公司文明礼仪行为规范
1.尊重与理解
1.1尊重他人的观点和意见，积极倾听，并给予理解和支持。
1.2不轻易批评他人，尊重每个员工的独特之处。
1.3避免冲突和争吵，以和平的方式解决问题。
2.沟通与协作
2.1与同事保持良好的沟通，及时分享信息和进展。
2.2不断提升沟通技巧，保持清晰、明确的表达。
2.3鼓励积极的建议和反馈，共同努力解决问题。
3.谦虚与谨慎
3.1对他人的成就和能力表示敬意，不自大自满。
3.2谨慎行事，避免冒险和做出草率的决策。
3.3知错能改，及时承认错误，并积极主动纠正。
4.形象与仪态
4.1穿着整洁干净，符合职场规范，不随意穿着暴露或过于休闲。
4.2保持良好的仪态，避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。
4.3注意个人卫生，勤洗手、勤刷牙，保持清新口气。
5.工作效率与目标导向
5.1高效完成工作任务，不拖延或浪费时间。
5.2保持工作纪律，按时出勤，不迟到、早退或请假无理由。
5.3专注于工作目标，不干扰他人的工作进程。
6.私人空间与信息保密
6.1尊重他人的私人空间，不随意进入他人工作区域。
6.2保护公司及他人的信息安全，不泄露、散布或滥用机密信息。
6.3使用公司设备和资源时要谨慎，不滥用或盗用。
7.团队合作与分享
7.1积极参与团队合作，互相支持和帮助他人。
7.2鼓励分享有益的经验和知识，促进共同成长。
7.3尊重他人的工作成果，不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。
8.处事态度与情绪管理
8.1保持积极向上的态度，不抱怨、诽谤或传播消极情绪。
8.2管理自己的情绪，避免过度情绪化的言行。
8.3灵活应对压力和挑战，保持良好的心态。
9.社交礼仪
9.1尊重他人的信仰、文化和背景，避免歧视或冒犯他人。
9.2不过度使用社交媒体，不在工作时间滥用手机或上网。
9.3礼貌待人，不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。
10.自我管理与职业发展
10.1制定合理的工作计划，合理安排时间，保持工作和生活的平衡。
10.2持续学习和提升自己的专业能力，积极参加培训和学习机会。
10.3提出合理的职业规划，根据实际情况制定个人目标和发展计划。
以上为公司文明礼仪行为规范，希望每位员工能够严格遵守，以良好
的行为举止共同打造一个和谐、有序的工作环境。
公司文明礼仪行为规范 1.尊重与理解 1.1尊重他人的观点和意见，积极倾听，并给予理解和支持。 1.2不轻易批评他人，尊重每个员工的独特之处。 1.3避免冲突和争吵，以和平的方式解决问题。 2.沟通与协作 2.1与同事保持良好的沟通，及时分享信息和进展。 2.2不断提升沟通技巧，保持清晰、明确的表达。 2.3鼓励积极的建议和反馈，共同努力解决问题。 3.谦虚与谨慎 3.1对他人的成就和能力表示敬意，不自大自满。 3.2谨慎行事，避免冒险和做出草率的决策。 3.3知错能改，及时承认错误，并积极主动纠正。 4.形象与仪态 4.1穿着整洁干净，符合职场规范，不随意穿着暴露或过于休闲。 4.2保持良好的仪态，避免吃东西、嚼口香糖等不文明行为。 4.3注意个人卫生，勤洗手、勤刷牙，保持清新口气。 5.工作效率与目标导向 5.1高效完成工作任务，不拖延或浪费时间。
5.2保持工作纪律，按时出勤，不迟到、早退或请假无理由。 5.3专注于工作目标，不干扰他人的工作进程。 6.私人空间与信息保密 6.1尊重他人的私人空间，不随意进入他人工作区域。 6.2保护公司及他人的信息安全，不泄露、散布或滥用机密信息。 6.3使用公司设备和资源时要谨慎，不滥用或盗用。 7.团队合作与分享 7.1积极参与团队合作，互相支持和帮助他人。 7.2鼓励分享有益的经验和知识，促进共同成长。 7.3尊重他人的工作成果，不抢夺他人的功劳或妨碍他人的发展。 8.处事态度与情绪管理 8.1保持积极向上的态度，不抱怨、诽谤或传播消极情绪。 8.2管理自己的情绪，避免过度情绪化的言行。 8.3灵活应对压力和挑战，保持良好的心态。 9.社交礼仪 9.1尊重他人的信仰、文化和背景，避免歧视或冒犯他人。 9.2不过度使用社交媒体，不在工作时间滥用手机或上网。 9.3礼貌待人，不无礼、不恶意调侃或嘲笑他人。 10.自我管理与职业发展
公司文明礼仪行为规范 为进一步加强公司精神文明建设、提升企业文化及员工的职业素养，树立良好的企业形象，特制定公司文明礼仪行为规范。本规范是业务活动和日常工作中必须遵守的行为准则。 一、问候礼仪 1、每天遇见公司领导应当面带微笑，根据见面时间如早上好、中午好、下午好进行问候。员工相见应互致问候，点头微笑，年轻的向年长的主动问好，下级向上级主动问好。特殊场合下点头示意即可(如：殡仪馆、会议室、图书馆、医院病房等)。 2、在办公室内领导到来时，在场人员应当自行起立问好。在工作生产场所，领导到来时，在场人员应集体向领导问好（多个领导同时到来时，在场人员应依职位高低顺序依次问好，如某某经理好、某某部长好），由现场最高职务者主动上前汇报工作情况并接受领导检查询问，其他人员可继续工作。 3、与公司领导在公司楼梯、走廊相遇时应问好并侧身靠右让领导先行。 4、进入领导办公室时，应先敲门得到允许后方可进入， 1
进入领导办公室后先向领导问好，并说打扰了领导，有几项工作向您汇报。 5、下班后先行离去者，应向其他同事说声“再见”。其他同事应向前行者还礼“再见、请慢走”。 6、听到有人向自己打招呼时，热情大方回应以免失礼。 7、不可因个人好恶而选择打招呼对象，应亲切的和每个人打招呼。 8、对内部或外来人员联系工作，要热情接待，对来人提出的问题给予合理解答，做到认真负责，举止大方，不卑不亢。 9、外出参加活动、联系工作，要言行文明，有礼有节，坚决维护集体和个人的形象与荣誉。 二、电话礼仪 1、听到电话铃声三声之内拿起电话筒——您好！诚基公司。问明对方身份和来意后，能够马上答复的应马上给予明确答复。一时不明确，需要询问、请示，或对方的要求不能当场答复的——对不起，请您留下姓名和电话号码，稍会儿我请示后再给您回电话答复。 2、找人的——请稍候；所要找的人不在时——对不起，XX不在，是否需要转告，或者您留下电话号码，稍后我让XX回您电话。通话结束时——谢谢您的来电/再见（对方挂机后，再挂机）。 2
员工文明礼仪行为规范 一、对待上级和同事： 1.尊重上级和同事，不随意批评或指责他人，包括语言上和行为上的 评判。 2.听从上级的指示和安排，积极配合同事的工作，共同完成工作任务。 3.避免私下对同事进行背后议论或传播谣言，维护良好的职业关系。 二、对待客户和访客： 1.对待客户和访客要热情友好，提供优质的服务，耐心解答他们的问 题和困难。 2.对待客户和访客要文明用语，不使用侮辱性言辞或者不礼貌的行为，尊重他们的权益和尊严。 三、对待工作环境： 1.保持工作环境的整洁和卫生，不随意乱扔垃圾，定期清理自己的工 作场所。 2.使用公共设施要注意不损坏或滥用，共同维护工作环境的良好状态。 四、对待公司财产： 1.妥善使用公司的固定资产和办公用品，不私自领用或贪污公司财产。 2.对于公司的设备和设施，及时进行维护和保养，减少因疏忽而导致 的二次损失。 五、对待工作伙伴：
1.尊重工作伙伴的工作权益和个人隐私，不盗用或泄露他们的工作成 果或个人信息。 2.维护合理的竞争关系，不采取恶意竞争的手段使工作伙伴陷入困境。 六、对待工作： 1.认真对待工作，不迟到、不早退，按时提交工作成果，不拖延项目 进度。 2.尊重工作流程和规范，不私自跳过或跳过程序，确保工作的顺利进行。 七、对待个人形象： 1.注意仪容仪表，穿着整洁得体，并保持良好的个人卫生习惯。 2.遵守工作地点和场合的着装要求，不穿着不当或违反公司规定的服装。 八、对待信息的传递： 1.尊重信息的真实性和保密性，不散播无根据的谣言，不泄露他人的 机密信息。 2.在信息传递中要谨慎选择用语，避免使用挑衅性或冒犯性的言辞。 以上是员工文明礼仪行为规范的基本要求，每位员工都应该严格遵守。一方面，遵守这些规范可以建立和谐的办公氛围，加强团队合作，提高工 作效率；另一方面，这也是提升个人职业素养的重要途径，能够赢得同事 和上级的尊重和认可。因此，希望大家都能够以这些规范为准则，积极践行，共同营造良好的工作环境。
公司内部办公礼仪行为规范 公司内部礼仪是指员工在办公室从事日常活动时所应遵守的礼仪和行为规范，目的是要创造一个良好、和谐的办公环境，提高工作效率。公司的礼仪范围较广泛，包括公司的规章制度，行为举止规范，人际交往礼仪等内容。为提升公司工作效率，配合《公司规章制度》制定公司内部办公礼仪。一、公司仪容仪表规范（1）仪容、装束礼仪在办公室工作， 服饰要与之协调，以体现稳重、大方、干练的员工形象。具体要求：1、男同事头发要干净，没有头皮屑，梳理整洁，没有邋遢感；女同事不披头散发，不搞怪异造型，不浓妆艳抹，妆容清新淡雅即可；2、员工上班时须穿工作服，服装要整洁干净、平整，不可有褶皱，领口、袖口要干净；3、员工在出席正式场合时，如重要会议，谈判，签约等，一定要穿着正装，遵守商务社交场合的仪容、仪表规范；4、鞋子应保 持清洁，不穿拖鞋。二、公司员工的行为举止规范在公司内员工应保持优雅的姿势和动作，言行举止要符合规范。具体要求：1、站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚之间，双臂自然下垂置于身体两侧。在正式场合，
或在客户、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿伸向通道。如果要移动椅子位置，应先把椅子移动到位，然后再坐。3、打招呼：在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。“您好”！、“早上好！”、“再见！”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。与同事相遇应点头微笑互相问好；对于上司，态度要礼貌周到，应称其头衔，以示尊重。工作场合不应称兄道弟，或称呼对方的小名、绰号。4、出入房间的礼仪：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答后再进入。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如果对方在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会，并表示歉意。5、递交物品的礼仪：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向双手交递给对方；如果是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接；如果是刀子或剪刀等利器，应把刀尖对着自己。 6、在公共区域行走的礼仪：在通道和走廊里要放轻脚步，不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨。在通道或走廊遇到领导或客户时要礼让，不能抢行。7、在办公室里，无论是打电话还是与同事讨论问题，一定要注意控制声音，不能忘乎
[公司员工日常行为规范]公司员工行为 规范 篇一:[公司员工行为规范]标准企业员工行为规范 企业员工行为规范 一、基础规范 (一)、品质 1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。 2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。 3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。 4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。 5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。 6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。 7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。 (二)、技能 1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。 2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。 3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。 4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。 (三)、纪律 1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。 2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。 3、严格遵守作息时间，不迟到、不早退，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情。 4、廉洁自律，秉公办事，不以权谋私，不吃、拿、卡、要，不损害客户利益和企业利益。 5、不搞特权，不酒后上岗，令行禁止，维护办公、工作秩
企业员工礼仪规范和行为准则 企业员工礼仪规范和行为准则 员工岗位行为规范，简要地说就是企业员工在生产，工作，礼仪和操作等方面的行为准则。企业文化的行为主体是人，因此，做好人的工作，规范人的行为，是推进企业文化建设的首要条件和工作突破口。下面是企业员工礼仪规范和行为准则，快来看看吧！ 一、职员必须仪表端庄、整洁。 1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 三、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。 1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、办公室严禁吸烟。 9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。 四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的'物品不能野蛮对待，挪为私用。 2、借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。 5、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五、正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并
职工文明行为规范 职工文明行为规范 工作生活中，人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪，而身在职场，有些礼仪需要我们了解、掌握，并恰当地运用，这有助于塑造个人的职业形象，这就是职场礼仪。可见，职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。以下是小编为大家整理的职工文明行为规范，供大家参考。 职工文明行为规范篇1 为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。 1、穿戴仪容方面： (1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 (2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。 (3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。 (4)衣物、鞋子不脏污不堪。 (5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。 2、上下班的表现方面： (1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。 (2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 (3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。 (4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。 (5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3、工作态度方面： (1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。 (2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 (4)工作时不要讲与工作无关的废话。 (5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 (6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。 (7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。 4、使用电话方面： (1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。 (2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。 (3)转接电话或传话时要及时准确。 (4)不与对方聊谈冗长无用的话。 (5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。 5、言语行为方面： (1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。 (2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。 (3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。 (4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。 (5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。 (6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。 (7)举止要文雅大方，不粗俗。 (8)不吸烟，少喝酒，不随地吐痰，不乱扔杂物，自觉捡起地面杂物扔到垃圾桶内。 (9)不在公共场所乱刻乱画，不乱采折花木，不践踏草皮。 6、待人礼仪方面： (1)上下车时，让领导或长者先上下车，乘车时主动为老弱病残让座。 (2)并肩路过大门、窄路、楼梯等时，要让领导和长者先行。
公司员工守则_公司员工行为规范（精选3篇） 公司员工守则_公司员工行为规范篇1 一、职业道德要求 (1) 敬业爱岗勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。 (2) 遵守纪律认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司和劳动纪律。 (3) 认真学习努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。 (4) 公私分明爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。 (5) 勤俭节约具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。 (6) 团结合作严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。 (7) 严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。 二、服务意识要求 (1) 文明礼貌做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。 (2) 主动热情以真诚的笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。 (3) 耐心周到员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。 三、仪容仪表要求 (1) 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。 (2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 (3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 (4) 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不
浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 (5) 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 四、行为举止要求 (1) 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。 (2) 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 (3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。 (4) 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。 (5) 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。 (6) 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。 五、接听电话要求 (1) 所有来电，在铃声三响之内接答。 (2) 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。 (3) 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。 (4) 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。 (5) 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。 (6) 上班时间，一般不得打(传)私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟。 六、处理投诉 (1) 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。 (2) 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。 (3) 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的第一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。
员工礼仪及行为规范 公司每位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不仅是个人文化素养的直观反应，更是公司形象的组成部分。公众的亲疏，客户的取舍，都与每位员工的形象休戚相关。每位员工都是公司的代表，必须具备强烈的形象意识，塑造良好的公司形象。 一.仪表 工作期间，所有员工应保持严肃、认真、合作、进取的工作态度和乐观、友好、自信、积极向上的精神面貌，仪表端庄、整洁。 (一)衬衫:无论什么颜色，衬衫的领子和袖口不得污秽。 (二)鞋子:应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 (三)头发：员工头发至少要隔天清洗，保持清洁，不可蓬松杂乱，发型不可太过前卫、另类，男员工不得染发，女员工必须束发。 (四)指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，保持干净，不得有污垢，女性职员涂指甲油尽量用淡色。 (五)胡子:不能留胡须。 (六)口腔:保持清洁，上班前和上班期间不能吸烟、喝酒或吃有异味食品。 (七)化妆：女性职员化妆应给人清洁健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二.着装 员工衣着应当合乎公司形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。不准光膀子、穿拖鞋、背心、光脚丫、着短裙进入办公场地。
(一)男士着装 1.衣着要求挺括合体、贴和环境、符合身份、体现个人风格、整洁悦目。 2.男士衬衫要塞进裤腰内，袖子不要卷起，长裤有裤袢，应穿腰带或背带。 3.衬衫的领子和袖口不得有污秽。 4.鞋、袜应保持清洁，皮带以黑、棕色为宜。 (二)女士着装 1.外套不要过紧或过于时尚化，不可内衣外穿或外现，可围丝巾。 2.服装搭配要协调，以同色系为首选。 3.袜子不要过短、不要有破损，和鞋同色。皮鞋跟不要太高或太细，以朴素的浅口无带皮鞋为首选。 三.举止谈吐 员工应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好，不得袖手、背手、插手。 (一)站姿 1.站立时应当端正，抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交迭自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，身体不得靠墙或桌椅，不得摇摆晃动，脸上带有自信，有一个挺拔的感觉。头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间，不得把手交叉抱在胸前。 2.会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 (二)坐姿 坐下后，应尽量坐端正，上身自然挺直，把双腿平行放好，不得用手托腮，腿不得向前伸或向后伸，不得翘二郎腿，不得抖动腿。如
员工礼仪行为规范 为了进一步规范公司员工礼仪行为,教育引导员工养成良好的行为习惯,促进公司内和谐人际关系的发展并推进良好精神风貌的形成，整体提升公司企业文化建设和精神文明建设的水平和层次，树立公司良好的企业外部形象，特制定本行为规范。 一、个人礼仪 （一）仪表礼仪 基本要求：仪表优雅大方,仪态端庄自然。 1、女士仪表： 头发：勤于清洗，梳理整齐,修饰得当,不戴夸张饰物; 面容:清洁干净，化淡妆.工作时间不当众化装； 双手:保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油； 气味:保持头发、口腔和体味清爽,不用过浓香水. 2、女士着装： 服装整洁得体,熨烫整齐,无污渍,并按规定佩戴统一编号的证件.周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。首饰佩物应简洁得体,不宜夸张。头发拢后，长发可用发卡拢住。衬衣袖口扣上，下摆置于裤中。着裙装时必须穿无破损丝袜.着光亮清洁的中跟皮鞋，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋. 3、男士仪表： 头发：勤于清洗，保持清洁，梳理整齐,不留长发； 面容：精神饱满，不留胡须，保持面容整洁； 双手:保持双手及指甲清洁； 气味:保持头发、口腔和体味清爽，上班前不能饮酒。 4、男士着装： 服装整洁得体,熨烫整齐，无污渍，并按规定佩戴统一编号的证件。周一至周五应着公司统一制作的套装（如无统一的套装应着公务场合允许的便装），夏季可着衬衣。领带端正,紧贴领口。领口袖口扣
上。内衣不外露，衬衣下摆置于裤中,不挽袖口和裤脚.皮鞋光亮清洁，不得穿凉鞋、拖鞋或带钉的鞋。 （二）仪态礼仪 1、目光: 与人谈话时面带微笑,真诚自然，注视对方眉骨和鼻梁三角区。不能左顾右盼，也不能紧盯对方。道别和握手时目光注视对方眼睛. 2、女士站姿: 抬头挺胸,收腹直腰,目视前方。肩平舒展，双臂自然下垂,双手交叉放于背后或腹前。双腿并拢直立,脚跟靠紧，脚掌呈V字型或丁字状。 3、女士坐姿: 动作要轻，至少坐满椅子的2/3.后背轻靠椅背。头部挺直，双目平视。下腹内收,双膝自然并拢，斜放一侧.着裙装时，要收拢裙角后坐下。坐姿摆正,上身略微前倾，双手自然交叠放于腿面。不得将两腿重叠后前后摆动. 4、女士走姿: 抬头平视，上体自然挺直，收紧腹部。双手掌心向下，前后自然摆动。步幅适中，轻盈自然，姿态优美。步频适中不拖泥带水,身体有向上拉伸的感觉。 5、男士站姿： 抬头挺胸，目视前方。收腹直腰，肩平舒展。双手自然下垂或置于背后.双腿并拢直立，脚跟靠紧,脚尖呈V字型，也可两脚分开,比肩略窄。 6、男士坐姿: 入座要轻，至少坐满椅子的2/3。后背轻靠椅背,头部挺直，双目平视.收腹直腰，身体稍向前倾.双手掌心向下放于膝上,双膝略分开。不得将两腿重叠后前后摆动。 7、男士走姿： 抬头挺胸，平视前方,上体平稳，双手掌心向内前后自然摆动。行走步频、步幅适中，稳健大方,不拖泥带水,步履敏捷有节奏感。
职场仪容仪表礼仪要点_职场人 要知道的职场行为礼仪规范 职场仪容仪表礼仪要点 1)表情 ① 目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝视的时间不可太长，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间。与人对视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。对方缄默或失语时，不应再看对方。 注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区(额中至双眼部)、社交注视区(双眼至下颌)、亲密注视区(双眼至前胸)、侧扫式(亲密关系或非常厌恶关系)。注视区的选择视场合而定。 ② 微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成: 礼貌地表示错别字系统标注，是心理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征服对方的积极心理效应。 在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己投以微笑，自己一定要以微笑予以回应。
2)安全空间 从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这就是安全空间。 ①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。 ②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得体距离。 ③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一般是泛泛之交或工作关系。 一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。 3)首语 首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。 4)手势语 人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解国际通行的一般的手势尤为必要。 大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表示男人、父亲;在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。拇指向下一般都表示品
上汽厂区文明礼仪行为规范内容 以下是我整理的有关于上汽厂区文明礼仪行为规范内容，仅供参考：为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定上汽厂区文明礼仪行为规范。 1、穿戴仪容方面： （1）按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。 （2）佩带厂徽要平整地戴于左胸前。 （3）佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。 （4）衣物、鞋子不脏污不堪。 （5）保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。 2、上下班的表现方面： （1）骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。 （2）不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。 （3）按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
（4）临近下班，安心工作，不心浮气躁。 （5）下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。 3、工作态度方面： （1）服从领导的安排，尽职尽责干好工作。 （2）工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。 （3）工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。 （4）工作时不要讲与工作无关的废话。 （5）工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。 （6）严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。 （7）对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。 4、使用电话方面： （1）接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。 （2）接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。 （3）转接电话或传话时要及时准确。 （4）不与对方聊谈冗长无用的话。 （5）使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。 5、言语行为方面：
公司文明礼仪规范 一、总则 第一条公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 第二条公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 二、职责 第一条按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条工作过程中，不准吃东西、听收音机、MP3等；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条服从上级安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。上级交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条爱护办公设备（电脑、打印机、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电。 第五条电脑专人管理，非经批准不得私自动用(主管有权随时查看下属电脑)。电脑内保存的文件，非经相关人员同意，不得自行删改。 第六条不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第八条严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问，绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、上级电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 三、态度 第一条“礼貌”是员工对同事、客人的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好”是公司接通电话时的必用语。 第二条“精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条“忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 第四条“团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。
礼仪及行为规范 一、礼仪： 谈吐 1、公司员工在工作时应讲普通话。 2、员工在公司以及公共场合严禁讲粗话、带话把儿或使用一些不文明 的用语。 3、员工之间建议互称职务，如无职务的可互称姓名，对年纪略大的员工应称呼“教师”或“师傅”，员工之间严禁以“喂”为称谓。 4、员工之间严禁起带有侮辱性的绰号，在客户面前严禁互称昵称或 绰号。 5、公司提倡使用文明礼貌用语，必须使用“您、您好、请、谢谢” 等词汇。 6、公司不提倡员工之间以命令式的语气进行对话。 办公礼仪 1、公司为员工统一定制工装、胸卡，周一至周五员工在岗时应着工装、佩带胸卡上岗；周六可着便装（店面除外）。 2、员工应注意仪表端庄，衣着整齐、洁净。在办公区域与上班时间内严禁穿着前卫、随便、不整。 3、员工应讲究个人卫生，男士不留长发并保持干净整洁；指甲要及时修剪；口腔要清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物；不用气味浓烈的香水。 4、男性职员不蓄胡须；女性职员不浓妆艳抹，不佩带过于夸张的饰品。
5、员工相遇应点头行礼或互相问好，进入别人的房间先轻敲门，听到应答再进入，并轻轻把门关上；离开时要说“谢谢”或“再见”，轻轻把门关上。 6、行、坐、立讲究风度仪态，注意坐姿与站姿，走路要放轻脚步，遇到领导与宾客要讲礼让，不强行。 7、禁止在办公区域喧哗争吵、打闹嬉戏。 8、禁止在办公室内吸烟。如确实须吸烟，应到户外无人处，并注意烟头的处理。 9、员工在办公或非办公区域内见到客户或公司相关业务人员应微笑致礼或问好。 接待礼仪 1、公司在前厅内设立接待室，负责来访人员的接待。 2、接待实行首问负责制，即首先接触客户的员工应接待至客户离开。 3、有相关人员来访公司一般员工，接待人员应面带微笑问明情况，及时引导至相应部门。 4、有相关人员求见部门领导以上人员，接待人员应通过向其领导直接说明情况，包括姓名、公司、具体事务等，得到允许后方可引见。 5、客人在接待室暂时等候接见时，接待人员应主动向客人建议阅览公司宣传资料，并及时上茶。 6、当客人咨询公司相关业务时，接待人员应积极做正面介绍，严禁散布有损公司利益与形象的言论。 7、当客人询问公司相关负责人的情况或其他不宜公开的事情时，接待人员应委婉地予以拒绝。
公司会议礼仪规范文明参与会议尊重他人意 见 公司会议礼仪规范：文明参与会议，尊重他人意见 现如今，会议已成为公司内部沟通、协调和决策的重要方式。然而，有时候会议参与者的不规范行为可能会导致会议效果不佳，甚至影响 整个团队的工作氛围。为了保持良好的会议氛围和高效的讨论，我们 有必要制定一套公司会议礼仪规范。 一、准时参会 参会人员应严守会议开始时间，确保按时出席会议。准时出席会议 不仅表明对会议主持人和参与人的尊重，也提高了会议的效率。对于 突发情况无法准时参会的人员，应提前告知并请假。 二、穿着得体 公司会议是正式场合，参会人员应注意穿着得当。避免过于随意或 不合时宜的装扮，以免给他人不专业或不正式的印象。适当的商务装 或职业装将彰显参与者的专业形象。 三、手机静音 在会议期间，手机应保持静音或关闭状态。响起的手机铃声不仅会 分散会议的注意力，还给人一种不尊重他人的印象。如若有紧急情况 需要关注手机，应事先向会议主持人请示并得到许可。 四、主持人掌控会议进程
会议主持人是会议的组织者和引领者，应掌控整个会议的进程。主持人需要明确会议议程，合理安排时间，确保讨论的主题得以充分讨论。同时，主持人有责任维持会议的秩序，制止不当行为，防止个别人员频繁打断或发表过长臆断性言论的情况。 五、尊重他人意见 在会议中，每个人的意见和建议都应受到尊重。即使对某些观点有不同意见，也应以礼貌的方式进行表达，而非争执和攻击。要倾听并认真考虑其他人的观点，避免在讨论中过分占据话语权。尊重他人意见将有助于创建积极的工作氛围，促进彼此的合作关系。 六、遵守会议纪律 参会人员应遵守会议纪律，严禁在会议中进行与会议无关的个人活动。例如，在会议时用电脑浏览网页、处理个人邮件或在社交媒体上发布消息是不礼貌的行为，不仅会干扰他人，还会降低会议效率。同时，参会人员应注意保持讨论内容的保密性，不得泄露公司机密和敏感信息。 七、高效沟通 参会人员应采用简练、明确和清晰的语言进行发言，以确保信息传递的准确性和高效性。要避免过多的噪音、废话和重复，聚焦于核心议题，让讨论更加有针对性和富有成果。 八、及时总结和行动计划
办公室文明礼仪标准规范【五篇】 办公室文明礼仪标准规范1 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。 第二章员工行为规范第一条职业道德忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。 第二条形象规范 (一)着装、举止 1.着装：整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。
2)着装最好上下相配、平整，符合时节。 3)女员工可化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品;领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。 4)鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2.举止：文雅、礼貌、精神 1)遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2)上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5)热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道
歉。 6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 第三条语言规范 1.会话：亲切、诚恳、谦虚 1)语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2)与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3)严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 4)同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 5)见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。
公司员工行为规范准则 第一条公司办公秩序 一、工作时间禁止下列行为 （一）迟到、早退,不经请示随意旷工. （二）办私事,聊天. （三）看与工作无关书刊,听音乐,玩游戏、上网聊天、浏览与工作无关网站. （四）在办公区域或走廊、前台扎堆聊天、打牌；嬉戏、争吵、打闹、大声喧哗. （五）除因工作误餐,在上班时间吃东西、零食；在办公区内吸烟；除业务需要,以醉酒状态上班工作. （六）带与工作无关人员或亲属、子女到办公区. （七）上班时间看股市行情,影响工作和个人情绪. （八）违反深圳证券交易所股票上市规则,私下讨论、探听任何有关公司业务(de)重要信息,在公司内幕信息或经营动态依法披露前,公开或者泄露信息,向外界传播信息. 二、其它办公规范 （一）爱岗敬业,珍惜时间,注重工作计划性、主动性与效率性.提高工作任务执行力度,注重办事结果. （二）遵守职业道德,注重公司形象,维护公司利益,严守商业秘密.
（三）遵章守制,服从管理,提高自我约束力. （四）爱护公司财物,按操作规范使用办公设备.由于个人原因给公司造成经济损失按规定进行赔偿. （五）配合安全保卫,做好个人防范.不得随意动用电力和消防设施. （六）讲究卫生,保持工作环境整洁,不乱扔乱放杂物；下班前及时整理保持办公桌面干净整齐,收集好材料、文具,不乱堆乱放；座椅归位. （七）工作时间外出,必须保持或其他通讯设备开通,以便联络. （八）主动向直接上级汇报日常或外出工作进展,在外地出差期间经常与部门保持联系,有问题随时请示,及时提交出差报告.日常公出或出差时,应主动向考勤人员说明并登记. （九）准时参加公司(de)会议、活动,注意阅读公司下发(de)各项通知、规定和相关文件. （十）日常工作及开展业务均应本着勤俭、节约(de)原则,不得铺张浪费. （十一）工作时间着职业装,男士着西装、领带、皮鞋；女士着正装；任何人不得穿着牛仔服、无领T恤、旅游鞋、拖鞋、短裤装；夏季男士可直接穿衬衫,有正式任务时应着西装、领带；夏季女士不得穿无袖衫、吊带裙、超短裙、凉拖、露脐装、坦背装；每周五可着便装,但不应着无领T恤、拖鞋、短裤装等不严肃服装. 第二条工作礼仪 一、上班后同事间互致问候,主动向上级领导问好；工作中使用文明、礼貌用语.
仪容仪表规范 仪容仪表是员工个人形象展示的首要途径，也是传递企业形象的重要渠道。仪容仪表是以人为载体的视觉形象展示，规范而又极富内涵的个人形象不仅有利于营造和谐的工作氛围，更是清江公司企业风范的突出反映。k 一、仪容规范 1．面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛。 2．保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往。 3．头发梳理整齐、面部保持清洁。 4．男员工不留长发，女员工不化浓妆。 5．保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈。 6．手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油。 7．宜使用清新、淡雅的香水。 二、仪表规范 1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。 2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。 2．保持服装整洁。 3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。西装以深色无条纹为佳。 4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。 5．男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。 6．女员工着装应注意：丝袜无勾丝、脱丝的现象，切忌袜口露于裙子外。 7．公文包（手提包）外观整洁，男士公文包以黑色为佳。 8．社交场合不宜戴墨镜（参观、旅游除外）。 9．女员工不宜佩戴有声响的饰物。 仪态举止规范 员工礼貌、规范、优雅的仪态举止是清江公司良好企业形象及深厚企业文化的体现。 一、站姿 1．抬头、挺胸、收腹、双肩舒展，双目平视。
2．双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。 3．女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“Ｖ”字型。 4．男员工站立时，双脚可并拢呈“Ｖ”字形，也可分开。分开时双脚应与肩同宽。 5．站立时，双手不可叉在腰间，不宜放入裤子口袋中，也不宜在胸前抱臂。 6. 站立时双腿不可不停地抖动。 二、坐姿 1．从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛。 2．就座时，不宜将座椅或沙发坐满，也不宜仅坐在座椅边上。 3．就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。 4．男员工就座后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要不停地抖动。 5．女员工就座后双手交叉放于腿上，手心向下。 6．女员工身着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。要注意裙子不要被其它东西挂着。 7．男员工就座后双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。注意，双腿不可向前直伸。 8．若需要同侧边的人交谈，宜将身体稍转向对方。 9．离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。 10．注意坐下后双腿都不可不停地抖动。 三、走姿 1．行走时，上身保持正直，双肩放松，目光平视，双臂自然摆动。男员工注意手不宜放在裤子口袋里。 2．行走时应从容自然。男员工步伐矫健、有力，女员工步伐自然、优雅。 3．行走时不宜左顾右盼，脚步不宜太沉重而发出较大声响。 四、蹲姿 1．在查看位置较低的事物或拾取物品时，往往需要蹲下，不宜直接弯腰进行。 2．下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：一脚在前，一脚在后。在前面的脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。 3．下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向双腿拢一下再下蹲。 言行规范