医院门诊楼智能排队管理系统招标要求及说明
一、投标人特定资格条件：
1、投标的医院排队管理系统软件必须有国家版权局登记的计算机软件著作权书、软件产品登记证书以及省级以上软件评测中心或实验室的检测报告等相关知识产权及产品证明材料。（提供复印件并加盖原生产厂家鲜章）
2、投标的医院排队管理系统软件产品必须在重庆有三甲医院成功案例，并提供重庆范围内三甲医院案例（提供合同复印件并加盖原生产厂家鲜章）
3、便于获得原厂的优质售后服务，排队管理系统生产厂商在重庆市辖区内应设有常驻服务点。（提供网站网址、网站截图等证明材料并加盖原生产厂家鲜章）
4、原生产厂家针对该项目的售后服务承诺函原件。
二、项目设备配置、数量及技术要求
（一）系统配置及数量
序号产品名称规格型号单位数量一、诊室排队系统（儿科，输液，雾化，口腔妇科皮肤科，产科，儿保，超声科）
1 系统软件系统服务器软件，数据结构，应用服务器管理。支持常用的数据
库如ORACLE，SQL等，满足一级候诊与二级候诊等模式。支持直
接分诊与二次分诊模式。包括护士站日常处理，如优先设置，短
语对话、复诊处理等。
套7
2 语音系统当呼叫病人时，语音系统以语音模式呼叫病人，呼叫时，可以呼
叫科室名／医生姓名、排队编号（就诊号）、以及就诊诊室。采
用TTS语音合成技术，支持任何汉字的普通话女生发音。可以灵
活的通过后台设置来完成语音播放的不同格式。
套7
3 显示软件系统支持等候区LED电子屏、液晶/等离子电视、诊室小条屏等多
种混合显示模式。候诊指示屏能显示叫号信息可显示科室名/医生
姓名、排队编号（就诊号）、诊室号等信息。显示屏可滚动方式
巡回显示各科室／房间／窗口的排队信息。支持文字，图片，视
频文件等信息播放，通过画中画实现排队叫号信息与宣传信息有
机结合；显示的格式和内容可以在工程实施实际使用过程中进行
灵活设置和编辑
套 3
4 液晶电视机46”LED液晶显示屏。屏幕比例16:9，物理分辨率：1920*1080，
亮度：500cd/m2，对比度：3000:1，刷屏率：60Hz，响应时间:5ms,
机身输入支持分量视频、视频、PC信号，也可输入数字（DVI-D、
HDMI）视频信号。支持USB音视播放。电源功率< 130W，待机功
率<0.5W
台 3
5 液晶控制器配套液晶电视使用台 3
6 接口软件用于排队系统与医院管理系统（HIS）的数据传输，包括：1、医
院信息接口：读取病人的姓名、身份等基本信息。2、HIS挂号接
口：同步医院HIS挂号信息。3、预约接口：预约挂号处理。
套 1
7 呼叫软件1、虚拟呼叫软件，用于诊室呼叫,具备：顺呼、复呼、选呼等基套20
本功能。2、具有转移病人的功能，转移后根据科室需要可以配置选择原先的号码或者产生新的号码。3、具有对话功能，可以与护士站进行实时的信息沟通与交流。4、具有独立的已呼对列列表显示，同时可以对病人具有挂起的功能。5、能够显示当前等待对列列表。6、具有实时的等待人数显示。7、对新入队病人具有任务栏自动弹窗提示的功能。
8 诊室显示屏单元板像素：横96点，竖16点单元板尺寸：横4564 mm竖76mm
像素组成 1R物理密度 44321点／㎡平均功耗 200W／㎡驱动方
式 595驱动扫描方式 1／16 工作电压交流220V±15％
块18
9 功放音箱功率：40W 总输出：70V 4-16Ω 110V（110V）分区输出：100V
（110V）频响：40Hz—16KHz <=±2dB 话放输入、线路输入：
-52dB-10dB信噪比：≥80 dB 录音输出电平：-10dB监听输出：
+4 dB 电源：220V±10% 50Hz。音箱功率：5W 总输出： 110V 频
响：50—15K 灵敏度：95±3Db
套 4
二、检验科室
1 触摸取号机表面声波17寸触摸屏，触摸屏分辨 0.21WW；可承受50，000，000
以上的单点触摸；触摸屏表面硬度：莫式7级标准；触摸响应时
间：低于16毫秒；内置EPSON M—T532AP行式热敏打印机；打
印速度：120毫米/秒；打印接口：双向并行；主机配置： CPU，
主频1.8G以上，声卡， COM口，加SV-M系列子卡可支持双屏同
步同显、LVDS、HDMI、TV-OUT等扩展。硬盘 180G以上，内存
1G，支持DDR3代内存，最大容量2G。含触摸取号软件，支持液
晶电视，LED同步屏等显示。
台 1
2 语音系统当呼叫病人时，语音系统以语音模式呼叫病人，呼叫时，可以呼
叫科室名／医生姓名、排队编号（就诊号）、以及就诊诊室。采
用TTS语音合成技术，支持任何汉字的普通话女生发音。可以灵
活的通过后台设置来完成语音播放的不同格式。
套 1
3
呼叫器
（硬件）
它具有21个多功能键、显示科室和号码的中文液晶显示。电源输
入：24V DC 信号输入：RS-485 接口模式：RJ-45 规格：
140*90*40MM 具有基本的顺呼、复呼、选呼及0-9数字输入操作
功能。可以用户及密码登录、退出功能。具有开机滴滴提示音。
可以转移/转换队列的功能。预留评价功能操作键。
套7
4 总控制器用于分配、汇集、放大通至各器件的电流和信号，可将信号和电
流均匀地分配至各器件上。参数如下：尺寸：180×90×20mm 重
量：0.5kg；端口数：4端口；输出电源：≥6.2A/24VDC；输入电
源电压：220V电源；输入信号：RS232；输出线路：标准8芯RJ45.
只 1
5 诊室显示屏单元板像素：横64点，竖32点单元板尺寸：横304 mm竖152 mm
像素组成 1R1G 物理密度 44321点／㎡平均功耗 200W／㎡显
示颜色红、绿、黄驱动方式 595驱动扫描方式 1／16 工作电
压交流220V±15％环境要求 Win98、Win2000、WinXP 通讯距离
五类线100米（无中继），光纤15公里显示方式：计算机同步
方式灰度级别：R、G各256级平均无故障时间≥5000小时屏
幕寿命≥10万小时。
块7
6 显示软件系统支持等候区LED电子屏、液晶/等离子电视、诊室小条屏等多
种混合显示模式。候诊指示屏能显示叫号信息可显示科室名/医生
姓名、排队编号（就诊号）、诊室号等信息。显示屏可滚动方式
巡回显示各科室／房间／窗口的排队信息。支持文字，图片，视
频文件等信息播放，通过画中画实现排队叫号信息与宣传信息有
机结合；显示的格式和内容可以在工程实施实际使用过程中进行
灵活设置和编辑
套 1
（二）、招标项目技术参数
（1）诊区排队叫号功能与要求
一般功能：
?诊区排队系统要求与医院HIS系统进行无缝对接。
?可将预约病人、复诊病人、优先病人纳入排队统一管理并可根据需要设置优先级别自动调整队列，护士也可手工调整队列顺序。
?可以满足护士站呼叫患者的功能。
?医生站可以直观的顺序呼叫、重复呼叫、查询病人等候人数。
★?医生站可以实时显示病人等候列表和呼叫列表，医生可根据现场情况手工调整队列顺序。
?医生站要求在呼叫过的病人列表中对呼叫未到的病人有明显的标志，在适当的时候，医生可以重新呼叫该病人。
★?一级等候区采用液晶电视流媒体显示模式。可以对液晶或等离子电视进行分屏显示，可以灵活配置分屏界面，实现排队叫号信息和流媒体宣传信息同屏播放。
?同时要求软件也支持LED综合屏显示。
?各个诊室门口采用单行6汉字3.75红色条屏显示，显示当前的叫号信息“请成正华就诊”。规格为495mm*160mm*40mm，具有广播信息功能，叫号显示30-60秒后（可设置），自动切换到提示信息，如“请保持安静。”
★?诊室条屏要求在医生呼叫时显示当前就诊信息的同时，能够闪烁醒目提示，同时有提示语音。
★?系统支持诊室采用LCD液晶屏/液晶一体机显示方式。
?候诊区液晶电视、综合LED以及诊室条屏，液晶屏的显示内容，格式可以根据不同的科室实际要求通过设置可以灵活调整。
?侯诊区必须采用标准中文女生普通话发音，要求语言连贯，语音
清晰生动仿真度高。
?候诊区语音可以呼叫病人的姓名，科室名称等发音。
?能够灵活安排回诊、漏诊病人无须重复取号，实现重新排队且具有优先检查的功能，且回诊病人必须由原先的医生接诊；（回诊是指门诊病人到医技科室做完检查项目回来后门诊医生再检查的情况，漏诊是指病人因故错过叫号，没有及时前往检查，之后返回的病人）?可将候诊中的单个病人转移至其它科室或把整个科室患者转移至另一诊室。
?满足不同医生呼叫同一科室，同一医生呼叫不同科室的情况。
?采用一台独立服务器与医院现有各信息系统无缝结合。
?排队系统服务器与中心服务器交换数据，但不能影响各现有系统的稳定及运行效率，同时不能加重网络负担。
诊区排队叫号重点要求
★排队系统数据库可以通过菜单选择采用ORACLE或SQL数据库，方便院方技术人员的维护与管理；
★系统可以通过菜单或配置方式，实现直接分诊和二次分诊模式切换，方便系统在使用过程中根据科室实际需要无需重新安装和调试软件就可以进行调整。
★系统可以通过菜单或配置方式，实现一级候诊和二级候诊模式切换。
★当采用二级候诊模式时，系统需要自动对诊室门口的候诊人数进行控制，当候诊区候诊人数不足设定值时，系统能自动呼叫下一位的患者，直到诊室门口候诊的人数达到设定值。
★故障恢复，数据自动同步功能：当护士站控制电脑出现故障修复后，排队系统要求能自动的同步排队数据，将在故障期间已经就诊
的病人自动作已经呼叫处理，显示与语音将自动同步到呼叫当前的叫号。
（2）检验科室排队叫号系统功能与要求
检验科室排队叫号系统功能满足诊区排队系统一般和特殊功能外，还可以满足需要满足以下要求：
?检验科室排队系统支持触摸屏自助取号的方式；
?各窗口采用小键盘呼叫器呼叫模式。呼叫器具有21个多功能键、显示科室和号码的中文液晶显示。电源输入：24V DC 信号输入：RS-485 接口模式：RJ-45 规格：140*90*40MM 具有基本的顺呼、复呼、选呼及0-9数字输入操作功能。可以用户及密码登录、退出功能。具有开机滴滴提示音。可以转移/转换队列的功能。预留评价功能操作键。
?要求支持LIS系统对接功能，支持对检验处方的自动判别。
（3）药房、挂号收费、检验科等LED显示屏功能与要求
播放软件兼容性强，可支持以下多种文件格式：文本文件（TXT）、网页文件（HTM/HEML/MHT）、EXCEL文件、WORD文件(DOC/RTF)、所有图片文件（BMP/JPG/GIF/PCX/WMF/ICO）、所有的媒体文件（AVI/MPG/MPEG/WMV/ASF）、VCD文件（DAT）、Flash文件（SWF）、RealPlay文件(RM)。
播放方式灵活多样，有几十种播放效果供选择进行节目播放。
可与SQL、ORACLE等数据库连接，实时播放数据库表内容。
可固定表格行头滚动显示表格数据。
可以模拟时钟、数字时钟方式显示时间、日期、星期。
后台播放功能：可以将LED当作另一个显示器来用，桌面显示器可以照常做其它工作，不影响使用。
LED大屏幕显示当日出诊的科室与医生、专家，方便病人进行挂号就诊。
可以播放通知、通告可起到很好的宣传效果。
与医院数据库同步，可以实时就诊信息、门诊挂号信息等，可以满足医院后期应用的拓展。
技术参数：Φ3.75双基色点阵，配置零星雨同步控制系统，要求单网线控制，可以任意打折分割成多窗口。包含型材边框，吊杆安装等。单元板像素：横64点，竖32点单元板尺寸：横304 mm竖152 mm 像素组成 1R1G 物理密度 44321点／㎡平均功耗 200W／㎡显示颜色红、绿、黄驱动方式 595驱动扫描方式 1／16 工作电压交流220V±15％环境要求 Win98、Win2000、WinXP 通讯距离五类线100米（无中继），光纤15公里显示方式：计算机同步方式灰度级别：R、G各256级平均无故障时间≥5000小时屏幕寿命≥10万小时。
三、验收方式
1、初验：
第一中标候选人投标方案中主要产品及设备未经过采购方测试的，投标结束后3日内，采购人要求测试的，中标候选人需按采购人的要求送测设备。采购方根据本招标文件的相关技术点进行的实际测试，初验通过后正式确定为中标供应商，同时正式发出中标通知书并签订合同。测试中关键技术点达不到要求，即视为中标候选人因自身原因不能达到招标要求而作为废标处理并不退还保证金。同时将由排名其后第一位的中标候选供应商按以上程序履行定标流程并以此类推。
四、评标标准
评分因素
分值评分标准
及权重
投标报价（50%）50
评标基准值：当有效投标报价小于5家时，评标基准值为所有有效投标报价的算术平均值；当有效投标报价大于或等于5家时，评标基准值为去掉一个最高投标报价和一个最低投标报价后的算术平均值。
以评标基准值为基准，当投标人的投标报价与评标基准值相等时得满分50分；当投标人的投标报价高于评标基准值的，按每高于评标基准值2%扣1分的比例在满分的基础上进行扣分，扣完为止；当投标人的投标报价低于评标基准值的，按每低于评标基准值2%扣0.5分的比例在满分的基础上进行扣分，扣完为止。
技术部分
（40%）40
1）有效投标人的起评分为30分，投标货物技术参数完全满足为满分，即30分。
2）加分条款：
①投标货物相应技术参数高于招标货物重要技术参
数（本招标文件第三部分中带（★）号标注的部分）要求
的每条可加2分。
②一般性技术参数（非（★）号标注的部分）高于招
标要求的每条可加1分。
以上两款总加分不超过10分。
3)扣分条款：
①重要技术参数带（★）部分有一条不满足的，技术
部分得分为0分。
②一般性技术参数达不到招标文件要求的,每负偏离
一条扣2分；超过5条达不到招标文件要求的，技术部分
得分为0分。
商务部分
（10%）10
1）成功案例（5分）
为了证明产品的稳定性，投标的医院排队管理系统软件产品必须在重庆有大量的三甲医院成功案例，每提供重庆本地三甲医院案例证明1个得1分，一共不超过5分以上案例证明提供合同复印件并加盖原生产厂家鲜章2）生产厂商资质与技术实力（3分）
排队管理系统生产厂商具备省级以上认定的软件企业或计算机信息系统集成资质二级以上。满足得3分，不满足得0分。
3）售后服务方案（2分）：
按照采购文件要求，提出完整的售后服务方案（包括质保期、故障响应时间、质保期内服务方式、质保期外服务方式、培训计划/方案等）的可根据方案优劣评分。
一、内容 1、通过实地调研拟解决的问题与目标。 本系统需要具备以下几个模块功能: 1、用户登录。用户可用两种身份登录本系统:普通操作员或经理;不同身份登录被系统授予不同的使用权限,这样提高了本系统的安全性,避免了无关人员获取不在她权限范围内的信息。 2、仓库进货。仓库存放货物品种繁多,堆存方式以及处理过程也非常复杂,随着业务量的增加,仓库管理者所需要处理的信息量大幅上升,因此管理者往往很难及时准确掌握整个仓库的运作状态。分析其原因在于:仓库在进货时没有输入详细、有效、完整的信息。 在本仓库信息系统中,仓库进货模块要求操作员输入商品号、进货数量、单价与供应商,系统会自动的将当前系统时间作为进货时间更新到数据库,并且会自动统计总进货金额。该操作完成后,相应货物的数量为原数量加进货的数量,并更新数据库。 3、仓库退货。需求分析表明,企业仓库中的货物离开仓库主要有两种原因:企业无法销售某商品,将其退还给供应商;企业销售了一部分某商品,再从仓库调出部分库存的该种商品。 在本仓库信息系统中,仓库进货模块就是为了第一种原因而设计的,它要求操作员输入退货商品号、退货数量、单价与供应商,系统会自动的将当前系统时间作为退货时间更新到数据库,并且会自动统计总退货金额。该操作完成后,相应货物的数量为原数量减退货的数量,并更新数据库。 2、业务需求分析(用业务流程图描述并配上适当文字) 1、顶层业务流程图
顶层业务流程图 2、1级业务流程图 入库: 一级业务流程图:入库 库存: 一级业务流程图:库存 出库 :
一级业务流程图:出库 3、2级业务流程图 入库: 二级业务流程图:入库 3、数据需求分析(用数据流程图描述并配上适当文字) 1、顶层数据流程图 拒收单 顶层数据流程图 2、1级数据流程图 订货单
仓库管理系统 开发者：施飞飞、韩显 组长：韩显 院系：数学与计算机科学学院班级：11信息与计算科学
一、仓库管理系统可行性研究报告 3 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 2可行性研究的前提 (3) 2.1要求 (3) 2.2目标 (4) 2.3条件、假定和限制 (4) 2.4决定可行性的主要因素 (4) 3技术可信性分析 (5) 3.1系统优越性 (5) 3.2 采用建议系统可能带来的影响 (5) 3.3 技术可行性评价 (5) 4信用经济可行性分析 (5) 5社会因素可行性分析 (6) 5.1法律因素 (6) 5.2用户使用可行性 (6) 6结论 (6) 二、仓库管理系统需求分析目录 (7) 1.1系统任务概述 (7) 1.2功能需求 (7) 1.3数据流图 (8) 1.4功能模块图： (10) 1.5数据字典 (10) 1.6E-R图 (11)
1.7性能要求 (13) 1.8运行环境 (13) 一、仓库管理系统可行性研究报告 1引言 1.1编写目的 为了以最小的代价在最短的时间内确定仓库管理系统项目是否值得去开发，其中的关键和技术难点是什么，问题能否得到解决，怎样达到目的？我们编写了可行性报告以对这些问题进行分析。 除此之外，经过对此项目进行详细调查研究，我们初步拟定了系统实现报告，对软件开发中将要面临的问题及其解决方案进行初步设计及合理安排。明确开发风险及其所带来的经济效益。以便于中小规模工厂的仓库管理人员阅读及理解整个项目。 1.2项目背景 开发软件名称：仓库管理系统 项目开发者：施飞飞（2011033504）、韩显（2011033549）
预约排队叫号系统 方案书
【1.1】建设目标 ?通过系统管理客户端，实时对服务人员的服务质量进行全方位监控，发现问题，解决问题。通过监控发现问题及时体现具体责任人，进行有效处理，有理有据。?通过系统对整个服务过程进行详细跟踪，遇到障碍及时调配资源支援，保证大厅正常运行秩序。对各企业办事人员发生的问题处理结果进行分析，有效部署组织可用资源。 ?通过排队叫号系统取票号融入到事项编号，可实时跟踪行政服务大厅各项事项办理进度和服务质量； ?通过完整数据的采集，形成完整数据库后，就可对窗口办事人员各种情况进行实时分析了解，如满意程度、满意度趋势、办事效率、工作量统计等，以便领导快速做出决策分析。 ?通过优先办理预约号的方式，办事群众可通过、微信端进行预约取票，减少群众轮候时间，合理有效的分配窗口政务服务资源，降低服务大厅运行压力，优化办事效率，调高服务质量。 【1.2】网络拓扑图
【1.3】系统功能模块组成 系统模块描述 排队后台管理系统对智能排队系统相关参数进行设置 第三方对接接口预约排队数据、现场取号(A p p、微信)、叫号状态推送 触摸取票系统现场和预约取号 虚拟呼叫器工作人员进行呼叫办理业务 中心屏显示系统在中心屏所有的当前叫号的排队信息 排队机服务器系统的核心，所有的叫号、显示、排队都由该系统来处理【1.4】预约叫号流程说明
①客户在触摸取票机上，选择微信预约取票； ②客户查看APP或是微信公共号预约成功的预约号，输入预约号确认，打印预约票号； ③窗口工作人员呼叫客人过来办理业务； ④同步更新在窗口显示终端上显示叫号信息、中心排队信息终端上显示叫号信息、液晶评价器显示叫号信息； ⑤客户来到窗口办理业务，工作人员办理业务触发窗口评价功能，客户在液晶评价器上评价； ⑥整个排队流程结束； 【1.5】数据通讯架构说明 【1.5.1】各网点带固定IP公共网地址
行政服务中心智能排队管 理系统 改 造 方 案 网址：www.xdjr,club
目录 1.前言 (2) 2.系统概况 (3) 2.1概况说明 (3) 3.系统简介 (6) 4.系统功能 (7) 4.1概述 (7) 4.2解决方案 (8) 4.3功能实现 (9) 5.产品介绍 (9) 5.1概况 (9) 5.2硬件产品介绍 (12)
1.前言 随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要，所以现在的很多服务性的企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益的制度与行为准则，“客户就是上帝”是现在的很多的企业对员工提出的要求。针对现在的市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户的角度来考虑问题。 行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因。研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去。而其中如出现"加塞"、"插队"现象，情况还将更加糟糕。 个人化的服务已成趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来"一米线"的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段。传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只接受"一对一"的服务。 很明显，营业窗口是形成服务性单位的公众形象的重要因素。公益性单位竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。
2.系统概况 2.1概况说明 智能排队管理系统是为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。 系统目标 1、设备不兼容，管理不方便 一楼行政大厅排队系统是由现有使用单位搬迁过来，与原有二、三楼的排队系统不同，无法 进行考核，LED屏无法与二、三楼兼容。因此无 法交替调换使用，造成管理不便。 2、使用年限长，故障率高。 LED屏超出使用年限，维修及故障率频繁。 且返修周期长，很多LED屏由于产品生产年限久， 已无配件可以更换。造成LED屏无法修复使用。 3、排队等候区客户听不清到呼叫信息 由于业务繁忙，声音吵杂，原有语音系统分布点不均，因此很多客户在等候区听不清呼叫，而错过时间办理业务，造成许多客户纠纷。
物流仓储管理系统 需求分析 第三组
2014.7.1 目录 1．引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 1.3定义 (3) 2．任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2运行环境 (5) 3．数据描述 (5) 3.1数据库设计 (5) 3.2用例图 (8) 3.2.1用户登陆模块用例图 (8) (8) 3.2.2 整体流程图 (9) 4．功能需求 (10) 4.1功能划分 (10) 4.1.1前台用户 (10) 4.1.2 后台用户——管理员 (10) 4.2 功能描述 (11) 4.2.1 用户信息管理 (11) 4.3系统结构 (11) 5．性能需求 (12) 5.1环境要求 (12) 服务器端 (12) ①系统软件：Windows xp/win7 (12) ②数据库管理系统：Microsoft SQL Server 或Oracle (12)
③开发工具：JAVA / HTML语言/javascript (12) 客户端 (12) ①系统软件：Windows xp/win7。 (12) ②采用浏览器形式：IE，火狐，chrome等主流浏览器。 (12) 5.2 系统安全性要求 (12) 5.3 故障处理要求 (12) 5.4 其他性能要求 (13) 6．运行需求 (13) 6.1用户界面 (13) 6.2服务器软件 (13) 6.3硬件接口 (14) 6.4软件接口 (14) 6.5 内部接口 (14) 1．引言 1.1编写目的 此需求分析文档对物联网智能仓储管理系统做了全面细致的用户需求分析，明确所要开发的系统应具有的功能、性能与界面，使系统分析人员与仓库开发人员能清楚地了解用户的需求，并在此基础上进一步提出概要设计说明书和完成后续设计与开发工作。 1.2项目背景 在21世纪科技与文化飞速发展之际，物联网通过智能感知、识别技术与普适 计算、广泛应用于网络的融合中。 而仓储管理在企业的整个供应链中起着至关重要的作用，如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的竞争力。传统简单、静态的仓储管理已无法保证企业各种资源的高效利用。 如今的仓库作业和库存控制作业已十分复杂化多样化，仅靠人工记忆和手工录入，不但费时费力，而且容易出错，给企业带来巨大损失。 在这个大背景下，物联网仓储管理系统针对于特定对象（如仓库）的商品、单据流动，进行仓库作业结果的记录、核对和管理，从而增加仓库的效率、管理透明度、减少了人工成本，提高了仓库利用率，明显增加了经济效益。
物联网物流仓储管理系统项目需求说明 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
《物联网物流仓储管理系统》 项目需求说明 目录
第一部分引言
一、说明 编写本说明书的目的是为了准确阐述项目具体业务需求和需求边界，本说明书的作者是【物联网物流管理平台】项目组，本说明书的确认者是【项目经理】负责人，本说明书的读者是项目所有直接干系人。 本说明书是指导项目实施的重要指导性文件，也是用户最后进行验收（终验）的依据，说明书中内容一旦确认双方将以此为基础开展工作。如果需要变更说明书内容，必须走变更流程，变更必须得到甲乙双方书面确认，最后变更内容将作为本文的一部分，在项目实施过程中得以体现。 二、定义 1、CCL冷链物流 CCL是冷链物流(Cold Chain Logistics)的缩写，冷链物流泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。 2、WMS仓库管理系统 WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。
智能评价管理系统技术方案1 智能排队管理系统 技术方案 南京瀚之显电子科技有限公司 一、系统简述 在日益激烈的市场竞争中，客户是我们宝贵的财富，凝聚更多的客户资源对窗口服务行业显得尤为重要。通过建立直接客观的服务评价系统，企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务。 根据窗口服务行业的实际需要，推出了“EQMS智能排队管理系统”。该系统既可以用来直接进行客户满意度评价、员工服务考核、客户流量统计，又可以动态显示业务宣传信息及人性化信息，并集成了短信息提醒服务等更多附加功能，是一种新型的高附加值评价管理系统。 EQMS智能排队管理系统由服务评价器、通讯控制器，总线分配器、后台服务软件，统计分析软件等部件组成。窗口容量可自由扩充，组件即插即用。系统集合了顾客评价、窗口对讲二种功能，可实现柜员与顾客之间的对讲，以省却另外购置对讲设备的烦恼。其中服务评价器采用了精致的蓝色背光液晶显示器，4行*8汉字大屏幕显示，对顾客的操作进行智能导航，同时可以播放编辑的一些宣传图片或者人性化信息。 统计分析软件可以从服务态度、服务效率、业务水准等几个
方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，员工的不满意业务数，员工的客户满意度等，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。 EQMS智能排队管理系统可广泛适用于政府行政机关、外事机关、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医院等单位。 采用“服务评价系统”可以实现以下目标： ?实现员工通过控制器登录工号上岗，透明服务，接受监督，提高柜面服务质量。 ?体现顾客权利，提供顾客与员工的交流平台，倡导以顾客为中心的服务理念。 ?优美语音提示、大屏幕液晶显示导航信息、宣传信息，统计方便快捷，不增加顾 客负担。 ?通过网络，管理员可在电脑管理终端上查询到各网点上的工作人员的评价情况。 ?通过SMS短信息提醒，各网点负责人及时处理顾客的服务不满意和潜力客户信息。 ?统计员工业务量、服务满意度，作为其业绩的一个辅助指标。
软件需求分析报告 学生姓名： 学号： 专业班级：计算机科学与技术院（系）：计算机与通信工程学院指导教师： 完成时间：2012年11月18日 成绩： 前言
仓库管理系统是物资管理系统的核心，是一个企业不可缺少的部分，它的内容对于企业的决策者和管理者来说都至关重要。一直以来人们使用人工的方式管理仓库，效率低，查找、更新和维护困难。今天，仓库作业和库存控制作业已多样化、复杂化，靠人工去处理已十分困难。如果不能保证正确的进货、验收及发货，就会导致生产过量的库存，延迟交货时间，增加增加经营成本，以致失去客户。随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，仓库管理系统应运而生，其检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低、等优点极大地提高人事劳资管理的效率；其能够有效地组织人员、空间和设备进行收货、存储、拣货和运输，组织运送原材料到生产企业，运送成品到批发商、分销商和最终客户手中等强大的功能已为人们所熟知。仓库管理系统是为企业的采购、制造计划、制造执行、客户服务系统与仓库或配送中心提供的管理手段，满足企业对低成本和快速处理的要求，帮助不同行业的企业解决复杂的配送问题并降低订单履行成本，它已越来越广泛的应用到各大仓库，并随着不断地完善发挥着越来越重要的作用。 目录 一、项目前景文档 (4) 1业务需求 (4)
1.1项目背景、业务机会和客户需要 (4) 1.2业务目标和成功标准 (4) 1.3业务风险 (5) 2解决方案的前景 (5) 2.1前景陈述 (5) 2.2主要特征 (5) 2.3假设（Assumption）和依赖（Dependency） (6) 2.4项目范围和局限性 (6) 2.4.1项目范围 (6) 2.4.2项目限制 (6) 2.5业务环境 (7) 2.5.1涉众档案 (7) 2.5.2运行环境 (7) 二、软件需求规格说明书 (8) 1引言 (8) 1.1概述 (8) 1.2背景 (8) 1.3定义 (9) 1.4参考资料 (9) 2任务概述 (9) 2.1目标 (9) 2.2运行环境（Operating Environment，OE） (9) 2.3假定（Assumption）和约束（Constraint） (9) 3需求规定 (10) 3.1对功能的规定 (10) 3.1.1用户需求 (10) 3.1.2系统需求 (25) 3.2非功能性需求 (38) 3.2.1性能需求（Performance） (38) 3.2.2安全设施需求（SAfety） (38) 3.2.3安全性需求（Security） (38) 3.2.4软件质量属性 (39) 3.3外部接口需求 (39) 3.3.1用户界面（User Interfaces，UI） (39) 3.3.2硬件接口（Hardware Interfaces，HI） (39) 3.3.3软件接口（Software Interfaces，SI） (39) 3.3.4通信接口（Communications Interfaces，CI） (39)
佳怡集团知识产权 未经允许，不得擅用 仓储管理系统 用户需求说明书 (V1.0) 佳怡集团物流与信息技术事业部 2016年02月15日
参与人员： 承担人王雨雨 负责人王雨雨 参与人王雨雨、王玉青、刘先坤 相关部门： 佳怡集团物流与信息技术事业部 点点储运配送有限公司 版本历史： V1.0 2016-02-15 王雨雨起草
目录 用户需求说明书................................................................................................................................. I 1引言 . (1) 1.1目的 (1) 1.2背景 (1) 1.3项目概述 (1) 1.4术语 (1) 2部门组织结构 (2) 2.1组织结构 (2) 2.2部门设置和人员职责 (2) 3业务需求 (3) 3.1概述 (3) 3.2功能性需求 (3) 3.2.1部门工作范畴 (3) 3.2.2主要业务 (4) 3.2.2.1主要业务概述 (4) 3.2.2.2业务关联图 (4) 3.2.3.1干线运输作业 (5) 3.2.3.5入库作业 (5) 3.2.3.10上架作业 (7) 3.2.3.15盘点作业 (7) 3.2.3.20拣货作业 (8) 3.2.3.25出库作业 (9) 3.2.3.30库内管理 (11) 3.2.3.38客户管理 (11) 3.2.3.42计费管理 (12) 3.2.3.44报表管理 (12) 3.2.3.47客户下级店管理 (13) 3.2.3.52计量单位管理 (14) 3.2.3.56入库单打印 (14) 3.2.3.58出库单打印 (15) 3.2.3.60库存调整表 (15) 3.2.3.62入库储位统计表 (16) 3.2.3.64异动盘点表 (16) 3.2.3.66通盘盘点表 (17) 3.2.3.68分拣单 (17) 3.2.3资料提供情况 (17) 3.3非功能性需求 (19) 3.3.1资源需求 (19) 3.3.2性能需求 (20)
版 本 历 史 版本/ 状态 作者 参与者 日期 备注 1.0.0 1.0.1 1.0.2 1.0.3 1.1 目 录 《物联网物流仓储管理系统》 项目需求说明 V1.1
第一部分引言 一、说明 编写本说明书的目的是为了准确阐述项目具体业务需求和需求边界，本说明书的作者是【物联网物流管理平台】项目组，本说明书的确认者是【项目经理】负责人，本说明书的读
者是项目所有直接干系人。 本说明书是指导项目实施的重要指导性文件，也是用户最后进行验收（终验）的依据，说明书中内容一旦确认双方将以此为基础开展工作。如果需要变更说明书内容，必须走变更流程，变更必须得到甲乙双方书面确认，最后变更内容将作为本文的一部分，在项目实施过程中得以体现。 二、定义 1、CCL冷链物流 CCL是冷链物流(Cold Chain Logistics)的缩写，冷链物流泛指冷藏冷冻类食品在生产、贮藏运输、销售，到消费前的各个环节中始终处于规定的低温环境下，以保证食品质量，减少食品损耗的一项系统工程。它是随着科学技术的进步、制冷技术的发展而建立起来的，是以冷冻工艺学为基础、以制冷技术为手段的低温物流过程。 2、WMS仓库管理系统 WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System)的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，综合批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的企业业务流程和财务管理信息。 3、IOT物联网 IOT是物联网（The Internet of things）通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。物联网被视为互联网的应用拓展，应用创新是物联网发展的核心，以用户体验为核心的创新2.0是物联网发展的灵魂。
排队管理系统方案1 长沙欣辰科技有限公司长沙欣辰科技有限公司 无线智能排队系统 方案书 贰零壹零年 一、系统设备产品介绍 2.2 系统连接拓扑图 2.3 硬件设备详细参数说明 2.3.1 触摸式取票机 取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列。号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间/日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业标志LOGO 等基本内容。 序号 设备名称、型号 单位 产品参数说明 名称：触摸屏式取票机品牌：科尔型号：QTI2006-17 产地：中国备
注：有多种机柜可选 ★17 寸一体式豪华落地式取号机机柜,标准VESA 孔，安装简便，多样化选择，外型美观大方，流线型设计，材质为钢，采用进口汽车金属烤漆外壳，专门针对服务大厅而设计的一款出票机，机柜内部空间大，易拆卸，可在LCD 触摸屏上方添加您的创意广告设计。外观尺寸：机身规格：1440mm×宽615mm×厚400mm，高内置70W 恒压功放，左右2 个声道喇叭。可根据营业厅大小外置壁挂式天花/壁挂喇叭。可支持32 种以上业务种类的取票，可设置一至三等级取票目录。17 寸工业三星液晶显示屏/0.297mm 点距/对比度500：1/分辨率1024*768 亮度/280cd/m2/响应时间5ms，工作时间大于12 万小时。17 寸红外或电阻触摸屏/★分辨率4096x4096/★玻璃厚度：2mm/★响应速度的将呼叫信息内容显示出来传给排队者，并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业务。同时柜台工作人员可据现场需求对排队号码进行以下多种类型呼叫操作：开始办理：开始办理：当工作人员准备接受处理业务时，可按“呼叫”键向控制电脑发送请求，控制电脑则依先后次序派送新的办理人号。重复：重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示后，一段时间（可由用户定义）仍未见办理人来办理业务，操作员可按下重复键再次请求系统发出语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示。顺呼：顺呼：当系统发出两次提示后仍未见办理人来办理业务，操作员可再按一下“呼叫”键即取消该办理人号；系统跳到下一位办理人号。暂停服务：暂停服务：将操作窗口排队业务暂停。回呼：对于已经过号或特殊情况下可通过软件进行二次叫号。回呼：特呼：特呼：针对特殊办理客户，如老年人，残疾人等特殊办理人号。结束办理：，提示“您好”，当柜员办理完业务后，柜员按结束办理：支持与评价器的连接，“清除”键，播放语音“请您对我的服务进行评价”。退出：退出：退出终端操作系统
仓库管理系统 仓库管理是整个物资供应管理系统的核心。本实例着重讲解仓库管理模块，给出数据库设计和程序实现过程。 1、系统设计 1、1系统设计目标 系统开发的总统任务是实现企业物资设备管理的系统化、规范化和自动化，从而达到仓库管理效率的目的。 1、2开发设计思想 在本系统的设计过程中，为了克服仓库管理信息处理量大的困难，满足计算机管理的需要，采取了下面的一些原则： ●●统一各种原始单据的格式，统一帐目和报表的格式。 ●●删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。 ●●程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。 ●●界面尽量简单化，做到实用、方便，尽量满足企业不同层次员工的需要。 ●●建立操作日志，系统自动记录所进行的各种操作。 1、3系统功能分析 本例中的仓库管理系统需要完成的功能主要有以下几点： ●●仓库管理各种信息的输入，包括入库、出库、还库、需求信息的输入等。 ●●仓库管理各种信息的查询、修改和维护。 ●●设备采购报表的生成。 ●●在库存管理中加入最高储备和最低储备字段，对仓库中的物资设备实现监 控和报警。 ●●企业各部门的物资需求的管理。 ●●操作日志的管理。 ●●仓库管理系统的使用帮助。 1、4系统功能模块设计 在系统功能分析的基础上，结合Visual C++程序编制的特点，得到如图1-1所示的系统功能模块图。 图1-1 系统功能模块图 2、数据库设计
2、1数据库需求分析 1-2 本实例设计的数据项和数据结构如下： ● ● 设备代码信息，包括的数据项有设备号、设备名称。 ● ● 现有库存信息，包括的数据项有设备、现有数目、总数目、最大库存和最 小库存。 ● ● 设备使用信息，包括的数据项有使用的设备、使用部门、数目、使用时间 和出库时状态等。 ● ● 设备采购信息，包括的数据项有采购的设备、采购员、供应商、采购数目 和采购时间等。 ● ● 设备归还信息，包括的数据项有归还设备、归还部门、归还数目、归还时 间和经手人等。 ● ● 设备需求信息，包括的数据项有需求的部门、需求设备、需求数目和需求 时间等。 2、2数据库概念结构设计 本实例根据上面的设计规划出的实体有库存实体、入库实体、出库实体、采购实体、还 库实体和需求实体，各实体的E-R 图及其关系描述如下：
微信云智能排队系统建设方案
1背景 1.1项目背景 随着网络时代的不断发展以及新技术的不断出现，各类应用程序层出不穷，基于移动手机端的应用程序逐渐显现优势，“新媒体”成为互联网界聚集的焦点。利用新媒体进行服务与宣传成为社会的主流,无论是公司还是政府机构，都在积极运用新媒体进行对内服务与对外宣传。2013年，微信公众平台几乎成为企业、机构必备的宣传平台。 服务大厅是政府的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。排队管理解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。 1.2社会背景 1. 移动互联网发展前景广阔 移动互联网将移动通信和互联网两者结合起来。与传统网络相比，移动互联网以快速、移动、共享和海量的优势日渐走进人们的生活。智能手机的出现使人们的生活日渐丰富，移动手机端深受大众喜爱，一部智能手机便能实现PC端的诸多功能。 据CNNIC《2014年1月第33次中国互联网发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月底，中国手机网民人数达到5亿，较2012年底增加了约8009万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至81%。手机网民的数量首次超越台式
电脑网民的数量，这意味着移动互联网迎来高速发展的时期，具有广阔的发展前景。 2. 微信功能向多元化发展 微信是腾讯公司于2011年1月推出的为智能终端提供即时通讯服务的免费应用软件，截至2013年11月，微信注册用户量已突破6亿，是亚洲地区具有最大用户群体的移动即时通讯软件。 微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时微信提供公众平台、朋友圈等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、“扫二维码”方式添加好友和关注公众平台。微信不仅注重信息化、社交性、共享性等方面的发展，还推出“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能。 3. 微信公众平台成为主流 微信公众平台于2012年8月推出，成为企业、媒体、公共机构、明星名人、个人用户等继微博之后又一重要的运营平台。微信公众平台类似于一个小型网站，企业、机构等可以通过微信公众平台展示微官网、微会员、微活动等，成为对外宣传与对内服务的主流方式。 2微信公众平台介绍 微信公众平台是腾讯官方推出的集服务与宣传功能的订阅平台，微信公众平台可以实现与目标群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，以社交化与平台化深受广大用户的喜爱。用户利用QQ号码或邮箱即可注册一个微信公众号，腾讯公司还提供平台认证服务，保证了平台的真实性与官方性。 微信公众平台分为订阅号和服务号两种，两者的区别在于平台的功能定位不同：订阅号主要以宣传为主，服务号以服务为主。目前，订阅号每天可以推送1
仓库管理信息系统概要设计说明书 1
仓库管理信息系统概要设计说明书 学院:xxxxxxxxx 班级:xxxxxxxxxxxx 小组:xxxxxx 成员:xxxxxxxxxxx - 2 -
1引言 1.1编写目的 由前面的需求分析,得出了系统的基本需求和基本的数据流图,要实现整个系统,需要对用户的需求进行设计,概要设计主要是利用比较抽象的语言对整个需求进行概括,确定对系统的物理配置,确定整个系统的处理流程和系统的数据结构,接口设计,实现对系统的初步设计。 1.2背景 建议开发软件名称:仓库信息管理系统 项目的提出者:生产企业; 开发者: xxxxxxxxxxxxx ; 用户:仓库管理人员; 1.3定义 DBMS:数据库管理系统 Windows XP/ :运行环境 MYSQL:数据库管理软件 静态数据－－系统固化在内的描述系统实现功能的一部分数据。 动态数据－－在软件运行过程中用户输入的后系统输出给用户的一部分数据,也就是系统要处理的数据。 - 3 -
数据字典－－数据字典中的名字都是一些属性与内容的抽象和概括,它们的特点是数据的”严密性”和”精确性”。 1.4参考资料 教材:<信息管理与信息系统实验> 陆安生清华大学出版社 . 参考书:<.NET 2.0面向对象编程揭秘>金旭亮电子工业出版社 . 教材:<数据库系统概论>萨师煊王珊主编高等教育出版社2总体设计 2.1需求规定 经过该系统的实施,将仓库管理等方面经过系统来实施,其中包括对仓储货物的收发、结存等活动的有效控制,为企业保证仓储货物的完好无损,确保生产经营活动的正常进行。 按照需求分析文档中的规格要求,使用条形码扫描器入库、库存、出库,使得信息传递准确、流畅。同时,系统最大限度地实现易安装,易维护性,易操作性,运行稳定,安全可靠。 2.2运行环境 数据库管理系统软件:MYSQL 运行平台:Windows XP/ Windows 分辨率:最佳效果1024x768像素 2.3基本设计概念和处理流程 数据流图描述------当有货物想要存入仓库中时,首先向管理员 - 4 -
仓储物流管理系统建设方案
1需求分析 现代企业不断发展的今天，面对日益激烈的经济全球化竞争格局，各行业都应该全力以赴聚焦于自身的核心竞争力。第三方物流（Third－Party Logistics，简称“3PL”）已经逐步克服了早期口惠而实不至的毛病，通过提供更加专业化的服务从而为外包方带来显著的价值。尽管如此，外包方通常关注的是更广泛的供应链或物流功能外包，比如仓储、订单处理、国际贸易协助、资金处理等。在外包过程中，第三方物流公司通常并不被认作是拥有信息技术专长的企业。那么使用第三方物流仓储的公司中有超过 80%的外包方认为：第三方物流仓储公司应该拥有合适的软件和信息技术能力，少于 40%的外包方对第三方物流公司能力表示满意，极少的外包方依赖于第三方物流仓储公司的技术。外包方的期望值和第三方物流公司所能提供的 IT 能力之间存在着巨大的鸿沟。第三方物流公司必须在全球标准化和必要的地区差别化之间建立一种平衡，使客户即能感受到物流的全球可见性，同时又拥有如他们所愿的地区特色。 物流企业是否具有现代物流理念和核心竞争优势就显得格外重要。只有理念创新，才能步步领先。倡导应用现代物流理念，将先进的信息网络技术和现代物流技术有机结合，建立现代物流综合服务的供应链。随着我国经济的蓬勃发展，物流产业红红火火。尤其是IT 技术的突飞猛进更是让物流业的发展如虎添翼，它帮助企业节约了物流成本，提高了物流效率。 激烈的市场竞争中，降低成本对每一家企业来说都极为重要，在企业的成本结构中，库存是一个极为重要的组成部分。随着市场的扩大，日益增大的库存如果管理不当，不仅会造成企业成本的增加，就像“无底黑洞”吞没企业的资金，更隐藏着诸多问题，是企业发展
智能仓库管理系统 需求规格说明书 拟制：仇璐佳日期：2010年3月17日星期三审核：日期： 批准：日期： 文档编号：DATA-RATE-SRS-01 创建日期：2010-03-17 最后修改日期：2019-09-19 版本号：1.0.0 电子版文件名：智能仓库管理系统-需求规格说明书-
文档修改记录
基于web智能仓库管理系统详细需求说明书（Requirements Specification）1．引言 1．1 编写目的 本系统由三大模块构成，分别是：系统设置，单据填开，库存查询。 其中： 系统设置包括：管理员的增加，修改，删除，以及权限管理；仓库内货物的 基本资料的增加，修改，删除；工人，客户等的基本资料的增加，修改，删除。 单据填开模块包括：出库单，入库单，派工单，等单据的填开及作废操作。 库存查询系统包括：库存情况的查询，各项明细的查询，工人工资的查询， 正在加工产品查询等。 报表导出模块包括：按月，按季度，按年的报表导出功能。 1．2 背景说明 (1)项目名称：基于web智能仓库管理系统 (2)项目任务开发者：东南大学成贤学院06级计算机（一）班仇璐佳，软件基本运行环境为Windows环境，使用MyEclipse7.1作为开发工具，使用struts2作为系统基本框架，Spring 作为依赖注入工具，hibernate对MySql所搭建的数据库的封装，前台页面采用ext的js框架，动态能力强，界面友好。 (3)本系统可以满足一般企业在生产中对仓库管理的基本需求，高效，准确的完成仓库的进出库，统计，生产，制造等流程。 1．3 术语定义 静态数据－－系统固化在内的描述系统实现功能的一部分数据。 动态数据－－在软件运行过程中用户输入的后系统输出给用户的一部分数据，也就是系统要处理的数据。 数据字典－－数据字典中的名字都是一些属性与内容的抽象和概括，它们的特点是数据的“严密性”和“精确性”。
智能排队系统 产 品 方 案 上海强众信息科技有限公司电话：021－50275136 https://www.doczj.com/doc/8f10866414.html, Email: fjl_sh@https://www.doczj.com/doc/8f10866414.html, 2019年7月9日
目录 一、系统简介 (3) 二、主要功能及优点 (3) 三、系统结构图 (5) 四、系统各部件介绍 (5) （一）取号机和票号介绍 (5) （二）触摸屏和票号外观设计 (7) （三）呼叫器 (8) 四）显示屏 (10) 五、柜员操作说明 (11) 六、客户评价系统 (13) 七、技术指标 (14) 1、规格参数 (14) 2、触摸屏技术参数： (14) 3、EPSON打印机技术参数 (15) 八、系统分项报价表 (16) 九、工程实施 (17) 十、售后服务事项 (18)
一、系统简介 随着窗口服务行业业务量的增长及业务种类的增加，排队等候已成为人们生活中经常面对的问题。长时间的站立等待极易使客户劳累并产生急躁情绪，同时排队时的拥挤、个别人的插队等现象易使现场发生混乱，破坏了服务场所的秩序，这不仅影响正常的工作效率，还有损企业、个人乃至社会的形象；近年来，随着人们生活水平的日益提高，服务质量越来越受到人们的关注，排队等候问题也受到了人们的质疑。 我公司经过充分的市场调研和多年从事产品开发的经验，融合高科技技术，开发了这套网络排队管理系统。此系统通过计算机完全模拟人群排队过程，取票、等待办理、柜员呼叫、办理业务等现场排队服务以及远程网络预约、远程等候、网络提醒、VIP会员合理插队等功能，舒缓了顾客等待的急噪情绪，免除客户站立之苦，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，即改善了服务质量，又树立良好的形象，提高竞争力，真正体现了科技以人为本的理念。同时此网络排队系统具有强大的统计和图表功能，为单位的成本、效益方案提供详细的参照数据。特别适合金融、医院、税务、工商、邮政、通讯、保险、签证、车管等窗口服务性行业。 为方便安装维护，同时考虑用户升级和功能扩展，本系统采用简单的模块化接口设计，也大大提高了系统的可靠性。 这种智能化、人性化的服务系统越来越受到人们的接受和赞同，在国内也被越来越多的服务行业认可和采用。 二、主要功能及优点 1、系统可支持100种业务以上 2、系统支持99台以上联机统一发号 3、客户可按个性化自主设计更换发号机界面 4、客户可按需增减各项业务队列并自主设置业务队列名称 5、客户可自主设定在界面上显示并可任意排版各项业务的等待人数 6、客户可自主设定各项业务的工作时段及暂停时段 7、客户可自主更改操作员工的增减及登陆账号 8、客户可自主按个性化更改语音呼叫的信息 9、客户可自主按个性化更改显示屏的任何显示信息
1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (4) 2．任务概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2运行环境 (5) 2.3条件与限制 (5) 3．数据描述 (6) 3.1静态数据 (6) 3.2动态数据 (6) 3.3数据库介绍 (7) 3.4数据词典 (7) 3.5 E-R图 (9) 3.6数据采集 (9) 3.7系统数据流图 (9) 4．功能需求 (13) 4.1功能划分 (13) 4.2功能描述 (13) 5．性能需求 (24) 5.1数据精确度 (24) 5.2时间特性 (24) 5.3适应性 (25) 6．运行需求 (25) 6.1用户界面 (25) 6.2硬件接口 (28) 6.3软件接口 (28) 6.4故障处理 (28) 7．其它需求 (29) 7.1正确性 (29) 7.2可维护性 (29) 7.3可移植性 (29) 7.4软件的完整性 (29) 7.5软件的安全性 (29)
1．引言 1.1编写目的 本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了仓储管理系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的共性，以期待能够获得更大范围的应用。 本文档是在调研仓库管理制度及仓库管理人员对于管理系统的需求后，为明确软件需求、安排项目规划与进度、组织软件开发与测试而撰写的。 本文档的预期读者是： 设计人员 开发人员 项目管理人员 测试人员 用户 1.2项目背景 仓储管理系统（WMS）是仓储管理信息化的具体形式，它在我国的应用还处于起步阶段。目前在我国市场上呈现出二元结构：以跨国公司或国内少数先进企业为代表的高端市场，其应用WMS的比例较高，系统也比较集中在国外基本成熟的主流品牌；以国内企业为代表的中低端市场，主要应用国内开发的WMS产品。下面主要结合中国物流与采购联合会征集的物流信息化优秀案例，从应用角度对国内企业的WMS概况做一个分析。 第一类是基于典型的配送中心业务的应用系统，在销售物流中如连锁超市的配送中心，在供应物流中如生产企业的零配件配送中心，都能见到这样的案例。北京医药股份有限公司的现代物流中心就是这样的一个典型。该系统的目标，一是落实国家有关医药物流的管理和控制标准GSP等，二是优化流程，提高提高效率。系统功能包括进货管理、库存管理、订单管
1引言 (2) 1.1编写目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3定义 (3) 1.4参考资料 (3) 2任务概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2用户的特点 (9) 2.3假定和约束 (9) 3需求规定 (9) 3.1对功能的规定 (9) 3.2对性能的规定 (9) 3.2.1精度 (9) 3.2.2时间特性要求 (9) 3.2.3灵活性 (9) 3.3输人输出要求 (9) 3.4数据管理能力要求 (10) 3.5故障处理要求 (10) 3.6其他专门要求 (10) 4运行环境规定 (11) 4.1设备 (11) 4.2支持软件 (11) 4.3接口 (11) 4.4控制 (11)
软件需求说明书 1引言 1.1编写目的 企业的物资供应管理往往是很复杂的，烦琐的。由于所掌握的物资种类众多，订货，管理，发放的渠道各有差异，各个企业之间的管理体制不尽相同，各类统计计划报表繁多，因此物资管理必须实现计算机化，而且必须根据企业的具体情况制定相应的方案。 根据当前的企业管理体制，一般物资供应管理系统，总是根据所掌握的物资类别，相应分成几个科室来进行物资的计划，订货，核销托收，验收入库，根据企业各个部门的需要来发放物资设备，并随时按期进行库存盘点，作台帐，根据企业领导和自身管理的需要按月，季度，年来进行统计分析，产生相应报表。为了加强关键物资，设备的管理，要定期掌握其储备，消耗情况，根据计划定额和实际消耗定额的比较，进行定额的管理，使得资金使用合理，物资设备的储备最佳。 所以一个完整的企业物资供应管理系统应该包括计划管理，合同托收管理，仓库管理，定额管理，统计管理，财务管理等模块。其中仓库管理是整个物资供应管理系统的核心。 开发本系统的目的在于代替手工管理、统计报表等工作，具体要求包括： 数据录入：录入商品信息、供货商信息、名片、入库信息、出库信息、退货信息等信息； 数据修改：修改商品信息、供货商信息、名片、帐号等信息； 统计数据：统计仓库里面的商品的数量，种类，并计算库存总价值； 数据查询：输入查询条件，就会得到查询结果； 数据备份：定期对数据库做备份，以免在数据库遇到意外破坏的时候能够恢复数据库，从而减少破坏造成的损失。