深度调查：电信运营商如何流量经营
限流对于中国用户来说更是毫不陌生，许多地方运营商限制了P2P应用，记者报社所使用的宽带网络也几乎禁用一切下载和流媒体工具，但这种方法实际上是以损害用户体验为代价保障最基本的通信服务，长期实行下去，是网络应用的倒退而不是进步。相比之下，用技术手段保障、用经济手段引导用户消费才是流量经营的“王道”，而这一目标要想实现，厂商设备的支持，运营商思路的转变和用户体验的提升三者缺一不可。
论道：如何将流量变为产品
话题一：流量设计
北京移动陈志刚：高流量价值业务设计之道
对流量价值概念的清晰界定，是运营商高流量价值业务设计的前提，在经济的意义上，流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力。
从信息自身价格而言，高流量价值业务的设计，必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础。信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性，另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性。因此，承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场。
从信息的再生能力来看，高价值流量业务的设计，必须以社交流量为基础。所谓社交流量，就是人与人、组织、机器、社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投射、优化、重构而产生的信息流量。以社交关系的调整和优化为基础设计的业务，一方面具有高流量特性——微博喷发已经证明这一点，另一方面其市场的购买边际价格也相对较高，因为从本质上每个人都是社交式的生存状态。
对于运营商来说，在其资源获取能力和对社交资源的掌控上，天然满足稀缺内容的获取优势也具有社交信息的完整性优势，需要的是对内部能力和资源的重构和再造。当然，这样做的前提是运营商需要改变自己的制度基因，至少需要具有更多的互联网基因。
话题二：资费设计
浙江移动葛长伟：资费应组件化、标准化
为了适应3G时代应用创新，以及流量定制的需要，我们应该走大规模定制的路线。大规模定制不是运营商的定制，而是厂家和用户的定制。运营商要做的，就
是将网络资源和相关资费组件化、标准化，然后让厂家或用户根据自己的实际情况灵活搭配。在大规模定制思路下，推出相关产品的厂家不再需要跟运营商谈判或交涉，只要购买一些卡，购买一定的资源包就可以。这样一来，3G应用创新的门槛和成本都将大大降低。我相信，哪家运营商能够更好的支持大规模定制，哪家运营商就能聚集更多的产业力量。
细而言之，目前的套餐计费模式无法适应大规模定制的需要，所以必须变革。资源包计费模式能够适应流量经营的需要。资源包模式的思想非常简单，即用户可以随时购买一定的上网流量用于上网，用完以后自动关闭上网功能，因某些原因导致流量超出的部分将由运营商自己买单，用户永远不用担心因手机上网导致手机欠费。
平常，用户只要办理一个封顶的套餐即可。出差的时候，可以看看当地情况来决定是否用3G上网。一旦有需要，可以立即购买一个流量包，然后用电脑连手机上网即可，这样既不用购买3G上网卡，也无需办理什么无线宽带套餐。对于大部分用户来说，也许仅仅省下来的购买3G上网卡的费用已经足以用来购买2-3年内要用的流量包。
对于G3内臵类设备，生产厂家可以预先购买一定的流量包。只有流量包用完时，才需要再次购买。而且象G3阅读器之类的设备不用的时候，也无需担心会被收费，这样用得多的人收费多，不用就不会收费，用户能够更加放心。
对于普通个人用户，当套餐流量用完后，也可以采取购买流量包的方式继续上网。这种方式要比联通推出的套餐自动升级更便于把握。
话题三：商业模式
电信规划研究院吕新杰：新模式围绕三大层次展开
运营商必须要进行流量经营以避免沦为哑管道，这种新商业模式将围绕以下三个层次展开。
第一个层次是继续做强管道，巩固传统优势。积极推进网络演进升级，扩大网络带宽和容量，降低每M数据流量成本。据研究，HSPA每M成本仅约为GPRS的2%，LTE的每M成本约为HSPA的50%。在热点地区部署WLAN网络，作为蜂窝移动网络的有效补充，以卸载现网流量。
第二个层次是向智能管道转型，优化提升管道价值。加强IDC、CDN、云计算中心建设，与传输管道一起构建新的综合管道。推进差异化的管道服务，对能给公司带来高价值的流量赋予较高的优先级，分配较多的网络资源，优先处理；相反，对仅能给公司带来低价值的流量赋予较低的优先级，分配较少的网络资源，甚至于推后处理。
第三个层次是向智慧运营商转型，获取管道之外的新价值。移动互联网的三要素中，除移动网络外，另外两个更为重要的是移动终端和应用服务。移动终端中更
关键的是操作系统。运营商在未来要积极布局移动终端、移动操作系统和应用服务。目前国有三大运营商都已建立或正在建立终端公司，且有望加快共推自主操作系统步伐，这都是积极的进展。
压低绝对成本提高相对收入
■通信产业报记者舒杰
从2G到3G，移动互联网时代的到来使得运营商的主营业务发生转变，按时长计费的话音已经日薄西山，按流量计费的数据业务却是供不应求。“从本质而言，这是移动互联网时代的基础业务，事关运营商生死。”一位业内人士如此评价。
“流量经营将是挽救我们ARPU值下滑的关键。”中国移动董事长王建宙的表态说明了运营商的心态。
中国电信：仍处于提升流量阶段
在相关举措中，中国电信提出了从“话音经营”向“流量经营”的转变。并提出了在流量经营中从“增加流量”到“提升流量价值”的两步转变，其中推动用户使用流量成为一切的基础。
由于一方面是国内最大的固网运营商，另一方面在移动用户数量上压力不大，在中国电信的经营策略中，虽然分流也被提起，但是提升流量进而提升价值才是重点。据了解，中国电信尽管花费巨资建设了3G网络，但是除无线上网卡之外，3G手机用户所使用的流量并不多，前述电信广州研究院人士曾经表示，中国电信针对3G手机用户推出了一些流量套餐，但是用户一般都使用不完，3G网络的负荷程度与设计容量还有很大的差距。
正因为如此，在现实操作中，中国电信推出了OCS在线计费系统，一面通过提升计费能力，套餐自动升级，让用户敢用流量。一面则增加计费方式，实现内容计费，提升电信产业链价值。
显然，在中国电信看来，只有用户使用才是一切的基础，在相关报告中，中国电信提出，将不断优化EVDO网络，覆盖所有县以上城市及2万多乡镇，并加快Wi-Fi 热点建设和优化布局，保持网络覆盖的领先优势，为移动互联网的流量经营提供优质的承载能力。
中国移动：区隔价值空间
一面是最大的用户群，一面是EDGE与TD网络的流量剧增，压力已经促使中国移动在流量经营的道路上走在前面。
在此前的一次内部会议上，中国移动董事长王建宙表示，对于运营商而言，ARPU 值的下滑已经难以避免，挽救其的方法之一在于流量经营。他同时举例，目前在
欧美发达国家，AT&T与软银已经通过流量经营实现了ARPU值的回升，其流量收入更是已经占总收入的半数以上。
正因为如此，在此前的全球通资费调整中，中移动不仅增加此前没有的流量套餐，更在传统套餐中赠送流量包，鼓励用户尝试数据业务。在中国移动市场部副总经理陆文昌看来，上述措施显示了中国移动对于用户需求的关注。
但值得关注的是，相比于中国电信，中国移动不仅单纯鼓励用户使用流量，更注意对于不同流量直接的区隔。此前，中国移动相关人士向通信产业报记者表示，中国移动更鼓励用户使用手机通过TD-SCDMA或者EDGE上网，对于平板电脑或者数据卡，中国移动期望将流量导引到WLAN网络。
为此，中国移动一方面未推出类似于电信、联通的超大数据包，另一方面则加大WLAN热点建设，根据此前的数据显示，中国移动将建设超过100万个WLAN热点。
中国联通：依旧处于尝试阶段
作为最成熟的WCDMA制式的运营商，中国联通显然获益非浅。一方面由于用户增长压力并不大，另一方面则由于WCDMA本身强大的扩容能力，其升级到HSPA+最多带宽将可扩容到84M，潜力巨大。
正因为如此，中国联通目前考虑的仍旧是3G用户群的扩大，流量经营反倒摆在其次。
但是，在此前的“M&T”套餐模式中，中国联通显然已经将流量经营考虑在内，尤其是针对不同流量的不同价值衡量。而且在北京等地的固网宽带运营实践中，中国联通进行了“动态带宽”等运营模式的尝试。
思考二
提升流量本身价值还是以流量为手段？
流量无疑是运营商在3G时代的主要价值载体，但是这一价值如何实现却有着截然不同的两种思路：其一在于对于用户以及流量本身进行区隔，实现不同用户、不同终端、不同业务的差异化收费，将流量的价值精细化；第二种模式则是将流量作为实现价值的辅助手段，利用流量的低价甚至免费吸引用户使用运营商本身的业务，如此前中国移动相关业务中常常打出的WAP流量免费的促销手段。
相比之下，前者更趋近于运营商智能管道的定位，后者则对运营商多业务的经营能力有着较高要求。
显然，移动互联网将是一个远远大于传统通信行业的领域，运营商所需要的更多的将是构建共赢模式，与其他行业协同作战，这就需要把流量既作为运营价值主体又作为发展其他业务的手段。
在这一层面而言，管道显然将是运营商存在的根本，在此基础上，结合自身规模优势推进业务创新才是运营商的捷径所在。(舒杰)
■尝试
内蒙电信：构建彩色管道
在3G业务启动之初，内蒙古电信隋以勋总经理就敏锐地感觉到，3G网络缺乏有效管理将对3G业务发展产生严重制约。未来，数据卡用户大量增长后，EVDO网络若缺乏有效管控，将导致上网速度过慢，甚至影响到正常的网页浏览，会频繁地接到用户投诉。
在需求整理和分析时，内蒙古电信要求网络发展部、网络运行维护部、市场部门等多个横向部门共同讨论分析，最终共同确定了EVDO流量监控整体思路，即分别从业务和网络运行维护两个角度进行监控。
2009年9月，合作开发的EVDO流量监控平台开始在内蒙古电信上线运行。EVDO 流量监控平台在网络分析层面，提供包括小区、基站、BSC、PCF等设备资源的分析数据，并有效控制到具体的设备和终端；在业务分析层面，对各个层面网元设备承载的业务类型进行了详细分析，对P2P、HTTP、IM、在线视频等多项业务应用生成了丰富的统计报表，并根据网络负荷实施有针对性的控制手段，形成了“彩色管道”的可视化管理。(舒杰)
■他山之石
软银：Wi-Fi与移动网络结合应对大流量负荷
日本软银副总裁松本彻三在会议上表示，随着智能终端手机市场的快速发展，数据流量呈现爆发式增长，而Wi-Fi与移动网络的结合将成为运营商解决高流量压力的最简单，最直接的方式。在全球广受欢迎的iPhone，在日本同样广受欢迎。而日本软银拥有iPhone的独家经营权。此外，日本软银也非常看好Android。“如果iPhone不成功，软银将考虑尝试Android。”智能手机的高速发展，带来了庞大的数据流量，这大幅度提升了运营商的收入，但同时也为运营商如何应对大流量带来了挑战。
对此，松本彻三表示，在过去几年，智能手机所带来的流量增长超过了50倍，甚至达到了100倍。如何应对大流量已经成为运营商最担心的问题。而将Wi-Fi 与移动网络结合是解决大流量最好的方式。“Wi-Fi负责在网络最后的几米系统连接，通过将Wi-Fi与蜂窝系统连接来环节流量压力。”
目前，日本软银正在大力推广热点，已有热点数量接近24000个，未来计划建设超过10万个热点。(曹亮)
找到网络的“金钥匙”
■通信产业报记者卢子月武志强伊佳
要实现流量经营，就必须对现有的通信网络进行改造，而这种改造在移动通信网络中更是关键：无论是网络的整体架构还是具体业务的管理模型都需要进行变革。而在未来融合的网络中，对于数据流量的分析能力更是至关重要。目前已经有多种新技术和解决方案问世，它们将成为运营商流量经营的技术依托。
“云”化网络：流量似水按需流动
若要达到流量控制的目的，就需要对传统的移动网络进行调整。在传统的移动网络构架中，网络承载数据的能力是固定与分散的，经常会出现一部分基站被数据压垮，另一部分基站却空闲的情况。为了更好的控制流量，就需要移动网络能力能够流动起来，随数据流量的变化而变。甚至在有的时候，需要将数据流量集中起来，按照需求进行再分配。事实上，现有基站的利用率有待提高，网络的平均负载一般大大低于忙时负载，而不同的基站之间不能共享处理能力，也很难进一步提高系统效率。为了能更好地利用网络能力，集中式基带池技术被运营商看作下一代移动网络的关键技术。
中国移动的C-RAN融合了由高性能低功耗处理器和实时虚拟技术组成的集中式基带处理池。基带池由通用高性能处理器构成，通过实时虚拟技术连接在一起，集合成异常强大的处理能力，为每个虚拟基站提供所需的处理性能需求。集中式的基带处理使资源聚合和大范围协作式无线收发技术成为可能。
诺基亚西门子通信也正是推出了全新的动态无线电架构，该构架的核心功能是通过基本频带池技术来满足网络内流动的需求。这种方法可以集中资源为特定区域中所有基站提供通用的处理功能。当最终用户的实际容量需求在某一天或某段时期发生变化时，基带池可很好地满足用户的实际、动态容量需求。
目前，将云计算技术引入移动网络成为目前网络发展的趋势之一。以中国移动的
C-RAN为例，基带池集中后的云化是C-RAN的标志。
智能控制：PCC的实现
随着移动互联网的发展，移动数据业务的用户越来越多，流量越来越大，随之而来的流量新课题引起了人们高度关注。为了给用户提供差异化服务来提高用户的ARPU值，让高端用户有更好的体验；在无线资源受限的情况下，为高收入的业务(如流媒体)提供更高的带宽，对低收入业务(如BT业务)进行带宽控制；通过调节用户的数据业务使用行为，尽量保障相同资费条件下数据用户公平的使用网络资源。依照3GPP标准规范，通过在现有分组网络中引入PCC(Policyandchargingcontrol)策略与计费控制系统架构，可以实现根据用户服务等级、不同时间、不同地点、不同业务类型等进行分组数据业务QoS控制的目标。
针对提供差异化服务、资源疏导、即时业务流量管理等方面，PCC架构可根据不
同的条件作出动态调整，以应对移动互联网中出现的各种流量问题。例如，在提供差异化服务方面，PCC架构可根据不同用户优先级和业务价值，提供不同策略；实现区分终端，接入类型等的策略控制功能。在资源疏导方面，PCC可以按照运营商的经营策略，基于公平流量使用机制的资源疏导、以及基于用户/时间/终端的资源疏导等。当然，这些流量控制手段必须符合电信运营商的数据业务经营策略。PCC架构在移动互联网流量控制方面的优势已经引起了运营商和厂商的共同关注。移动网络部人士称，为加强无线网络资源管理，在试点经验上，中移动在2011年将分阶段推进策略计费控制PCC功能的现网部署。在下阶段的TD-SCDMA 和TD-LTE网络建设中，也必将实施PCC的部署。爱立信，华为等厂商也一直在进行PCC方面的研究。
大唐移动LTE产品线总工蔡月民表示：“PCC架构使得移动运营商能够对网络资源进行监控、合理分配，并有效控制网络的服务能力，便于提高用户业务体验，同时开发新的资费策略。在下阶段TD-LTE网络中也将加大流量管理以及策略计费控制PCC的应用。”
流量识别：让数据可管可控
如何管理数据流量，是流量经营中非常关键的一环。目前业内已经出现了多种流量识别、管理和控制的技术，其中最被给予厚望的就是思科提出的Netflow技术。
NetFlow技术利用分析IP数据包的7个属性，快速区分网络中传送的各种不同类型业务的Flow。对区分出的每个Flow，NetFlow技术可以进行单独跟踪和准确计量，记录其传送方向和目的地等流向特性，统计其起始和结束时间、服务类型、包含的数据包数量和字节数量等流量信息。
其实，Netflow技术首先被用于网络设备对数据交换进行加速，并可同步实现对高速转发的IP数据流(Flow)进行测量和统计。经过多年的技术演进，Netflow 原来用于数据交换加速的功能已经逐步由网络设备中的专用ASIC芯片实现，而对流经网络设备的IP数据流进行测量和统计的功能也已更加成熟，并成为了当今互联网领域公认的最主要的IP/MPLS流量分析，统计和计费行业标准。与其他流量控制技术相比，如snmp和rmon、DPI(深度包检测)，NetFlow可以提取流量特征，提供准确的端到端的流量信息，因此受到了业内的广泛认可。目前，包括思科在内的很多网络设备厂商都推出了支持NetFlow的设备，如华为的NE、NE-E 和S系列，以及H3C的部分产品。
但是NetFlow也有缺陷，如流量分析的深度不足：netflow协议无论是v5版本还是v9版本，提供只是四层以下的信息，对于需要做深入分析的节点，无法深入进行7层(应用层)信息分析。其次，Netflow虽然提供了方便的全网流量监控手段，却缺乏必要的简单直接的流量管控手段。这对于网络管理人员来说，有时候，只能看着异常流量束手无策。此外，交换机路由器作为Netflow探针，在转发负担比较重的网络中，往往因为担心转发效率受到影响而不敢打开netflow 功能。
尽管出现了多种流量检测、控制技术，但是目前为止，并没有一种技术堪称完美。运营商和设备厂商还在继续探索，寻找管控网络流量的“金钥匙”。
思考三
经营流量与经营话务量的网络有何不同？
经营话务量的网络是以运营商为中心的，流量非常单一，因而管理和计费都是以连接为基础的。而经营流量的网络是多中心的，流量也是多样化的，因而管理和计费也必须走多样化道路，而多样化的前提是对流量进行有效区分，这也就决定了依照流量经营思路进行网络改造的总体思路。要想进行流量经营，必须首先着手智能平台的建设，对业务分类别，比如对传统业务影响比较大的、占用流量大的、安全性要求高的一一找到并确定其流量特征，然后定标准，定接口标准，定收费标准，定收费方式，定管理方式，定安全标准。其次，必须要求网络资源有动态调整能力，从而满足流量的流动特性和管理需求。第三，核心网络必须实现完全的IP化。
2011年数据中心市场调研总结报告 2011年数据中心市场调研总结报告 世纪互联宽带数据中心有限公司 产品技术部 2012年6月
目 录 1. 报告目的 ................................................................................................................... III 2. 调研对象 (1) 3. 研究范围 (1) 4. 研究区域 (2) 4.1整体IDC市场 (2) 4.2区域IDC市场 (2) 4.3城市IDC市场 (3) 5. 2011年中国IDC市场概述 (3) 5.1 市场规模与增长 (3) 5.1.1 2006－2011年中国电信运营商投资规模 (3) 5.1.2 2006－2011年中国IDC业务市场规模 (4) 6. 2011年中国IDC市场结构 (6) 6.1 产品结构 (6) 6.2 运营商类型结构 (7) 6.3 行业结构 (9) 6.4 区域结构 (10) 7. 中国IDC市场竞争分析 (11) 7.1 电信运营商 (11) 7.2 IDC专业运营商 (12)
图 目 录 图 1 2006-2011年中国电信运营商投资规模 (4) 图 2 2006－2011年中国IDC市场规模及增长 (5) 图 3 2006－2013年中国IDC市场规模及增长 (5) 图 4 2007－2011年中国IDC业务市场分布 (6) 图 5 2006－2013年中国IDC业务市场分布 (7) 图 6 2010年中国IDC市场运营商类型结构 (8) 图 7 2011-2013E年中国IDC市场接入运营商市场结构 (8) 图 8 2007-2015年中国专业IDC市场规模 (9) 图 9 2009-2011年中国IDC市场行业结构 (9) 图 10 20011-2013E年中国IDC市场行业结构 (10) 图 11 2010-2012年中国IDC市场区域结构 (10) 图 12 2010年中国IDC市场电信运营商市场份额 (11) 图 13 2009-2010年电信运营商数据中心资本支出 (12)
流量经营迈向商业模式竞争 过去的2014年可以说是中国通信业迈进4G和开展流量经营的起步年。面向2015年，流量经营又会发生哪些趋势呢?德瑞首席咨询顾问宋永军认为，2015年的流量经营将存在 五大趋势。 ■德瑞咨询首席咨询顾问宋永军 截至2014年11月，移动互联网接入流量保持高速增长，手机上网流量占比达到 86.5%。1-11月，移动互联网接入流量达18.2亿G，同比增长60.3%，同比增速首次超过60%。月户均移动互联网接入流量达到197.8M，同比增长51.3%。手机上网流量达到 15.75亿G，同比增长93.5%，在移动互联网总流量中的比重达到86.5%，成为推动移动互 联网流量高速增长的主要因素。在2015年，流量经营可能出现五大趋势。 一、流量总量继续扩大，依然保持高速增长态势 从目前汇总三家运营商对今年4G客户发展的预测看，预计2015年4G客户将有可能 达到接近4个亿左右。以中国移动为例，中国移动预计今年售出2.5亿部手机。 4G客户的快速发展，将带来流量使用的高峰期，预计流量增速将达到80%左右。 二、流量单价持续下降，流量贬值效应进一步放大 三家运营商为了保持对潜在客户的4G吸引力，纷纷推出各种形式的流量套餐，这些 套餐将进一步拉低流量单价，预计标准流量单价的价值将从每兆0.16元左右的基础上再 下降30%左右，消费者将获得极大的“流量红利”。 三、流量前向运营空间收窄，个人客户市场的流量价值贡献有限 当前流量结构中，个人前向贡献的比例最大。但是受制于运营商自身流量计费系统改 造(PCC策略协议)、流量缺乏具有深度吸引力内容、客户通信预期的心理账户等因素影响，个人客户的市场空间有限，最关键的是个人客户的流量纯价值贡献不高。 预计三家运营商为了保住EVA等国资委考核指标，会进一步精细化前向流量经营，流 量经营会逐渐从强调“收入贡献”向“收入贡献+价值贡献”转变。 四、流量后向市场爆发，家庭与政企市场贡献比例将大幅增加
运营商流量经营中的内容运营策略 陈志刚 2012-9-26 9:31:26 来源：《中国电信业》 2012 年第 06期笔者曾经在本专栏著文讨论电信运营商流量经营的注意力经营问题，指出在移动互联网时代，电信运营商流量经营必须注意到，免费经济依然是移动互联网产业的本 质，移动、社交等元素的融入，并没有从本质上改变注意力经济的特征，流量经营的核心问题仍然是如何持续地吸引用户的注意力。 对于用户来说，有吸引力的内容是确保用户注意力持续保持的关键。 电信运营商必须认识到，在内容经营上，必须依靠互联网的内容提供者，通过开放性的整合与合作，弥补自己在内容生产和运营上的机制与体制的不足。 内容资源的分类及其特性 从满足用户需求的角度来说，用户的注意力资源的分配一般可分为无聊性内容资源、效用性内容资源和生存性内容资源三类。无聊性内容资源主要是指满足人们打发剩余精力、消磨空闲时间的内容，这样的内容包括远在大西洋对岸异国他乡的新闻趣 事、休闲益智类的在线游戏、视频、音乐以及当下流行的社交应用微博。无聊这个词在这里并没有贬义或者褒义的性质，主要是用来描述人的一种心理状态。效用性内容资源是指那些能够产生经济价值，带来个人经济效用增加的内容，包括与个人工作相关的专业信息、有直接需求的电子商务交易信息、市场竞争情报信息等内容。生存性内容资源主要是指那些能够对个人基本生存状态产生影响的关键内容，包括与个人社会管理相关的政策性内容，与个人生存相关的安全性内容，例如食品、药品安全信息，与家庭教育健康相关的内容等。
无聊性内容消费是流量经营中内容运营的重心 按照内容对用户的价值大小，对于经济理性的人群来说，效用性内容资源的价值要远大于其他两类资源；对于非经济理性的人群来说，显然无聊性内容资源的价值比较大；至于生存性内容资源，尽管从需求的角度看对用户是必需的，但是由于其内容更新频次以及用户在这些资源的具体内容获取的被动性，使得其价格远小于这些内容资源本该具有的价值，也就是说这些内容并不能具有其本应该具有的价值。 所谓生存性内容资源，最典型的当属各地政府网站的内容。这些包含社会管理和经济管理的各种政策和资讯信息，尽管其直接影响用户的生存性问题，但也并没有成为用户经常需要访问的内容。 由于效用性内容资源并不能每时每刻都带来效用的显著增加，或者在一定程度上还会带来显著的经济压力，那么这些信息对于用户来说，其所需要的频次显然也不如无聊性内容资源。 对无聊性内容资源的消费，大部分情况下需要用户花费的主要是时间成本0 由于物质的极大丰富，大部分人已经无须担心基本的生活和生存问题，相反，在大多数情况下，如何打发大把的空闲时间成了现代人的常态，在这种状态下，大部分人的时间成本接近于零。 因此，满足用户的无聊性内容消费，就成为电信运营商流量经营中内容运营 的重心0 内容运营的内容来源问题
新时代新战略新征程 战略解读电信运营商转型与发展策略 课程培训大纲 （曹峰光2019·01版） 被困扰的产业问题： 运营商为什么要转型？三家运营商到底发展到什么程度了？中国移动发展到今天的困扰和发展瓶颈在哪里？业务收入结构？网络布局上的IDC短板？渠道？三家在发展策略上都是如何布局的？……同时互联网公司到底发展到什么程度了？市值、利润、发展速度、颠覆性？这种发展带给运营商什么样的反思？ 红旗打到哪里去？面对5G、物联网、大数据、人工智能等，未来运营商的出路何在？都有什么可选的路径？每条路径的问题和必须跨过的坎？转型的目的地在哪里？我们将需要经历怎样的转型旅程呢？ 转型咋干呢？三家都有什么转型实践和创新？中国联通与互联网公司合作在扎实推进落实，2018年6月与阿里成立合资公司云粒智慧科技、与京东进行新零售的渠道变革、与百度在车联网的快速推进，互联网到底对行业带来什么变化？中国联通混改这一年都干了点啥？绝地反击还是瞎折腾？ 联通接下来会怎么干？中国移动的“大连接战略”是无奈的选择和务实的
路径？大连接都有什么内容？如何理解大连接？中国移动从集团在推进落地上是怎么布局的？中国电信转型这些年都干了点啥？转型3.0和划小承包在做啥呢？…..与此同时国际电信运营商们都有哪些思考和实践经验呢？ 转型的四场关键之战如何打呢？体制机制变革、营销渠道之变、网络经营之变、商业模式的探索等等…..中国联通的集团混改、云南承包、全生产场景划小承包如何思考的呢？为运营商国企变革和转型有什么富有价值的借鉴呢？新零售如火如荼，对中国移动的营销会带来什么冲击和变化？怎么理解新零售？阿里、腾讯京东、小米的新零售这盘棋都布局到什么程度了？ 中国移动的危机在哪里？中国联通在这点上是如何理解的？在干啥？面对5G和物联网的挑战，网络运营和商业模式的创新显得非常重要了，全球运营商在这方面又有什么思考呢？ 课程目标： 盘点产业内外 面向未来、直面挑战 思考产业发展路径、梳理可做可为之所在 本课程就是希望通过分析运营商为什么要转型？转到哪里去？和转型该咋干？等多个角度带领学员从现实出发、跳开目前工作局限、展开视野，充分认识行业经营变化、行业转型发展路径、公司策略的选择及实施要点，然后再重回现实，思辨和借鉴优秀经验在实际中寻求工作突破和创新尝试； 最终以期使得学员能准确把握产业、思考企业未来发展面临问题和策略思
e中国电信运营商投资的分析与预测 Frost & Sullivan 出版日期：2003年7月 电信市场从九十年代的快速发展,到进入千禧年全球电信市场的增速，显著放缓，特别是近2－3年全球的电信运营商由于过度投资和世纪丑闻造成全球电信市场滑坡。而中国电信市场虽还未受全球市场低迷的严重波及，但是中国电信企业的改革和市场的逐步开发，引发市场竞争日渐激烈，利润普遍下滑，电信企业都在苦苦寻求利润增长点，追求短期回报和长期发展的同时，面临着电信固定资产投资结构的调整，面临着固定资产的紧缩和收入持续增长的挑战,面临着网络和产品的生命周期的变化,新业务和新技术的不断涌现，业界都对未来的不确定性感到难以把握，Frost & Sullivan公司采用科学的方法，对中国电信运营商的主要通信指标、通信能力以及收入和固定资产的投资进行定量地分析和预测。 Frost & Sullivan公司力求预测更逼真事实。针对不同的发展阶段和时期分别采用短期、中期和长期适用的数学模型，针对不同的业务和技术领域。本报告面向中国电信业的所有参与者和关心电信业发展的仁人志士,通过对整个电信业和四大运营商各自投资的整体分析和预测，有助于把握整体投资方向；通过对投资业务细分和区域
细分的分析和预测，有助于重点市场和区域进行投入和关注；通过对投资热点的分析和预测，有助于迅速地切入市场，取得快速投资回报；通过对未来新技术和业务的分析和预测，掌握中长期投资的重点和公司的业务发展和战略。预测方法见下图：未来的预测方法。 Frost & Sullivan 版权所有 2003年7月例如采用瑞利分布多因素法，对移动电话、互联网用户、宽带用户潜在用户中渗透率的变化趋势进行预测。潜在用户真正转化为实际用户受多种因素影响，如终端价格、移动资费、业务需求等，对这些影响因素进行量化后就可确定实际用户在潜在用户市场中的渗透率，进而得出用户的规模。基于瑞利分布模型的多因素预测，能较好体现经济发展、消费水平与移动用户发展的密切关系，是适合移动通信用户中、长期预测的一种有效方法。短期采用曲线模拟，趋势
创新流量经营模式 流量是互联网+时代的重要载体，社会各个环节都离不开流量。流量业务大规模增长，用户需求的多样化，要求运营商的管道更加智能化和开放化。运营商顺应移动互联网发展规律，改变移动互联网时代“管道工”角色是大势所趋。 电信运营商流量经营现状 目前电信运营商流量经营主要有以下几种方式。 首先，利用社交手段刺激流量增长。移动互联网的发展正推动着人们传统的生活习惯发生改变，社交领域的流量分享促进着数据流量消费的增长。 从传统红包到电子红包，运营商流量红包经营主要分为两种方式，一种是通过自有平台激活红包，再通过社交平台进行分发。第二种是通过与微信合作推出流量红包产品。此外，运营商客户端及微信合作平台会在节假日推出免费送流量或者流量抽奖活动。 其次，建立流量交易平台，盘活剩余流量。运营商围绕着1+N的经营理念在流量经营领域打造流量银行、流量宝、爱流量、流量钱包等一系列交易平台，通过类似的平台把其积累的海量客户资源与电商、游戏公司和线下企业如餐饮、航空、服装、银行、通讯连接起来。．对用户而言，在该类平台上可以将富余的流量、商户积分等转化为流量币，并可将流量币转赠或售卖给该平台任一用户，从而突破流量的网络限制并享受运营商流量不清零的服务。
该类平台通过赚流量、社交化、小额兑换等方式扩充流量消费场景，增强内容与流量的结合，实现流量赠予、支付、交易、积分兑换等货币所具有的流通功能，将流量货币化，从而发掘流量流通的附加值。如电信的流量宝对合作企业的品牌进行传播，便是流量流通带来营销价值很好的例证。 场景化经营流量变现 目前，国内运营商与互联网企业的合作主要采取后向流量经营、定向流量经营两种方式直接将流量变现。 后向流量经营指的是由互联网企业支付流量费用，用户可以免流量费使用该互联网企业提供的内容，如三大运营商与蜗牛免商店的合作，用户在免商店下载或者畅玩手游而产生的手机流量费用，将由免商店的运营方蜗牛移动支付给运营商，用户无需承担相关流量费用。 定向流量经营指的是运营商与音乐、视频等户均流量大且用户付费意愿强的互联网企业合作，推出一系列的音乐流量包、视频流量包，通过低廉的定向流量包来带动用户对视频网站、音乐网站等重流量业务的使用，费用由运营商先收取，按照比例与合作方进行分成。． 一些互联网企业为推广自己的应用，与运营商合作开展后向或定向流量经营，即“用户免费，商家埋单”。这类企业大多数以应用商店 为平台，通过“签到送流量”、设置“免流量下载专区”等多种方式 实现吸引新用户、增加用户黏性、刺激用户使用等目的。视频类、购物类网站等互联网企业利用流量促进自身主营业务发展，这类企业一般通过流量经营吸引高价值新用户，同时也提升了存量用户的活跃度，
电信运营商的渠道一体化运营思路 一、电信运营商渠道演进 1.1运营商渠道演进进入以客户为中心的“渠道一体化运营”时代 图1：中国移动渠道演进历程的四个阶段 信息技术的发展冲击了传统以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系。在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下，客户使用信息手段方面越来越娴熟，电子商务渠道已成为电信运营商与客户之间进行各项信息沟通和交易的重要形式，并与客户的生活联系越来越密切。这种大趋势对电信运营商的服务营销经营理念和营销方式构成了强大冲击，以传统互联网、移动互联网、短信、电子自助终端等电子渠道为基础的新兴服务营销渠道，在一定程度上改变和完善了传统的以实体渠道和呼叫中心为核心的渠道体系，逐步成为电信运营商服务营销渠道的发展趋势。 电信运营商进入渠道一体化运营时代，围绕客户为中心的营销体系日渐完善。电信运营商正迎来一体化渠道的创新时代，这种创新以电子
渠道的创新表象体现，各种低成本电子渠道创新形态的出现，是低成本，却不意味着低价值，相反会带来运营商更高的客户价值占有。新兴电子渠道作为一股用户可以在任何时间、任何地点用合适的方式都能够触及到的、无处不在的行销力量，正在潜移默化中促成电信运营商围绕客户为中心的营销体系的日臻完善。 对今天的电信运营商来说，渠道服务已经不再是一项运营成本，而成为了最为重要的竞争优势所在。要充分利用好这项战略资产，移动通信运营商就必须重新思考渠道界面、渠道界面里隐含无缝运转和由此而激发出运营商所能掌控的一股全新整合的行销力量。 因此，移动通信运营商在今后很长的一段时期内的服务营销工作中“一体化渠道创新”会是重要的主题，而从一体化渠道发展的里程来看，目前展现出来的电子渠道应用的“繁荣胜景”也只是“渠道一体化”之路的起点。 1.2运营商渠道运作现状 目前电信运营商的混合渠道体系根据渠道归属权、渠道形式等特点可分为自营实体渠道、社会实体渠道、电子渠道以及客户经理直销渠道四大类，他们在业务承载能力、服务能力和服务对象上都有自己的特点，同时渠道之间存在互补、增强、替代的逻辑关系，组成了一个复杂的混合渠道系统。当前电信运营商在渠道一体化运营上面临很多问题，诸如渠道冲突严重、渠道效率低下、客户在不同渠道体会到的服务差异大等，追究问题背后的原因，可以归纳为两个方面，一是渠道专业化不足的问题，二是渠道间协同匮乏的问题。 （1）渠道专业化不足的问题 随着运营商渠道建设的深入，运营商的渠道体系变得越来越复杂，造成不同渠道的渠道行为与渠道特征不相符，渠道之间恶性竞争，各渠道应有的比较优势得不到有效发挥。 （2）渠道间协同匮乏的问题 运营商渠道体系的复杂化同时也带来渠道间协同的问题，渠道之间协同才能够使渠道系统的整体效率得到提升，但目前在电信运营商中普遍纯在渠道缺少统一规划的问题，渠道仍然是分散建设、独立运营；渠
电信运营商未来发展趋势 根据三大运营商2012年的财报显示，中国移动2012年数据业务营收较2011年增长了19.4%，占据中移动营收比例达29.7%。其中无线上网业务流量比2011年增长187.6%，收入比上年增长53.6%，占营运收入比重达到12.2%。中国电信2012年移动业务收入为1178.26亿元，较2011年增长42.5%；移动互联网接入收入为198.8亿元，较2011年增长49.5%。中国联通全年移动数据流量同比增长92.0%。由此看出，运营商数据业务呈现快速增长，提升数据流量价值成运营商的重中之重。 艾瑞咨询数据显示，2013年中国移动互联网市场规模达到1059.8亿元，同比增速81.2%，预计到2017年，市场规模将增长约4.5倍，接近6000亿。 微信的语音通信革了运营商们长期以来躺着赚短信钱的命。也正因为此，2013年初曾爆出运营商要向微信收费消息，但最终不了了之。工信部也指出：微信、微博等移动互联网业务对传统短信、彩信业务的替代作用持续。中国移动董事长奚国华也表示，短信和彩信业务不行了，中国移动必须转型。中国移动也已经全面放弃在2G的投入。3GSM协会宣布2018年，电信运营商的数据营收可能会超过语音营收。 流量的确会对语音产生冲击，但是流量的增加和语音使用并不能形成因果关系。流量的爆发正在出现，随着大量用户使用智能手机，大量流量的使用，会令电信运营商在流量收入上大大增加。因此，不难看出流量将是电信运营商接下来发展的重点。 中国通信业知名观察家项立刚表示2G时代1M的数据流量，对于运营商也是非常高的成本，3G时代，设备成本大大降低，网络的容纳能力大大增加，适当地降低流量的定价，把流量经营好，让用户充分使用起来，同样能带来足够的收入，也会带来利润。 此前，关于流量最大的争议便是流量清零。今年1月，三大运营商均在上海推出了手机季度流量套餐。流量清零看似是霸王条款，实则没那么简单。流量的清零与否涉及到对流量的定义究竟是财产还是服务，而流量不清零又可能造成流量最终成为一种虚拟资产。所以流量清零的问题还有待商榷。 2013年12月26日，工信部向11家民营企业发放了首批移动通信转售业务（即“虚拟运营商”）试点批文。如今，阿里通信、苏宁互联、京东、分享通信等拿到工信部发放的虚拟运营商牌照的企业陆续发号，进入友好用户测试阶段。但是虚拟运营商终究是依赖上游供应商（三大电信运营商），承诺的“不清零”未必轻易实现。所以说虚拟运营商的影响目前来说实在有限。 回到流量经营的问题上，如何进行流量经营绝不仅仅是调整资费、优化套餐那么简单。流量服务精细化也是大势所趋。中国移动的自选套餐以及中国电信的积木套餐便是精细化服务的开始。同时，流量经营还面临转型的难题。中兴通讯在2013年12月30日首度发布《电信行业趋势报告》中提到移动视频催生全新流量经营模式。中国电信在综合平台上开放了多项能力，包括智能提速、代扣支付、网络通信、定位能力、身份认证、流量合作等。其中比较有意思的是“流量直通车”和“流量宝”这两大流量合作业务。运营商与OTT合作的模式将会常态化，他们将竭力避免管道化，运营商不能仅仅做管道，而是要基于管道做更多的内容增值、提供垂直服务，比如视频、车联网、远程医疗等等。 综上所述，电信运营商在流量经营上的趋势主要在新模式的探索，避免流量经营管道化，加强与OTT的合作。并在资费、套餐上作出一定调整，以适应中国移动互联网的飞速发展。 中兴通讯的《电信行业趋势报告》中还提到数据接入无处不在。不仅仅是智能手机和Pad类的智能终端在发展，随着以WLAN技术为代表的“最后一段”接入技术的无线化，有线宽带接入仍持续存在，以3G/4G/WLAN相融合的无线接入方式，将在未来数年内，为用户提供灵活、可靠、无缝的无线接入环境，并持续向更宽带发展。
深度调查：电信运营商如何流量经营 限流对于中国用户来说更是毫不陌生，许多地方运营商限制了P2P应用，记者报社所使用的宽带网络也几乎禁用一切下载和流媒体工具，但这种方法实际上是以损害用户体验为代价保障最基本的通信服务，长期实行下去，是网络应用的倒退而不是进步。相比之下，用技术手段保障、用经济手段引导用户消费才是流量经营的“王道”，而这一目标要想实现，厂商设备的支持，运营商思路的转变和用户体验的提升三者缺一不可。 论道：如何将流量变为产品 话题一：流量设计 北京移动陈志刚：高流量价值业务设计之道 对流量价值概念的清晰界定，是运营商高流量价值业务设计的前提，在经济的意义上，流量价值可以分为流量所承载信息自身的价格以及信息的规模化所产生的价值再生能力。 从信息自身价格而言，高流量价值业务的设计，必须以承载和整合具有规模需求潜力且信息内容具有稀缺性为基础。信息稀缺性的产生一方面来自内容的垄断性，另一方面也来自信息流动的不畅所产生的不对称性。因此，承载稀缺性信息的业务将面临一个高边际支付价格的市场。 从信息的再生能力来看，高价值流量业务的设计，必须以社交流量为基础。所谓社交流量，就是人与人、组织、机器、社会之间生活社交关系在信息世界的虚拟投射、优化、重构而产生的信息流量。以社交关系的调整和优化为基础设计的业务，一方面具有高流量特性——微博喷发已经证明这一点，另一方面其市场的购买边际价格也相对较高，因为从本质上每个人都是社交式的生存状态。 对于运营商来说，在其资源获取能力和对社交资源的掌控上，天然满足稀缺内容的获取优势也具有社交信息的完整性优势，需要的是对内部能力和资源的重构和再造。当然，这样做的前提是运营商需要改变自己的制度基因，至少需要具有更多的互联网基因。 话题二：资费设计 浙江移动葛长伟：资费应组件化、标准化 为了适应3G时代应用创新，以及流量定制的需要，我们应该走大规模定制的路线。大规模定制不是运营商的定制，而是厂家和用户的定制。运营商要做的，就
电信运营商品牌运营现状及对策分析 周慧娟,马军平 泰尔网2006-11-17 08:35:35 来源 [ 广东通信技术 ] 【关键词】电信运营商品牌管理 摘要从目前国内各大电信运营商品牌运营的现状着手，分析了运营商的品牌运营取得的成绩和所存在的问题：同时从国内电信市场的竞争格局出发，引出了提升各运营商品牌运营水准的对策和建议。 关键词品牌品牌运营电信 1、引言 目前中国电信市场上，种类繁多的业务品牌、客户品牌目不暇接，令人眼花缭乱。各运营商注重推广业务品牌，但却常常喧宾夺主；各项业务及其品牌接二连三推出，但却忽视了品牌系统的统一管理。中国已经“入世”，面对国外电信巨头的介入以及3G 业务运营的巨大压力，品牌运营显得更加刻不容缓。本文从电信品牌运营的内容出发，分析了国内电信运营业品牌运营的现状和存在的问题，就运营商如何加强品牌运营提出了对策性建议。 2、运营商的品牌运营现状和亟待解决的问题 近年来，国内各大运营商都加速了品牌方面的建设，从当前的情况来看，已经取得一定成就，客户市场得到细分，品牌经营已经逐步开始“精耕细作”，但同时也意味着各运营商针对品牌运作方面的竞争加剧。 2.1我国电信运营商品牌运营现状 (1)中国移动 中国移动的“全球通”和“动感地带”是在内涵塑造上比较成功的两个品牌。“全球通”传播的品牌理念是“突破渴望”、“我能”，其用户的身份特征是“成功、尊贵和卓越”；“动感地带”品牌推出时间较晚，个性主张“我的地盘，听我的”，经济实惠的短信套餐，精彩纷呈的数据业务，以及创新的体验形式，无不体现出运营商打造该品牌的良苦用心。“动感地带”真正体现了品牌的专属化、个性化和增值化，对消费者的影响力已经由单一的移动通信向生活和文化领域渗透，成为时尚一族和现代生活的代名词。 与“全球通”和“动感地带”并行的第三大客户品牌“神州行”，移动一直是把该品牌作为低端产品来推广的，但随着市场环境的变化，“神州行”品牌已开始老化，必须进行进一步的产品重组，如进一步降价、捆绑新应用等。 (2)中国联通 中国联通的品牌分为基本业务品牌和增值业务品牌。而基本业务品牌主要有“世界风”、“联通新时空”、“Up新势力”及“如意通”四大品牌。在这四种基本业务下面可以开通个性化、客户化的增值业务，比如“联通新时空”的客户可以开通“联通无限”、“如意邮箱”或“一号通”等增值业务。“联通新时空”是联通在品牌塑造上比较成功的，它以“进入新时空，享受新生活”的品牌理念，以“辐射小，绿色环保”、“音质好，更清晰”等业务优势，赋予了“联通新时空”个性化的品牌内涵。 目前，联通已经将其通向3G的门户品牌名称确定下来。uni将是中国联通公司提供的面向3G的移动综合性媒体门户，该3G增值业务将分为“uni娱乐”、“uni生活”、
中国电信运营商组织与人力资源转型研究报告 前言 发达国家和地区的发展实践已经表明，电信行业是促进国家和区域经济竞争力提高的基 础产业。电信行业发展水平本身就是衡量一个国家竞争力的主要指标，更为重要的是，电信行业对基础设施的完善、信息化水平的提高、企业和政府效率的改进等都会产生倍增效应，能够更快地推动经济发展和国家竞争力提升。因此，电信行业是一个具有战略意义的产业，历来受到世界各国政府的高度关注。从行业发展来看，全业务运营已成为电信运营商未来发展的必然趋势，全世界有实力的电信运营商都在通过兼并、重组来实现其全业务市场战略。 早在2007 年，福布斯排行中全球排名前20 位的电信运营商中，全业务运营的就有16 家公司，占80%，可以看出，全业务运营商占绝大多数。与国外电信巨头相比，中国的电信运营商在全业务运营上还处于起步探索阶段。 2008 年的新一轮电信重组预示了未来国内三大电信运营商竞争的格局，同时也将电信 行业正式推到了“全业务运营时代”，这意味着电信运营商将同时面临巨大的市场机遇和挑战。在获得全业务运营牌照后，如何运用现有资源实现内外兼顾，从市场运营和管理支撑两个层面进行改革，顺利开展全业务运营，成为各运营商关注的焦点。 对于中国电信运营商来说，一方面要借鉴国际运营商的成功实践，避免其曾经走过的弯 路；另一方面应结合中国国情和组织特点，抓住全业务运营和3G 这个契机，构建新的发展战略和竞争战略。而如何通过组织和人力资源的转型，推动实现全业务运营战略，既是运营商重点思考的问题，也是本次研究的着力点。 理解中国电信运营行业 一、行业格局调整，发展前景广阔光明 1.承接国家信息化战略。党的十七大报告对信息化给予了高度重视，推进信息化的思想 贯穿全篇，并将信息化列入“五化”之一。报告首次提出了信息化与工业化融合的崭新命题。信息化的定位是“五化”的“活化剂”，为“四化”的发展提供了现代化的工具和手段；通
中国电信运营商的业务转型与提升 虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。? 2006年，面对目前数据业务大发展，而基础语音业务增长放缓的局面，中国电信企业需要对自身业务进行重新的定位和业务转型。? 1、向全业务运营商方向转型 虽然中国电信业目前形成了比较明显的分业经营格局，但在各地具体操作过程中，各大电信运营商纷纷结合自身的网络优势和资源优势，向其他领域拓展，从而使目前中国电信业形成了一些从分业经营向全业务经营格局过渡的迹象。 自2005年信息服务业大行业观念被提出后，各大电信运营商已开始行动起来。中国移动正从“移动通信专家”向“移动信息专家”过渡。与中国移动加速版图扩张的转型任务相比，中国电信的转型则更为紧迫。固网运营商目前面临着“投资拉动型”增长模式已经过时，以高投入、价格战的方式难以保持长期可持续发展等诸多问题，中国电信向综合信息服务提供商转型的策略也已实施近一年的时间。 可以说，目前中国的4大电信运营商均向全业务方向发展，随着3G牌照的发放，在固网运营商拥有了移动牌照后，移动运营商也将拥有固网业务经营权。届时，发展综合业务已成为中国电信运营商的必然选择。而未来全业务运作情况下，各大电信运营商将会衍生出众多的融合业务。
表1 各大电信运营商的战略转型方向 2、向产业链上下游方向延伸 由于固话业务已不再是固网运营商的主力增长业务，因而固网运营商目前更看好宽带业务，特别是宽带接入业务。随着互联网的重新崛起，宽带业务成为互联网接入的主流方式(2006年上半年拨号上网用户数下降485.8万户，而宽带接入用户数则上升755.8万户)。随着计算机应用的普及，宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的固话业务，还是宽带接入业务(也包括专线接入业务)，固网运营商在其间都只是提供信息通道，而目前市场前景看好的则是各类宽带应用业务。 目前，宽带应用业务基本上都是由互联网增值服务商(ICP)提供的，主流的宽带应用业务包括网络游戏、即时通讯(IM)、电子商务、网络搜索等业务，固网运营商在这些宽带应用业务上几乎没有什么直接的收益(除了租用信息通道外，有时还需向这些大的增值服务商提供访问流量分成)。这样，除继续支持宽带增值服务商外，固网运营商也开始向自主的开发固网增值应用(包括固话语音增值应用和宽带增值应用)方向发展。同时，固网运营商还将宽带接入业务与固话业务、各类固网增值业务捆绑销售，以期获取更大的协同效益。例如，中国电信将互联星空打造成为互联网增值服务的统一平台，不仅需要技术平台，也需要建立合理的价值分配模式，加强对SP和CP的协调能力。
西安邮电大学 科研训练（论文）题目：大数据时代运营商的SWOT分析 院（系）：经济与管理学院（工商管理系） 专业：人力资源管理 班级：1102班 学生姓名：刘丹 导师姓名：尹丽英职称：讲师 起止时间：2013年9月16日至12月6日
科研训练（论文）成绩鉴定表 指导教师评语
目录 摘要........................................ 错误!未定义书签。Abstract......................................... 错误!未定义书签。 1 引言...................................... 错误!未定义书签。 2 大数据时代运营商的发展现状 (1) 2.1大数据的含义及特征............................... 错误!未定义书签。 2.2大数据的应用领域及其价值......................... 错误!未定义书签。 2.3大数据时代运营商的发展现状 (3) 2.4大数据时代运营商的发展趋势 (4) 3 大数据时代运营商的SWOT分析 (5) 3.1优势与劣势分析 (5) 3.2机会与威胁分析 (6) 4大数据时代运营商的经营策略 (8) 5结论 (10) 参考文献 (11)
摘要 近年来，大数据所带来的挑战推动了计算技术的快速发展，催生了分布式并行处理平台Hadoop、软硬件一体化数据库服务器Exadata等一批新产品。对于电信运营商这样的大型企业而言，需要思考如何应用这些新技术，解决在大数据时代背景下所面临的挑战，从而提升企业价值。本文立足于电信行业，通过分析大数据的现状及发展趋势，利用SWOT分析模型，阐述电信运营商在大数据时代背景下的优势与劣势，以及所面临的机遇与挑战，并提出相关应对策略，最后展望在大数据时代电信企业的发展及转变趋势。 关键词：大数据运营商 SWOT分析模型数据挖掘
手机上网流量经营运营商合作运营方案撰写：JACKLEE2015年5月
公司介绍 流量钱包，是中关村云计算基地的战略合作伙伴之一，主要面向移动互联用户提供数据流量应用服务,，公司的核心创始团队均来自亿阳 信通、亚信、华胜天成、UT斯达康等公司，拥有非常丰富的电信平台开发及互联网运营经验。 “流量钱包”是一款基于移动互联网数据流量应用的产品服务平台，用户（个人和企业）在这个平台上可以自由购买和获得免费的3G、 4G、WIFI手机上网流量等服务，也可将流量资源进行分享和交易。 我们将打造国内手机上网流量应用第一品牌！ 流量钱包将成为用户手机流量使用的规划师！ 我们要让用户今后完全免费的获取流量上网！ “流量钱包”运营平台已经获得多家互联网厂商、虚拟运营商和基础电信运营商的认可及好评，目前支持日用户信息访问量达2亿余次的 处理能力，并支持多业务系统能力快捷接入。
中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第34次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示，截至2014年6月，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，半年共计新增网民1442万人。互联网普及率为46.9%，较2013年底提升了1.1个百分点。2014移动互联网流量消费20.62亿G人均205M 中移动的财报显示，中移动的4G用户数量正迅速增加。截至2014年9月30日，中移动4G用户总数已达到4095万户；2014年前三季度移动数据流量比上年同期增长达98.6%，成为收入增长的主要驱动力。 截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中 使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81.0%提升至83.4%，手机网民规 模首次超越传统PC网民规模。 手机网民规模在2013年全年激增8009万之后，潜在手机网民已被大量转化，手 机网民在网民中的占比已经处于相当高位，未来一段时间我国手机网民增长将主要依靠 创新类移动应用迎合非手机网民潜在网络需求来拉动。
电信运营商行业市场分析报告
目录 1收入端：电信消费支出稳定增长，传统业务降幅收窄，电信运营商进入流量红利换挡期4 1.1中国信息通信消费支出稳定增长，为通信行业发展提供持续增长动力 (4) 1.2传统业务下滑持续收窄，OTT业务影响减弱 (5) 1.3视频持续拉动流量业务增长，流量需求仍富有弹性，中国电信运营商移动用户ARPU反转上升. 5 1.4对标发达国家电信运营商，我国运营商数据流量红利期持续期刚开始起步 (7) 2成本端：5G资本开支将会是渐进式，电信运营商投资收入比进入下滑通道，利润改善开始显现 (8) 2.1政府、设备厂商、运营商三方博弈，5G投资渐进式落地将会是大概率 (8) 2.1.1政府、设备商积极推动，5G标准及牌照进度将会按照预期时间落地 (9) 2.1.2商业模式不成熟和市场培育缓慢，运营商5G投资周期更长更平缓 (10) 2.22020年前资本开支收入比持续下滑，运营商利润进入改善周期 (11) 3连接数量是运营商的生命线，管道是运营商核心竞争力，运营商布局物联网及网络能力开放平台，依托优势深挖万物互联生态护城河 (12) 3.1长期来看运营商的收入增长主要来自于连接数量的增长 (12) 3.2万物互联趋势下，连接数快速增长，管道具备稀缺性 (13) 3.3互联网厂商重视管道价值，重金布局管道建设，不具备重资产运营基因失利连连 (14) 3.3.1Google Fiber投资过大，被迫中止扩张 (15) 3.3.2Facebook寻求与传统运营合作，布局管道连接 (16) 3.4运营商网络能力开放正在进行时，电信运营商网络开始悄然发生变革 (17) 3.4.1网络能力开放是运营商下一个增长点的前提，技术及商业模式已具备雏形 (17) 3.4.2NFV/SDN是运营商网络能力开放的关键技术，各大运营商已经开始布局，立足万物互联需求， 构筑网络及管道优势 (18) 4依托管道优势、背靠连接规模，运营商估值体系万物互联趋势下有望实现生态翻转 (19) 4.1万物互联时代的管道能力开放，运营商有望重回产业主导 (19) 4.2物联网带来连接规模增量，运营商重新掌握用户稀缺入口 (20) 5推荐标的及逻辑 (21) 5.1推荐逻辑 (21) 5.2推荐标的 (21)
目录 流量经营-背景篇 (2) 三大运营商流量套餐策略对比 (2) 中国电信vs中国联通（网络覆盖与终端策略） (3) 第三方流量的贡献 (3) 网络扩容与收入的关系 (4) 流量经营-思路篇 (4) 移动互联网流量的三大属性以及属性的三大跃迁 (4) 流量经营出发点及归宿点 (5) 流量经营总体思路 (5) 流量经营的两大基础三大方向 (6) 流量的四大驱动力 (6) 流量经营的能力基石 (7) 流量经营的商业基石 (7) 移动互联网商业模式的关键 (8) 智能管道总体思路 (8) 四网协同发展定位 (9) 平台与应用相关思路 (9) 流量经营-具体策略篇 (10) 套餐策略 (10) 网络策略 (14) 用户策略 (16) 业务推广策略 (16) 终端策略 (17) 流量价值策略 (18) 管道智能策略 (19) 综合策略 (23) 对外借鉴 (26) 流量经营-案例篇 (27) 国外运营商流量资费8个特点 (27) 标杆企业策略对比 (28) 国外运营商套餐策略 (28) 奇虎360的商业模式分析 (29) SKT：互联网与移动互联网协同致胜 (30) KDDI：向互联网开放终端，成功推进破坏性创新 (30) Vodafone：善用互联网，“借鸡生蛋”与“借船出海” (31) UC浏览器 (31) 其他 (32)
流量经营-背景篇三大运营商流量套餐策略对比
中国电信vs中国联通（网络覆盖与终端策略） 第三方流量的贡献
网络扩容与收入的关系 流量经营-思路篇移动互联网流量的三大属性以及属性的三大跃迁
流量经营出发点及归宿点 流量经营总体思路
移动运营商转型要素分析 1、背景 从全球发展的趋势来看，移动业务已经成为了各大运营商争相进入的领域。目前的现状是，固网运营商由于ARPU值的不断下降，要寻求新的收入增长点：移动运营商试图守住已有的市场，同时做一定 2、移动运营商的转型之路 伴随着移动业务的飞速发展和宽带技术的应用，移动运营商和固网运营商之间业务和客户的争夺愈演愈烈。随着HSDPA、WiMax、IMS 和WMN（无线城域网）技术等新技术的发展，使双方都有机会利用新技术向对方固有业务领域进行渗透。另外新业务牌照（包括固定业务
和移动业务）的发放也给现有竞争格局带来了许多不确定性。面对挑战，移动运营商与其任凭竞争对手蓄势瓜分自己手中的业务，不如提前采取行动走固定移动融合（FMC）的道路，把握住市场发展先机，同时为自己最终走向全业务运营做好准备。 2.1 业务发展趋势对移动运营商转型的影响 值 为应对用户不断增长的业务需求，移动运营商提出了从传统的信息通道服务转变为综合信息服务的目标。这就意味着在为客户提供基本话音业务的同时，也需要开发出更多的信息服务供普通百姓使用。这种做法直接拓展了运营商的价值链，使移动运营商能更加高效地控制资源。
目前运营市场上业务的发展主要有以下几个比较明显的特点：（1）业务种类从基本的话音及数据业务向互相交织方向发展； （2）业务生命周期缩短，更新速度加快； （3）业务需求分散，用户群体划分更细； 以上这几个特点需要移动运营商密切关注，同时也对移动运营商 商，应有能力提出并实施一套完整的信息服务解决方案和思路。目前在这方面，移动运营商还处于弱势。今后一段时间内，移动运营商的转型重点也应转移到综合信息化服务的内容和增强相应的执行能力上来。 2.2 技术发展趋势对移动运营商转型的影响
如何做好电信市场的经营分析演讲稿 如何做好电信市场的经营分析演讲稿 各位领导、各位评委、同事们： 大家好! 很荣幸我能最后一个出场演讲，首先，我想代表今天参赛的选手对各位评委、各位领导一天来的辛苦工作表示感谢，谢谢大家为我们分公司选拔人才而付出的辛勤劳动。 我来自数据分局，我叫王利民，今年24岁。xx毕业于xx省邮电学校综合电信专业，从实习起一直在数据分局做维护工作。在做好工作的同时，我参加了省邮政高等专科学校组织的邮电经营专业的大专自考，一次性通过了全部的科目，2xxx年4月毕业。在4年来的工作中，通过不断的学习和实践，在领导和同志们的支持和帮助下，渐渐成长为数据分局的技术骨干之一，也走上了维护组班长的工作岗位。在这次竞聘中我报考的是技术管理专业。我觉得这次竞争对我个人来说不仅是走上管理岗位的机遇，更主要的是一次难得的学习和锻炼的机会。(本段是竞聘要求必须自我介绍的部分，用时不能超过1分钟) 今天我抽到的演讲题目是：如何做好电信市场的经营分析。 随着改革的深入和电信市场竞争机制的引入，目前，电信运营市场竞争异常激烈，我们中国电信由从前的一枝独秀变成了与多家运营商共同抢占市场，随着我国加入wto进程的加快，还将面临与狼共舞的局面。要应对日益激烈的市场竞争，电信市场经营分析尤为重要，
我觉的要做好电信市场的经营分析，应从以下几个方面入手：首先，要重视市场经营分析的作用，转变思想，更新观念。从前，电信企业政企不分，在老百姓心目中一直是官商，我们的领导和职工也有一种优越感和官架子。在计划经济体制时代，不注重市场的地位，更没有市场分析的思想，在市场激烈竞争的今天，我们必须把市场经营分析作为一项重要的工作，大力开展。 其次，要切实以市场为中心，以赢利为目的，建立一支专门从事市场营销的队伍。要有专业的市场营销分析人员，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型转变。在我们中国电信业正在深入内部改革的今天，要抓住这样一个有利的时机，建立像市场经营分析室这样的专门机构，招聘从事经营分析的专业人员，运用各种传统的统计分析方法和我们便利的通信手段，以及互联网这样新型的媒介，开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。 我觉的像今天我们这样的公开选拔人才的做法就是十分必要和十分有益的创举，通过这样的方式我们很容易在企业内部选拔出适用的专业人才。 最后，要搞好市场调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：知己知彼，百战不殆。就我们公司目前的情况而言，由于地区经济发展的滞后性，眼下在我们的主要业务领域还没有真正具备实力的竞争对手出现，因此我们应该抓住这个时机，先了解自己，通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我们已有用户的情况，了解他