一、单选题（共45题）
1. 处理中心规范化改革是贯彻集团公司“管理提升年”要求，持续推动处理中心_________、生产流程标准化、生产操作标准化。B
A 制度管理标准化
B 生产管理标准化
C 生产管控标准化
D 生产规范标准化
2. 刘爱力董事长指出：“寄递业务要通过优流程、定标准、____、____，对各项生产管理行为进行界定，建立和完善规范化管理体系。”A
A 明定额建制度
B 强管控建制度
C 明定额立规矩
D 明定额强管控
3. 生产操作标准涵盖了处理中心5 大环节，共计80 个工序操作规范。下列选项不属于生产操作标准所涵盖的5大环节的是D
A 入场
B 卸车
C 分拣
D 封发
4. 围绕生产效率和作业质量两个中心，______从基础管理和生产管控两个方面进行规范。C
A 生产操作标准
B 生产流程标准
C 生产管理标准
D 生产管控标准
5. 基础管理为常规、静态的管理，从_____、6S管理方法、_____、外包管理、日常管理、安全管理等六个方面入手，突出管理标准制度先行，规范管理流程，夯实管理基础。A
A 组织管理设备管理
B 组织管理人力资源管理
C 人力资源管理设备管理
D 现场管理制度管理
6. 生产管控为过程、动态的管理，从现场管理、效能管理、______、______、生产异常管理和运行质量管理等六个方面入手，突出生产作业过程管理，强化资源要素定额管理、生产效能管理和异常干预管控，确保处理中心生产稳定高效。B
A 作业计划管理人力资源管理
B 作业计划管理分拣方案管理
C 人力资源管理分拣方案管理
D 作业计划管理考核制度管理
7. 以下不属于“6S”管理内容的是C
A 清理
B 整顿
C 清洁
D 素养
8. 外包人员熟练度要求____以上。A
A 60%
B 70%
C 80%
D 90%
9. “劣三类”邮件不包括D
A 轻泡件
B 刷单件
C 异形件
D 轻薄件
10. 网格化管理是指通过划小管理单元、分区域管理，细化生产现场管控，实行网格长制管理。关于每个网格的生产人员数量配置，下列选项中最合适的是B
A 5人
B 13人
C 23人
D 30人
11. 关于合理划分生产现场责任网格，以下说法不准确的是D
A 要“全面覆盖”
B 要“界线明确”
C 要“不留空白、不交叉重复”
D 每个网格的人数必须控制在10人以内
12. 下列说法不准确的是D
A根据处理中心各环节或工位确定网格长
B在不改变现有管理职能，不增加人员的情况下，选用生产人员兼任网格长
C网格的划分应有利于生产组织运行和管控。
D网格长必须由管理人员兼任
13. “计划编制7 步法”：处理中心作业方案要按照____、梳理计划、_____、评估能力、测算时长、测算时段、确定班次安排七步法来进行。A
A 明确定位分析业务量
B 明确定位预测业务量
B 明确目标分析业务量 D 明确目标预测业务量
14. 处理效率是计算处理时长的基础数据之一。处理中心要根据主要分拣设备的日常处理效率、设备设计效率、_____等因素，评估均衡作业的效率值。B
A平均效率 B 峰值效率 C 瞬时效率 D 设备开机时长
15.关于服务质量，以下错误的是A
A 运营质量间接影响服务质量
B 遵循用户至上的原则
C 遵循系统管理的原则
D遵循持续改进的原则
16. 关于“三个视角”，下列说法正确的是D
A 从客户视角对标产品、服务、性价比
B 从竞争视角对标效益、效率、市场份额
C 从行业最佳视角对标各环节、各要素
D 以上均正确
17. 不属于“三大规律”的是C
A 行业规律
B 市场规律
C 价格规律
D 价值规律
18. 关于流程优化专项奖励申报，以下说法错误的是B
A 已获得过专项奖励的项目或获得过局内其他奖励的项目不重复申报
B 个人不能申报
C 申报项目须为已经实施并取得一定成果的项目
D 涉及到多个部门参与的项目，所有参与部门均需提供共同参与的材料
19. 当前集团寄递六大改革，不包括以下哪一项D
A 两集中改革
B 陆运网改革C市趟改革 D 收寄网点改革
20. 邮政企业应当对信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过____千克的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。B
A 5
B 10
C 15
D 20
21. 关于直辖市、省会城市间互寄普邮时限提速，提速邮件种类不包含D
A 平信
B 挂信
C 普通包裹
D 报刊类产品
22. 直辖市、省会城市间互寄普邮时限提速范围及目标，直辖市、省会城市间互寄线路（指A、B类地区范围互寄，不含同城），所有线路平均时限（普邮各类产品整体平均时限）均达到___天。B
A 1.4
B 2.4
C 3.4
D 4
23. 省公司对广州邮区中心路长制考核主要指标，其中快递包裹省内互寄计划执行率考核标准为B
A 90%
B 93%
C 95%
D 98%
24. 卸车过程中如发现疑似危险品，应当如何处置A
A要立即停止卸车并报告生产管控人员，及时进行处置
B 第一时间把该邮件扔出垛口
C 把该邮件放在一旁，继续卸车
D 照常卸车，交给下一环节处理
25. 关于班结清场的管理要点，有误的是A
A 在班次结束前，班组长和网格长组织装卸员和分拣员对遗留在生产
现场和生产设备上的邮件及总包进行清查和清理，当班次接卸的邮件未处理完可以交给下一班次处理。
B 邮件量大时，可采取叠班作业的方式，延迟班结。
C 班结清场检查范围应覆盖所有工位及生产作业区域。
D 班结清场在检查胶带机、设备连接处等地方时,应确保设备处于停机状态并注意安全操作。
26. 邮件是指邮政企业寄递的信件、____、汇款通知、报刊和其他印刷品等。信件是指_____、明信片。C
A 标快金邦达
B 标快信函
C 包裹信函
D 包裹EMS
27. 邮件按内件性质分为函件和____。A
A包裹B快递C快包D特快
28. 关于包裹收寄，下列说法有误的是C
A 核验收（寄）件人名址、电话，内件物品名称、性质、数量，寄件人签名、是否保价等信息以及寄件人有效身份证件。
B 应在保证包裹安全的前提下妥善包装，重件和大件包裹应用捆扎机加固，并在包裹封面上加盖或打印验视戳记。
C 为加快收寄效率，电子面单可以粘贴在包裹的侧面。
D普通包裹单边超过50cm 的、快递包裹长宽高三边之和达到100cm（含）的，应录入体积重量进行计泡, 计费重量为实际重量与体积重量中较大者。
29. 收寄单边达到____cm（含）的物品型特快专递邮件时，应录入体积重量进行计泡，计费重量为实际重量与体积重量中较大者。B
A 50
B 60
C 70
D 80
30. 对于散件外走的各类包状邮件，封发时不打印、拴挂（粘贴）总包袋牌，一律以包裹的____代替邮件总包号码和袋牌。A
A 邮件号码
B 三段码C邮政编码 D 订单号
31. 根据处理中心生产流程标准手册，卸车环节检查车封操作，描述有误的是A
A 接发员或驾押人员均可自行验视车门施封
B 封签存在异常时，由接发员用PDA 拍照上传，再进行解车操作。
C 接发员应提前到达待检位置。
D 接发员应核实封签信息与派车单记录信息一致。
32. 以下规范化改革目标，错误的是A
A 江高双层A机收容率达标要求为4%以下
B 华陆西侧矩阵收容率达标要求为5%以下
C 江高卸车效率要求为1500袋件/人·小时
D 双层分拣机供件效率要求为1100件/人·小时
33.贵品邮件、高考录取通知书应当如何处理？B
A 当一般邮件处理
B单封、单交，经扫描勾核确认数量无误后，交指定作业区
C 电话通知收件人到现场取件
D 退回收寄局
34. 信件、印刷品、普通包裹运营标准，关于处理环节，以下说法有误的是B
A 信件、印刷品邮件转口处理时长从原来的不超过4小时压缩至2小时
B省际邮件衔接陆运干线的，收寄一频次收寄的邮件，一类城市须赶发当日24:00后有效车次，二类城市须赶发当日23:00后有效车次。
C 进口处理与投递衔接，C、D类地区按照衔接当天投递频次倒推到达本地处理中心的卡口时间。
D 市内盘驳时长是指同城不同址的处理中心之间盘驳时长，原则上不超过2小时，北京、上海、广州为3小时
35. 关于标准快递、快递包裹时限运营标准，以下说法有误的是D
A 处理中心实行无频次处理，各级邮路到达处理中心后随到随卸随分随装
B 出口和转口处理的处理时长标准，一类城市处理中心出口和转口处理时长原则上不超过2小时。
C 出口与干线衔接，省际出口邮件，一频次收寄的，须确保赶发当日22:00前发车的省际干线邮路
同城和省内互寄邮件，按照时限要求倒排内部处理与省内干线运输衔接计划。
D 进口处理时长标准，一类城市处理中心，进口处理时长原则上不超过4小时。
36.以下哪项业务不属于邮政普遍服务范围：( B)
A 挂号信
B 快递包裹
C 不超过5公斤的印刷品
D 邮政汇兑
37.未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收资费的( C) 。
A 三倍
B 五倍
C 七倍
D 价值
38.国务院规定范围内的( B)寄递业务，由邮政企业专营。
A 包裹
B 信件
C 印刷品
D 生鲜
39.新邮政普遍服务标准开始实施时间是（D ）
A 2018年3月1日
B 2017年7月21日
C 2017年5月18日
D 2017年3月1日
40.2022年广州邮区中心包快邮件丢损率达标值为低于等于（A ）。
A 0.2‱
B 0.2‱
C 0.15‱
D 0.15‱
41.邮政企业的服务宗旨是（B）。
A.一封信一颗心
B.人民邮政为人民
C.情系万家，信达天下
D.限时未达，原银奉还
42.11183中心下派的关联调度指令，答复时限是( A )小时。
A 4
B 3
C 5
D 2
43.以下哪个邮件种类不属于普通邮件全程时限监控范围。( D )
A.挂信
B.挂刷
C.普通包裹
D.平信
44.条码平信比照______进行分拣封发处理。（B）
A.平信
B.挂信
C.挂刷
D.标准特快
45.不属于机要通信从业人员应符合条件要求的有（D）。
A、具有中华人民共和国国籍
B、社会关系清楚，配偶不得为非中国公民
C、具有高中以上文化程度
D、政治面貌为中共党员
二、多选题（共15题）
1. 三本手册从_____、______、______三个层面，明确了管控人员的工作内容及工作标准，明确了全流程要素配置及定额管理标准，生产人员的工位操作动作标准，主要解决生产管理粗放、生产流程不统一、生产操作不规范的问题。ACD
A生产管理B生产标准C生产流程D生产操作
2. “四个到人”要落到实处并形成机制。具体内容为：ABCD
A责任到人B任务到人C目标到人D考核到人E奖励到人3. 邮政普遍服务管理工作应当遵循以下原则ABCDE
A坚持政治责任原则
B坚持高质量发展原则
C坚持依法合规原则
D坚持统筹管理原则
E坚持奖惩分明原则
4. 时限四库包括ABCD
A 标准时限库
B 现实时限库
C 行业时限库
D 优势时限库
E 竞品时限库
5. 以下说法正确的有ABCDEF
A 函件：是信函（含邮简）、明信片、印刷品、盲人读物等的统称。
B 包裹：按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品。包裹按时限可以分为普通包裹和快递包裹。
C邮件按时限分为普通邮件、快递包裹、特快专递邮件。
D普通邮件按内件性质可分为函件、普通包裹。特快专递邮件按内件性质可分为文件型和物品型特快专递。
E邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。
F平常邮件：邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。
6. 开取信筒（箱）的频次应符合下列要求ABCDEF
A 城市每天不应少于1 次。
B 乡、镇人民政府所在地每周不应少于5 天，每天不应少于1 次。C农村地区每周不应少于3 天，每天不应少于1 次。
D 交通不便的边远地区可按当地的投递频次开取信筒（箱）。
E 遇有特殊情况或投寄信函旺季时可组织临时加开信筒（箱）, 对特殊需要设置的信筒（箱），可根据实际情况确定开取频次。
F 智能信筒（箱）应根据实际投寄邮件情况组织开取。
7. 分剔过程中应将以下哪些不适合机器分拣的邮件交人工处理? ABCDE
A“红杯”或“红杯水”邮件B超大 C 超小 D 超重
D 超轻
E 异形邮件
8. 邮路的分类，按运邮工具划分为ABCD
A 汽车邮路
B 火车邮路
C 航空邮路D其他辅助邮路
9. 目前江高中心的主要功能定位ABC
A 省际进口邮件
B 部分省内互寄邮件
C 省际进出口普服类邮件
D 省际出口邮件
10. 以下属于广州邮区中心覆盖经转范围的是AD
A 韶关
B 珠海
C 东莞D梧州
11.《邮政普遍服务管理办法》第三十八条邮件处理应当规范操作，严禁（AB ）或者以其他方式造成邮件损毁或者延误。
A、抛扔
B、踩踏
C、存放
D、开拆
12.《邮政普遍服务管理办法》规定公民的通信自由和通信秘密受法律保护。任何组织或者个人不得私自（ABC ）他人邮件。除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息。
A、开拆
B、隐匿
C、毁弃
13.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供__________、__________、__________、__________的服务。（ABCD）A迅速B准确C安全D方便
14.邮政企业受理投诉时，应记录下列信息：（ABC）
A、投诉人的姓名、地址和联系方式；
B、投诉原由及诉求；
C、其他投诉内容。
D、收寄日期
15.发生下列情况，邮政企业应承担赔偿责任：（ABCD）
A、因故意或者重大过失造成平常邮件发生丢失、短少、损毁的；
B、给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；
C、给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的；
D、邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的
邮政业务试题基础知识 第一篇：邮政业务试题基础知识 邮政业务试题基础知识 邮政投递试题基础知识 1.邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。 2.邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递 3.投递工作的任务是——把邮件按照用户指定的地址投送给指定的收件人 4.邮政通信的根本宗旨——人民邮政为人民 5.邮政企业的服务方针——迅速准确安全方便 6.邮政法中规定的邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋 7.邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋和机要邮袋8.袋牌共有——18种挂号信函编号-1215 白边红字9.日戳分为——普通日戳特种日戳 10.字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前和推迟更换 11.衡量邮政通信服务水平的重要标志——时限频次 12.地市以上城市每天开箱不少于2次 13.邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件 14.邮政资费主要分为——基本资费非基本资费 15.信函（首重100克内，每重20克）资费标准是——本埠0.60 外埠0.80 16.包件可分为——包裹直递包裹快递包裹 17.信函最大重量限度为——2千克 18.报刊发行业务的重要环节——邮政投递，报刊发行主要采用——订阅和零售两种基本方式 19.山东报纸杂志代号分别为23 24 北京1，2；81，82 上海3，4 20.邮票的种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票 21.我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区 22.北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮
一、单选题（共45题） 1. 处理中心规范化改革是贯彻集团公司“管理提升年”要求，持续推动处理中心_________、生产流程标准化、生产操作标准化。B A 制度管理标准化 B 生产管理标准化 C 生产管控标准化 D 生产规范标准化 2. 刘爱力董事长指出：“寄递业务要通过优流程、定标准、____、____，对各项生产管理行为进行界定，建立和完善规范化管理体系。”A A 明定额建制度 B 强管控建制度 C 明定额立规矩 D 明定额强管控 3. 生产操作标准涵盖了处理中心5 大环节，共计80 个工序操作规范。下列选项不属于生产操作标准所涵盖的5大环节的是D A 入场 B 卸车 C 分拣 D 封发 4. 围绕生产效率和作业质量两个中心，______从基础管理和生产管控两个方面进行规范。C A 生产操作标准 B 生产流程标准 C 生产管理标准 D 生产管控标准 5. 基础管理为常规、静态的管理，从_____、6S管理方法、_____、外包管理、日常管理、安全管理等六个方面入手，突出管理标准制度先行，规范管理流程，夯实管理基础。A A 组织管理设备管理 B 组织管理人力资源管理 C 人力资源管理设备管理 D 现场管理制度管理 6. 生产管控为过程、动态的管理，从现场管理、效能管理、______、______、生产异常管理和运行质量管理等六个方面入手，突出生产作业过程管理，强化资源要素定额管理、生产效能管理和异常干预管控，确保处理中心生产稳定高效。B A 作业计划管理人力资源管理 B 作业计划管理分拣方案管理 C 人力资源管理分拣方案管理 D 作业计划管理考核制度管理 7. 以下不属于“6S”管理内容的是C A 清理 B 整顿 C 清洁 D 素养 8. 外包人员熟练度要求____以上。A A 60% B 70% C 80% D 90% 9. “劣三类”邮件不包括D
邮政银行笔试题库及参考答案 一、单选题（共20道题，每题2分） 1．中国邮政储蓄银行所规定协定存款的基本存款额度为___ A．10万元 B．20万元 C．30万元 D．50万元 答案：d 2．下列哪个支票日期填写是正确的？（） A．贰零零玖年贰月贰拾日 B．2009年2月20日 C．贰零零玖年零贰月零贰拾日 D．二零零九年零二月二十日 答案：c 3．单位定期存款可以全部或部分提前支取，可提前支取___次。 A．1 B．2 C．3 D．5 答案：a 4．个人客户从公司系统汇款手续费按___收取，最高___ 元。 A．0.1%，50 B．0.1%，100 C．1%，50 D．1%，100 答案：c 5．___户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。 A．基本 B．一般 C．临时 D．专用 答案：b 6．一般情况下，主管请领网点的重要空白凭证时按不超过___个工作日的使用量。A．1 B．7 C．10 D．30 答案：c 7．单位账户的开户资料由___保管 A．事后监督 B．业务主管 C．经办柜员 D．B柜员 答案：b
8．单位通知存款最低支取金额为___万元 A．1 B．5 C．10 D．50 答案：c 9．当收款人在行内异地开户时，需选择___渠道办理结算业务。 A．行内汇划 B．大额实时 C．小额批量 D．同城交换 答案：a 10．支票的提示付款期为出票日起___日内，中国人民银行另有规定的除外。 A．10 B．12 C．15 D．30 答案：a 11．中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、转账结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，不允许( )。 A．通存通兑 B．跨行通用 C．查询 D．透支 答案：d 12．负责日常操作的是（）权限。 A．综合柜员 B．普通柜员 C．支行长 D．事后监督 答案：b 13．以下关于高端华商联盟商易通客户可以享受的优惠政策不正确的是( ) A．所有渠道的付款手续费免费 B．在华商联盟资格有效期内免短信服务费一年 C．免挂失手续费 D．仅使用商易通渠道进行付款的手续费优惠 答案：d 14．客户可在开户局所属省内任一联网网点查询（）年以内未清户账户的交易明细。 A．1年 B．2年 C．3年 D．6年 答案：c 15．以下有关绿卡申领的说法正确的是（）。 A．单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件 B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理
第三套卷子 单选 1.查无此人的英文表达是（）；A undeliverable; B unclaimed; C non-delivery; D unknown 2.11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目不包括（）；A 揽投申请；B 查询；C 咨 询；D 申诉； 3.进口接收中，自行去封发部门拉运邮件，可直接进行开拆分拣，这种交接方式是指（）； A 全部交接； B 点数交接； C 勾挑核对交接； D 信任交接； 4.出班前，总台人员在填写合拢表时，数据可做（）；A 更改；B涂改；C变更；D加减 5.下列关于最大长度的英文表达是（）；A minnimumlength; B maximumlength; C minnimumweight; D maxmumweight 6.国内经济快递业务自（）年1月1日起开办，收寄范围为全国多数的地级城市及相应县 级城市；A 2010; B 2011; C 2012; D 2013 7.下列不属于请填单英语用语的是（）；A please complete the forms; B please fill in the forms; C may I have your passport; D fill out the forms ,please 8.中速快件查询的有效期为（）；A 自交寄之日起4个月内；B 自交寄次日起4个月内； C 自交寄之日起6个月内； D 自交寄之日起1年内 9.投递人员班前准备需要检查背包是否（），锁扣拉链是否正常；A破损；B 标准；C 美 观；D 整洁； 10.下列特快专递邮件可以受理撤回的是（）；A 国内特快专递邮件已妥投收件人的；B 国 际特快专递邮件已发往国外的；C 特快专递邮件因内装禁寄物品而被有关部门没收的； D 国际特快专递邮件未发往国外的； 11.邮件全名址信息应于邮件收寄当日（）前在速递平台揽收系统中录入完毕；A21:00; B 22:00; C 23:00; D 24:00 12.中速TNT环球空运业务是指每票快件重量超过（）千克或单件重量超过经济快件最高 限重的单件或批量货物的快运业务；A 30; B 50; C 100; D 200 13.下列对于国内速递业务重量限度描述正确的是（）；A 国内标准快递单件最高重量限度 为30千克，易碎品除外；B 国内标准快递红杯或红杯水的每件限重10千克；C 国内经济快递单件重量限度为30千克；D 国内经济快递支持一票多件，最多支持15件； 14.国内出口特快专递邮件查询有效期为（）。A 自交寄之日起4个月内；B自交寄次日起 4个月内；C自交寄之日起6个月内；D 自交寄之日起1年内； 15.以下不属于PDA主机组成部分的是（）A 条码扫描窗；B 键盘；C 触控笔；D 触摸 屏 16.以下关于国内经济快递业务详情单中邮件详细说明填写要求的表述错误的是（）A 总 件数是指票内总件数；B 一票多件的编号格式为总件数-编号；C 一票多件邮件票内各单件均需粘贴经济快递详情单；D 主件邮件详情单内容需全面填写，其中重量信息按件重（票重）格式填写； 17.发票的英文表达是（）；A inquiry ; B sale; C invoice; D form 18.进口接收流程包括：接运准备，总包接收，（）；A 路单接收；B 清单签收；C 路单签 收；D 清单接收； 19.中速TNT 快件的收寄环节，需将发递单第（）联和第七联撕下后，将其余联装入带有 CHINA EXPRESS红色字样的封套内，粘贴在快件上；A 二；B 三；C 四；D 五；20.邮政自支付特快专递邮件赔偿之日起（）年内，如果查明邮政不应负担赔偿责任的，应 当通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回；A 1; B 2; C 3; D 4; 21.关于勾挑核对制度，错误的说法是（）；A 各生产单位在邮件发出之前及接收时或接收
全国邮政业务知识考试试题及其参考答案 １．存局候领手续费函件每件（）。 Ａ、１．００元Ｂ、２．００元Ｃ、３．００元 ２．未保价邮件发生丢失、损毁、短少时；应按实际损失赔偿；但最高赔偿金额不超过所付邮费的（）倍。 Ａ、一Ｂ、二Ｃ、十 ３．快递包裹每件的重量限度为（）千克。 Ａ、１０Ｂ、３５Ｃ、４０ ４．邮政业务的基本资费是指（）。 Ａ、国内平常信函、明信片的资费 Ｂ、国内平常信函、明信片、包裹的资费 Ｃ、国内平常信函、包裹的资费 ５．信箱、信筒开出已付足挂号资费的信函；符合挂号函件规定；并批注“挂号”字样的；应作（）信件办理。 Ａ、挂号Ｂ、平常Ｃ、退回寄件人 ６．信箱开出外埠平信重１０５克；已贴邮票３．２０元；按欠资处理；应批注。 Ａ、１．６０元Ｂ、５．６０元Ｃ、６．４０元 ７．（）不属于禁止寄递的物品。 Ａ、金银Ｂ、金银币Ｃ、金银饰品 ８．一件包裹重４６００克；保价１５０元；已知每千克包裹资费为１元；现因故退回；应向寄件人收取包裹退回费（）。 Ａ、５．５０元Ｂ、７．００元Ｃ、８．５０元
９．收寄保价信函；应在信封上批注邮件号码和重量；用（）表示纳付资费。Ａ、打印“邮资机符志” Ｂ、贴票方式 Ｃ、加盖“保价信函邮费已收”戳记 １０．实行贴邮票办法收取包裹资费的分支机构；收寄的包裹（）直封。 Ａ、一律对外 Ｂ、一律不得对外 Ｃ、达到直封标准的可以对外 １１．领取邮件的有效证件包括（）。 Ａ、居民身份证、户口簿、学生证等 Ｂ、居民身份证、户口簿、学生证、军人身份证件等 Ｃ、居民身份证、户口簿、军人身份证件等 １２．县邮政局（）可以作邮政公事邮件寄递。 Ａ、下发的业务文件 Ｂ、上缴的无着邮件 Ｃ、请领的业务单 １３．纪念封上原贴邮票已用纪念戳盖销的；当地邮局（）。 Ａ、应用日戳盖销邮票 Ｂ、应在信封加盖日戳 Ｃ、不需加盖日戳 １４．现役义务兵从部队发寄（）不超过２０克的；可按义务兵免费信件交寄。Ａ、函授作业
邮政业务考试试题及答案 【篇一：邮政业务营销员初级模拟试卷(有答案)】 ss=txt>邮政业务营销员初级理论知识模拟试卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单 位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 实用心理是邮政客户注重邮政产品实际________________和实 际需要为主要特征购买动机。 2. 邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过的方法向广大消费者或 用户传递邮政产品信息，通过双向沟通,引起用户的 ________________，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。 3. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的________________ 产生效益。 4. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：________________和实地收集法。 5. 营销员约见客户前的自身准备包括________________准备、营 销用具的准备、形象的准备、心理准备。 6. 邮政业务调查的基本目的是了解和掌握________________及变 化趋势，明确市场开拓方向。 7. 按邮件种类的不同，可分为普通邮件容器、航空邮件容器、 ________________和机要邮件容器。 8. 邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为 ________________。 9. 营销员的写作文体一般包括：调查报告、________________、 广告、策划书和市场预测报告等文体类别。 10. 我国有特别行政区2个，省级行政区________________个。 11. 邮政客户求廉心理是一种以注重选用________________邮政业 务为主的心理。 12. ________________观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。
中国邮政储蓄银行招聘考试真题题库 四、简答题 1、储蓄会计核算的基本要求是什么？ 答：（一）钱帐分管，帐要复核，款要复点；（二）帐折见面，当时记帐；（三）双线核对，轧对平衡，总分相符；（四）当日结帐，及时报帐；（五）单、证分别专人保管；（六）严格执行出纳制度，贯彻双人管库，双人守库，双人押运的原则；（七）严格执行交接制度；（八）定期通打各种储蓄分户帐，并与总帐核对。 2、年度终了，怎样进行账务处理和结转？ 答：年终决算日（每年的十二月三十一日）营业终了，在处理好日终、月终帐务后即办理年度决算工作。（一）全面核对总分余额。各类储蓄的分户帐余额，年终决算日必须核打准确，切实保证总、分帐余额的相符，保证帐帐、帐款、帐表、帐折（单）相符；（二）检查核对库存现金，收回备付金，对于储蓄所的库存现金，年终决算日，经清点准确，帐款相符后，通过社内往来报单，结清业务周转金，全数上缴不留余额。年终不得有帐外帐，次日帐，所有的帐务必须纳入当年帐内；（三）组织力量，在年终决算日对有价单证和重要空白凭证进行全面盘点，做到帐实相符； （四）进行新老帐簿结转。（1）年度终了，除储蓄存款类科目的分户帐继续使用外，其余均应更换新帐面，使用甲种帐面的最后一行余额下，加盖“结转下年”，最后余额过入新帐面新帐面日期应写新年度1月1日，摘要栏加盖“上年结转”，使用丁种帐的应逐笔结转，并加注旧帐发生年、月、日，以备查考。（2）结转完毕，将各科目分户帐新帐面余额加总与该科目总帐余额认真进行核对，确保新、老帐簿衔接无误。（3）除开销户登记簿、挂失登记簿继续使用外，其他登记簿年终应办理新旧结转。 3、储蓄机构办理储蓄业务时应遵守哪些基本规定？ 答：（一）储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿、取款自由、存款有息、这储户保密”的原则；（二）储蓄机构应当按照规定时间营业，不得擅自停业或缩短营业时间；（三）储蓄机构应当保证储蓄存款本金和利息的支付，不得违反规定拒绝支付储蓄存款本金和利息；（四）储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款；（五）储蓄机构必须执行统一的利率政策，不得擅自变动利率。 4、什么叫会计凭证？ 答：会计凭证是记录经济业务明确经济责任的一种书面证明。 5、储蓄会计凭证有哪些基本要素？ 答:储蓄会计凭证应具备下列基本要素：（一）业务发生的日期；（二）会计科目及分类；（三）帐号、户名；（四）人民币符号及大小写金额；（五）业务活动情况摘要及附件张数；（六）凭印支取的储户印签及是否凭密码支取；（七）信用社有关业务公章及经办人员印章。 6、审查储蓄会计凭证的基本要求有哪些？ 答：审查会计凭证，既要确保会计凭证的真实性、有效性、合理性、合法性，又要保证会计凭证的完整性及正确性。主要包括：（一）是否应为本所受理的凭证；（二）使用的凭证种类是否正确；（三）帐号、户名是符相符；（四）大小写金额是否正确一致，有无涂改现象，电脑打印与手工填写数据是否一致；（五）印签是否真实清晰；（六）存单、折是否到期，是否挂失、冻结等；（七）损益类和综合类科目，帐户名称填写是否正确，摘要栏是否简明扼要；（八）计息、收费的数字是否正确；（九）字迹有无涂改。 7、储蓄帐务的记帐规则是什么？
中国邮政专业知识考试题目 一、单选题（共10题，每题5分） 1.根据集团新运营标准，单频进口包裹快递邮件3000件以上的投递机构，邮件处理时长不超过（）小时，2000件至3000件的投递机构，邮件处理时长不超过（）小时，2000件以下的投递机构，处理时长不超过（）小时。 [单选题] * A.2，1.5，1 ;(正确答案) B.2，1.5，3; C.1，1.5，1 ; D.1，2，1 ; 2.对整改通知书责任单位整改不力，因同一事项连续3天或一个月内累计三次收到“整改通知书”，市指挥调度中心就该事项升级发布（）级调度指令，考核寄递总收入业绩（）万元。 [单选题] * A.C,3 ; B.C,3 ;(正确答案) C.A,3; D.D,2; 3.邮政快递网点疫情防控“三字诀”是指:戴口罩、常消杀、（）、测体温、（）、接疫苗、多提醒、强管理。 [单选题] * A. 多检查、多喝水; B.多打针、多吃药 ; C.做核酸，扫亮码(正确答案)
4.理赔时限:国内标准快递、快递包裹、国内普通包裹自收寄之日起（），国际出口EMS自收寄次日起（）。 [单选题] * A.1年内、4个月内(正确答案) B.2年内、4个月内 C.2年内、3个月内 D.3年内、3个月内 5.省内、省际责任的出口邮件赔偿款清分:各单位收寄未保价邮件超额赔偿超过（）的，超额赔偿履职考核对相应收寄单位通报及考核（）/件。 [单选题] * A.2000元、300元;(正确答案) B.3000元、200元; C.1000元、500元; D.2000元、400元 6.省内、省际责任的进口邮件赔偿款清分:省公司通报的进口邮件赔偿扣款，特快邮件扣款（）倍计算对应分公司业务损失费、快递包裹邮件扣款（）倍计算对应分公司业务损失费。 [单选题] * A.3、4 ; B.5、2 ;(正确答案) C.2、5; D.7、3 7.保价及保险邮件量占比指标≥ [单选题] * A.1.9% ; B.20% ; C.30% ;
邮政业务营销员200道试题库及答案电子版 初级10０道:(中级１00道附后） 一、填空题(第１题~第２5题,每题1分，满分２５分。） １.搜集邮政市场信息旳措施和路过是多种多样旳,一般状况有两种:资料搜集法和实地搜集法。 2.观点和材料仅是文章内容方面旳构成原因，要写成文章,内容还要通过一定旳形式来体现,这就是构造。 3.产品泛指商品和劳务。 4.所谓“经商信为本。”、“诚招天下客。”等，都是强调说了就算数,要讲诚信经营。 5.包裹直投,上门收寄等邮政服务，是为了满足广大客户用邮旳便捷心理需要 6.市场细分就是根据不一样旳顾客明显不一样旳需求特性,将整体市场划分为若干个顾客 群旳过程,每个顾客群是一种具有相似需求特性旳子市场，称为市场细分。 ７.广告就是以劝诱旳方式，有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息,以增 进销售或有偿服务,最终目旳是获取利润。 8.消费者在各个方面存在不一样程度旳差异,他们使用邮政产品体现为需求旳多样性。如文化程度高,对邮政产品需求大。 ９.邮政产品促销就是指邮政企业通最有效过旳措施向广大消费者或顾客传递邮政产品信息，通过双向沟通,引起顾客旳购置行为，从而最终增进邮政产品畅销旳—系列营销活动。
１0.客户是邮政服务旳对象，市场是由客户旳需要构成旳,因此,对客户旳调查是市场调查旳重要内容。 11.约见客户前旳充足旳准备可以协助营销员增强自信心，有助于应付不利局面时,防止大旳失误。 12采购是人们获得产品旳四种方式之一,存在市场营销. 13.调查表或问卷旳设计程序:明确调查旳目旳、确定调查旳方式、采用调查表旳类型、制定调查旳整体安排、采用不一样措辞和语言。 １4.大市场营销观念旳营销目旳是满足、发明或变化需要而获得利润。 15.山东省旳简称是鲁。 16.经济协议写作旳基本规定：协议条款要完备、详细,语言表述要精确、严密,行文要符合规范。 1７.经营者从事不合法竞争行为旳法律责任有刑事责任、行政责任、民事责任。 １8.邮政协议,是指明确邮政与顾客之间互相权利义务旳协议,是有关邮政企业提供服务旳多种协议旳总称,包括邮件寄递等协议 19.协议有时也称契约、协议书。。 ａ、服务b、速度c、质量ｄ、安全 46.市场营销者认为卖方把（ａ）送至市场,并与市场获得沟通；买方 把金钱和信息送至行业。 ａ、商品（或劳务）b、信息(或调查) c、客户（或劳务） d、调查（或劳务) 47．邮政营销活动旳内容也就是营销工作旳基本职责范围,重要是以邮政产品旳开发和销售服务为中心旳(ｂ）活动,
邮政储汇业务员理论知识复习题初级 一、单项选择 1. 是邮政基本业务之一;是邮政赖以生存和发展的基础业务.. A、函件业务 B、包件业务 C、快递业务 D、发行业务 A 2.储蓄管理条例规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订;经批准后公布实施.. A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处 B 3.储蓄管理条例规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的 .. A、安全生产许可证 B、保险许可证 C、金融许可证 D、代理基金许可证 C 4.储蓄管理条例规定：逾期支取的定期储蓄存款;其超过原定存期的部分;除约定自动转存的外;按挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息.. A、开户日 B、支取日 C、部分支取日 D、到期日 B 5.银监法规定; 可以进入金融机构进行现场检查.. A、人民银行 B、银监会 C、当地政府机构 D、公安局 B 6.中国人民银行残缺污损人民币兑换办法规定;能辩别面额;票面剩余 ;其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币;金融机构应向持有人按原面额半额兑换.. A、五分之一含至二分之一以下 B、三分之一含至三分之二以下 C、四分之一含至二分之一以下 D、二分之一含至四分之三以下 D 7.03、04是省邮政编码的前两位.. A、山西 B、河北 C、吉林 D、辽宁 A 8.2004年1月1日起执行的不宜流通的人民币挑剔标准规定;纸币票面裂
口超过处;长度每处超过5毫米的;必须按规定挑剔出来.. A、1B、2 C、3 D、5 B 9.办理网上汇款业务时;客户需要输入取款密码.. A、网汇通汇款 B、网汇e C、礼仪卡 D、网汇通卡 B 10.办理密码汇款;汇款人信息可以不通知收款人.. A、汇票号码 B、汇款金额 C、取款密码 D、收据号码 D 11.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在网点办理.. A、开户 B、县市内任一联网 C、省内任一联网 D、通存通取范围内任一联网 D 12.从2004年施行的中国人民银行法明确接管储蓄管理工作.. A、银行协会 B、中国工商银行 C、工商行政管理机构 D、银行业监督管理机构 D 13.存款有息体现了储蓄存款利息收入的和储户获取利息的基本权力.. A、合规性 B、保障性 C、合法性 D、保护性 C 14.第五套人民币5元券;主色调为 ;正面主景为毛泽东头像;背面为泰山;水印为水仙花.. A、红色 B、紫色 C、棕色 D、蓝绿色 B 15.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更;下列说法正确的是 .. A、需提供客户所在单位的证明 B、需要提供发证机关证明 C、需要提供街道办事处开具的证明 D、不需提供证明 D 16.个人人民币通知存款单笔最高限额为 .. A、100万元 B、200万元 C、250万元D、500万元 D 17.个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率;按挂牌公告
邮政业务营销员考试知识点汇总-多项选择题（第2版） 1从经济环境分析方面，企业营销部门应（）。 A、密切注意经济环境的动向 B、着重分析客户购买力及其支出结构的变化 C、对促成经济环境变化的各种因素有敏锐的洞察力 D、对消费习惯进行分析答案：A,B,C 2当面赠送礼品的好处有（）。 A、可以在赠送礼品时透露礼品的价格 B、可以在赠送礼品时介绍礼品的寓意 C、可以在赠送礼品时演示礼品的用法 D、可以在赠送礼品时畅叙情谊答案：B,C,D 3关于大市场营销观念发展了市场营销观念和社会营销观念，下列表述正确的有（）。 A、认为企业可以控制和改变某些外部因素，使之向有利于自己的方向转化 B、认为应该打开产品通道，积极引导市场和消费，创造目标客户需要 C、在原有的市场营销组合中，加进了政治权力和合作伙伴两种重要手段 D、市场营销观念由4P发展成6P答案：A,B,D 4下列地名汉语拼音正确的有（）。 A、偃师（Yǎn shī）河南洛阳 B、霍邱（Huòqiū）安徽六安 B、C、辰溪（Chén xī）湖南怀化D、临朐（Lín jú）山东潍坊答案：A,B,C 5下列关于安全保密事项表述正确的有（）。 A、邮件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不准许任何人翻阅 B、B、处理邮件的工作场所，除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入 C、C、邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或与工作无关的其他场所 D、D、夹钳和日戳在每日工作结束后，应锁入自己的抽屉妥善保管答案：A,B,C 6以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。 A、产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量 B、产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场 C、在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象 D、在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面 答案：A,C,D 7以下选项中，属于社会文化环境调查的有（）。 A、教育程度 B、消费水平和消费情况 C、民族分布 D、文化水平答案：A,C,D 8在市场调查中，实事求是的原则主要体现在（）。
邮政营业员试题及答案 【篇一：邮政营业员初级练习题】 xt> 《邮政营业员》初级练习题 一、单项选择 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【 c 】 a、邮件收寄 b、邮件分拣封发 c、邮件运输 d、邮件投递 2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。 【b 】 a、邮政报刊投递系统 b、邮政报刊发行系统 c、电子化支局系统 d、邮政营业信息系统 3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。【a 】 a、分拣、圭寸发 b、收寄、圭寸发 c、分拣、投递 d、收寄、投递 4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【 c 】 a、普遍服务资费 b、邮政费用 c、邮政业务资费 d、基本资费 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【a 】 a、中国邮政集团公司 b、省邮政公司 c、省函件局 d、省邮政局 6. 安徽滁州琅琊”的正确拼音注释是（）。【a】 7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【c 】 a、固定的限额 b、约定的金额 c、规定的限额 d、邮费的金额 8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【a 】 a、封皮破裂，内件散落 b、邮件延误 c、邮件丢失 d、邮件错分 9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。【c】 a、处理时不登记 b、投递时不需收件人签收 c、接受查询 d、收寄时不出给收据 10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。【b 】 a、无单袋牌 b、标志袋牌 c、国际袋牌 d、普通袋牌 11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【 c 】 a、票据作废 b、票据删除 c、票据不足 d、上交空白票据 12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【 d 】 a、3－7 b 、4－8 c、5－9 d 、6－10
邮政业务员职业技能竞赛知识竞赛题目 邮政业务员职业技能竞赛知识竞赛题目 一、必答题（72 道） 1、销售是一种对（）的导向。A、客户需求欲望 B、公司获利欲望 C、公司和顾客双赢答案：A 2、顾问式销售过程中销售员是（）身份。A、销售精英 B、卖方 C、劝说 D、产品专家答案：D 3、顾问式销售是一种全新的（）。A、销售理念 B、销售模式 C、销售理念和销售模式 D、销售岗位答案：C 4、真正的销售高手是：A、做客户广告 B、做客户心理 C、做客户认同 D、做客户服务答案： D 5、顾问式的销售人员做销售是：A、站在产品的角度,，看自己的产品 B、站在客户的角度，看自己的产品 C、站在质量的角度，看自己的产品 D、站在服务的角度，看自己的产品答案： B 6、顾问式销售人员要成为客户真正的顾问，最重要的是： A、为客户提供解决问题的方案 B、为客户提供优质的售后服务 C、挖掘客户潜在的、模糊的深层次需求 D、为客户提供配套的服务设施答案： C 7、顾问式销售人员不但要懂自己的（），还要懂顾客的（）。A、行业，产品 B、产品，需求 C、产品，行业 D、行业，需求答案：C
8、要想成为客户的顾问，顾问式销售人员必须比顾客更深切的了解其（）和（）A、行业背景，技术 B、产品，业务模式 C、行业背景，产品技术 D、行业背景，业务模式答案： D 9、在发现和评估问题时，销售人员不但要收集（）的问题，还要收集（）的问题A、自己，产品 B、自己，竞争者 C、行业，技术 D、行业，业务答案：B10、能够管理好销售人员的是：A、销售经理 B、销售制度 C、销售人员自身 D、销售市场答案：C1 1、顾问式销售人员挖掘顾客需求，其实就是：A、要找到关系 B、要找到问题 C、要解决问题 D、要思考问题答案：B1 2、基于生活需求的手机应用主要包括（）等应用。A、手机地图 B、手机购物 C、手机支付 D、以上皆是答案：D1 3、一个有效的细分市场应该具有（）个特征。A、3 B、4 C、5 D、6答案： C1 4、马斯洛的需求层次理论主要包括（）。A、生理和安全需要 B、社会需要和尊重需要 C、自我实现需要 D、以上皆是答案：D1 5、识别和“测量”消费者动机的研究方法主要有（）。A、主观报告和定性研究 B、观察法和定性研究 C、观察法和经验 D、主观报告和观察法答案：A1 6、沟通的基本要素是（）。A、媒介和信息 B、发送者和接收者 C、沟通反馈 D、以上皆是答案：D1
中国邮政考试精华试题及答案 一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．作为社会经济的有机组成部分，产业是（ B ）的产物，并随其发展而发展。 A．技术进步 B．社会分工 C．政治变革 D．信息社会 2．在我国现行的国民经济体系中，通信业属于第三产业的范畴，其依据为通信业（ C ）。 A．对劳动对象进行加工 B．提供具体的实物产品 C．提供服务或劳力 D．提供的产品与社会各部门息息相关 3．随着生产中投入要素的不断增加，生产规模的不断扩大，将产生不同的规模经济效益。当投入要素增加%，产出量亦增加10%时，（C ）。 A．规模经济效益增加 B．规模经济效益减小 C．规模经济效益不变 D．规模经济效益为零 4．能信业为社会及整修国民经济带来巨大的间接经济效益，具体表现为时间的节约和效率的提高，这体现了通信业的（ D ）。 A．规模经济性 B．网络性 C．范围经济性 D．外部经流性 5．在信息化指指标体系，个人消费中扣除食住以后的其他消费所占的比重属于（ D ）指标。 A．信息量 B．信息装备率 C．信息主体水平 D．信息系数 6．在通信产业内部，各供给主体如通信设备制造企业、通信网络运营企业、通信内容与应用服务企业等形成了一个相互联系、共同面向最终消费者的利益共同体、共同分离通信产业市场的价值，该共同体也被称为（ B ）。 A．资本共同体 B．产业价值链 C．价值共同体 D．消费生态链 7．造成电信网络运营具有较高的市场退出壁垒的因素是（C B．产品异质 C．沉没成本大 D．无沉没成本 8．当我国移动通信市场的市场结构是（ D ）。 A．垄断市场 B．竞争市场
邮政储汇业务员理论知识复习题（初级） 第一篇：邮政储汇业务员理论知识复习题(初级) 邮政储汇业务员理论知识复习题（初级） 一、单项选择 （）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。 A、函件业务 《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（）批准后公布实施。 B、国务院 《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（）。 C、《金融许可证》 《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 B、支取日 《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。B、银监会 《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能C、数据处理 加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在（）网点办理。 B、县（市）内任一联网 假币持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。 C、人民银行 具有打印凭证职责的营业机构，普通柜员应每日打印本机构的（）等，交投递部门处理。 B、柜员轧账单 开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态的请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。 A、当日 客户办理挂失类的（）业务时，不需进行联网核查。 A、挂失事项的更改 客户办理支票类存款交易时普通柜员需办理（）手续。
绿卡通卡活期账户资金约定转存为通知存款，起存金额不能低于（）元。 D、50000 绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。C、零存整取 绿卡通卡最多可申请（）张副卡。 C、 5密码挂失满（）后，客户本人可凭中国邮政储蓄银行特殊业务申请书在原挂失网点办理密码撤销。 D、7天 密码维护是指邮储网点根据（），为相关账户加办、变更、撤销密码的交易。 B、客户的申请 某客户于2010年6月17日开户存入35000元整存整取3个月期的定期存款，于2010年9月17日支取，应付利息（）元。A、149.6 3批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡及有效实名证件到网点柜台办理（）业务以激活卡。辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。 D、二分之一（含）至四分之三以下 3、04是（）省邮政编码的前两位。 A、山西 2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》规定，纸币票面裂口超过（）处，长度每处超过5毫米的，必须按规定挑剔出来。 B、 2办理（）网上汇款业务时，客户需要输入取款密码。 B、网汇e 办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。 D、收据号码 变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。 D、通存通取范围内任一联网 从2004年施行的《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。 D、银行业监督管理机构
2022年邮银代销类业务合规知识远程竞赛活动 一、单选题(共40题，合计40分) 1、根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法(2019年修订版)》，撤职的处理影响期限为( B )，处理影响期限内不得晋开职务及岗位职级、不得评优评先、不得安排担任同职(级)及以上职务。 A.半年 B、2年 C、1年半 D、1年 2.根据《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法》，个人客户风险承受能力评估结果的有效明为(B)。 A、2年 B、1年 C、5年 D、3年 3、根据《中国邮政集团有限公司代理金融纠纷多元化解和小额补偿管理办法(试行)》，单笔补偿金额为(A)元及以下的小颜补偿事项由县级分公司负责人审批。 A、2000 B、3000D C、500 D、10000 4、根据《代理金融与保险公司廉洁合作细则》相关规定，下列属于各级邮政企业及其人员合规行为的是(A)。 A、向合作保险公司收取合作协议约定标准的手续费 B、参与保险公司安排的旅游 C、接受合作保险公司商品馈赠 D、接受合作保险公司安排的宴请 5、下列关于基金分类的说法，错误的是(A)。 A、商品及金融衍生品基金：60%以上的基金资产投资于商品及金融衍生品等资产的基 B、股票型基金：80%以上的基金资产投资于股票或股票衍生品等权益类产品的基金 C、货币市场基金：仅投资于货币市场工具的基金 D、基金中基金：80%以上的基金资产投资于其他基金份额的基金 6、拟办理代销公募基金业务准入的机构应以书面形式向上级机构提出准入申请；上级机构应在(D)个工作日内完成准入申请审核。 A、3 B、5 C、15 D、10 7、邮政企业代理金融(C)是员工违规积分管理工作的领导机构。 A、员工违规行为处理委员会 B、薪酬管理委员会 C、风险合规案防管理委员会 D、内部审查委员会