目录
一、户籍身份
（一）出生人员户口登记
（二）死亡登记
（三）户口迁入
（四）身份证办理
二、文化体育
（一）出版物零售经营许可
（二）美术品经营单位备案
（三）音像制品零售设立与变更许可
（四）互联网上网服务营业场所经营单位设立及变更许可（五）内资娱乐场所设立及变更许可
（六）出版物零售经营许可
（七）民办幼儿园设立、变更审批
三、出境入境
四、土地房产
（一）国有土地范围内房屋抵押权登记
（二）国有土地范围内房屋所有权初始登记
（三）预购商品房预告登记
（四）房屋所有权转移登记
（五）房屋登记收费依据和标准
五、设立变更
（一）企业名称预先核准
（二）有限公司设立登记
（三）合伙企业设立登记
（四）个人独资企业设立登记
（五）农民专业合作社设立登记
（六）个体工商户设立登记
六、质量检查
（一）特种设备使用登记
（二）组织机构代码证书的核发
七、国税地税
（一）国税税务登记开业登记审批、税务变更审批（二）地税税务登记开业登记、变更登记、登记注销八、社会保障
（一）农村五保供养待遇核定
（二）城乡居民最低生活保障待遇核定
（三）劳动用工备案
（四）企业集体合同备案
（五）社会保险变更、注销登记
（六）社会保险登记证办理
（七）社会保险登记
（八）残疾人就业保障金
（九）开办盲人保健按摩机构资格认定
（十）办理残疾人证
九、生育收养
（一）《独生子女父母光荣证》核发
（二）再生育审批
（三）《第一个子女生育登记卡》办理
（四）流动人口婚育证明
（五）农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认
（六）农村独生子女中、高考加分
（七）收养子女资格审查确认
十、食药卫生
（一）企业食品流通许可证登记
（二）餐饮服务许可办理
（三）《餐饮服务许可证》延续
（三）酒类批发许可证颁发
（四）酒类零售许可证颁发
（四）供水单位卫生许可核发
（五）公共场所卫生许可核发
（六）护士执业许可（初审）
（七）医疗机构执业许可证核发
（八）执业医师注册、变更注册
（九）医疗保健机构从事计划生育技术服务审批
（十）乡村医生执业注册许可核发
（十一）烟草专卖零售许可证
十一、农林畜牧
（一）联合收割机注册登记、号牌、行驶证以及驾驶证核发（二）动物和动物产品检疫
（三）动物诊疗许可
（四）植物检疫行政许可
（五）生鲜乳收购许可证
（六）种蓄禽生产经营许可
（七）兽药经营许可
（八）乡村兽医登记
（九）执业兽医注册
（十）动物防疫条件审核
（十一）农作物种子经营许可证核发
（十二）农作物种子生产许可证核发
（十三）危及人身财产安全的农业机械安全检验
（十四）粮食收购资格许可
（十五）森林、林木、林地权属登记及证书核发
（十六）林木种子生产许可证核发
（十七）木材经营加工行政许可
（十八）植物调运检疫行政许可
（十九）木材运输行政许可
（二十）林木种子经营许可证核发（二十一）林木采伐许可证
（二十二）临时占用林地审批
一、户籍身份
（一）出生人员户口登记
办理条件：
新生婴儿出生登记实行随父随母自愿的原则，婴儿出生后一个月内，其父母应在其户口所在地派出所直接办理报婴儿出生户口登记。
所需材料：
1、出生医疗机构签发的《出生医学证明》（1996年1月1日以后在医疗机构外出生的子女，
凭区、县级卫生部门补签的《出生医学证明》）；
2、居民户口薄、居民身份证、结婚证（如离婚需提供离婚判决书或离婚证和离婚协议）;
3、生父母常住户口为单位集体户口的，可在单位集体户办理报出生户口登记。
承诺时限：即办
办理窗口：市政务服务中心一楼大厅户籍登记窗口及各乡镇派出所窗口
联系电话：0311-********
（二）死亡登记
办理条件：
公民死亡的，或经人民法院宣告死亡的，应该向公安机关申报死亡登记，注销其常住户口。公民事实死亡的，应当在一个月以内，由户主、亲属、抚养人、所在单位或者社区居（村）委会，持死亡公民的居民户口薄、居民身份证及以下相关材料，向死亡公民常住户口所在地派出所申报死亡登记，办理户口注销手续。
所需材料：
1、死亡公民的居民户口薄、居民省份证，公安机关依法收缴。
2、同时提供下述之一材料：
a)在医院死亡的，应当提供医院出具的死亡医学证明书；
b)在家中死亡的，应当提供当地区、乡一级卫生保健部门出具的死亡医学证明书；
c)无死亡医学证明书的，应当提供有配偶或直系亲属签字的书面声明、所在单位或社
区居（村）委会出具的死亡证明材料及辖区民警的调查报告；
d)死亡公民已经火化的，可提供殡葬部门出具的火化证明材料。
承诺时限：即办
办理窗口：市政务服务中心一楼大厅户籍登记窗口及各乡镇派出所窗口
联系电话：0311-********
（三）户口迁入
直系亲属投靠迁入落户
投靠迁入条件：
在我市具有常住户口，在市区或县市城区、小城镇购置住房并已实际居住的，可申请配偶、未达到法定婚龄及无独立生活能力的子女和双方父母户口投靠。父母投靠子女的，子女必须年满18周岁；子女投靠父母的，子女年龄不超过法定婚龄且无正式工作。
所需材料：
1、申请人书面申请、房产证或购房合同及发票；
2、申请人及投靠人员户口簿、居民身份证；
3、迁入人员出示亲属关系证明；
4、父母、配偶退休或无工作的，城镇人口出具《退休证》；无独立生活能力的残疾或患有
重大疾病丧失劳动能力的子女，需提供区、县（市）级以上医院证明或残疾证；
5、《申请户口迁入落户表》一式二份。
备注：
1、凡能通过公安网查询到居民的户口和身份证信息、能够准确证明居民身份的，不再要求
提供原籍户籍证明、居民户口簿和居民身份证复印件；凡能准确证明亲属关系的，不再要求提供亲属关系证明。
2、申请人本人及其共同居住的父母、配偶、子女任一方拥有合法产权的房屋，都应视为拥
有合法固定住所。
承诺时限：即办
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（四）身份证办理
办理说明：
1、公民前往办理身份证时，应携带居民户口薄，换证人员应携带第二代居民身份证。
2、在办理手续时，要填写《居民身份证申领登记表》，协助工作人员准确核对居民身份证
登记项目，交纳证件工本费。
3、公民领取第二代居民身份证时，要仔细核对证件视读和机读信息项目是否与本人一致，
并予以签名确认。换证人员同时要交回旧证。
申领居民身份证
凡年满十六周岁以上公民，本人持《户口薄》到常住户口所在地公安派出所办理申领手续。未满十六周岁公民自愿申领的，由其监护人带领办理。
换领居民身份证
居民身份证有效期满，户口登记项目变更、更正需换领居民身份证的，持《户口薄》、第二代居民身份证到常住户口所在地的公安派出所办理换领手续。
补领居民身份证
凡第二代居民身份证丢失、污损、残缺需要补领居民身份证的，须持《户口薄》及本人申请到常住户口所在地的公安派出所办理补领手续。
第二代身份证的收费标准
依照国家发改委、财政部规定，对申领、换领第二代居民身份证的居民收取工本费每证20元；对丢失补领或损坏换领第二代居民身份证的居民收取工本费每证40元。
第二代居民身份证的办理时限
公安机关应当自公民提交《居民身份证申领登记表》之日起18个工作日办结。
办理窗口：市政务服务中心一楼大厅身份证申领窗口各乡镇派出所窗口
联系电话：0311-********
二、文化体育
（一）出版物零售经营许可
设定依据
《出版管理条例》第三十五条、《出版物市场管理规定》第十一条。
申请条件
1、有确定的名称和经营范围；
2、至少一名负责人应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与
出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格；
3、有固定的经营场所。
提交材料
1、申请书，载明单位名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、住址等。
2、经营场所的情况及使用权证明。
3、经营者的身份证明和职业资格证书。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可—登记许可结果并根据结果制作证书，送达申请人。
承诺期限
五个工作日。
收费标准
不收费。
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（二）美术品经营单位备案
设定依据
《美术品经营管理办法》符合第四条条件的申请人，应当到其住所地县级以上工商行政管理部门申领营业执照，并在领取营业执照之日起15日内，到其住所地县级以上文化行政部门备案；第六条企业或者其他经营单位增设美术品经营业务，应当符合本办法有关规定，并在变更登记之日起15日内到住所地县级以上文化行政部门备案。
申请条件
1、有经营单位的名称；
2、有固定的经营场所；
3、有与其经营规模相适应的资金；
4、有相应的美术品经营的专业人员；
5、法律、法规规定的其他条件。
提交材料
美术品经营单位备案表。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可—登记许可结果并根据结果制作证书，送达申请人。
承诺期限
五个工作日。
不收费。
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（三）音像制品零售设立与变更许可
设定依据
《音像制品管理条例》第三十二条、第三十三条。
申请条件
1、有音像制品批发、零售、出租单位的名称、章程；
2、有确定的业务范围；
3、有适应业务范围需要的组织机构和人员；
4、有适应业务范围需要的资金和场所；
5、法律、行政法规规定的其他条件。
提交材料
1、音像制品零售、出租经营单位审批申报表。
2、音像制品零售变更申请表。
3、单位名称及章程。
4、经营场地和资金证明。
5、法人身份证明。
6、法人无犯罪记录证明。
7、场所地理位置图。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可—登记许可结果并根据结果制作证书，送达申请人。
承诺期限
五个工作日。
收费标准
不收费。
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（四）互联网上网服务营业场所经营单位设立及变更许可
设定依据
互联网上网服务营业场所管理条例》第四条、第十一条、第十三条。
申请条件
1、有企业的名称、住所、组织机构和章程；
2、有与其经营活动相适应的资金；
3、有与其经营活动相适应并符合国家规定的消防安全条件的营业场所；
4、有健全、完善的信息网络安全管理制度和安全技术措施；
5、有固定的网络地址和与其经营活动相适应的计算机等装置及附属设备；
6、有与其经营活动相适应并取得从业资格的安全管理人员、经营管理人员、专业技术人员；
7、法律、行政法规和国务院有关部门规定的其他条件。
1、名称预先核准通知书和章程；
2、法定代表人或者主要负责人的身份证明材料；
3、资金信用证明；
4、营业场所产权证明或者租赁意向书；
5、依法需要提交的其他文件。（网络安全和消防安全批准文件）。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可—登记许可结果并根据结果制作证书，送达申请人。
承诺期限
五个工作日。
收费标准
不收费。
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（五）内资娱乐场所设立及变更许可
设定依据
《娱乐场所管理条例》第九条设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府文化主管部门提出申请；文化主管部门应当依据本条例第七条、第八条的规定进行实地检查，作出决定。予以批准的，颁发娱乐经营许可证，并根据国务院文化主管部门的规定核定娱乐场所容纳的消费者数量；不予批准的，应当书面通知申请人并说明理由。第十二条娱乐场所改建、扩建营业场所或者变更场地、主要设施设备、投资人员，或者变更娱乐经营许可证载明的事项的，应当向原发证机关申请重新核发娱乐经营许可证，并向公安部门备案；需要办理变更登记的，应当依法向工商行政管理部门办理变更登记。
申请条件
1、有单位名称、住所、组织机构和章程；
2、有确定的经营范围和娱乐项目；
3、法定代表人或负责人应当具有中等以上学历；
4、娱乐场所不得设在下列地点：
a)居民楼、博物馆、图书馆和被核定为文物保护单位的建筑物内；
b)居民住宅区和学校、医院、机关周围；
c)车站、机场等人群密集的场所；
d)建筑物地下一层以下；
e)与危险化学品仓库毗连的区域。
5、娱乐场所的边界噪声，应当符合国家规定的环境噪声标准。
6、娱乐场所的使用面积，不得低于国务院文化主管部门规定的最低标准；设立含有电子游
戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。
提交材料
1、娱乐场所开办登记表。
2、娱乐场所变更审批表。
3、名称预先核准通知书和申请报告。
4、法定代表人和其他负责人的身份证明及无犯罪记录证明。
5、经营场所房屋产权证明或者租凭意向书。
6、经营场所地理位置图及平面图。
7、法人代表或负责人一寸免冠照片2张。
8、消防卫生一环保部门的批准文件。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可—登记许可结果并根据结果制作证书，送达申请人。
承诺期限
五个工作日。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心一楼大厅文广新综合窗口
（六）出版物零售经营许可
设定依据
《出版管理条例》第三十五条、《出版物市场管理规定》第十一条。
申请条件
1、有确定的名称和经营范围；
2、至少一名负责人应当具有初级以上出版物发行员职业资格或者新闻出版总署认可的与
出版物发行专业相关的初级以上专业技术资格；
3、有固定的经营场所。
提交材料
1、申请书，载明单位名称、地址、法定代表人或者主要负责人的姓名、住址等。
2、经营场所的情况及使用权证明。
3、经营者的身份证明和职业资格证书。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可—登记许可结果并根据结果制作证书，送达申请人。
承诺期限
五个工作日。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心一楼大厅文广新综合窗口
（七）民办幼儿园设立、变更审批
设定依据
《中华人民共和国民办教育促进法》。
提交材料
1、民办幼儿园设立由申请人出具：
a)筹设批准书；
b)筹设情况报告书；
c)学校章程、首届学校理事会、董事会或其他决策机构组成人员名单；
d)学校资产有效证明文件；
e)校长、教师、财会人员的资格证明文件。
2、民办幼儿园变更由该幼儿园董事会或理事会提交：
a)变更申请；
b)财务清算报告。
办理程序
审查申请材料完整性、准确性，根据行政许可受理程序的相关规定，作出受理决定—审查申请材料的合理性，提出是否准予许可的意见—决定是否准予许可。
承诺期限
20个工作日。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心一楼大厅教育综合窗口
联系电话：0311-*******
三、出境入境
申请出国（境）需提交的材料及注意事项
1、提交填写完整申请人近照的《申请表》；
2、提交申请人本人的居民身份证（未满16岁申请人未办理的可不提交）、户口簿原件。居
民身份证在申领、换（补）领的，提交临时居民身份证；
3、提交符合办理证件要求的申请人1张近期正面免冠彩色照片（受理机构为申请人免费采
集制证电子照片的可不提供）；
4、未满16周岁的申请人还需提交监护人证明（如出生证明、户口簿等），以及监护人的居
民身份证或者护照等身份证明。
5、登记备案的国家工作人员申请的，还需按人事管理权限提交所属工作单位或者上级主管
单位出具的同意办理证明；现役军人申请，还需提交具有审批权的军队系统主管部门出具的同意办理证明；
6、申请换发普通护照的还需提供原护照，申请补发普通护照的还需提交损毁护照及损毁说
明或者遗失、被盗情况说明，华侨短期回国申请换（补）发普通护照的，需提供有效护照及居住国外的有效证明和居住地公安机关出具的居住证明；
7、申请赴港探亲、商务、逗留、其他类签注的，还需提供与申请事由相应的证明材料；
8、申请前往港澳地区定居的，根据夫妻团聚、子女照顾父母、子女投靠父母、父母投靠（照
顾）子女、港澳永久居住子女等事由提供相应证明材料；
9、申请赴台湾定居、居留、探亲、旅游、应邀、经贸交流等签注的，还需提供申请人有效
的入台许可证明。对应邀或进行经贸交流活动的，还需提供国务院台办的批文。
办理时限
1、省内户籍居民办理出国（境）证件时限为10个工作日；赴港澳旅游自助签注的为3个
工作日；出国（境）奔丧、探望危重病人，出国（境）留学开学日期临近，前往过入境许可或者签证有效期即将届满等特殊事由的申请人，提供相应证明材料可申请加急办理，加急办理时限为5个工作日；
2、非我省户籍人员办理为30日，因对申请材料有疑问而进行调查的时间不计入；
3、申请前往港澳定居的审批时限按有关规定办理。
证件领取方式
1、申请人持《受理通知书》到受理机关领取；
2、申请人在受理机关办理邮政速寄业务；
3、加急证件申请人可持《受理通知书》到省公安厅出入境接待大厅领取。
办理窗口：市政务服务中心二楼公安出入境室
联系电话：0311-********
四、土地房产
（一）国有土地范围内房屋抵押权登记
法律依据
《中华人民共和国城市房地产管理法》《房屋登记办法》《石家庄市房屋登记条例》申报材料
1、登记申请书；
2、申请人身份证明；
3、房屋所有权证书；
4、主债权合同；
5、抵押合同；
6、其它必要材料。
承诺时限
十个工作日
办事窗口：市政务服务中心一楼大厅房产登记窗口
联系电话：0311-********
（二）国有土地范围内房屋所有权初始登记
法律依据
《中华人民共和国城市房地产管理法》《房屋登记办法》《石家庄市房屋登记条例》申报材料
1、登记申请书；
2、申请人身份证明；
3、建设用地使用权证明；
4、建设工程符合规划的证明；
5、建设工程施工证明；
6、房屋已竣工的证明；
7、房屋测绘报告；
8、其它必要材料。
承诺时限
三十个工作日
办事窗口：市政务服务中心一楼大厅房产登记窗口
联系电话：0311-********
（三）预购商品房预告登记
法律依据
《中华人民共和国城市房地产管理法》《房屋登记办法》《石家庄市房屋登记条例》申报材料
1、登记申请书；
2、申请人身份证明；
3、已备案的商品房预售合同；
4、交付全部房款的证明或者当事人关于预告的登记的约定；
5、其他必要材料。
承诺时限
十个工作日
办事窗口：市政务服务中心一楼大厅房产登记窗口
联系电话：0311-********
（四）房屋所有权转移登记
法律依据
《中华人民共和国城市房地产管理法》《房屋登记办法》《石家庄市房屋登记条例》申报材料
1、登记申请书；
2、申请人身份证明；
3、房屋所有权证书；
4、证明房屋权属发生转移的材料；
5、其它必要材料。
承诺时限
十个工作日
办事窗口：市政务服务中心一楼大厅房产登记窗口
联系电话：0311-********
（五）房屋登记收费依据和标准
登记费
收费依据
国家发展和改革委员会、财政部发改价格（2008）924号文件；河北省物价局、河北省财政厅冀价经费（2008）17号文件。
收费标准
1、住房登记每套80元，非住房登记每件550元。
2、向一个以上房屋权利人核发房屋权属证书时，每增加一本证书加收证书工本费10元。
3、房屋权利人因丢失、损坏等原因申请补领证书，只收取房屋权属证书工本费10元。
转让手续费
收费依据
冀价经费字（2002）10号文件；冀政办（2009）5号文件；冀价经费（2011）10号文件。收费标准
住宅每平米3元，非住宅每平米5元。
五、设立变更
（一）企业名称预先核准
设定依据
《公司登记管理条例》、《合伙企业登记管理办法》、《个人独资企业法》、《企业法人登记管理条例》、《企业名称管理办法》。
提交材料
1、全体投资人签署的《企业名称预先核准申请书》；
2、全体投资人签署的《申请人授权委托意见》；
3、代办人或代理人身份证复印件。
承诺时限
1个工作日。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心二楼工商登记室
联系电话：0311-********
（二）有限公司设立登记
设定依据
《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和公司法》、《公司登记管理条例》
提交材料
1、公司法定代表人签署的《公司设立登记申请书》；
2、全体股东签署的《指定代表或共同委托代理的证明》及指定代表或委托代理人的身份证
件复印件；
3、全体股东签署的公司章程；
4、股东的主体资格证明或者自然人身份证件复印件；
5、依法设立的验资机构出具的验资证明；
6、股东首次的出资是非货币财产的，提交已办理财产权转移手续的证明文件；
7、董事、监事和经理的任职文件及身份证件复印件；
8、法定代表人任职文件及身份证件复印件；
9、住所使用证明；
10、《企业名称预先核准通知书》；
11、法律、行政法规和国务院决定规定设立有限责任公司必须经批准的，提交有关的批
准文件或许可证复印件；
12、公司申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在登记前报经
批准的项目，提交有关的批准文件或者许可证书复印件或许可证明。
承诺时限
提交手续完备，1个工作日内办结。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心二楼工商登记室
联系电话：0311-********
（三）合伙企业设立登记
设定依据
《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国合伙企业法》
提交材料
1、有二个以上合伙人，并且都是依法承担无限责任者；
2、有书面合伙协议；
3、有各合伙人实际缴付的出资；
4、有合伙企业的名称；
5、有经营场所和从事合伙经营的必要条件。1、全体合伙人签署的设立登记申请书；
6、全体合伙人的身份证明；
7、全体合伙人指定的代表或者共同委托的代理人的委托书；
8、合伙协议；
9、出资权属证明；
10、经营场所证明；
11、国务院工商行政管理部门规定提交的其他文件。
承诺时限
提交手续完备，1个工作日内办结。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心二楼工商登记室
联系电话：0311-********
（四）个人独资企业设立登记
设定依据
《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国个人独资企业法》
提交材料
1、个人独资企业设立登记申请书；
2、投资人身份证明；
3、企业住所证明（租赁合同原件、经核实产权证、购房协议、购房发票复印件）；
4、国家工商行政管理总局规定提交的其他文件；
5、从事法律行政法规规定须报经有关部门审批业务的，应当提交有关部门的批准文件；
6、委托代理人申请设立登记的应当提交投资人的委托书和代理人的身份证明或者资格证
明。
承诺时限
提交手续完备，1个工作日内办结。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心二楼工商登记室
联系电话：0311-********
（五）农民专业合作社设立登记
设定依据
《中华人民共和国农民专业合作社法》《农民专业合作社登记管理条例》
提交材料
1、法定代表人签署的《设立登记申请书》；
2、全体设立人指定的代表或者委托的代理人的委托书和代理人的身份证明或者资格证
明；
3、全体设立人签名、盖章的设立大会纪要；
4、全体设立人签名、盖章的章程；
5、法定代表人、理事的任职文件和身份证明；
6、载明成员的姓名或者名称、出资方式、出资额以及成员出资总额，并经全体出资成员签
名、盖章予以确认的出资清单；
7、载明成员的姓名或者名称、公民身份号码或者登记证书号码和住所的成员名册，以及成
员身份证明；
8、能够证明农民专业合作社对其住所享有使用权的住所使用证明；
9、《农民专业合作社名称预先核准通知书》及申请表；
10、农民专业合作社申请登记的经营范围中有法律、行政法规和国务院决定规定必须在
登记前报经批准的项目，提交有关的批准文件或者许可证书复印件或许可证明。
承诺时限
提交手续完备，1个工作日内办结。
收费标准
不收费。
办理窗口：市政务服务中心二楼工商登记室
联系电话：0311-********
（六）个体工商户设立登记
设定依据
《个体工商户条例》《个体工商户登记管理办法》
提交材料
1、申请人签署的《个体工商户设立登记申请书》；
2、申请人身份证明；
3、经营场所证明；
4、国家法律规定提交的其他文件；
5、从事法律、行政法规规定须报经有关部门审核的业务的，提交有关部门批准文件；
6、委托代理人申请设立登记的，提交申请人的委托书和代理人的身份证明或资格证书。
注：1、个体工商户可以不使用名称，使用名称的，可以申请名称预先核准；经营范围涉及前置许可经营项目的，必须申请名称预先核准。名称预先核准登记时适用本规范。
2、个体工商户名称由行政区划、字号、行业、组织形式依次组成，其组织形式可以选用“厂”、“店”、“馆”、“部”、“行”、“中心”等字样，但不得使用“企业”、“公司”和“农民专业合作社”字样。
3、提交的申请书与其它申请材料应当使用A4型纸。
以上各项未注明提交复印件的，应当提交原件；提交复印件的，应当注明“与原件一致”并由申请人签署，或者由其委托代理人签字。
4、以上涉及申请人签署的，由申请人本人签字。
承诺时限
提交手续完备，15个工作日内办结。
收费标准
不收费。
办理窗口：晋州市工商局各工商分局
六、质量检查
（一）特种设备使用登记
法律依据
《中华人民共和国特种设备安全法》第三十三条
申报材料
1、河北省车用气瓶使用登记表；
2、车用气瓶合格证；
3、车用气瓶安装合格证；
4、车用气瓶安装监督检验证明；
5、行车本；
6、以上各复印一份。
承诺时限
材料齐全、符合要求、符合条件5个工作日办结。
收费标准及依据
特种设备办证费（冀价行费字[1998]第297号）：50元/证。
办理窗口：市政务服务中心二楼机构代码室
联系电话：0311-********
（二）组织机构代码证书的核发
设定依据
《组织机构代码管理办法》。
申请条件
符合办理组织机构代码证书的核发的条件。
提交材料
1、机关单位提交批准设立的文件及复印件；企业单位提交企业法人营业执照或者营业执照
及复印件；事业单位提交事业单位法人登记证书及复印件；社会团体提交社会团体法人登记证书及复印件；其他组织机构提交相关的批准设立或者核准登记的文件及复印件；
2、法定代表人、负责人身份证件及复印件；
3、经办人身份证件及复印件，组织机构授权经办人办理登记的证明；
4、组织机构的分支机构办理组织机构代码登记，还应当提供组织机构的组织机构代码证
书。
办事程序
1、审查申请材料完整性，根据行政审批受理程序的相关规定，作出受理决定。
2、审查申请材料的合理性，上传省中心审核。
3、决定是否准予审批。
4、根据审批结果制作证书，送达申请机构。
承诺时限
3个工作日。
收费标准
国家发展和改革委、财政部：发改价格[2003]82号文件：正本10元、副本8元、IC卡40元、技术服务费90元。
办理窗口：市政务服务中心二楼机构代码室
联系电话：0311-********
七、国税地税
（一）国税税务登记开业登记审批、税务变更审批
设立依据
《中华人民共和国税收征收管理法》第十五条、《税务登记管理实施办法》（试行）
申办材料
1、提交《营业执照》或其他核准执业文件及其他有关资料；
2、企业组织机构统一代码证复印件；
3、经营用土地和房屋产权证明；
4、法人代表身份证复印件；
5、公司章程。
办理程序
1、纳税人提出申请；
2、征收大厅综合服务窗口审查、录入办理税务登记；
3、税源管理部门建立征管档案并进行实地调查。
承诺时限
材料齐全、符合要求即时办结。
收费依据及收费标准
不收费
办理窗口：市政务服务中心二楼税务登记室国税登记窗口
窗口服务电话：0311-********
（二）地税税务登记开业登记、变更登记、登记注销
设立依据
《中华人民共和国税收征收管理法》第十五条、《税务登记管理实施办法》（试行）申办材料
1、提交《营业执照》副本或其他核准执业文件及其他有关资料原件及其复印件；
2、企业组织机构统一代码证副本原件及其复印件；
3、注册地址及生产、经营地址证明；
4、法定代表人居民身份证、或其他证明身份的合法证件原件及其复印件；
5、公司章程复印件。
办理程序
1、接受资料；
2、审核；
3、当场受理。
承诺时限
提供资料完整、填写内容准确、各项手续齐全符合条件的当场办结。
收费依据及收费标准
不收费
办理窗口：市政务服务中心二楼税务登记室地税登记窗口
窗口服务电话：0311-********
八、社会保障
（一）农村五保供养待遇核定
设立依据
《石家庄市人民政府关于农村五保供养工作的实施意见》
申办条件
拥有我市常住户口的老人、残疾或者未满16岁的村民，无劳动能力，无生活来源，又无法定赡养、抚养、抚养义务人或者其法定赡养人抚养、抚养义务人无赡养、抚养、抚养能力的，可以申请享受农村五保待遇。
问题解答
享受五保的基本条件？老年、残疾或者未满16周岁的村民，无劳动能力、无生活来源又无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的，均可申请。
办理程序
1、应当由村民本人向村民委员会提出申请；
2、因年幼或者智力残疾无法表达意愿的，由村民小组或者其他村民代为提出申请。
3、经村民委员会民主评议，对符合规定条件的，在本村范围内公告；无重大异议的，由村
民委员会将评议意见和有关材料报送乡镇人民政府审核。民政局审批。
承诺时限
30工作日。
收费依据及收费标准
不收费
办理窗口：晋州市和平街153号民政局二楼低保科
服务电话：0311-********
（二）城乡居民最低生活保障待遇核定
设立依据
《河北省城镇居民最低生活保障工作操作规程》（办字〔2004〕105号）
《河北省人民政府关于建立和完善农村居民最低生活保障制度的通知》（冀政〔2005〕40号）申办条件
1、城镇低保：凡城镇居民共同生活的家庭成员人均收入和实际生活水平低于当地城镇低保
标准的,(375元/月),不论年龄、职业、健康状况、住所、所在单位性质如何，都应纳入城镇低保范围。
2、农村低保：家庭年人均纯收入低于当地最低生活保障标准（2000元）的农村常住户口居
民。
办理程序
个人申请→村（居）委会审查→镇政府或主管部门审核→民政局审批。
承诺时限
30工作日。
收费依据及收费标准
不收费
办理窗口：晋州市和平街153号民政局二楼低保科
服务电话：0311-********
（三）劳动用工备案
设立依据
《河北省劳动用工备案管理办法》（试行）（冀劳社【2008】48号）
申办条件
合法企业并进行了用工
申办材料
1、《河北省劳动用工基础信息采集系统》，并将信息填写；
2、组织机构代码证或营业执照副本（机关事业单位法人证、社会团体法人资格证、其他用
人单位依法成立取得的许可证）复印件，加盖单位公章；
3、用人单位需持《劳动合同书》、《签订劳动合同备案名册》进行劳动用工变动备案；
4、用人单位与劳动者解除（终止）劳动合同，用人单位需持《劳动合同书》、经劳动者本
人签字的《解除（终止）劳动合同证明书》及与解除（终止）劳动合同相配套的材料劳动者辞职申请、用人单位对劳动者处理决定和依法进行裁员的相关手续，进行劳动用工变动备案。
5、注销备案，用人单位需持上述相应情形有关的证明材料、《解除（终止）劳动合同备案
名册》、经劳动者本人签字的《解除（终止）劳动合同证明书》进行劳动用工变动备案。办理程序
个人申请→劳动关系与保障科或各乡镇劳动保障事务所办理。
承诺时限
即办。
收费依据及收费标准
不收费
办理窗口：人社局劳动关系与保障科、各乡镇劳动保障事务所
服务电话：0311-********
（四）企业集体合同备案
设立依据
《河北省企业职工工资协商条例》
申办条件
合法企业并与职工方签订集体合同
申办材料
1、用人单位携带与工会（或职工代表）签订的集体合书四份；
2、用人单位营业执照副本原件及复印件一份。
办理程序
个人申请→劳动关系与保障科办理。
承诺时限
15日。
收费依据及收费标准
不收费
办理窗口：人社局劳动关系与保障科
服务电话：0311-********
（五）社会保险变更、注销登记
设立依据
《中华人民共和国社会保险法》
申办条件
居民阶梯电价便民服务手册 一、居民生活用电试行阶梯电价政策解读 根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》（发改价格[2011]2617号）和山东省物价局文件《关于居民生活用电试行阶梯电价的通知》（鲁价格一发[2012]70号）的精神，自2012年7月1日起对我省居民生活用电试行阶梯电价，有效期至2014年6月30日。 1．我省居民阶梯电价月度分档标准。 2．我省居民阶梯电价执行方式 为平衡季节用电差异，试行阶梯电价以日历年度为结算周期。客户当年累计用电量2520千瓦时及以下部分执行基础电价0.5469元／千瓦时；2520- 4800千瓦时之间部分执行第二档电量加价标准0.5969元／千瓦时：超过4800千瓦时以上部分执行第三档电量加价标准0.8469元／千瓦时。 2012年按半年的分档电量计算。 3．居民阶梯电价试行范围 居民生活用电试行阶梯电价的范围为由山东电力集团公司直接抄表、收费到户的城乡居民客户，即“一户一表”
客户。 试行阶梯电价的城乡居民客户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以电力公司为居民家庭安装的电表为“一户”。 4.免费用电基数 对全省城乡“低保户”和农村“五保户”设置每户每月15千瓦时免费用电基数，电费先收后返。抄表年度结束后，按每户每年180千瓦时乘以第一档电价计算的电费全额退费。 5．户籍人口15人及以上用电说明 户籍人口5人及以上的“一户一表”居民客户，第一档电量每月增加100千瓦时提高至310千瓦时，第二档电量为310-400千瓦时之间，第三档为400千瓦时以上，加价标准不变。 6．台表用电说明 对未实现“一户一表”的合表居民客户暂不实行阶梯电价政策。各地要采取措施减少转供电现象，加快“一户一表”改造步伐，改造过程中电力公司不再向居民客户收取电表改造费用。2014年7月1日起，仍未进行“一户一表”改造的居民客户，将依据国家规定调整电价。 7．执行居民电价的非居民客户用电说明 我省执行居民电价的非居民客户(学校用电、农村饮用水
XX县人民医院便民服务流程 一、病情证明单、病假证明单办理流程 相关专业首诊医师或主管医师开具病情证明单，持单据到门诊一楼“一站式服务中心”按规定加盖印章生效。 二、转诊办理流程 1.我院住院、门诊患者符合转诊转院规定的，在首诊医师处开具转诊单后，经过所在科室主任审核后到“一站式服务中心”登记盖章。 2、转往我院协作医院“XX中心医院”的患者，在责任医生处开具转诊单，科主任审核后，到我院“一站式服务中心”办理手续，责任医生将帮助您联系转入医院对口科室、病区、床位及其他各项手续。 三、更正住院患者姓名、年龄、住址错误信息流程 1.住院患者：持患者本人身份证原件、复印件在入住病区床位医生申报更正身份信息，持病区开
具的更正单到我院行政楼一楼医务科审核盖章，持患者本人身份证原件、复印件及更正单到出入院处办理更正事宜。 2.门诊患者：由于健康卡登记失误或者其他原因导致患者身份信息错误的，请患者持本人身份证原件及复印件到财务科或信息科办理更正事宜。 四、道路救助基金医疗救助申请流程 车祸病人初入院时，如果您确因经济困难，暂时无力支付医疗费用，您可以按以下流程向XX“道路救助基金站”申请特困医疗救助。 1.患者本人以书面方式提供一份“申请救助”文书，须写明家庭人口情况，收入情况。 2.向XX县交警大队事故处理科提出申请并认定、加盖公章。 3.持申请书、户口薄、申请人身份证到户籍所在XX道路基金救助站审核并加盖公章。 4.持以上手续返回入住医院，交到住院部，医院有专人管理。
五、办理退费流程 1.门诊患者退费：请直接到门诊一楼“一站式服务中心”咨询、办理。 2.住院患者退费：请直接到出入院处咨询、办理（外科大楼住院部一楼）。 六、投诉受理 1.您入院时会收到一条来自院方的问候短信，您可以直接以短信方式（前提是您在入院时登记了移动电话号码）进行投诉。 2.您可以直接在门诊一楼“一站式服务中心”进行投诉。 3.您可以直接拨打XXXXXXX或 XXXXXXXXX和XXXXXXXX进行投诉。 4.您可以直接到我院行政楼一楼医患办或行风办进行投诉。 我们将热忱为您服务，千方百计为您解决就医过程中遇到的问题。
社区为民服务事项清单 （一）即办服务：1、咨询类事项。①计生、卫生政策； ②社保政策；③民政政策；④党务政策；⑤林业政策；⑥农村法规；⑦教育政策；⑧户籍政策；⑨就业政策；⑩残疾人、老年人政策等。2、审核类事项。①盖社区公章审核；②党员组织关系转入审核，流动党员管理登记，入党政审审核； ③建国前老党员补助审核；④农村危房改造初核；⑤五保供养审核；⑥对低保户、五保户、困难群众的临时救助及重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴审核；⑦老龄补贴审核；⑧农村代管资金支取审核；⑨户口迁入审核；⑩家庭经济困难学生资助审核；?其他需要社区把关审批的事项。 （二）代办服务：1、计划生育家庭奖励扶助及特别扶助的提报；2、支持耕地地力保护补贴和粮食适度规模经营补贴、农机补贴以及各种农业种植、养殖保险等惠农政策落实；3、农村土地流转的申请、审核；4、居民基本医疗保险、基本养老保险申报资料的整理上报、新农保交费办理事宜； 5、兵役登记和确定服征对象； 6、农民合作社、家庭农场申报办理； 7、社区金融服务（存取款及理财）； 8、水电费、电话费代缴付； 9、各类证明起草等。 （三）指导办服务：1、党员组织关系转接；2、养殖小区用地办理。3、社会抚养费的缴纳；4、残疾证、老年证的办理审批；5、林业采伐证的办理；6、个体工商户登记；7、营业执照年检；8、临时性建设工程规划审批管理；9、城乡居民养老保险办理；10、户外广告设置；11、农用水、电开
户审批；12、公共卫生许可证、健康证办理；13、居民身份证申领、换领、补领和发放；14、暂住人口登记、暂住证办理；15、治安管理（包括特种行业、爆危物品的管理）、社区矫正服务；16、农村房屋权属登记；17、土地确权及办理土地登记发证基础工作；18、动物防疫合格证办理；19、其他需要到上级单位办理的事项。 （四）综合服务：1、监管服务。①农产品安全监管； ②环境监管；③土地及矿产资源监管；④安全生产监管等。 2、便民服务。①信访调解受理；②司法调解、人民调解； ③邻里、干群矛盾纠纷调处；④答复、处理市长、民声热线反映的合理诉求并进行信息反馈；⑤为社区居民提供农业科技服务、金融服务等便民服务等；⑥增设邮政站点，收发信件和包裹等。
社区便民服务中心硬件配备（安上社区） 整体样式为通透式服务大厅。 门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）： **社区便民服务中心；小标题：服务项目。 大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化 入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。 柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。 各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。 柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。 柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台 柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料） 服装和胸牌：统一服装。工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。
群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。 电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。 墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。在合适位置悬挂居民投诉意见箱。 社区居民档案
计生服务窗口办证须知 一、《流动人口婚育情况证明》所需材料： 1、村（居）委会出具须外出人员的婚育情况证明（加盖公章） 2、壹张须外出人员的一寸免冠照 3、须外出人员的身份证或户口簿 二、《生育服务证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见和加盖公章 注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照 ４、未孕的提供夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 三、《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、三张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单
四、《独生子女证》所需材料： 1、领取独生子女光荣证申请表，并由夫妻双方提出申请 2、夫妻双方户籍所在地村（居）委会或单位签署意见并盖章同意办理 3、携一张小孩一寸免冠照到乡、镇（街道）计生办办理 五、单独《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件及复印件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、二张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 6、张榜公示报告（一方独生子女父母单位或村、镇两级计生办公示报告） ７、一方独生子女父母户口薄、结婚证原件及复印件 ８、特殊情况需要提供的相关材料 ９、到女方户籍所在地的镇计生办办证 六、环孕检所需材料： 身份证、《生殖保健服务手册》
便民门诊管理制度 为进一步优化门诊服务、提高患者满意度，确保医疗质量安全，本着便民惠民的服务宗旨，结合医院实际，特制定如下便民门诊管理制度。 一、便民门诊的设立 1. 便民门诊归属医务科管理，由医务科统筹安排各临床科室中具有合法执业资质的医师坐诊，并负责便民门诊工作的考核及督查。 2. 开诊时间：周一至五（工作日）：8：00—12：00，14：30—18:00。 3. 便民门诊设置于二楼，设有完善、清晰易懂的医疗就诊标识。 4.便民门诊按照重庆市物价局规定收取病名门诊诊查（察）费。 二、接诊范围 便民门诊限于接待已经确诊且病情稳定，单纯开药及定期检查，不需要调整（提供）新的治疗方案的慢性病患者（如高血压、糖尿病等）复诊取药及检查，以患者自愿就诊为原则，不接待初诊患者及病情不稳定患者。 三、便民门诊管理要求 1. 接受便民门诊任务的科室及医师必须严格执行考勤制度。 2. 便民门诊医师须按《处方管理规定》及开具检验、检查申请单的相关要求规范诊疗行为，并按照我院门诊病历书写规定及医保相关规定书写门诊病历。 3.便民门诊医师开具检验、检查申请，仅限于针对本次就诊疾病的相关常规检查。 4. 便民门诊医师不得开具各种医学证明文件。 5. 开具处方的要求： 1）便民门诊医师不得开具下列药品及治疗处方：
①毒、麻、精神药品，激素类药物，抗肿瘤药物，生物制品，免疫调节剂，抗菌药物； ②急救、抢救用药、特殊药物及中药饮片，如西地兰针、胺碘酮针、华法林片、党参等； ③卫生行政部门特殊规定的药品； ④皮下注射、肌肉注射、静脉注射的药品处方（糖尿病患者胰岛素治疗除外）； ⑤输血治疗，透析治疗。 2）便民门诊医师要坚持安全用药、合理用药；普通药物为7日量，慢性病配药原则上不超过2周。 6. 便民门诊医师可开具普通检验、检查申请单，不得开具动脉血气分析、白带五项、前列腺液检查等非常规取材的检验申请单，不得开具CT 、磁共振、彩超等大型设备和特殊检查申请单，不得开具胃镜、肠镜等有创性检查申请单。 7.便民门诊的药占比、抗生素、均次费等质控指标，分别纳入坐诊医生所在科室，依据医院对所在科室规定的指标统一进行考核。 三、此制度的最终解释权归医务科。
公共法律服务中心工作制度 一、公开公示制度 （一）公开公示的目的 为进一步提高法律服务水平，规办事程序，接受社会各界的监督，结合本中心实际，制定本制度。 （二）公开公示的容 1.服务围: （1）现场解答法律咨询； （2）受理、审查法律援助申请，指派法律援助事项承办人员； （3）指引申请及受理公证、人民调解等相关法律业务； （4）受理对法律服务工作的投诉和意见建议； （5）开展法律知识普及教育和法治文化活动； （6）协调指导本地区公共法律服务工作等。 2.服务人员:包括服务人员、职务、照片等基本信息。 3.服务承诺： （1）即时服务：工作人员对服务对象拟办事项符合规定、手续齐全的，随到随办，当场办理。 （2）规服务：工作人员对服务对象依法提供规有序的服务，不得越权办理或乱作为，不得损害服务对象利益。
（3）高效服务：工作人员要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为服务对象多办实事。 （4）廉洁服务：工作人员要依法行政，廉洁办公，不滥用职权牟取私利。 4.联系方式：包括具体地址，邮政编码，中心及监督，电子等。 5.服务流程：包括服务事项，服务对象，需要提供的资料，办事流程，办理人员，分管领导及办结时限等。 6.服务人员在岗情况：包括，职务，是否在岗，未在岗原因等。 （三）公开公示的方式 1.设立公示栏。 2.提供中心咨询，方便群众咨询。 3.通过广播、电视、报刊及12348公众微信号等方式，向公众发布。 4.所有需要公示的容，都在网页上公开。 （四）公开公示的监管 通过公开公示制度的不断完善，同时加强自身及公众的监督作用，从而达到提升服务质量的目的。 （五）公开公示的时间 公开公示的时间一般为7天。如有需长期进行公示的容，由相关负责人员收集整理好，长期进行公示。
××镇便民服务中心简介【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。 【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。 【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理
监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。 【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19 项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为
一、方便 1、在门诊大厅设导诊台，配备专职导诊员，对危重、行走不便的无助病人实行全程导诊。 2、每日上午在门诊大厅设门诊主任值班岗，接待咨询、投诉。 3、门诊大厅设免费市话一部，方便病人同局直内或院内联系。 4、门诊前厅设电子表一块，方便病人看时间。 5、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号。 6、门诊中、西药局开设便民售药，患者可不挂号直接购药。 7、门诊为行动不便的病人提供轮椅及担架车。 8、门诊免费提供开水及一次性口杯，方便病人饮用。 9、门诊免费为患者测血压，称体重。 10、门急诊节假日不休息，24小时应诊。 11、门诊实行微机挂号，取消三长一短。 12、门诊各楼层设候诊椅，方便病人休息候诊。 13、门诊部设就诊咨询电话：xxxxxxxx，急救120电话，24小时有护士候机。 14、出入院病人可随时联系救护车，联系电话：xxxxxxxx（医务科）。 15、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。 16、各楼层设健康教育宣传牌板。 17、医院开设远程会诊，可请省内外专家进行网上会诊交流，积极为疑难重症病人排忧解难。 18、实行首诊负责制，在医院第一个接诊病人的医护人员要为患者负责到底。 19、门诊静点室配彩电。 20、残疾人就诊由导诊人员负责，优先挂号就诊。 21、急诊病人可先就诊检查处置，后办理挂号、住院手续。 22、取消预约钡餐透视，患者可随来随做。 23、化验检查报告单有中文注释，正常参数值。 24、住院病人免费全程导入病房。 25、为住院病人提供住院指南。 26、我院为xx医院协作医院，特殊疑难病人，可请著名专家来院会诊或手术。 27、病房设医务人员介绍牌板，方便病人选择医疗小组。 28、每张病床设陪护凳一个。 29、卫生员为病人送开水到床头。 30、为病人服药，做到重病人到口，轻病人到手。 31、为病人赠送医生个人名片，方便病人进行健康咨询。 32、各病区设针线包，供病人住院期间随时取用。 33、外来车辆可随时进入庭院接病人。 34、为特殊病人在卫生间设坐便椅。 35、每个病区配备担架车及轮椅。 36、取消病房探视限制，家属亲友可随时探视、陪护。 37、设立母婴专线咨询电话xxxxxxxx，为孕产妇服务。 38、对孕产妇开展围产期保健及母乳喂养知识教育。 39、产房实行丈夫陪产制度。 40、儿科产科设晾衣室。 41、为外地患者免费邮寄病理等检查报告单。 二、文明
延安市工伤认定申请便民服务事项清单 为了进一步优化提升营商环境，积极推进延安市工伤认定申请办理服务事项改革，提高服务质量和办事效率，根据相关规定，现将《延安市工伤认定申请便民服务事项清单》公告： 一、申请材料 1.工伤认定申请表； 2.与用人单位存在人事、劳动关系（包括事实劳动关系）等证明材料； 3.医疗诊断证明或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）； 4.身份证复印件； 5.用人单位提供工伤事故报告复印件; 6.有下列情形之一的，还应当分别提交相应证明： （一）职工死亡的，提交死亡证明； （二）在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的，提交公安部门的证明或者其他相关证明； （三）因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的，提交公安部门的证明或者相关部门的证明； （四）在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，提交公安机关交通管理部门或者其他相关部门的证明； （五）在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，提交医疗机构的抢救和死亡证明； （六）属于抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的，提交事发地县级以上有关部门出具的证明； （七）属于因战、因公负伤致残的转业、复员军人旧伤复发的，提交《革命伤残军人证》以及劳动能力鉴定机构对旧伤复发的确认。 二、办理环节 1.申请。职工发生事故伤害或者被诊断、鉴定为职业病，所在单位30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日1年内，向用人单
目录 一、户籍身份 （一）出生人员户口登记 （二）死亡登记 （三）户口迁入 （四）身份证办理 二、文化体育 （一）出版物零售经营许可 （二）美术品经营单位备案 （三）音像制品零售设立与变更许可 （四）互联网上网服务营业场所经营单位设立及变更许可（五）内资娱乐场所设立及变更许可 （六）出版物零售经营许可 （七）民办幼儿园设立、变更审批 三、出境入境 四、土地房产 （一）国有土地范围内房屋抵押权登记 （二）国有土地范围内房屋所有权初始登记 （三）预购商品房预告登记 （四）房屋所有权转移登记 （五）房屋登记收费依据和标准 五、设立变更 （一）企业名称预先核准 （二）有限公司设立登记 （三）合伙企业设立登记 （四）个人独资企业设立登记 （五）农民专业合作社设立登记 （六）个体工商户设立登记 六、质量检查 （一）特种设备使用登记 （二）组织机构代码证书的核发 七、国税地税 （一）国税税务登记开业登记审批、税务变更审批（二）地税税务登记开业登记、变更登记、登记注销八、社会保障 （一）农村五保供养待遇核定 （二）城乡居民最低生活保障待遇核定 （三）劳动用工备案 （四）企业集体合同备案 （五）社会保险变更、注销登记 （六）社会保险登记证办理 （七）社会保险登记 （八）残疾人就业保障金
（九）开办盲人保健按摩机构资格认定 （十）办理残疾人证 九、生育收养 （一）《独生子女父母光荣证》核发 （二）再生育审批 （三）《第一个子女生育登记卡》办理 （四）流动人口婚育证明 （五）农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认 （六）农村独生子女中、高考加分 （七）收养子女资格审查确认 十、食药卫生 （一）企业食品流通许可证登记 （二）餐饮服务许可办理 （三）《餐饮服务许可证》延续 （三）酒类批发许可证颁发 （四）酒类零售许可证颁发 （四）供水单位卫生许可核发 （五）公共场所卫生许可核发 （六）护士执业许可（初审） （七）医疗机构执业许可证核发 （八）执业医师注册、变更注册 （九）医疗保健机构从事计划生育技术服务审批 （十）乡村医生执业注册许可核发 （十一）烟草专卖零售许可证 十一、农林畜牧 （一）联合收割机注册登记、号牌、行驶证以及驾驶证核发（二）动物和动物产品检疫 （三）动物诊疗许可 （四）植物检疫行政许可 （五）生鲜乳收购许可证 （六）种蓄禽生产经营许可 （七）兽药经营许可 （八）乡村兽医登记 （九）执业兽医注册 （十）动物防疫条件审核 （十一）农作物种子经营许可证核发 （十二）农作物种子生产许可证核发 （十三）危及人身财产安全的农业机械安全检验 （十四）粮食收购资格许可 （十五）森林、林木、林地权属登记及证书核发 （十六）林木种子生产许可证核发 （十七）木材经营加工行政许可 （十八）植物调运检疫行政许可 （十九）木材运输行政许可
便民手册
致广大农民朋友的一封信 广大农民朋友： 为进一步转变政府职能，提高办事效率，推行政务公开，方便群众办事，我镇成立了镇便民利民党务政务服务中心，实行部门定期集中办公，为广大人民群众提供优质高效服务。各村（社区）分别成立了便民利民服务站，由村（社区）干部兼任便民利民服务站负责人。便民服务网络于于2013年1月1日正式运行。为此，特致信将有关事宜告知如下： 一、运行方式 1、各村村民在服务项目内可委托便民服务工作人员办理相关事项，便民服务工作人员有义务帮助群众办理可委托事项。 2、镇服务中心工作人员负责接待咨询服务，接受村便民服务站工作人员和群众在可委托办理事项范围内的事项，并及时交办、转办、督办有关单位。 3、村便民利民服务站或镇便民利民服务中心工作人员在接受委托办理事项时或咨询时，要一次性告知村民所需有关证明资料，未有效告知，导致不能按时办理相关事项的，工作人员要承担相关责任。 二、服务项目 政策咨询、政务公开查询、党员组织关系转接、生育办证、独生子女证、畜牧登记、林业办证、土地建房办证等。（具体内容和程序可到村便民站或镇便民利民服务中心咨询） 三、相关服务部门 党建办、人口与计划生育办、畜牧站、合管站、劳动保障所、林业站、村管所、国土所。 四、其他事项 镇便民服务中心办公地点：镇政府办公大楼一楼 各村（社区）便民服务站办公地点：各村（社区）村委会内 工作时间：上午 8：00——12：00 下午14：30——17：30 节假日镇便民利民党务政务服务中心原则上不办理服务事项。 中心服务电话：111111 中心监督电话：111111
祝广大农民朋友身体健康，家庭幸福，万事如意！ 为您服务 【党务服务】 服务事项：①接转组织关系；②接待组织外调；③收缴党员党费； ④发放党员补助；⑤接待流动党员；⑥流动党员办证。 服务承诺：①接待组织关系，手续完备；②流动党员持《流动党员活动证》者，一个工作日内安排其到相关支部报到。③外出党员需办证的，手续完备，即时办证。 办证所需资料：①接转组织关系；转出组织关系，需持关系所在支部介绍信，转入组织关系，江口县境内，需持关系所在党委介绍信。江口县境外，需持江口县委组织部介绍信；②我镇外出党员需办理《流动党员活动证》者，本人持关系所在支部证明，备一张2寸彩照。 【一孩生育证】 合法结婚且无子女(含亲生子女、养子女、继子女)的夫妻，应当在生育前到女方户籍所在地登记，领取《一孩生育证发放登记表》。 所需资料：①夫妻双方居民身份证；②户口簿；③结婚证(属再婚的还需提供原离婚姻判决书、调解书或协议书和其他相关证明)； ④计划生育技术部门出具的女方健康检查证明。 时限：7日，免费。 【独生子女父母光荣证】 领取填写《独生子女父母光荣证申请审批表》，村委会加盖公章。 所需资料：①签订独生子女家庭合同书；②夫妻双方两寸合影照片两张。 时限：7日，免费。
心内科便民措施 1、设有便民箱。 2、24小时热水提供。 3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜。 4、特殊病人外出检查医护人员护送。 5、出院病人电话随访服务。 6、住院病人电视收看。 7、无锡市药品及医疗服务价格公示。 8、病区常用收费项目价格一览表。 9、病区常用药价格一览表。 10、病区提供住院费用查询及实行一日清单制，医院提供住院费用明细单，增加医院收费透明度。 11、科室提供帮助病人与家属特殊事宜的电话通讯联系。 心血管外科便民措施 1、设有便民箱 2、24小时热水提供 3、病区备有微波炉，免费为患者热饭菜 4、外出检查医护人员护送 5、病人专用电梯 6、出院病人随访服务 7、住院病人腕带佩戴方法 8、无锡市药品及医疗服务价格公示 9、病区常用收费项目价格一览表 10、病区常用药价格一览表 11、病区免费查询住院费用，实行一日清单制和住院费用清单制，增加医院收费透明度 12、各科室设有电话，提供电话咨询和预约就诊服务，帮助无陪客病人接听电话，方便病人与家人通讯联系 CCU便民措施 1、设有便民箱 2、24小时热水提供 3、病区设有微波炉，免费为患者热饭菜 4、贴心24小时无陪客服务
5、外出检查医护人员护送 6、病人专用电梯 7、出院病人电话随访服务 8、住院病人电视收看 9、无锡市药品及医疗服务价格公示 10、病区常用收费项目价格一览表 11、病区常用药价格一览表 12、病区免费查询住院费用，实行一日清单制和住院费用清单制，增加医院收费透明度 13、科室设有外线电话，帮助病人与家人特殊事宜的通讯联系。 呼吸内科便民措施 1、设有便民箱，内备老花镜；针线包；签字笔；一次性口杯；毛巾；卫生纸（卷纸）；肥皂；牙膏；牙刷；信封及邮票。 2、便民措施入院时向患者告知。 3、对有偿使用的物品明码标价。 4、便民箱由办公班负责管理。 5、建立物品使用登记本，及时记录。 6、便民箱内物品使用后及时增添。 神经内科便民措施 1、“全程送检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪送陪检。 2、“有困难找党员”：公开党员及非党员志愿者的联系方式，帮助患者解决困难。 3、“健康热线”服务：设立电话咨询（、、、），接受神经内科专科咨询服务。 4、病区设有便民箱，备齐常用急需生活用品。 5、病区设有微波炉、冰箱、开水箱等备病人使用。 6、开设“健康教育”：每个病房设有健康教育宣传本、本科常见检查的特殊告知，并根据病人的不同需求发放。 7、出院前发放健康联系卡进行健康宣教。 8、出院后由客服中心电话回访提供健康咨询服务。 消化内科便民措施 1、“希望之光”服务：为病人紧急输血或住院费备用资金，满足医疗需要。 2、“爱心糖果”服务：免费为禁食饥饿病人提供糖果。 3、“全程送检”服务：对无家属陪护、病情危重的病人实行全程陪送陪检。 4、“温馨连线”服务：为患者免费电话联系家属。
成都住房公积金管理中心便民服务手册（常见业务问答50例）供稿：成都住房公积金管理中心更新时间：2013-03-04 00:00:00查看次数：2727 次 一、住房公积金的概念是什么？ 住房公积金是国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其职工，按照国务院《住房公积金管理条例》共同缴存的，属于职工个人所有，按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”原则进行管理，具有保障性和互助性的一种长期性住房储金。 二、职工缴存住房公积金有什么好处？ 缴存住房公积金有六条好处：一是职工个人和所在单位为职工缴存的住房公积金均归职工个人所有；二是相关规定范围内缴存的住房公积金免征个人所得税；三是符合条件的缴存职工在购买自住住房时可申请住房公积金低息贷款；四是职工可按规定申请提取住房公积金用于购（建）房、偿还住房贷款本息等；五是住房公积金按规定利率计息，利息归职工个人所有；六是职工退休时一次性提取个人住房公积金及利息，相当于积累了一笔可观的养老储金。 三、住房公积金的缴存是否具有强制性？ 国务院《住房公积金管理条例》是1999年4月3日国务院颁布的行政法规，适用于中华人民共和国境内，具有普遍约束力，即强制力。城镇所有单位和其在职职工均应实行，单位须按规定到住房公积金管理中心和受委托银行，为所属在职职工（不包括外方及港、澳、台人员，包括与单位
签订聘用（劳动）合同或虽未签订合同但形成事实劳动关系的职工）办理住房公积金缴存登记和开户手续，足额代扣职工应缴存部分，并把单位应缴和为职工代扣代缴的部分按时足额缴存至受住房公积金管理中心委托的银行。 四、职工如何投诉和举报单位未缴或少缴住房公积金的行为？ （1）职工可以投诉单位不为其建立住房公积金制度或少缴住房公积金的情况。需提供以下书面材料： ①投诉信(在成都住房公积金管理中心网站下载，网址https://www.doczj.com/doc/222382774.html,）； ②入职时间至离职时间的劳动合同原件及复印件； ③入职时间至离职时间的工资收入证明原件及复印件； ④身份证原件及复印件； ⑤《历年工资明细表》、《住房公积金应缴额统计表》。 注意：若职工发起举报和投诉时已离职，则离职时间为投诉截止时间。 五、住房公积金的月缴存额应当如何计算？ 职工住房公积金月缴存额=职工本人住房公积金月缴存基数×职工个人住房公积金缴存比例+职工本人住房公积金月缴存基数×单位住房公积金缴存比例。 六、如何确定职工住房公积金的缴存基数？ 根据国务院《条例》规定，职工个人住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释
便民服务手册
便民服務手冊93年教育局93.10.20修正版 承辦單位：教育局 地址：基隆市安樂區安樂路二段164號8樓 8F., NO.164, Sec.2, Anle Rd, Anle Distric, Keelung City 204, Taiwan(R.O.C.) 電話：24301505 網址：http：//https://www.doczj.com/doc/222382774.html,.tw 英語譯名：Keelung City Government Education Bureau 基隆市政府教育局網址：http：//https://www.doczj.com/doc/222382774.html,.tw ◎國民中、小學入學申請 洽辦單位：基隆市政府教育局學務管理課 服務電話：24301505轉22 承辦單位： （1）：國小：戶籍所在地機關之戶政機關，區公所 （2）：國中：戶籍所在地學區之學校 ◎國民中、小學學生轉學申請 洽辦單位：原就讀學校 ◎身心障礙學生申請入學 洽辦單位： （1）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65 （2）設有啟智班之學校（仁愛、安樂、七堵、中山、中正、中興、暖暖等七所國小及信義國中、明德國中二所國中） ◎高中以上學校清寒優秀學生獎學金 洽辦單位： （1）就讀學校 （2）基隆市政府教育局學務管理課 服務電話：24301505轉21～25 ◎國民教育階段身心障礙學生就學交通補助費申請 洽辦單位： （1）就讀學校 （2）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65
◎國民教育階段重度身心障礙學生教育代金申請 洽辦單位： （1）就讀學校 （2）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65 ◎身心障礙學生、身心障礙人士子女及低收入戶學生減免學雜費申請申請對象：設籍本市、就讀私立國民中、小學 洽辦單位： （1）就讀之私立國民中、小學 （2）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65 ◎申請公私立幼稚園備案、立案 洽辦單位：基隆市政府教育局國民教育課 服務電話：24301505轉31～35 ◎私立國民中、小學立案申請 洽辦單位：基隆市政府教育局國民教育課 服務電話：24301505轉31～35 ◎申請短期補習班立案 洽辦單位：基隆市政府教育局社會教育課 服務電話：24301505轉41～45 ◎教育事務財團法人立案 洽辦單位：基隆市政府教育局社會教育課 服務電話：24301505轉41～45 ◎本市家庭教育諮詢服務 洽辦單位：基隆市家庭教育中心 服務電話：24271724
便民服务中心工作制度 工作人员守则 一、按时上下班，遵守社区便民服务中心的各项管理制度； 二、实行工作日全天候服务，节假日实行值班或预约服务； 三、按规定接待前来咨询、申请办理服务事项的群众，受理、 办理 职责范围内的办理事项，指导申请人填写相关申报材料，及时通知或送达承办件的办理结果； 四、对不属于本中心办理的事项，要及时说明原因，并告知具 体承 办单位； 五、免费为办事群众提供代办服务，实行全程办理； 六、对办事群众要热情大方，服务周到； 七、不得利用工作便利谋取私利，不得做有损群众利益和违反 纪律 的事。 办事公开制 一、人员身份公开：设立公开栏，公开代办员姓名、职务、电话，
代办员上班时间应佩戴胸卡； 二、窗口办事公开：办事事项，办事程序、申报材料、办理期限 和 办理结果公开； 三、收费公开：办事涉及的收费项目、收费标准、收费依据公开，未经公示或超标准的收费，办事群众可以拒绝缴纳并投诉； 四、各项办事制度和内部管理制度公开； 五、监督措施公开：设立投诉电话，对办事拖拉、相互推诿等不 正 之风严肃处理。 全程代理制 一、全程代理制是指以无偿代理的形式，通过内部运作，依法全 程 代替申办人办理其所办事项的工作制度； 二、全程办事代理制要遵循“便民、公开、依法、高效”的原则； 三、全程代理由受理、办理、回复三个工作环节组成： 1、受理，由办事群众向社区便民服务中心提出口头或书面 申
请，并提交相关证件和资料。办理人员对提交的材料进行审核，材料不全的，一次性告知需要补充的资料；材料齐全的，进行受理登记，并告知办理流程、承诺时间、有关业务收费规定。不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申请人至相关单位办理； 2、办理，输人员按照代办、协办或即办的不同程序及时办 理， 确保在承诺办理时限内完成； 3、回复，事项办理完毕后，及时将办事结果通知申请人， 并归 还有关证件，做好有关业务费用结算，听取申请人的意见； 4、建立健全全程代理台帐，记录每一次便民服务的具体事 项、 办事人员、办理结果等内容。 首问责任制 一、属于职责范围的，首问责任人必须按有关规定及时办理；不 能 当场办理的，要说明原因，一次性告知前置办理条件和所需材料，并耐心解答申请人询问。
乡镇便民服务指南（一） 一、社会事务管理窗口 1、民政政务服务事项 ◇五保供养 办事流程:申请人向户籍所在地乡镇人民政府提出书面申请——乡镇人民政府在20日内，对申请人家庭状况进行调查核实并提出审核意见，对符合条件的报县民政部门审批——县民政部门在20日内，对上报材料进行复核并作出审批决定——符合条件的乡镇发放《农村五保供养证书》申报资料：个人书面申请、1寸照片2张、身份证或户口薄复印件、信用社个人结算户存折及其他资料。 申报条件：无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人。 ◇临时性生活困难救助 政策依据：《××××县临时性生活困难救助暂行办法》 办事流程：受理——初审——复审——办结 申报条件：1.因不可抗拒因素，造成意外伤害导致经济支出过大，在得到各种赔偿、保险、救助等资金后，家庭基本生活仍难以维持的城乡困难家庭；2.因医治危重疾病，在
得到各种医疗保险、医疗救助和其他社会帮困救助后，个人负担的医疗费数额太大，直接导致家庭基本生活难以维持的城乡困难家庭；3.城乡低保家庭、低保边缘家庭或其它特殊困难家庭子女考入国家认可的全日制本科、专科院校，家庭无力支付学费的困难家庭；4.其他特殊原因造成家庭基本生活暂时困难难以维持的城乡困难家庭。 服务范围：1.在最低生活保障和其他专项社会救助制度覆盖范围之外，由于特殊原因造成基本生活出现暂时性困难的低收入家庭，重点是低保边缘户；2.虽然已纳入最低生活保障或其他专项救助制度覆盖范围，但由于特殊原因导致基本生活暂时出现较大困难的家庭，包括城乡低保户、农村五保户等；3.县人民政府认定的其他特殊困难人员。4、每次发放资金不得超过500元。 申报资料：1.申请人身份证或户口薄复印件；2.保险、理赔、受助等情况相关材料；3.低保证、五保供养、残疾证等相关材料。 ◇农村低保 办事流程：申请人向户籍所在地乡镇人民政府提出书面申请——乡镇人民政府组织乡镇、村（社区）干部对申请人家庭经济收入和财产状况等进行调查核实——乡镇人民政府在村（社区居）民委员会的协助下，对申请人家庭经济收入和财产状况等调查结果的客观性、真实性进行民主评议—
企业培训学员手册编写指南 在企业培训管理工作中，制作培训学员手册是一项日常工作，根据应用情景手册通常分为两类：一是培训项目的学员手册或培训班学员手册，作为整个项目运作标准化的告知文本；一是某门培训课程的学员手册，作为下发给学员辅助学习的教材。 第一部分培训项目学员手册编写标准 一、手册宗旨目标 帮助学员认知培训项目目标、了解课程计划安排，明确培训考核及相关后勤管理要求；更好地投入培训、参与培训，共同实现培训产出最大化。 二、手册内容结构 1、封页：企业LOGO、项目名称、配图、培训周期 2、欢迎辞 3、目录： 企业大学或培训中心简介 培训纪律公约：课堂须知、公共行为规范、住宿管理规范 培训目标、课程设置、课程表 考核设置：考核内容、考核细则、考核结果运用 学习须知：培训效果调研表 提醒须知：考勤、着装、就餐、停车、住宿、吸烟、外出活动、便民服务 培训基地导引图 培训中心楼层、教室分布图 学员信息 班主任信息 周边交通指南 4、封尾：企业文化内容、企业大学或培训中心地址、邮箱、配图 三、重点内容撰写指导 1、培训考核：考核内容、指标构成、评分项目及标准、考核结果应用 2、培训纪律公约：撰写内容根据企业内部文化导向以及培训工作要求制定，力求全面概括学员在培训期间应遵守的规范。 3、提醒须知：以服务好学员为宗旨，提醒培训在培训期间涉及到的相关问题，力求细
致全面。 备注：如培训项目只有1-2门课程，则将培训项目学员手册与课程学员手册合并制作。 第二部分培训课程学员手册编写标准 一、手册宗旨目标 帮助学员认知培训课程目标、了解课程内容结构及具体信息，为课堂学习及课后复习提供参考。 二、手册内容结构 1、封页：企业LOGO、课程编码、课程名称、著作者信息、保密要求 2、目录： 课堂公约 课程目标 课程大纲 前言 课程内容 课程知识点回顾 三、重点内容撰写指导 （一）编写原则 1、准确性：确保所有内容准确无误，与课堂教学保持一致； 2、针对性：手册内容紧密围绕学习目标来编写，在满足学习目标的基础上增加学习的趣味性 3、难易适中：不同学员在文化程度和理解上可能存在差异，编写手册时充分考虑难易度适中。 （二）注意要点 学员手册较讲师的授课课件而言相对完善，在编制时需注意以下几点： 1、体现PPT内容同时注意在重点知识点或问题处留白；研讨案例等可在学员手册里体现； 2、除PPT内容外，可适当补充相关知识便于学员自学，拓展学习深度；如另有自学手册可不必重复设置。 3、编写时使用启发性问题进行内容串联，避免全部叙述式表达，增强学员兴趣性，注
**社区关于开展便民服务工作的 实施方案 为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下： 一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想 以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。 二、服务范围 在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一
站式”服务。 服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。 社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。 三、工作制度 社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法： 1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作； 2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督； 3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；