拒绝的艺术——如何说不
拒绝的艺术——如何说不
拒绝是一门学问，有些时候，我们本想拒绝，心里很不乐意，但却点了头，碍于一时的情面，却给自己留下长久的不快。所以，我们学好它至关重要，有利于提高我们的工作效率和生活质量，有感于此，转贴了一些相关文章，供探讨: 拒绝的艺术
「拒绝」是一种艺术，当别人对你有所希求而你办不到时，你不得不拒绝他。拒绝是很难堪的，不得已要拒绝的时候，我建议大家有一些拒绝的艺术:
一、不要立刻就拒绝:立刻拒绝，会让人觉得你是一个冷漠无情的人，甚至觉得你对他有成见。
二、不要轻易地拒绝:有时候轻易地拒绝别人，会失去许多帮助别人，获得友谊的机会。
三、不要盛怒下拒绝:盛怒之下拒绝别人，容易在语言上伤害别人，让人觉得你一点同情心都没有。
四、不要随便地拒绝:太随便地拒绝，别人会觉得你并不重视他，容易造成反感。
五、不要无情地拒绝:无情地拒绝就是表情冷漠，语气严峻，毫无通融的余地，会令人很难堪，甚至反目成仇。
六、不要傲慢地拒绝:一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人，任谁也不会喜欢亲近他。何况当他有求于你，而你以傲慢的态度拒绝，别人更是不能接受。
七、要能婉转地拒绝:真正有不得已的苦衷时，如能委婉地说明，以婉转的态度拒绝，别人还是会感动于你的诚恳。
八、要有笑容的拒绝:拒绝的时候，要能面带微笑，态度要庄重，让别人感受到你对他的尊重、礼貌，就算被你拒绝了，也能欣然接受。
九、要有代替的拒绝:你跟我要求的这一点我帮不上忙，我用另外一个方法来帮助你，这样一来，他还是会很感谢你的。
十、要有出路的拒绝:拒绝的同时，如果能提供其它的方法，帮他想出另外一条出路，实际上还是帮了他的忙。
十一、要有帮助的拒绝:也就是说你虽然拒绝了，但却在其它方面给他一些帮助，这是一种慈悲而有智能的拒绝。
所以，拒绝要有艺术，要能:
一、不要立刻就拒绝。
二、不要轻易地拒绝。
三、不要盛怒下拒绝。
四、不要随便地拒绝。
五、不要无情地拒绝。
六、不要傲慢地拒绝。
七、要能婉转地拒绝。
八、要有笑容的拒绝。
九、要有代替的拒绝。
十、要有出路的拒绝。
十一、要有帮助的拒绝。
情境练习 -- 如何说不
一(朋友游说你抽烟。
你的朋友给你一根香烟并游说你去尝试，你对吸烟是十分反感的，你会怎样拒绝他,她,
二( 朋友的父母要参加宴会而不在家，他/她邀请你到他/她的家里和你共渡一位独质惫狻? 你的男,女朋友邀请你到他,她的家，你知道他,她的父母会参加一个宴会并会整晚不在家;你觉得不应和他,她在屋中独处，你会怎样拒绝他,她, 三(朋友邀请你喝酒。
你的朋友在派对中给你一杯酒并游说你去尝试。你对酒是十分反感的，你会怎样拒绝他,她,
四( 朋友邀请你明天与他/她一起露营。
你的朋友邀请你和他,她的朋友一起露营。你在后天有一个测验并需要时间温习:而且你也不喜欢他,她的朋友。你会怎样拒绝他,她,
五(朋友邀请你一起去唱卡拉OK。
你的朋友邀请你和他/她一起去唱卡拉OK，但你认为那种场所品流复杂，且你一向歌喉平平，你会如何拒绝他,她,
六(同学游说你染发。
你的同学游说你把头发染成红色，但你怕被训导老师责备，你会如何拒绝他,她,
七(朋友要求你一起高买。
你的朋友要求你和他,她一起高买，比试谁的胆色大一点，但你怕一旦事败被人捉到会留下案底，你应该如何拒绝他,她,
八( 朋友向你借钱。
你的同学向你借钱，说是用作购买参考书之用，但你怕他,她不会还给你，又怕他,她是用作玩乐的，你会如何拒绝他,她,
九( 朋友邀请你一起耍麻将。
你的朋友邀请你到他,她的家耍麻将，但你觉得这种玩意很不健康，又浪费时间，你会如何拒绝他,她呢,
十(朋友邀请你参加生日派对。
下星期三是你的朋友的生日，他,她会举行一个生日派对，并邀请你参加，但你有一位朋友即将往美国读书，你已约好在当天为他,她饯行，那你会拒绝哪一位,如何拒绝,
十一(同学向你借功课抄。
你的同学向你借功课抄，还说会给你钱，但你觉得这样做是不对的，那你会如何拒绝他,她,
拒绝的艺术--如何说不
喜剧大师卓别林曾说:学会说不吧～那你的生活将会美好得多。
想做个有求必应的好好先生或好好小姐并不容易，人们的要求永无止境，往往是合理的、悖理的并存，如果当面你不好意思说不，轻易承诺了自己无法履行的职责，将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难度。
助人为快乐之本，是人人都可琅琅上口的一句格言，但是，当别人前来要求协助时，难免会遇到自己力不从心的时候，这个时候该如何拒绝呢, 有些人在拒绝对方时，因感到不好意思而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的意思，而产生许多不必要的误会。像是当你语意暧昧的回答:这件事似乎很难做得到吧～原来是拒绝的意思，然而却可能被认为你同意了，如果你没有做到，反面会被埋怨你没有信守承诺。
所以，大胆的说出不字，是相当重要却又不太容易的课题。有人喜欢你直截了当的告诉他拒绝的理由;有人则需要以储蓄委婉的方法拒绝，各有不同。以下是几种如何说不的建议:
直接分析法:直接向对方陈述拒绝对方的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此较能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并学得你拒绝的不无道理。巧妙转移法:不好正面拒绝时，只
好采取迂回的战术，转移话题也好，另有理由可以，主要是善于利用语气的转折--温和而坚持--绝不会答应，但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以可以体会的态度接受。
不用开口法:有时开口拒绝对方訑不是件容易的事，往往在心中演练N次该怎幺说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，肢体语言就派上用场了。一般而言，摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了，面对推销员时，这是最好的方法。另外，微笑中断也是一种掩体的暗示，当面对笑容的谈话，突然中断笑容，便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括，采取身体倾斜的姿势，目光游移不定、频频看表，心不在焉......但切忌伤了对方自尊心。
一拖再拖法:如果已经承诺的事，还一拖再拖是不智的，这里的一拖再拖法指的是--暂不给予答复，也就
是说，当对方提出要求是你迟迟没有答应，只是一再表示要研究研究或考虑考虑，那幺聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实，有能力帮助他人不是一件坏事，当别人拜托你为他分担事情的时候，表示他对你的信任，只是自己由于某些理由无法相助罢了。但无论如何，仍要以谦虚的态度，别急着拒绝对方，仔细听完对方的要求后，如果真的没法帮忙，也别忘了说声非常抱歉。
人生在世，不论地位高低，身份贵*，总会碰到一些求人的事。因此，作为求人的一方就难免会遭遇拒绝。当然，对于拒绝也不能一概而论，也要一分为二，具体问题作具体分析。笔者以为，拒绝也应分为几种情形:一种是直截了当地拒绝。被求者不加掩饰，直接告诉对方所求之事不能办，干脆利落，不拖泥带水。再一种是曲来绕去地拒绝，这就是说被求者碍于面子，不便直接回绝求人者，就先绕一个大弯子，将所求之事先应承下来，而实际上又未作明确地承诺，抑或说早已暗示此
事根本就办不成。还有一种是无奈地拒绝，是被求者对人所求之事，想应承有难处，不应承又不好直言相告，于是就采取一种暂时拖延的迂回方式。三种拒绝方式之外还有没有第四种、第五种,笔者虽没作深入研究，但自认为还是应该有的，原因生活是无穷尽的，而拒绝的方式也是讲究艺术的。
说到无奈地拒绝，在这里笔者想到了一个人，一个国宝级的人物--启功。前些日子他的学生柴剑虹讲了一个有关他老师启功先生的故事。启功先生是我国著名的书法家，在上世纪,,年代末向他求学、求教的人就已经很多了，以致先生住的小巷终日不断脚步声和敲门声，惹得先生自嘲曰:我真成了动物园里供人参观的大熊猫了～有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句:熊猫病了，谢绝参观;如敲门窗，罚款一元。先生虽然病了，但仍不失幽默。此事被著名漫画家华君武先生知道后，华老专门画了一幅漫画，并题云:启功先生，书法大家。人称国宝，都来找他。请出索画，累得躺下。大门外面，免战高挂。上写四字，熊猫病了。这件事后来又被启功先生的挚友黄苗子知道了，为了保护自己的老朋友，遂以黄公忘的笔名写了《保护稀有活人歌》，刊登在《人民日报》上，歌的末段是:大熊猫，白鳍豚，稀有动物严护珍。但愿稀有活人亦如此，不动之物不活之人从何保护起，作此长歌献君子。呼吁人们应该真正关爱老年知识分子的健康。
笔者想，诸君看了柴剑虹先生讲的这则故事一定会发出会心地微笑。但是在微笑之后大家是否还会感到一点苦涩呢,诚然，作为启功先生是不得已而为之，因为他的身体实在支撑不起。那幺，直截了当地拒
绝人们的所求这又不符合先生做人处事的原则，所以最后才采用了幽默式地拒绝，亦可以称之为无奈地拒绝。由此笔者认为，同是拒绝求人者，不同的拒绝方式给人的感受是不同的，有的拒绝能让人接受和理解，而有的拒绝则使人仇视和反感。可见，同是拒绝，还是应该多注意些方式，多讲究些艺术。
说来也巧，笔者也曾亲身经历过一次名人的幽默拒绝。,,,,年,月,,日下午，笔者利用去北京出差的机会打算去红顶子楼作家公寓拜访著名作家刘绍棠先生。在去之前，文友曾介绍先生在两年前得过一场大病，至今没有痊愈，行走仍需家人搀扶。当我们来到绍棠先生门前的时候，我第一眼看到的是门上贴的一张字条，上面写着:老弱病残，四类皆全;医嘱静养，金玉良言。上午时间，不可侵犯;下午会客，四时过半。人命关天，焉敢违犯;请君谅解，大家方便。落款是刘绍棠。看了门上的这张告示，我和文友会意地相视一笑，看腕上的表，离规定的时间还差半个多小时。是按门铃呢,还是再等半个小时,我们稍一犹豫，还是迫不及待地按响了门铃。就在我们忐忑不安地等着开门时，门突然开了，一位五十多岁的妇女从房内走出来。她，就是刘绍棠先生的夫人--曾彩美女士。女主人将我们领到会客厅后说:绍棠有午睡的习惯，自病了后，一般都是四点半之后才接待来访的客人。听了女主人的介绍我们后悔起来，后悔没按先生的话去做，不该提前半小时按响了门铃。就在我们坐立不安时，曾女士搀着绍棠先生来到了客厅。见过绍棠先生，看他身体依然很虚弱，便更觉歉意。绍棠先生好似感觉到了我们的不安和歉意，他有意选择了一些轻松话题，而且谈兴颇浓。我们怕累着先生，虽不舍离去，还是决定告辞。但一看腕上的表，我们于不知不觉间已谈了近一个小时。于是，在回住所的途中，我们不约而同地又提到了先生门前的告示，因而对先生也更加敬重起来。
现在，绍棠先生虽然去世已经几年了，但每当想到那次拜访，仍深有愧意。笔者常想，名人自有名人的难处。他们的名望高了，作用大了，因而求他的人也必然就会多起来。但是，名人也是人，他的身体，他的精力，他的时间总有使他承受不了的时候。这样，对于他们善意地委婉地乃至充满幽默地拒绝，一定要给予理解，并尽力去关心和保护他们，为他们的生存创造一个宽松的环境，让他们健康地生活，为社会作出更大的贡献。
咨询中，有不少人问:如何拒绝他人,在什幺情况下可以拒绝别人,怎样做才能使自己不做违心的事，而又不影响友谊呢,拒绝的艺术，这的确是人际交往中的一个至关重要的问题。一般来说下列情况应考虑拒绝:
1、违背自己做人的原则。
2、不符合自己的兴趣爱好。
3、违背自己的价值观念。
4、可能陷入关系网。
5、有损自己的人格。
6、助长虚荣心。
7、庸俗的交易。
8、违法犯罪的行为。
习惯于中庸之道的中国人，在拒绝别人时很容易发生一些心理障碍，这是传统观念的影响，同时，也与当今社会某些从众心理有关。不敢和不善于拒绝别人的人，实际往往得戴着“假面具”生活，活得很累，而又丢失了自我，事后常常后悔不迭;但又因为难于摆脱这种“无力拒绝症”，而自责、自卑。其实，学会拒绝的艺术并不困难，下面这些方法是常用的:
谢绝法:对不起，谢谢，这样做可能不合适。
婉拒法:哦，是这样，可是我还没有想好，考虑一下再说吧。
不卑不亢发:哦，我明白了，可是你最好找对这件事更感兴趣的人吧，好吗, 幽默法:啊～对不起，今天我还有事，只好当逃兵了。
无言法:运用摆手，摇头，耸肩，皱眉，转身等身体语言和否定的表情来表示自己拒绝的态度。
缓冲法:哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，过几天再决定好吗,
回避法:今天咱们先不谈这个，还是说说你关心的另一件事吧……
严辞拒绝法:这可不行，我已经想好了，你不用再费口舌了～
补偿法:真对不起，这件事我实在爱莫能助了，不过，我可帮你做另一件事～借力法:你问问他，他可以作证，我从来干不了这种事～
自护法:你为我想想，我怎幺能去做没把握的事,你让我出洋相啊。
学会拒绝的艺术，即可减少许多心理上的紧张和压力，又可是自己表现出人格的独特性，也不至使自己在人机交往中陷于被动，生活就会变得轻松、潇洒些。
你曾经被人拒绝过吗,当下的时候是觉得释然呢,还是难堪呢,一个好的主管，一个能干的人才，不轻易拒绝别人;即使拒绝，也要有替代，因为要懂得「拒绝的艺术」。
当我们对别人有所要求，或者与人沟通的时候，如果对方都能爽快的承诺，我们必定心生欢喜;如果对方一再刁难，这个不行，那个不好，我们一定会感到此人顽固，不通人情，不好合作。
拒绝人情，拒绝因缘，主要是由于能力、慈悲、道德不够，能干的人决不轻易拒绝。父母承诺儿女的要求，只要是善事、好事，何必拒绝呢,即使事出有因，不得不拒绝，也要解释得让儿女欢喜，让儿女了解，才能达到拒绝的效果。
现在的政府机关，人民有时候要求父母官方便允准所求，大多数的官员都会肆意拒绝，甚至态度恶劣，作威作福，好象不加以拒绝，便不像个做官的。因为一些官员喜欢「以磨人为快乐之本」，造成了官民之间的距离愈来愈大。
拒绝要有代替，因为拒绝是很难堪的事～所以我们应该要学会拒绝的艺术。例如，不要立刻拒绝、不要轻易拒绝，不要生气拒绝，不要随便拒绝，不要无情拒绝，不要傲慢拒绝。
如果真是不得不拒绝的时候，也要注意维护对方的尊严。例如语言要婉转、态度要和善，最好脸带微笑，让对方了解你的真诚、你的善意。
此外，拒绝时，如果能够有另外的替代方案，例如部属要求安装冷气，至少你可以给他一台电风扇;朋友希望你送她一盆玫瑰花，至少你可以送她一盆蔷薇;能够有替代、有出路、有帮助的拒绝，必能获得对方的谅解。
人际之间，若能凡事多为他人着想，多给别人留一些余地、一些包容、一些方便、少一份拒绝、少一点难堪，必能赢得别人的爱护。反之，一个人如果总是轻易的拒绝一些因缘、机会，久而久之自然就会失去一切。因此，做人不要轻易拒绝别人，而要能随顺因缘，如此必能拥有更多学习、成长的机会。不轻易拒绝别人，肯给别人多一些因缘，自己会获益更多～
如何向同事说不～
上班族在工作中，总要面对着同事、客户与主管许多要求。有时碍于公司规定或是工作负荷，必须拒绝。
没有人喜欢被拒绝。因此拒绝时先不要急切、直接地表达自己的立场与处境。轻则影响蟮暮献饔胂啻Γ 卦蛉萌司醯媚悴还淮蠓健?
降低拒绝产生的负面效应，需要沟通技巧。更要秉持着「理直气和」原则，不伤对方自尊，又能婉转拒绝。
先倾听、再说「不」
当你的同僚或客户向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧。
拒绝之前先要倾听。比较好的说法是，请对方把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着表示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。
倾听有好几个意义。倾听能让对方先有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，也比较能避免伤害他的感觉，或让人觉得你在应付。
如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定，对方的要求是不是你份内的工作，而且是包含在自己目前重点工作范围内。
甚至听了他的意见，你会发现协助他，有助于提升重要能力与经验。这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的生涯绝对有帮助。
委婉表达拒绝
倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况，建议如何取得适当的支持。若是能提出有效的建议或替代方案，对方一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支持，反而事倍功半。
当你开始说不的时候，态度必须是温和而坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药，就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说「不」，让人容易接受。
例如当对方的要求是不合于公司或部门规定时，就委婉地表达自己的权限。在自己工作已经排满而爱莫能助的前提下，就让他清楚自己工作的优先顺位，如果耽误工作，会对公司与自己产生的冲击。
对方若是因为你的拒绝，表现出愤怒态度或威胁时，不需要立刻回应，多用同理心来缓和他的不满与挫折。
多一些关怀与弹性
拒绝时除了可以提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方情况。
有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能满足对方的要求。
对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合时，这种主动的技巧更是重要。
上述的拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得到。这样子有时更让人觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。
人际交往中的语言艺术 作者班级： 作者姓名： 指导老师： 关键词：交往、语言、艺术、运用、必要性、意义 主要内容： 1.了解人际交往中语言艺术的必要性 2.人际交往中语言艺术的意义 3.语言交际艺术要素 正文： 语言是一种纽带。任何一种语言，除了表情达意的功能，还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。在人际交往中，语言更是不可或缺的重要工具。 大的方面，得体的语言、艺术的语言在政治、外交上有着重要作用。它不仅体现了发言人的自身素质，还体现了这个国家的形象，对增进国家间的友谊、信任度、加强合作、共同发展具有重要意义； 小的方面，在我们的学习生活中，与同学、老师建立良好的关系是必须的，沟通又要用到语言，说的话恰当才能交到更多好朋友，才能得到老师更多的帮助，从而把学习搞好。将来走上社会，找工作、应聘时也需要推销自己，这时候的语言尤为重要，讲的好，你就能从几十万的应聘者中脱颖而出，找个好工作，讲的不好就只能被淘汰，想想，在竞争如此激烈的今天，表达能力不过关，如何能行？ 然而，在现实生活中，存在着许许多多交流的问题。这些问题如果不及时处理，将来对我们的未来、对社会和国家的未来都会产生很大的不良后果，也可以说是人生的一大遗憾。因此，对于人际交往中的语言艺术的研究非常重要且必要。 说话很简单，嘴巴一张一合配合好舌头的律动就好了，但要把话说好，就大有学问。要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话，需要的不仅是一份聪明，更是一种智慧的体现。把话说好是一种境界，如何让把话说好，你就要接着看了。 古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。浴室，他就找了两个解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙都掉了呢？”第一个人说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才会死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百棍。第二个人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有的亲属中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，赏了他一百个金币。 同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？ 因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话而已。 类推到现代社会，大家都很清楚，说话是一种生存技巧。会说话，一切都好；不会说话，总归会吃亏。 那我们有应如何说话呢？ 1．言语得体 言语既是交际心理现象，展现交际心理过程，就必须做到说话得体，恰如其分。—切夸大其词，或是不看对象，词不达意，都会影响交际心理的展现，妨害相互间的交流。例如怎样称呼别人，这中间就大有文章。两人会晤，第一个词便是称呼，它既是会晤礼，也是进入交际大门的通行证。称呼得体，对方会感到亲切、愉悦；称呼不当，对方就会不快、愠怒。 交际中言语也要注意分寸，该说则说，不该说则一句都不说，说到的程度应视对象和交际目标而定。赞美对方，说他如何才华出众，伶俐能干，这些恰恰是他的不足之处，对方的
说服与拒绝的艺术 【训练目标】 一、掌握说服与拒绝的必要性和具体技巧。 二、掌握说服与拒绝的应用能力。 【训练指要】 一、说服 （一）说服的必要性 在日常生活、学习、工作中，有很多事情都必须征得别人的同意后才能办成，因此，我们经常都会面临着说服人的问题。 说服，就是用充分的理由，展开信息交流，开导对方以改变他们的信仰、态度或行为。现实生活中，由于人们的阅历不同，文化教养不同，世界观不同，人与人之间难免会因性情不同、意见相左等种种因素导致各种矛盾产生，要解决这些矛盾就离不开说服。工作上出现分歧，需要说服；两个人闹矛盾，需要说服化解矛盾；老人病了，不肯到医院去动手术，要靠说服……说服他人改变或放弃自己的主意，进而心甘情愿地同意、采纳对方的主张，无疑是一场从精神上征服人心的战斗。因为一个人或一个群体多年来形成的思想观念、思维定势，靠一两次说服就要扭转改变，是很不容易的。 我们谁都想获得成功，而成功又离不开别人的支持和帮助，这些都需要你通过说服去争取。可以这么说，没有说服别人的能力，就不具备成功者的素质。说服别人，也就是成功的开始。 （二）说服的方法 1、逻辑诱导法。指的是对于那些意见分歧较大的问题，要运用严密有力的逻辑诱导对方自然而然地得出说服者预期的结论。 2、列举事例法。指的是用有代表性的例证来使对方信服的方法。 3、引用名人法。名人往往有一种感召力，所以发挥名人的效应有时可以减少不必要的话，用名人的言论以加强说服的力量。 4、称颂赞赏法。就是采用正面肯定，巧妙赞扬的方法。人性的一个弱点，就是喜欢听好话，这种说服方法具有很强的说服力。 （三）说服人的技巧 说服别人必须以理服人，才能说得人家心悦诚服。同时，还要讲究说服人的技巧。否则，即使你手中掌握了真理，如果方法不当，别人也很难接受，搞不好还会顶起牛来，弄得个不欢而散。为此，下面介绍几种说服人的诀窍： 1、为对方着想 每个人都有自己想问题的观点和角度，有自己特定的意愿和需求，所以，你如果要劝说一个人去做某件事，最好在开口之前先问问自己：我怎么样才能使他愿意去做这件事呢？不了解对方的意愿，光想自己认为怎么好就怎么做， 难免导致交际的失败。 某文化单位一位领导人是个“瘾君子”，每逢开会时，他便吞云吐雾，使小小的会议室
6.3消费者态度与设计说服。177页. 6.3.1态度、说服与设计说服。 态度是个人对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。说服的目的是为了影响和改变态度；设计说服的意义在于，在消费的过程中，无论是产品造型设计、包装设计、企业的视觉传达、广告设计或是卖场的环境设计，其核心本质之一都在于试图对潜在消费者产生正面的弓导，使他们产生积极的态度，并最终引导可能的购买行为。虽然态度与消费行为不存在一一对应的关系，但实验表明态度（行为意向）与相应行为存在高相关。积极的态度可能导致积极的行为，消极的态度则可能导致消极行为，而行为的结果也可以反作用于态度之上。 说服心理学将它定义为，以合理的阐述引导他人的态度或行为趋向预期的方向。设计兑服，是将设计作为一种交流的语言或方式，运用设计来引导他人的态度和行为趋向预期的方向。这里的设计主要是指包括工业设计、视觉传达设计、环境设计、服装设计等在内的艺术设计门类。虽然诸如工程设计、结构设计等也可能是影响物与人之间交流的重要因素，但非专业消费者如不使用或拆卸某个产品是无法与其结构或功能进行直接交流，其结构与功能仍需借助于造型、包装、宣传、装饰等方面进行外在的表达。因此在这个意义上,艺术设计以其外在表现性而更加接近于一种交流性的语言。 尽管设计具有各种不同的层面上的属性，它是人们有目的的造物活动，是文化，也可被视为有效的促销手段。在这里要着重说明的是,设计是人与物交流的方式，是一种具有说服力的交流手段。正如卡耐基---梅隆大学设计学院理查德--布恰南教授所说：“……设计师，不要简单地制造一件产品或物品，而应创造一种有力的说服。”各种设计承载了设计师（制造者）所希望获取的各种信息，这些信息可以是时尚、风格，也可以是功能和价值，这些信息通过设计的结果（设计物）传递给一般大众。成功的设计往往能将正面有效的信息传递给消费者，吸引大众的注意，并使他们对设计产生好感或共鸣,说服他们对这一设计产生趋向性的态度。 态度作为一种心理现象，一般同样包括心理过程的三个主要成分，即认知、情感和意动（图6.13）。认知是个体从态度对象和各种相关资源中获得的各种知识和知觉；情感是个体对态度对象的感情或感受；意动是个体对态度对象采取特定行为或举动的特殊方式的可能性或倾向性，它最接近行为，在消费者行为和市场研究中，它经常被视为消费者购买意图的表现。心理学研究认为，态度的形成是习得的，即主体最可能基于他们所获得的信息和他们自身的认知（知识和信念）来形成态度；同样，态度改变也是习得的，它受个人经验和外来信息的影响，而个体本身的个性也会影响态度改变的可能性和速度。 结合态度三成分模型，我们认为在态度的形成过程中，认知是基础和前提，它来自外来的信息和自身经验的分析和推理；情感伴随着认知而产生，认知结果和情感将导致主体产生行为的意动，这就是态度的形成和改变的全过程。因此，认知、情感、意动是设计进行说服和交流的作用方向，有效的设计说服应从如何影响和形成积极的态度着手，通过对消费者的认知、情感等方面的影响来说服消费者产生购买意动。 6.3.2设计说服的要素。
拒绝的艺术 一、设计理念 要想获得真诚永久的友谊，得到别人的肯定，接受和拒绝是同样重要的。生活中，拒绝别人或遭人拒绝是件很普通的事，因为满足每个人每件事是不现实的。可生活中很多中学生在与他人交往时，存在着一种错误观念，以为拒绝别人，对别人说“不”，就会失去友谊，对别人造成伤害，所以该说“不”时不说“不”，为此浪费很多时间和精力，影响了自己的学习和生活，内心冲突不断。感觉很烦恼。通过本活动，让学生明确拒绝别人、该说“不”时就说“不”是每个人的权利，是一种“有所为，必有所不为”的主动，而绝非利己主义的自私自利，它是完善人格的一个重要组成部分，从而自觉地、恰当地使用这个权利与别人交往，保持良好的人际关系，促进情绪的愉悦。 二、 1．了解该拒绝时而不敢拒绝的危害。 2．初步掌握“拒绝”的基本方法和技巧。 3、增强语言表达能力和同学间的协作能力。 三、重点、难点： 1、重点：二难情境的角色扮演，引导学生学习演练如何拒绝。 2、难点：归纳拒绝的三步技巧。 四、教学方法： 活动、讨论与体验式教学相结合 五、教学过程： （一）导言 拒绝是一种权利，就像生存是一种权利一样。古人说，有所不为才能有所为。这个“不为”就是拒绝。人们常常以为拒绝是一种迫不得已的防卫，其实它更是一种主动的选择。（二）探究与思考 活动1、敢于拒绝 故事《为什么不说“不”》 汉斯刚参加工作的时候，姑妈出差顺便看望他。 汉斯带着姑妈在市区里转了一圈后，就到了吃午饭的时候了。汉斯已经工作了，当然要请姑妈吃饭。但是他的口袋里只有二十美元。他想找个实惠点的餐馆吃饭，然而姑妈却找了
家很气派体面的饭店。 点菜的时候，姑妈让汉斯点菜，汉斯为了显示自己的绅士风度，就让姑妈点。姑妈也没客气，刷刷几下，就选了几样很名贵的菜。吃饭的时候，姑妈不停地夸饭菜可口，但是汉斯什么味道也没吃出来，他在担心账单。 最后，令人难堪的时候终于来了。彬彬有礼的侍者走向汉斯，汉斯尴尬极了，他的钱远远不够。姑妈温和地笑了，把账单接过来付了钱。出来后，姑妈对汉斯说：“孩子，我知道你现在没钱。我一直在等你说不，可是你为什么不说出来呢？拿出你的勇气，你就不会难堪了。这就是我这次来要告诉你的道理。” 类似这类午餐的事相信我们很多人都曾经历过，我们都希望自己拥有良好的人际关系。其实，学会拒绝别人也是我们处理好人际关系的一种重要技能，也就是说，我们要学会说“不”。生活中你敢说“不”吗？ 活动2、学会拒绝 1、拒绝三部曲 （1）情景表演（学生表演） 情境一：不顾后果地迁就朋友或同学 情境二：粗暴地拒绝 情境三：没有解释的拒绝 学生讨论以上三种拒绝方式合适不，应该怎样拒绝呢？ 情境四：委婉而得体地拒绝 （2）讨论：怎样拒绝 四种迁就或拒绝的方式，你赞成哪种拒绝的方法？在这四种拒绝中，同学A和B分别会有什么不同的感受呢？为什么会有不同的感受? 你在学习、生活中自己平时有没有不敢拒绝或拒绝不当的经历? 那应该怎样拒绝呢？ 学生讨论，归纳出“拒绝三部曲”。 第一步：拒绝(直接或间接相告，注意文明礼貌，尊重别人) 第二步：并说出理由(如太晚了、考试作弊) 第三步：想出替代的方式(提出一些健康可行的可供选择的替代方式) 2、何时该拒 情景表演： 我们已经看了四个情境，我们知道了在拒绝他人时应有的态度，知道了迁就他人的害处。
交际中的语言艺术差异的探讨研究领域:语文 学校:贵州省绥阳中学 班级:高一(28班 组长:黄欣怡 组员:余琼车世婕王洁刘安琪 指导教师:秦建华 摘要: 在当今社会中,网络交际变得越来越重要。网络交际的方法多种多样, 但每种方式都离不开语言。面对不同的对象, 怎样开始交谈?怎样结束? 怎样表达感谢?怎样表示拒绝?我们经过一番考察,对“ 交际中的语言艺术” 这一问题非常感兴趣,于是全组成员决定选择了这个问题,作为研究性学习的课题。为此,我们小组成员一致决定确立此课题。 关键词:交往、语言、艺术、运用、必要性、意义 主要内容: 1. 了解人际交往中语言艺术的必要性 2. 人际交往中语言艺术的意义 3. 语言交际艺术要素 正文: 语言是一种纽带。任何一种语言,除了表情达意的功能,还能起到消除误会、拉近距离、增进相互了解的作用。在人际交往中,语言更是不可或缺的重要工具。大的方面,得体的语言、艺术的语言在政治、外交上有着重要作用。它不仅体现了发
言人的自身素质,还体现了这个国家的形象,对增进国家间的友谊、信任度、加强合作、共同发展具有重要意义; 小的方面,在我们的学习生活中,与同学、老师建立良好的关系是必须的,沟通又要用到语言,说的话恰当才能交到更多好朋友,才能得到老师更多的帮助,从而把学习搞好。将来走上社会,找工作、应聘时也需要推销自己,这时候的语言尤为重要,讲的好,你就能从几十万的应聘者中脱颖而出,找个好工作,讲的不好就只能被淘汰,想想,在竞争如此激烈的今天,表达能力不过关,如何能行? 然而, 在现实生活中, 存在着许许多多交流的问题。这些问题如果不及时处理, 将来对我们的未来、对社会和国家的未来都会产生很大的不良后果,也可以说是人生的一大遗憾。因此,对于人际交往中的语言艺术的研究非常重要且必要。 说话很简单,嘴巴一张一合配合好舌头的律动就好了,但要把话说好,就大有学问。要在恰当的时机对恰当的人说出恰当的话,需要的不仅是一份聪明,更是一种智慧的体现。把话说好是一种境界,如何让把话说好,你就要接着看了。 古代有一位国王,一天晚上做了一个梦,梦见自己满嘴的牙都掉了。浴室,他就找了两个解梦的人。国王问他们:“为什么我会梦见自己满口的牙都掉了呢?” 第一个人说:“皇上,梦的意思是,在你所有的亲属都死去以后,你才会死,一个都不剩。”皇上一听,龙颜大怒,杖打了他一百棍。第二个人说:“至高无上的皇上, 梦的意思是,您将是您所有的亲属中最长寿的一位呀! ”皇上听了很高兴,赏了他一百个金币。 同样的事情,同样的内容,为什么一个会挨打,另一个却受到嘉奖呢? 因为挨打的人不会说话,受奖的人会说话而已。 类推到现代社会,大家都很清楚,说话是一种生存技巧。会说话,一切都好; 不会说话,总归会吃亏。 那我们有应如何说话呢? 1.言语得体
拒绝邀请的回信范文 在求职过程中，很多朋友投递了心仪的公司后，接下来最期待的就是收到面试邀请了。简历过关很重要，收到面试邀请后的回复更为重要，然而这一点往往是很多人忽视的。 朋友辰辰前几天收到一个公司的面试邀约，HR有打电话通知她，并且之后发了邮件，辰辰只是打开邮件确认了面试的具体时间和地点，并没有回复。而在约定的那天去公司面试时，遭到拒绝，理由是没有在邮件中进行回复，现在这个面试时间已经安排给了其他的求职者。辰辰听到后，很是觉得遗憾，又觉得委屈。 实际上，大部分公司的面试邀请邮件都会提到一句类似“若确认参加面试，收到后请回复”的字眼，求职者对这种有明确要求的邮件，一定要回复。 这是一种对别人的尊重，也体现着你对此次面试的重视程度。 另外，这也是对HR工作的一种配合，他们需要知道明确参加面试的求职者都有哪些，以便安排好时间给不同的求职者。像辰辰这样面试现场遭拒，也只能怪自己之前嫌麻烦而没有回复。 当然，也有一些小伙伴站出来说了：
“没有在邮件回复收到，是因为没看到提醒回复这句话” “邮箱中邮件太多，有时真是忘了回复” 不管哪种原因，建议求职者在求职过程中，每个环节都不容忽视，仔细阅读每封邮件，做到及时回复，准时面试。这样的小细节也能看出一个人是不是细心认真，也是跨入职场中的第一步。 毕竟，工作后会有更多的“收到后请回复”等着你呢～ 你们有没有过这种面试经历？或者已经工作的朋友，有没有在工作群被通知收到请回复，而遭遇的奇葩经历？ 欢迎在评论区吐槽与交流～ 谢谢！ 眼下的社会风气，给老师送礼的，给老师送购物卡的，请老师吃饭喝茶的等等，各种花样都有……，有的家长常年在外，偶尔回来想了解孩子学校状况，为了便于沟通请老师吃个饭，还是有必要的，作为老师也没必要拒绝，这也是自古以来的尊师的表现，至于
社交语言的艺术技巧 摘要：语言是沟通的桥梁，如果搭建了一座稳固的桥，彼此的心灵可以顺利沟通来往，若是这座桥梁坍塌，则人可能成为孤岛，断了彼此的联系。用好语言的艺术，能让你在与人交往的过程中如鱼得水。 关键词：语言交际语言艺术技巧 语言是人与人之间的一种交流方式，人们彼此的交往离不开语言。语言是赐于人类表达思想的工具，运用好工具，才能够切实的帮助到自己。人区别去其他动物的，就是我们有思维，能够去交流，去沟通，去理解，表达我们的思想，倾诉我们的需求，这是和其他动物都不一样的。掌握社会语言艺术是社会生活中人与人之间进行交往的基础，它对人的日常生活及各种社会活动都是不可缺少的。你是否熟悉掌握这门语言对你的个人电脑长成，对团体组织的气氛，活动的效率及组织成员的个性形成和发展都有重要的意义。 语言交际的重要性 人是一种社会性动物，也是群居动物，所以我们聚族而居，我们有自己的社交需求，我们有家人一起陪伴长大，有朋友一起玩乐，有同学一起学习知识，有同事一起工作。处在这个社会中，我们就必须去和其他人交流，这时社交语言就格外重要了，如何正确合理的表达自己的思想，让别人理解回应，完成一次对话，社交语言的魅力就在此。知乎上有一人这样提问道“一个不善于社交表达能力差的人在社会上是否会吃亏？”我觉得毫无疑问，肯定会吃亏的。一个人如果不能把自己的想法如实用别人可理解的语言和可接受的态度表达出来，那他的工作就可能会业绩不好，因为总是和客户不能好好沟通；如果是在家庭方面，就很有可能和家人不能和睦相处，你可能会认为父母不能理解自己。如果一个人没有好的社交语言能力，那么我们来进行一下分析：（1）机会更少，平时在与人交流时能够积极主动的表达自己的想法，你的老板就愿意去倾听，同时考虑是否给你这个机会去尝试；（2）沟通成本高，这点
说服他人的例子 说服他人的例子 生活中说服的结局是双方达成共同认识，而启发对方进行心理位置互换，让对方设身处地地体验别人的心理，主动调整自己的态度和行为方式，则是达到这一目的的行之有效的方法之一，这种方法就是“将心比心”术。 有位营业员非常会做生意，他的营业额总是高的，有人问他原因，他说:“我的秘密武器是把顾客当作自己人。” 一天，一顾客站在柜台前看了半天，还不时地用手摸摸摆在柜台上的布料，却没有买货的意思。凭经验，营业员判断这位顾客是想买块面料，于是他忙迎上前去说:“您好，想买这块布料吗?这块料子不错，不过您要看仔细，这块布染色深浅不一，要是我，就不买这一块，而买那一块。” 说着，营业员又从柜台里抽出一匹带隐条的布料，在灯光下展开接着说:“如果没看错的话，您是机关里的干部，咱俩年龄相仿，这种料子做成的衣服美观大方，看上去会更好些。至于价钱嘛，这种料子比
您刚才看到的那种每米贵三块多钱，做一身衣裳也就才多七八块，您仔细看看，好好衡量一下哪个划算?” 顾客见这位营业员如此热情，居然帮自己选布料、挑毛病，于是他便毫不犹豫地买下了营业员推荐的料子。 这位营业员用了将心比心的战术顺利地做成了这笔生意。站在买者的立场上替顾客精打细算，会大大降低对方的戒备心理，一旦产生了一致的认同感，做成生意便顺理成章了。 将心比心术，是站在对方的角度谋划和考虑，只要对对方的心理、需求以及困难都有所了解，就很容易使对方接受，达成统一共识。 一个女出租车司机把一男青年送到指定地点后，男青年却掏出尖刀逼着她把钱都交出来，她装作很害怕的样子，交给歹徒300元钱，说:“这是我今天挣的全部的钱，这里还有一把零钱也给你吧。”说完她又拿出20元零钱，见她如此爽快，歹徒有些迷惑。女司机见自己说中了他的弱点，便说:“你家住哪儿?我送你吧。这么晚了，家人会担心你的。”看司机是个女子而也不反抗，歹徒便收起了刀子，让司机送他到火车站。 趁着气氛稍微缓和，“的姐”又不失时机地启发歹徒:“我家原来也很困难，自己又没有什么技术，于是就学开车，干这一行虽然挣钱不多，
如何婉拒邀请范文 （1）幽默，可以超越胆怯心理。各位，也许在电影和日常生活中看到过，男女双方第一次见面时，手足无措的画面。男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说什么，于是两人同时张开嘴巴，又 ___同时闭了口。 过了一会儿，同样的事情，又重演啦！慌张失措的窘态，是可想而知。有这样一个相亲场合，富有幽默感的男子，为了解除2人同时开口的尴尬场面，对女方说：“我们真有默契啊！”一句话逗笑的女方。就连女方家长也忍俊不禁，气氛随即轻松融洽起来。第一次与人接触时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常，耿耿于怀。那只能增加自己的紧张。为了不使自己陷入紧张之中，你应该超然一些客观的态度，自我嘲笑。对别人自我解嘲时说：“我这个人一怯场，手就像酒精中毒一样抖个不停。”您说完后，手可能就不再颤抖，因为紧张已经随你的自嘲而解除啦。 （2）幽默，有助于超越沮丧心理。生活有时是相当艰苦的，有幽默感的人，善于苦中作乐。用幽默作为艰苦生活的调味剂，鼓励自己克服困难，度过难关。巴勃罗．毕加索的绘画得到世人公认，就在他有生之年，所作的画已被收藏家们以高价收买，价格之高，令常人退步，连作者本人也买不起啦！
一天，一些好友来到毕加索家里做客时。他们发现墙上挂着的全是别人的作品，自己的画，一幅都没有。“为什么？”好友惊诧地问：“你不喜欢自己的画？”“不，恰好相反，”毕加索风趣的说,“我非常喜欢自己的画，不过太贵啦，我买不起。” 正如毕加索的幽默，让他完全不会因为买不起自己的画，感觉到沮丧。幽默透露出自己一个人生活态度的豁达，幽默，可以实现困难的穿越，时刻送给自己一份美丽的心情。当你已经无力挽回的时候，难过与乐观之间，何不选择乐观为友呢？ （3）幽默也可以超越冲撞的心理有一天，网上有个帅哥想要约冒一冒吃鱼，虽然冒一冒很喜欢吃鱼，怎么能让一条鱼就把冒一冒给 ___过去了呢？于是，冒一冒就跟帅哥讲了一个小故事：有一天，冒一冒在喵星球碰到了一个傻冒，傻冒挡住了冒一冒的路，死死的盯着冒一冒看，冒一冒就在想：“看什么看？难道是被冒的美貌给迷住了？” 结果，那个傻冒竟然来了一句：“你吓死我了， 我相信你是我看到过的最 ___人。”冒一冒回答：“你或许说对了，但是我也没有办法呀。”傻冒继续说：“你生下来就这个样子，是无法改变的。但是你可以呆在家里，不出来吓人啊！”故事
谈判中的语言艺术 在谈判中，语言表达能力十分重要，因为叙事清晰、论点明确、证据充分的语言表达，能够有力地说服对方，取得相互之间的谅解，协调双方的目标和利益，保证谈判的成功。正如谈判专家指出的那样：谈判技巧的最大秘诀之一，就是善于将自己要说服对方的观点一点一滴地渗进对方的头脑中去。 1 谈判中的语言表达 1．1 语言表达的作用 在谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的，说话的方式不同，对方接受的信息，做出的反应也都不同。这就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。 （1）准确无误地陈述谈判者的意图，表达双方各自的目的与要求。 谈判双方代表聚在一起，讨论某项交易内容，首先要介绍各自的观点、要求。能否运用语言把它明确、清晰简要地表达出来，这就要看谈判者的说话艺术了。 （2）说服对方，达成一致。 在谈判中，谈判者常常为各自的利益争执不下，这时，谁能说服对方接受自己的观点，做出让步，谁就获得了成功。反之，不会说服，就不能克服谈判中的障碍，也就不能取得谈判的胜利。 当你提出一个论点要对方理解和接受时，首先必须清楚地说明它的作用，特别是对对方的好处。许多实际经验表明，强调双方处境的相同、愿望的一致，要比强调双方的差异、分歧更能使人理解和接受。当你认为某一问题十分重要，必须要取得对方的谅解与合作时。可以试验着从多个角度去阐述。正面不行，侧面进攻；直接不行，迂回进攻，使对方在不知不觉中接受了你的观点。 需要指出的是，讲话时尽量避免以辩解的口气说话，如果这样做，就会显得比对方矮一截而失去势气。所以，在辩论中保持不卑不亢的态度也是十分重要的。
当然，要说服对方就必须认真听取对方的要求，进而明确哪些要求可以理解，哪些要求可以接受，哪些要求必须拒绝，寻找机会把正在争论的问题和已经解决的问题联系在一起。这样，既可以使对方认识到不能让争执的问题影响协议的达成，又可以促使对方改变坚持的立场，做出妥协。 其次，要说服对方，运用实例证明或逻辑分析也十分有效。善于劝说的人大都清楚人们做事主要受个人的具体经验影响，抽象的讲大道理远不如运用经验和实例更有说服力。 第三，要说服对方，必须要寻找对方能接受的谈话起点，即寻求与对方思想上的共鸣。先表示出自己对对方的理解，然后步步深人，把自己的观点渗透到对方的头脑中，不能急于求成，否则，往往事与愿违。 （3）缓和紧张气氛，融洽双方关系 谈判是双方面对面的交锋，它自始至终受谈判气氛影响。气氛是随双方的交谈而不断变化的，形成一个和谐融洽的谈判气氛，往往需要双方的艰苦努力，而要破坏它，可能仅仅是一两句话。所以，精明的谈判者，往往在语言表达、措词上都十分谨慎、小心。即使是讨论双方的分歧问题，也决不会轻易发火、指责，当然，更不会出现污辱人格、伤害感情的语言。 创造良好的谈判气氛，开局也很重要。一般来讲，不能双方刚一接触，就马上开始谈正题，弄不好会适得其反，在进入正题前，要选择一些其他话题，中性话题是大家公认的较好话题。 中性话题的范围很广，一切和正题不相干的话题都是中性的，这里我们把它归纳为四个方面：一是来访者旅途的经历；二是体育新闻或文娱消息；三是个人的爱好；四是双方熟悉的有关人员等。通过对题外话的简单交谈，双方的感情就比较接近了，气氛也融洽了，再谈正题就显得自然、不唐突。但是，中性话题也有积极、消极之分，谈判人员应设法避免令人沮丧的话题。 1．2 语言表达的技巧 说话总要表达某种内容、观点，传达一些信息。在这个前提下，说话技巧就是关键因素。小则可能影响谈判者个人之间的人际关系，大则关系到谈判的气氛及谈判的成功与否。语言表达是非常灵活、非常有创造性的。因此，几乎没有特
态度与态度变化 我们对他人及群体的反应，以及对他人行为的解释，都或多或少与自己所持的态度有关。在日常生活中，态度对我们的行为有着深刻的影响。我们对他人及群体的反应，以及对他人行为的解释，都或多或少与自己所持的态度有关。正因为如此，态度问题一直是社会心理学研究的最重要的领域之一。迄今为止，所有社会心理学教材无一不包括对这一问题的探讨，甚至有的学者认为：“社会心理学就是关于态度的科学研究。”虽然这一定义不科学，但由此说明关于态度问题的研究在社会心理学中的重要地位！ 第一节、什么是态度 一、态度的概念 首先，态度是主体对课题的一种反应倾向，它对主体即将采取的行为具有指导性和动力性的影响。 其次，态度是一个复杂的心理活动体系，由认知、情感和意向三个因素构成，缺一不可。 二、态度的主要特征 1、态度的社会性 2、态度的对象性 3、态度的稳定性 4、态度的内向性 5、态度的协调性 6、态度的系统性 三、态度是如何形成的 态度不同于一般的认知活动，它具有情感因素，因此其形成比较复杂，它需要经历模仿与服从——同化——内化等阶段。 四、生活中的态度 1、学习态度 2、工作态度 3、群体态度 4、宗教态度 5、其他态度（包括政治态度、死亡态度、道德态度等） 第二节、略 第三节、略 第四节、态度的改变 一、相关理论研究 1、认知失调理论 所谓认知元素是指有关环境、个人及个人行为的任何认知、意见、信念等。在认知元素之间存在着三种关系，即协调关系、不相关联关系和不协调关系。 2、平衡理论 二、态度改变的方法 1、一般行为改变 1）认知主义方法——说服 a、提高宣传说服者的可信度 B、说服宣传要实事求是，既不夸大，也不缩小 C、说服宣传要晓以利害 D、说服宣传要有针对性，根据对象的特点有针对性地宣传 E、说服宣传要逐步提出要求
学习《语言交际艺术》的体会 运用语言进行交际，是人类最基本、最重要的一种生存能力和社会行为。可以说，人类社会的存在和发展不能没有语言，不能没有语言的运用，不能没有言语交际活动。进入信息时代，语言的运用、言语的交际，更具有空前的价值。而一个人的语言水平、言语行为和言语交际能力，则是构成他的社会德行、人格教养、文化素质的基本条件和表征。 在当代大学生所必备的三门知识——英语、电脑、口才——中，也许口才是最易让人头疼，但又极易被个人和学校、家庭和社会普遍忽视的一面，作为大学的一门选修课，虽然即使被学校纳入了教学中，但仍不能让学生对这方面有足够的重视，而且，传统的学校，在开设这门课时，又往往采用传统的教学方式，更是让同学们对这样的课程难以提取兴趣，更是大失所望。而通过上王老师的课，我相信许多同学与我有相同的感觉，即：原来我们还应该有自信，我们能加强我们的口才，要想使自己的口才得到加强，不是没有办法，意义也不是只是局艰在交际方面…… 首先，我认为王老师选的修课注重从以抓住提高逻辑思维能力为主旨。这是王老师的这门课的最大特色，也是它最应保留下来的不同之处。也是在这门课上，我第一次清醒地认识到：原来语言交际艺术最根本的是逻辑思维能力的一种体现。所以，也即是说，如果要提高语言交际艺术，首先要努力训练逻辑思维能力，而在这方面，黎老师也通过讲述概念和结合具体而又风趣的事例和句子、历史经典、笑谈等完美的结合起来了，而且通过这样一种言传加上自己现身说法，不仅使同学们对这门课的一些抽象概念有了明彻的认知，而且是大提高了我们的交际自信心以及分析问题、解决问题的能力。 其次，通过学习这门课，同学们的思想境界也得到了提高。在具体上课过程中，黎老师的言传身教更让我们感受到他的人格魅力。我认为尤其是对于大学生这个本身也有相当一部分人是追求做学问、研究的群体当中，不能不是一种指导和现身教材，即要想做学问、研究，必须做到“宁静致远”。 其实，在上这堂课上，我们收到的隐形收获又何其多？比如，我们至少改正了我们的认识误区，那就是原来平时看到人们在款款而谈的人很多并不是很会交际语言艺术，因为他们的口才其实很不行，他们不能准确地把握自己语言的外延度，因为他们不能理解概念之间的同一、交叉、属种、相容、不相容关系，他们不能十分准确地把自己想要表达的表达清楚，而且往往也不能达到他们说话的目的，而这些又更会因为一些人的感觉自我良好而忽视这些不足。在现实的言语交际中，言语交际主体的性别差异也会对言语交际产生影响。实际上，性别对言语交际的影响常常来自于不同性别看待问题和处理问题的方式不同，从而导致对言语诠释框架的差异。 一个人的言语交际能力应该体现为他的语言能力、表达能力、倾听能力、以及与其他言语交际者的互动与磨合能力。语言能力是指人能够生成和理解语言的能力。语言是人类特有的社会现象，动物是没有语言的。语言能力是人区别于其他动物的标志之一。表达能力是能够
说服艺术 罗伯特?西奥迪尼 (Robert B. Cialdini) 有种能力只属于少数幸运儿；我们中的大部分人都不具备——某些人“生来”就知道如何吸引听众的注意、影响举棋不定的人改变想法，以及让反对派放弃自己的阵营。看着那些“说服大师”施展魔法的样子，你会感到既钦佩又沮丧。令人钦佩的不仅仅是他们借助个人魅力与能言善辩，能够轻而易举地说服别人按照他们的要求行事，而且，更令人叫绝的是，那些被说服者如此热切地服从他们的要求，似乎说服本身就是一种恩惠，让被说服者迫不及待地想要报答。 但同时令人沮丧的是，这些天生的说服大师往往无法解释自己的非凡才能，也无法将其传给他人。他们与人沟通的方法是一门艺术，而众所周知，艺术家都是擅长于做而不擅于分析原因的。他们无法向我们提供多少帮助——我们中的一些人无论魅力或口才都称不上出众，但仍然要应付管理者所面对的基本挑战，即通过他人完成工作。这个挑战让企业高管感到痛苦。每天，他们都要挖空心思考虑如何激励和指挥一支高度个性化的工作队伍。“我是老板，必须昕我的”这样的手段已经过时了——即使这样做不会令当事人感到屈辱或士气受挫，在当今社会，它也已经不合时宜了。如今，跨职能团队、合资企业和公司之间的合作关系已经让权限范围变得模糊。在这种环境下，与凭借权力发号施令相比，说服技巧对他人行为的影响要大得多。 这又让我们回到开始的话题。说服技巧也许比以往任何时候都必不可少，但如果最 具天赋的说服大师无法将其传授给他人，那么管理者如何才能获得这些技巧？我们 必须依靠科学！在过去五十年中，行为科学家经过多次实验，已经掌握了大量关于 导致人们让步、服从或改变的互动方式的信息。此项研究显示，只要触及人类根深 蒂固的几种欲望和需求，说服行为就可以奏效并获得期望的结果。换句话说，说服 有其基本原理，而我们可以传授、学习和应用这些原理。通过掌握这些原理，管理 者就可以将科学的力量带入到工作中，从而达成一致意见、完成交易，并赢得他人 的妥协。在以下段落中，我将逐一描述说服的六种基本原理，并向管理者推荐一些 可以在组织中应用的方法。 好感原理： 人们喜欢那些欣赏自己的人。 应用方法： 发现真正的相似之处并给予真心的赞美。 被称为“特百惠直销会”(Tupperware Party)的零售方式正是对这一原理的生动诠释。特百惠产品展示会均由个人举办，而且几乎都是女性，举办者邀请许多朋友、邻居和亲戚到自己的家中。出于对女主人的好感，客人们往往都会向她购买产品——这种因好感而产生的购买动力已经在1990年一项关于展示会购买决策的研究中得到了证实。在为《消费者研究》杂志(Journal of Consumer Research)撰写的文章中，研究者乔纳森·弗兰森(J onathan Frenzen)和哈里·戴维斯(Harry Davis)发现，这些人在做出购买决策时，对女主人好感所起的作用是对产品好感所起作用的两倍。因此，当特百惠聚会的客人购买产品时，他们不仅是通过购买东西来取悦自己，而且也是在取悦女主人。 对特百惠聚会的发现同样适用于一般企业：若要影响他人，先要与之交朋友。怎样才能做 到这一点？有关的研究已经确认了好几项可以增加好感的因素，不过有两项格外具有说服力：相似性和赞美。相似性可以将人们真正聚在一起。根据《个性》杂志(J ouma1 of Personality)1968年的一篇文章，在一项实验中，当参加者了解到他们拥有共同的政治信 仰和社会价值观之后，站在一起时就会靠得更近一些。另外，《美国行为科学家》杂志
说服的口才艺术 说服的口才艺术必须从口才谈起。一个人只有拥有好口才，才能明确地表达出自己的意图，剖析对方的处境，从而达成双边协议，为自己争取最大的利益。 虽然几乎人人都会说话，但不是每个人都有好口才。好口才的标准有：一是普通话要好，发音要准确，如果大家都听不明白你在表达什么，何来对话；二是声音条件要好，说话带有磁性，这样才能富有感染力地号召他人听你在讲什么；三是要有丰富的知识储备，这样才能明确地表明你的中心思想；四是讲话时要有活力，语言态势、表情都要用到位，因为你的交流沟通不是在进行木偶表演；五是要有自信心，不害怕讲话，不害怕交流，勇敢地说出自己的意愿或目的；六是讲话要有逻辑性，连贯，争取一气呵成，不给人云里雾里的印象；七是要有随机应变的能力，不是每场演说或是沟通你都能提前准备好，也不是对方的所有回答或者提问都在你的意料之中，所以这就要求你要有临场应变能力。好口才的标准虽然严苛，但通过训练是完全能够实现的。通过以下的训练法，你就能拥有好口才： （1）快速朗读。 快速朗读可以使你的口齿更加流利。先找到合适的文章进行朗读，第一遍的速度可以稍慢一点，因为你要对文章进行了解并找出有困难的地方进行矫正。当你对文章熟悉之后，就要快速地朗读，而且速度要越来越快，达到你阅读的极限为止。即便是快速朗读，对自己的语音、语调、吐字发音也不能疏忽，要快而不乱。不能因为速度而把质量丢下，要无比严格地要求自己，这样才能在训练之后
达到口齿伶俐、发音清晰的效果。而在此过程中，你也可以将自己朗读的声音进行录制并监听，不论出现什么问题都要及时进行总结并改正。速读法的优点是不受时间地点的限制，没有人员的要求。只要你想，可以在任何时间、任何地点进行朗读，并且无需他人的配合或帮助。 （2）背诵法。 “背”的目的在于记，即增强你的记忆力；“诵”的目的在于表达。如果你记住 了一篇文章，并能够理解其意思，在“诵”的过程中就能够声情并茂地表达出来。而所谓的背诵法需要经过以下的步骤：第一步，挑选出合适的文章；第二步，对文章所表达出来的情感以及意蕴加以分析和理解，感受到作者所想要表达的思想感情，并调动自己的思想感情，努力做到感同身受；第三步，对文章进行处理，找出重点，划分停顿；第四步，在准备工作都已经做好的条件下进行背诵，可以先将文章背下来，在背熟了的条件下进行朗读，使自己对作品有更深刻的认识，同时也要矫正自己的发音；最后，背诵时要声情并茂，准确地背，准确地发音，准确地表达情感。可以说，背诵法的秘诀就在于一个“准”字。 （3）复述法。 复述法简单地说就是重复别人的话。其目的在于锻炼你的记忆力和反应能力，并且还要注意语言的连贯性。其方法是：先选择一篇短小并带有一定故事情节的文章，让发音较准、朗读水平高的人进行朗读，朗读过程中要进行录音。如果你身边没有这样的人，也可以自己朗读，然后听一遍自己的录音的同时复述一遍内容。如此循环往复，直到你能够将这篇短文完整地复述出来。复述时，你可以将第一次的复述对比原文，看你能复述到什么地步，再预测要进行多少次复述才能
怎样说服才更有效果并举例说明。 态度的改变是通过依从，认同和内化三个阶段实现的。在态度改变的过程中，说服是否有效果要受到说服者特征，说服信息的特征，被说服者的特征还有情境的影响。所以要使说服更有效果，应该从这四个方面入手。 一，从说服者的特征方面提高说服效果 1，专业性 说服者的身份具有使人信服的权威性，威性越高，说服的效果越好。例如舒肤佳香皂的广告就运用了这个专业性特点达到宣传效果，广告中通过医学卫生博士等的介绍使百姓对于舒肤佳的使用效果产生信服，也就达到了说服去购买的效果。2，吸引力 说服者具有一些令人喜欢的特征，接受者对高吸引力的说服者有较高的认同，容易接受他们的说服。许多企业用明星代言就是因为这个原因。例如，我们在进行社团招新时，让漂亮一点帅一点的同学和一般人去说服新生加入团队，结果往往是更有吸引力的同学占优势，他们对公众的影响更大。 3，相似性 说服者与态度主体的相似性越高，态度主体越易受到说服者的影响而发生态度改变。说服者的身份，职业，年龄，性别，爱好，价值观等与被说服者有相似或相近的特征。例如，都从事教师职业，对于同事间的说服更有效果，他们彼此能理解压力，工作环境，所以就会产生共鸣。 4，可靠性 说服者没有隐藏私有的动机，根据他所知道的证据诚实表达他的看法。当被说服者认识到说服者试图影响他们而从其所倡导的观点中获利的话，人们就会怀疑传达着的可靠性，从而使原有的态度改变。例如，你去买西瓜水果摊的老板告诉你某类瓜不太甜，另一种瓜要甜些，还更划算些。结果你除了买西瓜说不定还会买点其他的。因为这老板诚实可靠。 所以从说服者特征出发，专业性强的，有吸引力的，相似性高的，具有可靠性的说服者更能达到很好的说服效果。 二，从说服信息的特点方面提高说服效果 1，信息的差异性 说服者所提供的信息与被说服者原有的态度之间具有差异，说服者的可信性越高，被说服者发生最大态度改变量的差异水平也越高。例如，易中天解读三国或是红楼梦时，由于他的可信性高，很可能改变以前对某章节某事件的态度。 2，信息的情绪性 说服者所提供的信息与被说服者的情绪唤醒所产生的效果会影响说服的效果。特别是唤醒引起的恐怖情绪。中等强度的恐惧信息能达到很好的说服效果。比如，对于那些爱吸烟的同学，我们可以给他们观看吸烟有害健康的电影，图片，新闻等，从而是他们逐渐戒掉烟瘾。 3，信息的组织性 信息的不同呈现方式也会对听众的态度改变产生作用，一般说口头传递比书面传递效果更好，面对面的沟通比大众传媒沟通效果好。对于普通大众，提供单面论据的信息说服效果好，对于教育水平较高的对象，则同时提供正反两面论据的信息说服效果较好。例如，对于某旅游景区，他们会采取，人无我有，人有我优的宣传策略。推销保险采取了面对面的沟通和口头传递的方式去推销劝导人们购买
浅谈社交活动中的赞美语言艺术 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《浅谈社交活动中的赞美语言艺术》的内容，具体内容：提要在社交活动中,恰如其分地赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,彼此间和谐地相处 共事。所以有人说,赞美别人是一门搞好人际关系... 提要在社交活动中,恰如其分地赞美对方,能创造一种热情友好的气氛,能使彼此的心情更加愉悦舒畅,彼此间和谐地相处共事。所以有人说,赞美别人是一门搞好人际关系、拓宽业务面的必备功夫;某些场合实事求是地赞美自己,也可以增强说服力。然而,在社交活动中,多数人不懂得赞美的技巧,尽管有些人也想给予别人一些赞美,却屡屡不能如心愿。那么,若在赞美别人和自己时掌握一定的技巧,精通赞美的艺术,一定会收到意想不到 的效果。关键词:赞美;语言;艺术美国着名心理学家威廉詹姆士说:"人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。"心理学研究表明,爱听赞美是人们出于自尊的需要,是渴求上进,寻求理解、支持和鼓励的表现,是一种正常的心理需求。赞美就像暖人心灵的阳光。在社交活动中,适时给予别人真诚的赞美和夸奖,别人会感到喜悦和兴奋,而作为你自己,也会从中感到快乐,甚至幸福,从而加深双方的友谊,也创造了和谐的工作环境;另一方面在某些场合,如求职面试现场,实事求是地给予自己肯定和赞美,也会收到较好的效果。真诚赞美别人其实也是自己进步的开端。只有当自己抱着开朗、乐观的态度面对生活时,才能被别人的优点和长处所吸引;只有当心胸开阔,对人对己有足够信心的时候,才能由衷地赞美别人,才能和
谐地与人相处共事,赞美能够帮助你打造坚实的人脉关系。赞美是一种艺术,正确运用这门艺术,会让你在社交活动中获得成功。一、赞美他人的语言技巧赞美是一件好事情,但如何在社交活动中适当地赞美别人,却不是 一件易事。若在赞美别人时,不掌握一定的技巧,很难收到好的效果。(一)直言夸奖法。卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:"亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。"出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:"你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明、最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。"继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句直白的赞美,他和继母开始建立友谊。也就是这一句直白的赞美,成为激励他一生的动力。"早就听说你们单位今年招了一位非常美丽的女孩,原来就是你呀!而且比想像的更美丽。""真是隔行如隔山啊,从您身上我确实学到了不少东西。""你今天的方案写得速度真快。""你处理员工投诉的态度非常得当。""啊,真是气派,大公司就是不一样!""屋子收拾得这么漂亮!夫人一定很能干。""您是我最佩服的人。"诸如此类的直白赞美,会让人精神愉悦、信心倍增。(二)赏识赞美法。作家郑渊洁认为,人性的本质是渴望欣赏。人获得成功离不开自信。赞美和鼓励无疑是滋养他人自信的一剂灵丹妙药。布鲁斯福布斯是个很有魅力的领导人,在圣诞节发奖金时,他会走到每个人的桌子前,连邮递室的员工也不漏掉,然后握住他们的手,真诚地说:"如果没有你的话,杂志就不可能办