商场保安工作手册
商场新项目开业前，保安部着手建立健全组织系统、岗位职责，规章制度、工作流程，以便筹备充分，保障顺利开业。以下内容根据银达物业公司筹备期间保安部制定的岗位职责、规章制度、工作流程，结合商场的实际情况及特点制定以下保安工作计划：商场安全管理委
员会章程
第一章总则
第1条为认真贯彻“安全第一”的指导思想，不断提高我商场安全工作的整体水平，保障宾客的人身财产安全及企业的人身财产安全，特制定本章程。
第2条商场安全管理工作主要以执行安全服务标准、确保商场正常经营为目标，以防火灾、防盗抢、防爆炸、防诈骗、防破坏、防窃密、防重大灾害性事故及安全生产事故为目标，采取专职工作和群防工作相结合的工作方法，在商场安全委员会的全面领导下，将安全工作落到实处。
第二章组织
第3条商场安全委员会由商场领导和各部门负责人组成。
第4条商场安全委员会设主任一名，副主任3至4名，委员若干名。
第5条各部门、各要害部位设兼职安全管理人员，部门由经理任安全负责人，部位由主管或领班兼职。
第6条保安部为商场安全工作的常设职能部门，在安全委员会的领导下，负责实施和监督检查全商场的安全工作。
第三章职责和任务
第7条安全工作关系到商场的声誉和经营效益，关系到商场所在范围内所有人员和所有财产的安全，责任重于泰山。安全管理工作主要任务是加强商场的消防安全工作、治安安
全工作及安全生产工作。
第8条对商场工作人员进行宣传、教育，培训、遵守法制、遵守社会公德、增强法制观念、遵守职业道德，树立优良的社会主义道德风尚。特别是对专职保安和消防人员进行专业培训，对安全生产设施、设备管理人员进行专业培训。
第9条动员指导商场工作人员做好“七防”（防火灾、防盗抢、防爆炸、防诈骗、防破坏、防窃密、防重大灾害性事故及安全生产事故）工作，切实遵守易燃、易爆、剧毒及各种危险品的管理制度。
第10条组织建立健全内部各项安全管理制度，落实完善安全岗位责任制，并对安全工作的落实情况进行监督检查。
第11条维护商场的经营秩序和治安秩序。
第12条负责组织落实对商场重点要害部位和易发案件部位的安全管理工作。
第13条组织经常性的安全检查，及时堵塞漏洞，消除隐患，有效保障安全服务。
商场治安保卫委员会组织条例
一总则
商场内部治安管理是依据我国法律、法令和治安管理法规、依据1999年市政府下发的《北京市企业治安保卫责任制规定》,为维护商场内部治安、经营秩序和商场工作人员生活秩序而制定的。其宗旨是发动群众，做好商场的各项安全防范工作，以保障商场各项工作的顺利进行。
二组织性质及领导机构
商场治安保卫委员会是商场内群性的治安防范组织，在项目经理的直接领导下、保安部
的具体指导下开展工作。
三治保人员条件
热爱中国共产党、热爱祖国、热爱商场本职工作、工作有责任心；一贯遵纪守法，思想道德素质较好；作风正派、联系群众；有较强的安全意识、热爱治安保卫工作。
四、治保组织机构
1、商场治安保卫委员会设主任1人，副主任1至2人，委员10至16人。
2、各部室及承包单位成立治保领导小组，并根据实际情况设组长1人，成员若干人，
各岗位可根据实际需要设治安员。
3、未独立成立治保小组的店铺\部室，要明确安全负责人和治安员。
五、治保会的职责和任务
1、向商场工作人员宣传遵守社会主义法制，遵守社会公德，增强法制观念，遵守职业
道德，树立优良的社会主义道德风尚。
2、发动和组织商场工作人员做好“防火、防盗抢、防爆炸、防破坏、防中毒、防诈骗、
防邪教、防灾害事故”等工作，切实遵守易燃、易爆、剧毒及各种危险品的管理制度，参与制定推行有关法规，落实安全责任制。
3、制止违反治安管理法规的行为、劝阻和调解群众纠纷，对有偶有轻微违法行为的商
场工作人员进行帮助教育工作。
4、协助商场领导和保卫组织，带领本单位商场工作人员搞好与友邻单位治安联防工作，
重点搞好商场内部秩序，保卫商场重点要害部位的安全。
5、发现违法犯罪分子，应及时报告保安部，协助保安部抓捕犯罪分子。发现商场工作
人员因纠纷有可能引起危害商场利益，造成治安事故时，要及时向保安部反映，并协助做好教育思想工作，及时化解纠纷。
6、发生案件后要及时报案，协助保安部人员保护好现场，向保安部及公安机关提供侦
破线索。
7、做好来店重要首长、外宾及VIP客人的安全保卫工作。严格遵守保密制度，对商场
工作人员做好日常的保密宣传工作。
8、协助保安部做好其它有关安全防范工作，并对安全工作提出建议及改进意见。
六治保小组职责
1、各治保小组要针对本部门所制定的安全防范措施做好各项防范工作，各治保小组要
建立治保档案，要设专人管理，专人负责。
2、各治保小组要对所管辖的设施、设备，每周进行一次安全检查，发现有不安全隐患
要及时向有关部门提出整改要求，同时要做出临时保护措施。
3、经常对本部门商场工作人员进行遵纪守法教育，对违反《治安管理条例》的行为应
及时制止，掌握本部室商场工作人员的思想动态，及时向本部门领导及安全委员会的办事机构—保安部汇报情况。
4、做好宾客在商场内的安全工作，提醒宾客保管好自已的物品，防止丢失或被盗、被
抢。
5、在商场接待重要宾客和会议时，各治保小组要做好公共区域和营业场所的秋序管理
工作，防止精神病人、推销人员等无关人员进入商场。
6、对发生轻微的违法案件及纠纷，治保小组要及时进行调解处理，以免事态扩大；对
发生的治安事件，要及时上报保安部并采取有效措施，协助有关单位做好调查取证和善后处理工作；对发生的恶性案件，商场各治保小组要按所制定的《处理突发案件预案》实施。
七奖惩措施
1、治保人员在工作期间执行治安保卫任务时，不影响本人的工资奖金和福利待遇。
2、商场物业每年进行一次评比，在治保工作中做出成绩的给予表扬，成绩突出的给予
相应的物质奖励。
3、奖惩措施的具体实施参照《商场安全工作奖惩规定》。
安全检查管理实施办法
一、保安部有权对商场范围内任何部门进行安全检查，各部门商场工作人员必须支持保安部的工作，部门负责人有协助保安部进行安全检查的义务。
二、对要害部位的检查：
1、对客房、公寓的检查，首先应征得客房、公寓部经理的同意，由该部门主管以上人员及楼层领班或服务员共同参加检查。
2、对其它要害部位的检查，由保安部二人以上进行，上级单位和业务部门来店检查时，必须有保安部主管以上人员陪同进行。
三、对商场工作人员的个人检查：
保安部按规定对内部商场工作人员进行检查，每一位商场工作人员都应主动、自觉地接受检查。检查内容包括包裹、手提物等及一切带出商场的物品，必要时保安部可在两人以上时对商场工作人员倒班宿舍、更衣拒等部位进行安全检查。
四、治安安全检查：
保安部可对商场任何部位进行不定期的安全检查和抽查，所涉及的部门及商场工作人员应予积极配合。重要节日和大型活动前，保安部还可组织包括商场代表、项目经理及有关人员参加的联合安全大检查。
一、岗位职责与工作内容
保安部经理
[管理层级关系]
直接上级：项目经理
直接下级：经理助理、消防主管、车场主管、警卫主管
[岗位职责]
执行项目经理工作指令；主持保安部日常工作；制定商场安全保卫方案、预案；督促检查商场各部门安全工作；负责与公安机关、消防部门进行业务接洽与联系；负责部门服务质量、商场工作人员业务培训、商场工作人员考核工作。
[工作内容]
1、主持保安部的日常工作，组织、布置、协调商场安全保卫工作。
2、对外代表商场负责与有关政府机构、国家安全部门、公安部门、消防部门等进行
业务联系，配合，协调有关工作与业务往来。
3、接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉或问题。
4、熟知商场所有安全设施、设备，配合、协调与商场各部门的工作。
5、制定、执行和落实商场关于安全方面的政策、规章制度，监督、检查商场范围内
的一切不安全因素并上报项目经理。
6、发生意外事故、自然灾害、重大案件等必须到现场指挥和做好总经理处理紧急状
态的参谋，项目经理不再的情况下，先处理事态和调动人员，事后上报总经理。
7、负责制定、部署重要任务的保卫方案、工作任务及各种安全方案、应急预案。
8、切实贯彻落实“预防为主，防消结合”的方针，负责对商场商场工作人员进行安
全方面的培训及组织防火演习等，负责对保卫人员进行法律知识、安全知识等方
面的业务培训。
9、部署、检查属下的工作，对部门商场工作人员有表扬、奖励、批评和处罚的权利，
有知才、育才、用才的管理方法，工作讲究效率。
10、负责招聘、考核保卫人员及工作情况。
11、完成上级领导布置的其他工作。
经理助理
[管理层级关系]
直接上级：保安部经理
直接下级：内保主管
[岗位职责]
执行保安部经理工作指令；完成办公室日常工作；负责起草商场各种安全方案和工作预案、本部门工作计划；接待公安部门的指导工作；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、布置安排内保的日常工作，认真完成分管的工作。
2、制定内保的工作计划，并组织实施。
3、做好普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实各级安全岗位责任制；落实各项安
全防范措施。
4、配合公安、司法机关做好发生在商场内的各类刑事、治安案件的调查审理工作。
5、制定各种案件的应急方案和预案。
6、受理住店客人、商场工作人员报失案件的调查处理工作；对重大案件和责任事故
要及时报告上级领导，做好调查工作。
7、负责保安部的信访、接待工作。
8、贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，做好群防群治工作。
9、做好保安部的档案管理和基本建设工作。
10、定期对商场内保工作进行评估。
11、完成上级领导指派、交办的其他工作。
警卫主管
[管理层级关系]
直接上级：保安部经理
直接下级：保安队长
[岗位职责]
执行保安部经理工作指令；组织安排警卫的日常工作；制定警卫工作计划、警卫人员的业务培训；督导警卫人员完成日常巡视检查；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、负责组织安排警卫的日常工作，并督促下属做好各自的工作。
2、监督、检查、指导领班的工作，全面掌握警卫的岗位值勤情况。
3、制定警卫工作计划，了解警卫人员的思想状况，按照军事化管理要求，对警卫人
员进行岗位业务培训。
4、根据商场接待工作，妥善安排警卫人员值勤工作。
5、根据保安部制定的突发事件应急预案要求，合理安排人力，杜绝各种不安全因素。
6、按照保安部的要求，主动配合消防和内保的工作，共同维护商场治安秩序，做好
安全预防工作。
7、经常与公安、交通等部门联系，请他们给予商场安全工作的指导和帮助。
8、在保安部经理指导带领下完成各项工作任务，确保商场治安环境。
9、定期对下属的工作进行评估和培训。
10、完成上级领导指派或交办的其他工作。
车场主管
[管理层级关系]
直接上级：保安部经理
直接下级：车场领班
[岗位职责]
执行保安部经理工作指令；组织安排停车场的日常工作；制定车场工作计划、车管人员的业务培训；督导停车场管理人员完成日常收费、巡视检查；完成领导交办的临时工作。[工作内容]
1、负责组织安排车场的日常工作，并督促下属做好各自的工作。
2、监督、检查、指导领班的工作，全面掌握车场的岗位值勤及收费情况。
3、制定车场工作计划，了解车场人员的思想状况，按照军事化管理要求，对车场人
员进行岗位业务培训。
4、根据商场接待工作，妥善安排车场人员值岗及车辆的停放工作。
5、根据保安部制定的突发事件应急预案要求，合理安排人力，杜绝各种不安全因素。
6、按照保安部的要求，主动配合消防和内保的工作，共同维护商场治安秩序，做好
商场安全预防工作。
7、经常与交通等部门联系，请他们给予商场安全工作的指导和帮助。
8、在保安部经理指导带领下完成各项工作任务，确保商场治安环境。
9、定期对下属的工作进行评估和培训。
10、完成上级领导指派或交办的其他工作。
内保主管
[管理层级关系]
直接上级：保安部经理助理
直接下级：内保干事
[岗位职责]
执行保安部经理助理工作指令；完成办公室日常工作；协助经理助理起草商场各种安全方案和工作预案、本部门工作计划；负责保安部各类档案收集与保存；完成领导交办的临时
工作。
[工作内容]
1、做好内保的日常工作，认真完成分管的工作。
2、接待、解决、处理客人有关安全方面的投诉或问题。
3、协助经理助理做好全店商场工作人员的普法宣传教育工作，督促、指导各部门落实
各级安全岗位责任制；落实各项安全防范措施。
4、配合公安、司法机关做好发生在商场内的各类刑事、治安案件的调查审理工作。
5、协助经理助理制定各种案件的应急方案和预案。
6、受理住店客人、商场工作人员报失案件的调查处理工作；对重大案件和责任事故要
及时报告上级领导，做好调查工作。
7、负责保安部的信访、接待工作。
8、负责办理商场工作人员、承包单位、施工人员的出入证件登记和发证工作。
9、贯彻落实“谁主管，谁负责”的原则，做好群防群治工作。
10、做好保安部的档案管理和基本建设工作。
11、定期对商场内保工作进行评估。
12、完成上级领导指派、交办的其他工作。
消防主管
[管理层级关系]
直接上级：保安部经理
直接下级：消防领班
[岗位职责]
执行保安部经理工作指令；制定商场消防安全管理规定并督导检查。
[工作内容]
1、按照消防法规要求，制定商场消防安全管理工作的制度、规定、计划，并督促检
查落实。
2、利用各种形式对全店各级人员进行消防常识和专业技能宣传、教育和培训。
3、督促检查各部门的消防安全管理制度、计划的实施落实情况，加强对要害重点部
位（包括危险品库等）的巡视检查。
4、定期对消防设备、设施、器材等进行检查维修和保养，使其始终处于有效状态，
对设备设施出现的问题及时处理。
5、对商场内维修和施工装修单位制定防火安全制度和措施，审批“动用明火作业”
申请，制定火警应急疏散方案、计划，组织消防演习，发生火警后立即赶赴现场组
织、指挥扑救。
6、负责组建义务消防队，定期对义务消防队员进行培训督导，定期组织消防演习。
7、负责与行业主管消防安全部门进行联系，并接待消防部门来店检查和指导。
8、建立、健全消防安全管理工作档案和资料的收集与归档。
9、负责消防领班及中控室人员的管理，定期对下属工作进行评估、奖惩和培训。
夜值主管
[管理层级关系]
直接上级：保安部经理
直接下级：消防领班、保安队长、停车场领班
[岗位职责]
执行保安部经理工作指令；督导中控巡逻、警卫人员完成日常巡视、检查和值岗工作；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、代理部门经理行使职权，监督检查本部门商场工作人员岗位情况。
2、灵活处理一般性突发事件，遇重大事件除妥善保护现场外，及时请示商场总值班，
同时呈报部门经理。
3、受理商场内的分类报案，及时了解情况并控制事态发展，请示部门经理后作出处
理。
4、协助各部门的安全工作，纠正、处理内部商场工作人员违纪违规行为。
5、遇紧急事项，根据具体情况调整岗位，组织巡逻。
6、配合公安机关、国家安全机关来店工作，适时向部门经理呈报工作情况。
7、努力完成上级交给的其他任务。
消防领班
[管理层级关系]
直接上级：消防主管
直接下级：中控室值机员
[岗位职责]
执行消防主管工作指令；根据部门的要求，安排本班组日常工作；督导中控、巡逻人员完成日常巡视、检查和消防、保安监控值机工作；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、负责消防中控、保安监控、巡逻岗位的日常管理，合理调整人员和班次，对本班
组工作负责。
2、掌握火灾自动报警、自动灭火系统及保安监视系统运行情况，每天进行巡视检查
并做好记录；发现问题及时处理报告，并通知工程部修复。
3、监督检查本班人员岗位职责落实情况；处理报警、故障情况；查看值机记录、跑
点记录、打印记录和巡逻记录。
4、处理班组日常工作中发现的一般性问题，纠正违规违纪行为；重大情况及时向部
门经理汇报，并写出书面报告。
5、督促消防中控、巡逻人员认真学习业务知识，定期考核。
6、接报案、报警后立即组织警力赶赴现场了解情况并控制事态发展，同时呈报部门
经理决定处理。
7、遇有紧急事项或在重点时间段内，可根据具体情况调整巡逻时间和路线。
8、组织召开班前会、班后会，传达上级的各项精神和工作要求，做好上情下达和下
情上呈工作。
9、认真、及时完成上级交办的任务，适时呈报工作情况，并详细记录在册。
保安队长
[管理层级关系]
直接上级：警卫主管
直接下级：警卫人员
[岗位职责]
执行警卫主管工作指令；根据部门的要求，安排本班组日常工作；督导警卫、商场工作人员出入口警卫、完成日常开闭店、查包验证工作；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、在警卫主管的领导下完成各项警卫任务，同时做好本职范围内的各项警卫管理工
作。
2、领导本班警卫、警卫贯彻执行警卫制度，负责向本班人员传达上级指示精神，起
到上情下达的衔接作用。
3、每日上岗前召开班前会，检查警容，重申岗位要求，传达上级指示，明确工作重
点，根据商场的需要布置临时岗位。
4、对各岗位进行巡视检查，妥善解决并纠正各岗位发生的问题及违纪现象。
5、每日下班后，应做工作记录，召开班后会集中进行小结、讲评，将本班的工作情
况及发生的问题进行交接，遇有应急安全问题除采取措施外，及时报告警卫主管及部值班并按上级要求开展工作。
6、遇有紧急突发事件，迅速组织全班人员按应急方案和程序进行正确处理并及时向
警卫主管和部门经理报告。
停车场领班
[管理层级关系]
直接上级：车场主管
直接下级: 停车场管理员
[岗位职责]
执行车场主管的工作指令，完成本职范围内的日常工作，坚守岗位，做好停车场的管理，完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、听从车场主管的工作布置并报告工作。
2、具体负责商场停车场的安全管理，带领班组商场工作人员坚守工作岗位，严格执
行停车场的管理制定，确保停车场和车辆的安全及收费工作。
3、主持每天的班前会和班后会，布置当天的工作和提出执行重点任务的要求，检查
当班商场工作人员的仪容仪表，讲评当天的工作情况，提醒和纠正工作中出现的问
题，并做好工作记录。
4、负责停车场设备设施的管理，教育和督促商场工作人员做好维护和保养工作。
5、负责交接班工作，做好交接记录。
6、负责班组工作班次安排和日常考勤、考核，抓好班组文明建设。
消防中控室值机员
[管理层级关系]
直接上级：消防领班
[岗位职责]
执行中控巡逻领班的工作指令；完成本职范围内的日常工作；完成领导交办的临时工作。[工作内容]
1、值班人员应熟悉掌握商场内部各部位消防设施情况，努力学习业务，不断提高业
务水平
2严格按照操作规程使用闭路电视监视系统，对商场、办公楼区域全方位进行监控。
认真观察每一个画面，细致分析各种情况，按要求处理发现的问题。
3、值机员要对各系统不同信号做出快速准确的判断，能迅速进行处置，并做好值班
记录。
4、遇到报警，要迅速、准确的按照报警程序进行工作。
5、发现机器设备出现故障，及时报告消防主管和工程部，进行修理；
6、做好监控中心环境和设备的清洁养护工作；
7、做好值班记录。
8、交接班要清楚，未完成事项及上级布置的任务要交接准确。
大厅警卫
[管理层级关系]
直接上级：警卫队长
[岗位职责]
执行警卫队长的工作指令；完成本职范围内的日常工作；坚守岗位；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、热情、礼貌、周到、迅速地为客人提供调派出租车及拉关车门服务。礼貌的引导
客人入店。商场租户、雇员等内部人员不得由此进出。
2、协助车场疏导员疏导车辆，保证正门交通畅通，在重要客人出入时，不能出现堵
车现象。
3、友善的向来宾问好，欢迎客人光临商场。耐心准确地解答客人所提出的问题，如
对客人的问题没有把握，应将客人指引到服务台询问。
4、为保证商场出租站点调派出租车乘客安全，警卫应迅速无误地收取出租车调度票，
填写调车时间、前往方位并上交领班汇总。
5、负责正门区域的安全，注意来往人员，防止有碍观瞻的人（衣冠不整、穿拖鞋、
带宠物）及患有精神疾病的人进入商场，如发现可疑人或物，应立即上报领班处理。
6、制止打架斗殴、酗酒闹事等扰乱治安秩序的行为，保证商场正常营业秩序。
7、发生失窃、火灾等紧急情况，应及时上报并坚守岗位，配合有关人员完成相关任
务。
8、认真交接当班情况，做到上传下达。
商场工作人员出入口警卫
[管理层级关系]
直接上级：警卫队长
[岗位职责]
执行警卫队长的工作指令；完成本职范围内的日常工作；坚守岗位；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、出入人员必须持物业保安部核发的有效证件，否则，不得进出商场。
2、严格检查出入人员的证件，做到人证相符。
3、如有物品外出，必须持有相关人员签字的物品出门条，认真查验物品，要与出门
条登记内容相符，方可放行。
4、如需带入商场物品，需与商场商品无关，并进行登记，否则，不得带入任何物品。
5、商场所有租户、雇员等内部人员一律从商场工作人员出入口进出。
6、负责商场工作人员出入口区域的安全，注意来往人员，劝阻无关人员在此逗留，
如发现可疑人或物，应立即上报领班处理。
5、防止打架斗殴、酗酒闹事等扰乱治安秩序的行为，保证商场正常营业秩序。
6、发生失窃、火灾等紧急情况，应及时上报并坚守岗位，配合有关人员完成相关任
务。
7、交接班要清楚，未完成事项及上级布置的任务要交接准确。
商品货物进出口警卫
[管理层级关系]
直接上级：警卫队长
[岗位职责]
执行警卫队长的工作指令；完成本职范围内的日常工作；坚守岗位；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、商场租户等进出商品货物必须由进出货物口出入，不得由其它出口进出，否则，
应立即制止并报告警卫队长。
2、严格检查货物进出手续。认真查验货物，要与出门手续逐项登记内容相符，方可
放行。否则，不得放行并立即上报。
3、货物进出口不得运输枪支弹药、管制刀具、易燃易爆、化学药品等违法、危险物
品。如确需运进易燃易爆、化学药品等危险物品，必须上报，经批准进行专项登
记后方可放行。
4、装卸货物时，要尽量减少噪音，进货时不得带出任何物品。
5、装卸货物完毕后，要将现场垃圾清理干净，不得存放商品货物，否则，商场物业
保安部对货物的损坏丢失不负任何责任。
6、负责货物进出口区域的安全，保证运输通道的畅通，劝阻无关人员不得在此逗留，
如发现可疑人或物，应立即上报领导处理。
5、防止打架斗殴、酗酒闹事等扰乱治安秩序的行为，保证商场正常营业秩序。
7、发生失窃、火灾等紧急情况，应及时上报并坚守岗位，配合有关人员完成相关任
务。
8、交接班要清楚，未完成事项及上级布置的任务要交接准确。
地铁口警卫
[管理层级关系]
直接上级：警卫队长
[岗位职责]
执行警卫队长的工作指令；完成本职范围内的日常工作；坚守岗位；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、商场租户、雇员等内部人员不得由此进出商场。
2、到地铁运输高峰时，负责疏导商场与地铁连通口的人员。
3、友善的向来宾问好，欢迎客人光临商场。耐心准确地解答客人所提出的问题，如
对客人的问题没有把握，应将客人指引到服务台询问。
4、负责正门区域的安全，注意来往人员，劝阻有碍观瞻的人（衣冠不整、穿拖鞋、
带宠物）及患有精神疾病的人进入商场，如发现可疑人或物，应立即上报领班处理。
6、负责地铁口区域的安全，注意来往人员，劝阻无关人员在此逗留，如发现可疑人
或物，应立即上报领班处理。
7、防止打架斗殴、酗酒闹事等扰乱治安秩序的行为，保证商场正常营业秩序。
8、发生失窃、火灾等紧急情况，应及时上报并坚守岗位，配合有关人员完成相关任
务。
9、交接班要清楚，未完成事项及上级布置的任务要交接准确。
警卫人员
[管理层级关系]
直接上级：警卫领班
[岗位职责]
执行警卫领班的工作指令；完成本职范围内的日常工作；做好交接班工作；坚守岗位；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、服从命令，听从指挥，遵守商场的各项规章制度，坚决执行上级一切指示。
2、工作期间认真负责，熟悉当值岗位的地形、地物及消防设施分布情况和使用常识，
熟知所在岗位的任务和要求。
3、严格查验进入商场的商场工作人员证件，阻止无关人员进入商场。
4、认真负责地做好进出商场商场工作人员的验包工作。
5、按商场和部门要求整理好自己的仪容仪表，热情礼貌服务，爱护公物及岗位上的
各种设施、设备。
6、严格执行会客登记制度。工作期间不准私自会客，因公来访者需征得被访人同意，
填写会客登记单后，方可进入。
7、备勤人员不得离开商场，如遇火警、抢劫等紧急突发事件应迅速做出反应，听从上
级领导指挥。
5、严禁以各种方式向客人所取小费及其他财务。
6、不得无故脱岗，遇特殊、紧急情况（当接到中控室发出的紧急呼叫时），除个别重点
岗位不得离开外，所有岗位必须立即赶到所指定的事发地点。
巡逻人员
[管理层级关系]
直接上级：警卫队长
[岗位职责]
执行警卫队长的工作指令；完成本职范围内的日常工作；做好商场巡视工作；完成领导交办的临时工作。
[工作内容]
1、准备巡逻到位仪或对讲机等物品。
2、整理仪表仪容。
3、依据既定路线巡逻，并按规定使用巡逻到位仪。
4、检查消防器材、设备及其它财物。
5、夜间巡查要留意每间店铺等是否锁好。
6、注意观察，发现异常情况，如店铺、卖场无工作人员，在临时看护同时立即报告。
7、发现可疑人注意观察，与中控室紧密配合，不得脱离监视，必要时立即上报。
8、配合商场负责人员进行闭店清场工作。
9、每次巡逻后，详细记录发现的情况。
10、交接班要清楚，未完成事项及上级布置的任务要交接准确。
停车场管理员
[管理层级关系]
直接上级：车场领班、
[岗位职责]
执行车场领班的工作指令，完成本职范围内的日常工作，坚守岗位，负责停放车辆的安
保安工作手册 概述 一、保安员的主要任务 负责管区内的治安保卫、交通安全管理和消防管理，参与社会联防，维护管区内的人身和财产的安全，保证正常的工作、生活和交通秩序，尊老爱幼，帮助业主协助创造和谐、舒适的社区环境。 二、保安员纪律 1、模范遵守国家的法律法规及管区、保安部内的各项规章制度。 2、服从管理、听从安排、廉洁奉公，敢于同违法犯罪分子做斗争。 3、坚守岗位，忠于职守，严格执行岗位责任制。 4、注意仪容整洁，讲究文明礼貌。 5、值班时禁止喝酒、吸烟、吃零食；不准嬉笑打闹；不准会客、看书报；不准做其他与值班执勤职责无关的事。 6、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。 7、不准与业主发生口角，对待业主应对待自己亲人一样。 8、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 9、不准利用娱乐之便作变相赌博。 10、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。 三、保安员的职责 1、保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。
2、值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告自己的上级主管部门及领导，确保管区的安全。 3、坚守岗位，提高警惕，发现可疑人员立即盘查并报告。 4、执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行本小区管理制度。 6、值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。交接班时移交清楚，责任明确。 7、遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。 8、严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。 9、认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。 10、执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。并视情节的严重给予相应的处罚。 11、积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。 12、对工作中成绩显著将给予适当的奖励，由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的处罚。 13、热情听取小区内业主的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的及时报上级主管领导或物业公司办公室。 工作细则 (一) 各责任岗保安员职责 1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。
医院安全保卫会议记录1 时间：xxxx年12月20日 地点：院长办公室 参加人员：全院职工及后勤人员 根据旗卫生局《关于加强辖区卫生服务安全工作的通知》精神，值元旦春节即将来临之即，卫生院为认真做好两节期间的安全保卫工作，把各种隐患消灭在萌芽状态，及时召开专题会议，布署安全保卫工作。今后一段时间，着重从以下四个方面做好工作： 一、加强组织领导，增强安全意识。加强卫生院安全保卫工作，对于维护广大群众和职工的健康权益，规范辖区卫生服务，促进社会的和谐与稳定，具有重要意义。充分认识做好卫生院安全工作的重要性和紧迫性，坚持预防为主的方针，加强安全管理，提高服务质量和水平。增强忧患意识和责任意识，加强对职工的安全教育，做好安全规章制度、操作规范的培训，充分调动职工参与的积极性和创造性，牢固树立安全第一的服务理念，将落实制度、规范服务变成每一个医务人员的自觉行动。 二、建立规章制度，强化安全管理。按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《卫生服务条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗废物管理条例》、《消毒管理办法》等相关法律法规，建立健全安全的管理体系，不断完善内部检查、考核、奖惩、改进机制，梳理各项服务安全管理制度，使服务安全管理工作有章可循，服务安全管理制度深入人心，推动卫生服务质量持续改进。对水电安全、防火防盗、特殊药品、安全保卫和应急保障等方面安全生产工作进行了逐项排查，及时制定应急预案。 三、开展模拟演练，营造浓烈氛围。对照公安部门下发的防火防盗宣传手册，加大学习宣传力度，组织相关人员进行防火、防盗等各种技能演练，让全体职工人人知晓安全生产相关知识，人人尽会防范、应对安全生产事故，切实提高职工的安全生产意识和安全生产能力。开展安全隐患排查，对检查中发现的问题，举一反三，查找原因，认真整改，有效预防和控制安全事件的发生。 四、防患于未然，制订应急预案。按照注重预防、应对有方的原则，建立健全应急处置的人员、物资、技术、设备、组织等保障系统，加强医患之间沟通，落实专人负责投诉及纠纷处理，消除安全隐患。加大对安全工作的投入，加强技防、物防、人防等防范手段，切实做好应对突发事件的各项准备工作。 安全保卫工作不能有丝毫懈怠，一旦发生安全保卫事故，不仅影响卫生院自身的稳定和发展，也影响整个卫生系统形象，造成不良的社会影响。必须时刻绷紧安全生产这根弦不放松，思想认识要进一步提高、工作力度要进一步加强，把安全生产工作抓紧抓细抓实抓好，抓出成效。
安全保卫个人工作总结 xx年年本人在团市委.、宫领导和同事们的积极配合下能较为圆满地完成了宫领导交付各项工作任务,回顾过去一年的工作即有成绩又存在有不足。xx年年度本人的工作主要有三大块:一是安全保卫,二是防火安全,三是水电管理。 一、在安全保卫方面,出现，本人能做到事事亲力亲为,特别是在宫的双休日培训工作时能同保安人员一起指挥好车辆的停放,疏通交通,确保来宫参加培训学习车辆的畅通。而且能积极带领保安人员参与和协助宫培训部举办的和类活动,如外出演出和在宫内举办的各类演出活动,发放招生培训手册等等工作。为宫的培训工作真正起到了保驾护航的作用.。在保安队伍的建设上,主要注重抓素质思想教育，极积发展进步青年向党组织靠拢, 协调好保安人员之间的关系,做好保安人员的团结工作, 同时还充分利用和发挥宫监控系统的作用，严密监视各种可疑来宫人员和出现的各种不可意料的事情，做好刻录备份工作。做好监控系统的维护和养护工作，保证监控系统的正常运转。存在的不足主要有：保安人员文化程度普遍较低,思想素质也不是很高,再者我宫将进行拆迁扩建工作,大部分保安人员面临被（）散回去等因素，因而思想情绪均不太稳定，个别保安人员上班较为懒散，针对此情况本人耐心做好他们的安抚工作外,还经常利用各个不同时间段进行查岗查哨，对保安人员在工作中出现的问题及时地进行处理,督促保安人员认真上好每一个班，全年未出现安全事故和打架斗殴事件
二、在防火安全方面,虽然我宫目前基本上不存在易燃物品装修的情况，但线路老化和走向凌乱仍是一个大问题，为此本人能积极协同有关人员,不定时地检查宫里的线路,对存在的各种火情隐患及时地进行排查，和及时地向主管领导汇报，并于今年十月份聘请安全防火中心的有关人员到我宫为全体教职工开展安全防火知识讲座。通过安全防火知识讲座，大家的防火意识和防火技能普遍得到一定的提高，同时也暴露出我们很多干部职工在防火知识上存在许多不足，如火灾发生时采取的逃生措施不是很恰当，针对此情况，在来年的工作中本人将尽可能地多联系消防防火方面的专业人员为大家开展此方面的知识讲座以便提高大家的防火知识和技能。 三、在水电管理方面，自接手管理水电以来本人能亲自协同电工每月对铺面和职工的水电进行详细地记录，及时地纠正水电工作中存在的错漏情况。对出现的一些不正常的情况及时地进行排查，更换各种老化的水电表，做到即不多记也不漏记职工和铺面业主的一度电、一吨水同时又为宫节省了不必要的水电开支。与此同时为了保证了宫办公和培训工作的正常运行，本人在平时的工作中还能经常巡视教室、走道以及宫里的各个角角落落，对存在的各种水电问题及时地向有关领导汇报并组织有关人员及时地进行维修。 一份付出一份收获，物业工作是一份即平凡又很锁碎，同时亦是一份很辛苦的工作，09年本人的工作重点仍然是安全保卫、防火防盗和水电管理。展望未来，我相信在新的一年里在宫领导、宫党委的领
企业安全保卫管理制度 编制部门：安全保卫部
目录 门卫管理制度 (3) 保卫人员值班检查制度 (4) 值班、巡逻制度 (5) 科研生产试验安全保卫工作制度 (6) 现金票据印鉴有价证卷等贵重物品使用保管储存运输的安全管理制度 (8) 易燃易爆危险化学物品安全管理制度 (9) 治安保卫工作宣传教育培训制度 (10) 公司内部发生治安案件涉嫌刑事犯罪案件的报告制度 (11) 安全保卫工作检查考核奖励制度 (12) 视频监控电子红外报警器管理制度 (13) 重点部门要害部位安全管理制度 (14) 信息收集分析报告制度 (15) 信息员管理制度 (16)
门卫管理制度 按照保卫工作职责，为加强公司安全保卫工作，创造安全稳定的生产经营环境，维护正常的工作秩序，结合公司实际，制定本制度。 一、门卫实行24小时值班制度，严格交、接班制度，认真作好值班记录。 二、门卫工作人员，在工作期间必须按规定统一着装，保持衣冠整洁，文明执勤、礼貌待人。 三、门卫工作人员上班期间严禁酗酒，认真履行职责，严格执行各项规章制度。 四、对外来办事的人员，要实行登记制度，对进出的物资和车辆进行严格检查和登记制度，维护公司物资财产安全。 五、完成领导临时交办的任务。
保卫人员值班检查制度 为严格公司管理制度，加强公司内部治安保卫、安全防 范工作，确保生产经营的正常进行，保卫人员值班必须做到： 一、保卫值班人员必须有高度的责任心，负责处理值班 期间的日常事务。 二、对公司所属重点部位、生产区域、各值班点进行认真检查、有问题决不放过，重大事情立即向领导汇报。 三、值班人员严禁酗酒，接报要准确，做到有报必出。 四、语言文明，礼貌待人，耐心细致，善待他人。 五、除上级机关、领导检查工作外，非保卫干部、值班 人员，严禁进入值班室。 六、严格保密制度，不得向外人谈论和泄露夜间巡逻监 察期间的一切情况。
保 安 工 作 手 册FangZhou Enterprise
文件管制总览表 NO 文件名称文件编号版本页数备注 1 总则SEC-001 A/ 2 1页 2 保安工作内容SEC-002 A/2 1页 3 保安纪律SEC-003 A/2 1页 4 交接班守则SEC-004 A/2 1页 5 巡逻守则SEC-005 A/2 1页 6 车辆管理规定SEC-006 A/2 2页 7 人员管理规定SEC-007 A/2 2页 8 车间、宿舍检查规定SEC-008 A/2 1页 9 消防安全管理规定SEC-009 A/2 1页 10 紧急事故处理规定SEC-010 A/2 2页 11 钥匙管理规定SEC-011 A/2 1页 12 宿舍人员管理规定SEC-012 A/2 1页 13 保安培训规定SEC-013 A/2 1页 14 员工安全防护培训规定SEC-014 A/2 1页 15 电脑网络安全管理规定SEC-015 A/2 1页 16 I T 安全培训SEC-016 A/2 2页 14 附件SEC-014 A/2 10页 《巡逻查岗日记》、《保 安值班日记》《门卫日 记》、《人员出入登记表》 《车辆进出登记表》、《学 习纪录》《钥匙管理一览 表》、《钥匙管理登记表》、 《工厂内外设施检查记录 表》、《保安员培训记录》
总则 1、此手册用于保安在方舟标识有限公司工作期间所遵守的标准 与作业执导。 2、保安员必须按照本守册规定进行日常工作并用之新进保安上 岗前培训。 一、保安工作内容 1、保证我公司的人员、财产安全，并保证公司正常的生产、生 活秩序和纪律； 2、保安工作实行轮班制，24小时在岗，在保证大门等固定岗 位站岗的同时，进行不间断全面巡逻，填写《保安值班日记》、《巡逻查岗纪录》等记录； 3、对公司人员、车辆的进出检查与控制，填写《人员进出登记 表》《车辆进出登记表》检查《外出许可证》、《放行条》； 4、对外来人员、车辆及运输车辆、货柜车的进出检查与控制， 填写《来访人员登记表》、《门卫日记》、《车辆进出登记表》等记录； 5、对工厂内所有门、窗及周围设施的监查与控制； 6、对突发性事件及时进行适当处理，对非法侵入的坚定阻止、 对火灾的积极扑救等； 7、对紧急事故、特别事件及时处理与上报，在《保安值班日记》 里要附加一份特别事故报告书；
安全保卫工作责任书 伴随着我国经济的高速发展,各行各业对安全保卫工作的需求也越来越多,下面为大家精心整理了安全保卫工作责任书，希望能给你带来帮助。 安全保卫工作责任书篇一： 信用社安全保卫工作责任书 为了认真作好农村信用社安全保卫工作，全面贯彻"标本兼治、综合治理、惩治并举、注重预防"的工作方针，落实责任，强化内部管理机制，认真贯彻《企事业单位内部治安保卫条例》和《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》，杜绝我社各类刑事案件和责任性事故，切实做到"四无"。现特签订防范则责书。 一、责任目标 1、无责任性诈骗、盗窃(携款潜逃)、抢劫或造成人员伤亡的刑事案件。 2、无违规使用安全防卫器械，伤及他人的案件及事故。 3、无事故性重大火灾事故。 4、无内部职工被司法机关查处的吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼、赌博等影响较大的治安案件。 二、考核内容及标准 1、安全学习 自觉学习县联社下发的有关安全保卫工作的文件和材料，积极参加社内组织的集体安全学习。
2、落实安全责任 要从思想上重视安全保卫工作，要与个人利益挂勾。 3、安全防卫器械使用及管理 对于安全防卫器械要放置有序，定期检查维护，使其处于良好的工作状态。 4、制度建设及执行 严格执行我社值班守库及请休假等制度。 5、安全保卫工作档案及材料 按要求分类管理，统一放置。完善各种手续，达到规范化、制度化要求。 三、考核及奖励处置 根据本责任书，对员工安全保卫工作实行日常检查与定期考核。对责任期内完成责任书目标规定的，给予奖励。对成功防范或堵截案件发生的，另行表彰奖励。未完成责任目标的相应处罚。 四、本责任书双方签订之日起生效，到下年度重新签订责任书之日止。 五、责任期内因责任人工作调动，自行办理责任交接手续，责任书延期有效。 六、本责任书一式两份，签订双方各执一份。 寇家河信用社 负责人：责任人： 年月日年月日
商场保安部门制度工作流程及工作手册 第一章安全部人员的纪律要求 一、遵守国家的法律法规，服从领导，听从指挥，严格遵守公司各项规章制度，秉公办 事，不得滥用职权，徇私舞弊，侵占公司财产。 二、安全员执勤时，应仪容严整、仪表端正、动作正规、严肃认真，不得靠岗、坐岗、脱岗， 严禁嬉笑打闹、串岗闲聊。 三、坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，积极主动维护好商场内营业，施工及各类活分理 处秩序。敢于同坏人坏事做斗争。 四、文明办事、礼貌待人，绝对不能出手伤人，侵犯他人人身权利，树立良好的安全员形 象。 五、不迟到、早退、无故缺勤，严禁酒后上岗，上岗期间不得会客，不办私事。 六、爱憎分明、秉公办事，做到有章必依、违章必究，有权必行、有禁必止。 第二章安全部员工工作流程 一、开店前的安全工作流程 （一）工作流程图 打卡上班 开早会 领取配置工具 到达岗位，检查确认 点检后工作事项 （二）流程解释 1. 整理仪容仪表刷卡上班 仪容仪表的内容主要包括：
①头发前发不过眉毛，横发不过耳朵，后发不压领，领角不超过耳朵中间，发型朴素不染发。 ②胡子每天必须保持清洁。 ③衬衫全部扣子都扣好，不卷袖口，保持整洁，常洗常烫。 ④姓名牌必须佩带于右胸。 ⑤手指、指甲，指甲应短于指尖。 ⑥裤子常洗常烫，深色素色，口袋里不能放太多东西。 ⑦皮鞋：颜色（黑色、茶色）每天擦干净。袜子，深色袜子。将仪容仪表整理完结后，于7：45 到刷卡处打卡，刷上班卡。 2. 7：55 开早会，布置工作内容 队员刷完值班卡后按照安全部指定地点，由化班负责人领队开早会早会内容：包括V纪律要求〉V公司誓言〉V待客六大用语＞v回报顾客三大精神〉等具体内容，要将这些大声背颂出来，然后由代班班长布置该队员的岗位安排，以及当天应注意的各种事项。 3. 8：00 按岗位编号，领取对讲机和钥匙 队员在接收到自已的岗位信息及当天注意事项后，按照岗位编排的号数领取对讲机，各楼层巡视人员还应领取楼层钥匙，以备开门。 对讲机分布情况为：1 #代班班长使用，2 #刷卡受付使用。3#-1F正大门使用。 4#-1F主出口使用。5#小吃街出口使用。6#-1F巡视使用。7#1F大门口使用。8#办公室受付使用，9#1F巡视使用，10#2F巡视使用。 4. 8：05 到指定地点进行检查确认 队员在领好各自岗位的备品后迅速到达指定岗位进行交接与点检，（具体时间：8：00-8：30），具体交接内容和检查内容为： ①各岗位的备品是否完整，数量是否相符，有无损坏或遗失。 ②各区域范围玻璃门是否完好，有无破损，各专柜的货品是否有破损，商品是否有空缺，或者损坏。 ③生鲜区各冰柜冻库电源是否正常通电有无异常情况，有使用水电气的地方有无异常情况。 ④各楼层灭火器是否被挪动位置，压力表指针是否在绿区范围，（如指针在绿区表示压力正常，如指针在红区表示压力不够）灭火器具上各部分是否都完好。 、开店后的工作流程 （一）工作流程图 认真履行岗位职责 接待好进出的顾客
附件2 安全技术防范系统日常安全检查工作手册 公安部科技局编 二○○六年二月 目录 一、法律依据 (3) 二、检查要求 (4) 三、检查程序 (4) 四、检查方法 (4) 五、文书式样 (6) 六、附录：术语解释 (14) 安全技术防范系统（以下简称技防系统）是安全防范的重要手段，目前已普遍应用于单位、社区和公共活动场所，在预防和打击违法犯罪活动、处置突发事件中发挥越来越重要的作用。为了指导公安民警对技防系统的日常安全检查，督促被检查单位解决技防系统使用中出现的问题，保证技防系统防范效能的正常发挥，我们编制了《安全技术防范系统日常安全检查工作手册》。 本手册重点围绕技防系统使用单位制度落实情况、技防系统防范效能和值机人员操作熟练程度三方面，用简明扼要的语言和表格化的方式，规范了日常安全检查工作的要求、程序、内容、方法和相关文书。
一、法律依据 （一）《中华人民共和国人民警察法》第六条规定，公安机关的人民警察依法履行“指导和监督国家机关、社会团体、企业事业组织和重点建设工程的治安保卫工作，指导治安保卫委员会等群众性组织的治安防范工作”。 （二）《企业事业单位内部治安保卫条例》第十六条规定，公安机关对本行政区域内的单位内部治安保卫工作履行“检查、指导单位的内部治安保卫工作，发现单位有违反本条例规定的行为或者治安隐患，及时下达整改通知书，责令限期整改”。 （三）《娱乐场所管理条例》第三十二条规定，公安部门的工作人员“需要查阅闭路电视监控录像资料、从业人员名薄、营业日志等资料的，娱乐场所应当及时提供”。 二、检查要求 检查工作应事先通知被检查单位，由两名以上公安民警进行。检查时应当出示工作证件和《安全技术防范系统日常安全检查证》。 三、检查程序 （一）向被检查单位发送《安全技术防范系统日常安全检查通知书》； （二）听取被检查单位介绍技防系统的基本情况； （三）按照《安全技术防范系统日常安全检查表》的内容逐项进行检查、填写； （四）形成检查意见，填写《安全技术防范系统日常安全检查意见书》；
中海物业管理有限公司 Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O ．，L T D ． 编号：WI/B 版本：C 安全保卫管理手册 编制：社区环境管理部 日期：2005年6月16日 日期：2005年6月 18日 批准： 日期： 文件受控章 声明：未经许可，不得翻印。 责任部门：社区环境管理部
目录 WI/B-目录版号/状态：A/0第1页共4页 编号标题 WI/B-001安全护卫系统组织架构图 WI/B-002社区环境管理部职责 WI/B-003社区环境管理部管理架构图 WI/B-004社区环境管理部经理职责 WI/B-005社区环境管理部助理经理职责 WI/B-006社区环境管理部助理员职责(一) WI/B-007社区环境管理部助理员职责(二) WI/B-008社区环境管理部季度检查工作操作流程 WI/B-009管理处安全护卫主管职责 WI/B-010护卫主管例行工作流程图 WI/B-011护卫岗位变化操作流程 WI/B-012护卫主管助理(大班长)职责 WI/B-013护卫班正、副班长职责 WI/B-014班长、副班长日检工作流程图 WI/B-015护卫员职责 WI/B-016护卫员权限 WI/B-017护卫员纪律 WI/B-018过程识别(安全护卫服务流程) WI/B-019大堂岗岗位职责 WI/B-020大堂岗工作规程 WI/B-021道口岗岗位职责 WI/B-022道口岗工作规程 WI/B-023业主、住户迁入(出)或搬出物品操作流程图WI/B-024车库(场)岗岗位职责 WI/B-025车库(场)岗工作规程 WI/B-026车库(场)岗工作流程图 WI/B-027营业性停车场收费、缴费管理规程 WI/B-028营业性停车场收费管理流程图 WI/B-029巡逻岗岗位职责 WI/B-030巡逻岗工作规程 WI/B-031巡逻护卫员操作流程图 WI/B-032护卫员外出管理规定
车站保安服务工作标准大纲 上册：操作篇 一、岗位职责 1．项目经理工作职责与内容 2．保安队长工作职责与内容 3．保安班长工作职责与内容 4．边门岗工作职责与内容 5．站台岗工作职责与内容 6．安检岗工作职责与内容 7．巡逻岗工作职责与内容 ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：按车站岗位配置情况，分早、中、晚三班与长白班，以表格形式确定工作时间、工作职责与内容等，岗位工作描述具体、便于检查考核 二、岗位着装标准 1．保安队长着装标准 2．保安班长着装标准 3．保安员着装标准 ┅┅（根据岗位情况自行增加）
要求：着装标准包括各季节的衣、裤、鞋、帽、配饰等的配置数量、款式与颜色等，以图片形式配文字说明来表示 三、岗位行为与语言规范 1．保安人员行为规范 要求：1）仪容仪表规范分男女，包括头发、发型、面容、身体、饰物衣服、裤子、手、鞋袜、工牌的相关规定（图文并茂） 2）行为举止规范包括站、坐、行、巡逻、值班、敬礼、对讲机使用等的规定（图文并茂）2．岗位文明用语使用规定 要求：明确对讲机使用、电话接听、值班、巡逻、问候、登记、引导等业务用语规范及一般文明用语规范（图文并茂） 四、岗位工作规程 1．边门岗工作规程（早班） 2．站台岗工作规程（早班） 3．安检岗工作规程（早班） 4．巡逻岗工作规程（早班） 5．边门岗工作规程（中班） 6．站台岗工作规程（中班） 7．安检岗工作规程（中班） 8．巡逻岗工作规程（中班） 9．边门岗工作规程（晚班）
10．站台岗工作规程（晚班） 11．安检岗工作规程（晚班） 12．巡逻岗工作规程（晚班） ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：包括岗位工作范围、工作标准、工作流程与注意事项等（图文并茂）五、保安工作规范 1．灭火器材操作规范 2．消防水枪、水带使用规范 3．保安装备使用规范 4．保安职业道德规范 5．保安纪律规范 ┅┅（根据岗位情况自行增加） 要求：对操作性的规范（如上述1、2、3）要以图文方式表现，其他的要简明扼要六、应急处理规程 1．屏蔽门故障处理规程 2．人流疏导处理规程 3. 电梯困人应急处理规程 4. 列车车门、屏蔽门夹人夹物应急处理规程 5. 反恐应急处理规程 6．治安事件应急处理规程
深圳市保利物业管理有限公司 作业指导书 保利城安保管理手册 文件现行版号/改次：C/0 首版生效日期：2004年03月31日 本版生效日期：2006年07月01日 发放编号：（盖受控章处） 文件编号：WI/blc-750.9.1 总页数：12 （含本页） 编制：编制日期：年月日 审核：审核日期：年月日 批准：批准日期：年月日 文件修改记录 修改状态日期修改章节修改内容修改人审核人批准人
手册目录
安保部岗位架构图 注：以上各岗位职责详细作业指导书之WI/blc-551.6《岗位职责汇编》。
安保部岗位分工与值班安排 1．0目的 为客户营造安全、舒适、文明的社区环境，规范管理处安保工作，提高管理处服务水平。 2．0适用范围 适用于保利城管理处的安保管理。 3．0内容 安保主管根据岗位配置情况，每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工，将《责任分工表》报管理处负责人审批后执行。岗位调整或人员变更时，将修改后的《责任分工表》报管理处负责人审批后执行； 安保主管每月30日前拟制下月《岗位值班安排表》报管理处负责人审批后执行。
人员进出管理制度 1．0目的 2．0适用范围 3．0内容 14．0外来人员管理 14．1了解外来人员进入辖区的目的或被访人员的姓名。 14．2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。 14．3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待。 14．4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知安保主管和管理处负责人处理。
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 医院安全保卫工作手册 1、社会管理综合治理制度……………………………………… 1 2、安全生产工作制度…………………………………………… 2 3、警务室工作制度……………………………………………… 3 4、视频监控室管理制度………………………………………… 4 5、危险物品安全管理制度……………………………………… 5 6、易燃易爆物品安全管理制度………………………………… 6 7、医院消防工作制度…………………………………………… 7 8、安全防火制度………………………………………………… 8 9、防火巡查检查制度…………………………………………… 9 10、火灾隐患整改制度………………………………………… 10 11、消防安全工作考评和奖惩制度…………………………… 1 1
12、消防档案管理制度………………………………………… 1 3 13、消防安全例会制度………………………………………… 1 4 14、消防宣传教育培训制度…………………………………… 1 5 15、消防设施、器材管理制度………………………………… 1 6 16、消防安全重点要害部位管理制度………………………… 17 17、保卫科工作制度…………………………………………… 19 18、安全保卫工作制度………………………………………… 2 1 19、消防安全管理制度………………………………………… 2 2 20、医院内部治安管理规定…………………………………… 2 3 21、保卫值班、交接班制度…………………………………… 2 4 22、安全检查工作制度………………………………………… 2 5 23、差错事故登记、报告、处理制度………………………… 2 6
安全保卫个人工作总结 xx 年年本人在团市委.、宫领导和同事们的积极配合下能较为圆满地完成了宫领导交付各项工作任务,回顾过去一年的工作即有成绩又存在有不足。xx 年年度本人的工作主要有三大块:一是安全保卫,二是防火安全,三是水电管理。 一、在安全保卫方面,出现，本人能做到事事亲力亲为,特别是在宫的双休日培训工作时能同保安人员一起指挥好车辆的停放,疏通交通,确保来宫参加培训学习车辆的畅通。而且能积极带领保安人员参与和协助宫培训部举办的和类活动,如外出演出和在宫内举办的各类演出活动, 发放招生培训手册等等工作。为宫的培训工作真正起到了保驾护航的作用.。在保安队伍的建设上,主要注重抓素质思想教育，极积发展进步青年向党组织靠拢, 协调好保安人员之间的关系,做好保安人员的团结工作, 同时还充分利用和发挥宫监控系统的作用，严密监视各种可疑来宫人员和出现的各种不可意料的事情，做好刻录备份工作。做好监控系统的维护和养护工作，保证监控系统的正常运转。存在的不足主要有：保安人员文化程度普遍较低,思想素质也不是很高,再者我宫将进行拆迁扩建工作,大部分保安人员面临被（）散回去等因素，因而思想情绪均不太稳定，个别保安人员上班较为懒散，针对此情况本人耐心做好他们的安抚工作外,还经常利用各个不同时间段进行查岗查哨，对保安人员在工作中出现的问题及时地进行处理,督促保安人员认真上好每一个班，全年未出现安全事故和打架斗殴事件 二、在防火安全方面,虽然我宫目前基本上不存在易燃物品装修的情
况，但线路老化和走向凌乱仍是一个大问题，为此本人能积极协同有关人员,不定时地检查宫里的线路,对存在的各种火情隐患及时地进行排查，和及时地向主管领导汇报，并于今年十月份聘请安全防火中心的有关人员到我宫为全体教职工开展安全防火知识讲座。通过安全防火知识讲座，大家的防火意识和防火技能普遍得到一定的提高，同时也暴露出我们很多干部职工在防火知识上存在许多不足，如火灾发生时采取的逃生措施不是很恰当，针对此情况，在来年的工作中本人将尽可能地多联系消防防火方面的专业人员为大家开展此方面的知识讲座以便提高大家的防火知识和技能。 三、在水电管理方面，自接手管理水电以来本人能亲自协同电工每月对铺面和职工的水电进行详细地记录，及时地纠正水电工作中存在的错漏情况。对出现的一些不正常的情况及时地进行排查，更换各种老化的水电表，做到即不多记也不漏记职工和铺面业主的一度电、一吨水同时又为宫节省了不必要的水电开支。与此同时为了保证了宫办公和培训工作的正常运行，本人在平时的工作中还能经常巡视教室、走道以及宫里的各个角角落落，对存在的各种水电问题及时地向有关领导汇报并组织有关人员及时地进行维修。 一份付出一份收获，物业工作是一份即平凡又很锁碎，同时亦是一份很辛苦的工作，09 年本人的工作重点仍然是安全保卫、防火防盗和水电管理。展望未来，我相信在新的一年里在宫领导、宫党委的领导下和同事们的协助下，我的工作将会踏上一个崭新的台阶，本人亦会（转载请注明来源）继续发挥优点克服缺点，不断提高自己各方面的综合能力和业务水平，为改建扩建我宫和为青少年事业添砖加瓦、发光发热。
管理处保安部工作手册 一、保安部工作规程 根据公安部门颁发的“广东省保安管理条例”，结合小区的实际情况，保安队伍的建设和管理，应包括以下内容： 1. 宣传教育。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传，以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）。 2. 加强内部治安管理。制订各种安全管理规章制度，打击各类违法犯罪活动，并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。 3. 查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件，协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。 4. 秘密力量建设。开展调查研究，建立刑事、治安秘密力量，以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。 5. 保卫要害部位。划分小区要害部位，建立要害部位档案，严密各项防范措施，保证要害部位的安全。 6. 追查事故。根据事故的大小，配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故（火灾事故等）。 7. 保密工作。协助有关部门做好保密工作，同盗窃、出卖党和国家机密，公司秘密的行为作斗争。 8. 警卫、消防工作。负责小区消防安全工作，领导组织小区警卫和义务消防队，并开展教育和训练及进行安全性检查。 9. 完成管理处、安全机关和安全机关交办的其它任务。 二、岗亭岗位职责 1. 当值员工（保安），一定要等待接班的同事到达，交待清楚有关当班事项才能离开岗位。 2. 接班者应提前十五分钟到达岗位，详细了解上一班保安当班事项。 3. 门岗员要特别保持站立端正，精神振作，衣冠整洁，待人热情有礼。 4. 执勤期间，在岗位内发现的治安情况，必须作书面记录及应尽快报告主管。 5. 未经许可，不得离开岗位。 6. 门岗员应根据实际情况半闭或全闭大门，并放下档车栏。来访车辆应在大门外检验及登记。 7. 所有进出门岗的人和车辆必须严格检查，验证，登记。所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证来证明。如有怀疑，应要求可疑人出示所携带物品或运载货物才予放行。必要时可通知相关租户
酒店管理安保工作 手册
安保手册 安保工作的性质及意义 ”安”字,含有安全、安宁、安定之意。”安保”,是指经过值班、巡逻和监控,预防或终止任何危机或影响酒店宾客、员工生命财产安全及身心健康的外界因素的发生,及时妥善处理突发事件,从而避免损失,或将损失降至最低限度。达到维护酒店宾客、员工生命财产安全、安宁和安定的目的。 安保工作,具有十分重要的意义。首先,安保工作直接关系到酒店宾客、员工生命财产安全,是酒店一切工作的基础和保证。其次,安保工作是酒店管理的重要组成部分,安保工作的好坏,直接影响着酒店管理的质量,关系到营业部门的保值升值潜力,与酒店利益息息相关。最后,安保工作是酒店的窗口之一,直接关系的酒店的形象及品牌建设,安保工作中的疏漏,将极大的影响酒店声誉,从这个意义上讲,安保工作不允许失误。 安保工作的内容及权限 安保工作的内容 治安管理 ①控制无关人员进入酒店管理区域 ②防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域 ③对进入酒店管理区域的外来人员进行管理 ④协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序
交通及停车场的管理 对车辆进行管理,防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊 调节、疏导人、车流量,防止所辖区秩序混乱和交通堵塞消防管理 定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行状况。定期组织消防培训,搞好宣传工作 突发事件的处理 随时发现、处理突发事件,控制现场,防止事态恶化,并按紧急情况处理程序执行 安保人员必须遵守国家法律法规,其权限如下: ①对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸、等违法犯罪嫌疑人,有权 制止、抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力 ②对发在管辖区内的刑事案件和治安案件,有权保护现场,保护证 据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力 ③制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域 ④对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品, 进行询问、查验 ⑤如遇本地人或她人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防 卫 ⑥落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时排除、上报并协
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改2020年保安工作计划范文Model text of security work plan in 2020
2020年保安工作计划范文 为了进一步规范完善公司的全面管理工作，也为了各项规章制度更好的落实，便于更好的配合并完成各驻勤点物业交付的各项工作任务，公司制定如下工作目标及工作重点： 一、管理工作： 保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作，各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务，依照公司的各项规章制度进行全面管理工作，要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准，尽全力的服务驻勤点物业和业主。 二、形象工作： 公司下属各驻勤点所有队员，班、队长必须着装统一，衣帽干净整洁，除请假外出外，严禁着便装，队员不准留长发，染发，佩
带奇异装饰，班、队长严格要求队员：服务热情、工作认真、文明礼貌用语，日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度，以的形象去服务于物业和业主。 三、卫生管理工作： 各驻勤点班、队长严格管理队员个人、生活环境、岗亭内外卫生工作，要求队员讲卫生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物，多晒晾被褥，物品摆放整齐，宿舍内卫生安排队员按照值日表进行清理，注意饮食卫生，以免因生活环境脏、差而引发传染病的发生。 四、安全、突发时间处理工作： 各驻勤班、队长对队员安全负责任，严格依照外出请假，批假制度执行，严禁队员私自外出，以免出现不必要的安全事故。班、队长工作中如遇突发事件，应及时上报物业与公司，班、队长应在第一时间赶赴事发现场，及时控制事态发展，严禁事件扩大化，严禁打架、斗殴，并积极协助物业和公司处理事件。 五、公共物品的管理工作： 各驻勤点班、队长本着对物业和公司负责的态度，要求队员爱
万国城MOMA（长沙）服务中心安全管理工作手册
DYPM安全管理工作手册版本:A 编制：日期： 审核：日期： 批准：日期：
DY/AQ 安全管理工作手册目录版号/状态：A/0 编号标题 DY/AQ—001 安全组织架构图 DY/AQ—002 安全管理部职责 DY/AQ—004 安全队长职责 DY/AQ—005 安管员职责 DY/AQ—006 安管员纪律规定 DY/AQ—007 安全服务项目图 DY/AQ—008 安全服务流程 DY/AQ—009 大堂门岗岗位职责 DY/AQ—010 大堂门岗工作规程 DY/AQ—011 巡逻岗岗位职责 DY/AQ—012 巡逻岗工作规程 DY/AQ—013 停车场（库）岗位职责 DY/AQ—014 停车场（库）工作规程 DY/AQ—015 消防控制中心管理制度 DY/AQ—016 消防控制中心值班员岗位职责 DY/AQ—017 义务消防员岗位职责 DY/AQ—018 安管员交接班制度 DY/AQ—019 安管员的仪容仪表及语言规范 DY/AQ—020 对讲机使用管理规定 DY/AQ—021 安管员处理问题的原则和方法 DY/AQ—022 应急事故处理 DY/AQ—023 安管员奖惩制度 DY/AQ—024 安管员奖惩细则 DY/AQ—025 安管员培训制度 DY/AQ—026 安管员军训制度 DY/AQ—027 安管员工作标准 DY/AQ—028 安全工作过程的检验 DY/AQ—029 应急计划
DY/AQ—001 安全组织架构图版号/状态：A/0
DY/AQ—002 安全管理部职责版号/状态：A/0 一、监督、检查各客户服务中心安管队履行安全管理职责，认真抓好和 落实安全工作。 二、加强消防安全工作，落实各项安全消防措施，经常开展消防安全检查，及时发现和消除火灾隐患，避免发生火灾事故。 三、督促各客户服务中心对消防系统、灭火器材、设备维护保养，保证完好无损。 四、负责安管员的招聘工作。 五、根据公司各客户服务中心的实际，制订安管员培训大纲，并组织实施年度（季度）考核、汇操、评比等工作。 六、对公司安全管理工作定期（或不定期）进行检查（主要包括：履行职责、制度落实、安管员形象、文明礼貌、查岗、夜查、交接班记录、来访登记、着装、内务及违章、违纪行为等）。
《安全部工作手册》 目录 第一章：安全部概述 ---------------------------------------------------------------------------------------- 第一节、安全部的职能 ----------------------------------------------------------------------------------- 第二节、安全部的组织架构图 -------------------------------------------------------------------------- 第二章：岗位责任与素质要求 ---------------------------------------------------------------------------- 一、安全部经理 --------------------------------------------------------------------------------------------- 二、安全部经理助理 --------------------------------------------------------------------------------------- 三、警卫主管 ------------------------------------------------------------------------------------------------1）、警卫领班 ------------------------------------------------------------------------------------------------2）、安全警卫 ------------------------------------------------------------------------------------------------ 1、大门警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------2、大厅警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------3、通道警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------4、监控室警卫 -----------------------------------------------------------------------------------------------5、楼巡警卫 --------------------------------------------------------------------------------------------------第三节后勤组 ------------------------------------------------------------------------------------------- -- 一、后勤主管 二、宿舍清洁员 --------------------------------------------------------------------------------------------- 第三章：规章制度 ------------------------------------------------------------------------------------------- 一、安全部工作标准 ------------------------------------------------------------------------------------ 二、安全部日常考核规定及评优奖励细则 ------------------------------------------------------------