高速公路服务区工作总
结及工作思路修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】
京福路泰安分公司2010年工作总结
及2011年工作思路
2010年，在服务区管理公司的正确领导和大力支持下，泰安分公司深入落实科学发展观，围绕年初工作会议确定的目标任务，以经营为中心，以精细化管理为保障，以标准规范为着力点，奋发进取，锐意创新，积极作为，取得了较好业绩。分公司继续保持山东省省管企业“青年文明号”荣誉称号，荣获“省级消费者满意单位”、“全市重点保护企业”等荣誉称号，实现了经济效益与社会效益的双赢。
2010年，泰安分公司共计实现营业收入19628.49万元，同比去年增加3858.05万元，增长24.46％，利润总额1112.87万元，同比去年增加24万元，增长2.21％，净利润1112.87万元，上缴税金610.56万元。其中泰安服务区实现经营收入13116.70万元，利润889.92万元，加油站经营收入11427.16万元、宾馆餐饮部经营收入1075.88万元、商品部经营收入484.24万元，其它业务收入129.42万元。宁阳服务区实现经营收入6511.79万元，利润222.95万元，加油站经营收入5689.10万元、宾馆餐饮部经营收入528.87万元、商品部经营收入293.82万元，其它业务收入34.15万元。
回顾全年，我们主要抓了以下几个方面的工作：
一、推行精细化管理，提升企业竞争软实力
今年，集团公司集中开展“精细化管理与创新年”活动，是公司改革发展和应对市场竞争的现实需要，也是促进公司科学发展的重大举措和根本要求。泰安分公司以此为契机，大力提升自身软实力，以“精细化”和“创新”理念统领各项工作，按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，认真贯彻活动指导思想和工作目标，结合实际搞好调研，确定了以精细化管理与创新工作为目标，以质量/职业健康管理体系运行为指导，以体系文件和员工手册为规范，以现场管理和优质服务为重点，以管理考评、绩效考核机制为约束的总体思路，统一部署、快速启动、全员参与，取得一定成效。
（一）加强组织，强化措施，形成良好管理格局
为贯彻落实精细化管理工作，分公司从大局出发，以精细化管理为重点，以标准化实施为突破口，紧紧围绕企业管理与服务主题，强化组织领导，细化工作方案，加大检查督导，形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。
一是加强领导，强化组织。分公司将精细化活动作为一项重要工作来抓，强化组织领导，成立了以经理为组长的活动领导小组，主要负责人作为第一责任人亲自抓、负总责；分管经理为副组长靠上抓，具体负责；选调优秀管理人员设立活动办公室，负责筹划建立管理网络，划分层级权责，为扎实推进活动提供了有力的组织保障。二是结合实际，制定方案。为做好活动开展工作，分公司结合实际，制定了详细的活动实施方案和工作一览表，明确了工作重点、管理责任、完成时限和考核标准，严格按照活动要求，统筹规划，协调推进，突出重点，标本兼治，综合管理水平有了较大提高。三是加强调度，强化落实。分公司以专题会、现场会等形式，及时调度和掌握活动进展情况，总结分析不足，研究改进措施。领导小组深入基层一线调查研究，时刻掌握活动动态和存在的问题，并着力及时解决。中层管理人员实行“走动式”现场办公，现场发现问题、处理问题、解决问题，每项工作安排均做到事前定措施、定标准、定时限；事中抓现场、抓落实；事后按考核、抓奖惩，使各项工作环环相扣，步步落实，确保了活动出成果、见成效。四是加强检查，强化监督。在做好日常调度工作基础上，分公司按照活动检查考核标准和“四级”检查制度，建立网络化管理机制，形成组织、实施、控制、落实等一体化管理模式，采取明查、暗访等形式，对服务区各部门服务质量、环境卫生、安全生产及公厕管理进行综合检查，对存在的问题限时整改，并进行通报处罚，有力促进了服务区整体管理水平的提升。
（二）软件管理和基础工作进一步提升
分公司就深入扎实地推进“精细化管理与创新年”活动提出了明确要求，力求各项精细化管理工作与质量/职业健康安全管理体系运行、社会效益与经济效益、现场管理与绩效考核有机地结合起来，在“精”上做文章、在“细”上下功夫、在“创”上求实效，以实现分公司管理水平、优质服务、创新能力、工作标准进一步得到提升。
一是加强培训，搞好推广。全年各部门按计划认真组织开展精细化管理活动教育培训工作，有计划地安排员工学习精细化管理文件、体系管理文件、员工手册、安全生产知识；各班组每天交接班认真落实班前班后会制度，及时传达上级文件精神，布置任务，总结工作；分公司在此基础上，分批、分期组织了班组长以上管理人员和业务骨干举办精细
化管理讲座8期，达到了“三级培训”教育目的，收到了良好效果。二是组织泰安、宁阳服务区进行职业技能知识竞赛、部门班组长以上人员对口管理观摩活动，推行业务考试、技术比武等活动，并以此为载体，坚持抓好“四心”服务，即用精心建设队伍，用耐心搞好管理，用诚心做好服务，用爱心奉献社会；推行“四美”工作方法，即仪容端庄外表美，谈吐文明语言美、举止大方行为美、精神高尚心灵美。以上活动的开展，为推动分公司经营生产水平，提高员工整体服务素质、安全能力，激发员工学习职业技能的积极性、创造性和刻苦钻研精神打下了良好基础。三是开展“微笑在服务区”主题活动，对每位顾客做到“微笑相迎，站立服务，有问必答，有求必应”；日常定期发放顾客意见卡与顾客沟通交流，及时掌握顾客服务需求动态；同时，专门组织进行了“顾客满意度”问卷调查，餐饮部满意度93.5%，商品部满意度98.23%，客房部满意度94.8%，加油站满意度92.38%，汽修厂满意度93.3%，均超过了年度质量目标分解值，最大限度提高顾客满意率和服务区公信度。四是对已出台的规章制度进行全面清理修订，细化规章制度和执行程序，做到制度完善、执行严格、考核到位、改进及时。通过工作调研，在质量、安全、卫生、绿化等方面规范管理程序、业务流程和工作规定，重新梳理、细化、修订、整理分公司管理制度标准，分类完善管理制度15个，管理办法7个，实施细则9个，安全应急预案10个，制作规章制度汇编2套，确保管理体系和标准规范到位。五是大力宣传，营造氛围。制作企业文化、宣传栏、网络管理、工作一览表、动态管理、“微笑服务之星”评比展板、温馨提示、安全警示等图板、标识牌80余块；各类横幅、标语、标志500余个。编发了14期精细化管理简报，以简报的形式作为交流学习的平台，对各部门活动进展情况、工作经验和做法进行系列报道。
（三）服务功能和硬件设施进一步完善
泰安分公司在加强精细化管理的同时，时刻以顾客为关注焦点，倡导环境、设施、安全人本化，把顾客的满意作为我们最大的追求，努力打造优质服务品牌。
一是抓好服务区综合改造工作，打造服务区新亮点。配合公司改造办、项目建设单位严抓进度，确保质量，定期召开工程调度会，服务区硬件建设有很大改观，新增营业面积2690平方米，改建、新建的西区综合服务大楼、卫生间、超市、汽修车间厂房、餐厅雅间等项目均达到优良标准并已投入使用，以崭新的面貌迎接八方来客。二是设计独具泰山文化特色的服务区休憩环境，推进硬件上水平。与泰山管委、旅游文化部门通力合作，在
各场所营造泰山文化氛围，合理美化绿化服务区场区，修整绿化带和补栽花木草坪，景观建设突出泰山地域人文特色，将泰山标志性景点巧妙融入场区环境中；服务区入口增设四种文字标识的大型灯箱指示牌，广场设置了服务导向灯箱、休闲健身器材、休息条凳，为顾客提供休闲、休憩设施；建筑物全面实施亮化工程；经营场所投放了大量盆栽鲜花和绿植造型，在服务环境上体现了绿色、环保理念。三是经营场所设置无障碍通道和便民服务专区，免费提供报刊杂志、手机充电器、雨伞、服务箱、小药箱、宝宝椅、针线包、轮椅、自动擦鞋机等，标准化的功能设施和服务过程，营造了宾至如归的良好氛围，为旅客提供了优雅、舒适的休息环境，方便、快捷的旅程服务，超值、贴心的美好感受。四是餐饮经营兼顾“绿色、保健”理念，依托泰山地域特色和文化属性，推出独具泰山风味的地方菜品；同时，引进韩国快餐第一品牌“比比客”和胶东知名品牌“福王面馆”等创新管理模式，品牌效应大幅提升，使差异化服务能力大大增强，顾客主动消费积极性有力提升。五是商品经营重点开发旅游文化经济，创新和扩大经营模式，引进旅游文化专业公司，加强合作经营，着重推介泰山旅游纪念品、名优土特产，满足了不同顾客群体的消费需求，让驻足于服务区的顾客品味、感悟到泰山文化的博大精深，在带动经济效益的同时，努力打造泰山文化名片，营造具有鲜明特色的泰山文化品牌服务区。
二、抢抓市场机遇，增进经营效益
受国际金融危机的影响，2010年经济形势依然严峻，服务区经营形势不容乐观。面对困难和挑战，我们始终坚持以发展为第一要务，变压力为动力、化挑战为机遇，苦练内功，积极应对市场竞争，认真研究营销策略，创新工作思路、服务方法、工作机制，真正做到稳固基础，把握重点，全面发展。
（一）以顾客需求为中心，开拓餐饮经营新思路。
餐饮管理部门努力创新工作思路，在经营上不等不靠、深入挖潜、集思广益、发掘新的经济增长点。一是对两对服务区餐厅快餐台进行更新，新餐台加装防护罩，即美观又卫生，菜品展示更加充分。拟定餐台“温控时间表”，根据不同季节、不同菜品，合理调整菜品温度，细化了工作流程。二是以顾客为中心，实行餐饮品种花样动态管理，根据季节变化随时调整菜品质量和花色品种，顾客满意度不断提高。三是运行菜品制作问责制，制作精美菜品卡，标识菜名及制作人，每天发放《菜品、面食评价反馈单》，每周召开全员“菜品、面食质量分析会”，总结分析顾客反馈，及时改进制作工艺、调整菜品搭配，满
足顾客需求，从而赢得顾客一致好评。四是实行48小时食品留样制度，每日由专人负责留样、记录、倾倒，增强顾客对食品质量的可信度，真正让顾客来的高兴，吃的放心。
（二）克服超市改建不利因素，扩大商品经营领域。
超市经营努力克服改建装修不利因素，9个月以替代木亭作为临时超市，努力把改造影响降至最低。充分利用每一寸有限空间，分析当天营业情况，根据季节和顾客层次的变化，调整商品营业结构和品种，把商品品种结构由以往的线面管理精确到点，超市布局更趋于合理化和实用化，营业收入稳中有升。在两区新超市使用后的“十一”黄金周，商品部营业收入创开业以来的三个新高：即单日营业收入新高、黄金周营业收入新高和单日客单价新高，积极做好假日旅游商机的大文章，设置专区专柜，开展导购服务，宣传自主品牌，并通过供方搞促销、季节性让利等方式扩大了经营范围。
（三）全力推动加油核心业务发展，实现利润最大化。
加油站秉承“高效加油、安全称心”的服务理念，严格执行公司油品统一采购配送计划，积极协调供油单位，最大限度的保证油品及时供应；以温馨体贴的“一站式”服务为宗旨，作业时采用“加油八步法”，努力为顾客营造宾至如归的良好氛围，争取回头客，开发新客源；强化成品油进、销、存各环节的监管，严把质量、数量关，实行计量、押运分开管理，卸油作业实行2人监督，严格执行不合格油品绝不入库的制度，定期对加油机进行检测，确保为顾客提供的油品品质好、分量足；日常工作中实行量化目标管理，绩效工资挂钩，每月评选加油状元，有效激发了员工工作干劲，服务质量与经济效益显着提高。
三、强化规范运作，打造服务品牌
（一）坚持现场管理，提升服务水平。
一是分公司领导班子以高度的责任心和事业心，时时把现场管理工作放在心上，事事抓在手上，到一线指导、到一线调研，做到时刻掌握基层动态，及时解决工作中存在的问题。二是要求中层管理人员深入一线，现场处理各类问题，对上级安排的工作，采取事前定措施、定标准、定时限；事中抓现场，抓落实；事后按考核结果抓奖惩，使各项工作环环相扣，步步落实。三是管理人员做到主动与顾客沟通交流，及时掌握顾客对服务质量，
饭菜质量，环境卫生的需求和动态，加强了餐厅、客房范围内营业秩序、工作纪律、饭菜质量、仪容仪表、卫生情况各方面的监督监管力度，责任落实到人，理顺工作流程和工作标准，收到了较好的效果。
（二）强化服务意识，改进服务功能。
为强化服务意识，分公司以宣传发动、教育培训为先导，切实把各项管理标准规范融入到职工的思想意识、工作行动之中。管理中，树立“顾客满意是我们永远的追求”的服务理念，坚持“科学管理、持续改进、协作共赢、奉献社会”的管理理念，把一切管理工作的出发点和落脚点都源于做好优质服务工作，真心实意地为顾客着想。倡导“卫生环境美、举止仪态美、作业行为美、服务语言美”，积极开展“微笑服务”主题活动，对每位顾客做到“微笑相迎，站立服务，有问必答，有求必应”。同时，为了全面提高服务质量，一方面在餐厅等主要服务部门定期发放顾客意见卡与顾客沟通交流，及时掌握顾客对服务质量的需求和动态，有针对性的做好服务工作；另一方面内部开展各部门之间的优质服务评比工作，分解各项服务内容，并采取分公司综合检查，部门随时检查的方式对服务质量进行全过程的跟踪管理，确保了服务水平的持续提高。
（三）采取措施，抓好文明优质服务工作。
分公司始终站在公司提出的创树“全国同行业第一品牌”的高度，结合实际，制定各岗位文明优质服务标准，细化工作流程，实行员工服务质量与收入挂钩的激励约束机制，注重“人本化”、“亲情化”，落实“首问负责制”。抓住顾客关注的服务态度、商品质量和环境卫生等关键节点，倾力打造山东高速“窗口”形象；加强与星级酒店和大型超市合作交流，“走出去学”与“请进来教”相结合，扎实开展“微笑在服务区”活动，创造了良好的社会效益；强化监督考核，严格落实四级检查制度。服务区做到每周检查一次、企安科每周检查三次、部门每天自查一次。通过各层级的检查考核，实现了全员、全过程控制，立体检查网络初步建立，确保了服务质量、安全管理水平的提高，服务形象、文明卫生和安全管理等显着改善；加大培训力度，提高员工综合素质。先后组织了11期培训班，培训240人次。通过培训，员工掌握服务礼仪、操作规范等内容，达到了全员培训、素质提高的目的，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围，员工主动学习的积极性和自觉性进一步提高。组织开展了多次应急预案培训演练，提高了员工应急反应和快速处置突发事件的能力，检验了预案的可行性和实用性
（四）强化监督，狠抓落实，深入实施效能监察
2010年公司统一部署了加油站管理效能监察工作，泰安分公司从大局出发，以效能监察重点为标准，紧紧围绕企业管理、服务主题，遵循循序渐进，逐步深化的原则，深入实施效能监察：一是建立基础台账，在监察开始之初，依据效能监察内容，效能监察工作小组对加油站管理情况进行了详细调查摸底，建立了效能监察基础台账，为下一步工作打下基础；二是坚持现场检查，通过对卸油过程、油品库存实地抽查，查看出入库手续是否齐全，账实是否相符，规范了库存管理，增强了工作人员的责任心；三是规范各项管理制度，通过检查发现油品需求计划审批、班组核算、非成品油管理等缺少相应规章制度，实际工作中虽然进行了相关工作，但因无制度约束，暴露出管理不规范，责任不清，记录不完善的现象。如每日上报油品需求计划单只有电子报送记录，没有相关审批记录，未明确责任人，就可能造成漏报、错报、责任不清等问题。分公司及时制定了《京福路泰安分公司加油站非成品油管理制度》、《泰安分公司加油站成品油需求计划报送审批程序》2项管理制度，严格审核，加大了执行力度；四是结合实施方案进行严格自查，泰安、宁阳服务区共进行了36次集中检查，发现了26个问题，及时进行了督促整改，在后续监察中作为重点进行了复查。五是充分发挥厂务公开的监督职能，在办公楼入口处设立效能监察意见箱、厂务公开栏，将每次效能监察的结果公布出来，让员工进行监督；六是坚持餐厅阳光采购效能监察，09年开展的餐厅阳光采购效能监察，提高了管理水平，增加了经济效益，受益匪浅，下一步，分公司将继续按照效能监察内容对服务区各领域进行检查，充分发挥效能监察的监督职能。
四、抓安全保稳定，营造良好发展环境
在强化安全管理方面，分公司认真贯彻“安全发展，以人为本”理念，树立“安全为天”的思想，健全完善科学规范的安全管理组织机构，层层建立安全生产责任制，落实“一岗双责”和全员责任，形成了稳固可靠的安全生产管理网络。
一是坚持抓好安全教育，每月定期召开安全工作例会，组织全员认真学习各级安全文件，并积极开展讨论，对易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、人员安全意识与安全技能等方面有针对性地开展教育和防范工作；二是明确安全责任，划分责任范围，采用谁使用谁管理，谁管理谁负责的原则，在各个区域的醒目处对责任人姓名进行公示，对发生的安全事故和发现的安全隐患，一律实行责任追究制，形成层层落实，责任到人的立
体式防治模式；三是加强日常监督，强化执行服务区24小时值班经理制，负责巡视、巡查各部门安全、卫生及经营管理情况，每日监控不安全因素，各种隐患能得到及时排除，成为服务区安全生产、经营管理的工作基础。坚持每月开展不少于四次的安全大检查，同时对广场车辆、供电线路、消防器材、食品卫生等安全隐患多发部位进行突击检查，发现问题立即开具整改通知，规定限期整改，严格验收，切实作到未雨绸缪，防患于未然；四是齐抓共管，群防群治，始终从大局出发，积极与高速巡警、路政、地方公安、消防部门通力合作，对偷、盗、抢等各类案件及时报告，协助调查，共同创造良好的周边治安环境，一年来，京福路泰安分公司未发生一起安全责任事故。
五、加强领导班子建设和廉政建设
2010年，分公司领导班子坚持“立身以德为本、管理以人为本、服务以诚为本、建设以质为本”，强化思想政治建设，努力建成推动企业改革发展、维护企业稳定的坚强领导集体。班子成员工作中加强团结，强化民主管理、民主监督、民主决策，战斗力进一步提高。下半年，按照公司党委要求，召开了以“贯彻落实《廉政准则》、切实加强领导干部作风建设”为主题的民主生活会，重点查找了领导班子和个人在作风建设、廉洁从政方面存在的突出问题，查找了党性党风党纪方面群众反映强烈的突出问题，深刻分析了原因，剖析了思想根源。组织开展由党员干部、各部门负责人和职工代表参加的群众满意度测评，发放测评表37份，收回37份，全部满意。采取多种形式广泛征求群众意见，并由分公司纪检监察小组办公室将群众意见如实反馈给领导班子成员。召开以“增强制度意识、争做执行表率”教育活动为主题的理论中心组读书会，由分公司党政负责人共同给党员、中层以上干部讲以“增强制度意识、争做执行表率”为主题的廉政党课。
一是结合泰安分公司实际，在每周组织的廉政学习中，对照检查“8条禁止性规定”和“52个不准”在本单位执行的情况，发现问题和不足的主动及时纠正；二是把落实《廉政准则》与建立健全制度结合，从源头上加强治理。对照准则规定，对有关制度规定进行梳理、修订，对不符合准则规定的要及时按准则要求进一步完善。三是紧密结合分公司工作，严格按公司党委要求，进一步落实有关各项工作规范、程序和各项廉政监督措施，确保廉洁目标实现。对任何违反规定的行为进行严肃批评、追究，及时纠正，切实把廉洁从政的要求落到实处，推进系统党风廉政建设工作迈向一个新水平。
六、存在的问题及建议
尽管我们在精细化管理试点等方面做了一些探索性的工作，取得了一定成绩，但距离上级要求，还存在一定差距和不足。一是由于受金融危机等一些客观不利因素的影响，虽然按时完成了公司下达的经营收入指标，但是未按时完成利润指标。二是改革创新精神仍显不足。危机意识欠缺，仍延续按传统、按老规矩办事的固有模式，创新力度不够，管理手段单一，采取的措施还不完善，转变业务增长方式、培育竞争优势的办法还不多，效果不明显。三是在健全完善抓落实的体制、机制上还有所欠缺，需要进一步加大力度。四是“做学习型员工，建设学习型班子”的意识有待于加强，特别是管理人员需要不断完善知识结构，更新知识储备，以适应岗位需要，适应公司发展需要。
以上问题，暴露出了我们在经营管理方面的明显不足。我们要勇于发现问题、正视问题，解决问题，不断取得新的进步。
七、2011年工作思路
2011年，在全国上下全面深入贯彻党的十七届五中全会精神之际，集团公司以“转方式、调结构、增效益”为主线，适应建设现代化、国际化、高效化、综合型大企业集团的需要，于2010年底顺利完成了新一轮机构改革，并确定了富员强企，三年内进入“世界500强”的宏伟目标。下一步，泰安分公司将紧紧围绕集团公司及服务区管理公司整体工作部署，以科学发展为主题，以“转方式、调结构、增效益、惠员工”为主线，以高效能、精细化管理为支撑，以改革创新为动力，以市场为导向，抓主动，早谋划，早部署，层层落实责任，加强工作调度，“走出去”与“引进来”并重，挖潜与增效并举，推进精细化管理进程，创新党建和企业文化建设，圆满完成公司下达的各项任务目标，为实现“做响山东高速服务区品牌，实现公司发展新跨越”目标而努力。
一是将“精细化管理与创新年”活动引向深入，全面提升精细化管理水平。贯彻“精细化管理与创新年活动”的任务将是永恒的主题，下一步，分公司要将活动进一步推向深入，继续以“精细化”和“创新”理念统领各项工作，紧密结合改革发展的实际，不断推动制度执行与落实，使“精细化”渗透到分公司经营管理的各个环节，并形成长效机制，使之真正成为促管理、增效益的有效手段，
二是提升管理服务档次，全力以赴做好迎检工作。2011年初将迎来全国养护管理大检查。对照全国干线公路养护管理大检查相关标准，根据集团领导最新批示，进一步做好
服务区专项整治，大力改善硬件设施和软件环境，修订完善分公司迎检方案，掌握迎检工作要点，细化目标责任，强化措施，上下一心，全力以赴做好迎检各项工作，力争顺利通过验收。
三是积极推进改革创新，为公司发展注入新的生机和活力
分公司将以提高效率、激发活力为目标，按照公司统一部署，着力推进运行机制改革。按照公司“十二五”发展规划，尽快完成人力资源改革配套措施，加快实施分公司机关及各部门全员竞争上岗，加快推进“三项制度”改革，建立“扁平化”管理机制，为服务区发展提供新的活力和动力。依法规范劳动用工管理，将员工考核与劳动合同管理结合起来，妥善解决历史遗留问题。进一步完善业绩考核体系，进一步缩短考核时段，细化量化考核指标，强化过程考核与薪酬兑现工作力度，不断增强考核的科学性，实现员工收入凭业绩、重奖重罚的分配机制。
四是提升服务区经营规范化水平。集团提出服务区管理要达到“实现厂区园林化，制度规范化，工作流程化，布局科学化，管理人本化”五化标准，特别是“服务区公厕要以4星级城市公厕为标准，让最脏的地方变成最干净的地方”，分公司将全力以赴确保达标，在公司统一安排下，重新布局改造洗手间、便池等部位，充分体现管理水平，打造服务亮点。在生产、服务、办公等场所，认真推广“6S”管理、流程再造、可视化管理等手段，提高效率、保证质量，确保服务区工作环境整洁有序，企业形象和员工素养有力提升。按照层级权责划分和日检查表内容，深化精细化管理措施，落实“四级”检查制度，加大日常管理检查力度，对岗位规范、操作标准、服务质量、安全生产进行全方位、全过程控制，使各项工作环环相扣，步步落实，实现由传统、经验化的粗放管理向科学、标准化的集约管理转变，促进服务区各项工作协调、持续、健康发展。
五是加快服务区“泰山旅游文化”品牌建设，创造更高经济效益。加强与泰山管委、市旅游局、专业旅游文化传媒机构协调沟通，充分利用地域文化属性和旅游商机，以泰山历史文化为背景，将城市旅游品牌植入服务品牌，重点开发旅游经济。尝试使用信息网络、旅游商品直销优势，创新和扩大经营模式及范围；场区景观建设上进一步融入泰山元素，让驻足于服务区的旅客欣赏、感悟到泰山文化的博大精深，充分品味、体验、感触独有的泰山餐饮文化、旅游纪念品、名优土特产品，在带动经济、文化提升的同时，培育更多利润增长点，立志打造好业内特色鲜明的品牌服务区。
六是加大增收节支力度，细化支出管控，不断降低费用。生产成本控制是最大的节支。分公司将严格生产成本管理与控制，强化原材料采购、设计优化、计划调整等措施，严格实施阳光采购；继续开展效能监察工作，降低经营成本；严格执行公司六项费用定额，压缩费用支出；树立全员节约意识，抓制度规范，抓作风建设，抓纪律效率，将生产成本降至最低。提升信息化管理水平，以信息化提高管理效率，降低费用。结合自身生产经营特点，把握规律，量入为出，细化支出项目，节约每一张纸、每一度电，把节能降耗落实到每一个岗位、每一名员工。积极引导、鼓励员工在技术、管理上进行创新，以创新降成本。
七是完善党务管理工作，大力推进党风廉政建设。进一步加强领导班子建设，深入开展“四好”领导班子创建活动，切实转变工作作风，坚持和完善民主集中制，增强班子的凝聚力和战斗力，以工作实绩赢得广大员工的信任和支持，切实发挥好企业党组织的政治核心作用；大力推进党风廉政建设，进一步健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败；建立健全责任追究制，领导干部加强自律，以身作则，清正廉洁，认真解决职工生产和生活的难点、热点问题，切实为职工办好事、办实事，营造和谐的党群干群关系。
八是抓安全促稳定，营造良好发展环境。始终绷紧安全生产这根弦，常抓不懈。进一步强化安全生产责任主体落实，完善安全生产责任体系，明确安全生产工作重点，特别抓好重点部位的监督检查，切实消除安全隐患，防范发生安全生产事故。加大对维稳工作的组织领导，建立健全各项制度，坚持问题排查经常化，发现问题、掌握问题、解决问题做到“早、准、快”，确保各类矛盾隐患发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，确保将纠纷和问题处理在基层一线，将矛盾和隐患化解在萌芽状态，保持安全、稳定良好形势。
二○一○年十二月三日
妇联上半年工作总结 第一篇：妇联上半年工作总结 妇联上半年工作总结镇妇联在镇党委、政府的正确领导下，在市妇联的精心指导下，以十七届四、五中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，围绕发展、民生、和谐主题，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女儿童合法权益为根本任务，谋求工作新思路、新举措，以作为求地位，努力促进妇女事业的长足发展，妇联上半年工作总结。下面将一年来的工作简要总结如下： 一、开展各类教育活动，广大妇女的整体素质有了新提高 以节日为契机开展各类寓教于乐、丰富多彩的活动，不断提升广大妇女的整体素质。 我们把提高广大妇女的整体素质作为首要任务来抓，充分利用各种节日开展各类寓教于乐、丰富多彩的活动。三八节期间，组织开展了五项活动：一是组织了三十名妇女参加了市妇联举办的大型文体展示活动；二是看望慰问部份退居二线的老妇代会主任；三是举办庆三八联谊活动；四是组织机关女干部赴**、大理、丽江学习考察。五是举办展巾帼风采，建和谐道墟纪念三八国际劳动妇女节一百周年文艺晚会，节目精彩、形式多样，得到了上级领导和广大观众的一致好评，活动信息在上虞电视台播放，上虞日报上刊登。五一节期间组织举办了争做五型干部、争创岗位业绩主题演讲比赛。七夕节期间，联合曹娥街道妇联、杭州湾
园区妇联、卧龙集团、农行等妇联在舜耕公园举办了卧龙杯、浪漫七夕大型相亲交友活动，有近四百名青年报名参加了这次活动，我镇报名人员157人，现场派对成功66对。活动信息在上虞电视台播放、绍兴晚报上刊登，上虞日报作了专版刊登。通过开展这种喜闻乐见的活动，丰富了广大妇女的业余文化生活，开阔了视野，进一步提高了她们的整体素质。 二、注重服务引导，广大妇女在经济建设中有了新收获 在过去的一年里，镇妇联一方面与社保所联系开办计算机、家政等培训班；另一方面，积极培养经纪人，组建加工点，目前全镇有各类手工来料加工点40个，从业妇女2020余人。2020年6月，镇妇联组织了30名妇女参加了市妇联组织举办的全市来料加工手工操作技能大比武，荣获一等奖二名，二等奖四名，三等奖六名。同时树立先进典型，祥盛农业有限公司副总经理、双学双比女能手周美君，代表80后创业大学生参加了创业女性靓丽人生专题电视访谈节目，她的事迹还被编入了由绍兴市妇联组织编写的阳光女性一书，半年工作总结《妇联上半年工作总结》。 三、维护合法权益，为妇女儿童办实事有了新突破 1、切实维护合法权益。认真做好妇女群众的来信来访和法律咨询工作。全年共接待处理妇女来访11件，对每次来访做到热情接待，耐心调处，结案率达100%，撰写了一篇信访案例：《走出苦难人生重扬生命风帆》一个外来妇女的期盼，已入选绍兴
京福路泰安分公司2010年工作总结 及2011年工作思路 2010年，在服务区管理公司的正确领导和大力支持下，泰安分公司深入落实科学发展观，围绕年初工作会议确定的目标任务，以经营为中心，以精细化管理为保障，以标准规范为着力点，奋发进取，锐意创新，积极作为，取得了较好业绩。分公司继续保持山东省省管企业“青年文明号”荣誉称号，荣获“省级消费者满意单位”、“全市重点保护企业”等荣誉称号，实现了经济效益与社会效益的双赢。 2010年，泰安分公司共计实现营业收入19628.49万元，同比去年增加3858.05万元，增长24.46％，利润总额1112.87万元，同比去年增加24万元，增长2.21％，净利润1112.87万元，上缴税金610.56万元。其中泰安服务区实现经营收入13116.70万元，利润889.92万元，加油站经营收入11427.16万元、宾馆餐饮部经营收入1075.88万元、商品部经营收入484.24万元，其它业务收入129.42万元。宁阳服务区实现经营收入6511.79万元，利润222.95万元，加油站经营收入5689.10万元、宾馆餐饮部经营收入528.87万元、商品部经营收入293.82万元，其它业务收入34.15万元。 回顾全年，我们主要抓了以下几个方面的工作： 一、推行精细化管理，提升企业竞争软实力 今年，集团公司集中开展“精细化管理与创新年”活动，是公司改革发展和应对市场竞争的现实需要，也是促进公司科学发
展的重大举措和根本要求。泰安分公司以此为契机，大力提升自身软实力，以“精细化”和“创新”理念统领各项工作，按照“标准高、工作实、行动快、成效好”的要求，认真贯彻活动指导思想和工作目标，结合实际搞好调研，确定了以精细化管理与创新工作为目标，以质量/职业健康管理体系运行为指导，以体系文件和员工手册为规范，以现场管理和优质服务为重点，以管理考评、绩效考核机制为约束的总体思路，统一部署、快速启动、全员参与，取得一定成效。 （一）加强组织，强化措施，形成良好管理格局 为贯彻落实精细化管理工作，分公司从大局出发，以精细化管理为重点，以标准化实施为突破口，紧紧围绕企业管理与服务主题，强化组织领导，细化工作方案，加大检查督导，形成了上下联动、齐抓共管、人人参与的工作格局。 一是加强领导，强化组织。分公司将精细化活动作为一项重要工作来抓，强化组织领导，成立了以经理为组长的活动领导小组，主要负责人作为第一责任人亲自抓、负总责；分管经理为副组长靠上抓，具体负责；选调优秀管理人员设立活动办公室，负责筹划建立管理网络，划分层级权责，为扎实推进活动提供了有力的组织保障。二是结合实际，制定方案。为做好活动开展工作，分公司结合实际，制定了详细的活动实施方案和工作一览表，明确了工作重点、管理责任、完成时限和考核标准，严格按照活动要求，统筹规划，协调推进，突出重点，标本兼治，综合管理水平有了较大提高。三是加强调度，强化落实。分公司以专题会、现场会等形式，及时调度和掌握活动进展情况，总结分析不足，研究改进措施。领导小组深入基层一线调查研究，时刻掌握活动
2017上半年工作总结 4 篇 今年上半年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市物价局的正确指导下，以科学发展观为统领，以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕海峡西岸省会中心城市建设大局和区委、区政府的工作中心，狠抓机关效能建设和政务公开工作，努力打造服务型价格队伍，认真按照省、市物价局工作部署，坚持依法行政，以法治价，着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，增进社会和谐，大力整顿规范市场价格秩序，保障广大人民群众的合法权益，促进社会诚信，营造良好的价格环境。现将工作情况总结如下： 一、按照区深入学习实践科学发展观活动动员大会的精神和实施方案，结合我局实际，按计划组织开展第一阶段的学习调研和“解放思想、四求先行”大讨论，拟定“如何正确把握价格工作在‘科学发展、四求先行'和我局经济社会发展大局中的职责定位，进一步开阔眼界、开阔胸襟、开阔思路，做到尽职尽责、服务大局，切实增强工作的主动性和创造性”等四个专项课题调研，做好学习笔记，撰写心得体会。我局党支部在开展的学习实践科学发展观学习调研阶段的工作中，做到了严密组织、形式多样、方法灵活、扎实有效，达到上级党组织提出的基本要求，圆满完成了学习任务。现已转入第二阶段的学习实践活动。
二、加强机关效能建设和政务公开工作，切实转变工作作风，打造服务型政府。坚持把依法行政贯穿于价格决策、执行、监督的全过程，提高价格决策的民主性、科学性，提高价格系统依法行政水平，保障公正治价、文明治价，切实防止乱作为、不作为; 以完善监督机制为重点，认真落实党风廉政建设责任制，深化政务公开，坚持教育在先、约束在先、监督在先，强化对权力的约束和监督，引导干部自觉接受监督，始终保持清正廉洁。切实转变工作职能，创新价格公共服务方式，以发展社会事业和解决民生问题为重点，深化“价格服务进万家” 和“明码标价诚信示范一条街” 活动，牢固树立管理即服务、权力即责任的观念，坚持在服务中实施管理、在管理中体现服务，以求真务实的新风貌、服务发展的新成效、依法行政的新举措，树立价格系统良好的政风行风，着力提升社会满意度。不断改进机关工作作风，强化责任意识、纪律意识，建立起行之有效的效能监督机制，下大力气狠抓机关效能建设，对上班迟到、早退、“脸难看、事难办、话难听”以及服务承诺不落实、打折扣等现象坚决加以整治，坚决惩懒、治庸、汰劣，坚决治理“吃、拿、卡、要”等损害部门形象和发展环境的突出问题。 全局干部从思想上牢固树立服务观念，增强服务意识，心系民生，把工作重点放在关系百姓利益的价格热点难点上在工作职能上，从过去以管理为主转变为以服务为主，走出机关，深入基层，上门服
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 政协2019年上半年工作总结 2019年，政协**县七届委员会按照“维护核心，围绕中心，凝聚人心，加强自身建设”的工作思路，高举建设中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕十七大作出的战略部署和县委经济工作会议确定的目标任务，在**县委的正确领导下，切实履行政治协商、民主监督、参政议政职能，充分发挥优势作用，不断加强自身建设，积极为构建和谐美好的新**多作贡献,政协工作取得了新成效。一、上半年工作情况（一）县委重视，政府支持，政协工作有了新局面。县委高度重视和坚强领导，县人民政府大力支持，为政协履行职能提供了根本保证。今年以来，县政协坚持和维护党的领导，积极争取党委、政府的支持，政协工作有了新局面，主要表现在：一是政协工作纳入了县委、政府重要议事日程。县委书记、县长亲自参加政协常委会议，对政协工作和政协委员提出了新的、更高的要求。县委召开常委会议专题研究政协工作，听取政协工作的汇报，肯定政协工作成绩。县委常委会审议通过了《2019年政协工作要点》，明确了政协2019年工作目标任务。二是坚持民主协商，重大问题政协协商。全县经济和社会发展问题，事关人民生活的重大问题，关系全局性的重要政策、法规的制定等基本上都先由政协协商再做出决策。县委常委会、书记办公会、政府常务会以及其它重大会议均请政协领导参会，进行民主协商和监督。三是对政协委员的意见和建议高度重视。县委以《县委通报》的 1 / 7
平党发[2009]59号 中共平襄镇委员会 关于呈报《平襄镇妇联2009年上半年工作总结》的 报告 县妇联： 现随文报来《平襄镇妇联2009年上半年工作总结》，请审阅。 特此报告 二00九年六月十三日 主题词：妇女工作总结报告 共印6份
平襄镇2009年上半年妇联工作总结 2009年以来，平襄镇妇联在县妇联的坚强支持和指导下，在镇党委、镇政府的正确领导下，带领全镇妇女同胞高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻落实党的基本路线，努力实践“三个代表”重要思想，紧紧围绕全镇改革、发展、稳定大局，一手抓发展，一手抓维权，在妇女所需上下功夫、在妇联所能上创特色，始终代表和维护妇女权益，团结带领全镇妇女参与全镇经济建设和社会发展。按照县妇联年初的工作责任制，结合我镇妇联工作的实际，做了以下工作： 一、开展活动抓特色，丰富内容抓创新 在工作的开展中，我们紧紧抓住春节、“三八”妇女节、“六一”儿童节等重大节日的有利契机，围绕党委政府工作重心，开展了一系列丰富多彩、增长知识、提升水平的活动。一是在“三〃八”妇女节，镇妇联积极参与了县妇联主办的“三〃八”妇女先进事迹报告会，报告会主要有来自各行各业的妇女，我镇城关村的全覆膜种植大户张红玲，旧店子村的劳务输出能手马芸参加报告会，做了先进事迹报告，先进事迹生动有力，调动了广大妇女的积极性，使全镇妇女在激动与欢快中度过了一个自己的节日。二是“六〃一”节日争捐助。县直机关老干部对我镇店子学校的70名儿童进行救助，节日当天举行了救助仪式。同时，镇党委、镇政府举办了为“5.12汶川大地震”捐款活动，全镇共捐资金4390元，交特殊党费11615元，为灾区人民献上了我们的一份爱心。三是疾病普查保健康。今
高速公路服务区2018年半年工作总结 本年上半年是**效劳区各项作业都获得效果的半年，是令人欣慰的半年，令人鼓舞的半年，在上级领导的支持下，咱们以“调和展开”为主题，以活跃的、有作为的精力状态，联合带领广阔职工以高度的职责感和上进心,战胜思维上、观念上和作业上的困难,奋身于现代企业竟争中，获得了效劳上和运营上的优秀效果，呈现完事兴人和、继续展开的新局面，局势非常喜人。 一、高标准、严要求，完结人物改变，完善准则建造，加强纪律束缚，加大履行力度，前进职工本质。从办理上本着一级抓一级，逐级负责制的准则，为每个人供给施展才华志才能的途径。 本效劳区各部分负责人都是从具体事务的经办人变成了安排者，人物发生了改变，由曩昔被迫接受使命到现在自动安置作业使命，他们可以赶快进入人物，充分发挥自己的才能或某一方面的利益，带领部分人员依照效劳区的整体运作思路，着眼现在放眼久远，清晰自己的职责，斗胆立异，勇于开辟，较好的完结了各自的本职作业。高标准、严要求，并力求做到更优更好。一马当先，率先垂范，带头恪守效劳区的悉数和作业纪律。依据部分实践，清晰分工，着重了纪律，提出了作业政策和要求，充分发挥办理人员及整体职工在企业生计展开过程中的重要效果，在履行准则上坚持人人
平等、奖惩清楚，一起结合“动之以情、晓之以理”的人本办理机制，把情感办理融入办理的全过程，不断前进办理质量，把束缚机制变为职工的自觉举动，一起前进职工本质。使得好人功德层出不穷：XX年1月24日早6点半，天刚微亮，加油站职工帮忙被客车停留的小女子回家;XX年5月10日早上六点半，东餐厅作业人员帮忙离家出走的孙宁波找到家长，并送来了锦旗;XX年5月16日下午5点30分左右，加油工张庆伟发现一辆中型解放卡车在加油站起火并帮忙将火熄灭等等。 二、归纳办理加大力度 针对安排调整、供给状况带来的一些新状况、新问题，咱们以变应变，采用一系列行动，加大运营的精密办理力度。一是施行了量化政策办理，以盯梢查看、定时陈述、月例会剖析讲评、职工月考评等手法，树立健全系统化的效能办理系统。二是运用认证效果，强化运营作业的标准化、程序化、标准化程度，前进了各项作业质量，优化了运营办理质量。三是深化展开劳作竞赛活动，为打造“京福品牌”和“文明窗口”供给了载体。与此一起，在全区强化了微笑效劳、文明效劳、方便效劳、延伸效劳和送温暖效劳，以此来发明顾客的价值，满足顾客的需求。四是对运营安全难点、焦点问题施行了具体方案。其一，针对广场安全问题，经过与公安部分、当地政府的交流和洽谈，联手拟定了防备办法;其二，针对油品供
政协上半年工作总结总结 XX年是文史工作承上启下，开拓创新的重要一年，政协上半年工作总结。半年来，我们继续坚持“亮点”思路，鼓足干劲，乘势而上，在市政协常委会议、主席会议的领导和省政协文史学习委员会的指导下，按照年初制定的工作计划迅速开创了新的工作局面，取得初步成效，现将有关工作汇报如下： 一、上半年主要工作回顾 1、圆满完成《民营之路》后续工作。《民营之路》出版后，为了尽快与读者见面，我们善始善终地做好本书的有关工作。一是大力宣传，协助发行。《民营之路》出版后，我们迅即在《怀化日报》上刊发了短讯，对本书作了推介，同时向各县（市、区）和社会各界信息，为发行工作营造了良好的氛围，到目前为止，共发行和赠送书籍近XX册。二是认真做好稿酬的发放工作。我们对有关协编单位、编审和重点作者实行上 ___，同时利用全会和主任会议的机会，将赠书和稿酬发放到相关单位、委员和作者手中，此外，还与邻近地州市进行了交流。三是协同市委党校举办民营经济座谈会。7月8日，我们召集市委政研室、市政府经调室、市 ___以及有关老同志和部分民营企业代表就怀化民营经济发展问题进行了专题座谈。此次座谈会，是我们继《民营之路》出版后，对我市民营经济问题的再认识、
再研究、再深化，也是通过书籍促调研、通过调研促发行的一种有益尝试。 2、全面启动《怀化电力发展史》和《怀化铁路建设史》的征集、组稿工作。根据主席办 ___的安排部署，今明两年，我们将着重《怀化电力发展史》《怀化铁路建设史》。为此，我们在年初就启动了两本书的前期筹备工作，多次与电力电业及铁路部门就两本书的有关事宜进行商讨和协调，并制定了方案，与市水利局、电业局、电力公司联合下发了征稿文件。6月，我们又先后赴芷江、会同、靖州、通道对当地的电力发展情况进行调查摸底。目前，征集、组稿工作正有序地进行。 3、建立文史资料库。文史资料是文史工作打造精品出成果的基础。今年来，我们十分重视史料的征集工作，明确提出了在年内建立一个完善的文史资料库的目标，并下发文件，要求各县（市、区）按照“广征博采”的原则，全面收集反映我国建国前后政治、经济、社会、军事、文化及各项事业发展的史料，然后集中收归我委建档保存，实现资源共享。目前，我们已收集到各县（市、区）政协文史资料110余册，近XX万字；外省（市）文史资料600多册，约1.2亿字。资料库已初具雏型，为今后编纂出版文史书籍提供丰富的基础资料。
总结一：社区妇联半年工作总结 **年，XX社区妇联在县妇联的指导下，在社区党委、政府的领导下，以妇女儿童得实惠为目标，以联系妇女、服务妇女、教育妇女、维护妇女合法权益为根本任务，以组织妇女参与经济建设，引领妇女积极参与环境综合整治，带领妇女促进文化建设，凝聚妇女共建共享和谐罗江为重点，富有创造性地开展了一系列工作，为 我社区的经济和社会各项事业的发展做出了不懈的努力。现将具体工作总结如下: 一、抓基层妇女组织队伍建设，服务于和谐社会 要推动妇女事业的发展，就必须有一支素质较高、业务较强的妇女干部队伍，多年来社区妇联一直注重培养提升村、社区妇女组织的业务政策素质。 1、以党支部换届选举为契机，推进妇联组织建设。社区妇联借党支部换届选举之机，选配具有“双九”能力(即妇联组织动员妇女的能力、代表和维护妇女合法权益的能力、宣传教育妇女的能力、推动妇女儿童事业发展的能力和妇联组织自身创新发展的能力、妇联干部服务大局的能力、服务妇女的能力、学习的能力、创新的能力、协调的能力)的妇女进村、社区班子做妇女工作，在各项工作中充分发挥委员作用，彰显妇女同志的风采。 2、根据我社区实际情况，建立健全妇女队伍，组织“农转非”妇女、下岗失业妇女和农村妇女参加各类的政治业务学习，鼓励她们不断大兴学习之风，并学以致用，与时俱进，努力开创妇女工作新局面。 3、加大对妇女干部的教育培训，不断提高妇女干部的专业知识水平，增强履行岗位职责的能力，进一步转变工作作风，贴近妇女，用心为广大妇女干事、谋事。 4、倡导各村妇代会积极组织带动广大妇女参与到新农村建设中去，并成为此项工作的推动者和实践者。 二、强化妇联联系服务职能，充分发挥妇女的积极作用 社区妇联结合城社区妇女就业再就业工作，动员妇女积极参与“创造新岗位、创造新生活、创造新业绩”的“三创”实践。不断改进、提高和创新妇联工作，重点做好了以下工作： 1、充分发挥妇女在我社区精神文明建设中的积极作用。以社区、村文化活动为载体，组织广大妇女积极参与有益的文化活动，发挥其特殊而积极的作用。如春节组织妇女参加游行活动和闹元宵文艺演出等。 2、开展各种活动，促进社会和谐文明。各妇代会继续实施《公民道德建设实施纲要》，组织开展形式多样、内容丰富的活动，各社区、村在原有巾帼卫生保洁队、文艺宣传队、法制宣传队等各类服务组织基础上，进一步壮大了“巾帼志愿者”队伍，广泛地发动妇女群众走出小家，积极参与城乡环境综合整治和乡风文明活动和“五十百千”环境优美示范工程示范县城创建活动。如：各妇代会今年积极参与“五十百千”环境优美示范工程示范县城创建，继续开展乡风文明进我家活动。通过引导、组织广大妇女积极参加各种活动，逐渐养成自己动手，共同参与打扫社区、村内的公共卫生以及家庭卫生，改善居住环境，创造优美的生活环境，宣传道德新风、传统美德，破除旧的生活习惯，逐步消除了家庭中各种不道德和不文明行为，以家庭的和谐文明促进了社会的和谐文明。总结二：社区妇联半年工作总结二零一二年，在镇党委，镇政府的正确领导下，我社区以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以省妇女十大和县妇联十四届四次执委扩大会议确定的工作目标，继续坚持发展和维权并举的工作方针，把科学发展观和男女平等基本国策贯穿妇女工作始终，找准结合点，抓住切入点，做扎做实各项工作，从而推进了我社区妇女事业取得新发展。 一、把握契机，强化服务，宣传教育显声势。 (一)加强思想作风建设努力提高工作能力，按照武装头脑，指导实践，推动工作的要求，狠抓妇联干部的理论学习，认真学习贯彻党的十七大会议精神，社会主义荣辱观教育和中央，
高速公路管理处上半年工作总结范例 高速公路管理处上半年工作总结范例 200X年上半年的各项工作通过大家的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了，今天召开这次会议主要目的是在总结上半年取得的成绩的基础上，查找我处工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，使大家对我处的各项工作有一个清醒的认识，确保全面完成今年的各项工作。 一、上半年各项工作完成情况 （一）收费任务完成情况（二）路政两费收缴情况（三）超限工作完成情况 （四）养护工作完成情况（五）通信工作完成情况组织机务员和处机关电工更换收费站监视器、维修燃油炉、返修车道主板、维修光端机等，累计完成工作量7万余元。 （六）安全工作完成情况上半年对处机关及沿线所、站、服务区进行了三次安全检查，并下发了《安全检查通报》。安全月活动中制作条幅24幅，印刷传单1万份，并在拉林河超限检测站和拉林河收费站设置安全生产咨询台。为全处更换灭火器80余具。上半年没有发生一起安全生产责任事故。 二、上半年主要工作 （一）加强政治理论学习（二）完善绩效工资考核方案，完成副科岗位竟聘工作在绩效工资考核方案实施一年多以后，我处先后召开中层以上干部会和全体职工大会，对绩效工资考核方案进行修改和完善，使考核方案更趋合理，也更趋完善，更利于操作，而后我处又组织全体职工重新投票，确定了各岗位的工资系数。今年4月18日，按高管局统一部署，本着公平、公正原则，对报考收费站副站长等9个岗位的17名同志分别进行了民主测评、群众推荐，并请局有关部门出题，对17名同志进行测试，还现场进行演讲，之后在群众中广泛征求意见，从17人中选出9名同志上报高管局。
（三）强化合同管理，确保长余高速公路畅通上半年，养护科在落实合同管理上下工夫，冬季除雪从准备工作开始，就按合同条款要求检查各承包单位车辆、人员、材料落实情况，除雪过程中强调时限性，按合同进行验收、计量，较好地完成了今年除雪工作。在日常养护中，重点抓日常保洁和清扫工出勤，保证了长余高速公路整洁、美化，养护科还在计量上下工夫，按合同严把计量关，保证了管理处的利益。今年初，养护科还及时发现了松花江大桥伸缩缝存在的问题，并及时联系厂家进行更换，在更换过程中，多次到现场检查工程质量和工程进展情况，确保了通行安全。 （四）倡导文明服务，树立窗口单位良好形象 1、提倡亲情服务，一切为了行路人。上半年，我处在全线收费员中开展征集文明用语活动，得到广大收费员的热烈响应，共征集文明用语99条，在进行社会主义荣辱观教育时，各收费站结合自身工作特点提出以文明服务为荣，以生、冷、硬为耻，在各收费站设置便民服务亭，把一切为了行车人，一切为了行路人真正落实到行动中。2、提倡文明执法，热心为司乘人员服务。在路政执法过程中，各路政科要求全体执法人员先敬礼后执法，在处理案件时，态度要和蔼，不许野蛮执法，更不能吃、拿、卡、要。当司乘人员有困难时路政人员总能主动伸出援助之手，路上有些车发生故障，短期可以修复，路政人员便在车辆后方为他们设置锥筒，并主动为肇事车辆联系倒货，联系修车；一些司乘人员夜间滞留在管理处，路政人员联系车辆免费将他们送至德惠市，深受广大司乘人员的好评。在上半年菜园子收费站建设中，施工单位经常改变路上一些设施，还经常性占道施工，为了保证高速公路畅通和施工安全，路政人员对施工单位的安全工作进行规范，并经常性进行检查和现场维护，整个施工过程中没有发生一起安全事故。3、从抓卫生入手，提高服务区的服务水平。处经营科会同两所坚持每月对服务区进行联合检查，重点检查场区、卫生间、餐厅、厨房、商店卫生，要求服务区首先为过往司乘人员提供整洁、优美的环境，同时要求服务区广大从业人员端正态度，热心为行路人服务，在谋求经济利益的同时，创造良好的社会效益，实现物质文明、精神文明双丰收。
政府办公室2018年上半年工作总结及下半 年工作计划 刚刚过去的半年，在区委、区政府坚强领导下，我们认真贯彻省市区委重大决策部署，紧紧围绕四新恩阳发展目标，以建一流队伍、树一流形象，创一流业绩为奋斗目标，以夯实基础、稳步推进，控制重点、积极创新、强化素质、保证效率为总体思路，有计划、有步骤地全面开展城市管理综合行政执法工作，积极探索新形势下城管行政执法的新路子，取得了一些成效。现就2018年上半年工作开展及下半年工作打算报告如下： 2018年上半年工作回顾 一、城市容貌管理工作迈上新台阶 (一)严格规范公正文明执法，三违治理成效明显。 违法建设、乱搭乱建严重影响城市形象，扰乱城市管理秩序，损害公共和公众利益，为此，针对各类违法建设投诉案件，我局做到三及时即接报后及时受理案件、及时查处案件、及时反馈处理结果，进一步加强监督与跟踪管理，采取多项措施坚决打击违法建设，有效遏制了违法建设、乱搭乱建现象，维护了行政执法的严肃性和权威性。存量违法建设分类锁定，逐年消化处理。2018年，全区新增违法建设同比下降32%，清理私搭乱建、乱堆乱放200余处，今年上半年全
局共拆除违法建筑7257.02平方米。完成市三违办下达全年任务的 50 %的拆违任务。 (二)开展了户外广告门头字号设置专项整治。 户外广告专项整治活动开展以来，共下发整改通知书156份，拆除沿街与建筑物不相称的户外广告、门头牌120余处，清理有碍观瞻的灯箱广告、落地灯箱80余个。牛皮癣、横幅3559处;规范店招店牌929处;清理大型广告面11处;办结2件未经审批设置户外广告案件;营造了整洁、优美的市容环境。 (四)开展了占道经营摊点的专项整治。我们坚持堵疏结合的原则，科学管理，依法行政，规范城区各类摊点的设置。半年共整治占道经营3716处、流动摊位2317处、骑门摊2640处、堆码占道1483处;取缔遮阳伞、遮阳棚1050处;乱挂乱晒546处;引导所有摊点进入市场内经营。 (五)开展洗车场、停车场专项整治活动。开展取缔占道洗车场点专项整治行动。此次行动，共出动执法人员200余人次，执法车(电动摩托车)共16辆，共取缔违规设置洗车场20户、石材加工厂4家，全线强制取缔完毕。加强停(泊)车位建设的指导和督促力度，建成一批小区和社会停车场，设立了停车标志，做到划线定位停放，半年完成573个停(泊)车位，完成全年目标任务57%。 (六) 开展专项执法，成效显著。一是规范工地围挡建设。半年限期整改、更换、
政协上半年工作总结 XX年是文史工作承上启下，开拓创新的重要一年。半年来，我们继续坚持“亮点”思路，鼓足干劲，乘势而上，在市政协常委会议、主席会议的领导和省政协文史学习委员会的指导下，按照年初制定的工作计划迅速开创了新的工作局面，取得初步成效，现将有关工作汇报如下： 一、上半年主要工作回顾 1、圆满完成《民营之路》后续工作。《民营之路》出版后，为了尽快与读者见面，我们善始善终地做好本书的有关工作。一是大力宣传，协助发行。《民营之路》出版后，我们迅即在《xxx日报》上刊发了短讯，对本书作了推介，同时向各县（市、区）和社会各界发布信息，为发行工作营造了良好的氛围，到目前为止，共发行和赠送书籍近XX 册。二是认真做好稿酬的发放工作。我们对有关协编单位、编审和重点作者实行上门服务，同时利用全会和主任会议的机会，将赠书和稿酬发放到相关单位、委员和作者手中，此外，还与邻近地州市进行了交流。三是协同市委党校举办民营经济座谈会。7月8日，我们召集市委政研室、市政府经调室、市统计局以及有关老同志和部分民营企业代表就xxx民营经济发展问题进行了专题座谈。此次座谈会，是我们继《民营之路》出版后，对我市民营经济问题的再认识、再研究、再深化，也是通过书籍促调研、通过调研促发行的一种有益尝试。 2、全面启动《xxx电力发展史》和《xxx铁路建设史》的征集、组稿工作。根据主席办公会议的安排部署，今明两年，我们将着重编辑《xxx电力发展史》《xxx铁路建设史》。为此，我们在年初就启动了两本书的前期筹备工作，多次与电力电业及铁路部门就两本书的有关事宜进行商讨和协调，并制定了编辑方案，与市水利局、电业局、电力公司联合下发了征稿文件。6月，我们又先后赴芷江、会同、靖州、通道对当地的电力发展情况进行调查摸底。目前，征集、组稿工作正有序地进行。 3、建立文史资料库。文史资料是文史工作打造精品出成果的基础。今年来，我们十分重视史料的征集工作，明确提出了在年内建立一个完善的文史资料库的目标，并下发文件，要求各县（市、区）按照“广征博采”的原则，全面收集反映我国建国前后政治、经济、社会、军事、文化及各项事业发展的史料，然后集中收归我委建档保存，实现资源
高速公路公司2018上半年工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 姓名：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
高速公路公司2018上半年工作总结 XX年是许平南高速公路通车运营的第一年。半年来,在公司领导班子的正确领导下、文秘部落在公司全体员工的共同努力下,公司克服了雨、雪、雾等恶劣天气及阻路等突发事件,紧紧围绕“靠服务占市场,向管理要效益,以改革求发展,用创新争一流”的经营方针,团结一致、开拓创新,较圆满的完成了上半年的工作，为实现XX年全年经营目标奠定了良好的基础。 现将XX年上半年工作总结如下: 一、团结奋进,克服困难,圆满完成XX年度上半年工作任务在公司通车典礼上，董事长向社会各界做出了“加强养护保畅通、规范管理创造一流、资本运作谋发展”三项承诺,按照三个承诺的要求,围绕经营工作总体思路和工作目标,回顾半年来的工作,主要表现在以下几个方面: (一) 通行费征收稳步提高,超额完成上半年征收目标通行费征收是公司赖以生存和发展的根本，通行费征收管理工作也是各项工作的重中之重。XX年，公司通行费的征收目标是2亿元。截止到5月份,公司通行费的实际收入为75486336元,比原计划超额完成2977365元,6月份预计收入16000000元。上半年累计收入91486336元,占全年计划收入的45.74%﹪超出了上半年公司制定的通行费收入计划。 (二)日常养护工作实施,确保路况良好围绕公司经营工作总体思路和工作目标，养护管理工作以“建设是发展,养护也是发 第 2 页共 7 页
2020年政府上半年工作总结4篇 半年来，我乡根据市委、市政府工作要求，按照乡第十五次党代 会和乡第十一届人大五次会议提出的工作目标和工作部署，认真制定 了工作思路，以“实施生态修复重建的民本工程，基础设施建设为主 的民生工程，联村入户帮扶的民风工程”三大工程为重点，认真抓好 目标任务和各项工作的落实。现将上半年来的工作总结 一、上半年各项重点工作开展情况 (一)山核桃林地生态修复工作 一是割灌机使用率大幅提高。自去年市政府加大对割灌机购置补 贴政策，我乡林农踊跃购置，截止目前，全乡林农共购置割灌机1700 余台，林间除草基本杜绝使用化学除草剂，改用割灌机除草，有效地 保护了林下植被，减少了水土流失，增强了森林抗旱抗灾能力，提高 了森林安全。 二是林业科技培训不断加强。上半年，我乡邀请安农大、市林业 局及农广校的林学专家、林业技术人员在我乡举办林业科技培训班8期，其中现场培训指导3期，免费发放价值1.2万余元的生物农药， 受到林农的一致好评。针对化肥使用率过高造成林地质量下降的情况，今年我乡联合部分肥料供应商，加大对南极乡有机肥的市场投放量， 并在全乡开展有机肥使用培训班多期，指导林农科学施肥用肥，全乡 有机肥使用率不断扩大。
三是生态修复示范基地效果突出。在度建立龙川村黄毛坞、梅村马岭两个生态修复示范点的基础上，今年上半年，我乡又在南极村水坑坞新建一个涉及三个村民组，120多户，面积达400亩的生态修复示范基地。各示范基地，通过市、乡林业部门指导，认真落实各项修复措施，示范效果明显，从而带动了周围农户生态意识的提高和生态修复面积的扩大，发挥了以点带面、辐射带动的良好效应。 四是天然林禁伐措施执行有力。自去年出台《南极乡森林生态资源保护实施办法》以来，我乡严格执行梅村、南极、龙川三个村天然林杂木零采伐制度，三个村二年度未发一份松、杂林采伐证。永宁、杨狮两个村的杂木采伐证经过审核，适量发放，有效保护了全乡现有天然林资源。今年上半年，对林区乱采乱挖移植大苗的行为，南极竹木检查站进行了严厉打击，没收无证采挖大苗35株，有效遏制了乱挖大树的势头。 (二)新农村建设工作 一是围绕生产发展，在重点做好山核桃主导产业的同时，大力发展中药材、水果种植，畜禽养殖和花卉苗木产业，努力拓宽农民增收渠道。据初步统计，今年上半年新增宁前胡种植面积600余亩，杨狮村葛川组新增黄桃种植面积30余亩，全乡黄桃总面积近100亩。永宁村下塔组新增螃蟹养殖面积40余亩，龙川村以回乡创业农民李敏为代表的农户积极发展湖羊养殖项目，湖羊种羊存栏量达到近200余头，年出栏商品羊预计能达到1000头。积极支持青山牡丹专业合作社发展壮大，不断扩大牡丹花基地建设，据不完全统计，今年牡丹花盛开期间，杨狮青山牡丹园接待前来观赏牡丹花的游客达余人。
转眼间，上半年的工作已经结束，XX社区妇联在区妇联和街道妇联的领导下，紧紧围绕妇联各项工作安排及社区中心工作，深入开展巾帼志愿者活动，扎实组织辖区妇女开展好“争先创优”活动，“志愿服务”活动，使妇联工作取得了较好的成绩。 强化领导，建立健全机构 加强学习，提高妇女干部的综合素质，加强认识，努力提升工作中的业务水平，尤其响应各级党委政府和区妇联、街道妇联组织的号召，扎实开展“创先争优”活动。 开展形式多样、关爱特殊人群活动 一是腊八节来临之际，为小区的孤寡老人送去腊八粥，给老人们送去一份温暖和问候。 二是为庆祝“三八”国际妇女节，开展“爱在古运”庆三八、学雷锋广场志愿服务活动，丰富了广大妇女业余生活，也表达了社区对女性的关爱，增进了社区团结协作的精神，有效促进社区和谐建设。 三是开展以“民族团结一家亲”为主题的社区居民趣味运动会，为辖区各族居民群众搭建了一个相互了解、交流交融的平台，从而促进各民族居民群众大融合大团结大发展，同建共享美好生活。 四是社区妇联联合高地物业在辖区开展“快乐六一”亲子趣味活动，家长们纷纷表示希望以后能多参与这样的亲子活动，这样的活动既能增进家长与孩子之间的情感交流，同时，又能培养孩子们的竞争意识、合作意识、参与意识，让孩子们的各种技能技巧得到锻炼。 开展妇联维权活动，增强妇女的法制观念和法制意识。 开展庆“三八”妇女维权周活动，以开展法律宣传、法律服务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。加强妇女维权服务，大力宣传《婚姻法》、《妇女权益保障法》等有关妇女的法律法规，让社区妇女知法懂法，积极维护自己的合法权益，举办妇女卫生健康知识讲座，鼓励妇女积极参与、增加健康保障。形成人人知法、懂法、守法的良好社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。 半年来，社区妇联围绕社区发展大局，充分发挥巾帼妇女风采，在社区的发展建设中，起到了中流砥柱的作用，取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。如工作上创新意识不够，社区妇女工作的力度还有待于加强，各项工作发展还不够平衡等，这些都将在今后的工作中加以不断改进。
2020年以来，我委紧紧围绕县委、县政府中心工作和工业区2020年工作总结，进一步转变工作作风，主动作为，细化目标任务，大力开展工业招商，加快重点项目推进，狠抓企业帮扶，着力破解企业发展、项目推进难题，保持工业区平稳持续发展。现将工业区上半年发展情况总结如下: 一、上半年工业区经济运行情况 2020年1-6月工业区34家规模以上企业实现工业总产值44.08亿元，同比增长24%;实现工业销售收入35.45亿元，同比增长28%;完成园区基础设施投资500万元。 二、主要工作完成情况 (一)加快园区基础设施建设 加快推进工业区道路、供排水、供电等基础设施建设，努力改善工业区的投资环境和园区承载力。 1、沙埔片区三期基础设施。沙埔片区三期“三通一平”工程，目前约813亩场地平整工作，完成石方破除约12600方;完成工业大道、北一东路、西一路和工业中路的砼路面浇筑硬化和下设雨污水管网建设共2280米，正在进行东一路排雨排污管网铺设与路基压实工作。 2、河西片区三期基础设施建设工程。已完成830亩场地平整，正在申报道路建设用地指标，预计下半年获批;道路招标已完成，施工方已进场核对施工图、道路红线坐标;政源公司正在进行项目融资，资金落实即可动工。 3. XX县工业区六塘片区扩容项目。计划扩容300亩-500亩，目前已完成征地测量230亩，预计年底前可完成场地平整方案。 4. XX县木材加工园项目。4月底已完成规划编制工作。 5. XX县食品加工园项目。4月份已完成食品加工园产业规划编制。 (二)抓好园区重点项目建设 1、虎鹰建材粉磨项目。已完成消防审批手续，完成厂区围墙建设，已完成搅拌站基础建设。 2、广西柳州鱼峰制漆股份有限公司年产2万吨油漆易地搬迁技改项目。完成水塔主体、仓库房地下基础建设，水塔完工试水，主车间建设基本完成，办公楼已封顶。 3、XX县工业园区沙埔片区金属精加工产业园建设项目。完成中小企业创业创新基地、企业孵化中心、标准厂房规划设计方案，于4月17日通过规委会审议通过方案，根据最近招商引资情况，有企业入驻意向，正在进行部分单体厂房设计等前期工作。正在进行融资洽谈。 (三)加大招商引资力度 XX县工业区积极招商引资，一是结合XX县中小企业创业创新基地以及河西片区食品加工产业园规划，主动外出招商，2020年XX县政府领导带队，由XX县工管委、XX县科工贸局、XX县投资促进局等部门的招商小分队共外出招商两次，对接的承接广东珠三角地区不锈产业以及湖南地区食品加工产业。于2020年5月16日，我县就特种钢紧固件项目，与广东东莞7家企业签订投资框架性协议，总投资3.1亿元，拟入驻XX县工业区沙埔片区。7个签约项目分别是:投资8000万元的东莞市兴科兴五金制品有限公司特种钢紧固件项目;投资5000万元的东莞市伯亿特五金制品有限公司特种钢紧固件项目;投资5000万元的东莞市金錤五金制品有限公司特种钢紧固件项目;投资4000万元的东莞市首宏五金制品有限公司特种钢紧固件项目;投资3000万元的东莞市华钺五金制品有限公司特种钢紧固件项目;投资3000万元的东莞市锦铭五金制品有限公司特种钢紧固件项目;投资3000万元的东莞市晟合五金制品有限公司特种钢紧固件项目。 二是结合新媒体和中介进行招商，县工管委已与上海东方龙商务公司进行对接和沟通，下一步将到上海总部和深圳分部重点对接新能源汽车配套、汽车新板材、食品加工项目。
2020年区政协上半年工作总结 【 - 区团委上半年工作总结】 工作总结不仅仅是一份报告，也是对自己工作的一份反思和认识！快来看看工作总结之家为您准备的《2020年区政协上半年工作总结》，将工作总结完成的更加圆满，更加出色吧！祝您书写顺利！ 200某年上半年，区政协在区委领导和市政协指导下，坚持以 ___理论和“ ___”重要思想为指导，认真学习贯彻全国“两会”和中共中央5号文件精神，牢牢把握团结和民主两大主题，围绕全区中心工作，坚持科学的发展观，将促进发展作为政协工作的第一要务，认真履行三项职能，为ｘｘ改革、发展、稳定做出了新的贡献。 一、加强理论学习和研究，不断提高履行职能的水平 上半年，我们重点学习了 ___同志在全国政协新年茶话会上的重要讲话,认真学习贯彻《政协章程》《中共中央关于进一步加强中国共产党领导的多党合作和政治协商制度建设 ___》，学习贯彻全国“两会”精神和中央经济工作会议精神。用科学的理论指导和推动人民政协事业发展。进一步解放思想、实事求是、与时俱进，提高运用科学理论研究新情况、解决新问题的能力，在不断实践基础上
推进工作创新。按照学习型组织的要求，我们充分发挥政协中心学习小组的带头作用，组织参加报告会6次，发行学习资料1680册，深刻领会“加强和改善对人民政协的领导，推动人民政协富有成效地开展工作，充分发挥人民政协在国家政治生活中的作用，是加强中国共产党执政能力建设的一个重要方面”的精神，深入思考如何进一步提高履行职能水平，服务党的执政能力建设。我们请市政协委员程军作“关于坚持科学发展观，构建和谐新企业”的报告，还组织学习中央5号文件、台海局势、现代金融知识等讲座。通过多种形式的学习交流，委员们不断地学习新知识、新理论，不断地更新知识结构，拓宽了视野，增强了责任感、使命感和荣誉感。 对32名新委员举办了一次培训班。新委员通过学习委员职责,提案撰写等有关方面的知识，进一步明确了自身的权利和义务。省优秀政协委员董耀武还就自己当委员的体会与新委员们进行了交流，发挥了老委员传、帮、带的作用。 二、在政协机关开展了保持共产党员先进性教育活动 按照统一部署，紧密联系党组班子和个人实际，结合近几年来领导作风、思想作风、工作作风和廉洁自律等方面的情况，以学习实践“ ___”重要思想为主线，以保持共产党员先进性为主题，以提高党的执政能力为着眼点，认真解决党组班子和个人在思想、组织、
XX妇联上半年工作总结 妇联它具有广泛的群众性和社会性，是 * 和人民政府联系妇女群众的桥梁和纽带，是 * 的重要社会支柱之一。下面，为大家关于xx妇联上半年工作总结，欢迎大家阅读。 一、妇女方面工作 咱们妇联的工作职责是：协助村党支部、村委会，带领好广大妇女，解放思想、增强学习，提高每个的素质，帮助引导她们走致富之路，长期稳定低生育水平，以宣传教育为主，提高干部群众的国策意识，有效地控制人口过快增长，促进经济成长和人民生活水平的提高。 200*年是我村成长的重要一年，我村也进入了新的历史成长阶段。新的形势、新的特性已经出现，咱们积极响应党的号召，继续组织村内妇女参与护林防火工作。200*年我村妇女是472人，劳动力是269人，占总劳动力的47%。无论是植树小草造林、护林防火，仍旧环境整治等，都离不开女同志，广大妇女都充分发挥了她们的作用，推动了全村各项工作的又好又快成长。 另外，在计划生育方面，我村200*年49岁以下育龄妇女是295人，占妇女总数的61%，为了落实计划生育工作思路和工作要领的“两
个转变”，贯彻落实《中共中央、 * 关于完全增强人口和计划生育工作统筹处理人口疑问的决定》和《**市农村部分计划生育家庭奖励扶助制度》,我村重新修订了《**村计划生育村民自治章程》，力在稳定低生育水平，为计划生育家庭提供政策扶持。同时在村党支部的领导下，咱们加大了宣传力度，宣传品入户率在90%以上，让广大妇女明白政策，提高识别，对药具如何运用，做到知情挑选。此外我村设立了计划生育领导小组，由书记担任领导小组负责人，签订了《人口和计划生育目标责任书》并制定了《村计划生育领导小组职责》，形成了行政维护、技能服务、群众工作“三位一体”的工作模式。 当前，我村已婚育龄妇女采取长效方法的有125人，占已婚妇女的57%;运用短效避孕方法的有69人，占已婚妇女的32%。由于咱们宣传到位，上下级相互沟通，群众对政策有了充分的识别，才保证了我村200*年没有出现计划外小草生育。200*年我村新办证4户，办理一孩《生育服务证》6户，办理二孩《生育服务证》1户;为70岁以上的独生子女户办理奖励费4户，改良了他们的家庭经济状况，提高了他们的生活质量。我村本年组织计划生育会议5次，开展各种活动9次，包含计生户优抚活动1次、生殖健康宣传品发放活动2次、全村育龄妇女康检2次及各种文艺活动4次。其中，我村参加了区计生办举办的“五月鲜花咏国策，共建和谐新**”计划生育文艺节目调演，我村的“计划生育就是好”扭秧歌节目不但取得了此次调演的二