情商修炼
修炼情商，做一个高情商的人，一点点改变着你的人生。
一、善于倾听
（一）《史记》中言：言能听，道乃进。
人们被倾听的需要远远大于倾听别人的需要。所以，如果你想获得别人的喜爱，就应学会利用自己的耳朵，做一个懂得倾听的人。
（二）倾听是一种艺术，一种品德，更是一种高情商的表现。什么叫善于倾听？善于倾听就是专注的等别人把话说完。
1、情商高的人说出来的话，是先倾听别人的心里话，边听边想，再站在对方的角度来说。所以他们的话才更容易受到大家的欢迎。
2、如果你成了别人的忠实听众，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你交往。
二、能控制自己的情绪
（一）情绪易于波动、喜怒轻易形于色的人，与其说是坦率，不如说是缺乏内心历练。
每个人都会产生各种各样的情绪，但是情商高的聪明人，会更好地管理支配不良情绪，把不良情绪巧妙转移，不做情绪的奴隶。
（二）任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，才是高情商的表现。
三、拿得起放得下
（一）拿得起是生存，放得下是生活；拿得起是能力，放得下是智慧。
汉朝有一个叫孟敏的人：
背了个大陶瓶在路上走，结果一不小心瓶子掉在地上了，孟敏就仍旧朝前走，头也不回。路人问他怎么看都不看一下，孟敏说：陶子已经破了，再看还有什么用呢？
（二）人生从不是一片坦途，我们会收获鲜花和掌声，也会经历挫折和苦难。但高情商的人，既有勇气和担当拿得起，又有胸怀和智慧放得下。
（三）情感也好，虚名也罢，要拿得起放得下，拿得起，是在乎别人，放得下，是成全自己，这才是高情商的人应有的素养。
四、做事有分寸
（一）真正的高情商，是待人有分寸，自己有底线。分寸，是一把量尺：做人没分寸，过亲则疏，过热便冷。
当你不会在众人的面前故意让别人难堪，知道该怎么与人恰到好处的相处时，你就掌握了高情商的分寸。
（二）一切交往都有不可逾越的最后界限，这两人之间，这界限是不清晰的，然而又是确定的。一切麻烦和冲突都起于无意中想突破这界限。
可以说什么话，能说到什么程度，如何让对方感觉舒适，对这些问题的掌握体现着一个人情商。
五、懂得适时拒绝。
（一）懂得拒绝，人生才能豁然开朗。
中国文化里，讲究做事要顾忌面子、做得体面，不能让别人在背后戳你脊梁骨，顾忌自己的行为对他人的影响，以及他人对自己的看法。
（二）拒绝不是冷漠，而是拒绝不合理要求、拒绝不属于分内之事、拒绝让自己痛苦。
高情商的人，会用适当的拒绝方式，能让自己活得顺利与满足，也让自己不会过得委屈。
六、懂得替别人着想
（一）智商不高、情商高的人，贵人相助；智商高、情商不高的人，怀才不遇。
很多人情商不高就是因为做不到为别人着想，因为他们得失心很重，老怕吃亏。
（二）最高的情商不是心机，而是替别人着想的善意。
如果你实在觉得情商低的没救了，那请记住一点就好了：用真诚的心，替别人着想。日久见人心，你不一定能看透一个人有多么好或不好，但是一定能看出来一个人是否自私，是否善于为他人着想，是否具有高情商。
[高情商领导力] 大纲 我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司ＣＥＯ杰克〃韦尔奇（Jack Welch） 就领导职位而言，那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔〃戈曼（Daniel Goleman） 【课程目标】 觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、 情 感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧； 沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内 涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力； 领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影 响，提高具体情境下的冲突处理能力。 【适合学员】中高层管理者 【课程时间】1天 【课程提纲】 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、中国职业经理人情商现状
1、自我价值观 2、自我信念 3、情绪地图 三、管理自我：激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪（辨识情绪表情） 2、善于捕捉“弦外之音:情绪” 3、情绪识别模式 五、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素： 相互认同 情感相容 行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在 管理中处理冲突的作用 六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型：辨识，理解和管理
情商与影响力培训体会 通过认真聆听公司组织的“情商与影响力” 培训视频讲座，感觉收获很大。培训课上，吴维库教授通过案例分析和哲理故事，结合其丰富的学识及经验，分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识，从而能更好地感悟人生，生活更幸福，事业更成功，眼界更开阔！ 通过此次培训使我明白，在当今社会，想实现高品质的沟通，创建和谐团队，实现生活和事业的双丰收，还需要高水平的情商（EQ）。 情商就是管理情绪的能力，能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ，来提高自己的影响力，影响力就是领导力，拥有领导力就有追随者，领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们，首先是自己保持阳光心态，通过换位思考，结合自己的阅历和经验，换到位，建立高品质的沟通，就能逐步的提高自己的EQ。 提高情商（EQ）是我们每个人都需要的。在当今社会，完善的教育体系给了我们提高智商的机会，那么情商（EQ）在当今工作和生活中，对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商（EQ）是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述，我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。 要想照亮别人，首先照亮自己。首先要改变自己的心态，每日三省吾身，静坐常思己过，逐步的培养自己的阳光心态，要让自己成为工作和生活中的快乐源泉，只有实现了自己的好心态，才能给别人带
来好心态，好心态才能取得工作的进步，好心态是创建和谐团队的基础，一个死气沉沉的团队，是不可能团结一致，奋发向上的。 要了解别人的情绪，控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要，不能充分了解客户的情绪，就不可能建立完美的沟通，没有沟通，就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们，事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪，才能理性的对待生活和工作当中的问题，才能找到正确的解决方法，好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼，首先就是阳光心态的修炼。 换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容，正确的换位思考，是打造和谐团队，开拓客户的不二法门。作为一名上有老板，下有员工的管理人员，换位思考尤其重要，对上思想换到位，才能不断的警醒自己，激励自己，努力的工作；对下换到位，才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员，形成目标一致，积极向前的工作氛围，最终实现团队和个人的自我价值。 创建和谐团队，打造科普公司利润第三极，是我们软件管理中心成立的目的，在当前人员匮乏，业务没有目标的时期，必须加强阳光心态的修炼，多找方法，表面上看没有销售人员，其实公司的每个人都是销售人员，资源不在乎是不是自己的，关键是能不能为我所用，发动其他部门的人，在工作的同时，同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习，确实收获很大，一点心得体会，请诸位同事共勉。
练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示
情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉
浅谈领导者的情商素养 （市档案局：叶惠芳） 摘要21世纪是个充满竞争的年代。领导者在事业上的成功，不仅取决于其智商因素的高低，从一定意义上讲，更重要地是取决于其情商素养的优劣。本文从分析领导者情商内涵入手，探究了情商要素具体子系统的表现形式，提出了领导者应具备的情商素养及情商素养的培养方略等，具有实践与指导意义。 关键词领导者情商素养 领导者的一切活动本身就是一个不断创新和不断探索的过程。这个过程的表现形式就是善于敏锐地把握事物的本质和准确地捕捉新事物的萌芽，提出新颖的推测和设想，继而进行周密论证，提出切实可行的解决问题方案的能力过程。这种能力的获取程度取决于领导者的智商因素和情商素养的高低优劣。从某种意义上讲，领导者情商素养的质量，决定着其领导工作的质量。 一、充分认识情商的时代价值 领导者的各项工作的本质内涵既包括高智商的专业能力，又含盖高情商的人文素质。由此可见，情商在领导者工作中占据重要地位，发挥重要作用。 （一）情商是领导者素质的重要标志之一 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼认为：“情商”是个体的重要生存力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素；在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更重要的是情感因素。一个高情商的领导者能够善于掌控自己和别人的情绪，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系。这种人是能干出一番事业的伟人。如美国总统林肯在一次演讲中，有人递上一张条子，林肯看了一眼，刚要发火，但马上就抑制住了，笑着对听众说：我今天非常高
兴，以前讲演接到的条子是只有意见没有署名，而我今天接到的条子是只有署名没有意见，这个署名叫混蛋！他掌控了自己的情绪，也掌控了听众的情绪，并以自己的睿智和幽默引来一片哄堂大笑。这就是高情商者伟大表现。 （二）情商是提高领导者工作水平的重要因素 智商因素对于领导者各项工作固然重要，但实际上领导者的情商高低对本部门工作也起到决定性作用。一是善于沟通交流是提高领导者工作质量的前提。领导者与部属之间的关系，需要感情上的交流和沟通及相互间的理解和支持。真诚的情感具有亲近、疏导作用，情商作为情感的内在素质，决定着情感行为的倾向性及其水平的高低，情感则是情商的外在表现，是人的内在素质的自然流露，是作用在工作各环节的内在要求；二是强化敬业精神是提高领导者领导水平的关键。敬业精神是职业道德中的一项重要内容，是领导者必须具备的一种情商，也是提高领导者各项工作的重要保证；三是强化“以人为本”理念是提高领导者善于团结团队的根本。领导者要本着“以人为本”的理念，视部属为知已，让部属积极为自己干好各项工作。就如刘邦所说：“带兵打仗，冲锋陷阵，我不如韩信；运筹帷幄，决胜千里，我不如子房张良；管理钱粮，不绝粮道，我不如萧何。但他们都愿意跟着我干，这是我打败项羽夺得天下的原因。”这就是刘邦懂得利用别人之长来补自己之短，这就是高情商者所为；四是注重自我激励是提高领导者工作水平的保证。随着科学技术不断发展，新技术、新知识不断勇现，领导者应有危机感和紧迫感，树立竞争意识，不断激励自我，保持高昂的情绪状态，提高自我完善和自我发展能力，不断培养自身的情商素养，有效激发自身的创新能力和自我实现意识，提高综合素质。 二、领导者应具备的情商素养 21世纪是个充满竞争的年代。领导者在事业上的成功，不仅取决于其智
人生最具影响力、最重要和最基本的题目--EQ 纵目四顾，世界上有多少人受情绪所困扰？因为情绪不佳，多少人的工作、事业、家庭、生活以至人生受到影响？ 因此情绪是人生中最具影响力、最重要和最基本的题目，同时也是在人类历史上最被忽视、最少研究的题目之一。 在1990年以前，你几乎无法书店中找到—本关于情绪的书、1995年"EQ”—书问世以后，带有“EQ’二字的新书不断出现。虽然大部分都取材于"EQ”一书的内容，其中一些的内容却与情绪毫不相关，只不过想借此二字帮助增加销量。 “EQ”一书启动了我的研究情绪，NLP的要领与技巧对此很有帮助，脑神经学的进修亦使我容易认清正谬。时至今日，我认为我已发展出有关情绪的学问与技巧，已经超越EQ一书的境界。这一章介绍我在"情绪”上的研究成果中最基本的，关于正确认识、管理和运用情绪的数个概念。 什么是情绪？ 每个人都知道情绪是什么，但是当他想开口解释这两个字的意思时，才发觉不容易做到。在人类历史上，很少人研究情绪。20世纪90年代，科学家和学者才开始对这个题目感到兴趣。1995年，美国人丹尼尔·戈尔曼(DanielColeman)写出“EQ”一书，在世界各地都引起广泛注意。 研究情绪的专家们，至今对"情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以暂且接受以下的定义：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。”从对人的作用，或者从“人生里的意义”这个角度看，情绪不只如上述定义那么简单。在这里，让我介绍情绪的7种意义。 1．情绪是生命中不可分割的一部分 从生理学的角度分析，情绪其实是大脑与身体的相互协调和推动所产生的现象，因此，一个正常的人，必然是有情绪的。不仅如此，没有某些情绪的人，其实是有缺憾、不完整的人，其人生不是有欠缺，就是极之痛苦。
第一讲情绪、情商和情绪管理 一、情绪 情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。 情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间的反应。情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。 人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区别： 可控的喜怒哀乐叫情绪，是正常的！ 不可控的喜怒哀乐叫情绪化，是不正常的！ 情绪的作用： 1．情绪是心灵启示。 2．情绪是生活动力。 3．情绪是人生色彩。 4．情绪是催化剂。 常见的情绪困扰：焦虑、抑郁、恐惧、愤怒 主要的负面情绪：自卑、嫉妒、悲观 二、情绪影响身心健康 1．情绪影响幸福指数。 2．情绪影响人的心理。 3．情感、情绪、情商关系密切。 4．做自己的情绪调节师
散散步，用繁忙工作转换 5．不做情绪的奴隶。 美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠智商，80%是凭借情商获得的。 三、情商 情商是测定和描述人的“情绪情感”的一个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。 非常聪明不等于成功 智商高未必能够获得成功与幸福 情商的基本内容： 自我觉察力、情绪管理能力、自我激励能力、体察他人情绪能力、人际关系处理能力 情商内涵： 了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系 自我激励能力： 自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验） 情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 情商的本质：品行和智慧修养的结晶。 四、情绪管理 情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良
情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领
一辩陈述观点： 主席，评委，对方辩友及在座各位大家好: 长期以来，我们已经习惯了用智商来预测人的成功。我们经常说：哇，这个人的智商好高，将来一定前途无量。但是有一些现象却引起人们的思考。 为什么有的人在学校是尖子生，进入社会后却“泯然众生”碌碌无为？ 为什么面对困难和烦恼时，有的人轻松愉快，若无其事；有的人情绪沮丧，无精打采？ 为什么有的人在任何环境下都能很好的适应，而有的人只因环境的稍微调整，就显得无所适从呢？ 为什么清华、北大的尖子生在毕业后还有人找不到工作？他们缺智商吗？这不是说明情商比智商更重要吗？ 微软全球副总裁李开复说到：“大家都认为，在高新技术企业中，领导的智商很重要，但实际上，情商的重要性超过了智商”。在当今这个信息爆炸的现代社会中，情商起的作用越来越让人思考。 首先，什么是情商呢？情商是情绪智力，也就是EQ，表示认识、控制和调节自身情感的能力，归根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。概括为五个方面：认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力，自我激励能力、认识他人情绪能力和人际关系处理能力。高情商表现为：尊重所有人的人权和人格尊严，不将自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，和朋友或同事能友好相处，善于处理生活中遇到的各方面的问题以及认真对待每一件事情。 而智商是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低，简称IQ。我们不否认智商存在的必要性，因为我们不会要求一个智障能够妥善管理自己的情绪，调控自己激励自己。世界上真正智商在130以上的只占2.27%，难道除了这2.27%的人别人就无法成功吗？答案当然是否定的，当今社会是个信息爆炸的社会，分工越来越细，合作也越来越紧密，人际关系非常重要，许多智商平平但情商高的人却可以获得成功。
情商决定领导力 --明阳天下拓展培训如果你问任何一群商务人士这样的问题：“那些卓有成效的领导者在做什么?”你会听到五花八门的回答：制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们：“领导者应该做什么?”只要对方略有些职场经验，你就会得到异口同声的回答：领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩?应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现?这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业：数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖，无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的，还是三者综合的。 合益集团(Hay)进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响，从而最终影响企业的财务表现。最重要的是，研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中，我们发现面对不同情况时，他们分别采取了三种以上的领导风格，并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中，高尔
夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑，但大多数时候，这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战，迅速选用正确的球杆，并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是：指令型领导者要求下属立即服从;愿景型领导者强调愿景，带领下属为之而奋斗;亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系;民主型领导者鼓励员工参与，建立广泛共识;领跑型领导者以身作则，对下属有很高期盼;辅导型领导者侧重为企业未来培养人才。 闭上双眼，你的脑海中肯定会浮现出与这些领导风格一一对应的同事，很可能你自己也采用过至少一种的领导风格。那么本文的研究有何创新之处呢?答案是它阐述了这几种领导风格对员工行动上的影响。第一，它详尽地解释了不同的领导风格如何影响员工的表现和业绩;第二，它为管理者提供一个清晰的指引，告诉他们应该何时转换领导风格。此外，研究还强烈建议领导者灵活地转换他们的领导风格。另外一个新的发现是：每种领导风格都源于不同的情商成分。 衡量领导力的影响 大约十多年前，情商首次与企业的经营表现联系起来。哈佛大学已故著名心理学家—大卫·麦克利兰(David McClelland)发现，那些六项(或以上)关键情商能力都很出色的商业领导者比缺乏这些能力的领导者业绩更有成效。例如，高情商领导者管理的企业业绩平均超出年收益目标15%到20%;情商较低的领导者管理的企业平均比年收益目
情商修炼 修炼情商，做一个高情商的人，一点点改变着你的人生。 一、善于倾听 （一）《史记》中言：言能听，道乃进。 人们被倾听的需要远远大于倾听别人的需要。所以，如果你想获得别人的喜爱，就应学会利用自己的耳朵，做一个懂得倾听的人。 （二）倾听是一种艺术，一种品德，更是一种高情商的表现。什么叫善于倾听？善于倾听就是专注的等别人把话说完。 1、情商高的人说出来的话，是先倾听别人的心里话，边听边想，再站在对方的角度来说。所以他们的话才更容易受到大家的欢迎。 2、如果你成了别人的忠实听众，对方一定会觉得自己受到了重视，从而对你产生好感，愿意同你交往。 二、能控制自己的情绪 （一）情绪易于波动、喜怒轻易形于色的人，与其说是坦率，不如说是缺乏内心历练。 每个人都会产生各种各样的情绪，但是情商高的聪明人，会更好地管理支配不良情绪，把不良情绪巧妙转移，不做情绪的奴隶。 （二）任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，才是高情商的表现。 三、拿得起放得下 （一）拿得起是生存，放得下是生活；拿得起是能力，放得下是智慧。 汉朝有一个叫孟敏的人： 背了个大陶瓶在路上走，结果一不小心瓶子掉在地上了，孟敏就仍旧朝前走，头也不回。路人问他怎么看都不看一下，孟敏说：陶子已经破了，再看还有什么用呢？ （二）人生从不是一片坦途，我们会收获鲜花和掌声，也会经历挫折和苦难。但高情商的人，既有勇气和担当拿得起，又有胸怀和智慧放得下。 （三）情感也好，虚名也罢，要拿得起放得下，拿得起，是在乎别人，放得下，是成全自己，这才是高情商的人应有的素养。
《6秒钟情商领导力》 培训对象 中高层管理者、总裁、职业经理人 课程收获 1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法：情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试，知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、学习到组织信任度评估管理的五维模型，提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率，找到强有力的实操工具。 5、学习到怎么提高家庭情商，实现工作家庭平衡，并把家庭变成领导力情商训练的道场。 6、通过情商类型测试、分析，知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。 课程大纲 一、情商的真相： 1、情商=拉关系+溜须拍马 2、情商=情绪控制？ 3、情商=好好先生 4、情商是天生？后天训练的？ 5、成功更重要的是智商？情商？ 6、情绪化与高情商有多远？ 7、情商=思考+情绪
二、情绪的价值 1、情绪是忠诚的信息快递员。 短片：原始人森林探险 2、情绪的生存价值 原始人＆现代白领 3、情商误区造就“情绪绑架” 案例：丢掉重要的经销商 4、隔离情绪=隔离真相 案例：自己的破产的故事 5、情绪的5个特点： 6、情绪的3个功能： 7、情商的境界：情绪绑架＆情绪自由 三、情商与影响力： 1、情商决定你个人影响力 2、领导者情商决定组织信任 3、怎么从传统领导提升到情商领导？列表练习 4、领导者情商决定组织信任 情绪地图 5、情绪模式决定我们的行为模式
国王的故事 情绪革命 四、6秒钟情商管理 1、6秒钟情商起源 美国6秒钟情商机构 2、6秒钟的故事 冰山图 放慢6秒，远离情绪绑架 棉花糖的故事 3、6秒钟情商模型 三步八项重要能力 4、6秒钟情商测评 五个阶段你在哪里？ 五、6秒钟情商模型 1、个人情商发展的三重境界 2、6秒钟情商模型第一步：了解情绪 1）、情商的神经生物学 大脑图 2）认知情绪：我感觉？ 定义、功能、重要性 扫描情绪，我感觉
情商比智商更能影响人生事业的发展 很多人认为，高智商是一个人取得杰出成就的必不可少的、最主要的一个因素。但是，国外的研究表明，决定一个人成功与否的因素中，智商因素只占20%，而80%取决于人的感情、意志、人际关系等，即人的情商因素。情商的出现，打破了智商决定人终身成就的结论。 自从“情商”一词出现以来，人们就开始了对情商与智商哪个更重要的比较。从功能上来讲，智商反映了人的智能水平，情商则反映了人在认识自我、控制情绪、激励自己以及处理人际关系方面的能力。然而，很多的事例表明，情商比智商更重要，更能影响人生的命运。 曾国藩是中国近代历史上一个非常具有影响力的人物。他小时候并不聪明，不是那种过目不忘、一目十行的神通，跟普通的孩子也差不多，甚至还有些愚笨。有一天晚上，他在家读书，一篇文章他重复朗读很多遍了，可还是没有背下来。这时候，家里来了一个小偷，潜伏在屋檐下，希望等读书人睡觉之后捞点好处。可是等啊等，就是不见他睡觉，还是翻来覆去地读那篇文章。那个小偷在墙根底下等得不耐烦了，生起气来：“这种水平读什么书？”然后将那文章背诵一遍，扬长而去。曾国藩被突然发生的事情惊呆了，等那小偷背完文章跑了，他才反应过来，哂然一笑，心想：这个人好厉害啊，听了几遍就能背熟，看来我还是用功不够啊，还需要继续苦读！曾国藩正是凭着这股韧劲和恒心，造就了自己的成功人生，成为中国近代史上一位重要的历史人物，被称为晚清“第一名臣”。 历史证实，情商再人生的成功中起着决定性的影响作用，只有与智
商联袂登台，智商才能得到淋漓尽致的发挥。在许多领域卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商，最后获得成功。 现实生活中的情况也是这样的。有些智商高，但情商却不高，他们可能在学习和工作能力上顶呱呱，但人际关系却不怎么好，事业也不怎么顺利。而那些智商平平但情商却很高的人，生活积极、人际关系好、有拼搏向上的精神，因此，这类人就特别容易获得成功。曾有人形象地描述“凭智商获得工作，凭情商获得提拔”，是有一定道理的。丹尼尔·戈尔曼在他的《情商智力》一书中指出：情商与人的生活各方面息息相关，是影响人一生快乐、成功与否的关键，情商比智商更重要。 情商较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。此外，情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，情商低的人，不能驾驭自己的情感，内心会经常发生激烈的冲突，因此就消弱了他们工作的实际能力和思考能力。也就是说，情商的高低可决定一个人其他能力（包括智力）能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。心理学家认为，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素，具有重要的人生功能。 情商的人生功能主要体现在以下几个方面： （1）对自己和他人进行正确的评价与表达 情商首先表现为个人对自己和他人情绪的识别、评价和表达，也就是对自己的情绪能及时地识别，知道自己情绪产生的原因，还能通过言
1 领导者情商智慧 管理的核心是：让员工自动自觉地努力工作以达成组织的绩效目标。“核心中的核心问题”就是如何让员工自动自觉地努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？…… 通过本课程的学习，您将—— 全面学习和理解管理情商（EQ ）对工作绩效的意义； 提高管理者压力下的情绪自我省察、调控和调整技能； 帮助管理者有效结合各项管理技能，有效地实践运用； 提高管理者的魅力指数。 前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。 企业各层级管理人员 引言言 课程价值 引言言 课程设计特点 课程对象
2 6小时 第一讲 高EQ 管理者的影响力 【案例导入】高EQ 者的普遍特点 1. 情商（EQ ）的缘起 【问题讨论】员工喜欢什么样的领导？ 2. 管理者管理失败的原因分析 【案例分析】他为什么失败了 3. 管理情商将直接影响绩效 【体验互动】测一测你的工作EQ 指数 第二讲 高EQ 管理者情绪和压力管理策略 1. 善于从根源找起：管理者工作压力源分析 压力警钟：压力产生的3大后果 【自我诊断】测一测你目前的压力指数 【压力管理自我评估】测一测你目前压力/情绪管理的有效性 2. 知己知彼，后方可迎战 ：了解压力情绪特点； 3. 看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力； 课时 课程大纲
4.自我有效管理管理情绪四部曲： 【案例分析】有效压力情绪调控应用 第三讲高EQ管理者的有效人际互动策略 1.工作中，你必须与他人协同 【案例】人际“冰山模型” 2.如何察觉他人的情绪波动 3.读心观察术–如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受 4.如何成为一个合格的倾听者 5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情绪 第四讲高情商（EQ）管理者上、下策略 1. 高情商管理者如何与下属相处 2. 高情商管理者如何管理好上司 互动讨论区：高情商(EQ)上司应用什么样的批评和发火方式更有效？ 3. 管理中，如何进行情境沟通 【互动讨论区】如何使日常的上下属管理沟通更顺畅？ 4.如何有效处理管理中的各种人际冲突 【冲突处理案例研讨】 第五讲：高情商（EQ）管理者的逆境商数（AQ） 3
情商领导力种的六种领导类型有句话说的好，叫“知人者智。自知者明”。很多人把曾国藩的成就归功于他的“识人”，并且还专门出了本识人的书《冰鉴》。但是很多人不清楚，曾国藩之所以能在特定的时期内“成功”，更多的是因为他懂得“自知”。 现在企业中很多领导者总是感叹员工不好管理，殊不知，领导者的行为风格，也影响着员工。领导者风格好坏，也间接影响了企业绩效的好坏。 在情商领导力系列课程中我把领导者行为风格，分为六种类型。 第一种：强力型。强力型的领导很明显的行为风格，就是做事情很少去讲理由。 他们认为，员工去按照领导的意愿工作，是理所应当的，不需要讲理由。只需要布置工作任务就可以。但是员工不是机器，他们是会思考的个体，一旦他们总是在没有理由的情况下，去做事情，久而久之，他们就会厌烦工作。在这种领导风格工作下的员工，很多时候会说自己就和个机器人一样。只是一个工作的机器。 这种行为风格如果持续使用，会形成一种非常负面的工作氛围，企业绩效更无从谈起。 第二种：权威型。群众相信权威，员工也是一样。权威型的领导风格，不是简单的安排任务，而是用技巧，让每件工作看起来都是很有意义。而且，权威型的领导相信，企业一定是实现员工的梦想，进而实现企业发展规划。从更加务实的角度去思考。员工更愿意实现自己的梦想，而不是盲目的跟随企业，去实现企业目标。 这种行为风格是比较值得提倡的，因为人更多是为实现自己梦想而活，把企业员工理想与企业终极目标捆绑起来，让员工不断实现个人理想，从而更好实现企业规划，是非常明智的做法。 第三种：关系型。顾名思义，这种领导非常注重关系，是员工眼中的老好人。这种行为风格的领导非常喜欢“奖励”。为了不破坏员工心目中“老好人”的形象，为了保持自己在所有员工心目中的“光辉形象”。只懂得奖，不懂得罚。 这种行为风格如果单独使用，弊大于利。在企业中领导者不要苛求做“老好人”。做的好，肯定奖。做的差，必须罚。赏罚分明，才能打造一个懂得进取，积极向上的团队。 第四种：民主型。民主型的领导是企业当中的另外一种“老好
《情商与影响力》心得体会 我是带着批判和质疑的眼光翻开这本书的。老实说，要是由我推荐同类的书籍，可能会是比这薄得多的另外两本。它们是《顶好人生》系列丛书中的《顶好父母》和《顶好医生》。作为关系处理的参考读物，我觉得这两本更简明扼要，切中要害，而且它们对我们针对性更强。我想，有机会我还是会把它们推荐出来，这里且按下不表吧。 我为什么会带着批判和质疑的目光来看这本书？是因为我对市场上所有关于人生指导、生存谋略的读物先就有一种反感的情绪在。我认为它们中的绝大部分都是从如何提高个体竞争力，达成个人目的的角度切入，与我所欣赏的，同时也是我们应该倡导的毫不利己、专门利人的思想从出发点上就有点儿格格不入。 或者这样说，它们只是强调和停留在为人生的技术层面，为了达成个体目的而不择手段的手段之一种或几种。尽管它们中的大部分都不是真正的所谓不择手段，都是提供了一些“好”的途径，但是，缺少了对“道”的强调而阐述“术”，多少有些本末倒置的味道，容易跑偏。 比如《情商与影响力》这本书，我觉得就多少有这种倾向，过于强调影响和控制这个目的，即如何得到别人的
合作，达成自身目的，而弱化了自身的主动付出和合作，即如何帮助别人达成别人的愿望，让人先就有一种警惕感。 但是，作为组织布置下来的读书任务，我还是认真把这本书读了一遍。总体感觉，它在市场上这类书中还是比较优秀的一本，能够带给我们许多有益的启示。 情商，用我自己的话来说，它就是一种能力，一种处理和主观客体之间关系的能力。与之相对，智商，则主要强调我们和客观客体——即没有主观情感的对象——之间的关系的能力。打个比方，独自一人解决一个问题，哪怕只是一道简单的数学题，用到的主要是智商；而要是由两个人合作解决这个问题，就不仅需要彼此的智商，还需要彼此的情商了，因为涉及到了两个主观体之间的如何以及能否合作好的问题。 再打个比方，即便是我们和动物之间的相处，都会带有情商的参与，因为动物也是带有主观性的客体。情商素质差的人，恐怕和动物都不能够把关系处好，要么不喜欢动物，要么不被动物喜欢。当然，和动物的相处要比和人的相处简单得多，不代表和动物处得好就一定和人处得好。从这个意义上，在本文的开头，我先把这本书定位为一本关于关系处理的参考读物。 影响力，当然更容易理解，它是主体激发和改变其
（情绪管理）情商作业
李亦菲（《促进三维目标整合的教学策略》） 对于本次课程改革将情感态度价值观作为学科课程目标的壹个维度，朱小蔓给予了高度的关注和肯定，她指出：“长期以来，我国的道德教育、价值观教育主要依靠专门的政工系统、政工队伍（包括党、团、少先队组织）及于专门的课程中进行。虽然也有日常的教育空间（如班主任工作系统及方式），也讲德育渗透于学科中（如教学大纲里有壹些表述），但将道德教育、价值观教育从课程功能的完整性、整合性的角度去规定，从而建立起新的基于完整课程功能观的学校道德教育理念仍是第壹次。这样，就将学校道德教育、价值观教育的空间大大扩展了。” 于《情感教育论纲》壹书中，朱小蔓从结构、时相、关系三个方面，对情感教育的目标建构进行了细致的分析，建立了壹个初步的情感教育目标系统。下面，对这壹目标系统加以简要介绍。壹、结构--建构法 结构—建构法将情感教育的目标分析为壹个由内容、形式、功能组成的三维结构，且分别从不同的维度对情感的发展提出要求，旨于克服传统建构目标只从内容壹维考虑的简单化、笼统化的倾向。 内容维度主要包括道德感、理智感和美感三个方面；形式维度指特定内容于情感反应方式和表现方式上的特征，能够从不同的角度把握，如：情感状态—情感特质—性格泛化，感觉水平—概念水平—反思概念水平，形象加工—具象加工—抽象加工；功能维
度指情感功能或情感能力，主要有移情能力、情绪辨认能力、情感调控能力、体验理解能力、自我愿望能力等。 二、时相—建构法 时相—建构法依据时间运行轨迹和人的生命成长轨迹构建目标体系，旨于尊重人的情感发展的内于时相运动规律，科学地区分教育的不同阶段，把握住教育的关键期。具体说，能够按照儿童期、少年期、青年前期三大年龄段，对情感教育的目标进行系统设计。儿童期的年龄范围为3—8岁，学龄包括幼儿园到小学二年级。这壹时期应以快乐—兴趣的享受色调为中心构建情感教育目标，情感教育于道德上、理智上、审美上的壹切要求均应该于引起儿童快乐—兴趣情调的前提下加以实现，从而引导儿童发展出依恋感、安全感、信任感和探索的勇气。此外，这壹时期仍需要完成学前期到学龄期的情感适应，实现从自然依恋向群体小社会依恋的过渡。 少年期的年龄范围为9—14岁，学龄包括小学中、高年级到初中毕业。这壹时期应以自尊感—荣誉感和顺遂体验为中心构建情感教育目标，情感教育所要求的道德感、理智感和审美感只有于自我确认和顺遂的情感状态中才能得以升华，引导少年于集体活动中形成工作责任感、集体荣誉感和同志友谊感。 青年期（严格说是青年前期）的年龄范围为15—22岁，学龄包括高中阶段至大、中专学校毕业。这壹时期应以理想自我和现实自我的同壹感或壹体感为中心构建情感教育目标，沿着童年和少
天牧人才网，中国唯一的生猪交易平台畜牧人才网。 2014年11月13日，“The new billions”——中美创业新贵硅谷峰会暨2014创业邦年会继续在圣克拉拉会议中心(Santa Clara Convention Center)举办。 作为知卓网络创始人、PPTV联合创始人，资深海归的陶闯在创业邦年会上做了主题演讲，他分享了自己在微软的工作经历，告诉创业者国外大公司战略收购的时候，只看技术和IP，主要不考虑价钱，大公司打仗最重要的就是布局。陶闯认为，创业者不仅要有智商，还要有情商和胆商。 干货提炼： 1. 大公司战略投资讲的是战略，价钱要素不是最主要的，即不按PE计算，也不按公司规模计算，那时候完全是拼技术和IP。 2. 做好PPT了，盖茨善意地让我不要讲下去，为什么? 他觉得你在谈学术性的前瞻东西，他要听听到底这个市场是怎样的，不是谈物联网未来怎么样，而是实实在在的，这是我第一次做PPT。以后在微软给比尔·盖茨做汇报告不在用PPT 了，为什么?你在讲PPT上面概念大家觉得是浪费时间，这是后来在微软的一个规矩，汇报只演示DEMO。 3. 在大公司工作能理解到，最后打仗的是靠布局，下围棋的布局，绞杀是要做，但是绞杀不能决定战场，做企业每走一步也需要想好下一步，就像下棋时一样。 4. 孙正义给我投钱的时候，他说你有什么要求? 我当时有三个要求，我第一个要求是你必须个人亲自在我董事会里；第二个要求是，今天谈好的现金不能差，而且在三天后打款；第三件事就是激励管理层和员工，增加公司的的期权池。 5.对创业者说：(1)作为创业者一定是一个全方位的领导，要有智商、情商和胆商;(2)投资人不看你的梦想，希望看到一种非常脚踏实地的企业计划书;(3)创业要接受五到八年的考验，都像是卖身一样，这才是真正成大事的企业家，否则纯粹就是一个投机的创业者;(4)创业一定要做到适应时代，没有成功企业，只有时代的企业;(5)创业要的就是追求一个过程，创业不应该是以一个亿万富翁来去评价到底谁优秀谁不优秀，最优秀的是个人给社会带来什么有价值的东西。 以下为陶闯演讲实录： 陶闯：我是一个背景多元化的人，我在北美生活了15年，2009年回国创业，，我目前为止做了3家公司。 我昨天开玩笑说我的学位很高，今天有教授到场，我33岁拿到chair professor 终身教授（首席），在加拿大。那么看看2000年，我在学校里做什么研究，就
情商与影响力读后感 情商与影响力读后感（一） 在竞争日益激烈的今天，情商与影响力越来越为人们所重视。本书从培养习惯、缔造个人魅力入手，通过精辟入理的分析、具体典型的实例，为读者打造个人影响力提供了一些简单实用的方法，帮助读者在模拟的情境中走出对幸福、成功的迷思，获得完美人生。本书受到广大读者的充分认可与喜爱，前两版畅销不断，作者在此基础上推出第3版，对情商的构成因素以实际案例为背景，面向应用进行了解释，提出以下概念：情绪弹簧、情绪单级化、情绪免疫力，等等。还增加了职场成功与失败的案例，帮助读者创造和谐的职场氛围与个人生活。 常听到一句话，性格决定命运，看过身边的很多人，很多事，有好有坏。而据调查，美国历任总统中，有成就的都是坏脾气的总统，因此我认为有能力的人可能都有脾气。近看一个人，我们看到的是一件事，一句话，一个面，但在职场中评价一个人，通常是多面综合的，很多人会因为“处事不够成熟”、“沟通能力欠缺”、“心态不够积极”或是“群众评价不良”而失去机会。看完本书后，我感觉，决定命运的其实不只是简单的性格因素，而是作者所说的综合因素-情商。 作者对情商的概括为五大方面的能力：认识自身情绪，妥善管理情绪，自我激励，认知他人情绪，人际关系管理。
作者开篇先讲到习惯，人大都生活在习惯里，如果没有外力协助，并辅以强大的自我约束，很难改变，但如果自身想改变，愿意去改变的话，还是很简单的。 在个人魅力与自信篇中，感觉这与其他励志类的书大同小异。但我非常认同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同时能“知人之所感”，是既能分享他人情感，对他人的处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感的能力。简单说来，可以说移情就是理解他人的深层次的情感需求，并给予恰当的回应。如果这种能力欠缺，就会出现作者所说的情感失聪的情况，误解别人的情绪，说话不恰当，对别人的感受无动于衷。在我们生活当中，有遇到很多让人啼笑皆非的情感失聪问题，大部分都是因为没有“移情”引起的。 本书的第四章专门讲述“操之在我”的方法，我感觉非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下来分析与“操之在我”相对的“受制于人”的差别，并详细介绍了操之在我的方法，最后还澄清了：“操之在我”并非“一味忍让，被动接受的软弱”。我想，这可能会是大多数人对“操之在我”的认识误区。根据作者的意思，我想“操作在我”可以总结为：“不为他言所激，不为他行所伤，保持乐观，活在当下”。 第五章的影响力原则，从对上、对下和平级沟通三方面阐述，还是非常实用的。因此，我看完这章以后，我们今后永远不会说：“我又不是他领导，我怎么能叫得动他”之类的话。只要用心沟通，距离不是问题。