1。根据下列文件内容，说明该文件应用何种文种，并拟定恰当的文件标题。
关于重修卫津河的报告
天津市人民政府：
为了加强我区河流畅通工程建设，我区经过多次讨论，决定重修卫津河，使卫津河重新成为我市一道独特的风景。经核算，共需要经费500万元。目前我区已自筹250万元，尚少250万元。希望天津市人民政府能拨给经费250万元。请审批。
附：重修卫津河经费预算
南开区人民政府
2000年1月23日
2.指出下列公文在行文关系中的错误之处，并分析错误的原因。
XX县商业局关于增设社会商业股的请示
X商字〔1991〕第15号
党中央、国务院：
为加强对我县副业、饮食、理发、日杂、粮运队等集体企业的领导和管理，经研究，拟增设XX县商业局社会商业股，所需人员在本局现在人员中调剂解决。
是否可行，请批复。
一九九一年六月十八日
抄送：各乡政府
3.根据下列文件内容，说明该文件应用何种文种，并拟定恰当的文件标题。
全国人民代表大会常务委员会：
为了加强标准化工作，促进技术进步和技术交流，提高社会经济效益，维护国家和人民的利益，适应社会主义现代化建设的需要，国家技术监督局等部门经过广泛的调查研究，反复讨论修改，拟定了《中华人民共和国标准化法（草案）》。这个草案，已经国务院常务会议讨论通过，现提请审议。
国务院总理李鹏
1988年6月23日
4.指出下列公文稿的错误之处。
请示
因为工作需要，我县急需购买小轿车一辆，请批准调拨经费20万元。另：我县尚缺专业对口技术员3名，请在制定明年的人员编制时一并考虑。
上述意见与要求如无不妥，请批复。
此致！
敬礼！
某某县人民政府
某某县财政局
1999年6月
5．辨析以下调查报告的前言部分存在的主要问题，并修改。
南边水泥厂是如何起飞的
我们学校暑期布置每个学生要进行社会调查研究，交一篇调查报告。我认为这一活动非常有意义，他可以使中专学生走出校门，接触社会，了解社会，增长知识，增长才干，获得课本上学不到的东西，可以锻炼提高写作能力，真是一举多得。
于是，我利用假期休息时间，到颇有名气的XX县南边水泥厂进行社会调查，这是一间建厂只有三年多的乡镇企业。那天，烈日当空，骄阳似火，远远就听到隆隆的机器声，到了水泥厂，首先进入眼帘的是烟囱高耸，浓烟如黑龙直上云霄，地面岩石一堆堆，煤炭象山岗，车来人往，尘土漫天飞扬，河岸上工人们肩托一袋袋水泥，快步急走，往船上搬运，他们汗流浃背，正在干得热火朝天。目睹此情此景，我不禁要大声赞美那忘我劳动的工人们！
6．指出下列文件名称拟写的错误之处，并改写一个正确的文件名称。
（1）对所属单位1999年财务决算的批复。
（2）关于对承办省第六届大学生运动会的经费的请示。
7．请按照正确的数字书写规范对下文中数字用法的错误进行修改。
该犯是于星期4抓获的，公安干警们三个月的心血没有白费。据查，该犯今年二十九岁，其作案范围涉及5省1市，平均7、8天就作案1次，非常嚣张。其同案犯黄某约30五六岁，曾贩卖毒品二千克，该犯非常狡猾，3次被抓，3次逃脱。等着他们的，将是法律的严惩！
answer:该犯是于星期四抓获的，公安干警们三个月的心血没有白费。据查，该犯今年29岁，其作案范围涉及5省1市，平均七八天就作案一次，非常嚣张。其同案犯黄某约三十五、六岁，曾贩卖毒品2000克，该犯非常狡猾，3次被抓，3次逃脱。等着他们的，将是法律的严惩！
8．试分析下列标题是由哪些部分组成的？
（1）《中共中央、全国人大常委会、国务院关于宋庆龄委员长病情的公告》
（2）《深圳职业技术学院2002-2003学年工作计划》
（3）《通告》
（4）《实习工作体会》
9．请将下面几段文字理顺，形成一篇格式规范、结构严谨的公文。
（l）我区辖内主要马路丰华路路面狭窄（仅5m），近年来，马路两侧商店日渐增多，行人拥挤，往往占用马路行走。
（2）关于丰华路禁行4t以上汽车的请示。
（3）为了保证附近单位及行人的安全，拟从7月1 日起禁止4t以上汽车在丰华路通行。
（4）1998年8月9日（公章）
（5）丰华交字［1998］4号
（6）同时自行车与汽车争道，以致交通经常堵塞，引起交通事故多起。
（7）五华市丰华区交通分队。
（8）如无不当，请予批准为盼。
（9）上述车辆可绕道附近的公路行驶。
（10）市交通局
10．下面是一暂行条例开头的构成文字，请调整、理顺之。
为了保障国家税收法规，贯彻实施，的，确保国家财政收入，加强税收征收管理，促进经济体制改革和国家经济协调发展，充分发挥税收调节经济的杠杆作用，特制定本条例。
11 XX市工商银行关于同意所需贷款的批复
X工商[2001]1号
XX市百货公司：
关于你公司购置营业设施和工农业装修需贷款82万元的请示，经研究，基本上同意你们的意见。
特此批复。
（公章）
2001年1月9日
12 XX市XX工业学院关于联系毕业实习的函
XX工厂：
我校冶炼与铸造专业学生毕业实习即将开始，经研究决定，派86名学生到你厂炼钢车间实习，实习时间为三个月，特此函达。
此致
敬礼
2001年1月30日
13．下面这份合同至少有八处不足（改对八处即得满分），请加以辨析修改：
建筑工程承包合同
甲方：XX化工厂
乙方：XX建筑公司
为建筑XX化工厂西厂房，经双方协商，订立本合同。
一、化工厂委托承建方在甲方左侧建造西厂房壹座，由XX建筑公司按照甲方提供的规格、图样（附件一）建造。
二、全部工程造价（包工包料）为人民币壹拾贰万元柒仟元正。
三、甲方在订立合同后尽快付给乙方全部建造费的百分之六十，其余百分之四十在西厂房竣工并验收合格后抓紧结清。
四、工期待乙筹备就绪后立即开始，三月中旬开工，十一月左右交付使用。
五、建筑材料由乙方按照协议的规格标准筹备（附件二）并由乙方负责运送至施工现场。
六、施工中如有变更项目，另行洽商，编制增减预算，纳入结算。
七、乙方建造的厂房如不符合附件一图样及国家有关规定标准，由乙方负责返修，返修费由乙方承担。如工程不能按时完成，由乙方按全部建造费的千分之一赔偿甲方的损失。甲方必须按双方协商日期交付建造费，若违约，由甲方按全部建造费的千分之一赔偿乙方。
八、本合同一式叁份，甲乙双方及公证机关各执壹份。本合同自签订之日起执行。
甲方：XX化工厂乙方：XX建筑公司
法人代表：XXX 法人代表：XXX
二○○一年12月10日
14．指出下列公文的错误之处，并改正。
XX市工商银行关于同意所需贷款的批复
X工商[2001]1号
XX市百货公司：
关于你公司购置营业设施和工农业装修需贷款82万元的请示，经研究，基本上同意你们的意见。
特此批复。
（公章）
2001年1月9日
15．分析下面这则文件在结构和写法上的毛病。
关于强烈要求建造XX县档案馆库房的请示报告
县人民政府：
据我们十分浅显的初步调查：县档案馆楼上七间库房38处天花板严重开裂，5处开始下塌，其中七号库房位于全栋楼房的中部，竟因楼枕腐烂加撑2处，库房窗口既多又大，灿烂的阳光斜射库内两米多远，夏季月平均库温高达30.9度（档案保管正常温度为摄氏14度至18度），致使档案柜裂缝，油漆斑斑驳驳地脱落；楼下库房因东面濒临机关院内排水沟，北面紧靠猪圈和厕所，从猪圈和厕所冒出的氨气直接影响档案纸质文件，对档案危害极大。档案馆保藏的是易燃的纸质文件，馆库又为砖木建筑结构，紧临库房的两栋宿舍一日三炊直接构成了火灾的威胁。
县档案馆库房系1952年所建办公楼代用，房屋不仅狭窄，而且枕木腐烂，天花板开裂，两面临沟、厕所污染；房屋与宿舍紧邻，隐患重重，不仅无法接受档案进馆，而且严重威胁着馆藏档案的安全保管。
基于上述库房容量不足和种种不利档案安全保管的严重情况，根据现有馆藏量和档案事业的发展需要，我们迫切要求建一栋面积为1200平方米的档案库房。
特此请示报告，望予批复。
XX县档案局
1999年5月5日
16．指出下面条据在写作上的不当之处。
（l）领条
今领到劳动保护用品手套等150件。
经手人洪涛
一九九九年×月×日
（2）请假条
李经理：
因家有要事，不能来公司办公，请准假。
职员林青
即日
17．找出下面一则通知中语意不明、概念不清、语言重复的问题。
群华市财政局关于执行市政府通知禁止卡车白天在城区行驶规定有关补助问题的通知
各区、县财政局：
根据市政发（2000）15号《关于禁止卡车白天在城区行驶的通知》的要求，各单位卡车司机以及夜间收货、发货人员，需要夜间工作，应按什么规定补助的问题，经请示市财贸办公室批示同意，按以下办法补助：
一、各单位卡车按市政府规定在夜间执行运输任务的司机和随车人员，必须在外买饭吃的，按五元补助，可按白天午餐费规定的十元标准执行，不再发夜餐费。
二、需要夜间工作的收发货人员，发给夜餐费五元。
群华市财政局
2000年10月12日
18．请按照正确的数字书写规范对下文中数字用法上的错误进行修改。
今年我市反贪工作取得了显著成绩，共受理各类举报线索两千八百一十一件，其中署名举报二百九十九件。犯罪金额为100000元至500000元的有五十件61人……犯罪金额最大的1件达七千多万元。2811件，299件，10万元至50万元，50件，一件，7000多万元
19．指出下列公文的不妥之处，并说明正确的写法（无需重写）
关于19XX年元旦晚会准备情况的请示报告
曾院长：
我院19XX年元旦晚会将于31日在学院操场开张。目前各系和学生们都十分高兴地正准备此晚会节目。这台晚会的节目已准备就绪。晚会节目有相声、拳击、小品等好节目。XX院长和学生代表将在晚会上讲话。为了使晚会顺利举行，得花一笔金钱，用于晚会评奖、演出服装的购买等，请您尽快批三千元下来。以上请示报告，
当否，请指示。
XX学院工会
19XX12月26日
20．分析下列广告语各用了什么修辞手法。
（l）眼睛是灵魂的窗户。为了保护您的灵魂，请为您的窗户安上玻璃吧。（某眼镜店广告）（2）今年二十，明年十八。（上海白丽美容香皂广告）
（3）一笔勾销。（某涂改液广告）
answer:①比喻。
②夸张。
③引用。
管理学 第二章管理思想的历史演进 第一节古典管理理论 二、科学管理理论 泰勒的科学管理理论： 主要内容： (1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2)在工资制度上实行差别计件制。 (3)对工人进行科学的选择、培训和提高。 (4)制定科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以便推广。 (5)使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 意义：泰勒的科学管理理论是科学提高劳动生产率的方法，也是加强企业基础性管理的科学方法。 第二节近代管理理论 一、霍桑实验与人际关系学说 梅奥提出了人际关系学说 主要观点： （1）工人是“社会人”，而非“经济人”。 （2）生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 （3）企业中存在着非正式组织。 （4）企业应采用新型的领导方法提倡领导方式的变革。 二、行为科学理论 1、关于人的需求、动机和激励问题 马斯洛与需求层次论 人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。 人类的需求是有高低层次之分的，当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。 他假设每个人都有五个层次的需求： 生理的需要、安全的需要、社会的需要、尊重的需要、自我实现的需要 （较低级的需要：生理、安全、社会；较高级的需要：尊重、自我实现） 赫茨伯格的双因素理论 （1）保健因素：有些工作条件、工作环境不具备时，会引起雇员的极大的不满；然而当具备这些条件和环境时，却不会引起很大的激励。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的薪水、安全、工作条件、监督、人际关系等。保健因素与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件。（导致工作不满意的因素） （2）激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。激励因素是与人的满意情绪有关的因素，如工作上的成就感、未来发展期望、职务责任感与工作带来的愉快。 第三章管理道德 第二节管理的道德选择 二、影响管理道德选择的因素：
2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版（一） 内容介绍>> 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？” 请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：（1）教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 （2）学生观：
要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。 （1）“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。（新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。） （2）一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问；（学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。）（3）“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。严厉的斥责…。（师生要平等相待，教师不能以权威压制学生。） （4）小声嘟囔说：“您又不蹲下来，…（教师缺乏民主意识，要和学生实行等距离教学，“请你蹲下来和学生说话”“请你走下高高的讲坛”） 三、掌握答题技巧
( 拓展项目) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-021695 拓展项目：星球大战Expansion project: Star Wars
拓展项目：星球大战 主题：打破常规对解决问题的重要性。 任务：将你的双脚放在圆圈里。 准备：在地上设置一些大小不等的圆圈。告诉团队，他们马上要做一个解决问题型的游戏。这个游戏有三条规则： 1.将你们的双脚整个地放在一个圆圈里。 2.当我说“变”时，如果可能的话，请转移到另一个圆圈并将你的双脚整个的放在里面。到目前为止，这些规则就够了，必要的时候我会说出第三条规则。 当培训师每次说完“变”时，从地上拾起一个或两个圆圈。随着圆圈数量的减少，学员们抢占圆圈的速度就会加快。如果一个团队是来自同一组织的，那么将很快会就圆圈数量问题与培训师发生争论。这时候培训师就可以宣布第三条规则： 3.如果圆圈不够，就不要移动或改换圆圈，同时也不要挑战培训师。 当只剩下最后一两个圆圈时，学员们通常会争着将自己的脚放到里面去。当培训感觉到时机到了，重复规则并提示他们这是一个学习怎样解决问题的游戏。有人可能会突然开窍，他/她会坐到地上但把他/她的双脚放在圆圈里。于是，其
他人争相效仿，问题就解决了。这时，培训师也可以坐下，开始进行回顾。 器材：15个左右的绳圈，依团队的大小而定。这些绳圈的直径在1-3英尺。 时间：5-10分钟。 知识迁移：我常常会感到惊讶：如此简单的活动怎么会引发如此多的灵感!据说，这个游戏是一个四年级的学生发明出来的。多么聪明的孩子!让我们从一些假设开始回顾。提问： 当你一听到规则后，你做了怎样的假设? 你们是不是无意识地制定了一些根本不存在的规则(有的队员从一个圆圈蹦到另一个圆圈)。 这些假设是否限制了你们更多的想法? 在你提出更多的想法之前你必须做什么，是不是有个看似很愚蠢的风险在里面，(任何改革创新都是有代价的)。 是否有人想过要求额外的时间用头脑风暴法来讨论问题(很多的时候任务的压力会迫使我们用习惯的方式来做事)。 是否每个人都按照自己的想法来解决问题，是否曾经努力依靠团队来解决问题? 你的方法是源于自己的习惯或是有意识的选择? 你是如何突然开窍的(只有两个圆圈的时候，你就必须要做点创新)。 你是否认为“变”是恒定的，在实际工作中你是否也经常要处理变化的问题? 在实际工作中是否也有很多假设或者不成文的规定在限制你? 个人笔记：这个游戏对小到10人大到30人的团队都适用。这个第一眼看起来不可能解决的问题由于观念的转变得到了解决。这种转变，也被未来主义者
《文书学》习题集 第一章文书基础理论 一、填空题 1．文书是人们在社会实践活动中，为了凭证、记载、公布、传递的需要，在一定载体材料上表达思想意图的一种（信息记录）。 2．公务文书简称为（公文）。 3．文件是档案的前身，档案是文件的（变体）。 4．文件的本质属性是（现实执行性）。 5．法定的作者即指依法成立的，并能以自己名义行使职权和负担义务的组织和（组织的代表人）。 6．从文件的来源上可将其分为收来文件和（本机关制成文件）。 7．机关之间文件往来所构成的关系称为（行文关系）。 8．文件的作用，概括地说就是管理政务的工具和（手段）。 9．个人、家庭或宗族在与他人交往和处理私人事务中形成和使用的信息记录称为（私人文书）。 10．文件是国家管理政务的（工具）。 11．档案是是经过系统化整理的文件（集合体）。 12．文书工作的终结程序是（立卷归档工作）。 13．档案工作的起始环节是（收集工作）。 14．文件是由（法定的作者）制成和发布的。 二、单选题 1．文件是档案的（A）。 A前身B归宿C变体D集合体 2．文书工作的终结程序是（D）。 A注办B注发C传递D立卷归档 3．档案工作的起始环节是（C）。 A整理B立卷C收集D鉴定 4．下列属于私人文书的是（A）。 A日记B报告C指示D请示 5．下列属于公务文书的是（D）。 A日记B手稿C遗嘱D请示 6．文件的本质属性是（C）。 A政治性B机密性C现实执行性 D 原始记录性 7．文件是国家管理政务的工具和（B）。 A目的B手段C方法D措施
8．下列属于内部文件的是（C）。 A指示B决定C会议记录D请示9．下列文件中属于上行文的是（B）。 A指示B请示C批示D决定 10．下列文件中属于上行文的是（B）。 A指示B报告C批示D决定 11．下列文件中不属于下行文的是（B）。A指示B请示C批示D决定 12．下列文件中不属于下行文的是（B）。A指示B报告C批示D决定 13．下列文件中属于下行文的是（A）。A指示B报告C请示D函 14．下列文件中属于下行文的是（D）。A报告B请示C函D决定 15．下列文件中不属于上行文的是（D）。A报告B请示C议案D决定 16．下列文件中不属于上行文的是（A）。 A 指示B请示C议案D报告 17．下列属于专用文件的是（D）。 A计划B决定C简报D国书 18．下列属于通用文件的是（B）。 A计划B决定C简报D国书 19．下列属于事务文书的是（A）。 A计划B决定C鉴定证书D国书20．下列不属于事务文书的是（D）。 A计划B总结C简报D国书 21．下列不属于专用文件的是（B）。 A判决书B决定C鉴定证书D国书22．下列不属于外交文书的是（C）。 A照会B国书C鉴定证书D备忘录23．下列不属于司法文件的是（A）。 A国书B起诉书C判决书D公证书24．下列属于科技类文件的是（B）。 A经济合同B鉴定证书C国书D照会三、多选题 1．下列属于私人文书的有（ABC）。
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
《教育学》案例分析题 案例1：赵老师是某中学的一名青年教师，现在正担负着班主任工作，他深深服膺于伟大的人民教育家陶行知先生“爱满天下”的教育格言，发誓要做一名热爱学生的优秀教师。大学毕业走上工作岗位后，他一心扑在对学生的教育教学上。为了解和接近学生，以便取得学生的依赖，他与学生一起参加课外甚至校外活动，如打球、下棋、逛电子游戏厅等，几乎对学生的各种愿望都是有求必应。但是，一学年下来，赵教师却感到非常沮丧；不仅学校领导批评他过于放纵学生，而且班上的同学也对他的管理方式颇有微辞，抱怨老师有偏向。为此，赵老师非常苦恼，几乎动了辞掉班主任职务的念头。 问题：（1）请从教育学有关原理的角度，指出赵教师工作的主要问题在哪里？（2）试结合教师素养的理论观点，谈谈如何改进赵老师的工作。 答：(1)赵老师用教育家陶行知先生“爱满天下”来鞭策自己是正确的，立下的志愿也很好，但他为了取得学生的依赖，几乎对学生的各种愿望都是有求必应，这种做法严重违背了德育的基本原则。德育要方向性与现实性相结合，严格要求与尊重信任相结合，才能获得良好的效果，赵老师方法失当，爱严相失。 （2）赵老师应加深教师的基本素养，特别是教育理论素养和教育能力素养，要懂得理论联系实际，把所学到的知识分析、再创造，制定一套可行的方案。要尊重信任学生，也要严格要求学生。 案例2：最近一项调查结果显示：98.6%的学生见到老师能主动问好或打招呼，而只有不到9%的老师主动跟学生问好或打招呼。 问题：这个现象说明了什么问题？请从教师职业道德素养及师生关系角度进行分析。 答：这个现象说明在现今的教育过程中，教师的职业道德素养的缺点以及教师对学生亲切关怀、耐心帮助、平等相待，作学生的知心人。教师对学生的这种爱应是对学生严格要求和尊重信任的统一，应做到公正无私，关心热爱每一个学生，尤其是那些需要帮助的落后生、差生，做为教师应努力营造和谐融洽的师生关系，而不要扮演高高在上、遥不及的“老师”。 案例3：70%的学生恐惧开家长会。据北京汇文中学主管德育的副校长谢海涛介绍，从调查结果看，至少有70%的学生在开家长会的时候提心吊胆，剩下的30%是那些被公认的好学生。谢海涛说，造成这种结果的原因有两个，一是长期以来，家长会的主要内容是教师向家长揭孩子的短儿，甚至有些家长会遭到教师的严厉批评，以至于家长都不愿意开家长会，怕丢面子，而学生也有“天不怕，地不怕，就怕教师找爸爸”的想法。另一方面，即使教师在家长会上以表扬学生为主，但多数家长回家后只表扬孩子几句，剩下的又是一顿“臭批”。在学校进行的一次测试中，教师在家长会上表扬了全班学生，第二天教师问学生，谁在家长会后得到了家长的表扬，举手的只有两名学生。 问题：你认为应该如何开家长会？如何让家长会成为教育孩子的新契机？如果你是学生家长，会后如何做好与孩子的沟通？ 答：（1）举行家长会一般在学期开始、期中或期末举行。主要内容是向家长汇报学校或班级教育工作的基本情况和今后工作计划、征求家长意见、表扬介绍教育子女的经验等。家长会
《应用写作》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码010166 课程中文名称应用写作 课程英文名称Applied Writing 课程性质专业选修 学分/学时2/36 适用专业汉语言文学 先修课程无 推荐教材（参考书）《新编应用文写作教程》,裴显生，高等教育出版社，2010年 二、课程简介 本课程将通过教师讲授和学生实训的方式展开,主要包括应用文书的界定、党政机关公文、事务文书、日常文书、经济文书、诉讼文书、科技文书、礼仪文书、传播文书等九个专题部分，让学生掌握专业及常用性应用文的特点、格式和基本写作的方法，培养学生应用文写作基本素养和应用写作的方法的能力，为后续的职场专业化写作实践打下良好的基础。 三、教学目的与基本要求 通过本课程学习，让学生具备各类文种（尤其是《办法》《条例》规定的15种通用公文）写作的能力、掌握写作的方法，了解写作的要求，熟悉文种特点、功用、分类和构成要素，能够选用正确文种，通过应用文突出主旨，安排结构，运用语言规律。学习应用文写作能够帮助学生在理论与实践相结合的基础上，掌握应用写作的规律，提高应用文写作、培养运用应用文体进行信息交流的综合素质，为今后的写作实践及运用应用文进行信息交流，服务于管理工作打下基础。 四、教学进度表 序号项目名称学时教学周安排备注 1应用文写作基础理论概述21 2党政机关公文62-4 3事务文书65-7 4经济文书68-10 5诉讼文书411-12
6科技文书613-15 7日常、礼仪、传播等类文书616-18 五、考核方式和成绩评定办法 1、考核方式：闭卷考； 2、成绩评定办法：平时成绩（包括提交作业、课堂操作练习、考勤、课堂讨论）占20%，期中考试占20%，期末考试占60%。 六、教学内容提要 教学内容一应用文写作基础理论概述（学时2）教学目的：让学生更加深刻了解应用文写作的种类和特点。（理解能力）教学内容：学生先分组选择国内、外，古代、近现代中的应用文写作的历史沿革和代表人物，作典型案例介绍，并指出不同时期的公文写作 特点，可用文献法或案例分析法来搜集和展示资料，分析讨论。 后教师总结应用文的主旨、材料、结构、表达和语言特点。 教学要求： 1、了解应用文写作的各发展阶段； 2、掌握应用文写作的特点和要素； 3、理解应用文写作的性质和作用，明确学习的意义及提高应用文写作能力的途径和方法。 对任课教师的要求： 任课老师讲解教学内容时，总结要全面，补充的知识要全面，并指导分组学生活动中的材料收集和典型案例寻找一切技能与实务问题，包括学生对自主学习方法和技巧的掌握。 基本概念：应用文主题材料结构语言 思考题： 1、你所理解的文学写作与应用文写作有什么不同，你是怎样理解应用文实 用性和真实性的？ 2、应用文书的语言特点是什么？
文书学名词解释题 2.1．公文的现行效用：又称现实执行效用或时效，是指公文直接形成于其内容所针对的现行公务活动中并直接发挥实际效用。具体来说，是指公文在一定的时间、空间、机构和人员范围内，对机构或个人行文产生的约束力、强制执行力和其他强制性影响。 2.2．公文的历史效用：是指其对印证历史事实、反映历史发展过程所产生的权威性影响，是其转化为档案的内在依据。 2.3．正式通用公文：根据有关规定在各类社会组织共同使用的正式公文，具有法定性、规范性和通用性特点。 2.4．内部通用公文：简称内部文书，即在社会组织内部通用的公文，具有复杂性、内部性和灵活性的特点。 2.5．专用公文：亦称专门文书，是某一业务系统、某一行业根据专门工作的特殊需要而使用的，具有该业务系统或该行业特定内容和体式的公务文书，使用范围具有极强的专门性和限制性。 2.6．纸质文书：以纸张为物质载体的文件。纸质文书是目前公文处理工作中使用最为普遍、使用频率最高的。 2.7．感光介质文件：以感光胶片、相纸等感光材料为物质载体的文件。 2.8．规范类文书：由各类社会组织在其职权范围内制定的公开发布并反复适用，用以规范行为，具有普遍约束力的文件。 2.9．领导指导类文书：由各级领导、指导机关及其领导人制发的用于颁布政令、部署工作、批复事项的文件。如命令、决定、指示批复等。 2.10．报请类文书：由被领导、指导机关向有关上级机关汇报工作、反映情况、答复询问、提出建议、清求指示或批准时使用的文件。如请示、报告等。 2.11．知照类文书：面向社会或特定范围(各类社会组织之间或在其内部范围内)为公布、通知有关事项、通报情况、联系工作、商洽事宜、交流信息而制发的文件。如通告、公告、通知、通报、公函等。 2.12．契约类文书：由双方或数方为实现一定目的、明确双方权利、责任、义务而签订的作为工作依据或法律凭证的文件。如合同、协议书等。 2.13．会议文书：是各类社会组织在其职权范围内制定的公开发布并反复适用，用以规范行为、具有普遍约束力的文件。 2.14．秘密级文件：又称秘密件，指涉及党和国家一般机密的文件，一旦泄露会使国家的安全和利益遭受一定损害。 2.15．特急件：内容至关重要且特别紧急，必须在最短的时间内以最快的速度优先传递、处理的文件。 2.16．定稿：又称原稿、底稿，是经领导人审阅签发或经会议讨论通过的最后完成稿，是缮印正本的依据。 2.17．正本：根据定稿缮印的、供受文者使用的具有法定效用的正式文本。 2.18。试行本：指发文机关认为规范类文书的内容尚不成熟，日后需根据实践的检验情况予以修订时，先行发布的试行文本，在试行期内具有法定效力。 2.19．暂行本：指发文机关未及制定供长期执行的内容完善的规范类文书时，暂且制发的文本，在暂行期内具有法定效力。 2.20．修订本：指对已发布生效的规范类文书，经实践检验重新予以修改补充后再行发布的文本。 2.21．副本：指再现公文正本内容及全部或部分外形特征的复份或复制本，代替正本和定稿供制作、抄送、传阅、参考和存档之用。 2.22．行政规范性文件(狭义)：是指除行政法规、政府规章外，国家行政机关为执行法律法规和规章，对社会实施管理，在其职权范围内依照法定程序制定、公开发布的具有普遍约束力、可反复适用的决定、命令和行政措施等行政文件。
管理学基础 知识点总结 组织是指为达到诸多目标或未来预期产出而在一起工作、相互之间协调行动的若干人。 管理(management)就是要既有效率又有效益地对实现组织目标所需的人力资源或其他资源进行计划、组织、领导和控制。 组织绩效(organizational performance)是管理者在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的水准。组织绩效同效率和效益成正比。 效率(efficiency)指的是在实现一定目标的过程中，资源利用的程度或资源产出水平的高低。效益(effectiveness，也有译作“效果”或“有效性”)是衡量管理者为组织设定并努力要达到的目标的恰当程度，也指组织实现预定目标的程度。管理者所选择的目标是恰当的，并实现了这些目标，组织就是有效益的。效益效率2*2图表见P4 管理的四种智能： 1,、计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程。管理者计划工作的优略劣决定着组织的效率和效果，也决定了组织的绩效水平。（计划详述见P120计划的重要性…）计划的步骤（1）确定组织的使命和目标（2）制定战略SWOT（3）实施战略和变革
组织 2、组织(organizing)是管理者用以建立工作关系结构，从而使组织成员相互影响和协作，由此实现组织目标的过程。组织过程的结果是产生组织结构(organizational structure)，即一个正式的任务系统和汇报关系系统，借助这样的系统可以协调和激励组织成员共同去实现组织目标。 3、领导领导要达成的效果是使组织成员具有高度的工作热情，对组织高度忠诚 4、控制在控制(controlling)过程中，管理者要评价组织实现目标的情况，以及为保持和提高绩效水平所采取的行动。控制过程的结果是要提高准确衡量和监控组织效率与效益的能力。 管理类型 基层管理者：处于管理层基底层的是基层管理者，通常称为主管。他们的职责是对从事具体的的产品生产或服务活动的非管理人员进行日常监督管理。 中层管理着：监督基层管理者，负责寻求运用人力及其他资源已实现组织目标的最佳办法。 （改善评估）中层管理者一个重要的工作内容是开发和改进有助于提高组织 效率和效益的技能和诀窍。 高层管理者：负责确立组织目标。对组织的成败富有根本的责任。 信息技术与管理角色和技能 明茨伯格界定的管理角色：决策型角色信息型角色人际关系的决策 管理技能：概念技能人际技能技术技能 1、概念技能(conceptual skills)是指分析和诊断情况、辨别原因和结果的能力。由于高层 管理者的主要职责是计划和组织，他们应拥有最佳的概念技能。 2、人际技能(human skills），或“人际交往技能”，包括理解、改变、领导、控制其他个 人和群体行为的能力。 3、技术技能(technical skills)是指在组织中发挥某一角色作用的、与特定工作岗位有关的 专业知识和技术。 决策
教育学案例分析题及详细答案
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2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版（一） 内容介绍>> 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？” 请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：（1）教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 （2）学生观： 要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。 （1）“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想
文书的含义：文书是国家机构、社会组织及个人在社会活动中为了处理各种事务而形成 的具有特定效用的信息记录。 文书的形成和发展： “文书”称谓的沿革 1．殷商之前统称为“书契”2．周代统称为“官书”3．春秋战国以及秦统称“书”4．汉代正式被称为“文书” 文书种类的变化 1．从载体上看（主要是我国） ①甲骨文书②金文文书③石刻文书④简册文书 ⑤缣帛文书⑥纸质文书⑦电子文书 其他国家 泥版纸草棕榈叶桦树皮羊皮纸机制纸 2.性质和应用范围来看 ①王命文书②奏报（请）文书③官府行移文书 文书同公文、文件的区别和联系，以及三者的概念起源： 概念起源：“文书”一词出现最早，最早见于贾谊的《过秦论》“禁文书而酷刑法”；“公文”一词最早出现在《后汉书’刘陶传》：“但更相告语，莫肯公文”；“文件”一词最早出现于清末，有“掌本阁公牍文件”的记载。 文书、公文、文件都反映了社会活动，文字表达上都有一定的体式。 文书和文件：文书一词出现较早，清代以前没有“文件”一词，故常把历史上形成的文件称为“文书”，当代形成的称为“文件”（特别是新型载体，如电子文件）；此外，因为“文书”出现较早，因为还有一些引申含义，如可指从事相关工作的人员。 文件和公文：“公文”的概念包含于“文件”概念之中，从形成者和使用范围来看，文件可以分为公务文件和私人文件，而公务文件简称公文，“公文”概念的提出就是为了区别于私人文件。 公务文书和私务文书的区别： 公务文书是机关、团体、企事业单位在处理公务活动中，形成的具有法定效用的信息记录，简称公文；私务文书是个人、家庭或宗族在与他人交往或处理私人事务的过程中形成和使用的信息记录，如日记、家谱；由此看出，公务文书和私务文书的区别在于： 1.作者不同； 2.作用和使用范围不同，前者较广泛，后者内容为私人事务，适用范围狭窄； 3.最后的保存处理不同，前者有查考价值的部分由档案室保管，后者由私人自己保管 文书特点：记录性和传递性 文书的功能：记载功能、传递功能、凭证功能和存储功能 文书工作的演化：文书工作的形成文书工作的确立文书工作的变革文书工作的发展 文书学的基本特征：1.应用性 2.综合性 3.科学性 4.政治性 文书学与档案学关系：在秘书学、文书学、档案学三者之中，档案学产生最早，已有近70年的发展历程。文书学大致与档案学同时产生，但在80年代以前一直被看作是档案学的一个分支。80年代以后，首先是档案学界将文书学视为与档案学并列的一门独立学科，因而文书学有了长足的发展并建立了自己的分支学科。秘书学虽然产生于80年代，但发展速度之快令人瞩目，现已初步构建起了一个由多门分支学科组成的学科体系。 秘书学和文书学、档案学是并列科学，文书学是与秘书学密切相关的科学，档案学并非秘书学的相关科学，但档案管理学是秘书学的相关学科。关于文书学和档案学是秘书学的分支学科的说法是不准确的。
文书学试题答案
文书学试题 一、单项选择题 1、我国最早的公务文书出现于三千多年前的殷商时期 2、公务文书产生的根本原因是文字的出现和国家的产生 3、通报的类型有批评性、表扬性、情况动态性 4、任免人员时适用的文件名称是通知 5、公文标题结构一般应包括发文机关（作者）、事由、公文名称 6、发送机关是指主送机关和抄送机关 7、文书整理工作的集中形式，就是整理工作集中在综合部门统一进行 8、各机关的内部机构，可分类为业务职能机构、综合职能机构 9、遇有检举、控告直接上级领导机关时的行文可以越级行文 10、天津市政府给上海市国际商场的行文属于平行文 11、发文处理程序的环节中包括有核稿、校对
23、绝大多数文件的成文时间应以领导人签发或会议通过时间为准 24、发文字号的组成包括有发文机关代字、发文年份、年度发文顺序号 25、秘密文件等级可划分为秘密文件、机密文件、绝密文件 26、会议纪要的类型包括有协议性、决议性、研讨性 27、签发人是指同意文件可以印发的领导人在文稿上的签字 28、公文体式的内容包括有文体要求、基本结构、辅助标记、版式格式安排 29、公文基本结构之一主题词 30、天津市政府与北京市新华中学之间的行文属于平行文 31、归档文件概念的内容之一是办理完毕的 32、通封的种类有粘封、缝封、轧封、针封 33、收文处理程序环节中包括有拆封、传阅 34、初校的侧重是按原稿对校样逐字逐句校对 35、收文登记的方法主要有总的大流水登记、分类流水登记 36、在归卷类目中，给一组文件事先拟写的名称
叫条款 37、归卷类目中，按组织机构设置类别就是直接按照机关现有内部机构名称和数量设类 38、批办工作注意问题之一是批办不能只批意见不签名 39、草稿又称未定稿 40、用于答复机关请示事项的文件名称叫批复 二、多项选择题 1、案卷级文件整理程序中包括有准备立卷、平时归卷、调整和组卷、编目装订 2、与传统的案卷级整理相比，文件级整理的特点是整理简化、选择灵活、机制兼容 3、做好平时归卷必须做到建立健全平时归卷制度、积极做好平时收集工作、加强对归卷工作的检查、年初备好卷夹（盒）按序排入箱柜、文件集中和归卷工作要有计划性 4、按大类划分，全部文书可划分为科技文书、通用文书、专用文书 5、拟稿人弄清发文目的和主题，主要是弄清拟发文件的中心内容、拟发文件要使用的文种、拟发文件要发送的对象、拟发文件的具体要求
2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版(一) 内容介绍>> 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么,一个教师瞧到她们满身就是灰得样子,生气地走过去问:“您们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬,随口而答。 “胡说,蚂蚁怎会唱歌？”老师得声音提高了八度。 严厉得斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于就是一个个小脑袋耷拉下来,等候老师发落。只有一个倔强得小家伙还不服气,小声嘟囔说:“您又不蹲下来,怎么知道蚂蚁不会唱歌？” 请您运用现代教育理论对该教师得行为作一评析。 简要分析: 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中得一篇文章,题目就叫“蚂蚁唱歌”,该案例涉及到得运用现代教育理论,即教师应具有正确得教育思想及教育观念: (1)教育观: 要树立以学生发展为本得教育观。在教育取向上,不仅要重视基础知识、基本技能得掌握,还要重视基本态度与基本能力得培养。尤其在学生创新精神与实践能力得培养上,要重视学生发现问题、解决问题得能力,学生学习得兴趣得培养以及学生个性得发展。 (2)学生观: 要把学生瞧成就是具有能动得、充满生机与活力得社会人。(就是人,而不就是容器)学生就是学习得主体,就是学习得主人,在一切活动中,教师要充分地发挥学生得能动性,促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。(在人格上就是平等得,要平等对话,实行等距离教学)要坚持教学民主,要废除教学中得权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例得问题就是“对该教师得行为作一评析。”围绕该教师得行为运用现代教育理论进行分析。 (1)“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣,具有孩子特有得想象力,
全国自考2018年7月文书学试题 课程代码：00524 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．文书产生的充分条件是（） A．文字的形成B．记录载体的发明 C．社会组织的出现D．社会管理活动的产生 2. 适用于依据有关法律发布行政法规和规章的文种是（） A．决定B．公告 C．通告 D．命令 3. “准确”是对文书工作的（） A．质量要求B．技术要求 C．制度要求D．时效要求 4. 行政公文成文时间的正确标注方法是（） A．2018年3月5日B．2018年3月 C．二零零八年三月D．二00八年三月五日 5. 对文件内容或有关事项予以注解与说明的标识项目是（） A．抄送机关B．主题词 C．附注 D．附件 6. 下列表述规范的公文结尾语是（） A．以上请示当否，请批示。B．以上报告妥否，请批复。 C．以上报告，请迅即转发。D．以上请示，请即函复。 7. 按照《行政法规制定条例》的规定可以制发“条例”的行政机构是（） 1
A．国务院B．××大学 C．××市政府D．××省公安厅 8. 对本单位文书工作负有全面组织责任的是（） A．组织部长B．办公厅（室）主任 C．人事部长D．档案处处长 9. 内部机构和文件数量少的小型机关文件归档整理应选择的组织形式是（）A．集中整理形式B．分散整理形式 C．复合整理形式D．分层整理形式 10. 案卷封面上用以概括揭示卷内文件主要内容与成分的项目是（） A．类目名称B．文件标题 C．案卷题名D．案卷目录 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11. 建立于唐宋时期的文书工作制度包括（） A．一文一事制度B．贴黄制度 C．照刷磨勘制度D．引黄制度 E．骑缝、押缝制度 12. 公文眉首的标识项目包括（） A．公文标题B．发文字号 C．秘密等级D．主送机关 E．成文时间 13. 公文的主旨必须（） A．正确B．集中 C．形象 D．鲜明 E．新颖 2
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
1。根据下列文件内容，说明该文件应用何种文种，并拟定恰当的文件标题。 关于重修卫津河的报告 天津市人民政府： 为了加强我区河流畅通工程建设，我区经过多次讨论，决定重修卫津河，使卫津河重新成为我市一道独特的风景。经核算，共需要经费500万元。目前我区已自筹250万元，尚少250万元。希望天津市人民政府能拨给经费250万元。请审批。 附：重修卫津河经费预算 南开区人民政府 2000年1月23日 2.指出下列公文在行文关系中的错误之处，并分析错误的原因。 XX县商业局关于增设社会商业股的请示 X商字〔1991〕第15号 党中央、国务院： 为加强对我县副业、饮食、理发、日杂、粮运队等集体企业的领导和管理，经研究，拟增设XX县商业局社会商业股，所需人员在本局现在人员中调剂解决。 是否可行，请批复。 一九九一年六月十八日 抄送：各乡政府 3.根据下列文件内容，说明该文件应用何种文种，并拟定恰当的文件标题。 全国人民代表大会常务委员会： 为了加强标准化工作，促进技术进步和技术交流，提高社会经济效益，维护国家和人民的利益，适应社会主义现代化建设的需要，国家技术监督局等部门经过广泛的调查研究，反复讨论修改，拟定了《中华人民共和国标准化法（草案）》。这个草案，已经国务院常务会议讨论通过，现提请审议。 国务院总理李鹏 1988年6月23日 4.指出下列公文稿的错误之处。 请示 因为工作需要，我县急需购买小轿车一辆，请批准调拨经费20万元。另：我县尚缺专业对口技术员3名，请在制定明年的人员编制时一并考虑。 上述意见与要求如无不妥，请批复。 此致！ 敬礼！ 某某县人民政府 某某县财政局 1999年6月 5．辨析以下调查报告的前言部分存在的主要问题，并修改。 南边水泥厂是如何起飞的 我们学校暑期布置每个学生要进行社会调查研究，交一篇调查报告。我认为这一活动非常有意义，他可以使中专学生走出校门，接触社会，了解社会，增长知识，增长才干，获得课本上学不到的东西，可以锻炼提高写作能力，真是一举多得。 于是，我利用假期休息时间，到颇有名气的XX县南边水泥厂进行社会调查，这是一间建厂只有三年多的乡镇企业。那天，烈日当空，骄阳似火，远远就听到隆隆的机器声，到了水泥厂，首先进入眼帘的是烟囱高耸，浓烟如黑龙直上云霄，地面岩石一堆堆，煤炭象山岗，车来人往，尘土漫天飞扬，河岸上工人们肩托一袋袋水泥，快步急走，往船上搬运，他们汗流浃背，正在干得热火朝天。目睹此情此景，我不禁要大声赞美那忘我劳动的工人们！ 6．指出下列文件名称拟写的错误之处，并改写一个正确的文件名称。 （1）对所属单位1999年财务决算的批复。 （2）关于对承办省第六届大学生运动会的经费的请示。 7．请按照正确的数字书写规范对下文中数字用法的错误进行修改。 该犯是于星期4抓获的，公安干警们三个月的心血没有白费。据查，该犯今年二十九岁，其作案范围涉及5省1市，平均7、8天就作案1次，非常嚣张。其同案犯黄某约30五六岁，曾贩卖毒品二千克，该犯非常狡猾，3次被抓，3次逃脱。等着他们的，将是法律的严惩！ answer:该犯是于星期四抓获的，公安干警们三个月的心血没有白费。据查，该犯今年29岁，其作案范围涉及5省1市，平均七八天就作案一次，非常嚣张。其同案犯黄某约三十五、六岁，曾贩卖毒品2000克，该犯非常狡猾，3次被抓，3次逃脱。等着他们的，将是法律的严惩！
文书学试题参考答案 一、填空题(每空1分，共15分) 1.公务文书； 2.宗庙； 3.平行文； 4.报告； 5.公文种类(或答文种)； 6.公文主题(或事)； 7.会签； 8.记帐凭证(亦可称记帐凭单)； 9.技术性(或答事务性、技术性)； 10.文件的处理； 11. 纽带(或答联系纽带)；12.提高文件质量；13.另一个上级；14.事实关；15.内容(问题) 二、单项选择题(每小题1分，共23分) 1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.B 7.C 8.A 9.D 10.C 11.C 12.B 13.D 14.C 15.A 16.B 17.B 18.C 19.C 20.B 21.A 22.C 23.D 三、双项选择题(每小题1分，共8分) 1.BC 2.CE 3.CD 4.DE 5.AD 6.AE 7.AD 8.CE 四、名词解释(每小题4分，共8分) 1.文书学是研究文书和文书工作的理论、原则和方法及其产生、演变和发展规律的学科。 2.各个领域的机关和部门普遍使用的，反映领导和管理活动的文件材料。 五、应用题(每小题6分，共12分) 1.(1)发文机关标识域中未用发文机关全称； (2)发文字号中的发文年度应当用方括弧； (3)抄报单位应放到公文末页； (4)会议纪要不单独行文，应当用通知转发。 2.案卷标题：《滨海市化工局与市劳动局关于商洽职工×××、×××工作调动的来往文书》。文件特征：通讯者、问题 六、简答题(每小题7分，共14分) 1.(1)文件的名称、用途、格式作了严格规定； (2)文书工作组织已相当完备； (3)形成了一套统一系统的文书处理制度； (4)公文投递网已发展到相当的规模。 2.文书工作组织形式指的机关单位内部对文书工作的分工方式。有集中的方式，即机关单位的文书工作除承办、批办外，集中由办公室承担的形式；分散的方式，即机关单位的文书工作分别由办公室和其他业务部门分工承担的形式。 七、论述题(每小题10分，共20分) 1.(1)它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种；(2)它们是两个不同的文种，不能写成"请示报告"混淆为一个文种；(3)要求上级批复和批准的事项必须用请示；只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用报告；(4)请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关；报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。 2.(1)特殊紧急的情况； (2)上级交办并指定越级上报的事项； (3)对直接上级检举