交易成功三要素（3M）
低买高卖听起来简单易行，但贪婪和恐惧的情绪会淹没所有的美好意愿。
职业玩家等待的是自己熟悉的形态从市场中浮现出来。他也许注意到一个新的趋势带着上升的动能出现，预示着后市还有更多的上升空间。或者他可能觉察到一波上升行情已成强弩之末，预示着将要来临的弱市。一旦他识别出一个形态，他就果断地入市。对于何时入场，何时获利了结，以及何时市场走势对他不利都有明确的盘算。
精明的交易者寻找有效市场理论中的漏洞。他扫视市场以发现那些短期的低效率现象。当群体被贪婪所摄住时，就有新的参与者大量地涌入市场，拼命地买入股票。当成千上万的买家们受到价格下跌的压力时，他们会在恐惧中抛掉所有的持股而不管他们的股票的核心价值。这一幕一幕的情绪化行为冲淡了市场的有效性，为自律的交易者们制造出机会。当市场平静而有效时，交易就成了掷骰子游戏，而佣金和成交价差又使得本来就已经是随即得获胜概率雪上加霜。
群体得思维方式变化缓慢，因此价格形态会一再重复，尽管每次出现时都有小小得差异。情绪波动提供交易机会，而有效市场中的随机震荡不仅不能给交易者提供高胜率机会，反而会增加他们得成本。只有当你能沉的住气来等待想要得形态出现时，技术分析的工具才能为你所用。交易高手只会在市场给他们提供特别好的机会时才会进场交易。
成功的交易取决于三大要素（3M）：心智（Mind），方法(Method)和资金(Money)。新手们拘泥于分析，而职业玩家们却行走于三维空间。他们通晓交易心理——他们自己的感觉和市场中的群体心理。每个交易者都需要有选择特定的股票，期权或期货的方法，同时也要有指导他们扣动扳机的铁律，用它来决定何时买和卖。资金指的是怎样管理你的交易资本。
第四章心智——自律的交易者
一个成功的交易者必须要不断地努力，越过一个又一个高高的障碍。仅仅好于平均水平是不够的——你必须成为群体中的翘楚。只有同时拥有知识和纪律，你才可能做到这一点。
每个职业玩家都知道自己的优势，但如果问一个业余玩家他的优势在哪里时，他会显露出一脸的茫然。
一个不知道自己优势在哪里的人，其实就是没有优势，玩起游戏来必会输。
要想成为一个成功的交易者，你必须培养出铁一般的纪律（心智），获得一个相对于市场的优势（方法），以及控制你账户的风险（资金）。
在市场中梦游
理性的交易目的只有一个——那就是盈利。一旦一个交易者失去了对于赢钱的专注，他就成了别人的盘中餐。
很多聪明人在市场中梦游。他们的眼镜是张开的，但他们的头脑已关闭。他们被情绪驱使，以至于一次一次地重复他们的错误。犯错误是允许的，但重复地犯同样的错误是不可原谅的。当你第一次犯错误时，它表明你在活跃地探索和试验。不断地重复一个错误则是一种神经系统的病症。
输家们往往不分性别、年龄和肤色，但有几句典型的话语时他们所共有的。埋怨经纪人、埋怨大师、埋怨突发的新闻事件、侥幸的想法。
想成为一个成功的交易者你必须对你所做的决定和所采取的行动承担全部的责任。
每当我听到关于交易的小道消息，我把它放到自己的电脑屏幕上运行一下。最后到底是做多，做空或是不做，完全由我自己决定。平均下来20个小道消息中最终被接纳往往只有一个。小道消息有时候会把我的注意力带到我忽略的机会中，但是没有什么东西可以让你省去自己做交易的努力。
消息也许来得很突然，但是你还是要靠自己来想办法面对任何挑战。
绝大多数公司都定时发布消息。如果交易某支股票，你事先应该清楚地知道那家公司何时发布它的盈利报告，并且准备好市场对此消息可能作出的任何反应。如果你不确定消息可能产生的影响，那就应减少你的持仓。如果你交易的是债券，外汇或股指期货，你必须知道那些关键的经济统计数据会在什么时间公布，那些领先指标或失业率会如何影响你的市场。在重大新闻公布前，收紧你的止损点或减少你的头寸，应该是明智的举动。
如果碰上一个完全不能预料的突发事件该怎么办——如总统遇刺，一个有名的分析师作出了一个十分悲观的盈利预期，等等？你必须研究自己所在的市场，搞清楚过去类似事件发生后它是怎么反映的。你必须在此类事件波及到你之前做好家庭作业。有了这样的知识，你就能够毫不迟疑地采取行动。比如股票市场对总统遇刺的反应总是一个向下的急挫，紧接着就是全部拉回，因此明智之举就是在跳空下跌后买进。
对突发事件的不利影响做好应急预案，应是你交易计划中不可或缺的组成部分。你必须设好止损，你的头寸规模应保证市场突然反转时不会对你造成致命的损失。市场上总有这样那样的风险时刻准备着跳出来袭击交易者——你必须独立承担控制它所造成的破坏。
当人的痛苦一点一点地增加，自然而然的行为趋向是变得什么也不做而等待情况自己改观。赢家们接受偶尔的损失，斩掉头寸继续往前走。输家们总是推迟让损失变成现实。职业玩家们对何时离场有着确凿的计划，要么以获利了结的方式离场，要么以小小的损失离场。职业玩家和业余玩家们之间的一个最重要的区别是有没有离场的计划。
一个梦游交易者会在35元买进，将止损点设在32元。当股票跌到33元时，他会说，“我要再给它一点空间。”他把他的止损点下移到30元，这是一个致命的错误——他违反了纪律，也破坏了自己的计划。
你只可以向一个方向移动你的止损点——那就是你交易的方向。
做决定最佳的时机是在你下单交易之前。你的钱没有面临风险，这时你能权衡盈利和损失的比率。你一旦进入了交易，你就开始受它的影响。市场将你催眠，诱导你做出情绪化的决定。有鉴于此，你必须写下你的离场计划然后遵守它。
对机构或大资金来讲，当缺少监管的交易者在短线交易中赔了钱而把这些交易转入长线账户，希望事件来拯救他们——银行和大金融机构的灾难往往就是这样引发的。
如果你开始时输了，那你在最后也会输。不要推迟你做决断的时间。第一时间的损失是最佳损失——这就是我们这些睁着眼睛交易的人的行为法则。
（2008年6月2日晚上7点30分）
一种针对自我毁坏行为的疗法
（2008年6月3日上午10点14分）
你正在自我毁坏吗？找到答案的唯一途径是做好交易记录，特别是交易日记和资本金曲线。资本金曲线的斜率是一个反映你行为的一个客观的指标。如果它向上倾斜，当中只有少数几个下挫，这说明你干得不赖。如果资本金曲线向下，它表明你没有跟市场保持一致，而很可能出在自我毁坏的状态中。当你看到这样的情形，马上减小你交易的规模，花更多的时间去检查你的交易日记，看看你的问题到底出在哪里。
你需到成为一个充分了解自我的交易者。保持良好的记录，从过去的错误中学习以便在将来做的更好。赔钱的交易者们容易感到羞愧。一笔大的亏损看起来像一条恶毒的评语——很多人只是像把它掩盖起来，离它越远越好，最好永远不要再见到它。逃避不能解决任何问题，要善于利用损失的痛苦来使自己成为一个纪律严明的赢家。
匿名的输家
良好的记录保存表明的是自我了解和自我约束的努力。做得很差的或者是缺损的记录代表的是冲动的交易行为。当我见到一本保存良好的交易记录，我就知道遇上了一个优秀的交易者。
一个赔钱的交易者处于自我逃避中，他的资金在缩水，但他还是不断地下单交易，不去分析问题出在哪里。他不停地在一个市场里转到另一个市场，就像一
个酒鬼在威士忌和廉价葡萄酒之间换来换去。一个业务玩家，如果他没有坚定的意志接受那些小的亏损的话，他最终会不得不接受所有亏损之母。
那些生存下来的人可以分成两类。有些人回到从前，就像酒鬼精力一阵酒瘾复发后的狂乱，又再一次回到酒吧。他们在账户中打进更多的钱并且成为那些贩卖神奇交易系统的商贩们的猎物。他们继续赌博，只不过现在当他们试图扣动扳机的时候，他们的手因焦虑和恐惧而变得颤抖起来。
一小部分交易者在重重坠地后决定改变。康复是一个缓慢而孤独的过程。在群体中的人们很快变得疯狂，而恢复理智的过程却独自而漫长。
经营者风险和损失
当我自己试图从损失中恢复时，每天早晨我会为自己举行一个称为匿名输家协会的聚会。我对自己说，我今天唯一的目标就是不带一笔损失回家。当屏幕启动后，我就遵照前一天晚上市场关闭后写下的交易计划开始交易。这时我耳边立刻就会听到一个反对的声音——你什么意思，不带一笔损失回家？要想每天都赚钱是不可能的。如果你买进后价格立马下跌——言下之意，你卖在了当日的高点，你该怎么办呢？要是你卖空后，价格又立马上涨，那又怎么办呢？
必须在严重亏损和经营者风险之间画出明确的界限。经营者风险是资本金遭受的小小的损失。大亏则大大超过这个损失限度。作为一个交易者，我是在经营交易活动，我必须要接受正常的经营风险，但是我承受不了大亏。
资金管理规则明确界定了经营者风险和大亏。
市场是世界上最宽容的地方。你可以做任何你想做的事情，只要你能有足够的本金来做上一笔交易。这就使人很容易迷失于兴奋之中，这就使为什么你学要规则。重要的是确保你有一套自己的原则在市场中告诉你该做什么和不该做什么。
交战中的自制力
交易是一场战斗。当你拿起武器舍身投入时，你希望自己处于酩酊大醉的状态还是保持头脑清醒？你必须做好准备，选择对你有利的战斗，只有做好了充分的准备时才上场，完成了你计划要做的事情后马上撤离。一个冷静而清醒的人会从容地选择适合他的战斗。他上场和撤离的时机都出自他自己选择而不是因为受到恶棍的挑衅。一个自律的玩家在几百种可供选择的游戏中选择他最擅长的那一种。
绝大多数业余玩家们不愿意承认它们交易是为了娱乐，他们共同借口是想在市场中赚钱。而事实上，绝大多数交易者在为那些没有经过深思熟虑的念头投下赌注时感受到了巨大的刺激。虽然从中得到的快感都是相同的，但比起赌马来，在金融市场交易让人肃然起敬。
成熟的交易者
成功的交易者敏锐，好奇，不自以为是。他们中的绝大多数都经历过亏损的阶段。他们承受住了沉重的打击并磨掉了身上的毛躁脾气。
成功的交易者自信而不自大。从市场中存活下来的人都时刻保持警惕。他们信任自己的技巧和交易方法，同时对这个行业中新的进展保持开放的心态。自信而审慎，冷静而灵活，成功的交易者都是些挺有意思的人。
成功的交易者不墨守成规，有些人甚至相当怪异。市场的存在为的是让大多数人赔钱，而属于少数派的赢家们则是踩着与众不同的鼓点，在市场中来去自如。
市场中的群体思维效应并不表现为一起哭笑，而是寻找每个交易者内心深处的弱点，穷追猛打。
市场引诱贪婪的交易者买下他们的账户无法承受的大量头寸，接着走出一波来势凶猛的回撤行情，将他们的账户摧毁。市场总是用短暂的反趋势波动将那些不坚定的交易者从盈利的头寸中震出，然后朝着原来的方向飞驰而去。懒惰的交易者是市场最喜欢作弄的对象，它最喜欢做的事是让那些没有准备好的人措手不及。不管你有什么样的心理缺陷和恐惧，不管你的内心有什么样的魔障，不管你有什么样隐藏的弱点和迷惑，市场都会将他们找出来并利用它们来对你发起攻击，就像一个有经验的摔跤手，会利用对手的重量来将他摔倒。
成功的交易者们都已超越了他们内心的魔障。他们能够保持自己的平衡，不会被市场摔倒在地。反而会寻找群体中的弱点，以便搅乱盘势来为自己获利。他们也许看上去行为怪异，但是一旦进入交易，他们比大多数都来得心态健康。
做交易是一个自我发现的旅程。只要交易足够长的时间，你就会发现你所有的心里缺陷——焦虑，贪婪，恐惧，愤怒，和懒惰。记住，你在市场中的目的不是心理治疗；自我发现只是一个副产品，不是交易的目的。成功交易者的首要目标就是要积累资本。健康的交易最后都可以归结为你在做每一笔交易时都要问到的两个问题：“我的利润目标是什么？”和“我应该怎样来保护我的资本？”
一个好的交易者完全承担对每一笔交易成果所负有的责任。你不能责怪别人拿走了你的钱，你要做的是不断改进你的交易计划和资金管理的方法，这需要时间，同时也需要纪律。
纪律
对大多数事业来说，成功都需要纪律，而市场交易则尤其如此，因为在市场中做交易不会有来自外部的控制。你必须自己管住自己，因为除了向你追讨保证金的工作人员外，没有别的人会来管你。你可以做上一笔愚蠢透顶，彻底自我毁灭的交易，但只要你的账户中有足够的前，就不会有人来阻止你。没有人会说，停下，等等，想想你这是在做什么！
绝大多数人类的活动都有规则，准绳，以及以强化纪律为己任的专业团体。市场不会强加任何限制，只要你有足够的交易资本。在损失的头寸上加仓如同使用过量的麻醉剂，但没有人会阻止你。事实上，其他市场参与者希望你变得冲动和没有纪律性，那将使他们更容易赚走你的钱。你用来防范自我毁灭的武器就是纪律，你得建立自己的规则，然后遵守它们以防止自我毁坏。
纪律意味着去设计，去检验，并且去遵守你的交易系统。它意味着去学会根据事先定义好的信号进场和离场，而不是随心所欲地跳进跳出。它意味着做正确的事情而不是做容易的事情。通往自律交易道路上的第一个障碍就是建立一个记录保存系统。
记录保存
优秀的交易者完好地保存记录。他们这样做不仅仅是为了他们的会计好做账，而更是为了用它来作为学习和自律的工具。如果没有保存好记录，你怎样来衡量自己的表现呢，评估你的进步，从你的错误中学习呢？那些不能从过去中学习的人注定要重倒覆辙。
每当你想在生活中的任何一个领域提高你的表现时，保存记录总是能够帮助你。做好详细的记录能暴露出问题，因而可以帮助你有的放矢地去改进。
想成为一个优秀的交易者意味着要学习多重课程——心理学，技术分析，以及资金管理。每门课程都要求有一套自己的记录。你必须在上述3门功课都拿高分才能毕业。
你的第一份最重要的记录是一张记有你所有交易记录的电子表格。你必须记录下入场点和出场点，成交价差和手续费，以及盈利和损失。（书中118页中讲述了怎样评估每笔交易的质量，使你能够在不同的市场和条件下比较交易业绩）
另一个重要的记录显示的是你在每月底你的交易资金账户余额。把它画成图表，制作成一条资本金曲线，它的角度会表明你是否与市场保持一致。这条曲线的目标角度应该是持续地上升，偶尔地被浅浅的回撤打断。如果你的曲线呈下降趋势，它显示出你没有跟市场步调一致，这时你就必须要减小你的交易规模。一条锯齿状的资本金曲线反映的多半是冲动的交易轨迹。
你的交易日记是第三个必不可少的记录。每当你做下一笔交易，就应当将那张促使你做出买卖决定的图表打印出来。把他们粘贴到大笔记本左边的页面上，同时写下几句评语解释你为什么要买或卖，说出目标价位及止损位。当你将该笔交易平仓后，再次将图表打印出来，把它们粘贴到大笔记本右边的页面上，并且写下你从完成整笔交易的过程中学到了什么。
多数交易者失败就是因为缺少耐心和纪律。良好的记录保存将你与市场中的群体区分开，帮你走上成功之路。
养兵千日，用兵一时
在交易中，你必须设定你自己的规则，并自己来保证它的实施。个人交易者不会有外部的系统来对它们进行教学，测试，和强化纪律。我们的工作使艰苦卓绝的，因为我们必须自己学习，自己培养纪律，并在市场中一次一次地测试自己。
1.逐渐地增加所赋予的责任
在交易学习中，很少见到循序渐进这一说。初学者们总是急不可耐，仿佛怕资金会在他们的口袋中烧出一个大洞来。临时抱佛脚的办法对于从事复杂的事业无济于事。鲁莽行事的确很刺激，科室优秀的交易者工作的目的不是为了找刺激。如果你入市时没有一个特别制定的交易计划，还不如带着钱去拉斯维加斯玩一把。
如果你想认真地学习交易，就从较小的账户开始，把目标设定为学习交易而不是快速地发财致富。做好交易记录，并对每笔交易的表现给予评分。
2.不间断地进行测试和评估
市场一直在测试我们，但只有少数人会引起注意。市场给每一笔交易打分，并公布排名表，但是很少有人知道哪里去查询这些信息。另一个高度客观的测试是我们的资本金曲线。如果你同时交易几个市场，你可以针对每一个市场画出资本金曲线，还可以对你所有账户的总额画出资本金曲线。我们中绝大多数人都在作这样的测试吗？不。接受测试是交易纪律中最重要的一个部分，对你在市场中能否取得成功至关重要。保持和回顾那些记录使你遥遥领先于那些缺少纪律的竞争对手们。
3.不停地训练知道能自动采取行动
训练的目的就是要做到能够自动采取行动，这样做使得我们能够把注意力集中在策略上。
如果你的股票价格顺着你的方向跳了5点，你该怎么办？逆着你的方向跳了5点，你又应该怎么办？如果你的期货合约涨停板了该怎么办？跌停板了呢？如果在交易的时候需要停下来思考，那你就完了。你需要花时间准备好交易计划并事先做好决策，知道市场出现任何可能想得到的情况该如何行动。在脑子里反复演练那些情景，用你的电脑帮助你大道这样一种状态：当市场跳跃时你不需要反复思考该怎么办。
成熟的交易者往往达到这样一种境界，那就是绝大多数交易行动都已变得几乎是自动发生。这就能够让你腾出手来思考策略。你想的是要去做成什么而不是那些关于如何去实现的战术问题。为做到这一点，你需要交易相当长的时间。你交易时间越长，做的单子越多，你就能学到更多。在学习时候，用小单量来做很多次交易。记住，初学者议事日程上的第一条是学习如何交易，而不是赚钱。一旦你学会了交易，利润将随之而来。
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1)人不要太任性，因为你是活给未来的你。不要让未来的你讨 厌现在的你。人生在世，注定要受许多委屈。一个人越是成功，他所遭受的委屈也越多。有时候会被一句话感动，因为真诚；有时候会为一首歌流泪，因为经历。生命是飘泊的云，心是执着的风，懂得珍惜，心经过的地方，就会开出一朵美丽的花。 2)雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领。野狼在羊群里成 长，也会爱上羊而丧失狼性。人生的奥妙就在于与人相处。 生活的美好则在于送人玫瑰。和聪明的人在一起，你才会更加睿智。和优秀的人在一起，你才会出类拔萃。所以，你是谁并不重要，重要的是你和谁在一起。 3)【只要你不急着放弃，职业就不会放弃你】1、正确审视自己 能力；2、学会用适当方式化解焦虑；3、努力深造,强化内功； 4、善观察保持敏感； 5、遭遇困境要相信自己； 6、锻造职场 白金承受力；7、别看低自己；8、只要你不急着放弃，职业就不会放弃你。 4)【批评与表扬，职场两种疗伤剂。】1、越是成功的人，受到 的批评越多；只有那些什么也不干的人，才能免受批评。2、
如果说批评是冰块，那么表扬就是热毛巾，两者的温度截然相反，但都是治疗伤痛的有效手段。3、只要虚怀若谷，头脑清醒，批评和表扬都可以作为成功的催化剂。 5)【职场中要“先”行】1.在你说话之前,先听。2.在你回应之 前,先想。3.在你传播之前,先慎。4.在你盈利之前,先俭。5. 在你消费之前,先挣。6.在你承诺之前,先决。7.在你做到之前,先忍。8.在你退出之前,先试。——如果在职场中都能“先”行一步，那么你的职业生涯必将减少无数缺憾！ 6)【被上级批时应该如何应对】1.认真对待批评。如果犯错误 受到上司责骂时，应该尽可能地保持谦逊的姿势，虚心的神情；2.切勿当面顶撞。不要反驳上司的批评以显示自己的无辜；3.对待善意批评要服气；4.挨批时不要过多解释；5.不要把批评看得太重。 7)【什么叫工作到位】1.汇报工作只说结果不要说如果。不要 说艰辛和不容易；2.请示工作说方案。不要让老板做问答题，要让老板做选择题。3.总结工作说流程。找出流程中的关键点、失误点、反思点。4.布置工作说标准；5.关心下级问过程，关心细节；6.交接工作讲道德；7.分享工作经验不保留。
成功内容营销的三个关键因素 编者注：随着全世界的人们持续不断地涌向社交媒体，比如Facebook，Pinterest，Twitter （以及新浪微博、人人网、开心网和QQ空间），人们获取和使用新闻、信息的机制也随之改变。对于沟通专业人士来说，言外之意非常清晰：为了在网上保持品牌和信息的曝光度，他们必须灵活互动，结合实时的信息情报，使用它们来快速调整自己的沟通策略，以便在机会出现的时候及时抓住，从而建立品牌的联系。 要想在搜索引擎的结果页面排到最前面的位置，以及产生对此有帮助的、正面积极的网上对话，需要两件事情：1、优秀的内容。2、为品牌建立良好的社交版图。我尤其会提到搜索引擎，因为他们如今分配权重的算法极其复杂、不停地变化，除了外链数量、内容相关性等传统因素外，还越来越看重以自然语言撰写、在社交媒体上的反响等细节。这种新的环境对于想在一片嘈杂中脱颖而出、确立自己的声音的沟通专业人士来说是真正的挑战。然而，我们可以发现成功的沟通方式的三个关键因素，并把它们作为在搜索引擎中取得不错的排名、并在社交媒体上引发关注的指导方针。这些关键因素是： 1.了解你的听众。 2.在社交网络上产生兴趣。 3.为你的信息培养可信度。 乍一看来，这三个因素非常简单，然而实际上，要在你的线上群组里建立起持久的关注，除此之外别无捷径。为了更好地理解为何会这样，让我们更深入地讨论一下支撑每个关键因素的战术。 1.了解你的受众。 多年来，我们一直听到社交媒体大腕们谈论“聆听的价值”。他们是对的，这有几个原因。首先，最重要的，是受众在网上决定对话的进程。企业在计划沟通策略、开始准备相关内容时，把受众的兴趣放在心里是极其关键的。从受众的角度来沟通至关重要–这可以给你的市场一个强烈的信号：你的品牌善于倾听和回应。此外，你也将因此有更大的机会创造出富有“粘性”的内容。要想更好地了解你的受众，有一些小技巧：
一、名词解释 1.电子商务： Electronic Commerce，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。“中国网络营销网”Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。 2.企业商务活动： 是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 3.企业内部网： 许多公司或企业因为日常办公或经营业务的需要都购买了为数不少的电脑。随着公司或企业发展,一些单位的领导开始意识到内部构建局域网的现实必要性。但因为经费短缺等关键因素的制约,许多领导都要求本单位的电脑管理人员承担起构建局域网的工作任务。随着网络的逐步普及,企业网络的建设是企业向信息化发展的必然选择,企业网网络系统是一个非常庞大而复杂的系统,它不仅为现代化企业综合信息管理和办公自动化等一系列应 4.企业外部网： 企业外部网英文Extranet，有关准确的Extranet定义还在讨论中，但大多数人都能接受的Extranet的定义是：Extranet是一个使用Internet/Intranet技术使企业与其客户和其它企业相连来完成其共同目标的合作网络。Extranet可以作为公用的Internet和专用的Intranet（企业内部网）之间的桥梁，也可以被看作是一个能被企业成员访问或与其它企业合作的企业Intranet的一部分。 5.虚拟主机： 是在网络服务器上划分出一定的磁盘空间供用户放置站点、应用组件等，提供必要的站点功能、数据存放和传输功能。所谓虚拟主机，也叫“网站空间”，就是把一台运行在互联网上的服务器划分成多个“虚拟”的服务器，每一个虚拟主机都具有独立的域名和完整的Internet服务器（支持WWW、FTP、E-mail等）功能。虚拟主机是网络发展的福音，极大的促进了网络技术的应用和普及。同时虚拟主机的租用服务也成了网络时代新的经
项目成功三要素 作者：ALAN S. KOCH 项目的良好运作有赖于三大要素：人员、流程和工具。人贡献创意和智慧，流程用于弥补人的不足，工具意在提高人和流程的效率。这三大要素在项目中的地位不尽相同：人是第一要素，而工具发挥的是配角的作用，为人和流程提供支持。 要确保项目取得成功，就必须在这三大要素之间取得平衡。 要素一：人 在任何项目中，人都占据最重要的位置。没有人的参与，项目就无法进行。 创造力任何项目都离不开人的创造力。为实现某个目标或满足某个需求，人利用自己已有的知识和经验，从一个概念跃至另一概念，实现直觉上的飞跃。他们以此为跳板，探索未知世界，产生新的创意。他们会找出可以用来解决问题和应对挑战的新概念、新联系和新方法。 借助创造力，人能够从已知领域踏入未知领域，并利用在此过程中发现的新知识。机器和软件都做不到这些。人的创造力是关键。 远见远见是人具备的另一种独特的能力，它可以驱动创造力的产生。远见指的是人可以看到未来的能力，即人的想象力。机器只能看到切实存在的事物（并且往往比人还看得更清楚），而能看到未来是人所特有的能力。 任何项目都源于某人头脑中的一个远见。其倡导者会将它传达给参与项目的其他人。它指引着整个项目的运作和所有与之相关的创造力。 智慧最后，创造力和远见的结合，为智慧发挥作用提供了一个特殊的平台。智慧并不是人们想象的那么简单。人们头脑中贮存的事实只是构成了智慧的基础，但智慧远远超出了这些事实的范畴。它指的是了解这些事实的内在关系，进而将之提炼为行事原理的能力。而你可以以新的方式把这些原理应用在新的环境下。 既然人这么能干，为什么还要关注流程？为什么还要在工具上投入呢？为什么不把一切交给人来处理，并让他们来制造奇迹呢？ 原因在于人并不是无所不能的。尽管人对项目的成功具有重要的作用，他们也会种下失败的种子。项目中产生的大多数问题都是由人引起的。
本文极具参考价值，如若有用请打赏支持我们！不胜感激！ 激励三要素(职场经验) 中国自古就有“宁为鸡头，不为凤尾”的古训，说明在一般人的心理定位中，能够“当家作主”无疑是一件爽事，不过虽然都是作主，不同级别或类型之间的内涵差别还是很大的。 以个体户老板和企业家为例，前者的工作性质很简单，业主的事情依靠自己的努力便可以搞定，所谓“一人吃饱全家不饿”；后者就没有这么轻巧，他首先得依靠一套班子，“经营任何规模的企业从来不是单独一个人所能办好的，只有组织一个通力合作的班子才能有效地把它经营好”（戴尔·卡内基语），并且仅有班子仍然不够，还得顾及广大的员工，日本本田汽车公司创始人本田宗一郎先生在这方面深有体会： “当人们谈到我的成功时，我首先想到的是企业的成功。‘本田’决不是一个为做广告而想出来的词，而是代表着两万五千人的一个概念，他们赖以生存和信任的概念。我只是他们当中的一个担负特殊任务和责任的人，如果我想得对，那我只是企业中最老的职员。” 所以就企业而言，如果说决策蓝图的绘制属于业主或班子干的话的话，那么将蓝图兑现成现实便是众人的事情，到了这个时候，企业管理也相应可以简化为如何激励大伙各自分工去做蓝图里的活计。一提到激励的好处，企业界老总们几乎无不兴致盎然，创立玛丽凯化妆品公司的著名企业家玛丽·凯·阿什认为，“一个能激起热情的平凡主张比一个不能激起热情的非凡高见好得多，因此经理必须能激起部下的热情。要实现这一目标，经理本人必须首先要有热情”，曾任卡内基钢铁公司董事长的查尔斯·施瓦普则这样说： “我很幸运地具有一种唤起人们热忱的能力，这是我仅有的长处。要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的办法，就是表扬和鼓励。没有比受到上司批评更扼杀人们的积极性的了。我决不批评人，激励人自觉地去发挥他的作用。嘉许下属我从不吝啬，而批评责备却非常小气。只要我认为某些出类拔萃，就会由衷地给予称赞，并且不惜奉出所有的赞词。” 激励之所以得到人们如此的钟情，那是因为我们所处的时代已经基本越过人为了生活人必须去工作的“泰罗式阶段”，现时的管理学至少从理论上说不再突出强调控制，而是开始承认人除了穿衣吃饭之外还要有归属感，转而强调管理的激励功能。 落实到具体的管理方式上面，就是多正面鼓励、少粗暴斥责，“在背上拍一下和在屁股上踢一下，
交易成功三要素（3M） 低买高卖听起来简单易行，但贪婪和恐惧的情绪会淹没所有的美好意愿。 职业玩家等待的是自己熟悉的形态从市场中浮现出来。他也许注意到一个新的趋势带着上升的动能出现，预示着后市还有更多的上升空间。或者他可能觉察到一波上升行情已成强弩之末，预示着将要来临的弱市。一旦他识别出一个形态，他就果断地入市。对于何时入场，何时获利了结，以及何时市场走势对他不利都有明确的盘算。 精明的交易者寻找有效市场理论中的漏洞。他扫视市场以发现那些短期的低效率现象。当群体被贪婪所摄住时，就有新的参与者大量地涌入市场，拼命地买入股票。当成千上万的买家们受到价格下跌的压力时，他们会在恐惧中抛掉所有的持股而不管他们的股票的核心价值。这一幕一幕的情绪化行为冲淡了市场的有效性，为自律的交易者们制造出机会。当市场平静而有效时，交易就成了掷骰子游戏，而佣金和成交价差又使得本来就已经是随即得获胜概率雪上加霜。 群体得思维方式变化缓慢，因此价格形态会一再重复，尽管每次出现时都有小小得差异。情绪波动提供交易机会，而有效市场中的随机震荡不仅不能给交易者提供高胜率机会，反而会增加他们得成本。只有当你能沉的住气来等待想要得形态出现时，技术分析的工具才能为你所用。交易高手只会在市场给他们提供特别好的机会时才会进场交易。 成功的交易取决于三大要素（3M）：心智（Mind），方法(Method)和资金(Money)。新手们拘泥于分析，而职业玩家们却行走于三维空间。他们通晓交易心理——他们自己的感觉和市场中的群体心理。每个交易者都需要有选择特定的股票，期权或期货的方法，同时也要有指导他们扣动扳机的铁律，用它来决定何时买和卖。资金指的是怎样管理你的交易资本。 第四章心智——自律的交易者 一个成功的交易者必须要不断地努力，越过一个又一个高高的障碍。仅仅好于平均水平是不够的——你必须成为群体中的翘楚。只有同时拥有知识和纪律，你才可能做到这一点。 每个职业玩家都知道自己的优势，但如果问一个业余玩家他的优势在哪里时，他会显露出一脸的茫然。 一个不知道自己优势在哪里的人，其实就是没有优势，玩起游戏来必会输。 要想成为一个成功的交易者，你必须培养出铁一般的纪律（心智），获得一个相对于市场的优势（方法），以及控制你账户的风险（资金）。 在市场中梦游
《电子商务》复习题 ——黄敏学《电子商务》 一、填空题 1、电子商务是指一切利用电子通信技术和使用电子工具进行的商务活动。 2、电报是最早的电子商务工具，是用电信号传递文字、照片和图表的一种通信方式。 3、网络是继报纸、无线电广播和电视之后出现的“第四种媒体”，其拥有庞大的广告和营销能力。 4、EDI的中文一般译为“电子数据交换”。 5、网络零售是中间商利用网络销售产品，包括有形商品和无形商品。 6、网络拍卖是指网上商店提供商品信息、但不确定商品的价格，商品的价格通过拍卖形式由会员在相互叫价确定，出价高者就可以买到该商品。 7、网络虚拟市场是网络公司募集会员共同建立的一个能提供丰富商业信息和交换场所的商业网站。 8、互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件，掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心，系列化、系统化的电子工具是电子商务活动的基础，以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 9、现代信息技术包括计算技术、数据库技术和计算机网络技术。 10、电子商务与传统商务的区别在于电子商务利用了现代电子工具进行商务活动，而传统商务则主要依赖于手工系统来实现商务活动。 11、电子商务的对象是社会再生产环节中发展变化最快、最活跃的流通、分配和交换的三个中间环节。 12、电子商务的第二个层次是指如何利用Internet 来重组企业内部经营管理活动，与企业开展的电子商务商贸活动保持协调一致。 13、企业与消费者之间的电子商务是指通过网上商店实现网上在线商品零售和为消费者提供所需服务的商贸活动。 14、企业对企业的电子商务是指在Internet上采购商与供应商谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 15、电子商务的法律环境包括电子商务交易、安全、知识产权方面的法规以及电子商务的司法管辖权等。 16、企业、消费者和政府是推动电子商务发展的三大主要力量。
小众营销成功的三大要素 作者：暂无 来源：《成功营销》 2014年第10期 杨仕名 曾任职于岭南大学、交通银行香港分行、电讯盈科，现为香港大学SPACE中国商业学院副总监暨首席讲师 小众营销成功的三大要素是：高效(Effective)、灵活(Agile)和回应（Response）。 大数据年代已经来临，然而大数据不一定带来大市场，而是通过数据更好的掌握不同受众的需求，洞察其所需， 或者其所未能满足的地方，发展出能更满足消费者及客户的产品和服务。 良好的循环是大数据带来消费者和客户需求的洞察，通过洞察产生有效的小众营销。小众营销针对的是广大互联 网时代客户的长尾，一群在市场上未能找到心仪产品及服务的客户群。只要有合适产品或服务出现，这些消费者自然 趋之若鹜，品牌坚持收集消费者回馈，报以创新思维带来的新产品，成就更清晰的品牌形象，及更好的客户契合(Engagement)。 大家千万不要被小众营销的“小众”这个词所误导，在香港的小众当然很少，而在内地的小众可能就很庞大，这是一个非常相对的说法。在中国内地一种需求的人非常少，但放眼全世界，人就非常多了。所谓“小众”，不是绝对数目的大小，而是相对比例上的大小。 针对“小众”这个概念，我认为，小众营销成功的三大要素是：高效(Effective)，灵活(Agile)和回应(Response)。 今天的消费者物资非常充裕，信息渠道爆发，消费者可以在很多的渠道中得到信息。他们要求实时满足，追求有 特色，能够表现自我的产品。营销1.0时代谈的是供应，营销2．O时代谈的是定位，细分和目标营销，而营销3．O 时代对于品牌的价值观提出了更高要求。在这样的营销背景下，对于营销人员最大的挑战就是：消费者要求多样化， 忠诚度薄弱。 消费者之所以会改变，这是由很多方面来推动的。针对品牌来说，品牌本身可以通过多种方法推出更多新的产品 和服务，使小的需求得到满足，比如众筹平台(crowd_ funding)和新型的团购。众筹本身就有几个不同的方式来做事情，只要有想法，不管是艺术性的，公益性的，技术性的想法，都可以利用众筹的平台来测试有多少人是精神上支持，有 多少人是实质上支持。 其实，小众营销并不等同于利基营销(NicheMarketing)。利基营销的概念大概出现在八十年代，利用新的科技进展成大量客制化(Mass Customication)，品牌准备好大量的内容，由个人决定产品的特质。大量客制化也就是在做一种进 阶版的利基营销。但是这样的营销方式存在的问题是做不到极致，主要还是因为产品是批量的，而不是专门打造的。 小众营销的“小众”是人数很少，或者是把大众分成小众，一种深度的细分。小众营销的重点不在数量的多和少，而在于有没有注意到他们的需求。由于他们的需求很特别，人数通常会比较少。小众的共通点是小众内部有清晰的特定 需求，而这需求是品牌或者竞争者没有很好地关注和服务的。 小众营销更多的是一种营销人员及公司心态上的转变，而不是操作上的转变。公司必须了解到，这是真正针对特 定需求而设计的产品、服务和方案，与客户需求息息相关。还要找到一个未饱和、未开发或者是关注度不高的市场。 小众营销，重点不是一个产品的成功，而是品牌与营销以至企业内部的思想变化。 任何时候的营销，最重视的核心是需求，必须要去了解需求。需求洞察不应该只停留在找到客户所想，特别是对 品牌而言，还应该包括应用，设立原型和核实，才能商业化构想。 在提到需求洞察的时候，要以开放的心态接受各种想法，同时也要以严谨的精神和数据来决定方向。小众营销， 在做好高效、灵活、回应的基础上，进行效果评核，才可能取得成功。
项目成功的三要素 一般来说，项目完成了既定目标，满足了项目三要素：时间进度、成本控制、质量要求，就可以认为项目是成功的。但有时候项目的成果被顾客接受就可以认为成功。比如在IT行业里，产品研发突破原定时间、成本要求的情况非常普遍，但是如果最终项目得以技术实现，而且被顾客接受，也算做成功。不过，企业还是应该根据自己的实际情况制定有利于企业发展的项目成败标准，比如项目延期不超过30%进度算达标这样的指标。 对于投资类项目，所谓"项目成功"具有不同的判别标准，项目本身实现只是一个方面，项目产生的经济收益，社会影响，环境影响等都会成为评价项目成功程度的指标。研发类项目通常已通过项目的客户验收为成功的标志点，投资类则不限于此，可能会在项目完工并运行一段时间（比如2年）后进行项目后评价环节，在项目的后评价中最后给出项目成败的最终评判。 达到项目成功的方法： 项目的成败受到四个方面的影响，即项目组内环境、项目所处的组织环境、客户环境、自然社会环境。从可控角度，通常需着重考虑前三个方面。把前三个方面放在整个项目生命周期进行考察，可以得到影响项目成败的因素。以下从项目运行环境、项目计划、项目监控及项目沟通、过程改进和技术革新、项目经理素质等几个方面总结获得项目成功的方法。要素一、良好的项目运行环境 1）流程： 最迟在项目启动的前期，应该定义一套适合于具体项目的流程体系，这是项目成功的制度化保证。使流程得到不断优化，使用最简的优化流程。 2）组织机构：
选择合适的项目管理组织架构，以及团队成员选择，建立激励考评机制。在同一个管理平台上并行运作多个项目的组织，倾向于选择矩阵式结构；对于项目期限特别长的专项投资项目也可能选用纯粹项目管理模式；项目存在多个子项目组的复杂协调，且项目存在比较大的技术瓶颈的项目宜选择强矩阵式，就是有一个全职的项目经理承担管理性工作，以使技术经理把大部分经理花在攻克技术难关上。 “人”是项目成功的最关键因素，选用具备必要技能、能与小组很好融合、具有强的责任心和事业心的成员进入小组，将极大的促进项目的成功。把责任、绩效与奖励捆绑在一起，实施目标管理，采取必要的激励措施。一套行之有效的激励考评体系将极大调动团队成员的积极性。 3）内部支持环境： 多数情况下，项目组织并不作为一个单独的经济实体存在，它依托于特定的管理平台。相对于外部客户来说，这属于内部支持环境。理顺项目运行内环境的内容包括，汇报渠道、财务联系、人力资源以及公司内部其它职能管理机构的联系。 要素二、强将手下无弱兵 项目经理是项目的灵魂人物，项目经理的素质包括在业务和技术和管理三个方面不断提升自己、领导能力、市场与客户意识、还要特别关注团队文化的建设。一个成功的项目经理应该倡导有魅力的团队文化。现代社会，人们对工作赋予了更多的精神需求。一个有魅力的团队文化应该包括认可和尊重、自信和信任、分工协作的良好平衡、愉快和上进的气氛、遵守共同规范、多层次交流和沟通等。好的团队文化最终达到吸引人才、留住人才、激励人才的作用。 要素三、计划先行 "凡事预则立，不预则？讲的就是项目策划的重要性。项目策划的结果是形成文档化的项目
浅析联想企业管理三要素 班级：13级广告二班姓名：肖梅芳学号：14130902122 记得在管理学课堂上的分享中，我提到的创业人物是联想的创始人-----柳传志。当时讲到他最值得令人学习和借鉴的创业秘诀之一，就是联想公司企业管理的三要素：建好班子；定好战略；带好队伍。今天，我就想深入讲一讲这三要素。 首先，要建好班子。从某种意义上说，高科技企业之争就是人才之争，如何用人留人，决定着企业能否持续发展。联想集团在引进和使用人才方面，制定了一套创新的人才机制，其核心是：吸引人、留住人、培养人、用好人。在人才的选拔和任用上，联想“不唯学历重能力，不唯资历重业绩”。联想的工作人员，因为业绩突出，一年内提升三次者有之；进入联想仅几个月，能力强得到重用者亦有之。公正、公开、灵活的机制充分调动起了人才的积极性，为联想建构充满生机和活力的大集团发挥了保证作用。目前，联想集团已经形成了一支高素质、年轻化的队伍。联想已成为其旗下员工自由成长的 熟也为联想带来了可持续发展的动力。 然后，要定好战略。联想为了最终成为具有世界级水平的高科技产业集团，制定了企业发展的近期、中期和远期目标。其内容分为四个方面：一是国内微机市场。由于IBM、COMPAQ这些世界级的公司受INTEL模式的限制，在主要技术性能上已无法有大的发挥。而在次要的技术性能上，联想凭借其对中国用户特殊要求的掌握和在成本、服务网络上的优势，市场优势是十分明显的。二是国内系统集成领域。中国的特殊环境，使得在应用软件开发和服务网络的建设方面，国内比国外公司具有优势。又由于这是个技术性很强的领域，长期做下去会使这种优势扩大和难以动摇。三是代理销售领域。在今后很长的时间内，外国公司的各种先进设备会源源不断地进入中国市场，代理这个行业将长期存在下去。四是面对国际市场开发生产销售PC机的主机板。这部分市场过去被认为是“鸡肋”，美国、日本由于人工成本较高都放弃了。而联想集团看准了这个机会，通过控制成本提高净利，以此为保底市场，从而进入芯片研发生产。 第三，要带好队伍。联想的决策者认识到，没有一支组织严密的、战斗力很强的队伍，企业就成不了气候，进军海外市场也就无从谈起。在这样的背景下，
成功销售必备三要素 第一、要素、勤奋。 什么是勤奋呢？就是有目的有方式方法地做、多做、不停地做、坚持不懈地做。有别于“蛮干”，用原阿里巴巴COO关明生对原销售总裁李琪的话（大意）来说就是，你要是招人只找勤劳的，干脆全招民工好了！（我想这句话包含2个意思，一是销售人员虽然不需要特别高学历，但是需要一些基本素质，二是光勤劳不讲方法是不行的，而且还要有其他能力，比如学习和思考能力。） 为什么强调勤奋呢，一是勤能补拙、笨鸟先飞的意思，不是每个人都是天才。二最关键，是量变到质变的根本保证！有些销售人员自以为很厉害，每天只找少量客户，强调自己厉害成功率高，这种情况不可否认有，但这种销售人员基本不可能成为优秀销售；而一个一般的销售人员他每天如果找2倍或者3倍要求的客户并联系，就算他能力没有别人好，但是他的业绩可能比别人高出很多，而且一段时间后量变会产生质变，各方面能力都会提高，他会成为优秀销售人员。接触过安利的人都知道，安利高级别的人（如翡翠钻石级，我接触过一些人）谈吐品味感觉都不错，而那些最底下的销售人员有点惹人厌，不是这些人生来就这样（他们以前也和底层销售人员一样），而是他勤奋努力，由量变达到质变的结果，不仅仅是业绩的提升，还连带谈吐、品味、形象等，更不是人们所说的因为钱多了自然就好了，根本原因不对（也不想想钱怎么来的）！他们也是优势富集理论的体现。 那么作为销售人员，勤奋体现在几个方面呢， 1、找客户 一般来说，一个新人到一家新公司，前三个月他所找的客户量决定他在这家公司的成败，我这不是危言耸听，绝对是切身体会。如果你想做好销售，那么前三个月是黄金时期，这个阶段你就疯狂找客户吧，这绝对是金玉良言！ 知道要找客户了，那么怎么找呢？各种方法！从最基本的黄页、企业名录，到行业报刊、杂志，展览、会议，行业网站、B2B网站，广播、新闻，各类搜索引擎，一般的新闻报纸等等等等，最主要是要有心！我曾经就在做公交的时候路过一个广告牌记下信息然后联系最后做成。 2、谈客户跑客户 就是说除了必要的及时联系客户外还要多联系客户，当然开始你要有话题有价值信息提供给客户（切忌无话题催单、没话找话），这个很容易，现在网络发达，网上相关新闻很多，你随便就可以找到个相关的提提，时间要有实时性，开始找行业产品相关信息，熟了就什么新闻信息都可以，随便聊了。 但是勤奋也不是要你没事就联系，要掌握好周期，就是说要有方式方法，比如拜访后的2、3天，一周、半月、一月、三月、半年，自己把握，但要有规律性，不能让客户忘了你，要让他知道你是谁干嘛的。 二、第二要素、学习 学习能力是进步的保证，是从一般销售员成长为杰出销售员的必需！勤能补拙里面的一个必要的搭配能力就是学习。你可以学习新的知识、学习新的技巧、学习新的方式办法。至于如何学习，我曾在这里写过一篇个人学习总结的文章，大家可以参考作为这里面的一个部分或分支。 学习是针对你接触到的产品和资讯。产品来说你到一个新的公司产品是全新的，一个公司为了发展也会不断推出新产品，就算是老产品它的功能、如何使用等你也要不断学习，资讯就是行业资讯、业界资讯、竞争对手资讯、客户内部新闻变动等资讯，还有自己公司的资讯，对销售人员来说，知道的懂的越多越好。
本文由kindyzone贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 《电子商务概论》期末复习题及参考答案电子商务概论》 一、填空题 1．商务主要是指企业的。 2．电子商务发展的成功之路应具 备、和三要素。 3．电子商务运作过程涉及的交易活动主要有：、、、四个环节。 4．TCP/IP 协议是最基本的协议，协议包括三部分：、、。 5．IP 地址由标识和标识两部分组成。 6 ．要实现一个可与用户交互信息的服务系统，所需增加的内容有两项：和 7．从某种意义上讲，和。是危害当今计算机系统的不可忽视的两因素。数字证书、数字证书和软件数字证书。 8．一般情况下，数字证书有三种类型，即 9．根据网络规模可以把计算机网络分为、、。 10．企业介入网络经营一般有三种选择：、、。 11．按照电子商务活动的范围分类可分为和。、和。、 12．计算机网络的三要素 13．计算机网络就是计算机与相融合的产物。 14．OSI 模型由底到顶分别是：物理层、和。 @ 邮件服务器的主机名。，另一种是的安全。的界面上构造的保护屏。、网络层、、会话层、 15．电子邮件标准格式为： 16．网站投资选择有两种实现方式，一种是 17．物理安全是指保护计算机和 18．防火墙是指由一个软件系统和硬件设备组合而成的，在障。 19．防范计算机病毒的措施主要有 、、、。 20．电子货币的形式主要有：、、、。 21．电子商务运作过程的参加者主要有、、、。 22．在网络中可共享的资源包括、、。 23．根据 OSI 参考模型的分层观点，物理层与之相对应的网络设备是络设备是。或URL”>。和方式、 这三项内容。方式和，网络层与之相对应的网 24．在 HTML 中插入图像，其 HTML 语言格式为：
京东商城成功三要素 “说实话，我是那种有信仰，没偶像的人！”北京水立方北辰世纪中心，刘强东坐在宽大的沙发上，笑着回答记者关于“沃尔玛是不是标杆企业”的问题。 电子商务诞生之前，从集贸市场、大型商场再到连锁经营，传统商务每一次嬗变都造就了一批明星企业，沃尔玛是明星中的明星，站在传统商务的巅峰，享受着“前无古人”的荣耀。沃尔玛的好日子就快结束，互联网注定催生新明星，新明星将站在新的巅峰，傲视前辈同行，包括沃尔玛。 2010年，创办7年的京东商城实现交易额100亿元，与沃尔玛相去甚远。但刘强东坚信，站在互联网肩上，京东商城是未来的新明星。 沃尔玛也认定了互联网上的京东商城，在针对京东商城一笔5亿美元的投资中，沃尔玛已经决定跟投。刘强东在本次专访时说，“沃尔玛是上市公司，稍后才能公布细节。” 沃尔玛一直向互联网领域突围，其不得不面对这样的因惑，尽管自己网上商城增长迅速，总体业绩却增长泛力，因为传统商城的营收增长乏力。与沃尔玛同样困惑的还有连锁巨头Bestbuy。沃尔玛们意识到，这是一个不属于自己的新世界，也许与新明星站在一起，分享新世界的胜利，才是一条捷径。 新世界需要传统商业的智慧。刘强东坦承，他看中沃尔玛的供应链管理，这是与沃尔玛合作的重要原因。他说自己在进行一场比赛，除了新世界的互联网公司外，比如凡客、当当，还有来自旧世界的“对手”，比如海尔、苏宁，他们纷纷进军电子商务。刘强东认为致胜的关键是“谁路得快，学习能力更强”。 年销售额100亿元只是刘强东拓荒的开始，他的目标是千亿，甚至更高，直至超越传统世界里的明星。 公司员工说刘强东是个“疯狂”的越野爱好者。走过荒漠、戈壁，站在互联网的肩上，他认为自己的拓荒，没有边界。 突破边界 《21世纪》：京东做拓展的时候，遇到两种力量的阻碍，一是传统渠道，比如国美等传统家电连锁企业；二是电子商务中的垂直行业，比如当当。你如何化解这些阻碍？ 刘强东：时间。 跟国美、苏宁的关系，去年11月之后就已经好很多了。对于垂直行业还是个实力问题，当实力达到一定程度的时候，别人的影响已经为零了。刚进入一个行业的时候，别人对你影响真的很大，比如图书，目前依然很大，一些出版社不敢跟我们合作，但没关系了，毕竟大部分的出版社已经和我们合作了。
营销成功的三要素 最近，我经常听员工给我讲：销售回款不好，销售增长乏力的主要原因就是市场低迷，投入产出不成比例，经销商不好打交道等等原因。为甚麽？我一直思考这样的问题，是市场差异化原因造成的吗？是竞争对手过于强大吗？是经销商对我们的产品和政策不赶兴趣吗？是整体市场销售淡化吗？每次我问他们销售分析时，每个人都可以找出很多理由，很多借口。业务员会说他的片区经销商不好打交道，促销员会说他的商场根本就没有顾客，市场人员会说活动搞的太多了消费者不买帐。行政人员说我已经干好了我的本职工作，销售不好不关我的事。是这样的，我经常听到员工这样的回答，我却没有听到探讨我们解决问题的方法。如果一时还找不到解决问题的方法哪怕我们保持沉默也好，也不要浪费我们的时间，抓紧去做事。更不要让借口成为我们销售不好的原因和障碍。 屈指算来，我在营销界已经8年了，可是我一直没有发现一招致敌的法宝，更没有多麽高明的理论。从2002年8月我们公司的签名售机、2003年8月网络的以旧换新，我们都创造了销售史上最好的奇迹。2002年我在分公司市场部工作时，曾总结了促销活动推广中的“六个到位”原则。现在看来也没有甚麽新奇的地方。其实就连这两次的促销活动也都是在出差的路上从兄弟公司和对手那里借鉴过来的。主题也没有新意，更不是标新立异。为甚麽我们能取得不凡的成绩呢？今年，我们任务的压力更是巨大，竞争品牌不但没有下降还有上升的趋势，如何突破自己的思维完成总部的销售任务？我想从三个方面谈谈我的几点思考。希望大家能通过这篇文章开展我们心与心的交流。 第一、心态决定行为。在美国西点军校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答“报告长官，是。”“报告长官，不是”，“报告长官，不知道。”“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。没有任何借口是美国西点军校奉行的最重要的行为准则。是西点军校传给新生学员的第一个理念。他强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口。他体现的是学员对完成任务的态度和执行力。我们要求的也一样，我们需要每个人不折不扣完成任务的执行能力。更需要为完成公司下达任务去努力达成的良好心态。我们开会和讨论问题就是不想听到任何失败的借口，我们更愿意听到你对下次工作改进的建议。公司允许失败，不想惩罚任何人，但你一定要惩罚你的失败和过失，不能原谅自己因失败给公司带来的损失。我非常庆幸自己能在这样包容的公司工作，能遇到好的领导和老师。因此在我向领导汇报问题时，最讨厌自己找借口，我宁肯说自己不知道为何这样糟糕。更不能原谅自己的过失和失败。有了这样的态度和习惯我发现我进步很快。我也希望今后我们的工作和会议不要过多的找借口，更多的应该找出解决问题的方法和措施。有了这样的心态和习惯，我们干任何事情都会比较主动积极，我们的工作中就会少了抱怨和牢骚，就会忽略环境带给我们的痛苦和不满，就会思考如何改善我们的工作和计划。就会产生与以往不同的效果。举个例子：最近有个别员工老抱怨自己所处的商场不好，管理严格，与商场人员不好相处，顾客少，销售差，自己心情不好。要求调换商场，否则自己辞职。这种行为就是心态不好的体现，就是心态浮躁，销售不好的主要原因。你想，如果他有这种想法，那麽一旦销售不好他就会归结为商场原因，情绪就会低落，对顾客就会缺少耐心，顾客满意度就差，成交率当然也会低与竞争对手。长此以往，恶性循环，每当我问及商场销售他都会给我列出许多原因，作为主管也就被蒙混过关，此风一旦形成就会蔓延开来，终端销售力不强大多出于此种情况，现在大多数促销员都存在这种
1、成功的三要素：一、坚持。二、不要脸。三、坚持不要脸。 2、小时候妈妈和蔼的对我说：乖孩子，学会了这个本领啊，你就一辈子都饿不死了。于是妈妈教了我吃饭！ 3、某日尿急，遂窜进一家酒店豪华卫生间。走进小便斗一看，上贴几个大字“不要用坏了！”我心中轻笑，我等素质人士，五星饭店睡过觉，什么场面没见过？事毕，自动感应，自动喷水，水量超大！湿了一身，恍然大悟：“艹，打个逗号会死啊！” 4、中午去ATM存钱，排队时后面的美女问我：“存钱是吗？” “嗯。” “我正好要取钱，反正你要存，不如把钱给我，咋俩就不用排队了。” 我一想觉得挺有道理，就把钱给她了。 5、不要当种族歧视者，学做马里奥大叔——他是个意大利人，却是日本制造，满口英语，和牙买加人一样能跑，比黑人跳得还高，还和犹太人一样爱集金币…… 6、笨鸟有四种选择：①笨鸟先飞；②笨鸟后飞；③笨鸟乱飞；④笨鸟不飞——钝性、忍性、从容不迫，然后下一个蛋，把希望寄托在下一代！ 7、据悉，中国联通请周杰伦的爷爷做形象代言：“孙子才玩动感地带”。作为回应，中国移动签约姚明父亲，开展“儿子新时空，老子全球通”营销宣传。随后，中国联通聘请杨振宁形象代言：“我还能！”而中国移动则立即请翁帆代言，宣传口号：“你不能，我能叫你能！” 8、现代三从四德：老婆三从：从不洗衣；从不做饭；从不拖地。老公四得：老婆化妆要等得；老婆花钱要舍得；老婆发脾气要忍得；老婆生气要哄得。 9、一外国小伙参加中国相亲节目。女：婚后住哪？有房吗？答：和奶奶、爸爸、后妈一起住，房是上世纪的。10盏灯灭。女：你干啥的？你爸哪单位？答：我是大兵，我爸没单位。8盏灯灭。女：结婚有宝马？答：马车行吗？灯全灭。主持人：你来自哪，叫什么？小伙羞愧答：英国，别人叫我威廉王子。 10、马戏团老板接到电话，“喂，请问你们需要会说话的驴吗？”老板觉得无聊，就挂了。过了一会儿，电话又响了，对方还是问这个问题，老板又把电话挂了。第三次，电话又响了。老板一接电话，只听见对方说：“你TMD别挂了！用蹄子打过来，我容易吗！” 11、日本女人在新婚洞房之夜说的第一句话是：“今晚如果服侍的不好，请多多包涵。”中国女人在新婚洞房之夜说的第一句话是：“快去看看今天收到了多少钱。” 12、昨天我拔完火罐去游泳，正游得高兴，忽然听到身后有个小女孩大声说：“七星瓢虫！”我不知道发生了什么事，就回头看了她一眼，结果她马上哭着对妈妈说：“妈妈，瓢虫精……” 13、一个人在沙漠里快要饿死了，这时他捡到了神灯。神灯：我只可以实现你一个愿望，快说吧，我赶时间。人：我要老婆……神灯立刻变出一个美女，然后不屑的说：都快饿死了还贪图美色！可悲！说完就消失了。人：……饼。 14、同学问我知不知道苏菲出了410mm超长夜用，我问怎么了，她说这改变了她的世界观，我好奇这卫生巾居然有这么大威力，她答：“因为我发现我只有四张卫生巾那么高，我觉得我好渺小。”
“电子商务”练习题 一、填空题 1．EDI系统构成三要素包括数据标准化、（EDI软件及硬件）和（通信网络）。 2.B2C电子商务模式主要有：门户网站、（电子零售商）、（内容提供商）、（交易经纪人）和社区服务商。 3. 影响消费者网上购物的因素：商品特性、（商品价格）、（购物便捷性）、（安全可靠性）和服务等几个方面。 数 卫 13电子商务的最基本要求是实现（信息流）、（资金流）、商流和物流的畅通和一致。 14WEB网络广告主要分为（横幅广告）、（按钮广告）、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。 15电子商务的分类按参与主体可分为（B2B）、（B2C）和C2C三种主要模式。16电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于（Intranet）、基于Extranet和基于（Intranet）的电子商务模式。
17电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。两个支柱分别为技术标准和政策法律 18对于电子商务的不同定义，主要是由于对（电子）和（商务）两个概念的不同理解引起的。 19电子商务安全交易中，利用（数字签名）防止行为否认，利用（数字时间戳）防止时间否认。 20网络广告主要分为（WEB形广告）和（E—MAIL形广告）两大类。 29电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、（网上银行）、和（手机银行）。 二、选择题 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：(A、C、D ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：(A、B、D ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：(B、C、D) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行
成功“三要素"(１) 一个领导者得成功,必须具备“内力、外助、机遇”三大要素。内力源于自信心,源于对远大理想得追求、外助包括群众得拥护、下级得支持、同级得配合、上级得赏识、组织得培养。机遇垂青于有头脑、有准备、肯努力得领导者、○内力 ○外助 ○机遇 内力 汽车跑得快不就是靠拉、靠推,而就是靠内驱力驱动。汽车比马车跑得快,就是因为汽车自身有发动机而马车没有、奥迪比212跑得快,主要就是因为奥迪得发动机功率比212得大。人得内力就就是一个人自我奋进得原动力,也如同汽车发动机得功率,大小不同,强弱不一。《周易》有句话叫做:“天行健,君子以自强不息”。意思就是说,天体运行昼夜不停,地球运转,四季更替,从不停息。君子应效法天道之健,直挂云帆济沧海,无须扬鞭自奋蹄、 内力来自自信。古希腊学者阿基米德说过:“给我一个支点,我可以撬起地球。”这就是何等得自信。一个人只要有强烈得自信心就会不断地挖掘自身得潜能,释放出热情、智慧与力量,进而获得事业上得成功。所以,有人把自信心比喻为一个人“心理建筑得工程师”。
内力来自追求。拿破仑曾说过:“我成功,就是因为我志在成功。不想当将军得士兵,不就是好士兵、"追求就是成就事业得巨大动力、人没有追求,就只能就是得过且过混日子,不会有多大建树。追求就是人努力得依据,追求给了人们一个瞧得着得标靶,追求能使人产生工作得积极性与主动性、随着追求目标得实现,人就会产生一种愉悦感与成就感。人们追求得目标越崇高,产生得内驱力就越大,就像运动员上了赛场,夺金牌、升国旗、奏国歌得强烈愿望会激发出她得最大潜能。 一个领导者想要成就一番事业,在自己得政治生涯中打拼出一片天地,在社会中占有一席之地,关键就是要积蓄自己得竞争内力。这种内力得积蓄主要来自两个方面: 一就是知识素质得积蓄。知识包括书本知识与实践知识。尤其实践知识不可忽视、人得内力主要在实践中积累,在实践中提高。脱离实践得知识只能就是无源之水、无本之木、实践最鲜活,实践出真知。实践就是一本博大精深得“无字之书"。经验与教训给我们提供了知识,而教训提供得知识更为深刻难忘。吃一堑长一智,失败就是成功之母。教训就是实践知识得重要组成部分。没有痛苦得磨练,没有坎坷得阅历,就是获取不到真知得、实践知识与书本知识就是一种“天地”结合,“阴阳”结合,二者相辅相成,缺一不可。只有把二者有机地结合起来,才能不断地拓展视野,增长才干;只有把二者有机地结合起来,才能不断地增强内力,提高素质。
《电子商务》练习题 一、单项选择题 1、电子商务的标准英文缩写是（ C ）。 A．EDI B．ED C．EC D．WS 2、当前使用的IP地址长度为（ B ）位。 A．16 B．24 C．32 D．48 3、EDI的中文意思为（ C ）。 A．电子数据结构B．数据传输标准C．电子数据交换D．电子数据标准4、在域名标识中，用来表示商业机构的代码是（ A ）。 A．com B．gov C．mil D．org 5、WAN的中文含义是（ B ）。 A．局域网B．广域网C．城域网D．增值网 6、在目前的Internet网络中，IP地地址及由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（ A ）符号分隔。 A．．B．，C．；D．、 7、作为全球最大的网络——互联网——选择了（ A ）作为标准通信协议。 A．TCP/IP B．IPX/SPX C．Novell D．ISO/OSI 8、国家一系列“金字工程”中的“金关工程”指的是将（ C ）技术用于海关业务处理。 A．OA B．MIS C．EDI D．DSS 9、表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（ B ）。 A．B TO C B．B TO B C．B TO G D．G TO C 10、超文本传输协议是（ C ）。 A．FTP B．HTML C．HTTP D．WWW 11、在加密类型中，RSA是（ D ） A．随即编码B．散列编码C．对称加密D．非对称加密12、以下哪条不是网络营销的特点（ D ） A．跨时空B．高效性C．经济性D．快捷性 13、以下哪条不是网络广告的特点（ B ） A．经济性B．强迫性C．互动性D．实时性 14、以下哪种软件不是网络操作系统（ C ） A．Unix B．Netware C．Excel D．Windows NT 15、Internet起源于1969年美国国防部的（ C ） A．Internet B．NSFNET C．ARPANET D．EXTRANET 16、DES算法属于（ A ） A．对称加密体制B．非对称加密体制C．单向散列函数D．数字签名算法17、在下列的服务中，不属于INTERNET上的基本服务的是（ D ） A．EMAIL B．FTP C．WWW D．电话通信18、如果要通过INTERNET在远程计算机上运行程序，应该使用（ C ）协议。 A．EMAIL B．FTP C．TELNET D．GOPHER 19、互联网是基于（ B ）协议互相连接的计算机系统。 A．HTTP B．TCP/IP C．IPX/SPX D．NETBEUI 20、电子邮件地址的一般形式是（ C ）。 A．用户帐号@IP地址B．IP地址@用户帐号