客户转介绍
在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？
我个人认为首先要把老客户分类，一般来说，愿意给你转介绍的老客户是这样4类人------
第一类客户，他愿意给你转介绍是因为他不要任何好处，就给你转介绍，我个人最喜欢这类客户，但是这中客户他很喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉，这很好办，我每次跟这类客户交往就抓住每次机会让他好好的表现一下自己，比如公司开产品说明会的时候，让他上台讲几句话，然后给他颁个荣誉奖啊，等等，多给他表现的机会，让他尽兴。这个方法是我从一个同事那学来的，他就用这个方法把老客户做的进入了状态，他那老客户，逢人就宣传我公司的产品是如何的好，每次开产品说明会，他都要求上台讲话，上去后手舞足蹈的开始说我们的产品的好处，简直把我们的事当成他自己的事了。就是因为有这样的客户，我同事的业绩好的不得了，他很轻松的就完成任务了。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。
第二类客户，就很现实了，要你给他好处，就是金钱上的，比如吃回扣，给他提成等等，我个人也非常喜欢这类客户，很直接的跟他谈怎么给他好处，只要你的条件让他满意，他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍，同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多，就怕他不和你明确提出来要好处，也不给你介绍新客户，有部分人会主动跟你提出要好处，那这就太好了，好好的把握好，让他满意，这样你的工作就轻松多了。
第三类客户，他给你转介绍既不要荣誉也不要金钱，哪他要什么呢？这类客户给你介绍量不大，不是很用心给你介绍新客户的，他一定有事需要你帮忙，要不然他是不会给你操这个心的，他可能给你成功介绍几个客户后，就会婉转的告诉你，他有什么困难一直没解决，希望你能帮他个忙，你如过拒绝或者说你办不了这件事，他可能就跟你翻脸，你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意，那么恭喜你，他会记住你的，很感激你的，他以后会一直跟你保持这种关系，直要你维持好这种关系，他会一直给你转介绍的，尽管量不大。
第四种客户，是这四种客户中最省心的，也是转介绍量最少的，他什么要求都没有，他跟你是很单纯的友谊，就像好朋友一样，他给你转介绍，纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙，他不会专门给你转介绍，他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你，遇到了就介绍，遇不到了就算了，但这类客户对我来说就很够意思了，我很知足，毕竟人家是免费，不要任何报酬的在帮我，这类客户你要好好的跟他处好关系，不要把他当客户，要把他当朋友。
以上四种客户，你对代他们有一个共同点，就是要经常的关怀他们，让他们感觉你的温暖，就OK了。这都是我在销售过程中个人经验，不足之处希望朋友们自己补充，我的这几种看法就当是参考，如果对你有帮助，星皓深感荣幸。广告是有点多，请朋友们见谅，请点广告支持一下星皓，让星皓更有信心，更有激情，祝朋友们好运，发大财
但怎么才能让客户追着你跑呢？本刊记者和钟钰翔先生进行了交流。
跳出误区
“营销员要成功的获得客户的转介绍，首要做的事情就是弄清楚客户为什么不帮自己转介绍，并且跳出转介绍的误区。”
客户转介绍不是一件新鲜事儿，事实上只要客户使用了产品觉得效果好，他们本能就会为产品做宣传，当然使用效果不好他们同样会宣传，只不过是负面宣传而已。很多营销员都明白，通过客户转介绍的方式倍增客户数量是最快捷的方式。意识到客户转介绍的价值不难；向客户提出转介绍的要求也不难；获得客户的一两次转介绍也不难；真正困难得是，一个营销员持续得通过客户转介绍获得600个以上的客户；更困难的是，客户在没有营销员的推动下仍然能够自动自发的为营销员转介绍。我们看到，在大多数情况下，营销员推动客户作转介绍还停留在“挤牙膏”和“猴子掰玉米”的阶段。营销员“挤”一下，客户“动”一下，营销员不要求，转介绍也就作罢。要么就是营销员获得一两个转介绍就沾沾自喜，得意忘形，像猴子掰玉米一样把这个客户搁在一边，去找下一个客户了，一段时间之后，回头一看，原来自己并没有积累多少客户，于是只好再辛苦的去开发新的客户。可是开发一个新客户所花的时间精力和成本是维护老客户的7倍，于是营销员开始抱怨销售难做，如此恶性循环。
客户为什么不转介绍？
事实上，天下没有难卖的产品，只要营销员学会建立自动自发的客户转介绍系统。
用好了产品去作分享和转介绍是客户的天性和本能，对于营销员来说获得转介绍是提高业绩的最好的途径。照理说，客户为营销员转介绍是“一个愿打，一个愿挨”两厢情愿，皆大欢喜的事情。按照这样的逻辑，天下应该没有难卖的产品，只要营销员学会建立自动自发的客户转介绍系统。可是现实中，为什么会有很多客户不愿意作转介绍呢？营销员要想走出转介绍的误区，就必须先弄清客户为什么不转介绍？
客户不愿意转介绍的原因有四个方面：
1．产品不好
客户对于使用效果不好的产品向来只有抱怨，更加不可能去介绍给其他更多
的人。试想，如果一个客户买了个产品用了不久之后就坏掉了，这个时候客户只可能去找营销员的麻烦，根本不可能再去帮他介绍客户了。所以，营销员要想从客户哪里获得转介绍，首先要做的事情就是保证产品的品质。
2、服务不好
在消费过程中，客户除了要享受产品之外，更看重营销员的服务品质。我们
都有这样的经验，比如说在餐厅，即便是菜品的味道再好，而那个服务生的服务态度不好的话，我们都会转身走掉。所以，营销员要获得客户客户转介绍必须要保证服务品质。
3、没有满足精神价值
当一个客户为营销员作了转介绍，而无法得到营销员的尊重，感谢和肯定，
客户心理是失望的，也就不会再去介绍客户了。曾经有个营销员在中秋节给客户送礼物的时候，漏掉了几个客户。这在客户看来可不是件小事情，他们会认为自己被遗忘和冷落。客户是需要成就感的，所以，营销员在获得客户的转介绍的时候要不断地向客户表示感谢，不断地肯定他们介绍产品是介绍对了，经过他们的介绍帮助了他们的朋友，是一件很自豪，很有成就感的事情。只有不断地满足客户的精神价值，才能源源不断地获得转介绍。
4、没有满足物质利益
客户是需要不断地有回馈的，这就是为什么一旦商场有促销活动的时候，客
户总是愿意带着自己的亲朋好友一起去的原因。曾经有家餐厅，总是为客户赠送用餐的代金券，享受过用餐代金券的客户通常都会自动地为这家餐厅介绍更多的客户，因为更多的客户来用餐，他又能得到代金券和礼物。正是不断地回馈客户，餐厅的生意非常火红。所以，对营销员来说，设计一个回馈客户的方案，是吸引更多客户转介绍的好方法。
让转介绍，自动自发！
钟钰翔认为：“一套完善的客户转介绍系统包括三个自动自发。一个自动自发是营销员要求客户作转介绍是一个习惯性的，自动的，本能的反应，就像我们在卖当劳要了一个汉堡，训练有素的营业员会马上本能的反应：“要不要再加两块钱来一杯饮料”一样，形成条件反射。第二个自动自发是客户主动为营销员转介绍客户，并且觉得很有成就感。第三个自动自发是有一套强大的数据库，和系统工具自动进行客户服务。”
要获得自动自发的转介绍必须形成一套系统。一套完整的客户转介绍系统包括三个部分，标准化流程、数据库和系统工具。
标准化流程
客户为营销员提供转介绍应该形成一个长长的链条，并且不断的延续下去。
可是我们发现很多营销员的客户转介绍链条很容易就断掉了，其中一个原因在于营销员没有严格的执行一个标准化的流程。很多时候不知道下一步应该做什么？
客户为营销员提供转介绍应该形成一个长长的链条，并且不断的延续下去。
真正的客户转介绍是需要由一个客户转介绍600以上的个客户，客户转介绍才会发挥其巨大的威力。可是我们发现很多营销员的客户转介绍链条很容易就断掉了，其中一个原因在于营销员没有严格的执行一个标准化的流程。很多时候不知道下一步应该做什么？要持续地获得客户转介绍必须有一个标准化流程。就像卖当劳严格的规定了营业员的工作流程，先是顾客打招呼，然后建议点餐，接着是准备食品，收款，将顾客点的食物交顾客手中，最后感谢顾客光临。正是其严格地标准保证了卖当劳的服务品质。
客户转介绍标准化流程分为四个步骤：
第一步：确认产品使用效果
前面已经探讨过，客户对于使用效果不佳的产品是不会作转介绍的。那么
营销员在售出产品之后要做的最重要的工作就是和客户进行沟通确认
客户使用产品的效果。如果发现产品使用没有达到预期效果，就要立即采取补救措施，检查原因，到底是使用方法的问题，还是产品本身的问题。只有这一步工作做好了，才能有效的减少客户的负面宣传。
第二步：要求客户转介绍
只要确认了客户对于产品的使用效果是满意的，那么营销员向客户提出转介绍就是顺理成章，并且是理直气壮的。而客户对于好的产品也是愿意跟更多的朋友分享的。
第三步：感谢老客户
营销员应该树立一个牢固的观念那就是自己的收入最终来源于客户，客户才是真是给自己发工资的人，所以感谢客户应该是营销员养成习惯要做
的一件事情，当客户帮营销员作了转介绍，一定要通过各种方式表示感谢。比如说发短信，赠送礼品等等。
第四步：服务好新客户
客户作转介绍实际是上是带着一份信任把自己的朋友交给了营销员。而一旦营销员没有服务好这个新客户，新客户通常不会先找营销员，而是去找介绍自己给营销员的朋友，并且大发抱怨。而这种情况一旦发生也就意味着这个营销员永远的失去了这些客户。
数据库系统
客户真正在意的不是礼物本身，而是被重视，被尊重的感觉，营销员不是不愿意做服务，只是没有信息和资料无从下手。
【案例二】：
一位天南海北跑生意的商人朋友和我说过这样一个故事：10年前，他入住香港丽晶酒店时，碰巧遇见该酒店的总经理。闲聊中，总经理问他最喜欢喝什么饮料，他说是胡萝卜汁。大约6个月后，他再次住进丽晶时，在房间的冰箱里意外发现了一大杯胡萝卜汁。他说：“10年来，无论我什么时候入住丽晶，房间冰箱里都有为我准备好的胡萝卜汁。最近一次旅行中，飞机还没在香港启德机场降落，我就想到了冰箱里等着我的那杯胡萝卜汁，顿时很有幸福感。10年间，尽管丽晶的房价涨了3倍多，我还是住这家酒店，就因为这杯胡萝卜汁！”
丽晶酒店之所以培养出这样忠诚的客户，一个重要原因就是饭店建立了客户数据库。客户的名字、生日、家人情况、工作单位、工作性质、客户爱吃的东西、爱听的歌、喜欢颜色、住房习惯、什么时间来饭店、住了几天、每次住宿的价位在什么范围、每次住什么类型的房间、喜欢房间背阳还是向阳、喜欢的温度和湿度是多少、喜欢什么样的环境等信息都被输入数据库。然后丽晶运用数据库技术，进行客户管理，实行数据库营销。这使客户确实满意，丽晶的生意也蒸蒸日上地发展。
同样的道理，我们知道要让客户源源不断的为营销员提供转介绍，必须要为客户提供最优质的服务。然而，除非建立起一个完善的客户数据库系
统，详细的记录客户的资料。否则，客户服务就会陷入三个陷阱。一是遗漏客户，由于没有客户资料，或是资料不详细，在为客户服务的漏掉了一些客户，比如说由于没有邮件地址，就没有发邮件，没有详细地址，就没办法寄送礼物；二是没有针对性，比方说明明客户是个球迷，最好的礼物莫过于一张比赛的门票，可是营销员却送了一张电影票。效果当然大打折扣；三是没有特色，比方说中秋节送月饼，圣诞节送卡片这些都只是基本功，而要让服务工作真正的出彩，甚至让客户感激涕零，难以忘怀，就需要把服务工作做出特色，比方说有个客户正在为小孩子的功课问题烦恼，这个时候营销员不失时机地介绍一位出色的家教，这个时候客户的感动可想而知。
只有建立完善的客户资料数据库，营销员才能有针对性，毫无遗漏的为客户提供有特色的服务。而一但做好了这些服务，客户的转介绍自然源源不断。
系统化的工具
钟钰翔认为：“目前的营销员在采用工具方面还停留在一个比较初级的阶段，对于客户服务的手段和平台也显得非常单一。而一套好的客户服务转介绍系统包括了空中、地面、资讯、人员的全方位的服务系统。一个营销员只要将各种客服工具和平台善加运用，客户转介绍自然送上门来。”
俗话说得好：“工欲善其事，必先利其器。”要做好客户转介绍工作同样需要系统化的工具。曾经有个营销员，通过几年销售工作，积累了上百个客户，最初服务几十个客户的时候还是游刃有余，能够令到客户满意。可是客户数量的增加，而他本人的时间精力又是有限的，常常在节日的发短信，就要花掉他很多时间，因为他不想毫无特色的群发短信来敷衍他的客户，只好自己一个一个的编辑，而一件小事情都有庞大的工作量，更不要说为客户寄送礼物等更多的服务工作。
对于营销员比较实用的工具有以下几类：电信，通过电话和短信和客户进行联系和服务是目前营销员普遍采用的一种形式。为了提高效率，采用通过系统编辑再群发的方式是值得推崇的一种方式。网络，拥有最大的受众群和最快捷的速度，营销员可以通过各种互连网工具跟客户联系沟通和服务。快递，营销员赠与客户的各种资料，赠品都可以跟快递公司合作，
从而提高效率。媒体，如今已经是酒香也怕巷子深的年代了，如果有可能，营销员能够和媒体合作，推广营销员个人的品牌为客户提供服务，也是一种很好的方式。
总之，在工具的选择方面是可以是多种多样、各显神通，重要的是将各种不同的工具进行科学的组合配套来为客户进行服务。
【结束】
一个客户只有转介绍600个以上的客户才算真正的转介绍，而很多营销员之所以无法做到这一点，就是在于仅仅把目光盯在单次成交的利润方面，而没有着眼于长远利润把焦点放在如何建立一套自动自发的客户转介绍系统，并且通过这个系统为客户提供更好的服务，让客户觉得不可或缺。
美国著名的汽车销售大王乔·吉拉德曾经有一个非常著名的“250”定律,就是说每一个客户后面都站着250个潜在客户，所以每一个客户都是价值连城的。有人问他为什么能销售那么多的汽车，他说：“购买我的汽车的客户，都会为我推销。”由此说明，做好销售的秘密之一就在客户转介绍，让客户自动自发，源源不断地进行转介绍。希望以上提到的关于获得客户转介绍的观念和策略能有助于营销员取得更大的成绩。
成就别人，才成就自己!
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过开这样一家店，可您是否拒绝了他，或者不敢让她了解更多？因为你害怕客户会流失？ 现在不用担心了！因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润！ 您只要找到您的顾客、朋友或者同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么： 若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得： 每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。 我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。 加上每位4000元共1.2万的现金奖励，就是26400元的净利润。 若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6个客户，您将从中获得： 每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所进的每一批货您都将获得2.5%的产品提成。 加盟后每月返货2万元，这时6位客户每月就是12万元，您就可以获得3000元的产品提成，一年就是36000元。 加上每位5千元共1.5万的现金奖励，就是15000元的净利润。那么您第二年几乎就是毫不费力的获得了51000元的净利润 从您介绍的第7位成功加盟倩秀的客户起，今后每有成功加盟的客户您都将从中获得：
如何做好客户转介绍 课程描述： 客户转介绍是开发客户的重要方法。由于客户转介绍具有客户开发效率高、开发成本低、客户质量好等优点，所以销售人员对于客户转介绍乐此不疲。不过，要想做好客户转介绍，充分发挥客户转介绍在客户开发中的重要作用，这不是一件容易的事情。 我们应该如何做好客户转介绍呢？本课程将从实战出发，透过鲜活有趣的案例，为您一一阐述做好客户转介绍的方法与技巧，给您指点迷津。 解决方案： 他山之石，可以攻玉！ 虽然各行各业、各个销售人员在实施客户转介绍时，都有不同的方法和技巧，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴。 客户转介绍是一种开发效率高、开发成本低、客户质量好的新客户开发方法。要想做好客户转介绍，需要做到： 首先，要提高客户做转介绍的意愿度； 其次，要引导客户进行转介绍； 最后，要做好客户转介绍的后续工作。
提高客户做转介绍的意愿度，可以从两方面着手： 一是提高客户对销售方的信任度，主要包括让客户信任销售人员、信任产品及其销售方式、信任企业与品牌等，其中让客户信任销售人员尤其重要。销售人员要想获得客户的信任，就要做到真诚地对待客户，帮助客户解决各种问题，建立良好的客情关系，与客户交朋友。要想让客户信任产品及其销售方式，就要求产品与服务品质过硬，并且产品的销售方式是能够让客户接受的，客户的购买成本能够让客户满意。要想让客户信任企业和品牌，就要提高顾客对企业及其品牌的忠诚度，做好客户关系管理，真诚为客户服务；同时，企业要有社会责任感，要获得消费者对企业的尊重。 二是建立客户转介绍激励机制，一方面，要确保被推荐人的利益不会受到侵犯，还要让被推荐人受益；另一方面，要让做转介绍的客户受益，使客户积极地去做转介绍。 引导客户进行转介绍，需要做到： 首先，销售人员要大胆请求每一个客户帮忙转介绍，这是对老客户的信任和尊重，同时也是销售人员自信的表现。 其次，销售人员要引导客户采用合适的推荐方式。对于转介绍意愿度非常强烈，并且比较看重得失的客户，我们不妨让客户成为编外的销售人员；当销售人员不能够和被推荐人直接面谈时，我们不妨让
客户转介绍话术 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
客户转介绍话术： 邀约背景： 春节刚过，购车高峰已趋向平淡，展厅客流很低，每天不足5拨客户，已经不能满足与我们当月销量客流！ 方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会 电话邀约： 尊敬的：某某（女士/或先生）我是荣盛汽车的销售顾问某某某，很高兴您能接听我的电话，这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方：（如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决）如果是女士，假如今天是妇女节，打电话送祝福！青春永驻、越来越漂亮，然后继续切入下面的话题。 电话切入正题： 某某先生！我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下： 就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励，非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大，你的朋友一定和你一样成功，他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来，你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了，只要成交我会把油卡给您留好，拜托了！我静后您的佳音，打扰您了！谢谢您接听我的电话，一路平安！
注意事项： 一.虽然我们电话的根本意思是转介绍，但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图，让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况，顺便把促销政策告诉他的！ 二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心. 三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%，促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。
转介绍活动方案(参考） 转介绍活动方案 篇一: 顾客转介绍方案您想多挣钱么, 您想无限发展么, 您想还在为营业额不能快速增长发愁么, 您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么, 您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么, 您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么, 您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么, 如果您想，请关注: 一、活动目的为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。 二、参加活动对象: 倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者 三、活动方案及收获经过持续的经营，我们每位加盟店都有几十上百位稳定的客源，他们当中一定有人，对您所经营的倩秀养生减肥爱慕有加，他们喜欢这样的店，有人也有想过开这样一家店，可您是 否拒绝了他，或者不敢让她了解更多,因为你害怕客户会流失, 现在不用担心了～因为您的成人之美，她会感谢您，与此同时您也将获得比服务这个客户多无数倍的利润～您只要找到您的顾客、朋友或 者同行中对倩秀感兴趣者，并向其推荐加盟倩秀，让她成为倩秀的加盟店，那么:
若第一年经您所介绍并成功加盟倩秀的第1个到第3个客户，您将从中获得: 每位成功加盟后，您当即获得4000元的现金奖励，同时这3为客户就成为了 您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得2%的产品提成。我们保守估计他们加盟后每月返货2万元，3位客户每月就是6万元，您就可以获得1200元的产品提成，一年就是14400元。加上每位4000元共1.2万的现金奖 励，就是26400元的净利润。若第二年经您所介绍并成功加盟倩秀的第4到第6 个客户，您将从中获得: 每位成功加盟后，您当即可获得5000元的现金奖励，同时这3为客户就成为 了您的下属店，从第四个客户加盟之日起，您所有下书店所进的每一批货您都将获得 2.5%的产品提成。加盟后每月返货2万元，这时6位客户每月就是12万元，您就可以获得3000元的产品提成，一年就是36000元。加上每位5千元共 1.5 万的现金奖励，就是15000元的净利润。那么您第二年几乎就是毫不费力的获得了51000元的净利润从您介绍的第7位成功加盟倩秀的客户起，今后每有成功加盟 的客户您都将从中获得: 第七位起，每位客户的成功加盟，您都将获得6000元的现金奖励，这些客户 就成为了您的下属店，从加盟之日起，他们所进的每一批货您都将获得3%的产品 提成。加盟后每月返货2万元，如果介绍到10位客户每月就是20万元，您就可以获得6000元的产品提成，一年就是7201X元。加上从第7开始后面的4客户共 2.4万的现金奖励，第三年就是96000元的净利润。按照每年介绍3位客户来结算，这3年单靠转介绍就可以获得173400的收入 173400元，难道引不起您的重视吗，您不放在眼里吗, 如果您把这当做大事认真去做，那么除正常经营外，1年在这方面的收入就可能有20余万。 篇二:
转介绍策划方案 篇一：顾客转介绍方案 $您想多挣钱么？ $您想无限发展么？ $您想还在为营业额不能快速增长发愁么？ $您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么？ $您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么？ $您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么？$您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么？ 如果您想，请关注： 一、活动目的 为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。我们将帮助所有倩秀加盟商在原有传统经营方式的基础上，给予各位突破性，多元化发展的道路，让所有倩秀的加盟商都在实力上和收入上都能有质的飞跃。 二、参加活动对象： ?倩秀国际养生减肥连锁机构授权加盟店 ?有意加盟倩秀国际品牌的优秀经营者
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如何开展客户转介绍 ◆客户转介绍的基础 1、我们自己相信我们的产品真的好； 2、客户认同我们的产品； 3、客户满意我们的服务； 4、客户相信我们的人品； 5、客户在转介绍的过程中得到满足（物质或精神）； ◆四类愿意转介绍的老客户 1、赞美型（黄金客户）： 愿意介绍新客户，不要任何好处。 喜欢出风头，好表现自己，重视荣誉。 多给他表现的机会，多赞美个人影响力，让他尽兴。 2、金钱型： 很现实，要金钱上的好处。 直接谈好处，只要条件满意，会卖力介绍质量高的新客户。 主动提出转介绍好处，让他满意，获取新客户名单。 3、需求型： 有事需要帮忙。 把他要你帮他做的事做的令他很满意，他会很感激的介绍新客户。 4、朋友型： 好朋友，很单纯的友谊，出于朋友间的关系给你帮忙。 好好处好关系，不要当客户，要当朋友。
恳请帮助，要求介绍新客户。 ◆转介绍开发步骤： 1、建立数据库 建立20位老客户名单数据库 名字写下来，集中火力在他们身上。 2、增进互动关系，获得认可 打消客户的顾虑，解除客户的担忧。 得到认同肯定，赢得客户信任 3、获得准客户资料 主要掌握被推荐客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、目前资金量和将来可能的发展。 获知被推荐客户的兴趣，掌握被推荐客户的情感与性格，有计划性地为直接沟通和拜访做准备。 4、准确锁定客户，运用营销策略 筛选被推荐客户，锁定主攻对象。 选择恰当的沟通时间、沟通方式和话题。 借助老客户的亲切感、信任感。借助服务历史证明信誉与能力。 赢得准客户认可时，再介绍产品，促成签单。 5、适时表达感谢之意 24小时之内，以短信、电话、邮件等表示感谢并告知情况， 如有必要可请求老客户协助。 ◆如何建立业务来源中心
去征求客户的意见，去取得客户对自己的认同和肯定。比如，我们可以去询问客户对自己的印象：“王总，我想现在您已了解我的工作性质及服务方式，您对我的表现还满意吗？您能否提供一些宝贵意见，以作为改进我服务品质的准绳？” 谦和的话语，很容易为建立心理和谐奠定基础，在这个基础上，可以顺依客户的回答，自然地提出索取转介绍的要求： “您也知道，从事我们管理软件工作，需要有更多的人认识。虽然您暂时不考虑上系统，但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友管理更轻松，不知您可不可以告诉我三个名字，让我去跟他们谈一下，比如您的同事或同学？” 这里值得说明的是，一旦进入转介绍环节，要及时给客户提供一个范围或名字，毕竟泛泛的思考常常是混乱而又没有秩序的，也不容易找出我们想要的答案，所以圈定范围是索取转介绍成功的一个重要因素。像下面这句话，就更有针对性，就更容易获得资料：“在我们的谈话当中，您曾提到您的朋友张总，您能够多告诉我一些有关他的事吗……” 当索取转介绍动作顺利开始后，我们可能要问：究竟索要多少名单合适呢？这似乎并没有什么限制，只要气氛好，环境好，索取的名单则越多越好。索取转介绍对客户而言是“舍”，对营销员而言是“得”，“舍得”本身就是一对辩证的统一体。当然，在索取转介绍过程中，一个重要的因素在很大程度上影响着我们与客户之间心理和谐的建设，那就是客户产生的顾虑。人际关系本身是一件简单却又复杂的事情，客户介绍名单给我们，他必然会考虑我们和他介绍的这些人接触后对他会产生什么样的影响，所以及时打消客户的顾虑是很重要的，我们可以把自己对被介绍人的处理方式告诉给介绍者 ：“王总，我向您报告，我会先寄一封信给张总，并介绍我自己，然后我会打电话给他，看看能否见个面。我尊重您的朋友就如尊重您一样，如果他不想谈信息化管理，我会转移话题，不会死缠烂打的，您大可放心。” 此外，在获得转介绍名单后，一定要记得向客户致以诚恳的谢意，并表明会将与被介绍者的接触活动及时反馈给他，以示尊重 ：“王总，非常感谢您的信任与推荐，你真是一位富有爱心和乐于助人的人，我会将和您的朋友接触的情况及时报告给您，祝您生活愉快！” 像这样，我们把每一个动作都建立在心理和谐共建的基础上进行，既体现了对客户的尊重，也体现着对工作原理的理解和把握。做到这一点，索取转介绍应该不是什么难事。 索取转介绍的方式 - 六步骤准客户开拓法 1. 取得认同 2. 提供姓名或范围 3. 资格确认 4. 询问是否还有其他人选 5. 准确锁定 6. 重复以上步骤 三步骤促成法：1.描述你进行准客户开拓的过程 2.试探3 总结和强调转介绍 人的重要性拒绝! 我的朋友都对软件不感兴趣 1) “您的朋友都对信息化管理不感兴趣，这我很理解，您在我这里购买系统之前不是也不感兴趣吗？其实只是因为对信息化管理不了解而已，您看现在您不是已经很认同信息化嘛！您放心，如果您的朋友在听了我的介绍后，还是不感兴趣的话，我是不会继续打扰他们的，您看好吗？” 2) “您的心情我理解，我相信没人会对自己不了解的事情感兴趣，让我跟您的朋友分享
请成交顾客转介绍承接方案 步骤一:【请老客户转介绍说词】 ++姐姐,今天非常感谢您能把一辈子的大事交给XX,XX一定不会另您失望的,不满您说,我的老总经常教育我们:顾客就是我们的朋友、兄弟姐妹，要求我们怎么对待家人，就要怎么对待你们。对了，从今天起，您就是我们大台北的VIP尊荣贵宾了（这时拿出VIP 尊荣金/银卡），你以后拿这张卡就可以在我们公司做任何消费都会享受优惠，而且还可以持这张卡每年免费拍2张纪念照，所以您一定要保存好啊！ ++姐姐,今天与你沟通的感觉特别好，相信你身边一定有很多像您一样有品位且及将结婚的朋友吧！他们一定也和您一样希望拍出高品质的婚纱照吧！假如有一种方案：可以帮您的朋友得到更大优惠，而您也会因此得到我们的礼品回报，您要不要了解一下？不过千万别误会，您介绍朋友来，其实是您的朋友沾您的便宜，相反您是我们的VIP顾客，您的朋友会因此享受特别的优惠，而我们送您的礼物是当广告费直接回馈客人！（这时候，拿出回馈方案让客人看）,并告知前天有一对客人一天就介绍了3对朋友（顾客见证法），这时故意向同事问那个客人叫什么名字，同时注意客人的反应，感觉到其真心想要后，说我们还有一种对您非常有利的方案，现在只要你把即将结婚的朋友名字和电话写下来，将来只要她们来我们公司拍照，我们都算您介绍的，同时我们还有礼物送给他们，请问您的朋友叫什么名字，电话是多少？（填写《超级门市客户资料表》） 附回馈方案： 步骤二:【针对好友电话说词】 （待顾客走后，将《超级门市客户资料表》上填写的好友资料摘抄到《好友客户资料表》上，24小时内打电话给顾客） 您好，请问您是++吗？现在讲话方便吗？我是大台北婚纱影楼的XX，是这样子的，您
转介绍奖励方案 一、目的 在严峻的市场竞争激烈下，为了更好的促进我公司车辆的销售，保证任务的顺利完成，同时，为了回馈客户及时员工对公司的付出，促使转介绍的增加， 特制定本奖励方案。 二、奖励方案 1、客户在本店购车后或来过本店看车，但目前并未购车或最终未从本店购车，其介 绍新客户进店购车的(必须为首次到店客户)，在新客户开票后，老客户均可凭行 驶证来本店领取300积分卡一张或同等价值礼品。 2、若经本公司内部员工（除销售顾问岗位）介绍新客户进店购车的（必须为首次到 店客户），在新客户开票后，奖励当事人200元现金。 3、除本公司销售顾问岗位的其它员工提供销售线索的，后期并未起到促进成交作用， 但在销售顾问的跟进后成功购车的，奖励当事人100元现金。 三、说明 1、销售顾问接受老客户或公司内部员工介绍新客户进店购车的，必须在新建黄卡上 填写介绍人的姓名与电话，并在零售经理/销售总监签字时重点说明，如未填写， 将取消奖励，并由相关销售顾问承担责任。 2、销售顾问为老客户或其它人员领取奖励时应凭借黄卡及行驶证、身份证或其它资 料作为证明，如没有黄卡或其它证明材料，销售总监/零售经理将不予签字发放， 并由相关销售顾问承担责任。 3、销售顾问为介绍人领取积分卡或礼品现金时应填写申请表，附带其证明材料，若 是已购车老客户，需经信息员签字再经销售总监或零售经理签字方可领取奖励，若领取积分卡及礼品的，需经客服部再签字确认，若领取现金的，需在客服部签 字后再由总经理再签字确认，所有转介绍都需在客服部备案。 4、本公司员工应秉承真实的原则进行介绍，一经发现弄虚造假每次给予300元处罚。 本制度至下发之日起执行。 山东邹平金通汽车销售服务有限公司 2014年8月1日 (赠送) 售后服务方案
亲爱的朋友们,做销售的我们都知道什么对我们最重要?那就是客户资源,那么客户资源在哪里,从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。相信很多销售员都会面对以下状况: 1、我认识的人都已拜访了; 2、该签单的几乎都已经签单了; 3、陌生拜访需要较长时间的培养; 4、每个客户都认识很多人,但我们不认识。 5、介绍的客户最容易建立信任。 每个渠道的客户是相对有限的,但是所有的客户背后都有准客户。所以说转介绍在我们工作中的重要性很大,转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户,就是让我们的客户给我们主动地介绍客户,也就是把你客户变成你的导购员。转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。 转介绍的优点表现在: 转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户 可信度强,销售成功机会高 客户的从众心态 获得再次转介绍的机率高 业务员所受拒绝的可能小 建立成熟的目标市场
那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。希望大家认真听讲,在工作中积极应用,让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传,做最大的赢家。 这节课程我会以下面四个部分来讲。 课程的四个部分主要是: 1四类影响力中心 2.转介绍开发步骤 3要转介绍的话术 4处理疑义 首先我们一起来看第一大点,四类影响力中心 这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。这里的影响力是指我们的每一个老客户,我们合作过的客户。其实做销售的我们都知道影响力的重要性。影响力越大,我们的工作越顺利,越容易销售成功,合作的客户也会越多。我们每一个销售者成为影响力的人很重要,其是对从事销售的我们,影响力显得更加突出和更加的重要。但请大家注意的是,影响力,影响的是谁,是人,是客户,那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力,那么我们的销售工作必定会更加的出色!在销售过程中,让老客户转介绍新客户是很重要的,但不是所有的老客户都愿意给你转介绍,事实上他有能力给你转介绍的,我们怎么发动他们转介绍呢?我们首先要把我们的老客户进行分类。我们先把老客户分为四类先来看看每一种客户的特点是什么,然后一起学习我们对于这样的客户怎么做才能达到有效的转介绍。俗话说得好,知己知彼百战不殆。 来看第一点:generous,英语单词,汉语意思解释为:慷慨的大方的 他的性格特征是:乐善好施,不要任何好处,就积极主动地帮你介绍新客户。
最新23种成功转介绍方法 秘诀1、意外惊喜 我有一个开店的学员，画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上，最主要的是，顾客一点也不知情。直到他们看到自己非常好看 的漫画，你可以想象，他们看到后会有多么惊喜。 那么，这些老顾客主动进行口碑传播，免费转介绍，就是自然 而然的事情了。因为他们看到后，就已经迫不及待的要把这件 趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。 秘诀2、礼券模式 接下来，是一个非常了不起的营销秘诀，可以迅速暴增你的 利润、提升销售额，并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋 友来你这里消费。 现在，我要把这个营销秘诀，免费分享给你，它就是“礼券”！首先，为你的产品或服务，创造出“礼券”。顾客不仅可以 用钱买产品，更可以用“钱”买“礼券”。做法就是创造礼券，并且向你的顾客出售。比如，做一张面值500元的券，可兑换 原价500元的产品。而你除了卖产品，还可以卖券。 举个例子，卖大闸蟹的顾客，他们购买除了自己吃，更多的是 以送礼为主。为了保证送礼的方便，以及产品的新鲜，就创造
出卖券预售的营销模式，让顾客直接赠送“礼券”送礼，收礼 人可直接凭券前来兑换产品。 “卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能。收到“礼券”的顾客，大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。 此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业，效果显著。 秘诀3、举办聚会 这可能是最欢乐的转介绍秘诀。 如何操作呢？就是为你的老顾客们，举办一个聚会，并且让 他们带上他们的朋友。 比如，对于培训机构，可以举办一个生日会，或者演奏会（如 少儿钢琴培训），对我们的学员说，可以带他们的朋友一起来 参加聚会。为了更加有效果，你最好制作出聚会的入场券—— 凭此券方可入场。然后给每一个参加聚会的学员5-6张入场券，让他们带上父母，同学朋友，或者同学的父母，一起来参加。 让顾客带上他们的朋友参加聚会，是以“分享快乐”为出发点，顾客自然会愿意。而如果我们直接要求顾客转介绍，反而会造 成抵触反感。
客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。把你客户变成你的导购员有三点： 1)客户对自己比较认可,对白金卡的服务价值了解认可多一点——了解多一点客户转介绍出去的价值也多一点. 2)服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。 3)让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足). 只要你能提供客户满意的服务，你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你做转介绍，你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友，并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。但是，要记住，除非你要求客户去做行动呼吁，否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。 这里我想说的是主动联系客户,最重要的是不要让客户忘记你.这一点非常重要. 记得有一个客户是一家外资银行的副总裁，新加坡人,以前用过经典版的白金卡感觉消费不到取消了.但是我还是没有放弃这个客户.在他过生日的那一天,我给 他打电话,他很感动.他说他在异国他乡接到生日祝福电话的我是第一个.然后问 我是否有别的种类的白金卡.我说我们有精致版的白金卡,一年只要消费8万就可以免年费.他觉得这个还不错,第二天就让我去办理了.还有一个客户是我给他的 朋友办理白金卡的时候,正好他的朋友比较忙,我就和他聊了起来.当时我去青浦 很远,正好我和他聊的比较好,他感觉我跑这么远不容易,感觉我这个人还不错,所以他也办了白金卡,还办理了附属卡.后来我们保持联系,他给我介绍了很多客户. 如果你的产品和服务表现不错，或者你为客户做了一些事情，客户对此表示赞赏。这是要求客户做转介绍的最好时机。当你与客户之间的距离拉的很近的时候,当你对于客户的要求处理的很得当的时候,这都是要求转介绍很好的时机。要经常跟进转介绍的客户来开始新的销售。要让你的客户知道，你非常感谢他们的这个做法。 每个客户的背后都有49个准客户。让你的客户快乐的为你介绍新的客户，再让新的客户再去介绍，你就再也不会为没有客户而发愁了。不要把客户当做一桶油而要当做一个矿。你将获得源源不断的油。 然而在实际中我们发现，这种方法认可的人多，实际使用的人却不多，使用好的更少。更多的销售人员仍然为没有一个好的客户扩展方式而烦恼，为什么会这样呢?下边我们就共同分析一下原因并提出解决方案。 原因1、不好意思开口让客户进行转介绍。
《23种转介绍秘诀》 秘诀1、意外惊喜 我有一个开店的学员，画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上，最主要的是，顾客一点也不知情。直到他们看到自己非常好看的漫画，你可以想象，他们看到后会有多么惊喜。 那么，这些老顾客主动进行口碑传播，免费转介绍，就是自然而然的事情了。因为他们看到后，就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。 秘诀2、礼券模式 接下来，是一个非常了不起的营销秘诀，可以迅速暴增你的利润、提升销售额，并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。 现在，我要把这个营销秘诀，免费分享给你，它就是“礼券”！ 首先，为你的产品或服务，创造出“礼券”。顾客不仅可以用钱买产品，更可以用“钱”买“礼券”。做法就是创造礼券，并且向你的顾客出售。比如，做一张面值500
元的券，可兑换原价500元的产品。而你除了卖产品，还可以卖券。 举个例子，卖大闸蟹的顾客，他们购买除了自己吃，更多的是以送礼为主。为了保证送礼的方便，以及产品的新鲜，就创造出卖券预售的营销模式，让顾客直接赠送“礼券”送礼，收礼人可直接凭券前来兑换产品。 “卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能。收到“礼券”的顾客，大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。 此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业，效果显著。 秘诀3、举办聚会 这可能是最欢乐的转介绍秘诀。 如何操作呢？就是为你的老顾客们，举办一个聚会，并且让他们带上他们的朋友。 比如，对于培训机构，可以举办一个生日会，或者演奏会（如少儿钢琴培训），对我们的学员说，可以带他们的朋友一起来参加聚会。为了更加有效果，你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。然后给每一个参加聚会的
老客户转介绍活动方案_老客户转介绍推广策划书 “好产品，齐分享”润东东风标致老客户转介绍计划 阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量不同将获得不同奖励政策，同时结合本店实际，再加入会员与非会员不同奖励方案。 方案内容： 介绍一名新客户成交：送500元精品券，会员VIP500积分 介绍二名新客户成交：送B类保养一次,会员VIP700积分 介绍四名新客户成交：送3000元保险或维修基金，会员 VIP3000积分 介绍五名新客户成交：送4000元保险或维修基金，会员 VIP4000积分 说明：进阶计划中各阶奖品不可兼得。但是数量累计，奖励只可享受一次 方案实施细节： 1、主要负责人：刘咏梅、王欢欢 2、主推部门：销售部 3、配合部门：市场部、客服部 4、各部门责任范围： 销售部：完善话术、各销售顾问熟练掌握话术、规范老客户转介绍的流程 市场部：在展厅内完善物料布置，在企业网站内开辟宣传专区
客服部：按照老客户新方案，对于会员进行积分充值 5、转介绍流程设计的准备 转介绍具体流程设计 场景1：交车环节就是转介绍开始的最佳时机，此环节可以和深度试乘试驾卡联合完成对客户的首次影响 场景设置因素：此话术影响的目的有两个： 1、推出试乘试驾卡(深度试乘试驾政策与转介新方案并不冲突) 2、会员转介绍在新方案中非常明显，能够影响客户对会员的认识;交车专员熟练掌握话术;在交车区放置转介绍桌卡，方便交车专员使用 到此为止，试驾卡顺利的发出，在销售顾问回访的过程中，提醒客户别忘记使用此卡，同时销售顾问发送短信，将新方案再次发送给老客户。 场景2、客户打来电话对试乘试驾卡进行询问，这将是预约来店试驾的最佳时机话术：接到A客户打来的电话：请问你们那里是不是提供试乘试驾服务啊? 欢欢：先生您好，我是润东标致店销售顾问王欢欢，您可以称呼我欢欢，先生我怎么称呼您呢? A客户：我姓王 欢欢：王先生您好，欢欢想询问一下，您是不是拿到了我们专营店的深度试乘试驾卡了，这几天我们专营店一直都接到询问试乘试驾的咨询电话 欢欢：恩，王先生，能麻烦您告诉我，您持卡的编号吗? A客户：00001号，能预约试驾吗?我想在礼拜六的上午去试驾一下?
老客户转介绍计划 阐释：老客户转介计划采取递进式刺激手段，介绍数量和质量不同将获得不同奖励政策，同时结合本部实际，有不同的奖励方案。 资产要求获赠礼品 2万元以下市值资产精美小礼品一份(下含) 2万元(含)——5万元第一财经内参软件（3个月） 5万元(含)—----50万元100元OK卡 50万元(含)——200万元200元月饼票或哈根达斯礼品券 200万元(含)——500万元400元OK卡 500万元以上市值资产600元OK卡 精美小礼品包含但不仅限于如下：精美银河青花瓷一套，智能优美水杯套件，天堂伞，银河酒壶，智能闹钟。 该活动日期结束后会评定出前三名老友奖: 第一名挚友奖时尚手机Iphone 4 一部 第二名亲友奖天宇E62手机一部 第三名好友奖银河玖乐股票机一部 评定方法如下： 活动期间老客户按照介绍有效新客户的数量，介绍新客户的资产量以及介绍新客户购买银河基金产品的额度折合成系数的总和取前三位作为老友奖的颁发依据。 折合系数的标准是：一个有效开户数（市值≥5000元）为1分，一个有效帐户的资券以20万为单位记作1分，银河基金产品以5万为单位记作1分。（银河基金产品主要推荐品种：深证300） 活动周期：2011.8.25--2011.10.1 方案实施细节： 1.主要负责部门：市场营销部 2.主要人员：竺亦君，韩纪，杨慧娟，崔晓亮，朱恒洲，吴杰，王双军 3.配合部门：理财部门 4.主要部门实施方式： 市场营销部：通过电话，现场，银行，社区等场所推广该活动，规范老客户转介统一话术和口径 5.理财部门与营销部门组合方式：理财部门张老师配合对市场部邀约前来的老客户和新客户进行证券专业理财服务介绍和对基金产品的介绍，增强证券老客户的粘度和帮助新客户的促成。新客户对本部专业服务的满意度直接影响老客户对于本部继续转介的信心和热情。 6.转介绍流程设计的准备 让老客户确认新客户的身份以及填写老客户转介表，便于留痕。 对存量客户的电话和跟踪服务的人员需特殊指定，且需要通过完善和系统的话术培训，且话术上需注意态度和流程的统一，避免存量客户因服务不周或沟通不畅导致的转户和降佣等敏感问题。配合的话术上应包含老客户的基础服务和增值服务（操盘建议，持股诊断，资产配置意见，以及产品销售等） 电话沟通中的注意事项 1)如客户有问题要立即把客户的建议笔记下来，及时作相应的处理，让他们产生一种信任
老客户转介绍话术 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
去征求客户的意见，去取得客户对自己的认同和肯定。 比如，我们可以去询问客户对自己的印象： “王总，我想现在您已了解我的工作性质及服务方式，您对我的表现还满意吗？您能否提供一些宝贵意见，以作为改进我服务品质的准绳？” 谦和的话语，很容易为建立心理和谐奠定基础，在这个基础上，可以顺依客户的回答，自然地提出索取转介绍的要求： “您也知道，从事我们管理软件工作，需要有更多的人认识。虽然您暂时不考虑上系统，但是我想您应该不会介意让您身边有需要的朋友管理更轻松，不知您可不可以告诉我三个名字，让我去跟他们谈一下，比如您的同事或同学？” 这里值得说明的是，一旦进入转介绍环节，要及时给客户提供一个范围或名字，毕竟泛泛的思考常常是混乱而又没有秩序的，也不容易找出我们想要的答案，所以圈定范围是索取转介绍成功的一个重要因素。像下面这句话，就更有针对性，就更容易获得资料：“在我们的谈话当中，您曾提到您的朋友张总，您能够多告诉我一些有关他的事吗……” 当索取转介绍动作顺利开始后，我们可能要问：究竟索要多少名单合适呢？这似乎并没有什么限制，只要气氛好，环境好，索取的名单则越多越好。索取转介绍对客户而言是“舍”，对营销员而言是“得”，“舍得”本身就是一对辩证的统一体。当然，在索取转介绍过程中，一个重要的因素在很大程度上影响着我们与客户之间心理和谐的建设，那
就是客户产生的顾虑。人际关系本身是一件简单却又复杂的事情，客户介绍名单给我们，他必然会考虑我们和他介绍的这些人接触后对他会产生什么样的影响，所以及时打消客户的顾虑是很重要的，我们可以把自己对被介绍人的处理方式告诉给介绍者 ：“王总，我向您报告，我会先寄一封信给张总，并介绍我自己，然后我会打电话给他，看看能否见个面。我尊重您的朋友就如尊重您一样，如果他不想谈信息化管理，我会转移话题，不会死缠烂打的，您大可放心。” 此外，在获得转介绍名单后，一定要记得向客户致以诚恳的谢意，并表明会将与被介绍者的接触活动及时反馈给他，以示尊重 ：“王总，非常感谢您的信任与推荐，你真是一位富有爱心和乐于助人的人，我会将和您的朋友接触的情况及时报告给您，祝您生活愉快！” 像这样，我们把每一个动作都建立在心理和谐共建的基础上进行，既体现了对客户的尊重，也体现着对工作原理的理解和把握。做到这一点，索取转介绍应该不是什么难事。 索取转介绍的方式– 六步骤准客户开拓法 1.取得认同 2.提供姓名或范围 3.资格确认 4.询问是否还有其他人选
老带新方案老客户转介绍激励方案 中贤新世纪广场“老带新”活动方案 一：活动内容： 老带新活动能直接带来项目上客量的增加促进成交，具体内容： 1）老客户每介绍一名新客户租铺成交，老客户享受年租金总额10%的奖励。 2）老客户成功介绍一名新客户买房成交，老客户享受合同总额3%的奖励。 二：老客户的基本权利： 1）项目动向定定时告知客户 2）项目组织互动活动，邀请老客户参加 3）项目每期DM单对老客户定期投放 4）营销顾问定期对老客户回访、解答客户问题。三：奖励使用对象：所有成交“老带新”之老客户。四：活动时间
xx年3月1日起，本次活动截止日期为xx年12月30日。五：老客户介绍新客户确认原则： 1、“老带新”客户的身份在新客户初次来访时就予以确认。新、老客户双方一起到售楼处，经销售经理审核无误后，置业顾问填写“老带新客户证明单”由销售经理签字后方可生效，此证明由销售经理留存，要于客户 __复印件一起存档。 2、如新客户初次单独来访，需老客户提前与置业顾问电话确认，告知推荐新客户的姓名， __等相关。经销售经理确认无误后，销售人员填写“老带新客户证明单”。由销售经理签字后方可生效。此证明单由销售经理留存，要与老客户 __复印件一起存档。六：新客户成交确认原则 1、老客户介绍新客户成交后，全部房款到账、合同备案后，有销售人员通知老客户来售楼处填写老带新成交确认单，在通知后30日内老客户亲自到现场签字确认后，销售人员、销售经理签字确认，此单一式二联，客户、销售部分别留存。销售顾问将信息录入。活动注意事项： 1. 本活动期间老客户介绍新客户有效。
2. 本次活动所需表格由策划部统一制作，统一编号。 3. 人员不得利用本次活动制造虚假客户，一经查处，严肃处理。 4. 此次活动只在活动期内有效。 老带新客户成交确认单 营销经理确认：总经理审批：老客户凭此单据领取奖励 老带新客户证明单 注：针对老带新客户进行登记确认，在填写成交确认单时，必须要有此单据 七：具体实施： 交房老业主、经营商家办理交房的同时由营销顾问进行讲解，并赠送小礼品。（礼品领取登记表做好相关记录） 中贤新世纪营销部 xx年3月1日
客户转介绍话术 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
客户转介绍话术： 邀约背景： 春节刚过，购车高峰已趋向平淡，展厅客流很低，每天不足5拨客户，已经不能满足与我们当月销量客流！ 方法：销售顾问电话邀约基盘客户扩大转介绍机会 电话邀约： 尊敬的：某某（女士/或先生）我是荣盛汽车的销售顾问某某某，很高兴您能接听我的电话，这次给你打电话就是看您的车辆在近期使用过程中有没有需要我们帮助的地方：（如果有就咨询客户什么问题积极协助为其解决）如果是女士，假如今天是妇女节，打电话送祝福！青春永驻、越来越漂亮，然后继续切入下面的话题。 电话切入正题： 某某先生！我公司最近有这么一个感馈老车主且非常好的活动不知到您想不想了解下： 就是只要是老客户为我们每转介绍一台车我公司就给予油卡的奖励，非常划算的。而且我们公司不但销售荣威系列而且还有雪铁龙全系车型,这两个品牌的4S授权全是我们家做的,售后服务您完全可以放心!我知道先生您生意做的比较大，你的朋友一定和你一样成功，他们当中肯定有需要买车的的。还麻烦请您把他带过来，你如果比较忙你在他来之前提前给我打个电话就可以了，只要成交我会把油卡给您留好，拜托了！我静后您的佳音，打扰您了！谢谢您接听我的电话，一路平安！
注意事项： 一.虽然我们电话的根本意思是转介绍，但是电话里头语气一定不要让客户觉得我们有什么企图，让其觉得我们主要意思是关怀他车辆使用情况，顺便把促销政策告诉他的！ 二.打电话之前首先进行客户筛选,谁卖的车让谁来回访,感情很熟悉,防止客户有戒备心. 三、关心客户使用的问题占整个比例的70%%，促销政策占30%.并且把存在的问题记录下来。
新能源管理制度 ★ 老客户转介绍管理办法 （试行） BJEV.120401.02.05.02-2015 2014年5月30日发布 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 新能源汽车股份有限公司
1.目的 培养和挖掘客户营销潜力，最大化发挥意见领袖的作用，将优质的服务转化为实销，同时进一步提升客户满意度。 2.适用范围 本方案针对客户： A) 已购买、正在使用新能源汽车产品的的私人客户； B) 正在使用新能源汽车产品的集团用户（包括驾驶人员）； C) 正在使用能源汽车产品的运营车辆驾驶人员。 3.术语 新能源汽车产品：指新能源汽车营销有限公司（以下新能源营销公司）销售的E150EV、绅宝EV、威旺306EV等新能源汽车产品； 客户转介绍:指已购买或正在使用新能源汽车产品的客户，以推荐、介绍等方式，影响其他人群，如亲友、同事、乘客等，并最终促进后者完成购买新能源汽车产品的行为； 老客户：指已购买、正在使用新能源产品，并对潜在客户进行产品推介的客户； 新客户：指接受老客户推介，完成购买行为的客户。 4.引用文件 无 5.职责 5.1新能源营销公司服务管理部 5.1.1负责制定本管理办法； 5.1.2负责对转介绍过程进行监督及审核； 5.1.3负责对客户转介绍进行支持（包括宣传话术、技术指导等）； 5.1.4负责汇总、报批、兑现老客户转介绍奖励。 5.1.5负责月度转介绍量、转介绍率等数据及介绍订单数据统计。 5.2新能源公司经销商 5.2.1负责收集、统计销售区域内客户信息； 5.2.2负责客户进站维修、主动回访、短信等方式开展转介绍活动宣传； 5.2.3负责积极与客户交流，促进转介绍成功；
亲爱的朋友们，做销售的我们都知道什么对我们最重要？那就是客户资源，那么客户资源在哪里，从哪里找到我们的客户资源就显得特别的重要。相信很多销售员都会面对以下状况： 1、我认识的人都已拜访了； 2、该签单的几乎都已经签单了； 3、陌生拜访需要较长时间的培养； 4、每个客户都认识很多人，但我们不认识。 5、介绍的客户最容易建立信任。 每个渠道的客户是相对有限的，但是所有的客户背后都有准客户。所以说转介绍在我们工作中的重要性很大，转介绍简单来说就是老客户介绍周围人员过来成为你的新客户，就是让我们的客户给我们主动地介绍客户，也就是把你客户变成你的导购员。转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。 转介绍的优点表现在： 转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户 可信度强，销售成功机会高 客户的从众心态 获得再次转介绍的机率高 业务员所受拒绝的可能小 建立成熟的目标市场 那么如何成功做到转介绍呢,我们要做的是什么呢?今天就让我们学习有关转介绍的相关课程。希望大家认真听讲，在工作中积极应用，让我们的客户都积极主动地为我们推销宣传，做最大的赢家。 这节课程我会以下面四个部分来讲。 课程的四个部分主要是： 1四类影响力中心 2.转介绍开发步骤 3要转介绍的话术 4处理疑义
首先我们一起来看第一大点，四类影响力中心 这里讲的影响力并不是我们常说的常理解的影响力。这里的影响力是指我们的每一个老客户，我们合作过的客户。其实做销售的我们都知道影响力的重要性。影响力越大，我们的工作越顺利，越容易销售成功，合作的客户也会越多。我们每一个销售者成为影响力的人很重要，其是对从事销售的我们，影响力显得更加突出和更加的重要。但请大家注意的是，影响力，影响的是谁，是人，是客户，那么如果我们的每一个客户都能成为我们有力的影响力，那么我们的销售工作必定会更加的出色！在销售过程中，让老客户转介绍新客户是很重要的，但不是所有的老客户都愿意给你转介绍，事实上他有能力给你转介绍的，我们怎么发动他们转介绍呢？我们首先要把我们的老客户进行分类。我们先把老客户分为四类先来看看每一种客户的特点是什么，然后一起学习我们对于这样的客户怎么做才能达到有效的转介绍。俗话说得好，知己知彼百战不殆。 来看第一点：generous，英语单词，汉语意思解释为：慷慨的大方的 他的性格特征是:乐善好施，不要任何好处，就积极主动地帮你介绍新客户。 对于这种性格特征的老客户我们可以称之为黄金客户，黄金影响力。所谓的黄金影响力中心，喜欢出风头，好表现自己，喜欢荣誉。那么我们就可以投其所好，多给他表现的机会，多赞美个人影响力，让他尽兴。每当他介绍新客户的时候我们就可以表扬和赞美他。让他感觉有成就感，以后还会更多的为你介绍新客户。但这种很忘我的客户是很少的，你如果遇到这种客户就太幸运了，这就是所谓的黄金客户。 第二类：realistic，现实 那就是很现实的一类老客户，要金钱上的好处。每次帮你介绍新客户的时候要金钱上的好处。当你提出让他帮忙介绍自己，介绍新客户来找你的时候，他会很直接的告诉你要金钱上的好处，如果同意的话，他就答应帮你介绍新客户。对于这样的老客户，我们需要怎么做呢，也是投其所好，满足他的要求，和他直接谈好处只要条件满意，他就会卖力介绍质量高的新客户。我们需要做的主动提出转介绍好处，让他满意，他就会很积极的为你推荐新客户，我们需要做的就是等待他为我们带来客户名单、获取新客户名单。现在社会，这样一类要好处要金钱报酬的客户比较多，虽然相比第一个显得很现实和物质，但是不要忘记没有一个人是