二办文
案例一文书处理
【职业情景】
中国维行保险公司是一家全国性、综合性保险公司，经营范围包括各类财产保险、人身保险、信托业务等。公司总部设在广州，主要股东包括：广州市投资管理公司，招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输集团公司、摩根亚洲投资有限公司、广盛有限合伙集团公司等。
中国维行保险有限公司在自身发展的历程中，坚持管理创新和技术创新的发展策略。十分注重学习、借鉴外国经验，积极引进技术人才和管理经验，先后与国外多家知名保险公司建立了合作关系。为了适应经济全球化和知识经济时代的挑战，增强公司的国际竞争力，公司聘请了国外著名专业顾问公司担任专业管理顾问，借以提高自身经营管理水平，中国维行保险有限公司将继续勇于开拓，提升公司的核心竞争力，力争在两年内业务规模进入世界500强，业务品质进入全球400优．
为响应总公司号召，早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的目标，该公司准备开展“扎实基础、提升品质”的活动，主要形式是主题演讲会、合理化建议征文。各部门必须在近期内上报活动开展情况。按照活动方案要求：演讲会每月一个主题，全体员工必须参加，合理化建议活动每月评选出三篇优秀征文上报，定期上报活动组织和进行情况。
发文处理：
思考题：根据上述内容，制发一份通知。发文工作分4个场景。
1、公司经理将秘书刘某叫到办公室，对她说明了此次活动的目的和要求，
让她们马上写一份通知。刘某将经理的话记录下来，回到自己的办公室，
开始拟写通知。
要求演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并制作出通知的初稿。
2、初稿完成后，刘秘书将此通知写在统一的发文稿纸上，拿给经理看，经
理经审核签字同意发出。
请演示领导审核签字的过程。
3、刘秘书将此份通知编上发文字号，写在发文稿纸相应的栏目中，然后检
查拿到文印室，交给打字员小郭打印成正稿，打印份数为30份。
请演示秘书编号印制文件的过程。
4、第二天上午，刘秘书将打印好的通知从文印室取回，逐一盖章，并在发
文登记表上填写好有关内容，再分别封好。
请演示秘书发文登记的过程。
案例二邮件收进的程序
【职业情景】
沈小姐是某公司总经理的秘书，一清早进入办公楼，就到公司租用的信箱中把邮件取了出来，用专用信贷装好，提着走进了自己的办公室。略微整理了一下，就坐在自己的办公桌前开始工作了。
沈小姐数了下信件的数量，一共21件。她先把公函和私人信函分开，把有密级要求的、标有“某某亲启的信件分开。然后她根据收件部门的名称分类：有5封信是人事科的；7封信是销售科的；1封是财务科的；1封写着教育科的，但公司没有这个部门，她把这封信归到培训部去了；1封信上写总经理亲启；另2封是总经理办公室的；剩下的4份是报纸杂志。
沈小姐拿出邮件登记簿，边登记边分检。所有的来函和邮件都登记在册了，也按部门分检归类了。接着沈小姐把总经理亲启的那封信放在总经理的办公桌
上，把其他信放在各个部门的专用信格里，留下了2份报纸，2封总经理办公室的信。
在拆信前，她先把信拿到光亮地方照了下，一封信的信纸拆得几乎与信封一样大小，沈小姐只好把信在桌上磕了十几下，尽可能使信纸沉落下去，然后取出剪刀，小心翼翼地剪开了信口。把信封内的信纸一一站开，盖上日戳，再用回形针把信纸和信封一一别住。一封信写名有三份附件，但沈小姐仔细检查，只找到二分附件，她用红笔在信纸上写下：“缺少一份附件”，然后签上了自己的姓名。她想，这封信让总经理来处理吧。
另一封是对本公司提出业务方面意见的客户来信，按照惯例，沈小姐决定立即复信。她写到：
郭思源先生：
非常感谢您对我公司的关心。您所提到的服务质量和态度问题，我们正在研究改进，希望在不久之后，您看到的将是新的面貌。希望我们继续合作。再次向您致谢。敬请安好。
奇斯公司敬上
2000年5月6日
拟写复信搞，本已坐到电脑前的沈小姐想了一下，还是拿出了钢笔，手写誊抄了一遍，并写好了信封，填好了发函登记。
思考题：
1.、沈小姐的收件程序是否正确？每一个细节是否都符合秘书的要求？
2、“缺少一分附件”的那封信为什么要有总经理自己处理？这封信有可能是什么内容的信？
3、沈小姐最后为什么不用电脑打信，而要手写发出？
案例三误拆信笺的处理
【职业情景】
小王是某外资公司秘书。一次，他不小心误拆了法国总经理的私人信件。而且信里写的是总经理极其不愿他人知晓的隐私，这可如何是好呢？
小王当时想，事情既然已经发生了，就要勇于面对，不可藏匿不交，更不可私自拆毁。误拆信件只是工作事故，而藏匿或拆毁则是道德甚至是法律问题了。当务之急是先解决问题，然后再分析原因。于是他紧急采取了如下步骤：
发现误拆，当即停止阅读，并保证不把已看到的内容告诉任何人。把信纸按原样折叠好，放回信封。取一张便士贴，上面写上：Sorry, opened by mistake, 并签上自己的姓名。然后将这张便士贴粘在信封上。每天规定的称颂邮件的时间里，把这封错误开拆的信放在其他的邮件中间，一并送入总经理室，如办公室无人，当面向总经理道歉。若办公室有其他人在，则过后道歉。
通过这一方式，小王虽然受到了总经理的严厉批评，但最后也得到了总经理的谅解。事后，小王即使总结经验教训。小王承认，发生误拆信笺的事情，主观上是自己工作不认真、太大意所致，今后要增强工作的责任心，以避免类似事情的发生。客观上，是来信人没有按照一定的规范表明私人信件。这需要学习识别哪些是没有表明性质的私人信件。小王得出如下经验：一是留意哪些人经常给总经理写私信，那么这些人的来信即便没有标明信件的性质，也不会贸然误拆。二是学会辨别公务信件和私人信件的差别。一般，公务信件是打印的，而私人信件是手写的，公务信件的信封是白色的，私人信件的信封是多种颜色的，公务信封往往印有单位的名称和地址，而私人信封往往是公开出售的。三是当拿不准是公务信件还是私人信件的时候，请领导来定夺。
思考题：
1、小王秘书的做法是否值得我们借鉴呢？为什么？
2、请总结一下秘书该如何细致高效地处理邮件？
案例四信息工作
【职业情景】
大华电通成立于1986年，总部设在台湾桃园，初期以电脑外设产品为业务重心，后逐渐扩展至多媒体与通讯领域。1997年股标上市，2001年11月大华推出新品牌“BeQ”，立志以“Bringing Enjoyment Quality to Life（享受快乐科技）”为己任，打造数字时尚领导品牌。
身为I T产业的领导得，BeQ在产品营销、制造、研发等各方面均达全球化规模，实现了台湾研发、内地行销、全球运筹。在欧洲、美洲、亚太各国及中国内地设有分公司，从事行销及客户服务；在马来西、墨西哥、中国北京及台湾地区设有生产基地；拥有位于台湾新竹及美国加州的通讯研发中心。位于北京的软件研发中心，拥有1200位研发工程师和超过728项的专利。2001年，BeQ年营业额为20亿美元。
鉴于大华电通信息技术有限公司在业务和生产方面的不断发展，现公司决定在各大高校招聘销售类、宣传企划类、运筹管理类、软件开发类专业的人才。招聘的信息资料工作分5个场景。
· 2008年2月18日星期一，人力资源部经理梁勇让秘书陈经在公司网站上发一个招聘广告。他告诉陈红；请应聘者将个人简历、应聘意向、薪资要求、联系方式及近照一张寄到本公司。联系人是人力资资源部，电子邮箱是
Iucychen@https://www.doczj.com/doc/145008585.html,,公司网站是https://www.doczj.com/doc/145008585.html,。
思考题：
1、请代陈秘书拟写一份网上招聘广告。
2、在以上场景中，请4位学生登陆各大校园网站，扮演4名求职人员，从网络上获取个人简历和专业资料，然后分别以应聘销售、宣传企划、运筹管理、软件开发4类职务，拟写应聘申请书及简历。
3、2002年2月22日星期五8:30，陈秘书一上班，就打开电脑登陆公司网站，发现由网上传来四类职务应聘申请书及简历若干份，他将收到的应聘材料整理出4份来（即是以上4份），通过公司局域网发给六大事业部门。请演示秘书收集和整理信息的过程。
4、六大事业部即视讯部、储存部、影视部、数字显示部、无线通信部与宽带网络部，根据应聘材料，经过初步筛选，无线通信部确定一名宣传企划人才，宽带网络部确定一名软件开发专业人才。无线通信部部长王强和宽带网络部部长薛东，分别将此信息形成初步意见，通过公司局域网发还给人力资源部。请演示信息反馈过程。
5、陈秘书通过局域网，在电脑上将初步意见整理完毕，附上两位人才的个人资料，打印成书面文件上报给梁经理审阅。请演示信息利用过程。
案例五文件为何失踪
【职业情景】
大华公司总经理指示行政部季主任：查一下去年给锻接车间的“批复”件中规定他们今年减少生产WWll—6组件的具体数字是多少。季主任吩咐文档室查找，结果管文档工作人员查追了去年所有文件也未找到，仅查到锻接车间“要求减少生产wwH一6组件”的请示。经工作人员回忆，当时移交文书时，就曾提出过未见“批复”件，但时间一长，也就不了了之。因该文件最后一直未能查到，有关人员，包括办公室主任，都受到了应有的处分。
思考题：上述文件失踪．问题出在哪一环节?
案例六文件的归档
【职业情景】
年初，某公司对上一年的归档文件进行整理。负责整理工作的秘书发现不少部门拿复印件归档，且没有盖公章。经过询问，部门人员说当时收的就是复印件。
思考题：复印件有归档价值吗？为什么？
案例七文件的保密
【职业情景】
某老客户来公司找经理，恰巧经理不在办公室，于是老客户坐到经理的电脑桌前上网。而电脑里有些机密文件还没有放到特定的文件夹，而是放在电脑桌面上。
思考题：作为秘书的你，应该如何做好这些文件的保密工作又不至于得罪老客户？
案例八一份表格
【职业情景】
越城公司张总经理，要求到任不久的申秘书，将全国同行业中十大公司最近五年内每年的营业额、利润指标、资金周转率等准确数据，在半小时内送到总经理办公室，作为研究市场动态、制定本公司经营策略的参考依据。二十多分钟后，一份按要求打印的清晰表格摆到了总经理面前，表后还附有简要的对比分析。看完表格后，总经理的脸上露出了笑容，看来他对这位新秘书的工作效率十分满意。
思考题：
申秘书为什么能得到领导者的赏识呢?
案例九
【职业情景】
天地公司管文书收发的小张，一贯严格执行交接手续。一天，经过清点、对号、查看封口，发现无问题后，她签收了一批外来公文。但是，在启封、登记过程中，她发现有一份属某某单位的机密文件，混装在普件中。这是她多年工作中遇到的第一次，她不知该如何处理。退回去吧，又怕节外生枝，说自己看了机密文件，惹出麻烦来；不退吧，也不妥。后来她将此事报告了办公室主任，通过正常方式将文件退给了发文单位。
思考题：此次事件给秘书人员什么启示？
案例十
【职业情景】
《人民日报》报导了一则罕见的“烟叶诈骗案”，某省土特产出口公司被港商骗去X X X万美元。案件发生前四个月，该省政府领导机关就收到有关部门发来的建议取消这笔交易的函电。这份极其重要的文件曾经十多位领导层层批阅，最后转到有关部门，可是款已经划出，文件成了“明日黄花”。
事后在处理有关领导的渎职罪时，有几个秘书也被处理。
思考题：没有审批权力的秘书负的是什么责任?
公文阅办办法 一、机关公文(含电报)是传达党和国家方针政策,发布规章,请示和答复问题,指导和商洽工作,报告情况,交流经 验的重要工具。局内各处(室)要认真做好公文阅办工作。 二、局办公室负责局内行政公文处理工作。对局内行政公文实行统一收发、分办、传递、立卷和归档。 三、收文 1、局内行政收文一律需经办公室开拆、登记、编号、分文和批办。所有收文均要经局办主任阅后,再根据内容和性质,送有关领导批示或交有关部门办理。紧急公文由办公室提出办理时限。对于“亲收”、“亲启”的文件,须由收件人或其指定的人员收启; 2、各处(室)必须指定专人负责文件管理,建立登记簿,履行交接手续及负责本处(室)文件的催办; 3、各处(室)要履行签字手续，严格按时限要求阅办文件。对需阅知的文件,文到二日内要及时退回办公室;对需承办的文件,承办处(室)要于七日内承办后退回办公室,如需 延长时间,须事先与办公室联系，特殊急件按领导要求时限办结。密码电报必须当日退回; 4、文件传阅要根据文件性质采取以下传阅方式：按顺序要求传阅；对只需各处(室)阅知的文件,采取接力式传阅，由最后阅文部门退交办公室; 5、凡借阅文件、档案严格履行借阅手续; 6、年末前,各处(室)要将当年各类文件全部清退办公室，并由办公室于次年二季末前立卷归档。 四、发文 1、发文要经处(室)负责人认真审阅,签署意见后送办公室进行核稿；报送省厅以上机关发布的交通法规、规章和以
局名义下发的规范性文件,须经局体改法规处审核,提交局 长办公会议讨论同意后,履行正常发文手续; 2、需要局内有关部门会签的文件,要由主办处(室)与有关处(室)协商会签后,再送交办公室处理; 3、局办公室接到拟发文稿后,先由文书进行登记,并交相关秘书工作人员进行初核,再交办公室主任审核签字。一般公文,一周内审核完毕,急件两日内审核完毕，对质量较差、需改动较大的文稿由办公室提出处理意见退回拟稿处(室)修改;对不符合发文规定的文稿,退回拟稿处(室)处理; 4、文稿经办公室审核后,由拟稿部门眷清,再由办公室文书人员呈局领导签发; 5、重要的或涉及面广的局发公文以及上报省厅以上机关的请示、报告等,由局长签发，急件在局长外出期间由主持日常工作的局领导签发。其他局发公文由主管领导签发; 6、局发文件经局领导签发,由局办公室编号。凡经局领导签发后的文件,原则上不得随意更改,确需改动时,应经办公室请示领导同意; 7、公文正式印制前，办公室应对审批、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等进行复核； 8、发文由各处(室)自行校对、分发; 9、各类文件印发后,要将原稿及2份印件交局办公室文书人员存档，并分送每位局领导一份。应转发有关部门的,由发文处(室)自送。 10、各处(室)以局名义发的便函,须经主管局长签字后,方可加盖局印章; 11、需翻印转发的文件按打印制度要求,经处(室)负责人签署意见,送办公室主任(副主任)审批后,方可打印(复印); 12、机关发文应遵循精简原则,严格控制发文数量和范围: (1)以局名义发文,必须是关系全局重大问题及必须由 省局行文的事项;
总部常用文书办理流程 （是否合并到“文书管理制度”之中？） 适应总部工作开展需要，总裁办特参照《文书管理制度》中援引的文书类别划分方式，就部分常用文书在传阅、会签、回复等环节中的办理流程规整如下。 一、传阅、会签类文书办理 （一）传阅、会签类文书概指需相关部门及人员知晓或会签意见的文书，其判定多由文书所涉事项归口管理或承办部门负责人给出，执行主体为文书所涉事项归口管理或承办部门之具体经办人。 （二）办理流程 该流程执行主体均为来文主办部门 1、加附《文书传阅单》或《文书会签单》。主办部门（来文指定办理部门或所涉事项归口管理部门）具体文书经办人须根据领导批示对拟传阅、会签文书加附《文书传阅单》或《文书会签单》，并报呈领导明确传阅、会签的范围及要求，或在“备注”栏中注明领导指定的传阅/会签范围及要求。 2、进行文书传阅、会签。主办部门具体文书经办人在按要求于相关部门及人员间进行文书传阅、会签时，须注意跟进传阅、会签进度，适时督促文件在指定传阅范围内的流转及办理。传阅、会签文书在某一部门及人员处的停留时间原则上以半个工作日为限，出差、休假等特殊情况可先进行电话沟通，事后再补办传阅、会签手续。 3、反馈传阅、会签结果。文书按要求完成传阅、会签后，具体文书经办人须及时将传阅结果反馈至主管领导，并根据主管领导对反馈结果的处理意见办理相关事务。 4、归档。上述环节办理完毕后，具体文书经办人须将传阅、会签文书与《文书传阅单》或《文书会签单》一道送至总裁办登记存档。 二、回复类文书办理 （一） 回复类文书概指总部针对子公司来文做出的答复，执行主体为来文指定部门或所涉事项归口管理部门及其具体经办人。在来文没有指定具体承办部门且所涉事项有多个关联部门时，由总裁办依据《管理纲要》中明确的总部各部门的审批、备案事项范畴裁定主办部门及协办部门（若有）。 （二）办理流程
应用文书基本知识：对材料处理的要求 导语：应用文书作者收集到的材料常常真伪混杂良莠并存对材料的处理有一定的要求和方法下面是小编为大家精心收集整理的应 用文书基本知识：对材料处理的要求希望能帮助到大家 (一)确凿 确凿即、准确是指写进应用文书里的材料必须做到一真二准确凿无误这是应用文书选择材料必须坚持的一条基本原则 (二)切题 切题是指写进应用文书里的材料必须有针对性能紧扣写作主旨;有实用性能具体显示或说明观点材料是否切题的实质是观点和材料 是否统一的问题我们应当做到观点统率材料、材料表现观点材料与观点分离是应用文书写作的大忌 (三)典型 典型是指写进应用文书里的材料应该是深刻地揭示事物的本质又具有代表性与说服力的材料典型的材料能以一当十令人注目起到 支撑观点的作用 (四)新颖 新颖是指写进应用文书里的材料必须有强烈的时代感能够表现客观事物的发展变化趋势反映客观事物的最新面貌以及现实生活中 人们最关心的那些新人、新事、新思想、新成果和新问题为此写作者要跟上时代步伐进行科学思维用新的眼光考察各种现象以高度的敏 感发现新事物、新经验、新问题以选出新颖的写作材料来
(一)类化法 这是按材料的共同属性和特征将纷繁的材料进行梳理和归并使 之显示出“类”的特点这个工作的关键在于确定一个能反映事物本质特征的、与分类目的相适应的、始终一贯的标准没有这个标准的分类是没有多少意义的应用文书写作中用这种方法可以找出各“类”间的内部联系从而逐渐提炼出有价值的小观点甚至全篇的主旨这种类化 后的材料因其具有重要的类别特征而极具使用价值 (二)筛选法 这种方法强调对材料的选用不能停留在一般的认识上必须像掘 土找矿、沙里淘金那样反复地多次地鉴别、筛选力求从纷繁的材料中找到那个最切合主旨的切合点 (三)浓缩法 这是把有价值但又非常详尽纷繁的材料加以压缩使之更为凝炼、更突出精华的处理材料的方法用这种方法处理材料要采用留主干、抓要点、除细节、科学抽象等方法以凝聚出对表现事实或说明观点最有价值的内容 (四)截取法 这是选用一个完整事件的片断或一个完整事物中的部分去表现 观点的一种删繁就简的处理材料方法用这种方法不求事件的连贯、事物的完整只求能言简意赅地说明问题和阐明观点那些叙事性较强的 应用文书如简报、通报、调查报告以及应用文书中叙事性较强的部分常用此法运用此法要注意：
公司文书处理制度 Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
公司文书处理制度 （一）总则 第一条范围 本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。 第二条定义 本制度所指文书，包括以下内容： 1．高层决策文书以及基层下达的文件。 2．部门会议文书与转阅文件。 3．合同书、证券、证书和劳动协议书。 4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。 5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。 6．往来书信、电报、任命书、意见书。 7．各种报告、各种统计表。 其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。 第三条类别划分 上述文书按机密程度、可划分为以下几类： 1．机密文书 （1）绝密。 （2）秘密。 （3）保密。 2．普通文书，即机密文书以外的文书。 3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。 第四条适用原则 （二）文书的收发 第五条收发 到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发： 1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。 2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。 第六条制度时间外的处理 1．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。 2．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。
二办文 案例一文书处理 【职业情景】 中国维行保险公司是一家全国性、综合性保险公司，经营范围包括各类财产保险、人身保险、信托业务等。公司总部设在广州，主要股东包括：广州市投资管理公司，招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输集团公司、摩根亚洲投资有限公司、广盛有限合伙集团公司等。 中国维行保险有限公司在自身发展的历程中，坚持管理创新和技术创新的发展策略。十分注重学习、借鉴外国经验，积极引进技术人才和管理经验，先后与国外多家知名保险公司建立了合作关系。为了适应经济全球化和知识经济时代的挑战，增强公司的国际竞争力，公司聘请了国外著名专业顾问公司担任专业管理顾问，借以提高自身经营管理水平，中国维行保险有限公司将继续勇于开拓，提升公司的核心竞争力，力争在两年内业务规模进入世界500强，业务品质进入全球400优． 为响应总公司号召，早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的目标，该公司准备开展“扎实基础、提升品质”的活动，主要形式是主题演讲会、合理化建议征文。各部门必须在近期内上报活动开展情况。按照活动方案要求：演讲会每月一个主题，全体员工必须参加，合理化建议活动每月评选出三篇优秀征文上报，定期上报活动组织和进行情况。 发文处理： 思考题：根据上述内容，制发一份通知。发文工作分4个场景。 1、公司经理将秘书刘某叫到办公室，对她说明了此次活动的目的和要求， 让她们马上写一份通知。刘某将经理的话记录下来，回到自己的办公室， 开始拟写通知。
要求演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并制作出通知的初稿。 2、初稿完成后，刘秘书将此通知写在统一的发文稿纸上，拿给经理看，经 理经审核签字同意发出。 请演示领导审核签字的过程。 3、刘秘书将此份通知编上发文字号，写在发文稿纸相应的栏目中，然后检 查拿到文印室，交给打字员小郭打印成正稿，打印份数为30份。 请演示秘书编号印制文件的过程。 4、第二天上午，刘秘书将打印好的通知从文印室取回，逐一盖章，并在发 文登记表上填写好有关内容，再分别封好。 请演示秘书发文登记的过程。 案例二邮件收进的程序 【职业情景】 沈小姐是某公司总经理的秘书，一清早进入办公楼，就到公司租用的信箱中把邮件取了出来，用专用信贷装好，提着走进了自己的办公室。略微整理了一下，就坐在自己的办公桌前开始工作了。 沈小姐数了下信件的数量，一共21件。她先把公函和私人信函分开，把有密级要求的、标有“某某亲启的信件分开。然后她根据收件部门的名称分类：有5封信是人事科的；7封信是销售科的；1封是财务科的；1封写着教育科的，但公司没有这个部门，她把这封信归到培训部去了；1封信上写总经理亲启；另2封是总经理办公室的；剩下的4份是报纸杂志。 沈小姐拿出邮件登记簿，边登记边分检。所有的来函和邮件都登记在册了，也按部门分检归类了。接着沈小姐把总经理亲启的那封信放在总经理的办公桌
2020公共基础知识之公文写作与处理知识重点 1、写作基础知识 主题是文章的统帅和纲领，是文章的核心；主题源于材料，主题不能先行，必须从实际出发，从材料中引出主题。实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述；②单一集中；③以意役法；④片言居要；⑤善用标题。 文章结构安排的环节主要包括：选择角度；设置线索；安排层次；划分段落；设计开头与结尾；处理过渡和照应等。文章的结构应达到严谨（严密精细，无懈可击）、自然（顺理成章，开阖自如）、完整（匀称饱满，首尾圆合）、统一（和谐一致，通篇一贯，决不相互抵触，自相矛盾） 文章常用的表达方法有叙述、描写、议论、说明，其中议论的方法又可具体分为：①例证法；②喻证法；③类比法；④对比法；⑤反驳法；⑥归谬法。 语言运用的基本要求：合体、得体，准确、顺达，简洁、明快，生动、有力。 2、公文的特点和种类 公文，也称公务文件，是在社会活动中直接形成和使用的具有规范体式和法定效用的信息记录，其区别于图书、情报、资料等事物的个性点主要有：①由法定作者制发；②具有法定的现实执行效用；③具有规范的体式；④履行法定的程序。 根据不同的标准，公文可从不同角度进行如下分类： （1）根据形成和作用的公务活动领域，公文可分为通用公文和专用公文两类。（2）根据内容涉及国家秘密的程度，公文可分为对外公开、限国内公开、内部使用、秘密、机密、绝密六类 （3）根据行文方向，公文可分为上行文、下行文、平行文三类。 （4）根据内容的性质，公文可分为规范性、领导指导性、公布性、陈述呈请性、商洽性、证明性公文。 （5）根据处理时限的要求，公文可分为平件、急件、特急件三类。 （6）根据来源，在一个机关内部可将公文分为收文、发文两类。 3、政府系统的通用公文文种
陕西省地方电力水电有限公司 公文处理制度 第一条为加强公文管理，提高办文速度和质量，充分发挥公文在公司各项工作中的作用，参照《陕西省地方电力（集团）有限公司公文处理细则》，结合实际，制定本制度。 第二条公文处理指公文的办理、管理、整理（立卷）、归档等一系列相互关联、衔接有序的工作。 第三条公司办公室是公文处理的管理部门，主管公司本部的公文处理工作并指导各分公司的公文处理工作。各类公文由办公室明确专人负责收发、分办、传递、用印、立卷、归档和销毁，其余人员不得私拆非本人的信件。 第四条公文管理必须做到及时、准确、安全、保密。 第五条公文种类、格式及行文规则按《陕西省地方电力（集团）有限公司公文处理细则》要求执行。 第六条公文的登记保管 （一）来文拆封后应及时附上“公文处理单”，分上级来文、下级来文和其他来文进行登记、保管。 （二）公司人员开会或外出带回的公文及资料应及时送交办公室进行登记收存，不得个人保存。 第七条公文的阅批和分转 （一）为避免公文在传阅中丢失，办公室传阅文件时应制作文件目录，标明文件名称、字号、来文单位，并在每次
传阅后检查。 （二）凡正式公文均须由办公室文秘及时呈送公司主要领导阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事，一般应在当天阅签完，紧急文件要即阅即办。 （三）审批公文时，主批人应当明确签署意见、姓名和审批日期，其他阅办人对主批内容圈阅视为同意，传阅文件圈阅表示已阅知。需多个部门传阅的文件，统一由办公室文秘分转处理，涉及几个部门会办的事项，由主办部门牵头分转处理。 （四）为加速文件运转，文秘应当在当天将文件送到领导和承办部门，如关系到两个以上业务部门，应按批示次序依次传阅，阅批文件不得超过三天，紧急公文应按时限要求办理，承办文件应在7个工作日之内办毕。 第八条公文的传阅： （一）传阅公文应严格遵守传阅范围和保密规定，不得将有密级的文件带回家或公共场所，也不得将文件转借他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。 （二）阅文时不得抄录全文，不得任意取走文件夹内任何文件及附件，如确系工作需要，要办理借阅或复印手续，以防止丢失泄密。 （三）需多个部门传阅的文件，各部门阅签后应交回办公室，由办公室负责交由其余部门。
公司文书处理制度 （一）总则 第一条范围 本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。 第二条定义 本制度所指文书，包括以下内容： 1．高层决策文书以及基层下达的文件。热点栏目： XX年个人总结 2．部门会议文书与转阅文件。 3．合同书、证券、证书和劳动协议书。 4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。 5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。 6．往来书信、电报、任命书、意见书。 7．各种报告、各种统计表。 其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。 第三条类别划分 上述文书按机密程度、可划分为以下几类： 1．机密文书 （1）绝密。
（2）秘密。 （3）保密。 2．普通文书，即机密文书以外的文书。 3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。 第四条适用原则 （二）文书的收发 第五条收发 到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发： 1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。 2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。 第六条制度时间外的处理 1．值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。 https://www.doczj.com/doc/145008585.html, 2．所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。
第二篇：秘书基础知识——秘书基础篇 第一章文书基础 一、文书的含义与分类 1、**含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是（C ） Ａ、绝密文件Ｂ、秘密文件Ｃ、机密文件Ｄ、内部文件 2、**公文是按照统一体式，经过一定（B）程序制发的信息载体。 Ａ、管理Ｂ、处理Ｃ、发文Ｄ、收文 3、**公文是国家依法进行（A ）和进行公务活动的重要工具。 Ａ、管理Ｂ、监督Ｃ、监管Ｄ、治理 4、**公文的办理期限分类中通常不包括（C） Ａ、特急Ｂ、急件Ｃ、普急件 5、**公文的最紧急程度为（A ）。 Ａ、特急Ｂ、加急Ｃ、急件Ｄ、限时送达 6、**下列文种属于平行文的是（C ） Ａ、批复Ｂ、报告Ｃ、函Ｄ、会议纪要 7、**把公文分为上行文、下行文和平行文是按（B）。 Ａ、使用领域划分Ｂ、发文方向划分Ｃ、涉密程度划分Ｄ、办理时限划分8、**（C）是文书体系中最为重要的组成部分 Ａ、专用文书Ｂ、通用文书Ｃ、公务文书Ｄ、私人文书 ９、**机密文书是涉及社会组织最核心秘密的文书，一旦泄漏会给社会组织的安全和利益造成特别严重的损害。F 绝密文件 10、**急件是指事项特别紧急，必须在最短时间内以最快速度传递与处理的文书。F 特急件 11、**公文是文书体系中最为重要的组成部分。T 二、现行公文的种类与用途 1、**向国内外宣布重要事项或法定事项用（A ） Ａ、公告Ｂ、通告Ｃ、通报Ｄ、报告 2、** “报告”不适用于（D ） Ａ、向上级汇报工作Ｂ、向上级反映情况Ｃ、答复上级询问Ｄ、请上级批准请求 3、**用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的文种是（A） Ａ、通告Ｂ、公告Ｃ、通报Ｄ、公报 4、**公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和（A文书。 Ａ、规范体式Ｂ、制发程序Ｃ、印装规格Ｄ、指导作用 5、**公文是行政机关依法行政和进行（D ）活动的重要工具。 Ａ、事务Ｂ、社团Ｃ、社交Ｄ、公务 6、**宣布施行重大强制性行政措施用（B ） Ａ、决定Ｂ、命令Ｃ、通报Ｄ、通知 7、**公告适用于向国内外宣布重要事项或者（D ）事项。 Ａ、一般Ｂ、次要Ｃ、保密Ｄ、法定 8、**意见是对重要问题提出见解和（B ）的公文。
公文处理与写作基本知识 一、公文的定义、特点、作用和分类 （一）公文的定义 公文是党政机关、社会团体、企事业单位在公务活动中所形成的具有法定效力和规范体式的公务文书。 （二）公文的特点 1、鲜明的政治性。 2、法定的权威性。 3、严密的科学性。 4、体式的规范性。 5、法定的程序性。 （三）公文的作用 1、法规行政约束作用。 2、领导指导作用。 3、联系公务作用。 4、宣传教育作用。 5、沟通信息作用。 6、依据凭证作用。 （四）公文的分类 公文在其长期的发展过程中，适应国家机关各项活动的不同需要，逐步形成了不同的种类。 1、公文分类的意义 （1）正确区分公文类别，有助于公文撰写的规范化； （2）正确区分公文类别，有助于公文传输的制度化； （3）正确区分公文类别，有助于公文立卷归档的科学化； 2、公文分类的标准
（1）按法定文件规定，公文可分为法定党政公文和机关常用事务文书。 国务院2000年8月24日发布、2001年1月1日起施行的《国家行政机关公文处理办法》中规定的13种公文。即：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要；中共中央办公厅1996年5月3日发布的《中国共产党机关公文处理条例》中的14种公文：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要。 机关事务文书，是指国家机关为处理日常事务而制发的文书。常用的有：计划、总结、简报、章程、办法、调研报告、讲话稿等。 （2）按公文的行文方向划分，有上行文、下行文和平行文。 上行文，即被领导、指导的下级机关向上级领导、指导机关报送的公文。如:报告、请示。 下行文，即上级领导、指导机关向下级被领导、指导的机关发送的公文。如：命令、决定、公告、通知、批复。 平行文，即同一组织系统中的同级机关或不相隶属机关之间互相递送的公文。如：函、议案。 （3）按公文办理的紧急程度划分，有特急公文（特急）、紧急公文（急件）、常规公文（平件）
公司文书处理制度文档 Documents of company document processing system 编订：JinTai College
公司文书处理制度文档 小泰温馨提示：规章制度是指用人单位制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的总和。本文档根据规则制度书写要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。 本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急 处理，事后也须按本制度补齐有关手续。 本制度所指文书，包括以下内容： 1．高层决策文书以及基层下达的文件。热点栏目： xx 年个人总结 2．部门会议文书与转阅文件。 3．合同书、证券、证书和劳动协议书。 4．志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记 文书。 5．收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、 各种规定与计划书。 6．往来书信、电报、任命书、意见书。 7．各种报告、各种统计表。
其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。 上述文书按机密程度、可划分为以下几类： 2．普通文书，即机密文书以外的文书。 3．其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。 到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发： 1．普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。 2．绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。 第六条制度时间外的处理
文书处理程序 （一）发文处理程序 1．拟稿 是发文办理的第一个环节，主要贯彻领导人或机关意图的重要环节。 2.审核 秘书部门负责人或机关领导人对文件从内容到形式做全面检查和修正 3.签发 领导人在签发时要做到严谨和谨慎 4.复核 检查文书的审核、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，附件的份数和页数是否符合正文要求，内容是否完整，格式是否统一规范。 5.缮印、用印 经过复核的公文。要加盖公章以示公文的有效性 6.发文登记 有专门的发文登记本，一般包括顺序号、发文日期、发文字号、密级和份数等。 7.分发 由秘书部门通过邮寄、传真直接递送等方式发送到收文单位或个人 （二）收文处理程序 1.签收 首先要清点，其次要检查，最后签字 2.分类 将信件按急件、要件、密件、例行公事件、私人件等各类区分 3.呈送 记得文件中的要件、保密函件，重要人物或部门来的信件，秘书不能轻易拆。 4.拆封 要保持信件的完整，特别是里面的文件不得损坏，拆开后对信件的内容进行检查，核对订购物品的品种、数量、规格。传真信件进行复印后在进行处理。不慎拆了别人的信件，要及时向收件人道歉 5.阅信 6.登记 按收文薄所列内容逐一登记 7.处理 秘书在需要办理的每份文件上的首页贴上“文件处理单”。 8.拟办 是由领导人批办之前，由秘书部门负责人、经授权或水平较高的秘书人员在仔细研究文件的基础上，提出如何办理文件的初步意见。 9.批办 是指领导人对来文由谁处理，如何办理做出决断的行为 10.传阅 注意传阅的范围和方式 11.承办 是指承办部门或承办人员根据领导人拟办的意见和文件的内容要求，对文件进
行具体办理、落实的过程。 12.催办 指对每份文件处理环节的催促 13.办结 由具体的承办人在文件处理单上留注或电话回复承办结果和日期。表明文件办理结束的行为 秘书在文书处理中的作用 秘书的工作是琐碎而且繁杂，在企业中秘书起到承上启下的作用，是上司和员工之间的纽带。秘书在文书处理中要正确领会其中的含义，替上司过滤事物。使事情得以有效的解决，提高工作的办事效率。另外，秘书是辅导型的身份出现的，秘书注意自己的身份，不得无端做出决定。 在收文处理过程中，要对公文进行过滤、筛选选择重要有价值的信息进行整理规划，减小领导的工作量。 在发文处理中，秘书要对每一步进行认真的分析，做到严谨万无一失，提高工作的效率。 所以秘书在企业中的作用是至关重要的，我们要提高自己的专业水平和工作能力，只有这样才能骑到事半功倍的效果。
为保证公文版面的庄重大方，标准中规定了页边和版心的规格。公文用纸的天头为：37㎜，订口为：28版心尺寸为：220X156㎜(不含页码)。 订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1／4处。允许误差±4mm 页码用号码标识，置于，数码左右各放一条号一字线，一字线距版心下边缘㎜。单页码居右空1字，双页码居左空1字，空白页和空白页以后的页不标识页码。 ★公文份数序号的位置在的位置。也就是天头下边缘，距公文上页边㎜处下面第行。 ★公文的份数序号一般是位数。用阿拉伯数字表示，份数不足规定位数时前面用“”补齐。公文的保密程度分为绝密、机密、秘密三级。绝密级事项保密时间不超过年；机密级事项保密时间不超过年；秘密级事项保密时间不超过年。 ★标识秘密等级，用3号宋体字，顶格标识在版心左上角第1行的位置，两字之间空字；如需同时标识密级和保密期限，密级和保密期限之间用“，”隔开。 紧急程度是对公文送达时限的要求。紧急公文应当分别标明“急件，特急的字样。如果是以电报的形式下发的公文，紧急程度分为特提、平急，四个等级。 标识紧急程度，使用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第行的位置，两字之间也需空字。但如果同时还要标识密级、紧急程度要顶格标识在版心右上角第行的位置。 发文机关标识，它是由发文机关全称或规范化简称加“文件”二字组成的。发文机关全称应以批准该机关成立的文件核定的名称为准。 发文机关标识的位置，有两种规定：第一种用于平行文或下行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为25㎜； 第二种限于上行文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为80㎜。 ☆使用小标字，用色标识，以醒目美观为原则酌定，但最大不能等于或大于22mm×15mm。 如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。 发文字号是指某一公文在发文机关一个年度内发文总号中的实际顺序号。发文字号由机关代 字、年份、序号 组成。发文字号组成的三部分的顺序任意颠倒调换。 发文字号的位置是在发文机关标识下空行，并且在发文字号之下㎜处标印一条与版心同宽的红色反线。 发文年度和发文顺序号用阿拉伯数字书写，发文年度号标注在六角括号内。发文年度应标全称，不能简称，例如，“〔2008〕”不能简写为“”。发文顺序号分年度从号起，按公文的签发时间的先后（即“1”不编为“001”），不加字。 签发人姓名平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空字，签发人姓名居右空字；签发人由“签发人”字加全角冒号与签发人姓名组成，冒号后用号楷体字标识签发人姓名。标注于公文
篇一：《文书岗位职责》 文书管理岗位职责 ―、公文处理 1、认真做好公文的接收、登记、编号、传阅、分发工作，将严格签字手续。 2、根据领导对文件签批的意见做好转办、催办工作。 3、负责领导已签发文件的编号，装订用章及发放工作。 4、认真做好上一年的文件分类、立卷、移交工作。 5、具体对与质量体系有关的文件和资料进行控制和管理,协助其它部门做 好质量体系管 理工作。 二、收发工作 6、建立健全收发制度,完善各项手续,力求达到工作标准化、规范化。
7、严格登记收发文彳牛、传真和电话，不乱丢垃圾，妥善保存，即时传递，做到确保安全 不丢失。 8、对资料分清类别，必须登记签名；收、发的文资料要经负责人审批签字。 9、建立收发登记手续，文件及时传阅。 10、严守保密制度，对一切机密的电、文、信件，确保不泄露密不失密。 n、遵守劳动纪律,坚守工作岗位,热情服务。 三、印章管理及其它 12、负责印章的保管及使用,做到重要情况用章时经负责人领导批准 签字,并进行用章登记。 13、严格公童保管制度，一般性用章不得外借，确因公事非外用不可的,须经负责人同 意,并限制外用时间,严格登记外用地点、事宜、外用人。
14、严守保密制度，管理好各种文件，对保密事项不传播,不泄密。 15、坚守岗位，做好来客的接待工作。 16、负责信息的收集、整理、编发打印及存档工作。 17、认真做好来文登记、转办、催办工作。 严守保密制度,做到不泄密,不失密。篇二办公室文书岗位职责 办公室文书岗位职责 办公室文书岗位职责 （2014年5月7日，杨长水草拟） 负责公司综合文稿的草拟、修订、校核和编印工作。 负责校核公司的上报、夕卜报文件及文字性资料。 负责公司的制、发文管理,对拟发文稿的文种、内容、格式进行校核和把关, 呈送总经理签批后制、发文。
文书处理范文 1、文书处理的涵义 文书处理是指机关单位在日常工作中围绕着文书的拟制、办理、管理所进行的系列工作。 2、文书处理的原则 及时；准确；安全；统一规范。 3、文书的行文关系 是指文书的发文机关及受文机关之间的关系。各级行政机关、单位必须按各自的权限、智能及隶属关系行文。除特殊情况，不能越级行文。 4、在具体办理行文的工作时，应遵循以下原则： （1）各级机关、单位应根据其隶属关系及职权范围行文。 （2）一般情况下不得越级行文。 （3）向下级机关或系统内的行文需抄报上级机关并抄送同级相应平级机关。要正确确定抄送机关。 （4）需各级机关、单位协调一致的事项，未经协调一致不能单独发文，联合发文须经会签。 （5）必须正确使用文书种类，确保行文质量。 （6）经公开发布的党和国家公文，如公告、通告等应视为正式公文，遵照执行，可不再行文。 5、收文处理程序
公文处理程序，具有确定性、连续性与规范性的特点。 （1）签收。指对收文的鉴别、清点、核对、检查与履行签注手续并接收公文的活动。要求认真核对公文的收文机关、公文数量与检查公文封装的情况以及是否按规定时限送达等。在确认无误后签字（盖章）井注明收文时间。 （2）收文登记。公文登记的形式有：簿式、卡片式、联单式及电脑登记等。 （3）分办。指根据一定标准和要求将收文分送给有关部门或人员阅办的活动。分办为公文确定运转方向，关系到公文能否得到准确迅速而有效办理的决定性程序。分办公文，要求分清主次缓急，分清阅件与办件，明确界定办文单位。分办时应专门履行登记手续；并应附上“公文处理单”与“公文传阅单”。 （4）拟办。拟办，文件的拟办是指对来文的处理提出初步意见，共领导人批办时参考。 （5）批办。是指机关领导人对送批的文件如何处理所作的批示。 （6）承办。指机关有关部门或人员按照来文的要求进行具体工作或办理复文。 （7）催办。指必须办理答复的文件，根据承办时限的要求，及时地对文件承办的情况进行督促和检查。 （8）注办。指对文件承办的情况和结果，由经办人员
文书处理制度 一、文书处理工作的任务和原则 文书处理工作，就是从文件材料产生到立卷归档要经过的一系列工作程序，也就是办理和整理文件材料的工作。 主要任务：收文发文、拟办催办、拟稿核稿、校对缮印、立卷归档、保管借阅、群众来信处理以及领导交办的有关文书工作。基本原则：及时、准确、保密。 全院文书处理工作，业务上由院办公室实行统一管理。各部门兼职文档人员要保持相对稳定，因工作需要变动时，需报院办备案。 二、公文种类 根据国务院办公厅的有关规定。主要有如下几种： 1、命令、通令：发布重要法规，采取重大强制性行政措施，任免、奖惩有关人员。 2、报告：向上级机关汇报工作，反映情况。 3、请示：请上级机关审核和批示的事项，“报告”和“请示”必须严格分开使用，“报告”中不应有请示事项。 4、决定、决议：规定重大行政措施，建立或变动组织机构，用“决定”。经过会议讨论通过，要求贯彻的事项，用“决议”。 5、通知：传达上级机关的指示．要求下级单位办理或需要知
道的事项，颁发本单位的规章制度和印发有关材料。 6、批复：回答下级单位的请示事项。 7、通报：传播典型事例(表扬、嘉奖或批评、惩戒、介绍先进经验)。 8、纪要：一个会议结束后，根据会议讨论决定的事项，整理出要点。 9、函：向兄弟单位就重要问题相互商洽、询问以及答复问题。商洽纯属业务性问题可用便函(便函不作为正式的公文名称)。 三、行文关系 1、对上级机关行文 (1)以医院、党委名义向上级机关行文，一般送直接领导机关，不得越级行文。如因特殊情况，必须越级行文时,应抄报直接上级机关。 (2)向上级请示问题的公文，除上级规定外，一般不抄报其它有关领导机关，更不得下发。牵涉到双重领导关系的事项，也只能送主管该项工作的主管领导机关，必要时可抄送另一领导机关。 2、对下级单位行文 (1)向下级行文，主送必须是要求办理和贯彻执行的所属单位，抄送、抄报是需要了解、督促、配合的单位。 (2)本单位向下级单位颁发重大方针政策性文件，一般应抄报
公司文书制作处理规定 第一条目的。 凡公司内的公务文件，除有特殊规定外，一律依照本规定。发往公司以外的文件除有特殊规定外，也适用本规定。 第二条名义。 公务文件的往来以各部长及部主管的名义签署，有些简单事项的文件，也可以部门的名义签署。 第三条呈交公司经理的文件。 凡需呈递公司经理的文件，需逐级上报。各级领导需在调查核实的基础上，写出意见，注明需呈报经理的姓名，然后上报。若不需呈报，则在该文书右上方空白处注明拟文单位的名称、文号、年月日。 第四条文书格式。 （1）公务文件应尽可能简单明了，使用楷书。 （2）文体使用口语即可。 （3）为了陈述理由和经过，有时会使正文繁复，这时可将此部分内容作为附件记于另外的纸上。 第五条文件号码。 文件上应有制发单位规定的号码，还应标明与此份文件有关的关键词及复文文件的号码、年月日，以便处理。 第六条书写格式。 （1）文件通常在第一行写上文号，第二行写上能揭示文件内容
的标题，另起一行写制发年月日、制发者名称，再一行写明收件人姓名，然后在下一行写文件内容。 （2）在属于复审呈报的情况下，通常采取在文件末尾用后记的形式证明，应在文件末尾隔一行处写下复审件的号码、必要事项、年月日及复审者姓名。 （3）由部长发出的指令性文件上应有各收文单位的名称，必要时要写上号码和年月日。 第七条签署及用印。 文件制发者及收件者应注明职务，也可根据情况只署姓名。在文件制发者（个人或单位）的下方盖上制发者个人或制发单位的印章，文件处理人将以此作为依据。但同时发往多个单位的文件如通知等，为了简便，多采用印制好的印刷品，此时签名及盖印即可省略。第八条封签上的记录。 文件信封上的记录，依照以下各条进行。 （1）用于普通文件的信封上，要写明送达单位的名称及“公启”的字样，同时在左侧写上是否加急挂号等，并在其下写上发文号码。信封背面写发文单位。 （2）秘密文件的信封上，除要在正面的左侧写上“秘”的字样外，其他参照第一条。 （3）必须收文者自行开启的文件，信封上要写清姓名，同时在姓名后方写上“亲启”字样。 （4）机密文件要用两层信封，内封上写文件标题，外封上的标
公司公文传阅管理办法 版本1 一、为规范内部公文传递程序，提高公文办理效率，特制定本办法。 二、公司各单位报送公司领导阅批的请示、报告类文件应送交综合管理部，由综合管理部根据公司领导的分工和实际需要，送有关领导阅批。 二、一般情况下，报告类公文可以同时送每位公司领导阅知；请示类公文应先送分管公司领导，根据分管公司领导的批示，再传送其他公司领导。 三、送公司领导阅批的公文，综合管理部要在内部公文阅办单上注明"请阅知"、"请批示"等类别。 四、公司领导阅批公文时，对于阅知类公文，如无其他意见，阅知即可，如有什么意见，批示后退回综合管理部；对于有具体请示事项的公文，要明确批示意见，表示是否同意，然后退回综合管理中。 五、综合管理部要将公司领导批示意见及时告知有关部门，并将落实情况反馈给分管公司领导。
版本2 一、公文传阅要认真贯彻执行《保密法》和《关公文处理条例》，确保传阅公文及时准确、安全保密、优质高效。 二、由于局领导职数较多，阅批文件要迅速不得积压。收到上级下发的文件后，由文书及时、认真登记。传阅要依照公文阅读范围和部门负责人的批办意见纵向传阅，不能横向传阅。传阅前要履行传阅登记手续。传阅方式：做到勤传、勤收、勤催办，不拖、不压、不误事。 三、特件、急件在保证当日传阅的同时，按照局领导的分工，采取分别传阅方式，切实保证文件传阅的时效性；密级公文当日阅完收回；一般公文周内传完；绝密级公文，要严格按照公文印发传达范围传阅，不准擅自扩大传阅范围。 四、公文传阅要严格交接手续，收回时要逐一清点，核清件数并检查是否完好无损。 五、对领导批示的公文，文书人员要及时催办、落实，并将办理结果及时向领导汇报。 六、阅文人员应在办公室（或阅览室）阅读公文。不准从公文夹内擅自抽取公文；不准将公文随意带往宿舍、公共场所或其它不利于公文保密的地方；也不准将公文内容随意泄漏给他人。
文书处理的基本知识（2课时） 【教学目标】 1、知识目标： （1）掌握文书处理的基本职能、任务和具体工作内容是什么？ （2）懂得公文的行文制度是怎样的。 2、技能目标：能够熟练运用公文的行文方式。 3、情感目标：以学习小组形式，进行讨论思考，增强学生的观察、分析、研究创新的能力以及与小组合作、沟通能力。 【教学重点】 懂得公文的行文制度是怎样的，让学生掌握、强化知识点。 【教学难点】能够能够熟练运用文书公文的行文规则 【教学方法】 小组归纳要点质疑法、小组合作探究法 前置作业 1.从文中找出文书处理的基本职能、任务和具体工作内容是什么？ 2、公文的行文制度是怎样的？ 3．公文的行文规则如何？ 【教学过程】 一、安全教育小演讲（学生上台发言） 二、导入新课（活动导入） 以鹤山职中的文书处理为例，讲讲与教育局的行文关系等。 三、学习成果汇报（师生活动） 1、学习小组就有关前置作业进行讨论，然后归纳总结出本次学习的最后结论。老师巡视、引导。 2、老师在学生讨论的时候要巡视并加入小组，听听他们的想法。 3、学生上台发表 4、根据学生的回答，鼓励小组之间互相提问题，质疑，从而更深一步的理解课本的知识点。 5、在学生回答问题的过程中提练要点，进行总结，做好板书、点评。 四、老师归纳总结本课时知识要点： 一、文书处理部门的基本职能和具体工作： 正确认识文书处理的重要性，介绍古代文书处理部门的地位：仅次于国王和主教。 1、基本职能：负责单位文书的拟制、处理和管理工作及建立有关制度；保管及立卷归档工作等。 2、基本任务：组织文书处理工作；辅助领导处理文书。 3、具体工作： A监督、指导文书工作；B文书形成过程的管理；C文书处理的具体业务工作； D文书的管理和立卷归档 二、行文制度 1、什么是行为制度？ ——包括行文关系、行文方式、行文规则。 2、重要性：行文制度是搞好文书处理工作、提高单位管理效能的一项重要制度。 （一）行文关系 1、什么是行文关系？——指发文机关与收文机关之间公文的往来关系。 2、明确行文关系的作用： 有助于正确把握行文方向；选择正确的行文方式；正确执行行文规则；保证机关文件的效力和提高机关工作效率。
篇一:《文书岗位职责》 文书管理岗位职责 一、公文处理 1、认真做好公文的接收、登记、编号、传阅、分发工作，将严格签字手续。 2、根据领导对文件签批的意见做好转办、催办工作。 3、负责领导已签发文件的编号，装订用章及发放工作。 4、认真做好上一年的文件分类、立卷、移交工作。 5、具体对与质量体系有关的文件和资料进行控制和管理，协助其它部门做好质量体系管 理工作。 二、收发工作
6、建立健全收发制度，完善各项手续，力求达到工作标准化、规范化。 7、严格登记收发文件、传真和电话，不乱丢垃圾，妥善保存，即时传递，做到确保安全 不丢失。 8、对资料分清类别，必须登记签名；收、发的文资料要经负责人审批签字。 9、建立收发登记手续，文件及时传阅。 10、严守保密制度，对一切机密的电、文、信件，确保不泄露密不失密。 11、遵守劳动纪律，坚守工作岗位，热情服务。 三、印章管理及其它 12、负责印章的保管及使用，做到重要情况用章时经负责人领导批准 签字，并进行用章登记。 13、严格公章保管制度，一般性用章不得外借，确因公事非外用不可的，须
经负责人同 意，并限制外用时间，严格登记外用地点、事宜、外用人。 14、严守保密制度，管理好各种文件，对保密事项不传播，不泄密。 15、坚守岗位，做好来客的接待工作。 16、负责信息的收集、整理、编发打印及存档工作。 17、认真做好来文登记、转办、催办工作。 18、严守保密制度，做到不泄密，不失密。篇二办公室文书岗位职责办公室文书岗位职责 办公室文书岗位职责 （2014年5月7日，杨长水草拟） 负责公司综合文稿的草拟、修订、校核和编印工作。 负责校核公司的上报、外报文件及文字性资料。