圈能力评估
备注：
1.工作年资基础分为60分，每年2分，＞20年均为100分。计算公式：改善能力值=A×a+B×b+C×c+品管圈经验值。
2.品管圈经验值：有参加品管圈1次者在能力值基础上加5分，以此类推，最高不超过20分。
品管圈(QCC)活动成果报告书 仁爱圈 改善主题：提高门诊病人自助挂号率 活动单位：马**市人民医院门诊部 活动时间：2013.8—2014.1 一、本期活动 (一)品管圈活动名称: 提高门诊病人自助挂号率 〔二)主题选取原因: 2013年7月，医疗集团为了方便病人挂号，缩短病人就诊时间，引进自助挂号系统，并配有导诊人员，负责教会、帮助病人使用自助挂号系统。 (三)目标设定值 目标值=现况值-改善值 =现况值一(现况值×圈能力) (四)效果确认 目标达标率=(改善后一改善前)/(目标值一改善前)× 100% 二、圈的介绍 (一)圈的组成 仁爱，代表护理人员对病人，对效劳对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民安康为中心。 (三)圈徽意义： 双手托起医疗卫生机构统一标志，带有白边的四颗红心分别代表护理人员对病人，对效劳
对象要有爱心、耐心、细心、表示以病人为中心，以保护和增进人民安康为中心。 (四)圈活动特点：主动、灵活，时间段强 三、主题选定 〔一〕选题过程 注：以评价法进展主题评价，共 7 人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最 低，第一顺位为本次活动主题。 〔二〕本期活动主题：〔主题说明〕 医疗集团为缩短病人排队时间，引进自助挂号机，提高门诊病人自助挂号率。 〔三〕名词定义：提高门诊病人自助挂号率 〔四〕选题理由： 1.对**而言：减轻收费处工作压力 2.对医院而言：提高病人的满意度 3.对患者而言：减少排队时间 4.对领导而言：患者就诊秩序有序真正把"三好一满意〞落在细节。
案
五、现况把握 (一)与主题相关的工作流程图 (二)数据收集结果分析 患者不愿使用自助挂号的原因调查表 各位病友： 你们好，非常感谢您选择马**市人民医院就诊，关于您不愿使用自助挂号的原因是,请打钩。 1 对自助效劳机的位置不知晓 2 护士主动引导欠缺 3 操作机器流程不熟悉 4 对其便捷性不认同 5 其它 〔三〕影响患者使用自助效劳机的因素(满意度〕 原因 患者例数 对自助效劳摆放位置不知晓 15 护士主动引导欠缺 10 操作机器流程不熟悉 25 对其便捷性不认同 10 其它 5 (三)改善前柏拉图 护士主动巡视 指导病人自己操作 病人能够自己操作流程 提高病人挂号率 引导病人
品管圈活动成果报告书 圈名 改善主题： 活动科室： 活动时间：
目录 一、圈的介绍.......................................................... 页码 （一）圈的组成 .................................................... 页码（二）圈名意义 .................................................... 页码（三）圈徽意义 .................................................... 页码二、主题选定.......................................................... 页码 （一）选题过程 .................................................... 页码（二）本次活动主题 ................................................ 页码（三）名词定义及衡量指标 .......................................... 页码（四）选题背景与理由 .............................................. 页码 三、活动计划拟定...................................................... 页码 四、现况把握.......................................................... 页码 （一）流程图 ...................................................... 页码（二）查检表 ...................................................... 页码（三）改善前柏拉图 ................................................ 页码（四）结论 ........................................................ 页码五、目标设定.......................................................... 页码 （一）目标值设定 .................................................. 页码（二）设定理由 .................................................... 页码六、解析.............................................................. 页码 （一）原因分析 .................................................... 页码（二）要因分析 .................................................... 页码（二）真因验证 .................................................... 页码 七、对策拟定.......................................................... 页码 八、对策实施与检讨.................................................... 页码 九、效果确认.......................................................... 页码 （一）有形成果 .................................................... 页码（二）无形成果 .................................................... 页码十、标准化............................................................ 页码十一、检讨与改进...................................................... 页码十二、下期活动主题.................................................... 页码
品管圈圈能力计算 品管是企业中非常重要的一个部门，它可以保证产品的质量，提高企业的竞争力。品管圈圈能力计算是品管中的一个重要工具，可以帮助企业评估品质管理的水平，同时也可以指导企业进行改进。本文将详细介绍品管圈圈能力计算的概念、计算方法、应用以及优化方法，以期能够帮助读者更好地理解和应用品管圈圈能力计算。 一、品管圈圈能力计算的概念 品管圈圈能力计算是指通过对样本数据的统计分析，评估一个过程的稳定性和能力，以确定该过程是否符合要求。品管圈圈能力计算可以帮助企业评估品质管理的水平，发现和解决问题，提高产品的质量和生产效率。品管圈圈能力计算的核心是确定过程能力指数（CPK），CPK是一个反映过程能力的指标，它可以帮助企业评估过程的稳定性和能力。 二、品管圈圈能力计算的计算方法 品管圈圈能力计算的计算方法非常简单，主要包括以下几个步骤： 1、收集数据 首先，需要收集一定量的数据，这些数据应该是从一个过程中收集的，比如生产过程中的测量数据、检验数据等。收集的数据应该足够多，以保证数据的可靠性和准确性。 2、计算平均值和标准差 收集到数据后，需要计算这些数据的平均值和标准差。平均值表示样本数据的中心位置，标准差表示样本数据的离散程度。通过计算
平均值和标准差，可以确定过程的中心位置和离散程度。 3、绘制控制图 绘制控制图是品管圈圈能力计算的重要步骤之一。控制图是一个用于检测过程稳定性的图表，它可以帮助企业发现过程中的异常情况。绘制控制图需要将数据按时间顺序排列，并标注平均值、上限和下限。 4、计算过程能力指数 通过控制图可以确定过程的稳定性和能力，进而计算过程能力指数。过程能力指数是一个反映过程能力的指标，它可以帮助企业评估过程的稳定性和能力。过程能力指数的计算公式为： CPK = min(USL - μ, μ - LSL) / (3σ) 其中，USL表示上限规格限，LSL表示下限规格限，μ表示样本 平均值，σ表示样本标准差。CPK的值越大，表示过程的能力越强。 三、品管圈圈能力计算的应用 品管圈圈能力计算可以应用于各种生产过程中，包括制造、服务、医疗等。它可以帮助企业评估品质管理的水平，发现和解决问题，提高产品的质量和生产效率。以下是品管圈圈能力计算的几个应用场景： 1、生产过程控制 品管圈圈能力计算可以帮助企业控制生产过程，保证产品的质量。通过对生产过程的数据进行分析，可以确定过程的稳定性和能力，进而采取相应的措施进行改进。 2、质量问题分析 品管圈圈能力计算可以帮助企业分析质量问题，找出问题的根本
品管圈圈能力计算 品管圈圈能力计算的基本思想是通过统计数据来确定生产过程的稳定 性和可控性。这些数据可以包括产品的尺寸、重量、外观等质量指标，也 可以包括生产过程中的各种参数和变量。通过分析这些数据，并使用一些 统计方法，我们可以计算出品管圈圈能力指数，从而评估生产过程的质量 水平。 品管圈圈能力指数通常有两个主要的指标：Cp和Cpk。Cp指数用于 评估生产过程的稳定性，可以告诉我们生产过程是否稳定，即产品质量是 否在一定的控制范围内。Cpk指数用于评估生产过程的可控性，可以告诉 我们生产过程的能力是否足够，即产品质量是否满足规定的要求。 Cp指数的计算公式为： Cp=(USL-LSL)/6σ 其中，USL为上限规格限，LSL为下限规格限，σ为标准差。Cp指数 的取值范围是0到正无穷，值越大越好。如果Cp指数小于1，表示生产 过程的稳定性不够好；如果Cp指数大于1，表示生产过程的稳定性较好。 Cpk指数的计算公式为： Cpk = Min((USL - μ) / 3σ, (μ - LSL) / 3σ) 其中，μ为生产过程的平均值。Cpk指数的取值范围是-1到1，值越 接近1越好。如果Cpk指数小于1，表示生产过程的可控性不够好；如果Cpk指数大于1，表示生产过程的可控性较好。 通过计算Cp和Cpk指数，我们可以评估生产过程的品质能力水平。 例如，如果Cp指数大于1，而Cpk指数小于1，这说明生产过程的稳定性
很好，但可控性不够好。这时，我们需要进一步改进生产过程，提高其可控性。 品管圈圈能力计算是一个非常重要的质量管理工具，它可以帮助企业评估生产过程的品质能力，找出存在的问题，并制定相应的改进措施。通过不断地进行品管圈圈能力计算和改进，企业可以提高生产过程的稳定性和可控性，减少产品缺陷的发生，提高产品的质量和竞争力。
品管圈圈能力值计算公式 以品管圈圈能力值计算公式为标题，本文将详细介绍品管圈圈能力值的计算公式以及其应用。 一、什么是品管圈圈能力值？ 品管圈圈能力值是一种常用的统计指标，用于衡量某个过程或产品的稳定性和一致性。它是通过对过程或产品的数据进行统计分析得出的，可以帮助品质管理人员评估过程的稳定性并进行改进。 二、品管圈圈能力值的公式 品管圈圈能力值的计算公式通常采用Cp和Cpk指标来表示，它们分别衡量了过程的潜在能力和实际能力。 1. Cp指标：Cp = (USL - LSL) / 6σ 其中，USL为上限规格限制，LSL为下限规格限制，σ为过程的标准差。 Cp指标主要用于衡量过程的潜在能力，即过程在规格限制范围内的能力。当Cp值大于1时，说明过程的潜在能力足够满足规格要求。 2. Cpk指标：Cpk = min[(USL - μ) / 3σ, (μ - LSL) / 3σ] 其中，μ为过程的平均值。 Cpk指标主要用于衡量过程的实际能力，即过程在规格限制范围内的中心性和离散性。当Cpk值大于1时，说明过程的实际能力足够
满足规格要求。 三、品管圈圈能力值的应用 品管圈圈能力值的计算公式可以帮助品质管理人员评估过程的稳定性，并确定是否需要采取改进措施。具体应用包括以下几个方面： 1. 过程能力评估：通过计算Cp和Cpk指标，可以评估过程的潜在能力和实际能力。如果发现过程的能力值低于规格要求，就需要找出问题原因并采取相应的改进措施。 2. 产品质量控制：品管圈圈能力值可以用于控制产品的质量。当过程的能力值高于规格要求时，说明产品质量稳定可靠，可以放心地投放市场。反之，如果过程的能力值低于规格要求，就需要进行调整或改进，以确保产品质量达标。 3. 过程改进：通过监控品管圈圈能力值的变化，可以及时发现过程中的异常情况，并采取相应的改进措施。例如，当品管圈圈能力值出现明显下降时，可能表示过程中出现了问题，需要找出原因并进行改进。 4. 供应商评估：品管圈圈能力值可以用于评估供应商的能力和稳定性。通过对供应商提供的数据进行分析，可以了解其过程的能力和品质管理水平，从而做出相应的决策。 四、总结
品管圈活动提高 Caprini量表评估正确 率的效果观察 摘要目的：探讨品管圈在提高Caprini量表评估正确率的应用效果。方法: 成立品管圈，选取全院护理人员作为研究对象，选取符合标准的病人为研究对象，2020年1月-2020年5月开展QCC之前设为改善前组，将2020年6月-2020 年10月开展QCC后设为改善后组；确定主题、计划拟定、现状把握及目标设定、主要因分析、对策拟定及实施。改善前后圈员能力变化情况比较，比较改善前后 全院护士VTE知识考核，比较病人及家属VTE知识掌握率，结果：与改善前相比较，圈员的能力提升，提高了全院护理人员VTE知识掌握率，提高了病人家属 VTE相关知识掌握率两组比较差异有统计学意义（P<0.05）结论：品管圈活动可 提高护理人员高Caprini量表评估正确率，提高护理人员专业技能，保障患者安全，提升病人的就医体验。 关键词：品管圈；Caprini量表；VTE 静脉血栓栓塞症（VTE是由于血管疾病导致的第三大死亡原因，是超过10% 住院患者的直接死亡原因，造成人类健康的严重威胁[1]。80%的DVT临床无症状， 起病隐匿，不易察觉。DVT通常发生于小腿静脉，50%左右的下肢近端DVT可从静 脉管壁脱落，随着血液的流动迁移至肺部，导致肺栓塞（PE）-DVT最严重的并发 症[2]，PE是骨科围手术期重要的死亡原因[3]。然而VTE是可预防的，精确的风险 评估是必要的步骤，可提供适当的血栓预防措施，并降低由VTE引起的死亡率和 发病率[4]。Caprini量表是临床上最有效的VTE风险评估模型[5]。品管圈通过团队 协作、头脑风暴识别出最需解决的问题[6]。本研究旨在提高护士的专业水平，识 别VTE等级，从而做出及时、准确的预防措施，提高患者的安全性。自2020年5 月开展品管圈活动以来，在提高护士对卡普里尼量表评估正确率取得满意的效果。 1.资料与方法
i 光明乳业股份 品管圈手册 一、品管圈之意义 在同一工作环境之员工，本着自动自发的精神，进行质量管理活动的小圈圈。 这小圈圈是 公司质量管理活动的一环 自我启发，互相启发， 活用QC七大手法 全员参加，持续不断地， 求改善工作环境 达成经营目标。 (1)同一工作环境 由各单位工作性质接近者自由组成，每圈人数以5～7人为原则。 (2)自动自发的精神 乃品管圈主要精神所在，但必须限于业务有关且不违反公司政策 的事务。 (3)质量管理活动 质量—人、事、物、质量的改善。 质量的工作就是〔顾客满意且有效率的工作〕。
顾客不仅指一般往来客户，还包括公司部工作往来的同事、主管。 (4)小圈圈 三人行必有我师。 三个臭皮匠胜过一个诸亮。 (5)公司经营管理的指导思想 使命：创造新生活共享健康 大目标：挤身于世界乳业十强 个人在工作围所与，全力达成基本方针的一环。 (6)自我启发，互相启发 问题点的发掘、分析、讨论、解决等主动提出意见，努力完成。 透过发表会，研习会，相互激励，提升水准。 (7)QC七大手法 a.查检表 b.图表 c.柏拉图 d.特性要因图 (8)全员参加 全体人员参与讨论自己的工作，可以产生相互信赖的关系与明朗的人际关系。 (9)持续性
一题又一题，不断地挑战。每一主题，以检讨会或发表会加以明 确而深讨。 (10)工作环境的改善 从日常处理的工作中，找出问题，深入检讨。 二.Q CC活动之进行 (1)成立品管圈 原则以组为单位，人数5～7人，超过规定人数之单位，得分组 组圈，遇人事异动，应立即通知推行委员会。 (2)圈之命名 各圈命名由圈员共商决定之，圈名以两字为妥（如松柏圈、长青 圈等）。 (3)选出圈长 起初由组长或副组长担任，后由圈员互选担任，尽可能采取轮流 方式担任圈长，各项会议先由圈长担任主席，以后再互推之，每 次开会由主席指定记录。 (4)向QCC推行委员会登记 品管圈登记时，填写〔品管圈登记卡〕一式两份，1份自存，1 份送QCC推行委员会。 (5)执行活动 ●各圈每月应定期开会2次以上，由各该圈圈长负责召开。 ●开会之主题或容，应事先通知圈员，俾便准备有关资料。