所要购买车辆的新客户成功成交本品牌的车辆，（成交是指在成功交车后）携带行车证和身份证到4S店财务部门领取转介绍奖励。注：非本品牌的老客户也可享受转介绍奖励。 2、转介绍奖励要有老客户直接带领新客户来到4S店购车。如老客户不能或者没有一起陪同新客户前来购车的，都视为无效转介绍。顾不给予转介绍奖励。 3、老客户转介绍是指在新客户成功交车后方可以视为成功转介绍，并可以领取转介绍奖励。如没有成功交车的转介绍，要等到成功交车后才能领取转介绍奖励。在订车后，退单的转介绍为无效转介绍。 以上为老客户转介绍奖励的实施办法和奖励，最终决定由4S店自行商议实施。 市场部：罗跃明 2016年8月17日
员工内荐奖励办法-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
内部员工推荐人才奖励办法 第一章：总则 第一条目的 (一)通过内部员工推荐人才,充分挖掘内部员工的人脉资源,进一步扩大公司人才招聘渠道,以达成整合内部资源,挖掘和储备人才的目的； (二)通过内部员工推荐人才,鼓励员工主动配合公司挖掘和储备人才,调动员工参与公司的团队建设工作,以达成增强员工责任感和归属感的目的。 第二条适用范围 本制度适用于全体在职员工,以下人员除外:公司副总以上级、公司人力资源部 第三条推荐与选拔原则 (一)亲属回避原则 公司遵循举贤避亲的原则,不提倡亲属关系和裙带关系,原则上员工不得推荐自己的直系亲属作为空缺岗位的候选人。 (二)公平选拔原则 公司遵循公平公正的原则,对所有候选人坚持进行公平、公正的选拔考评,并在同等资历条件下优先考虑由公司内部员工推荐的候选人。 (三)被推荐人的工作岗位由人力资源门统一安排,原则上避免直接上下级关系。 第二章推荐流程 第四条发布空缺岗位信息 当公司出现岗位空缺时,公司人力资源部负责对外发布招聘信息的同时,对内向全体员工发布招聘信息,主要发布渠道为公司内网、内刊等。 第五条推荐空缺岗位候选人 公司本部所有岗位、全体员工的招聘均可根据所发布的招聘信息，向人力资源部推荐候选人,推荐时须填写《内部推荐表》(见附件),并将候选人的个人简历一并提交人力资源部。 第六条面试、录用及转正反馈 (一)面试反馈:人力资源部将在收到推荐材料后5个工作日内反馈是否对所推荐的候选人进行面试;并在面试(或复试)后的5个工作日内负责将面试结果反馈推荐人。 (二)录用反馈:如所推荐的人才被公司录用,人力资源部负责在候选人录用后5个工作日内将结果反馈推荐人。 (三)考察期反馈:如所推荐的人才顺利度过试用期以及相应的考察期共计6个月的时间,人力资源部负责在考察期结束后5个工作日内将结果反馈推荐人。
内部员工奖励制度和办 法标准 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
内部员工推荐奖励制度和办法（标准）一、目的 为了充分利用公司内部招聘资源，鼓励全体员工积极为公司推荐优秀人才，提升招聘效率及招聘质量。特制订本办法。 二、释义 内部推荐是指我司正式员工根据人力资源部公布的拟通过内部推荐方式招聘的岗位名称及要求，综合利用人脉资源推荐公司以外的候选人的招聘方式。 三、适用范围 本奖励办法适用于公司全体正式员工，除以下人员： 1、人力资源部员工及公司高管； 2、被推荐岗位的直属上级领导； 3、各事业部HRBP及其他具备招聘职责的人员。 四、推荐原则 1、任人唯贤、人岗匹配原则； 2、公平透明、一视同仁原则。 五、推荐流程 1、职位发布： 人力资源部通过OA系统及其他渠道实时发布拟采用内部推荐形式招
聘的岗位名称、职责及任职要求。 2、推荐候选人 员工可直接将推荐人选的简历发送至人力资源部招聘人员的邮箱，并 注明应聘岗位名称及推荐人与被推荐人的关系。 3、简历审核 人力资源部收到简历后将对有效性进行审核，并在两个工作日内将审 核结果反馈给推荐人。有效简历标准如下： 1）被推荐人与公司人才库、招聘网站及其他人已推荐的简历不重复； 2）被推荐人符合拟招岗位任职资格要求，且有求职意愿。 4、面试及录用反馈 人力资源部将依据既定流程对审核通过的简历进行邀约及面试评估， 并第一时间将面试及录用情况反馈至推荐人。 六、奖励办法 被推荐人转正的当月，由人力资源部向公司申请推荐奖，公司一次性向推荐人发放奖金（个人所得税由推荐人承担，公司代扣代缴）。如果被推荐人在试用期离职或不符合转正条件的，公司将不发放推荐奖励。对应奖励金额如下：
员工内部推荐奖励制度 一、目的 为了拓展公司人才引进渠道，增强专业人才的招聘力度，鼓励在职员工利用自己的社会资源为公司引荐各类人才，公司特制定此制度奖励为企业招贤纳士做出贡献的员工，使招聘工作更为有序、高效，特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于公司全体正式员工，但以下人员除外: 1、人事行政部与招聘相关的岗位人员; 2、各部门负责人对本部门员工的推荐不适用此制度。 三、操作流程: 1、人事部定期向员工公示目前正在招聘的岗位; 2、推荐人依据相关招聘岗位的工作职责及职位要求将被推荐人的简历以书面材料形式送达人事部或以电子文档形式将推荐资料发送至邮箱，并在邮件标题上注明推荐人+推荐职位; 、员工依据公司招聘岗位的要求，推荐人选给人事部，人事部做好登记工作以备查; 3 4、人事部在收到推荐简历后，将候选人纳入正常招聘流程，即简历筛选、预约、面试等环节;公司人事部及相关用人部门组织进行面试，确定是否录用; 5、候选人通过公司面试、正式入职且试用期考核结束并顺利转正后，则视为推荐成功，推荐人可向人事部申请“内部推荐奖金”。 6、各部门主管如果发现部门有比较优秀的人才想调到别的部门的，可以把他推荐到更适合他的部门，推荐成功后部门主管可以每个月拿到被推荐人基本工资的10%作为奖励。
四、推荐奖金发放标准 项目高级人才经理人员主管人员普通人员 奖励标准 2000 1500 1000 500 注:根据不同岗位按照不同奖励发放标准发放奖金(具体办法见本制度第五条) 推荐以上人员，人事部将在被推荐人顺利通过试用期之后，按内部推荐奖励标准向推荐人发放第一部分奖金，即奖金总额的50%;在被推荐人入职满半年后仍在职并表现良好，向推荐者发放奖金的另外50%。倘若被荐人在试用期内离职或没有通过试用期，公司则不会向推荐者发放奖金。 五、内部员工推荐人选，必须遵守以下原则: 1、被推荐人员为推荐人的直系亲属，需在推荐时申明; 2、被推荐人员不能从事与推荐人在工作上有互相利益关系的岗位; 3、推荐人提供的被推荐人简历应该准确真实，不能有协助被推荐人做任何隐瞒和伪造，否则推荐人与被推荐人均按自动离职处理; 4、如被推荐人员有任何刑事犯罪记录，或者其他严重影响工作的疾病或传染性疾病，推荐人需如实向公司申明，不可故意隐瞒; 5、被推荐人员的基本条件要符合本公司对人员招聘的基本要求(包括学历、经验、技能、职业素养等要求); 6、被推荐人员有正常的工作和生活自理能力; 7、被推荐人员与其他公司无劳动及经济纠纷。 六、附则 1、本制度由人事部负责解释及修订; 2、本制度自发布之日起开始执行。
老带新方案老客户转介绍激励方案 中贤新世纪广场“老带新”活动方案 一：活动内容： 老带新活动能直接带来项目上客量的增加促进成交，具体内容： 1）老客户每介绍一名新客户租铺成交，老客户享受年租金总额10%的奖励。 2）老客户成功介绍一名新客户买房成交，老客户享受合同总额3%的奖励。 二：老客户的基本权利： 1）项目动向定定时告知客户 2）项目组织互动活动，邀请老客户参加 3）项目每期DM单对老客户定期投放 4）营销顾问定期对老客户回访、解答客户问题。三：奖励使用对象：所有成交“老带新”之老客户。四：活动时间
xx年3月1日起，本次活动截止日期为xx年12月30日。五：老客户介绍新客户确认原则： 1、“老带新”客户的身份在新客户初次来访时就予以确认。新、老客户双方一起到售楼处，经销售经理审核无误后，置业顾问填写“老带新客户证明单”由销售经理签字后方可生效，此证明由销售经理留存，要于客户 __复印件一起存档。 2、如新客户初次单独来访，需老客户提前与置业顾问电话确认，告知推荐新客户的姓名， __等相关。经销售经理确认无误后，销售人员填写“老带新客户证明单”。由销售经理签字后方可生效。此证明单由销售经理留存，要与老客户 __复印件一起存档。六：新客户成交确认原则 1、老客户介绍新客户成交后，全部房款到账、合同备案后，有销售人员通知老客户来售楼处填写老带新成交确认单，在通知后30日内老客户亲自到现场签字确认后，销售人员、销售经理签字确认，此单一式二联，客户、销售部分别留存。销售顾问将信息录入。活动注意事项： 1. 本活动期间老客户介绍新客户有效。
2. 本次活动所需表格由策划部统一制作，统一编号。 3. 人员不得利用本次活动制造虚假客户，一经查处，严肃处理。 4. 此次活动只在活动期内有效。 老带新客户成交确认单 营销经理确认：总经理审批：老客户凭此单据领取奖励 老带新客户证明单 注：针对老带新客户进行登记确认，在填写成交确认单时，必须要有此单据 七：具体实施： 交房老业主、经营商家办理交房的同时由营销顾问进行讲解，并赠送小礼品。（礼品领取登记表做好相关记录） 中贤新世纪营销部 xx年3月1日
上海某教育培训中心员工内部推荐人才奖励制度 1.适用范围 此规定适用于上海某教育培训中心全体正式员工。 2.目的 2.1随着中心业务发展，各部门用人需求激增。当中心职位出现空缺时，除了常规的招聘渠道以外，中心鼓励员工积极推荐合适的人才，使之能够加入我们的团队当中。 2.2为了提高内部推荐的积极性，拓宽中心人才引进的渠道，及时、快速收集相关人才信息，提高人才引进工作的效率和质量，特制定本制度。 3.推荐原则 3.1不论推荐人职位高低，对被推荐人一视同仁原则； 3.2对被推荐人综合评估，择优上岗原则； 3.3推荐人不得隐瞒已知被推荐人的个人情况原则； 3.4所有进入公司员工，在公司内部平等对待原则。 4.推荐成功定义 被推荐人获得中心录用并试用期满，合格转正。 5.推荐流程 5.1员工如有合适人选，需将被推荐人的个人简历或相关资料递交到中心行政人事部， 递交文本资料或发送电子邮件时需注明推荐人姓名。 5.2行政人事部根据中心招聘流程进行简历筛选、面试等工作。 5.3如面试合格，将按中心相关招聘程序进行。 5.4行政人事部会及时将结果反馈给推荐人。 5.5对于重要岗位，行政人事部有权对被推荐人进行背景调查。 5.6内部推荐还应遵守中心其它相关制度。 6.录用人员评价等级分类 6.1 A 类（副主任、总监、部门经理）
6.2 B 类（培训顾问：资深、高级、中级） 6.3 C 类（前台、出纳、市场专员、部门助理） 7.推荐人员奖励标准 7.1奖励金额支付单位为元（人民币）； 7.2奖金可予发放时，由行政人事部通知财务部给予推荐人以现金方式发放； 7.3具体支付方式如下图所示： 8.奖励金发放说明 8.1如被推荐人在转正前离职，则不予支付推荐人奖金； 8.2如推荐者在被推荐候选人转正实施日期前离职，则不支付推荐者该次评价后对应 的奖励金。 上海某教育培训中心 二零一零年四月十三日
新能源管理制度 ★ 老客户转介绍管理办法 （试行） BJEV.120401.02.05.02-2015 2014年5月30日发布 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新能源汽车股份有限公司
1.目的 培养和挖掘客户营销潜力，最大化发挥意见领袖的作用，将优质的服务转化为实销，同时进一步提升客户满意度。 2.适用范围 本方案针对客户： A) 已购买、正在使用新能源汽车产品的的私人客户； B) 正在使用新能源汽车产品的集团用户（包括驾驶人员）； C) 正在使用能源汽车产品的运营车辆驾驶人员。 3.术语 新能源汽车产品：指新能源汽车营销有限公司（以下新能源营销公司）销售的E150EV、绅宝EV、威旺306EV等新能源汽车产品； 客户转介绍:指已购买或正在使用新能源汽车产品的客户，以推荐、介绍等方式，影响其他人群，如亲友、同事、乘客等，并最终促进后者完成购买新能源汽车产品的行为； 老客户：指已购买、正在使用新能源产品，并对潜在客户进行产品推介的客户； 新客户：指接受老客户推介，完成购买行为的客户。 4.引用文件 无 5.职责 5.1新能源营销公司服务管理部 5.1.1负责制定本管理办法； 5.1.2负责对转介绍过程进行监督及审核； 5.1.3负责对客户转介绍进行支持（包括宣传话术、技术指导等）； 5.1.4负责汇总、报批、兑现老客户转介绍奖励。 5.1.5负责月度转介绍量、转介绍率等数据及介绍订单数据统计。 5.2新能源公司经销商 5.2.1负责收集、统计销售区域内客户信息； 5.2.2负责客户进站维修、主动回访、短信等方式开展转介绍活动宣传； 5.2.3负责积极与客户交流，促进转介绍成功；
客户转介绍 在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？ 我个人认为首先要把老客户分类，一般来说，愿意给你转介绍的老客户是这样4类人------ 第一类客户，他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处，就给你转介绍，我个人最喜欢这类客户，但是这中客户他很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办，我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等，多给他表现的机会，让他尽兴。这个方法是我从一个同事那学来的，他就用这个方法把老客户做的进入了状态，他那老客户，逢人就宣传我公司的产品是如何的好，每次开产品说明会，他都要求上台讲话，上去后手舞足蹈的开始说我们的产品的好处，简直把我们的事当成他自己的事了。就是因为有这样的客户，我同事的业绩好的不得了，他很轻松的就完成任务了。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二类客户，就很现实了，要你给他好处，就是金钱上的，比如吃回扣，给他提成等等，我个人也非常喜欢这类客户，很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那这就太好了，好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。 第三类客户，他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱，哪他要什么呢？这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他是不会给你操这个心的，他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙，你如过拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么恭喜你，他会记住你的，很感激你的，他以后会一直跟你保持这种关系，直要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
内部介绍员工奖励方案 一：目的 为了使公司人力需求能得到及时满足，有效缩短招聘时间，提高招聘效率，公司决定强化管理内部介绍招聘渠道，从而激发员工内部介绍的积极性。 二：适用范围 适用于对公司员工内部介绍之奖励 三：职责 1：行政部负责对员工内部介绍信息的记录与统计整理，并交总经理审批，按本方案对符合奖励条件的内部介绍办理奖金的领取手续。 2：财务部按本方案发放相应奖金。 3：各部门负责人向下属人员宣导本奖金方案，激励下属踊跃向公司推荐适用的员工。四：原则 1：介绍进入公司的员工必须符合公司招聘的年龄规定（18---45周岁）方可领取奖金。 2：员工被介绍进公司只能有一次，如离职后再次进公司不再与任何人有被介绍的关系。 3：被介绍进公司的新员工只能有一名介绍人。 五：奖励方案
1：介绍新员工进公司分期给予介绍人奖金合共300元，分别为被介绍人员在公司连续工作满三个月者，公司将给予介绍者50元/人的奖励；连续工作满六个月者，公司将再给予介绍者100元/人的奖励；连续工作满一年者，公司将再给予介绍者150元/人的奖励。 2：介绍之前在本公司离职员工入厂介绍人不享受奖金。 3：当月介绍5人以上进公司做满一个月公司额外给予介绍人奖励按每人30元计发奖金。 4：若有家乡渠道招到相应工人的在职员工，在向行政部报备申请后，公司可以委托其出外招工，公司可以按因公出差予以发放其外出招工期间的工资，并按公司规定报销差旅费（交通、住宿、伙食及电话费等），如可以一次性引进员工10名以上并在公司做满三个月除可以享受上述介绍费外另外再嘉奖400元。 5：直接参与招聘工作人员不能参与介绍奖（除介绍亲戚方可领取奖金）。 6：被介绍的新员工在规定的工作期间因事请假一次超过5天或累计超过8天以上，其工作期限按实际请假天数顺延。 六：上述规定最终解释权归行政部。 七：上述规定自颁布之日起执行。 行政部2012年12月30日
“开发十个新客户，不如维护一个老客户”。老顾客的转介绍率对门店业绩提升具有非常重要的作用，因为口碑的力量，往往会带来连锁反应与利润成倍的增加。所以我们要重视老客户服务与维护，并提升老客户转介绍率。 一、让客户转介绍的3个最佳时机： 1、当客户作出购买你的产品的时候； 2、你为客户做了一些事情，客户对此表示感谢或赞赏之时； 3、你的产品和服务得到客户认可之时，就可以向顾客提出转介绍要求。 二、做好客户转介绍的4个注意事项： 1、服务比客户预期的还要好一点，诚挚地为顾客服务，顾客满意了才愿意给你介绍。 2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点，这样客户转介绍出去的价值也会更多，成功率也会高很多。 3、让客户在转介绍中得到的利益多一点，拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。 4、不要轻视顾客人脉的力量，不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务，并且坚信得到转介绍是理所当然的事。 设计师如何有回头客：1、首次服务专业认真；2、擅长主动破冰，让顾客见到你就好似老朋友；3、制作客户名录，详细记录个人信息、职业，重要日等；4、每6个月保持一次联络，尤其是重要日；5、建立群，让同小区客户在这里互动分享；6、回头客不做私单，但可向公司申请激励机制，优秀的职业操守是自己口碑的基石。 三、4种不同类型客户的应对策略： 第一种客户：不要任何好处，就给你转介绍 这种客户很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖等等，多给他表现的机会，让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二种客户：很现实，要金钱上的好处 很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那就好好的把握好，让他满意，