1市场营销的含义:市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程.
2市场营销学概念：用来满足消费者需求的作为核心，进行相应的管理职能的一种理论体系3以企业为中心的观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括（1)生产观念，是一种最古老的营销管理观念。(2)产品观念，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精.(3）推销观念
4以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求，它是树立并全面贯彻市场营销观念，建立真正面对市场的企业,是企业在现在市场条件下成功经营的关键
市场营销观念的四个支柱：目标市场整体营销顾客满意和盈利率
5以社会长远利益为中心的观念:随着全球环境破坏,资源短缺，人口爆炸，通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益的呼声越来越高，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为社会营销观念。
它强调:要以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。
6.认识企业使命的关键在于，如何深入分析构成企业外部环境,内部条件的各种因素，详尽了解他们对企业的要求，期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。
7区分战略经营单位的主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。区分战略经营单位是为了将企业使命具体化。
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9规划：成长战略,密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略（同心多角化水平多角化综合多角化）
10市场营销环境的概念：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。菲利普科特勒采用了将环境划分为微观环境和宏观环境的办法。
微观环境包括：市场营销渠道企业，顾客,竞争者以及社会公众。
宏观环境包括：人口，经济，政治,法律，科学技术社会文化及自然生态等因素。
11收入与支出
12消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
13消费者购买决策的过程:确认问题信息收集备选产品评估购买决策购后过程
14知觉的性质:整体性和选择性(选择性注意选择性扭曲选择性保留)
选择性注意：指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而对其他刺激加以忽略。人的感官每时每刻都可能接受大量的刺激，而知觉并不是对所有刺激都做出反应，知觉的选择性保证了人能够把注意力集中到重要的刺激或刺激的重要方面,排除次要刺激的干扰,更有效的感知和适应外界的环境。
选择性保留:指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。知觉的选择性给营销人员的启示是：人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响。主观因素称为非刺激因素，非刺激因素越多，所需要的感觉刺激就越少，反之就越多。企业提供同样的营销刺激,不同的消费者会产生截然不同的直觉反应，与企业的预期可能并不一致。企业应当分析消费者特点，使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象,形成有利于本企业的知觉过程和知觉结果。
15组织市场的特点:购买者比较少，购买数量大,供需双方关系密切,购买者的地理位置相对集中,派生需求,需求弹性小，需求波动大，专业人员采购，影响购买的人较多，销售访问多，直接采购，互惠购买，租赁.
16市场细分的原理：求大同存小异
市场细分的客观依据：需求偏好差异的存在
市场细分的标准:地理因素人口因素，消费者心理因素(即按照消费者的心理特征细分市场,心理因素包括个性,购买动机,价值观念，生活格调,追求的利益等变量）消费行为因素
17目标市场选择策略:无差异市场营销策略差异性市场营销策略集中性市场营销策略
企业在决定目标市场的选择和经营时，可根据具体条件考虑三种不同策略。
1、无差异性营销策略。是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略，以整个市场中的共性部分为目标，只求满足最大多数顾客的共同性需要。益处：获取规模经济效益，品种少批量大，可节省费用,降低成本，提高利润率。缺点：(1)不能满足不同消费者的需求和爱好。用一种产品、一种市场营销策略去吸引和满足所有顾客几乎是不可能的，即使一时被承认，也不会被长期接受。（2）容易受到竞争对手的冲击。当企业采取无差异营销策略时,竞争对手会从这一整体市场的细微差别人手，参与竞争，争夺市场份额。
2、差异性营销策略。在好细分的基础上，选择多个子市场作为目标,针对每个目标市场,分别设计不同的产品和方案。差异性市场策略是目前普遍采用的策略，这是科技发展和消费需求多样化的结果，也是企业之间竞争的结果.不少企业实行多品种、多规格、多款式、多价格、多种分销渠道、多种广告形式等多种营销组合，满足不同细分市场的需求。
3、集中营销。就是选择一个或几个子市场作为目标，制定一套营销方案，集中力量争取在这些子市场上占有大量份额.
18影响目标市场战略的因素：企业能力产品同质性产品寿命周期阶段市场的类同性竞争者战略
19市场定位：也称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
20产品:产品线指产品组合中的某一产品大类,是一组密切相关的产品;产品项目指产品线中不同品种、规格、质量和价格的特定产品。产品组合的宽度指产品组合中所拥有的产品线的数目;产品组合的长度指产品组合中产品项目的总数；产品组合的深度指一条产品线中所含产品项目的多少;产品组合的关联度指各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度.
21产品组合决策。主要是：（1）扩大产品组合。包括开拓产品组合的宽度和加强产品组合的深度；（2)缩减产品组合;（3)产品线延伸。具体有向上延伸、向下延伸和双向延伸三种实现方式。
22对于企业展开营销有什么启示？①市场营销活动的思维视角不应从产品开始，而要从需要出发,任何产品都只是作为满足特定需要或解决问题的特定方式而存在的。②产品生命周期能够用来分析一个产品种类，一种产品形式，一种产品或一个品牌，产品种类具有最长的生命周期，品牌产品显示了最短的产品生命周期历史。③一半表现为“S”型,但也可能是其他几种形态A.B。C④影响产品生命周期的因素,有企业外部的因素和内部的因素,对于企业内部而言，相当于企业内部的因变量，通过企业的努力可以改变生命的周期。
产品生命周期一般分为四个阶段：产品引入阶段（也称介绍期)指在市场上推出新产品，产品销售呈缓慢增长状态的阶段；成长阶段指该项产品在市场上迅速为顾客所接受，销售额迅速上升的阶段；成熟阶段指大多数购买者已经接受该项产品，市场销售额缓慢增长或开始下降的阶段；衰退阶段指销售额急剧下降、利润渐趋于零的阶段.
23品牌:是用以识别销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成.
24品牌的特征：无形性品牌资产可以在利用中增值品牌资产难以准确计量品牌资产具有波动性品牌资产是营销绩效的主要衡量指标
25如何进行品牌更新？企业在进行品牌重新定位时要综合考虑2各方面的因素，一方面，要考虑在定位成本，即把企业自己的品牌从一个市场定位点转移到另一个市场定位点所支付的成本费用，包括改变产品品质费用，包装费用和广告费用等。一般认为，重新定位的距离越远,其再定位成本就越高。另一方面，要考虑再定位收入，即把企业品牌定在新位置上所增加的收入。
26包装的设计原则：1。安全。2. 便于运输、保管、陈列、携带和使用。3. 美观大方，突出特色。4. 与商品价值和质量水平相匹配。5。与消费者的心理、文化相适应.6。符合法律规定,兼顾社会利益。
27企业的定价目标：维持生存，当期利润最大化，市场占有率最大化，产品质量最优
28新产品定价策略。撇脂定价或渗透定价，即在产品生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高或相对较低.撇脂定价策略是指在产品投放市场时定价高，争取在短时间内收回投资并取得高额利润。使用条件①新产品有相对优势，市场有相当数量的购买者。②产品的需求价格弹性小,既要有足够多的顾客能接受这种高价,并愿意购买。③在高价的情况下，企业仍能在一段时间内独家经营，竞争者不至于很快加入④企业的生产能力有限，难以应付市场需求，可以用高价限制市场需求。⑤产品的质量与高价格相符。渗透定价策略：是指企业把新产品的价格定得低一些，以吸引大量消费者,提高市场占有率。使用条件①市场规模较大，存在较大的潜在竞争者。②产品无明显特色,需求价格弹性大，低价会刺激需求增长。
③大批量销售会使成本显著下降，企业总利润增加,也就是说，生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而扩大。
30零售商：指那些销售量主要来自零售的商业企业.专用品商店百货商店超级市场方便商店超级商店，联合商店和特级商场折扣商店仓储商店
31理解物流的职能：是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造地点效用。物流作为市场营销的一部分，不仅包括产品的运输、保管、装卸、包装，而且还包括在开展这些活动的过程中所伴随的信息的传播.它以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和存货水平。传统的物流以工厂为出发点，并通过有效措施,将产品送达消费者手中。而从市场营销观点来看，物流规划应先从市场开始考虑，并将所获得信息反馈到原料的需求来源。企业首先应考虑目标消费者的位置以及他们对产品运送便利性的要求。其次，企业还必须知道其竞争者所提供的服务水平，然后设法赶上并超过竞争者。最后,企业要制定一个综合策略,其中包括仓库及工厂位置的选择、存货水平、运送方式，进而向目标顾客提供服务.
32人员推销的缺点主要表现:一是支出较大,成本较高。二是推销人员的要求较高
33整合营销:企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。
34关系营销：是以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者竞争者供应者分销者政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,并用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称为目标公众。企业与利益相关者结成休戚与共的关系，企业的发展要借助利益相关者的力量,而后者也要通过企业来谋求自身的利益。企业内部与竞争者与顾客与供销商与影响者。
1市场营销的含义:市场营销就是通过创造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望与需要的社会过程与管理过程。 2市场营销学概念:用来满足消费者需求的作为核心,进行相应的管理职能的一种理论体系 3以企业为中心的观念:就就是以企业利益为根本取向与最高目标来处理营销问题的观念。它包括(1)生产观念,就是一种最古老的营销管理观念。(2)产品观念,企业管理的中心就是致力于生产优质产品,并不断精益求精。(3)推销观念 4以消费者为中心的观念:又称市场营销观念,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望,比竞争者更有效地满足顾客需求,它就是树立并全面贯彻市场营销观念,建立真正面对市场的企业,就是企业在现在市场条件下成功经营的关键 市场营销观念的四个支柱:目标市场整体营销顾客满意与盈利率 5以社会长远利益为中心的观念:随着全球环境破坏,资源短缺,人口爆炸,通货膨胀与忽视社会服务等问题日益严重,要求企业顾及消费者整体与长远利益的呼声越来越高,而且要考虑消费者与整个社会的长远利益,这类观念可统称为社会营销观念。 它强调:要以实现消费者满意以及消费者与社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。 6、认识企业使命的关键在于,如何深入分析构成企业外部环境,内部条件的各种因素,详尽了解她们对企业的要求,期望与约束,从中找出企业目前的以及理想的特征。 7区分战略经营单位的主要依据就是,其各项业务之间有无共同的经营主线。区分战略经营单位就是为了将企业使命具体化。 8 9规划:成长战略,密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略(同心多角化水平多角化综合多角化) 10市场营销环境的概念:就是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素与力量,这些因素与力量就是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。菲利普科特勒采用了将环境划分为微观环境与宏观环境的办法。 微观环境包括:市场营销渠道企业,顾客,竞争者以及社会公众。 宏观环境包括:人口,经济,政治,法律,科学技术社会文化及自然生态等因素。 11收入与支出 12消费者市场就是指个人或家庭为了生活消费而购买产品与服务的市场。 13消费者购买决策的过程:确认问题信息收集备选产品评估购买决策购后过程 14知觉的性质:整体性与选择性(选择性注意选择性扭曲选择性保留) 选择性注意:指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而对其她刺激加以忽略。人的感官每时每刻都可能接受大量的刺激,而知觉并不就是对所有刺激都做出反应,知觉的选择性保证了人能够把注意力集中到重要的刺激或刺激的重要方面,排除次要刺激的干扰,更有效的感知与适应外界的环境。 选择性保留:指人们倾向于保留那些与其态度与信念相符的信息。知觉的选择性给营销人员的启示就是:人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程与结果受到主观与客观两方面因素的影响。主观因素称为非刺激因素,非刺激因素越多,所需要的感觉刺激就越少,反之就越多。企业提供同样的营销刺激,不同的消费者会产生截然不同的直觉反应,与企业的预期可能并不一致。企业应当分析消费者特点,使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象,形成有利于本企业的知觉过程与知觉结果。 15组织市场的特点:购买者比较少,购买数量大,供需双方关系密切,购买者的地理位置相对集中,派生需求,需求弹性小,需求波动大,专业人员采购,影响购买的人较多,销售访问多,直接采购,互惠购买,租赁。
名词解释 1、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额。 4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）。 6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。 7、投标定价法：即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。政府采购机构在规定的日期内开标，选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。 8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短，共同利用某些机会。 9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的基本任务，就 是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时 机和构成。换言之，营销管理的实质是需求管理。 10、后向一体化成长战略：后向一体化。即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场 供应系统的企业发展战略。 11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比 之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。 12、公众：对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。 13、市场研究：指运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有 关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。 14、渗透定价法：是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产 成本，薄利多销，实现盈利目标。 15、产品分销渠道：指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的由各中间商连接起来 形成的通道。 16、包装：是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。包装有两方面含义：其一，包装是指为产品设计、制作包扎物的活动过程；其二，包装是指包扎物。一般 说来，商品包装应该包括商标或品牌、形状、颜色、图案和材料等要素。 17、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值 是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产
市场营销名词解释： 1.市场营销：它是引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户过程中所进行的一切企业活动。 2.市场营销环境：指一切影响、制约企业营销活动最普遍的不可控制的因素总和。 3.产品生命周期：是指产品从研制成功投入市场开始到被市场淘汰为止所经历的全部时间过程。 4.分销渠道：是指某种商品和服务从生产者向消费者转移的过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。 5.市场细分:指按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程即以消费需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体。 6.公共关系:指企业为建立传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活动。 7.市场:市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。 8.市场定位：企业根据所选定的目标市场的竞争状况和自身条件，确定企业和产品在目标市场上的特色、形象和位置的过程。 9.消费者市场:指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 10.市场利基者：行业中占据被大企业所忽略的市场的细小部分，通过专业化经营可以获得最大限度的收益的经营者。 11现有竞争者:现存的一些竞争者直接参与所产生的竞争。 12.市场领导者:指在相关产品的市场上占有率最高的企业。 13.恩格尔系数:家庭收入中，用于购买食品的支出占总支出的比例。 14.产品组合宽度: 一个企业所拥有的产品线的数目。 15.目标市场：企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体。 16.参照人群：参照人群是指对一个消费者的态度或行为产生直接或间接影响的人群。 17.广告效果：广告产品通过广告媒体传播之后所产生的影响。 18.供应商:向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。 19.中间商:是指产品从生产领域向消费领域转移过程中直接或间接转移商品所有权的营销机构或个人，它在生产和消费之间起着桥梁或中介作用。 20.SWOT分析: SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的一种常用的分析方法。 21.营业推广：是指为刺激需求而采取的，能够迅速激励购买行为的促销方式。它是配合一定的营业任务而采取的特种推销方式，刺激需求效果显著，但不能长久使用。 22.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的有计划地、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。 23.促销：企业通过一定的方式，将产品或劳务的信息传送给目标顾客，从而引起兴趣，促进购买，实现企业产品销售的一系列活动。 24.无差异性营销战略：指企业在市场营销中把整体市场看作一个大的目标市场，不进行市场细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 25.核心产品：核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。 26.垄断竞争市场：指一个行业中有许多企业生产和销售同一产品，每个企业的产量或销量只占总需求量的一小部分。 27.需要：是指没有得到某些基本满足的感受状态，既包括物质的、生理的需要，也包括精神的、心理的需要，具有多元化、层次化、个性化、发展化的特性 28.产品：指向市场提供的能满足人们某种需要的任何东西，包括有形物品和无形服务。
1市场营销的含义：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 2市场营销学概念：用来满足消费者需求的作为核心，进行相应的管理职能的一种理论体系3以企业为中心的观念：就是以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念。它包括〔1〕生产观念，是一种最古老的营销管理观念。(2)产品观念，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。〔3〕推销观念 4以消费者为中心的观念：又称市场营销观念，企业的一切方案与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求，它是树立并全面贯彻市场营销观念，建立真正面对市场的企业，是企业在现在市场条件下成功经营的关键 市场营销观念的四个支柱：目标市场整体营销顾客满意和盈利率 5以社会长远利益为中心的观念：随着全球环境破坏，资源短缺，人口爆炸，通货膨胀和无视社会效劳等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益的呼声越来越高，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益，这类观念可统称为社会营销观念。 它强调：要以实现消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的与责任。 ，如何深入分析构成企业外部环境，内部条件的各种因素，详尽了解他们对企业的要求，期望和约束，从中找出企业目前的以及理想的特征。 7区分战略经营单位的主要依据是，其各项业务之间有无共同的经营主线。区分战略经营单位是为了将企业使命具体化。 8 9规划：成长战略，密集式成长战略一体化成长战略多角化成长战略〔同心多角化水平多角化综合多角化〕 10市场营销环境的概念：是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的外部条件。菲利普科特勒采用了将环境划分为微观环境和宏观环境的方法。 微观环境包括：市场营销渠道企业，顾客，竞争者以及社会公众。 宏观环境包括：人口，经济，政治，法律，科学技术社会文化及自然生态等因素。 11收入与支出 12消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购置产品和效劳的市场。 13消费者购置决策的过程：确认问题信息收集备选产品评估购置决策购后过程 14知觉的性质：整体性和选择性〔选择性注意选择性扭曲选择性保存〕 选择性注意：指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而对其他刺激加以忽略。人的感官每时每刻都可能接受大量的刺激，而知觉并不是对所有刺激都做出反响，知觉的选择性保证了人能够把注意力集中到重要的刺激或刺激的重要方面，排除次要刺激的干扰，更有效的感知和适应外界的环境。 选择性保存：指人们倾向于保存那些与其态度和信念相符的信息。知觉的选择性给营销人员的启示是：人们选择哪些刺激物作为知觉对象以及知觉过程和结果受到主观与客观两方面因素的影响。主观因素称为非刺激因素，非刺激因素越多，所需要的感觉刺激就越少，反之就越多。企业提供同样的营销刺激，不同的消费者会产生截然不同的直觉反响，与企业的预期可能并不一致。企业应当分析消费者特点，使本企业的营销信息被选择成为其知觉对象，形成有利于本企业的知觉过程和知觉结果。 15组织市场的特点：购置者比拟少，购置数量大，供需双方关系密切，购置者的地理位置相对集中，派生需求，需求弹性小，需求波动大，专业人员采购，影响购置的人较多，销售访问多，直接采购，互惠购置，租赁。
市场营销的含义与核心概念 市场营销是企业通过对消费者需求的研究、产品研发、营销策略制定、广告宣传和销售渠道规划等，来满足消费者需求并获取经济效益 的一种商业行为。市场营销的目的是通过满足消费者需求，获得消费 者的信任和认可，同时也为企业创造利润。以下将介绍市场营销的几 个核心概念： 一、消费者需求 消费者需求是市场营销的出发点和关键。市场营销的目的是为了满 足消费者需求，因此了解消费者需求是至关重要的。企业通过市场调 研等方式来了解消费者的需求，然后制定相应的产品策略和营销策略，来满足消费者需求。 二、市场定位 市场定位是指企业通过市场调研和市场分析来确定自己在市场上的 定位和差异化优势，进而确定营销策略和目标市场。市场定位的关键 是精准定位和差异化定位。企业需要根据自身的产品特点和市场需求，对目标市场进行细分，从而选择最适合的市场定位策略。 三、品牌建设 品牌建设是市场营销的重要手段之一。品牌是消费者对于企业产品 和服务的认知和信任。企业需要通过品牌建设来提升产品的知名度和 品牌价值，从而赢得消费者的信任和忠诚度。品牌建设需要从产品质
量、服务品质、产品设计、品牌宣传等方面入手，提升品牌的整体形 象和声誉。 四、市场推广 市场推广是市场营销中的一种具体手段，包括广告宣传、促销活动、公关活动、线下推广等。营销推广的目的是提升产品的知名度和销售量，为企业创造更多的销售收入。企业需要根据产品特点和目标市场 的需求，选择最适合的营销推广策略，同时要注意推广效果的监测和 反馈，及时进行调整和优化。 五、客户关系管理 客户关系管理是指企业通过建立和维护与消费者之间的良好关系， 提高客户忠诚度、增加客户黏性，并为企业带来更多的商机和销售收入。企业要从顾客视角出发，通过建立客户数据库、定制化营销、客 户服务等方式来实现客户关系管理，从而提高客户的满意度和忠诚度。 综上所述，市场营销是一种满足消费者需求和为企业带来利润的商 业行为。在市场营销中，消费者需求、市场定位、品牌建设、市场推 广和客户关系管理等都是十分重要的核心概念。企业需要根据自身情 况和市场情况，选择最适合的营销策略，来实现市场营销的目标。
1市场的含义 经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。市场营销学所研究的"市场〞是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义 市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包 括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供效劳等一系列与市场有关的企业业务经营活动 正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断开展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换 3企业市场经营观的演变 (一)生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以承受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进展生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低本钱。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。(二)产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢送那些质量好、功能多和具有*些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。(三)推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购置*种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。(四)市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五)社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。 4微观环境 微观环境是指与企业严密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供给者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5宏观环境 宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。 A经济环境(一)消费者收入与支出1．收入(1)人均国内生产总值(2)个人收入(3)个人可支配收入(4)可任意支配收入2．支出(1)消费者支出模式恩格尔定律主要内容：恩格尔系数==食物支出/总支出(2)居民消费构造3．消费者的储蓄与信贷(二)经济开展状况1．经济
市场营销 目录 1、权威定义 2、新式定义 3、市场营销理论 4、市场营销观念 5、市场营销职能 6、市场营销策略 7、市场营销种类 8、市场营销专业 •市场营销专业就业 •危机营销 •9.市场营销的基本战略 市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 市场营销学是研究经济社会整个交易过程的，是交易所属范畴都是营销学研究的，请注意，我用的是市场营销学，不是市场营销，市场营销学研究完了整个的交易过程，那么应用这个研究成果为自己或者企业牟利就是市场营销了。整个交易过程是很复杂的，这也衍生出来营销中的研发，市场调研，策略，细分等等问题，所有这个过程是一个整体，要做好营销必须要涉及的所有环节都做好，这样才是完美的营销。[编辑本段] 1、权威定义
美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。 菲利普•科特勒（Philip Kotler）下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程 - 而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的：营销是在一种利益之上下，通过相互交换和承诺，建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系，实现各方的目的。 E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。 [编辑本段] 2、新式定义 ①台湾的江亘松在《你的行销行不行》中强调行销的变动性，利用行销的英文Marketing 作了下面的定义：“什么是行销？”就字面上来说，“行销”的英文是“Marketing”，若把 Marketing 这个字拆成 Market（市场）与 ing（英文的现在进行式表示方法）这两个部分，那行销可以用“市场的现在进行时”来表达产品、价格、促销、通路的变动性导致供需双方的微妙关系。 ②2004年8月，美国波士顿。在AMA（美国市场营销协会）夏季营销教学者研讨会上，AMA揭开了关于市场营销新定义的面纱，以此更新了近20年来AMA对营销的官方定义。此后，关于市场营销的新定义在美国的市场营销理论界、实践界都引起了广泛的讨论。这次公布的市场营销新定义是在整合了来自全球的理论界和实践界众多营销者的贡献基础之上而修订出来的。 中国人民大学商学院郭国庆教授建议将这次的新定义完整的表述为： 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 推动重新审视和修订AMA关于市场营销的官方定义的主要力量之一是来自于AMA的CEO丹尼斯•杜兰普。关于市场营销的第一版官方定义是1935年由AMA的前身——美国营销教师协会所采用的，1948年被AMA正式采用。1960年，当AMA重新审视第一版定义时决定依然保持不变，不做任何修改。就这样，关于市场营销的最初的定义一直沿用了50年，直到1985年的时候被重新修订了。修订后的定义也就是当今见到的关于市场营销最普遍的定义： 市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。 这个定义一直沿用至今，直到2004年夏天才被重新修订。这次新定义是近20年来关于市场营销定义的首次修订，无怪乎引起了广大营销者的普遍重视。当然，引起
1、市场营销的内涵：在以顾客利益为中心的思想指导下企 业等组织所进行的有关产品生产、销售、服务等一系列与市场有关的经营活动。 2、市场营销环境：影响企业市场营销的外部因子之和。 3、公众：对企业市场营销有潜在影响的公众和个人。 4、消费品市场：为了满足个人及家庭生活需要而提供商品 或劳务的场所。 5、市场细分：企业在调查研究的基础上，根据消费者的需 求不同、习惯爱好不同、行为方式不同将一个整体市场划分成若干个消费者群的市场分类过程。 6、产品组合：企业在生产多种产品时，个种产品之间质的 组合和量的比例关系。 7、品牌：用于区别自己的产品或服务和竞争对手的产品或 服务区别开来的商业名称，通常由文字、标识、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 8、分销渠道：产品从生产者那里转移到到消费者所经过的 通道。 9、促销：通过一定方式将企业产品信息传递给目标顾客， 使目标顾客产生兴趣并购买本企业产品的一系列活动。 10、广告：企业通过有效途径对自己的产品所进行的付费宣 传的一种促销活动。
11、服务：以等价交换的方式为满足企业公关团体、社会公 众而提供的劳务或利益。 12、交换：指从他人之处取得所需之物，而以自己的某种东 西作为回报的行为。 13、金融市场：资金供求双方运用各种工具通过多种途径实 现货币借贷和资金交易活动的市场。 14、相关群体:指对个人的态度、偏好和行为有直接或间接 影响的人群。 15、产品项目:凡是列入企业生产销售目录的产品名称。产 品线宽度：拥有产品线的数目。产品线的深度：同一线 中项目数目。 16、市场环境的特点：动态性、复杂性、差异性、相关性、 客观性。作用：通过市场分析把握市场变化趋势、更好； 的满足消费，指导消费、提高企业竞争能力，降低企业 经营风险。 17、宏观环境包括政治环境、经济、人口、社会文化、自然、 科学技术环境 18、微观环境一、供应商二、营销中介三、顾客四、竞争者 五、公众 19、消费品市场的特征：需求量大，一次购买少；需求复杂 多变；商品进出频繁；非行家购买；需求存在时间上的 差异；存在很强的替代性和配套性。
市场营销的定义 ： 西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如，麦卡锡把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”。 还有些定义是从微观角度来表述的。例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 麦卡锡于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”《基础市场学》第1 9页。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。Philop Kotler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划或方案，以便为目标市场服务” 。 美国市场营销协会AMA于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是： 1产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想; 2市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动; 3强调了交换过程; 4突出了市场营销计划的制定与实施。 但是在2021年，美国市场营销协会对市场营销的概念进行了进一步的完善。这一概念为：市场营销是组织的一种功能和一系列创造、交流并将价值观传递给顾客的过程和被用于管理顾客关系以让组织及其股东获利。
1市场营销的定义 市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销与流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。 简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 2市场定位的定义 从市场定位的概念出发， ①定位不在定位对象本身，而是在消费者心理 ②定位的关键在于找出消费者心智上的坐标位置 ③定位并不一定基于竞争优势，但好的定位却可以形成 竞争优势 ④定位不应仅仅局限于产品营销，它有着更为广阔的应用领域市场定位是个多维的概念，它有着各种各样的类型：产品定位、品牌定位与公司定位；新定位与再定位；功能定位与心理定位；
市场领导者、市场挑战者、市场跟随者与市场利基者等竞争性定位。在此，我们主要分析前两个类型的定位。 20．市场定位的类型①产品定位、品牌定位、公司定位②新定位、再定位 3分销渠道的定义 直接分销渠道与间接分销渠道。间接渠道又分为短渠道与长渠道 销渠道下了个定义，即：分销渠道是指"企业内部与外部代理商与经销商(批发与零售)的组织结构，通过这些组织，商品(产品或劳务)才得以上市行销。"这个定义只着重反映分销渠道的组织结构，而没有反映商品从生产者流向最后消费者或用户的流通过程。 4 品牌定位是指企业在市场定位与产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程与结果。换言之，即指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，比如在炎热的夏天突然口渴时，人们会立刻想到“可口可乐”红白相间的清凉爽口。 品牌定位是品牌经营的首要任务，是品牌建设的基础，是品牌经营成功的前提。品牌定位在品牌经营与市场
市场营销Mareting又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”;是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。以下是为大家整理的关于，欢迎阅读! ： 西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。有些学者从宏观角度对市场营销下定义。例如，麦卡锡把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，A于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是： 1产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想; 2市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动; 3强调了交换过程;
4突出了市场营销计划的制定与实施。 但是在2022年，美国市场营销协会对市场营销的概念进行了进一步的完善。这一概念为：市场营销是组织的一种功能和一系列创造、交流并将价值观传递给顾客的过程和被用于管理顾客关系以让组织及其股东获利。 市场营销的概念和功能： 一、市场营销的概念 现代市场营销学认为,推销是市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能;如果企业搞好市场营销研究,了解消费者的需要,按照消费者的需要来设计和生产适销对路的产品,同时合理定价,做好渠道选择、销售促进等市场营销工作,那么这些产品就能顺利地销售出去。 美国市场营销协会AMA定义委员会1960年给市场营销下过这样的定义:市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。这一解释尽管较之营销=销售推销的认识进了一步,但仍然是失之于偏狭,仍不能全面概括和准确表述现代企
市场营销概念的正确理解 在市场营销概念中，市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。 市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。 现代市场营销学认为，推销是市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能；如果企业搞好市场营销概念研究，了解消费者的需要，按照消费者的需要来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，做好渠道选择、销售促进等市场营销工作，那么这些产品就能顺利地销售出去。 美国市场营销协会(AMA)定义委员会1960年给市场营销下过这样的定义：市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或用户的企业商务活动过程。这一解释尽管较之营销=销售(推销)的认识进了一步，但仍然是失之于偏狭，仍不能全面概括和准确表述现代企业营销活动的全过程。事实上，为了占领市场，扩大销售，实现企业的预期目标，
企业不只是要进行引导流向消费者或用户这一段的经济活动，而是还要进行产前活动(如市场调研、产品开发)和售后活动(如售后服务、收集反映)。这就是说，市场营销活动包括企业在流通过程结束后的售后活动，不仅要以顾客为全过程的终点，更重要的是以顾客为全过程的起点。 因此，市场营销概念的正确理解，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择、产品促销、储存、运输和销售及提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销过程质的规定性，是商品交换过程。 理解市场营销概念要从三方面：一是营销活动的主题是企业。企业是交换的主动者和积极的一方，千方百计促成交换，企业要千方百计地想把产品销售出去，不是消费者千方百计想购买。二是消费者和用户是企业营销的对象，营销活动的核心，即"谋划"、"筹划"的核心问题，是识别、确定和满足消费者的需要。这是市场营销最主要、最精微的含义，也是企业经营的目标。因此，企业把消费者称上帝。三是市场营销是一个商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发和定价、渠道选择和建立、产品促销、储存和运输及提供服务等一系列有计划的活动。不仅仅是一手交钱、一手交货的行为，其行为只是
名词解释 1、市场营销:是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销组合:指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素（产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短,发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额. 4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 5、市场细分:就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场(子市场)。 6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体. 7、投标定价法:即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。政府采购机构在规定的日期内开标，选择报价最低的、最有利的供应商成交,签订采购合同。 8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营.这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短，共同利用某些机会. 9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的基本任务，就是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。换言之，营销管理的实质是需求管理。 10、后向一体化成长战略:后向一体化.即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制其市场供应系统的企业发展战略。 11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。 12、公众:对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人. 13、市场研究:指运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。 14、渗透定价法：是以低价投放新产品,吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产成本，薄利多销,实现盈利目标。 15、产品分销渠道：指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的由各中间商连接起来形成的通道。 16、包装：是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动.包装有两方面含义：其一，包装是指为产品设计、制作包扎物的活动过程；其二,包装是指包扎物。一般说来，商品包装应该包括商标或品牌、形状、颜色、图案和材料等要素。 17、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产
市场营销名词解释 名词解释 1、市场营销：是个人和群众通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 2、市场营销组合：指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3、企业需求：指在市场需求总量中企业所占的份额。 4、物流：指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。 5、市场细分：就是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场或分市场（子市场）。 6、有效市场：是对某种产品感兴趣、有支付能力并能获得该产品的顾客群体。 7、投标定价法：即政府采购机构在报刊上登广告或发出函件，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标。政府采购机构在规定的日期内开标，选择报价最低的、最有利的供应商成交，签订采购合同。 8、水平一体化：也就是争取对同类企业的所有权或控制权，或实行各种形式的联合经营。这样可以扩大经营规模和实力，或取长补短，共同利用某些机会。 9、市场营销管理：市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。市场营销管理的基本任务，就 是为达到企业目标，通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时 机和构成。换言之，营销管理的实质是需求管理。 10、后向一体化成长战略：后向一体化。即收购、兼并原材料供
应商，拥有或控制其市场 供应系统的企业发展战略。 11、需求价格弹性：因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比 之比值来计算，亦即价格变动分之一会使需求变动百分之几。 12、公众：对企业实现经营目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体和个人。 13、市场研究：指运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有 关的各种情报、信息和资料，目的在为营销决策提供充分、可靠的依据。 14、渗透定价法：是以低价投放新产品，吸引大量顾客取得较大市场份额，通过降低生产 成本，薄利多销，实现盈利目标。 15、产品分销渠道：指将产品从制造者手中转至消费者手中所经过的由各中间商连接起来 形成的通道。 16、包装：是指对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。包装有两方面含义：其一，包装是指为产品设计、制作包扎物的活动过程；其二，包装是指包扎物。一般 说来，商品包装应该包括商标或品牌、形状、颜色、图案和材料等要素。 17、顾客让渡价值：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值 是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益；顾客总成本是指顾客为购买某一产 品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。 18、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所
市场营销的定义（合集五篇） 第一篇：市场营销的定义 市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。 对于市场营销，有些人理解片面，把市场营销等同于推销。然而推销并非是营销，推销仅仅是市场营销的内容之一。著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出，“可以设想，某些推销工作总是需要的，然而营销的目的就是要使推销成为多余，营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售，理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客，剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为，“营销最重要的内容并非是推销，推销只不过是营销冰山上的顶点……，如果营销者把认识消费者的各种需求，开发适合的产品，以及订价，分销和促销等工作做得很好·这些产品就会很容易地销售出去。” 正如著名学者所述，营销不是推销。营销工作早在产品制成之前就开始了。企业营销部门首先要确定那里有市场，市场规模如何，有哪些细分市场，消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门，让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。营销部门还必须为产品走向市场而设计定价，分销和促销计划，让消费者了解企业的产品，方便地头到产品。在产品售出后，还要考虑提供必要的服务，让消费者满意。所以说，营销不是企业经营活动的某一方面，它始于产品生产之前，并一直延续到产品售出以后，贯穿于企业经营活动的全过程。许多有关于市场营销的定义将有助于我们对营销的理解。美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活