拒绝的艺术
一、设计理念
要想获得真诚永久的友谊，得到别人的肯定，接受和拒绝是同样重要的。生活中，拒绝别人或遭人拒绝是件很普通的事，因为满足每个人每件事是不现实的。可生活中很多中学生在与他人交往时，存在着一种错误观念，以为拒绝别人，对别人说“不”，就会失去友谊，对别人造成伤害，所以该说“不”时不说“不”，为此浪费很多时间和精力，影响了自己的学习和生活，内心冲突不断。感觉很烦恼。通过本活动，让学生明确拒绝别人、该说“不”时就说“不”是每个人的权利，是一种“有所为，必有所不为”的主动，而绝非利己主义的自私自利，它是完善人格的一个重要组成部分，从而自觉地、恰当地使用这个权利与别人交往，保持良好的人际关系，促进情绪的愉悦。
二、
1．了解该拒绝时而不敢拒绝的危害。
2．初步掌握“拒绝”的基本方法和技巧。
3、增强语言表达能力和同学间的协作能力。
三、重点、难点：
1、重点：二难情境的角色扮演，引导学生学习演练如何拒绝。
2、难点：归纳拒绝的三步技巧。
四、教学方法：
活动、讨论与体验式教学相结合
五、教学过程：
（一）导言
拒绝是一种权利，就像生存是一种权利一样。古人说，有所不为才能有所为。这个“不为”就是拒绝。人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，其实它更是一种主动的选择。（二）探究与思考
活动1、敢于拒绝
故事《为什么不说“不”》
汉斯刚参加工作的时候，姑妈出差顺便看望他。
汉斯带着姑妈在市区里转了一圈后，就到了吃午饭的时候了。汉斯已经工作了，当然要请姑妈吃饭。但是他的口袋里只有二十美元。他想找个实惠点的餐馆吃饭，然而姑妈却找了
家很气派体面的饭店。
点菜的时候，姑妈让汉斯点菜，汉斯为了显示自己的绅士风度，就让姑妈点。姑妈也没客气，刷刷几下，就选了几样很名贵的菜。吃饭的时候，姑妈不停地夸饭菜可口，但是汉斯什么味道也没吃出来，他在担心账单。
最后，令人难堪的时候终于来了。彬彬有礼的侍者走向汉斯，汉斯尴尬极了，他的钱远远不够。姑妈温和地笑了，把账单接过来付了钱。出来后，姑妈对汉斯说：“孩子，我知道你现在没钱。我一直在等你说不，可是你为什么不说出来呢？拿出你的勇气，你就不会难堪了。这就是我这次来要告诉你的道理。”
类似这类午餐的事相信我们很多人都曾经历过，我们都希望自己拥有良好的人际关系。其实，学会拒绝别人也是我们处理好人际关系的一种重要技能，也就是说，我们要学会说“不”。生活中你敢说“不”吗？
活动2、学会拒绝
1、拒绝三部曲
（1）情景表演（学生表演）
情境一：不顾后果地迁就朋友或同学
情境二：粗暴地拒绝
情境三：没有解释的拒绝
学生讨论以上三种拒绝方式合适不，应该怎样拒绝呢？
情境四：委婉而得体地拒绝
（2）讨论：怎样拒绝
四种迁就或拒绝的方式，你赞成哪种拒绝的方法？在这四种拒绝中，同学A和B分别会有什么不同的感受呢？为什么会有不同的感受? 你在学习、生活中自己平时有没有不敢拒绝或拒绝不当的经历? 那应该怎样拒绝呢？
学生讨论，归纳出“拒绝三部曲”。
第一步：拒绝(直接或间接相告，注意文明礼貌，尊重别人)
第二步：并说出理由(如太晚了、考试作弊)
第三步：想出替代的方式(提出一些健康可行的可供选择的替代方式)
2、何时该拒
情景表演：
我们已经看了四个情境，我们知道了在拒绝他人时应有的态度，知道了迁就他人的害处。
下边，看下面这一情境，我们又该怎么做呢？
表演内容：同学A在做作业，而且今天的作业又比较多。A还有其他的事情，比如学生会的事。回家之后还有一些家务等。
这时B跑来对同学A说："我们班的某某同学在球场踢球时不小心摔了，我们赶快去送他上医院吧！"
问：这时，A去，还是不去？
学生说去，问：为什么？
学生说不去，问：为什么？
当然，正确答案应该是去。因为同学受伤，这时朋友的利益更重要。
讨论:什么时候该说“不”呢？
(1)手头的事比别人约你去做的事更重要时
(2)别人所要求的事确实是自己不愿的
(3)明显判断不好的事(从社会道德规范看)
同学们可以根据上面说的三点给我们举一些生活中的具体的例子：(请同学来说一说比如：抄作业，自习课有同学找到说话等)
3、练习拒绝
全班分成几个小组，每组以抽签的方式，选择一种情况，讨论当自己遇到以下情况时，你如何拒绝？其中一人扮演邀请者，一人扮演拒绝者，其余同学做观众，进行评议，提出改进意见。
抽签的内容
（1）A和B是好朋友，A邀请B周日到他家看不健康的碟片。
（2）朋友叫我帮他打人。
（3）快考试了，你的朋友对你说：我的英语比你好，你的数学比我好，不如考数学时你帮我（告诉我答案），考英语时我帮你。
（4）在国庆期间，小王叫我到学校花圃摘花。
（5）A作业没有做，他叫B的作业给他抄，应付教师的检查。
（6）考试前一天，班上几个同学去踢足球，还少一人，小张本不想去，因为还没有复习好，可是又怕别人笑话。
（7）A叫B一起来吸烟
（8）有位同学抢了别人的课本，并把课本在教室里丢来丢去，这时恶作剧的同学把课
本丢给我
（9）A爱好游泳，一天，他叫B不要参加课外活动课，到外面去游泳。
（10）你最近新买了玩具，你非常喜欢，有一天，你的好友去你家玩，他要求你把玩具借给他，可这是你最喜欢的东西，你很舍不得。
（11）A的功课没做完，B叫他去玩电子游戏。
4、拒绝的诀窍
谢绝法：谢谢，对不起，这样做可能不合适。
婉拒法：哦，是这样，课时我还没有想好，考虑一下再说吧。
不卑不亢法：哦，明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗？
幽默法：啊，对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
无言法：运用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。
缓冲法：哦，我再和朋友商量一下，你也在想想，过几天再决定，好吗？
回避法：今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……
严词拒绝法：这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了！
补偿法：真对不起，这件事我实在爱莫能助；不过，我可以帮你做另一件事！
借力法：你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事！
自护法：你为我想想，我怎么能去做没把握的事？你让我出洋相啊?
在上面这几种拒绝的高招与方法中，生活中你用过哪几种？效果怎么样？以后的生活中面对别人无理的要求时，你将会怎样拒绝别人呢？
（三）活动感悟和收获
通过今天的活动，你有什么感触和收获呢？今天的学习对你以后的生活有什么启发？学生发言，教师总结：
在人际交往中，我们有权维护自己的权利，只要我们的拒绝是合理的、真诚的，我们的拒绝就会得到对方的理解。但是，你不能拒绝一个应该得到帮助的人。希望大家能把今天所学的方法用于生活中，祝大家能成功地拒绝！
（四）课后延伸
在接下来一周的时间中，在遇到需要拒绝的事情的时候，练习利用以上拒绝的方法，看看会收到怎样的效果，并记录下来。
秘书工作艺术谈 一、尊重而别奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处慎重的情况，也是表现工作艺术的地点。总的原则是以事业为重，从工作动身，从领导与被领导的地位动身，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。假如某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，别要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。对于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通事情，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，算是多余，会把情况弄乱。实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要依照领导者的性格类型相处，逆着来往往会出咨询题。如内向性格的领导，喜欢独自考虑咨询题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商议工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立考虑的时候，就别?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的考虑。对待后者，要及时协助他组织人员共同商议工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作动身，竭力维护领导班子的团结和威信，别能从感情动身、看人行事；别能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、别听从谁的行为；更别能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的清纯、真诚的友谊。二、主动而别越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，主要紧环绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎么样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一具阶段的中心工作，可以分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和降实，四是积存和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才干与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商议工作时，补充和修正的意见，才干提到点子上。日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一具阶段的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎么样做的措施等，按打算列出个明细运行图。三、服从而别盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在如此一具重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并别等于盲从和别加分析的附和。"分析"有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些别正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，别仅别能办，还要坚定抵制和反对。四、补台而别挖角拆台秘书怎么样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，内心要有一杆平衡秤，要一视同仁，别论哪位领导安排工作，都要做好，别能有的去做，有的别去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣动身别一样。在多位领导者面前，别论是在思想感情上，依然在行为活动上都别能产生倾歪度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，别能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的保护，感情上的友谊去做，这比什么都重要。别能站在一边，冷降一边，更别能为某一边提供反对另一边的材料，对某领导进行挖角、拆台，扩大分歧，加深矛盾。五、沟通而别封闭阻塞秘书工作起上下达情、左右疏通作用。上下达情也有艺术性，算是调换角度的艺术。在下达的时候，要站在上级角度，把上情别漏地说得清清晰楚；在上报的时候，要站在下级角度，把下情别贪地说得明知道白。现实工作中，上下级领导别论是在看咨询题的观点和办法上，依然在解决咨询题的战略和战术上面，都会存在一些程度别同的差异。这些差异的存在是客观的，能够理解。但是能别能缩小差异、寻出差异的结合点，与秘书日
说服与拒绝的艺术 【训练目标】 一、掌握说服与拒绝的必要性和具体技巧。 二、掌握说服与拒绝的应用能力。 【训练指要】 一、说服 （一）说服的必要性 在日常生活、学习、工作中，有很多事情都必须征得别人的同意后才能办成，因此，我们经常都会面临着说服人的问题。 说服，就是用充分的理由，展开信息交流，开导对方以改变他们的信仰、态度或行为。现实生活中，由于人们的阅历不同，文化教养不同，世界观不同，人与人之间难免会因性情不同、意见相左等种种因素导致各种矛盾产生，要解决这些矛盾就离不开说服。工作上出现分歧，需要说服；两个人闹矛盾，需要说服化解矛盾；老人病了，不肯到医院去动手术，要靠说服……说服他人改变或放弃自己的主意，进而心甘情愿地同意、采纳对方的主张，无疑是一场从精神上征服人心的战斗。因为一个人或一个群体多年来形成的思想观念、思维定势，靠一两次说服就要扭转改变，是很不容易的。 我们谁都想获得成功，而成功又离不开别人的支持和帮助，这些都需要你通过说服去争取。可以这么说，没有说服别人的能力，就不具备成功者的素质。说服别人，也就是成功的开始。 （二）说服的方法 1、逻辑诱导法。指的是对于那些意见分歧较大的问题，要运用严密有力的逻辑诱导对方自然而然地得出说服者预期的结论。 2、列举事例法。指的是用有代表性的例证来使对方信服的方法。 3、引用名人法。名人往往有一种感召力，所以发挥名人的效应有时可以减少不必要的话，用名人的言论以加强说服的力量。 4、称颂赞赏法。就是采用正面肯定，巧妙赞扬的方法。人性的一个弱点，就是喜欢听好话，这种说服方法具有很强的说服力。 （三）说服人的技巧 说服别人必须以理服人，才能说得人家心悦诚服。同时，还要讲究说服人的技巧。否则，即使你手中掌握了真理，如果方法不当，别人也很难接受，搞不好还会顶起牛来，弄得个不欢而散。为此，下面介绍几种说服人的诀窍： 1、为对方着想 每个人都有自己想问题的观点和角度，有自己特定的意愿和需求，所以，你如果要劝说一个人去做某件事，最好在开口之前先问问自己：我怎么样才能使他愿意去做这件事呢？不了解对方的意愿，光想自己认为怎么好就怎么做， 难免导致交际的失败。 某文化单位一位领导人是个“瘾君子”，每逢开会时，他便吞云吐雾，使小小的会议室
语文教学语言艺术技巧 高水平的语文课堂教学语言艺术, 能将学生带进瑰丽的知识殿堂，并开启心智，陶冶情操，获得精神上的满足。在推行素质教育的今天，语文课教学对教师教学语言提出了更高的要求。本文从语文课的教学语言艺术的重要性，语文课堂教学语言运用应注意的艺术技巧等方面来进行论述。 语文教学同其他学科教学有着相同的科学性，但与其他学科又有区别。这是因为语文学科除了它的科学性之外，还有一个其他学科很难具备的艺术性特点。因此说，语文教学真正是科学美与艺术美的高度统一体。在具体的语文课堂教学中，能够使这种完美统一得以展现的中间媒介，便是教师规范优美的课堂教学语言。从某种意义上说，语文课堂教学艺术首先是语文教学语言艺术。 我国古代著名的教育学杰作《学记》中有“善教者，使人继其声。善教者，使人继其志。其言也，约而达，微而臧，罕譬而喻，可谓继志矣。”之论，明确提出了语言在教学中的作用及要求。苏联当代著名教育家苏霍姆林斯基也曾鲜明而深刻的指出：“教师的语言修养在极大的程度上决定着学生在课堂上的脑力劳动的效率。我们深信，高度的语言修养是合理的利用时间的重要条件。”也同样体现了语言在课堂教学中举足轻重的作用。 教师向学生传道、授业、解惑以及师生之间信息的传递和情感的交流，都必须以语言作为凭借。教师通过情趣盎然的表述，鞭僻入里的分析，入木三分的概括，恰到好处的点拨，把学生带进瑰丽的知识殿堂，并开启心智，陶冶情操，获得精神上的满足，从而更好的为实现教学目的服务，反之亦然。 然而，在当前的语文课堂教学中，不少教师只注重教学方法的探讨与改进，却忽视了课堂教学语言的精心组织和优化设计，出现了以下种种严重违反语文教学规律，影响语文教学效果的怪异现象：语音不准、方言迭出；街言巷语、絮絮叨叨；长篇大论、繁冗拖沓；陈词滥调、照本宣科。凡此种种，都是语文课堂教学的大忌，是必须下苦功夫戒免的。 语文课堂教学在运用语言时，主要应注意以下艺术技巧： 一、言之有物，论之有实 “物”是指语文教学的具体内容。在语文教学中，教师讲课应不夸夸其谈、不信口开河、不空发议论、不离题太远，而应言之有物，论之有实。并能根据学生的心理特点，有意识地把已学知识和未学内容联系起来，把课本知识与现实生活联系起来，有意识地穿插有关的时代背景、作者生平、名人轶事等，最大限度地充实教学内容。 二、言之有序，条理清楚。
拒绝的艺术 一、设计理念 要想获得真诚永久的友谊，得到别人的肯定，接受和拒绝是同样重要的。生活中，拒绝别人或遭人拒绝是件很普通的事，因为满足每个人每件事是不现实的。可生活中很多中学生在与他人交往时，存在着一种错误观念，以为拒绝别人，对别人说“不”，就会失去友谊，对别人造成伤害，所以该说“不”时不说“不”，为此浪费很多时间和精力，影响了自己的学习和生活，内心冲突不断。感觉很烦恼。通过本活动，让学生明确拒绝别人、该说“不”时就说“不”是每个人的权利，是一种“有所为，必有所不为”的主动，而绝非利己主义的自私自利，它是完善人格的一个重要组成部分，从而自觉地、恰当地使用这个权利与别人交往，保持良好的人际关系，促进情绪的愉悦。 二、 1．了解该拒绝时而不敢拒绝的危害。 2．初步掌握“拒绝”的基本方法和技巧。 3、增强语言表达能力和同学间的协作能力。 三、重点、难点： 1、重点：二难情境的角色扮演，引导学生学习演练如何拒绝。 2、难点：归纳拒绝的三步技巧。 四、教学方法： 活动、讨论与体验式教学相结合 五、教学过程： （一）导言 拒绝是一种权利，就像生存是一种权利一样。古人说，有所不为才能有所为。这个“不为”就是拒绝。人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，其实它更是一种主动的选择。（二）探究与思考 活动1、敢于拒绝 故事《为什么不说“不”》 汉斯刚参加工作的时候，姑妈出差顺便看望他。 汉斯带着姑妈在市区里转了一圈后，就到了吃午饭的时候了。汉斯已经工作了，当然要请姑妈吃饭。但是他的口袋里只有二十美元。他想找个实惠点的餐馆吃饭，然而姑妈却找了
家很气派体面的饭店。 点菜的时候，姑妈让汉斯点菜，汉斯为了显示自己的绅士风度，就让姑妈点。姑妈也没客气，刷刷几下，就选了几样很名贵的菜。吃饭的时候，姑妈不停地夸饭菜可口，但是汉斯什么味道也没吃出来，他在担心账单。 最后，令人难堪的时候终于来了。彬彬有礼的侍者走向汉斯，汉斯尴尬极了，他的钱远远不够。姑妈温和地笑了，把账单接过来付了钱。出来后，姑妈对汉斯说：“孩子，我知道你现在没钱。我一直在等你说不，可是你为什么不说出来呢？拿出你的勇气，你就不会难堪了。这就是我这次来要告诉你的道理。” 类似这类午餐的事相信我们很多人都曾经历过，我们都希望自己拥有良好的人际关系。其实，学会拒绝别人也是我们处理好人际关系的一种重要技能，也就是说，我们要学会说“不”。生活中你敢说“不”吗？ 活动2、学会拒绝 1、拒绝三部曲 （1）情景表演（学生表演） 情境一：不顾后果地迁就朋友或同学 情境二：粗暴地拒绝 情境三：没有解释的拒绝 学生讨论以上三种拒绝方式合适不，应该怎样拒绝呢？ 情境四：委婉而得体地拒绝 （2）讨论：怎样拒绝 四种迁就或拒绝的方式，你赞成哪种拒绝的方法？在这四种拒绝中，同学A和B分别会有什么不同的感受呢？为什么会有不同的感受? 你在学习、生活中自己平时有没有不敢拒绝或拒绝不当的经历? 那应该怎样拒绝呢？ 学生讨论，归纳出“拒绝三部曲”。 第一步：拒绝(直接或间接相告，注意文明礼貌，尊重别人) 第二步：并说出理由(如太晚了、考试作弊) 第三步：想出替代的方式(提出一些健康可行的可供选择的替代方式) 2、何时该拒 情景表演： 我们已经看了四个情境，我们知道了在拒绝他人时应有的态度，知道了迁就他人的害处。
拒绝邀请的回信范文 在求职过程中，很多朋友投递了心仪的公司后，接下来最期待的就是收到面试邀请了。简历过关很重要，收到面试邀请后的回复更为重要，然而这一点往往是很多人忽视的。 朋友辰辰前几天收到一个公司的面试邀约，HR有打电话通知她，并且之后发了邮件，辰辰只是打开邮件确认了面试的具体时间和地点，并没有回复。而在约定的那天去公司面试时，遭到拒绝，理由是没有在邮件中进行回复，现在这个面试时间已经安排给了其他的求职者。辰辰听到后，很是觉得遗憾，又觉得委屈。 实际上，大部分公司的面试邀请邮件都会提到一句类似“若确认参加面试，收到后请回复”的字眼，求职者对这种有明确要求的邮件，一定要回复。 这是一种对别人的尊重，也体现着你对此次面试的重视程度。 另外，这也是对HR工作的一种配合，他们需要知道明确参加面试的求职者都有哪些，以便安排好时间给不同的求职者。像辰辰这样面试现场遭拒，也只能怪自己之前嫌麻烦而没有回复。 当然，也有一些小伙伴站出来说了：
“没有在邮件回复收到，是因为没看到提醒回复这句话” “邮箱中邮件太多，有时真是忘了回复” 不管哪种原因，建议求职者在求职过程中，每个环节都不容忽视，仔细阅读每封邮件，做到及时回复，准时面试。这样的小细节也能看出一个人是不是细心认真，也是跨入职场中的第一步。 毕竟，工作后会有更多的“收到后请回复”等着你呢～ 你们有没有过这种面试经历？或者已经工作的朋友，有没有在工作群被通知收到请回复，而遭遇的奇葩经历？ 欢迎在评论区吐槽与交流～ 谢谢！ 眼下的社会风气，给老师送礼的，给老师送购物卡的，请老师吃饭喝茶的等等，各种花样都有……，有的家长常年在外，偶尔回来想了解孩子学校状况，为了便于沟通请老师吃个饭，还是有必要的，作为老师也没必要拒绝，这也是自古以来的尊师的表现，至于
[标签:标题] 篇一：教师课堂教学语言的表达技巧 教师课堂教学语言的表达技巧 上传: 刘小燕更新时间：2012-5-22 13:17:43 课堂教学语言表达是教学艺术的一个基本且重要的组成部分。教师向学生传道、授业、解惑以及师生之间信息的传递和情感的交流，都离不开运用教学语言这一有力的工具，正如著名教育学家夸美纽斯所说“教师的嘴，就是一个源泉，从那里可以发出知识的溪流”。在课堂上，教师通过情趣盎然的表述，鞭辟入里的分析，恰到好处的点拨，把学生带进的知识海洋，开启他们的心智，陶冶他们的情操，使他们获得精神上的满足。因此，作为一名合格的教师，其课堂教学语言不但要力求规范清晰、准确严密、生动形象，而且还应该符合学生的接受心理，以激起学生学习的欲望和兴趣，从而达到调动学生学习积极性的目的。 课堂教学语言的具体要求 1．课堂教学语言力求准确严谨 教学语言的准确严谨是指正确地引用科学术语来表达事物的现象和本质，杜绝含糊不清的概念和模棱两可的表述。我们在教学过程中必须做到确切地使用概念，科学地进行判断，严密地进行推理，用语准确，用词严谨。只有达到了这个要求，才能在学生脑中建立起正确的概念、判断，才能分清是非、对错。这就要求教师对所讲的问题掌握得准确，理解得清楚，在这样的基础上，才能在讲课时表现出课堂语言表述的准确严谨。反之，词不达意，似是而非，废话连篇，语无伦次，说不清道不白，将直接影响教学效果。 教学语言的严谨又表现“言之有序，条理清楚”上，“序”是指教学语言的逻辑性。在教学中，教师应该对讲授的内容作深入钻研和细致分析，弄清要讲的知识的来龙去脉，掌握其确切的含义和规律，精心组织语言解读教学内容，确定怎样开头，怎样过渡，怎样结尾。只有思路井然有序，讲解才会层次分明、条理清楚、前后连贯、推导有致、言之成理；学生在授课的重点、难点等关键问题上才能够得到透彻的理解，也便于学生清晰地把握知识脉络，形成完整的知识结构。 2．课堂教学语言力求简练明白 恩格斯曾经说过：“言简意赅的句子，一经了解就能牢牢记住，变成口号，而这是冗长的论述绝对做不到的。” 所谓简练，即语言简洁清楚，干净利落，恰到好处。简练干净的语言使人神清气爽，听得明白；冗长罗索的语言，让人抓不住要害，越听越糊涂。这就要求教师在课堂教学中用最简洁的语言表述，让学生很容易地把握住每句话、每节课的重点，更好地领会教师的意图。力争能在最短时间内让绝大部分学生听懂并乐于接受。 所谓明白，即语言通俗易懂，深入浅出，使学生明确地听懂教师所要表达的内容。教学过程主要是师生之间传授文化科学知识的双边活动，教师的基本任务是根据教学大纲的要求将教材的知识信息传授给学生，从而使学生学会、掌握知识技能，发展智力，提高思想。而教师所使用的教学语言，如果晦涩难懂，词不达意，就会使学生听起来糊里糊涂，莫名其妙，必然减弱学生学习的积极性，这就无法实现教学目的。 3．课堂教学语言力求生动形象 生动形象的教学语言最能吸引学生的注意力，最能唤起学生求知欲，它像欢跳的山泉流进学生的心房，又像和煦的春风吹开他们笑脸。为此，课堂语言应当讲出色彩，讲出感情，讲出意境来。古人云“感人心者，莫先乎情”，教师应努力挖掘教材中的感情因素，以满含激情的语言渲染出教材中或悲壮、或凝重、或热烈、或凄清的真实情境。在讲解过程中应根据
交际中的语言艺术差异的探讨研究领域:语文 学校:贵州省绥阳中学 班级:高一(28班 组长:黄欣怡 组员:余琼车世婕王洁刘安琪 指导教师:秦建华 摘要: 在当今社会中,网络交际变得越来越重要。网络交际的方法多种多样, 但每种方式都离不开语言。面对不同的对象, 怎样开始交谈?怎样结束? 怎样表达感谢?怎样表示拒绝?我们经过一番考察,对“ 交际中的语言艺术” 这一问题非常感兴趣,于是全组成员决定选择了这个问题,作为研究性学习的课题。为此,我们小组成员一致决定确立此课题。 关键词:交往、语言、艺术、运用、必要性、意义 主要内容: 1. 了解人际交往中语言艺术的必要性 2. 人际交往中语言艺术的意义 3. 语言交际艺术要素 正文: 语言是一种纽带。任何一种语言,除了表情达意的功能,还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。在人际交往中,语言更是不可或缺的重要工具。大的方面,得体的语言、艺术的语言在政治、外交上有着重要作用。它不仅体现了发
言人的自身素质,还体现了这个国家的形象,对增进国家间的友谊、信任度、加强合作、共同发展具有重要意义; 小的方面,在我们的学习生活中,与同学、老师建立良好的关系是必须的,沟通又要用到语言,说的话恰当才能交到更多好朋友,才能得到老师更多的帮助,从而把学习搞好。将来走上社会,找工作、应聘时也需要推销自己,这时候的语言尤为重要,讲的好,你就能从几十万的应聘者中脱颖而出,找个好工作,讲的不好就只能被淘汰,想想,在竞争如此激烈的今天,表达能力不过关,如何能行? 然而, 在现实生活中, 存在着许许多多交流的问题。这些问题如果不及时处理, 将来对我们的未来、对社会和国家的未来都会产生很大的不良后果,也可以说是人生的一大遗憾。因此,对于人际交往中的语言艺术的研究非常重要且必要。 说话很简单,嘴巴一张一合配合好舌头的律动就好了,但要把话说好,就大有学问。要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话,需要的不仅是一份聪明,更是一种智慧的体现。把话说好是一种境界,如何让把话说好,你就要接着看了。 古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。浴室,他就找了两个解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙都掉了呢?” 第一个人说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才会死,一个都不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百棍。第二个人说:“至高无上的皇上, 梦的意思是,您将是您所有的亲属中最长寿的一位呀! ”皇上听了很高兴,赏了他一百个金币。 同样的事情,同样的内容,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢? 因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。 类推到现代社会,大家都很清楚,说话是一种生存技巧。会说话,一切都好; 不会说话,总归会吃亏。 那我们有应如何说话呢? 1.言语得体
最新整理秘书工作的时间管理艺术 秘书工作的时间管理艺术 秘书作为领导的参谋和助手，如何在有限的时间中发挥出高效率的功能，是每个秘书工作人员都应该努力思考的问题。笔者试图从时间管理的角度来秘书工作中时间管理的艺术。 一、何为时间管理 时间对于每个人来说都是尤为宝贵的财富，它对每个人都公平的，同时也是无情的。因此，如何在相同的时间下，能够比别人创造出更高的效率，对于为领导工作的秘书人员来说显得尤其重要。了解时间管理的概念，培养时间管理的意识，这样有助于秘书在有限的工作时间内，提高自身的效率，更好地为领导、领导工作以及机关工作服务。那么，什么是时间管理呢？彭祥松先生在其著作《时间管理的诀窍——时间管理工程学》中提到：“时间管理就是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制工作。是由于每个人在社会生产中所处的地位不同而赋予自己的一种内向管理素质”。从这个解释中，我们可以得到这样几点信息，一是时间管理的目的是为了提高时间的利用率和有效性的，其次它是一种内向的管理素质。正确理解与把握时间管理的概念，有助于秘书人员正确的运用适合自身的时间管理方法，从而达到提高时间利用率和有效性，进而提高自身的工作效率。 二、时间管理的方法 秘书作为领导的参谋与助手，在领导工作的方方面面都能看见秘书辅助工作的身影，对于领导工作而言，如何在既定的时间中，更快更好更高效地完成工作，这不仅仅是需要领导来思考，更多的情况下，是需要秘书人员来专研与思考的。领导工作的内容庞杂且繁多，事必躬亲显得不大可能，更多的时候，是需要秘书
来提供辅助工作的。那么掌握一种适合自身性格特征与职务特点的时间管理方法，对于秘书人员来说就显得十分有意义。笔者将在本文中，介绍几种常见的时间管理方法，秘书人员可根据自身的实际情况来进行选择，结合自身工作的特点加以实施，从而到达预期的成效。 （一）阿尔卑斯山时间规划法。阿尔卑斯山时间规划法又叫“每日计划表”，其重要的原则就是书面表达，将每日的计划以书面的方式记录下来，然后根据个人的主客观因素，来规划自己一天的工作，这样的好处在于可以帮助秘书人员了解任务所需要的时间和干扰时间所消耗的时间，这样可以预留一定的机动时间来处理临时性工作，从而提高时间的利用效率。 （二）艾森豪威尔原理。这个原理又叫做“十字法则”或者是“四象限法则”，这个法则将工作分为五大类：A：必须做的事情；B：应该做的事情；C：量力而为的事情；D：可以委托别人去做的事情；E：应该删除的工作。而每天，将要做的事情写在纸上，按以上五类归类：A：需要做；B：表示应该做；C：表示做了也不会错；D：可以授权别人去做；E：可以省略不做的工作。根据这样的工作分类，将自己每天的工作进行适当的分类，按照工作的重要程度来将一天的工作进行有效分类安排，从而达到提高工作效率的目的。 （三）NLP时间生命管理法。NLP思考逻辑模型由上而下分别是环境、行为、能力、信念和价值，这个模型能够帮助秘书人员学会平衡各方面的事情，而NLP 管理法不仅仅是教人学会如何平衡各方面的事物，它更重要的是教会人们学习xx重要的事，从而可以帮助人们判断如何在众多的事物中判断出重要且紧要的事情、重要却不紧要的事情等，由于二者的紧要程度不一样，因此所需要花费的时间就会不同。学习与掌握NLP管理法，判断每件待办事务的重要程度，从而可以合理地判断出完成时间，做好先后顺序的合理安排，从而达到提高效率的目的。
演讲的语言艺术与技巧 演讲的效果受多方面因素制约，如演讲的内容、语言、环境、听众的心理、演讲者的能力等，其中最重要的是演讲者的语言。演讲的艺术，主要是语言的艺术。 演讲的语言艺术，从结构上谈，有开场白、正文、结束语的语言艺术。从语言的表现形式上谈，有演讲的有声语言艺术、态势语言艺术和时空语言艺术。 一、演讲的开场白艺术 演讲的开场白(包括称呼语)是演讲者给人的第一印象，它是演讲者与听众之间沟通的第一座桥梁。从心理学角度看，一次活动开始时的几分钟是人的思想最集中、注意力最强的时候。因此，演讲的开场白，肩负着组织听众注意力的特殊使命。 开场白，首先应当对听众打招呼。这既是出于礼貌，也是向听众发出演讲开始的信号。至于在开场白中怎样称呼听众，就要因人而异了。曲啸同志在一次给狱中劳教人员演讲时，对如何称谓他的听众，颇费了一番心机。?犯人们?，这样称呼尽管也没错，但必然会引起听讲者的敌对情绪；?同志们?也不行，因为其?志?当时并不相同。他经过思考，选择了?触犯了刑律的年轻朋友们。?这一称呼在会场一经说出，立即获得了全场罪犯热烈的掌声，有人当时就流下了眼泪，因为这个称呼既符合实际，又很亲切。开场白不宜太长，但要精心设
计。下面介绍几种受听众欢迎的开场白方式： (一) 幽默自嘲开头 幽默的语言像一串含笑的爆竹，一点即着，一着即响，爆发出许多笑声。演讲时以幽默语开端，往往亦庄亦谐，妙趣横生，既语带双关，又不失犀利。让听众在轻松的氛围中开始接受演讲的内容。例如一位黑人演讲者，面对他的白人听众第一句话是：?女士们，先生们：我来到这里与其说是发表讲话，还不如说是给会场增添一点‘颜色’?(听众大笑)，这一幽默的开场白，不仅谐调了听众心理，缩短了演讲者和听众的距离，而且为自己演讲的观点争取了支持者。但演讲中的笑料不宜过多，以免喧宾夺主。 自嘲就是?自我开炮?。敢于自嘲的人正是自信的表现，用在开场白里，目的是用诙谐的语言巧妙地自我介绍，这样会使听众倍感亲切，无形中缩短了与听众间的距离。 1990年中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说?在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长得难看而出名……。一般来说，女观众对我印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。?这一番话嬉而不谑，妙趣横生，观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣、幽默的良好印象。不久在?金话筒之夜?文艺晚会上，只见他满脸含笑，对观众说：?很高兴又见到你们，很不幸又见到了我。?观众报以热烈的掌声。
如何婉拒邀请范文 （1）幽默，可以超越胆怯心理。各位，也许在电影和日常生活中看到过，男女双方第一次见面时，手足无措的画面。男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说什么，于是两人同时张开嘴巴，又 ___同时闭了口。 过了一会儿，同样的事情，又重演啦！慌张失措的窘态，是可想而知。有这样一个相亲场合，富有幽默感的男子，为了解除2人同时开口的尴尬场面，对女方说：“我们真有默契啊！”一句话逗笑的女方。就连女方家长也忍俊不禁，气氛随即轻松融洽起来。第一次与人接触时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常，耿耿于怀。那只能增加自己的紧张。为了不使自己陷入紧张之中，你应该超然一些客观的态度，自我嘲笑。对别人自我解嘲时说：“我这个人一怯场，手就像酒精中毒一样抖个不停。”您说完后，手可能就不再颤抖，因为紧张已经随你的自嘲而解除啦。 （2）幽默，有助于超越沮丧心理。生活有时是相当艰苦的，有幽默感的人，善于苦中作乐。用幽默作为艰苦生活的调味剂，鼓励自己克服困难，度过难关。巴勃罗．毕加索的绘画得到世人公认，就在他有生之年，所作的画已被收藏家们以高价收买，价格之高，令常人退步，连作者本人也买不起啦！
一天，一些好友来到毕加索家里做客时。他们发现墙上挂着的全是别人的作品，自己的画，一幅都没有。“为什么？”好友惊诧地问：“你不喜欢自己的画？”“不，恰好相反，”毕加索风趣的说,“我非常喜欢自己的画，不过太贵啦，我买不起。” 正如毕加索的幽默，让他完全不会因为买不起自己的画，感觉到沮丧。幽默透露出自己一个人生活态度的豁达，幽默，可以实现困难的穿越，时刻送给自己一份美丽的心情。当你已经无力挽回的时候，难过与乐观之间，何不选择乐观为友呢？ （3）幽默也可以超越冲撞的心理有一天，网上有个帅哥想要约冒一冒吃鱼，虽然冒一冒很喜欢吃鱼，怎么能让一条鱼就把冒一冒给 ___过去了呢？于是，冒一冒就跟帅哥讲了一个小故事：有一天，冒一冒在喵星球碰到了一个傻冒，傻冒挡住了冒一冒的路，死死的盯着冒一冒看，冒一冒就在想：“看什么看？难道是被冒的美貌给迷住了？” 结果，那个傻冒竟然来了一句：“你吓死我了， 我相信你是我看到过的最 ___人。”冒一冒回答：“你或许说对了，但是我也没有办法呀。”傻冒继续说：“你生下来就这个样子，是无法改变的。但是你可以呆在家里，不出来吓人啊！”故事
谈判中的语言艺术 在谈判中，语言表达能力十分重要，因为叙事清晰、论点明确、证据充分的语言表达，能够有力地说服对方，取得相互之间的谅解，协调双方的目标和利益，保证谈判的成功。正如谈判专家指出的那样：谈判技巧的最大秘诀之一，就是善于将自己要说服对方的观点一点一滴地渗进对方的头脑中去。 1 谈判中的语言表达 1．1 语言表达的作用 在谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的，说话的方式不同，对方接受的信息，做出的反应也都不同。这就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。 （1）准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求。 谈判双方代表聚在一起，讨论某项交易内容，首先要介绍各自的观点、要求。能否运用语言把它明确、清晰简要地表达出来，这就要看谈判者的说话艺术了。 （2）说服对方，达成一致。 在谈判中，谈判者常常为各自的利益争执不下，这时，谁能说服对方接受自己的观点，做出让步，谁就获得了成功。反之，不会说服，就不能克服谈判中的障碍，也就不能取得谈判的胜利。 当你提出一个论点要对方理解和接受时，首先必须清楚地说明它的作用，特别是对对方的好处。许多实际经验表明，强调双方处境的相同、愿望的一致，要比强调双方的差异、分歧更能使人理解和接受。当你认为某一问题十分重要，必须要取得对方的谅解与合作时。可以试验着从多个角度去阐述。正面不行，侧面进攻；直接不行，迂回进攻，使对方在不知不觉中接受了你的观点。 需要指出的是，讲话时尽量避免以辩解的口气说话，如果这样做，就会显得比对方矮一截而失去势气。所以，在辩论中保持不卑不亢的态度也是十分重要的。
当然，要说服对方就必须认真听取对方的要求，进而明确哪些要求可以理解，哪些要求可以接受，哪些要求必须拒绝，寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。这样，既可以使对方认识到不能让争执的问题影响协议的达成，又可以促使对方改变坚持的立场，做出妥协。 其次，要说服对方，运用实例证明或逻辑分析也十分有效。善于劝说的人大都清楚人们做事主要受个人的具体经验影响，抽象的讲大道理远不如运用经验和实例更有说服力。 第三，要说服对方，必须要寻找对方能接受的谈话起点，即寻求与对方思想上的共鸣。先表示出自己对对方的理解，然后步步深人，把自己的观点渗透到对方的头脑中，不能急于求成，否则，往往事与愿违。 （3）缓和紧张气氛，融洽双方关系 谈判是双方面对面的交锋，它自始至终受谈判气氛影响。气氛是随双方的交谈而不断变化的，形成一个和谐融洽的谈判气氛，往往需要双方的艰苦努力，而要破坏它，可能仅仅是一两句话。所以，精明的谈判者，往往在语言表达、措词上都十分谨慎、小心。即使是讨论双方的分歧问题，也决不会轻易发火、指责，当然，更不会出现污辱人格、伤害感情的语言。 创造良好的谈判气氛，开局也很重要。一般来讲，不能双方刚一接触，就马上开始谈正题，弄不好会适得其反，在进入正题前，要选择一些其他话题，中性话题是大家公认的较好话题。 中性话题的范围很广，一切和正题不相干的话题都是中性的，这里我们把它归纳为四个方面：一是来访者旅途的经历；二是体育新闻或文娱消息；三是个人的爱好；四是双方熟悉的有关人员等。通过对题外话的简单交谈，双方的感情就比较接近了，气氛也融洽了，再谈正题就显得自然、不唐突。但是，中性话题也有积极、消极之分，谈判人员应设法避免令人沮丧的话题。 1．2 语言表达的技巧 说话总要表达某种内容、观点，传达一些信息。在这个前提下，说话技巧就是关键因素。小则可能影响谈判者个人之间的人际关系，大则关系到谈判的气氛及谈判的成功与否。语言表达是非常灵活、非常有创造性的。因此，几乎没有特
秘书工作艺术谈2_秘书基础 秘书工作艺术谈2 秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在"三服务"方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？ 一、尊重而不奉承吹捧理顺与领导的关系，是秘书工作者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、协助。如果某项工作，正职（或常委会）决定由某一副职负责去抓，秘书在配合进行这项工作时就应该以这位负责的副职领导为轴心进行运转。有关这项工作的请示、汇报工作，就直接对这位副职，不要越过他再向正职或其他副职请示、汇报了。关于向正职请示、汇报，或向其他副职沟通情况，那是负责这项工作的副职的责任。秘书如搞多头请示、汇报，就是多余，会把事情弄乱。实践证明，多位领导者，就有多种个性特点或类型。要根据领导者的性格类型相处，逆着来往往会出问题。如内向性格的领导，喜欢独自思考问题与办理事务；外向性格的领导，善于人际交往，喜欢同别人一起商量工作。对待前者，秘书最好是在事前当参谋，事后做助手，当领导在独立思考的时候，就不?quot;参谋"了，否则，就会干扰他的思考。对待后者，要及时协助他组织人员共同商量工作，秘书要有分寸地参与其中，发挥参谋和助手作用。在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。二、主动而不越位脱轨秘书工作是以领导工作为轴心，要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟，该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正的意见，才能提到点子上。日常工作中，要善于将领导的决策内容、实施方案和一个时期的中心工作进行分解、立项，明确先做什么、后做什么和怎样做的措施等，按计划列出个明细运行图。 三、服从而不盲从附和秘书工作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附和。"分析"有两层意思：一是从分析中加深理解领导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办，还要坚决抵制和反对。四、补台而不挖角拆台秘书怎样在多位领导之间当参谋、搞协调？首先，心里要有一杆平衡秤，要一视同仁，不论哪位领导安排工作，都要做好，不能有的去做，有的不去做，或三心二意去做。这与我们日常交朋友多从感情和兴趣出发不一样。在多位领导者面前，不论是在思想感情上，还是在行为活动上都不能产生倾斜度。其次，领导之间产生分歧时，只能被动地双向地劝慰、弥合、消除，不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者保持沉默。本着工作上的支持，关系上的爱护，感情上的友谊
社交语言的艺术技巧 摘要：语言是沟通的桥梁，如果搭建了一座稳固的桥，彼此的心灵可以顺利沟通来往，若是这座桥梁坍塌，则人可能成为孤岛，断了彼此的联系。用好语言的艺术，能让你在与人交往的过程中如鱼得水。 关键词：语言交际语言艺术技巧 语言是人与人之间的一种交流方式，人们彼此的交往离不开语言。语言是赐于人类表达思想的工具，运用好工具，才能够切实的帮助到自己。人区别去其他动物的，就是我们有思维，能够去交流，去沟通，去理解，表达我们的思想，倾诉我们的需求，这是和其他动物都不一样的。掌握社会语言艺术是社会生活中人与人之间进行交往的基础，它对人的日常生活及各种社会活动都是不可缺少的。你是否熟悉掌握这门语言对你的个人电脑长成，对团体组织的气氛，活动的效率及组织成员的个性形成和发展都有重要的意义。 语言交际的重要性 人是一种社会性动物，也是群居动物，所以我们聚族而居，我们有自己的社交需求，我们有家人一起陪伴长大，有朋友一起玩乐，有同学一起学习知识，有同事一起工作。处在这个社会中，我们就必须去和其他人交流，这时社交语言就格外重要了，如何正确合理的表达自己的思想，让别人理解回应，完成一次对话，社交语言的魅力就在此。知乎上有一人这样提问道“一个不善于社交表达能力差的人在社会上是否会吃亏？”我觉得毫无疑问，肯定会吃亏的。一个人如果不能把自己的想法如实用别人可理解的语言和可接受的态度表达出来，那他的工作就可能会业绩不好，因为总是和客户不能好好沟通；如果是在家庭方面，就很有可能和家人不能和睦相处，你可能会认为父母不能理解自己。如果一个人没有好的社交语言能力，那么我们来进行一下分析：（1）机会更少，平时在与人交流时能够积极主动的表达自己的想法，你的老板就愿意去倾听，同时考虑是否给你这个机会去尝试；（2）沟通成本高，这点
说服艺术 罗伯特?西奥迪尼 (Robert B. Cialdini) 有种能力只属于少数幸运儿；我们中的大部分人都不具备——某些人“生来”就知道如何吸引听众的注意、影响举棋不定的人改变想法，以及让反对派放弃自己的阵营。看着那些“说服大师”施展魔法的样子，你会感到既钦佩又沮丧。令人钦佩的不仅仅是他们借助个人魅力与能言善辩，能够轻而易举地说服别人按照他们的要求行事，而且，更令人叫绝的是，那些被说服者如此热切地服从他们的要求，似乎说服本身就是一种恩惠，让被说服者迫不及待地想要报答。 但同时令人沮丧的是，这些天生的说服大师往往无法解释自己的非凡才能，也无法将其传给他人。他们与人沟通的方法是一门艺术，而众所周知，艺术家都是擅长于做而不擅于分析原因的。他们无法向我们提供多少帮助——我们中的一些人无论魅力或口才都称不上出众，但仍然要应付管理者所面对的基本挑战，即通过他人完成工作。这个挑战让企业高管感到痛苦。每天，他们都要挖空心思考虑如何激励和指挥一支高度个性化的工作队伍。“我是老板，必须昕我的”这样的手段已经过时了——即使这样做不会令当事人感到屈辱或士气受挫，在当今社会，它也已经不合时宜了。如今，跨职能团队、合资企业和公司之间的合作关系已经让权限范围变得模糊。在这种环境下，与凭借权力发号施令相比，说服技巧对他人行为的影响要大得多。 这又让我们回到开始的话题。说服技巧也许比以往任何时候都必不可少，但如果最 具天赋的说服大师无法将其传授给他人，那么管理者如何才能获得这些技巧？我们 必须依靠科学！在过去五十年中，行为科学家经过多次实验，已经掌握了大量关于 导致人们让步、服从或改变的互动方式的信息。此项研究显示，只要触及人类根深 蒂固的几种欲望和需求，说服行为就可以奏效并获得期望的结果。换句话说，说服 有其基本原理，而我们可以传授、学习和应用这些原理。通过掌握这些原理，管理 者就可以将科学的力量带入到工作中，从而达成一致意见、完成交易，并赢得他人 的妥协。在以下段落中，我将逐一描述说服的六种基本原理，并向管理者推荐一些 可以在组织中应用的方法。 好感原理： 人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法： 发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 被称为“特百惠直销会”(Tupperware Party)的零售方式正是对这一原理的生动诠释。特百惠产品展示会均由个人举办，而且几乎都是女性，举办者邀请许多朋友、邻居和亲戚到自己的家中。出于对女主人的好感，客人们往往都会向她购买产品——这种因好感而产生的购买动力已经在1990年一项关于展示会购买决策的研究中得到了证实。在为《消费者研究》杂志(Journal of Consumer Research)撰写的文章中，研究者乔纳森·弗兰森(J onathan Frenzen)和哈里·戴维斯(Harry Davis)发现，这些人在做出购买决策时，对女主人好感所起的作用是对产品好感所起作用的两倍。因此，当特百惠聚会的客人购买产品时，他们不仅是通过购买东西来取悦自己，而且也是在取悦女主人。 对特百惠聚会的发现同样适用于一般企业：若要影响他人，先要与之交朋友。怎样才能做 到这一点？有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素，不过有两项格外具有说服力：相似性和赞美。相似性可以将人们真正聚在一起。根据《个性》杂志(J ouma1 of Personality)1968年的一篇文章，在一项实验中，当参加者了解到他们拥有共同的政治信 仰和社会价值观之后，站在一起时就会靠得更近一些。另外，《美国行为科学家》杂志
毕业论文题目浅谈秘书工作中人际关系的协调艺术 系部商学院商务与旅游管理系 年级二〇一七级 专业文秘 学生姓名 * * 学号 1004053225 指导老师 *** 职称讲师 二 O 一 * 年六月
目录 摘要 (1) 关键词 (1) 一、秘书人际关系概述 (1) （一）秘书和人际关系 (1) （二）秘书人际交往的特点 (2) 二、协调秘书工作中人际关系的重要性 (3) （一）有利于提高秘书的工作效率 (3) （二）有利于秘书扩大视野，收集情报 (4) 三、秘书工作中人际关系易出现的问题 (4) （一）与人交往时心态缺陷 (4) （二）人际交往中易错位 (4) （三）协调人际关系中易做不受欢迎的小人 (5) （四）沟通方式不当造成障碍 (5) （五）与异性领导间距离不当 (5) （六）拉帮结派，互相攀比 (5) 四、秘书工作中人际关系的协调艺术 (5) （一）秘书工作中协调人际关系的基本原则 (5) （二）秘书工作中各种人际关系的协调艺术 (7) （三）协调秘书工作中人际关系的注意事项 (10) 结论 (11) 参考文献 (12)
浅谈秘书工作中人际关系的协调艺术 【摘要】当今社会的高速发展使秘书这个职业在企业中的作用愈发重要。秘书作为一个重要的枢纽，是上下级之间、领导与员工之间、企业与企业之间的沟通桥梁。由于秘书地位的特殊性，协调人际关系成为秘书日常工作中的一项重要内容。现在许多秘书人员因处理不好人际关系而进入误区，影响工作。本文通过描绘秘书人际关系的特点，阐述秘书人际关系的重要性，结合秘书工作中人际关系易出现的问题，阐明了秘书人际关系的协调艺术。学会协调工作中的人际关系，才能更好的完成工作，实现自身的价值，提高凝聚力。 【关键词】秘书；人际关系；协调 随着社会的发展，人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，而现代秘书工作在工作中的枢纽地位，决定了现代秘书的复杂的多层次、多角度的人际关系。因此，现代社会中秘书处理人际关系对于做好秘书工作来说也日益重要；为此，文章从人际关系的定义、特征，从而引申出秘书在实际工作中处理人际关系的重要性，论述了秘书作为领导的参谋和助手，如何协调好上下级的人际交往。 一、秘书人际关系概述 （一）秘书和人际关系 秘书是一个富有挑战的职业，作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心态来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、技能以及提高各种办事能力的同时，必须协调好与领导、同事、外界之间的关系。在协调人际关系时还应遵循一定的原则与方法，以便协调各方面的人际关系，建立和谐的人际关系氛围，为顺利完成各项工作创造必要的条件。只有这样，才能实现自身价值，增强凝聚力。 秘书的活动正常以人为主要活动对象，脱离了人，秘书活动便失去了实际的价值与意义。人际关系协调得好坏，直接影响秘书工作的质量和效率，同时也影响秘书自身的心理健康。因此，秘书要建立起和谐、融洽的工作环境和氛围，履行好自己的工作职责，实现自己的工作目标，不仅应懂得创造和谐人际关系的重要性，更要掌握协调人际关系的艺术和技巧。 1