排队管理系统
用户使用手册
钱林恒兴（北京）科技有限公司
2013年4月10
日
前言
钱林恒兴排队系统能很好地解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、
拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境；也能对客户情况
及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。
我公司排队系统可联网也可单机工作，功能领先，拥有完全知识产权。排
队管理系统已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。
为确保您能自主地使用我们的系统，节约您的宝贵时间，建议您认真阅读
本手册。
目录
一、产品介绍 (4)
1.1 产品外观 (4)
1.2 产品系统功能 (4)
二、系统构成图 (6)
2.1有线型排队管理系统拓扑图 (6)
2.2 无线排队管理系统拓扑图 (6)
三、排队系统布线说明 (7)
3.1排队管理系统总线配置规范 (7)
3.2 呼叫器布线技术规范 (7)
四、开/关机 (8)
五、音量控制 (9)
六、更换打印纸 (9)
七、队列设置 (11)
八、添加按钮 (12)
九、设置窗口受理业务 (14)
十、设置打印内容 (16)
十一、更换背景图片 (18)
十二、设置广告信息 (19)
十三、呼叫器使用方法 (21)
十二、呼叫器拨码 (23)
一、产品介绍
1.1产品外观
QL-PD-A型排队机 QL-PD-C型排队机 QL-PD-D型排队机
图1 产品各型号外观
1.2 产品系统功能
◆系统可联网联机统一发号；
◆系统可无线对接，也可有线连接；
◆系统支持100种业务以上；
◆系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；
◆个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称（医院版可呼叫客户姓名）等信
息；
◆号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
◆具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登
录，工作结束后，退出排队系统，这对统计非常准确；
◆发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；
◆各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；
◆支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自
动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；
◆系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；
◆个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；
◆发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；
◆号票上和发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；
◆各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；
◆各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；
◆各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版；
◆各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；
◆操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改；
◆语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改；
◆显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；
◆顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金
业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；
◆工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；
◆号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张
长短等客户完全可以自主按个性化设置；
◆系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择；
◆系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况；
◆系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示
丰富的排队信息；
◆系统支持连接互联网络，可实现远程监控；
◆系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
二、系统构成图
2.1有线型排队管理系统拓扑图
图2 有线排队管理系统拓扑图
2.2 无线排队管理系统拓扑图
图3 无线排队管理系统拓扑图
三、排队系统布线说明
3.1排队管理系统总线配置规范
1) 发号机处应留有220V 电源；
2) 发号机到呼叫器走一路8芯网络线；
3) 发号机到显示屏走一路8芯网络线；
4) 如需外置音箱，发号机到音箱处走一步两芯音频线；
5) 显示屏应留有一路单独控制的220V 电源线。
3.2 呼叫器布线技术规范
采用国际B 类打线方法，即：将8芯网络线选用B 类标准颜色一一对应，使第3根线和第6根线形成互相绞合的一组线。可以避免共模干扰。
例如：B 型标准模块线序；
1、橙白
2、橙
3、绿白
4、绿
5、蓝白
6、蓝
7、棕白
8、棕 呼叫器的线序；
8芯线： 1、2、4 电源线（12+）
5、7、8 地（12-）
3 信号线A
6 信号线B
图4
显示屏布线技术规范
显示屏采用220V接入内置模块电源，通讯信号线只需接任何一组双绞两芯线即可，线序为：
3 信号线 A
4 信号线 B
建议显示屏走信号时走双绞线即：白绿和绿作为信号A白蓝和蓝作为信号B。
有线排队一般LED屏类型为ZY24点阵单色；
全无线只需给主机和LED屏供220V电，呼叫器街上适配器适配器电源即可；
全无线屏类型一般为ZY1双色屏；
半无线在呼叫器/LED屏网线尾端或者首端接上无线接收信号盒，LED屏供220V电源；
半无线屏类型一般为ZY24点阵单色。
四、开/关机
开机：接通220V电源，按下机柜后面右下角的电源开关，指示灯亮起五
秒后再按动电源开关旁的电脑启动键启动机器，如果每天是第一次开机，系统
会自动进入取号界面，不必人为干预；如果不是第一次开机，或因异常情况，
机器重启，系统会提示“是否装入今天的客户资料”，如果点“是”，则系统
会继续在此之前的资料。如果点“否”，则系统会重新开始取号。
关机：双击系统取号界面时间栏处，将弹出密码框，输入密码（默认密码为“123”），选择“关闭机器”或者退出取号界面由电脑的“开始”菜单里选择关机，然后关闭机柜电源即可。
五、音量控制
机柜内部有功率放大（功放），调节音量时，转动功放上的金色旋钮即可；或者退出取号界面后，点击屏幕右下方的小喇叭标志调节音量。
音频输出线
功放开关
图5
六、更换打印纸
打开机柜中间部分的后盖，即可看到打印机，将打印机电源关掉再将打印
机架子上的卡子松开，抽出打印纸，如果打印机头内部有卡纸或者碎纸屑，扳
开机头旁边的绿色扳手，将其清除干净，然后将机头复位，把卡子上紧，换上
新的纸卷后，打开打印机电源将打印纸一端送往进纸口，打印机会自动把纸吸
进去。
图6-1 图6-2 图6-3 取纸开关
打印纸
上纸杆
进纸口
注意纸张正反
七、队列设置
添加队列（例：添加“综合业务”），队列配置图如下：
图7
鼠标放在左侧队列显示框内，右键单击，在右击菜单中选择“新建”。出现新队列，将“队列显示名称”和“队列呼叫名称”都改为“综合业务”。队列ID设为4，（队列ID为1-99之间的数字，不能重复。）最后保存即可。
八、添加按钮
图8
点击“+增加按钮”，会出现一个绿色矩形框，再点击“按钮图片”，会出现打开文件的选框，如图8。
图9
找到相应的按钮图片，点击“打开”。
图10 注：按钮大小和位置可以任意调节
选中按钮（按钮上出现调节框），鼠标单击相应队列的输入框，系统自动弹出“选择队列”选框，如下图。
图11
九、设置窗口受理业务
点击“柜台设置”，在“柜台列表”里会出现各柜台名称。
右键单击某一柜台名称，出现右击菜单，包括“新增、修改、删除、业务”四个选项。如下图所示。
图12
点击“业务”选项，出现业务选择框，如下图所示。
图13
单击办理业务的前方空格处，系统会自动默认优先级为100。单击左键，数值会增加，单击右键，数值会减小。
图14
提示：优先级数值越小，优先权越大，“-1”代表此窗口不办理该业务，点击优先级左方空格处，设置将会回到初始化。如下图所示。
图15
设置完成后，点击“保存”，该窗口办理受理业务设置完毕。十、设置打印内容
打开队列选项，单击右下角的“打印模版设置”。出现如下图所示界面。
图16
◆将不需要的内容拖到竖线右方的区域内，系统自动清理删除。
◆在文本内容下方的编辑栏输入所要打印的内容。
◆点击修改字体，可以对文字进行字号、字体、字形、效果的调节。
图17
◆点击新增文字，编辑内容将会出现在左侧已选择项区域内。
如有需要打印的图形，可以点击新增图片，上传图片。
图18
左键选中可拖动文字位置，为打印内容排版。编辑完毕，点击保存。十一、更换背景图片
打开“综合设置——更新背景图片”，会出现打开文件选择框，选中文件打开，会在下方显示出来，如无误点击“保存”。
图19
十二、设置广告信息
打开“队列设置”，在右下方有广告设置。首先选中要设置的窗口。
图20
点击“广告”上方的添加按钮，如右侧按钮示意图所示。
出现呼叫队列的的设置框，可以设置广告显示的颜色。
系统已有广告显示有“窗口”、“号码”、“业务”三个选项。
图21
如想自定义广告显示信息在“自定义”栏内输入编辑信息。之后点击添加。编辑内容将会出现在左侧显示栏内。
图22
德睿（DORY）智能排队叫号系统方案建议书 上海德睿电子科技有限公司 2008年2月
目录 一、德睿智能排队系统概述： (3) 二、德睿智能排队系统介绍： (3) 1. 排队叫号典型服务流程介绍： (3) 2. 排队叫号典型系统结构设计： (4) 3. 排队叫号系统主要部件介绍： (5) 4. 排队叫号系统工程接线 (9) 三、项目设计与配置： (11) 1. 需求分析： (11) 2. 系统设计与配置； (11) 四、质量保证与服务： (12) 1. 质量保修 (12) 2. 培训服务 (13) 五、部分案例： (14)
一、德睿智能排队系统概述： 德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 一方面，通过排队叫号系统，将传统疲惫的站立式排队变为舒适、自由的坐着等候，改善了客户的等候情绪，节省了客户的等候时间，同时也改变了以往很多客户围着自己争办业务的状况，真正实现了完全意义的“一对一”服务。 另一方面，排队叫号系统还能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 采用德睿只能排队叫号系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，并且有助于科学而有效地管理各部门及员工。 二、德睿智能排队系统介绍： 1.排队叫号典型服务流程介绍： 如图所示，客户到达后，通过触摸屏选择业务类别，获得服务号码，然后在大厅等待，当工作人员呼叫后，在醒目的综合大屏幕，以及对应的窗口小屏幕，出现客户的号码，并有声音提示，客户办理业务，并对服务进行评价，然后离开。
医院门诊排队叫号系统 （SUN08型） 设计方案书 设计单位：上虞市万里星电子有限公司 地址：上虞市文化路56号 (312300) 网址：邮编： 312300
前言 我公司专业从事医院门诊排队收号系统产品的开发应用，经过多年的积累和深化，我们现已形成独特的医院门诊窗口服务管理系统产品。因为专业，所以专业。 SUN08门诊排队系统在原有技术的基础上集众家之长，投入大量研发力量，08年隆重推出的新颍门诊排队管理系统，简称08款。 根据医院门诊用途及使用场所的不同，医院门诊排队叫号系统大致归纳为以下二类：门诊排队分诊就医系统 SUN08H 门诊窗口排队叫号系统 SUN08W 门诊排队分诊就医系统，主要应用于病人就医过程中的分诊排队叫号，主要有护士分诊台、医生诊室通过系统联接而成，起到优化就医秩序，改善医患关系作用。 门诊窗口排队叫号系统，用于划价、收费、取药、医技科室中的排队等候过程中排队叫号，起到减轻病人排队等候时间，杜绝混乱拥挤现象的作用 我们专心致志于医疗行业，为医院提供优质产品与优良服务，努力为医院改善服务环境做好坚强后盾，共创美好灿烂的明天。 1、系统概述 由于当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分勾通，减少不必要的顾滤，使医生更好对症下药。 针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊科室诊疗流程，通过通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出的就医环境，一切为病人着想。实施门诊排队系统后的作用主要体现在以下几个方面： 1.1、改善就医环境 使用排队系统后能明显改善导向混乱、人员拥挤等现象，很好地解决患者在就诊过程中所遇到的排队拥挤和秩序混乱等一些问题，做到病人能安心等待，医生能安心看病。秩序井然，环境优雅是对病人一种心理安慰，能起到一定的辅疗作用，同时遇到门诊高峰时也能获得病人的谅解，充分体现医院以人为本，处处为病人着想原则。 、提高医疗质量 宁静祥和的就医环境，能充分提高工作效益，充分提医疗服务质量。合理有序，公正公平，病人等得安心，医生看得专心。病人看病问药轻松愉快，只有性情愉快，才能无话不谈，才能无所顾忌，为创造良好的医患关系提供保障。医生能更多了解情况，甚至能更多了解一些与病情有关的个人隐私，有利于病情的正确判断，对病人作一些更多叮嘱，特别是一些公众场合不能讲的话。只有这样才能对症下药，充分提高医疗质量，充分提高服务水平。 、提供决策依据
版本：3.3.1.1 日期：2017.8 那云内业资料管理系统 使用手册 编写： 核对： 审核： 批准：
目录 １、用户协议 您一旦安装、登录或通过其他方式使用那云（漳州）信息技术有限公司（以下简称“软件产品”）的系列产品，即表示您同意接受本协议的各项条款和条件的约束。您如果不同意以下协议，请勿安装和使用本系统。 软件许可： 本“软件产品”受著作权法及国际著作权条约和其它知识产权法和条约的保护。本“软件产品”只许可使用，而不出售全部所有权，所有权归那云（漳州）信息技术有限公司全部所有。 许可的授予： 1、您可在单一一台或多台计算机、工作站、终端机、手持式计算机或其它数字电子仪器（“计算机”）上安装、使用、访问、显示、运行或以其它方式互相作用于（“运行”）本“软件产品”（或适用于同一操作系统的任何前版本）的一份副本。运行“软件产品”的计算机的主要用户可以制作另一份副本，仅供在其便携式计算机上使用。 2、您还可以在通过网络在您的其它计算机上运行“软件产品”的储存设备（如网络服务器）上存放或安装一份“软件产品”副本；但是，您必须为从储存设备运行“软件产品”的每一台计算机获得一份许可证。一份“软件产品”许可证不得在不同的计算机共同或同时使用。
3、在他方接受本协议的条款和条件的前提下，将本系统及许可协议转手给另一方使用，同时保证另一方无条件遵守本协议。若发生转手，原文档及其伴随文档的所有拷贝必须一并转交对方，或将未转交的拷贝全部销毁。 4、未明示授予的一切其它权利均为公司所有。 使用限制： 1、不得对本“软件产品”进行逆向工程、反向编译、反汇编或解体拆卸； 2、不得复制、制作、销售、购买、使用或使他人得以使用盗版的那云软件产品，或进行其他可能损害本公司软件产品著作权或其他合法权益的行为； 3、如“软件产品”在官网或软件任何位置标明为试用、测试或免费版本，是指该软件的一个标识版本，它仅能让您测试软件的可行性。使用本软件产品的试用、测试或免费版本由您自己承担风险，在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下不就因使用或不能使用本软件产品的试用版本所发生的任何的、特殊的、意外的、直接或间接的损失承担任何责任。软件试用或测试期满，您可以选择购买正式软件，否则您必须彻底删除试用、测试或免费版软件及其备份。 4、有限责任：无论是明指的或是暗喻的，包括但不限于利润损失、可用性消失、商业中断，或任何形式的间接、特别、意外或必然的破坏，或任何其他方的索赔，即使我公司事先被告知此类事有可能发生的任何情况下，只对“软件产品”收费功能的收费价款为限承担责任。 许可终止：
行政服务中心智能排队管 理系统 改 造 方 案 网址：www.xdjr,club
目录 1.前言 (2) 2.系统概况 (3) 2.1概况说明 (3) 3.系统简介 (6) 4.系统功能 (7) 4.1概述 (7) 4.2解决方案 (8) 4.3功能实现 (9) 5.产品介绍 (9) 5.1概况 (9) 5.2硬件产品介绍 (12)
1.前言 随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要，所以现在的很多服务性的企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益的制度与行为准则，“客户就是上帝”是现在的很多的企业对员工提出的要求。针对现在的市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户的角度来考虑问题。 行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因。研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去。而其中如出现"加塞"、"插队"现象，情况还将更加糟糕。 个人化的服务已成趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来"一米线"的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段。传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只接受"一对一"的服务。 很明显，营业窗口是形成服务性单位的公众形象的重要因素。公益性单位竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。
2.系统概况 2.1概况说明 智能排队管理系统是为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。 系统目标 1、设备不兼容，管理不方便 一楼行政大厅排队系统是由现有使用单位搬迁过来，与原有二、三楼的排队系统不同，无法 进行考核，LED屏无法与二、三楼兼容。因此无 法交替调换使用，造成管理不便。 2、使用年限长，故障率高。 LED屏超出使用年限，维修及故障率频繁。 且返修周期长，很多LED屏由于产品生产年限久， 已无配件可以更换。造成LED屏无法修复使用。 3、排队等候区客户听不清到呼叫信息 由于业务繁忙，声音吵杂，原有语音系统分布点不均，因此很多客户在等候区听不清呼叫，而错过时间办理业务，造成许多客户纠纷。
技术方案： 控制主机：凌动525主板；内存：1G；硬盘：500G；10/100以太网接口；电源240W；采用WINDOWS XP操作系统。 液晶显示器：三星 17″，1024*768分辨率以上，亮度≥250Nits，对比度≥600:1，光线自适应功能，响应速度≤8毫秒。 表波触摸屏：17″，可感知100G的触摸力、可承受5000万次以上的单点触摸、小于2mm定位精度、低于16毫秒的触摸响应时间、符合CE/FCC安全标准。 打印机：EPSON532高速自动切纸热敏打印机，80mm纸宽自动切纸，切纸刀寿命100万次，打印头寿命：100KM 打印速度：120mm/秒。 硬件功能： 1、液晶显示用户取号界面，点击相应业务名称打印对应排队票号。 2、票面的格式及内容可由用户自己编辑设置。 3、取号界面业务类型可任意修改。 4、单个打印票面的长度可以通过系统预先设定。 5、打印号码范围为0000---9999，支持按不同业务设置号段。 6、支持本地及后台控制两种运行模式。 7、支持业务类型可达128种。 8、通过CANBUS连接终端，支持窗口不小于128个。 9、可支持多种功能接口(网络接口、磁卡接口、显示接口)。 10、兼容有线、无线两种工作模式。 11、界面可根据用户需求设计面板及号票票面。 12、支持多台取号机共同使用。
综合屏 窗口屏窗口屏 评价器呼叫器 2.7软件平台 2.7.1运行环境 欧蓝排队产品，其软件运行环境为： 通讯控制器 报表打印 机 电脑 语音系统 立 式 取 号 机
Microsoft Windows9X/Windows2000/WindowsXP Microsoft Office2000/OfficeXP 2.7.2软件结构 3.服务流程 3.1服务流程 以下是欧蓝排队系统流程的一个简例（见下页）： 票号分配处理 呼叫器驱动 窗显驱动 主显驱动 票号机驱动 呼叫器请求处理 排队服务监控 队列调度 通讯转发
计算机软件考试系统操作指南（试行）本文档是全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试上机考 试的技术支持指南。 1、环境要求 1、考生机 硬件最低配置：Intel Pentium 4 CPU，256M内存，17英寸显示器，显示卡内存大于等于4MB，显示分辨率为1024*768，10Mb以太网卡，标准键盘和鼠标；可读写空闲空间100MB。 软件配置：正版Windows XP/2000，MS Office 2003（需要完全安装），计算机软件考试系统客户端。其它需要安装的应用软件根据考试级别不同，另行通知。 2、考试管理服务器 硬件最低配置：Intel Pentium 4 CPU（1.8GHz主频），256M内存，USB接口，14英寸显示器，显示卡内存大于等于4MB，10Mb以太网卡，CD-ROM，标准键盘和鼠标；软件加密锁（USB接口）；独立分区自由空间2GB。 软件配置：正版Windows 2000/XP，MS Office 2003（需要完全安装），计算机软件考试系统服务器端（CSTServer）。 3、网络环境 10/100Mbps局域网，TCP/IP协议，考试管理服务器使用静态IP地址，考生使用动态或静态IP地址。 2、安装与配置 考试系统以光盘的形式由全国软考办提供，服务器端程序安装在考试管理服务器上；客户端程序先安装在服务器上，再用共享的方式复制到考生机。 1、安装考试系统 将考试系统光盘插入考试服务器光盘驱动器中，用鼠标双击运行光盘上的setup.exe安装程序，按照安装界面的提示进行安装(安装路径指向自由空间)。
安装结束单击“完成”，桌面上会建立“CSTServer”和“计算机软件考试系统”两个快捷方式；安装路径下自动建立“考生端”和“server”文件夹，分别存放客户端程序和服务器端程序。 2、配置 首先，把考试管理服务器的IP地址写入安装路径下.\考生端 \Client\Settings.ini文件中，即： ServerHost=考试管理服务器的IP地址 然后，更改.\考生端\Client\Settings.ini文件中： Num=年份的末位+年内考试次第（如2008年上半年考试， Num=81） Level=考试级别（如信息处理技术员为58） Province=省（市）编码 注：以上三个参数默认为**，如不更改，则系统对考生输入的准考证号不做任何有效性检查。 如果考生机无注册表访问权限，则客户端进行操作题答题时，会找不到应用程序可执行文件，此时需要编辑安装路径下.\考生端 \Client\Settings.ini文件，添加或修改其中的WORDPath、ExcelPath、PowerpointPath、Access等关键字“=”右端的值，使其等于考生机相应软件的安装路径。 例如：WORD在考生机的安装路径是C:\Program Files\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE，那么WORDPath＝C:\Program Files\Microsoft Office\Office\WINWORD.EXE。 最后，设置安装路径下的“考生端”文件夹为只读共享。 3、复制客户端程序到考生机 在考生机上通过网络共享连接考试管理服务器“考生端”共享文件夹，复制其中的“Client”子文件夹到考生机可读写空间中（注意应复制文件夹，这样隐含文件才能一起复制到客户机）。 为方便考生使用，将“Client”文件夹中的“计算机软件考试系 统.exe”程序发送到桌面快捷方式。 考生双击该程序的桌面快捷方式（或运行“Client”文件夹中的“计算
医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。 一、医院排队叫号系统功能概述 1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。 2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、
取号、分诊排队、叫号通知等服务。
3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。 4、系统获取病人基本信息的方式灵活： 支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。 5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。 6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。 7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。 8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。 9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。 10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。 11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。 12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。 13、支持重复呼叫同一病患。 二、医院排队叫号系统功能介绍 本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。 （1）患者登记排队 医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。信息的来源方式绝大多数都是通过医院现有的HIS系统进行对接获取。如果HIS系统不能获取信息，则需要通过智能医院排队叫号系统自带的患者信息登记模块对患者的信息进行登记。 智能医院排队叫号系统根据病人信息系统会自动进行排队处理。并且根据相对应的优先级别调整排队顺序，或者根据分诊护士手动调整排队顺序。患者信息登记完成后可打印排队叫号单。
非接触式IC卡 食堂管理系统 用户使用手册 二零零四年八月六日
欢迎阅读本使用手册,借助本使用手册,您可以： 了解IC卡食堂管理系统的详细信息； 学会如何安装,操作IC卡食堂管理系统； 查找问题答案； 解决您在系统使用过程中遇到的各种疑难。 因此，希望您能在开始安装、运行系统之前，在忙碌的工作过程中抽出一点闲暇，认真阅读以下文件资料，它们会让您的工作更轻松、更方便！本使用手册由五部分内容组成： ●食堂管理系统运行环境要求：系统程序要求运行在一个最底配置的计算机软、硬件环境中， 您的机器达到要求了吗？请您一一对照设置妥当； ●食堂管理系统数据库SQL Server安装步骤：为您简单的介绍安装餐饮系统所需数据库SQL Server2000软件的过程； ●食堂管理系统的安装步骤：为您简单的介绍食堂管理系统的安装步骤； ●系统内容简介：系统各个模块的内容简介，使用户对系统能达到的功能有一个大概的了解；系统各个模块的详细说明：这节内容请您一定仔细认真的阅读，这样您会一步一步地熟悉系统的操作规程，否则，您或许会在实际操作中碰到不必要的错。 目录：
一、餐饮系统运行环境要求 １．硬件环境： ●CPU：赛扬633以上； ●内存：64M以上的RAM,最好128M以上； ●硬盘空间：10G或以上； ●显示器：VGA视配器分辨率在800*600以上； ●通讯断口：正确安装485通讯卡。 2.软件环境： ●操作系统：Win95/98、Win Me、Win2000个人版. ●通讯：正确设置了485通讯参数； 数据库支持：正确安装了SQL Server 2000个人版。
智能评价管理系统技术方案1 智能排队管理系统 技术方案 南京瀚之显电子科技有限公司 一、系统简述 在日益激烈的市场竞争中，客户是我们宝贵的财富，凝聚更多的客户资源对窗口服务行业显得尤为重要。通过建立直接客观的服务评价系统，企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务。 根据窗口服务行业的实际需要，推出了“EQMS智能排队管理系统”。该系统既可以用来直接进行客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计，又可以动态显示业务宣传信息及人性化信息，并集成了短信息提醒服务等更多附加功能，是一种新型的高附加值评价管理系统。 EQMS智能排队管理系统由服务评价器、通讯控制器，总线分配器、后台服务软件，统计分析软件等部件组成。窗口容量可自由扩充，组件即插即用。系统集合了顾客评价、窗口对讲二种功能，可实现柜员与顾客之间的对讲，以省却另外购置对讲设备的烦恼。其中服务评价器采用了精致的蓝色背光液晶显示器，4行*8汉字大屏幕显示，对顾客的操作进行智能导航，同时可以播放编辑的一些宣传图片或者人性化信息。 统计分析软件可以从服务态度、服务效率、业务水准等几个
方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，员工的不满意业务数，员工的客户满意度等，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。 EQMS智能排队管理系统可广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。 采用“服务评价系统”可以实现以下目标： ?实现员工通过控制器登录工号上岗，透明服务，接受监督，提高柜面服务质量。 ?体现顾客权利，提供顾客与员工的交流平台，倡导以顾客为中心的服务理念。 ?优美语音提示、大屏幕液晶显示导航信息、宣传信息，统计方便快捷，不增加顾 客负担。 ?通过网络，管理员可在电脑管理终端上查询到各网点上的工作人员的评价情况。 ?通过SMS短信息提醒，各网点负责人及时处理顾客的服务不满意和潜力客户信息。 ?统计员工业务量、服务满意度，作为其业绩的一个辅助指标。
预约排队叫号系统 方案书
【1.1】建设目标 ?通过系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。?通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。 ?通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量； ?通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。 ?通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。 【1.2】网络拓扑图
【1.3】系统功能模块组成 系统模块描述 排队后台管理系统对智能排队系统相关参数进行设置 第三方对接接口预约排队数据、现场取号(A p p、微信)、叫号状态推送 触摸取票系统现场和预约取号 虚拟呼叫器工作人员进行呼叫办理业务 中心屏显示系统在中心屏所有的当前叫号的排队信息 排队机服务器系统的核心，所有的叫号、显示、排队都由该系统来处理【1.4】预约叫号流程说明
①客户在触摸取票机上，选择微信预约取票； ②客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号； ③窗口工作人员呼叫客人过来办理业务； ④同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息； ⑤客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价； ⑥整个排队流程结束； 【1.5】数据通讯架构说明 【1.5.1】各网点带固定IP公共网地址
机考系统考点管理员部署操作指南 2011年5月
目录 第一部分编写目的1第二部分考点服务程序安装指南1 一、环境安装指南 (1) 1、硬件环境要求： (1) 2、软件环境要求： (1) 3、软件环境安装指南 (2) 3.1 SQL Server 2005 安装 (2) 3.1.1 SQL Server 2005 Express安装 (2) 3.1.2 SQL Server 2005 标准版、企业版安装 (13) 3.2 Windows Installer 3.1安装 (21) 3.3 IIS6.0 安装 (24) 二、考点服务安装指南 (27) 1、考点服务安装 (27) 2、考点服务配置 (28) 第三部分考点管理器安装指南31 一、环境安装指南 (31) 1、硬件环境要求 (31) 2、软件环境要求 (31) 二、考点管理器安装指南 (31) 第四部分监考控制台安装指南38 一、环境安装指南 (38) 1、硬件环境要求： (38) 2、软件环境要求： (38) 3、软件环境安装指南 (38) 二、监考控制台安装指南 (38) 第五部分考试客户端安装指南42 一、环境安装指南 (42) 1、硬件环境要求： (42) 2、软件环境要求： (42) 3、软件环境安装指南 (42) 二、考试客户端安装指南 (42) 1、考试客户端安装 (42)
第一部分编写目的 考点管理员为计算机管理人员。考点管理员负责安装、配置考点服务程序，设置考点考场，考试客户端资源属性，下载相关考试计划数据，分配考试资源，对考试计划的执行进行管理，针对考试系统的数据进行管理。本操作指南指导用户如何使用机考系统，任何部门和个人在使用考点管理器进行操作时，均需参照本手册执行。 第二部分考点服务程序安装指南 一、环境安装指南 1、硬件环境要求： 2、软件环境要求：
医院门诊挂号大厅信息显示系统方案 一、概述： 医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，医院信息发布系统营运而生。 二、设计理念： 1、医院大厅导引：门诊大厅是人流最密集的地方，前来就医的病人和陪同人员，一般 都要通过门诊大厅分流到各个科室和病房，这里的人们最需要形象化的导医指引，病人及陪同人员能够轻松获得就医流程有关信息，包括电子地图,、特色门诊、科室说明、专家介绍等必要信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，使病人尽快得到治疗；
2、医疗特色介绍：特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传，方便患者了解医疗动态，提高医院经济效益； 3、文化与公益信息：在电梯厅、等候区等场所，进行医院形象、特色、基本医疗常识等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象；还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广
告收益，进一步丰富播出内容。 4、健康知识宣传：在各个公共活动区域，可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过信息发布系统，图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象；医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。 5、排队叫号提示：和医院内部HIS系统对接，病人即可以看到自己的就诊顺序，方便病人就诊，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体信息化建设水平。
“倍康”排队叫号系统 方 案 书 倍康宜众信息技术 倍康信息科技
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目录 一、项目背景及现状 (5) 1.1背景 (5) 1.2我院概况 (5) 二、方案概述 (6) 2.1方案建设目标 (6) 2.2方案建设思路 (7) 2.3方案建设价值 (9) 2.4方案建设前后效果图对比 (11) 三、倍康排队叫号系统特性 (12) 四、方案容介绍 (13) 4.1倍康排队叫号系统介绍 (13) 4.1.1门诊子系统 (14) 4.1.2医技子系统 (16) 4.1.3药房子系统 (17) 4.1.4后台管理子系统 (17) 4.1.5 整体功能清单 (19) 4.2排队叫号硬件模块介绍 (21) 4.2.1显示屏 (22) 4.2.2扬声器 (23) 4.2.3功放设备 (23) 4.2.4 呼叫器 (23) 4.2.5签到设备 (23) 4.2.6 电子录入设备 (24) 4.3系统工作流程 (25) 4.4系统布局结构 (26) 五、方案实施 (27) 5.1方案实施流程图 (27) 5.1.1 项目准备阶段 (27) 5.1.2 项目实施阶段 (28) 5.1.3 项目验收阶段 (29) 5.1.4 项目支撑阶段 (30) 六、服务支撑体系 (30)
6.1软件服务承诺 (30) 6.2维护单位联系方式 (31) 6.3培训计划 (31) 6.3.1 培训目的 (31) 6.3.2 培训对象与容 (31) 6.3.3 培训方式安排 (32)
一、项目背景及现状 1.1背景 ●随着科学技术的发展和进步，信息化、数字化和网络化的不断推 广和应用，医院的工作方式也逐渐变化，医院大楼的管理和运行方式不断进步，分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。 ●分诊排队叫号系统发展到今天，已经不再是简单的医患之间沟通 的工具，在实际应用中应兼顾到医院的整体设计，极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。 ●与此同时，我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突 出，医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显，如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊，缩短排队时间，服务好患者，我们任重道远。 ●作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病 难”问题的医疗服务平台公司，我们倍康公司深耕细作，日积月累，已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。 1.2我院概况
机考系统用户手册 2011年5月
目录 声明 (1) 第一部分引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2开发背景 (2) 1.3运行环境 (2) 1.3.1硬件环境 (2) 1.3.2软件环境 (3) 1.4读者对象 (4) 第二部分机考系统简介 (5) 2.1机考系统的定义和作用 (5) 2.1.1 什么是机考系统 (5) 2.1.2 为什么要使用机考系统 (5) 2.2术语解释 (5) 第三部分机考系统角色说明 (7) 3.1考点管理员 (7) 3.2考场管理员 (7) 3.3考试学生 (7) 第四部分考点管理器功能介绍 (8) 4.1考点管理器登录 (8) 4.2考试计划管理 (10) 4.2.1 未下载考试计划 (11) 4.2.1.1下载 (11) 4.2.1.2导入 (12) 4.2.2已下载考试计划 (12) 4.2.2.1试卷生成 (13) 4.2.2.2浏览 (14) 4.2.2.3整场延时 (14) 4.2.2.4意外处理 (15) 4.2.2.5作答结果 (16)
4.3考场管理 (18) 4.3.1考场管理 (18) 4.3.1.1考场设置 (19) 4.3.1.2进入考场 (19) 4.3.1.3考试机管理 (20) 4.3.1.4 换机考试 (21) 4.3.1.5 考生考试延时 (21) 4.3.1.6作答结果上传 (22) 4.3.1.7切换考场 (25) 4.4考试计划维护 (26) 4.5 网考服务中心 (26) 第五部分考试客户端功能介绍 (28) 5.1运行 (28) 5.2确认考试信息 (28) 5.3登录 (29) 5.4考生信息确认 (29) 5.5阅读考场须知 (29) 5.6获取试卷 (30) 5.7试卷结构列表 (30) 5.8答题页面 (31) 5.9提交试卷 (31) 第六部分附录 (33) 附录A 缩略语表 (33)
欢迎共阅医院项目智慧导诊系统 技术方案
目录 第一章公司介绍 (4) 1.1 公司简介 (4) 1.2 企业资质 (4) 1.3 WHY禾麦 (5) 第二章概述 (6) 2.1 2.2 第三章 3.1 3.2 3.3 第四章 4.1 4.2 4.3 第五章 5.2 5.3 第六章 第七章 7.1 7.2多媒体控制器 (24) 7.3 LED专用控制器 (26) 7.4 叫号显控器 (27) 7.5 触摸查询一体机 (29) 第八章系统实施及服务保障 (31) 8.1 系统实施环境部署 (31) 8.2 五步实施方法 (32) 8.3 现场服务 (33)
8.4 服务保障 (34) 第九章部分案例 (35)
第一章公司介绍 1.1公司简介 禾麦科技开发（深圳）有限公司成立于2002 年，公司类型为港资企业，总部位于中国深圳。作为国家高新技术企业与深圳市高新技术企业，禾麦持续专注于多媒体技术领域，并在该领域研发了系列的多媒体产品及配套的主要系统解决方案，具有系列自主开发能力和大的市场份额，处于行业中的领先地位。 公司目前在全国已设立28个办事处，其中分别在香港、深圳、上海、北京、成都、长沙设立 会、 1.2
1.3WHY禾麦
第二章概述 2.1系统简介 禾麦多媒体医疗智慧导诊系统是构架在网络环境的新一代多媒体系统，采用TCP/IP传输协议，由中心控制系统和显示终端组成。系统（Remote MultiMedia）基于集中实时统一管理、多路播控、灵活分配等功能的多媒体平台，根据医院的具体需求，定制而成。 医疗智慧导诊系统能方便病人挂号、就诊、取药等工作，包含门诊排队叫号管理系统、取药叫号系统和多媒体信息发布系统。排队叫号、取药叫号管理系统通过数据接口与医院管理数据库系统 2.2 2.2.1 ● ● ● 提高医院的信息服务和医疗水平，需要依赖于现代信息化技术提供实时的、直观的、可靠的信息发布。 ●创新医院服务模式：树立“以病人为中心”的求真务实观，医院的发展必然是围绕为病人服务，系统为就医者 提供了便捷的内部信息查询、智能的医疗信息导引。 2.2.2受众需求 就医者： ●系统提供就医各个流程的指示引导； ●提供就医者自助信息查询平台，自行了解医院各类信息； ●降低就医者在候诊、治疗的等候时间，调节患者情绪，营造良好就诊氛围；
IT运维管理系统使用手册
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IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
排队管理系统方案1 长沙欣辰科技有限公司长沙欣辰科技有限公司 无线智能排队系统 方案书 贰零壹零年 一、系统设备产品介绍 2.2 系统连接拓扑图 2.3 硬件设备详细参数说明 2.3.1 触摸式取票机 取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列。号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志LOGO 等基本内容。 序号 设备名称、型号 单位 产品参数说明 名称：触摸屏式取票机品牌：科尔型号：QTI2006-17 产地：中国备
注：有多种机柜可选 ★17 寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA 孔，安装简便，多样化选择，外型美观大方，流线型设计，材质为钢，采用进口汽车金属烤漆外壳，专门针对服务大厅而设计的一款出票机，机柜内部空间大，易拆卸，可在LCD 触摸屏上方添加您的创意广告设计。外观尺寸：机身规格：1440mm×宽615mm×厚400mm，高内置70W 恒压功放，左右2 个声道喇叭。可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭。可支持32 种以上业务种类的取票，可设置一至三等级取票目录。17 寸工业三星液晶显示屏/0.297mm 点距/对比度500：1/分辨率1024*768 亮度/280cd/m2/响应时间5ms，工作时间大于12 万小时。17 寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度的将呼叫信息内容显示出来传给排队者，并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业务。同时柜台工作人员可据现场需求对排队号码进行以下多种类型呼叫操作：开始办理：开始办理：当工作人员准备接受处理业务时，可按“呼叫”键向控制电脑发送请求，控制电脑则依先后次序派送新的办理人号。重复：重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示后，一段时间（可由用户定义）仍未见办理人来办理业务，操作员可按下重复键再次请求系统发出语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示。顺呼：顺呼：当系统发出两次提示后仍未见办理人来办理业务，操作员可再按一下“呼叫”键即取消该办理人号；系统跳到下一位办理人号。暂停服务：暂停服务：将操作窗口排队业务暂停。回呼：对于已经过号或特殊情况下可通过软件进行二次叫号。回呼：特呼：特呼：针对特殊办理客户，如老年人，残疾人等特殊办理人号。结束办理：，提示“您好”，当柜员办理完业务后，柜员按结束办理：支持与评价器的连接，“清除”键，播放语音“请您对我的服务进行评价”。退出：退出：退出终端操作系统
排队系统 设 计 方 案 燕大正洋电子有限公司 2007年四月
排队系统方案 一、系统简介 目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 1、某营业厅需采用排队系统管理。具体如下： ***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏； ***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏 ***若采用电脑管理，需增配相应软件 2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、 语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。 3、系统器材组成： 发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81
二、排队等待流程
三、系统的基本功能及技术参数 1、发号主机（PD-50-88）功能 ***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等； ***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方； ***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作； ***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连； ***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队； ***另配统计软件，根据需要可打印多种报表；
微厦在线考试（试题练习）平台 操作手册
1建设内容 微厦在线考试（试题练习）平台主要分为两大块学员管理和管理员管理，学员在系统中的主要职责是在线学习、在线练习、在线考试、充值消费；管理员主要负责系统日常任务的分配和管理，如：教务管理、题库管理、资金管理、员工管理等。 1.1学员管理 学员在系统中主要是学习和消费，学员进入系统后主要对以下六个模块的内容进行操作：章节练习、模拟场、考试指南、错题重做、我的笔记、我的收藏、统计分析、联系客服、个人中心，如下图： 学员进入系统后如果未购买课程，可以对系统中的课程进行试用，试用的题数可以管理员后台自定义，试用分为两种情况：一、游客试用（即未登录试用）；游客试用时只能操作章节练习、考试指南、联系客服这三个模块的内容，游客操作其他模块会自动跳转到登录界面。二、登录试用；学员登录试用时可以操作除“模拟考场”之外的所有模块，学员购买科目试题后方能操作全部模块。 点击右上角的“”可以切换专业，也可以查看“我的科目”，如下图： 点击其他专业则会切换到其他专业下的科目学习，点击“我的科目”可以查看“当前科目”和“已购买的科目”。如下图： 1.1.1章节练习 学员第一次登录后操作任意模块都会进入专业选择，学员选择相关专业和科目后才能进行学习，级别划分是：专业>>>科目>>>章节，学员学习时针对“科目”进行充值消费，科目有多个章节，这里的“章节练习”包含了该科目下的所有章节。如下图： “章节练习”即试题练习，主要是对章节里的试题进行练习和学习。学员在练习时可以查看试题的答案和解析。对于一些难题、错题、易考题学员可以收藏，
收藏后收藏按钮会变成红色，笔记功能有助于学员在学习过程中记录自己的解题思路，帮助理解加深记忆。左右滑动可以切换上下题。 点击“提交”按钮后系统会自动对该题的答案做出批阅，如下图： 如果该试题有错误，学员可以点击右上角的“报错”向系统提交错误报告，错误报告在管理员后台查阅。如下图： 1.1.2模拟考场 模拟考场中存储了科目下的所有试卷，学员可以随时进行模拟测试，如下图： 如上图所示右上角是计时器，显示该场考试的剩余时间，点击“”可以收藏试题，收藏后“”按钮会变成“”点击“”可以报错。最下方是答题卡和提交按钮，答题卡按钮提示了当前已做答的题数和全部试题数，点击可进入答题卡界面。如下图： 如上图所示，蓝色背景的试题序号表示已作答的试题，点击“试题序号”可以自动定位到该试题，点击“交卷”可以交卷，交卷后系统会自动给出得分，学员也可以在“统计分析”中查看详细的成绩报告。 1.1.3考试指南 考试指南类似于教学大纲，明确重点、难点、考点，帮助学员轻松掌握，顺利通过考试。由管理员后台录入。 1.1.4错题重做 错题重做收录了学员每次在练习中做错的试题，相当于一个错题集。如下图所示： 点击试题题干可以查看该试题的答案和笔记，点击“进入答题”可以练习这些错题，重点学习。如下图：