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无线触摸取号排队管理系统
（SQ-300W型）
设计方案书
智慧科技
联系人：先生
目录
前言 (2)
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 (3)
1.系统概述 (3)
2.系统组成及组件介绍 (3)
3.系统原理图 (8)
4.使用流程图 (8)
5.系统布线说明 (8)
二、大厅排队管理系统设计构思 (9)
1.大厅布局 (9)
2.设备配置清单及工程报价 (9)
三、质量保证及售后服务 (10)
1.质量保证 (10)
2.售后服务 (10)
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述
1.系统概述
智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。
SQ-300W型无线触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。
SQ-300W型触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。
针对服务大厅的排队特点，SQ-300W型排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。
采用SQ-300W型触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。
2.系统组成及组件介绍
2.1系统组成
SQ-300W型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。
硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏（置语音呼叫系统）及辅件（固定配件等）组成。
系统软件方面主要包括前台系统管理软件（用于排队系统前台运行）和后台远程浏览软件（用于后台统计及远程查询）。
2.2组件介绍
SQ-300W型触摸取号排队管理系统由下列组件组成：
2.2.1触摸取号机
触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。
取号机一般放置于服务大厅的入口处附近，最好有值班经理或保安值守。
型号为TM-530TW的触摸取号机配置及参数说明（可加装VIP贵宾刷卡器）：
号票的基本格式为：
配置名称 参数说明
液晶显示器 17寸液晶显示器
触摸屏 17寸表面声波触摸屏；触摸分辨率4096*4096；单点触摸寿命大于5000万次 电脑主机 C3.06G/2G/500G/声卡/网卡/ 热敏打印机 Epson Eu-T532热敏80mm 高速打印机 电源 AC220V ±10%，50Hz ±5%
机柜
板金机柜；模具制作；金属漆；高*宽*深=1460*460*410
触摸取号机特点：
1. 不同的业务对应触摸屏上不同按钮并打印不
同的票号。
2. 票面的格式及内容可以用户自行编辑设置。
3. 单个打印的长度可以通过系统预先约定。
4. 四位号码显示，打印号码范围为0000―9999，
支持不同号段设置。
5. 首位英文A 、B 、C 和数字任选，如A001，1001
6. 票号打印机采用日本EPSON 高速热敏打印机，
自动切纸。每秒打印15CM 7. 支持业务类型不小于99种。
XX 机构名称 业 务 名 称
1 0 1 5
请到休息区等候呼叫。您前面现
有3人正在等候服务。谢谢光临！
2007年3月18 日 09：55
不同的业务代号，可依客户要求设定。
办理此业务的排队序号
2.2.2窗口显示屏
窗口显示屏用于显示排队和队列名称，采用LED点阵显示，外框采用精致模具制作，具有吊挂、壁挂和嵌入式三种方式。
窗口显示屏一般安装于办事窗口的上方。
型号为CD-306DW的窗口显示屏，其主要参数如下：
(1)屏体显示：φ3.75 LED 6汉字点阵，双色，开机时显示欢迎信息，叫号时显示服务序号，
办理时显示业务名称；
(2)全模具制作，表面柔光、防反光处理
(3)长*高*厚=500Lx 128Hx 40D mm；
(4)重量：约0.8kg；
(5)电源输入：220V AC；
(6)功率：小于30W
2.2.3硬件呼叫器
硬件呼叫器安放于柜员桌上，用于柜员呼叫顾客用，其主要呼叫功能有：顺呼、复呼、选呼、暂停、转移、换队等，同时屏幕实时显示当前队列、等候人数、登录状态和呼叫状态。呼叫器预留服务评价接口。
呼叫器有关参数如下：
(1)型号：CT-608PW；
(2)显示：6位数码显示液晶显示；
(3)按键：导电橡胶；
(4)外形尺寸：140 X90 X45MM。
2.2.4等候厅综合屏
等候厅综合屏主要作用是显示等候顾客的及要前往办理的窗口号，置语音系统（语音软件、功率放大器及喇叭）。一般情况下，综合屏安装于顾客等候的大厅前方，可以采用吊挂、壁挂。
型号为MD－308D5WV的综合屏参数如下：
(1)屏体显示：φ3.75 LED 8字5行汉字点阵，双色，开机时显示欢迎信息，叫号时前3行显
示叫号信息，最末行显示跑马信息。
(2)全模具制作，表面柔光、防反光处理
(3)长*高*厚=920Lx 450Hx 60D mm；
(4)重量：约9kg；
(5)电源输入：220V AC；
(6)功率：小于150W
2.2.5辅件
本系统主要工程辅件有屏体固定吊杆等。
屏体固定吊杆如下图所示，包括吊杆、固定发兰片、装饰罩、抱箍及螺丝等。
其他材料为设备安装固定件，视不同情况采用不同的安装方式。
2.2.6前台系统管理软件
前台系统管理软件主要作用是控制整个排队系统的运行，同时产生各种有价值的报表。
(1)SQ-300W系统管理软件主界面如下图所示：
(2)管理软件具有以下功能：
?系统的运行控制管理；
?实时监控各个队列及柜员的工作状况信息；
?对各有效信息进行统计，并形成多种有价值的报表。
(3)系统运行环境：
?软件：
?操作系统： Windows 2000 及以上版本
?Microsoft .NET Framework 1.1
?数据库：SQL Server 2000 Sp3及以上
?硬件：
?CPU ：P4 2.66及以上
?存：256M及以上
?硬盘：500M以上有效空间
?主板：带串口
(4)典型的统计报表
?大厅队列状况实时信息统计表（可实时统计大厅各服务项目的编号、名称、当前叫号，某服务项目的总取号数、已收理数和现等候数等）。
?大厅柜员状况实时信息统计表（可实时统计大厅柜员所在的窗口号、柜员、工号，及其正办理的、受理时刻、已办理人数和所隶属的队列）。
?队列受理状况日报表（可统计某天某服务项目的受理笔数、平均受理时间、最长受理时间、平均等待时间、最长等待时间、受理时间与基准时间比率、等待时间与基准时间的
比率等）。
?队列受理状况周报表（可统计某周某服务项目的受理笔数、平均受理时间、最长受理时间、平均等待时间、最长等待时间、受理时间与基准时间比率、等待时间与基准时间的
比率等）。
?队列受理状况月报表（可统计某月某服务项目的受理笔数、平均受理时间、最长受理时间、平均等待时间、最长等待时间、受理时间与基准时间比率、等待时间与基准时间的
比率等）。
?柜员受理状况日报表（可统计某天某柜员办理的服务项目、办理人数、平均受理时间、最长受理时间、实际受理时间与基准受理时间的比例等）。
?柜员受理状况周报表（可统计某周某柜员办理的服务项目、办理人数、平均受理时间、最长受理时间、实际受理时间与基准受理时间的比例等）
?柜员受理状况月报表（可统计某月某柜员办理的服务项目、办理人数、平均受理时间、最长受理时间、实际受理时间与基准受理时间的比例等）
2.2.7后台远程浏览软件
后台远程浏览软件主要作用是管理人员通过本地工作电脑，利用部局域网达到远程浏览整个排队工作
状况的目的，同时也可远程打印各种统计报表。本软件根据管理需要选择配置。
3.系统原理图
典型的SQ-300W型触摸取号排队管理系统由触摸取号机、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏（置语音呼叫系统）和软件（安装于触摸取号机）5部分组成，其系统原理图如下：
4.使用流程图
典型的SQ-300型触摸取号排队管理系统使用流程图如下：
5.系统布线说明
5.1SQ-300W型触摸取号排队管理系统仅需布置电源线，无需布置信号线。具体系统布线图如下：
5.2工程布线要点
5.2.1确定组件位置
?在具体工程布线前,先确定各组件的安放位置,尤其是自动取号机和综合显示屏的位置；
?自动取号机安放在大厅的入口或大堂经理台附近便于管理的地方；综合显示屏安放在方便客户观看的地方。
?同时要求，在靠系统组件的地方，均有独立的220V交流电源。
5.2.2工程布线
确定好各组件的安放位置后，按以下方法进行工程布线（仅布置电源线）：
?建议系统的电源由同一路开关控制，以便于管理；
?从同一路开关引出，将AC 220V电源线布至各系统组件附近；
?所有布线要合乎规，并做好标识。
单片机系统 课程设计 成绩评定表 设计课题：排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级：自动F1207 学生：康 学号： 2 指导教师：周刚 设计地点： 31-517 设计时间：2014-12-29～2015-01-09
单片机系统 课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级：自动F1207 学生姓名：康 学号： 2 指导教师：周刚 课程设计地点：31-517 课程设计时间：2014-12-29～2015-01-09 单片机系统课程设计任务书
1、该系统是一款自动的排队叫号系统，以排队抽号顺序为核心，排队者利用客户端抽号，工作人员利用叫号端叫号； 2、通过显示器及时显示当前所叫号数，语音提示，提醒排队者接受服务； 3、客户及时了解排队信息，可以通过显示器显示队列中排在其前面的顾客数，通过合理的程序结构来执行排队抽号； 排队叫号系统主要由系统主从机、键盘电路、显示电路、语音电路等部分构成。 目录
1绪论 (6) 1.1课题背景 (6) 1.2课题研究的目的和意义 (6) 1.3课题研究现状 (7) 1.4设计目的及功能 (7) 2系统需求分析与整体设计 (7) 2.1确定的方案 (7) 2.2系统原理图 (8) 2.3整体设计方案 (8) 3系统硬件设计 (10) 3.1主电路硬件设计 (11) 3.2时钟电路 (12) 3.3键盘电路 (13) 3.4LED显示电路 (14) 3.5LCD显示电路 (15) 3.6语音提示电路 (17) 4系统软件设计 (20) 4.1主控软件设计 (20) 4.2LED显示程序设计 (21) 4.3LCD显示程序设计 (22) 4.4声音系统程序设计 (23) 5系统仿真实验 (23) 6总结 (25) 7参考文献 (26) 附录1实物图 (26) 附录2系统原理图 (27) 附录3C51源程序 (28) 1 绪论 1.1课题背景
技术方案： 控制主机：凌动525主板；内存：1G；硬盘：500G；10/100以太网接口；电源240W；采用WINDOWS XP操作系统。 液晶显示器：三星 17″，1024*768分辨率以上，亮度≥250Nits，对比度≥600:1，光线自适应功能，响应速度≤8毫秒。 表波触摸屏：17″，可感知100G的触摸力、可承受5000万次以上的单点触摸、小于2mm定位精度、低于16毫秒的触摸响应时间、符合CE/FCC安全标准。 打印机：EPSON532高速自动切纸热敏打印机，80mm纸宽自动切纸，切纸刀寿命100万次，打印头寿命：100KM 打印速度：120mm/秒。 硬件功能： 1、液晶显示用户取号界面，点击相应业务名称打印对应排队票号。 2、票面的格式及内容可由用户自己编辑设置。 3、取号界面业务类型可任意修改。 4、单个打印票面的长度可以通过系统预先设定。 5、打印号码范围为0000---9999，支持按不同业务设置号段。 6、支持本地及后台控制两种运行模式。 7、支持业务类型可达128种。 8、通过CANBUS连接终端，支持窗口不小于128个。 9、可支持多种功能接口(网络接口、磁卡接口、显示接口)。 10、兼容有线、无线两种工作模式。 11、界面可根据用户需求设计面板及号票票面。 12、支持多台取号机共同使用。
综合屏 窗口屏窗口屏 评价器呼叫器 2.7软件平台 2.7.1运行环境 欧蓝排队产品，其软件运行环境为： 通讯控制器 报表打印 机 电脑 语音系统 立 式 取 号 机
Microsoft Windows9X/Windows2000/WindowsXP Microsoft Office2000/OfficeXP 2.7.2软件结构 3.服务流程 3.1服务流程 以下是欧蓝排队系统流程的一个简例（见下页）： 票号分配处理 呼叫器驱动 窗显驱动 主显驱动 票号机驱动 呼叫器请求处理 排队服务监控 队列调度 通讯转发
. . 无线触摸取号排队管理系统 （SQ-300W型） 设计方案书 智慧科技 联系人：先生
目录 前言 (2) 一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 (3) 1.系统概述 (3) 2.系统组成及组件介绍 (3) 3.系统原理图 (8) 4.使用流程图 (8) 5.系统布线说明 (8) 二、大厅排队管理系统设计构思 (9) 1.大厅布局 (9) 2.设备配置清单及工程报价 (9) 三、质量保证及售后服务 (10) 1.质量保证 (10) 2.售后服务 (10)
一、SQ-300W型触摸取号排队管理系统综述 1.系统概述 智慧排队管理系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 SQ-300W型无线触摸取号排队管理系统是为适用一些高端客户和特殊需要的客户而开发的，系统不仅拥有一般的排队管理作用，它还具有身份识别、实时监控和效率管理等多种功能，它是目前办事机构使用最多、功能最全的排队管理机。 SQ-300W型触摸取号排队管理系统的另一项主要功能是对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 针对服务大厅的排队特点，SQ-300W型排队管理机通过触摸屏自动取号、自动叫号、身份识别、实时监控和效率管理等方法，在前台，可以起到电子“一米线”的功能，做到秩序、文明、公正、舒适；在后台，有关领导可通过控制电脑及时得知前台的各项情况，如：各部门的服务情况、各员工的工作状况和客户受理情况等等，以便及时调配工作人员。 采用SQ-300W型触摸取号排队管理系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，从而科学而有效地管理各部门及员工。 2.系统组成及组件介绍 2.1系统组成 SQ-300W型触摸取号排队管理系统由硬件和软件两大部分组成。 硬件方面主要由触摸取号机、系统分配器、窗口显示屏、硬件呼叫器、综合显示屏（置语音呼叫系统）及辅件（固定配件等）组成。 系统软件方面主要包括前台系统管理软件（用于排队系统前台运行）和后台远程浏览软件（用于后台统计及远程查询）。 2.2组件介绍 SQ-300W型触摸取号排队管理系统由下列组件组成： 2.2.1触摸取号机 触摸取号机用于产生客户的排队序号及其他排队信息。系统在接到客户服务请求后，取号机即自动打印一印有服务名称、排队序号、等候人数、排队时间等有关信息的号票，同时如有需要，也可以打印机构名称和标志等信息。 取号机一般放置于服务大厅的入口处附近，最好有值班经理或保安值守。 型号为TM-530TW的触摸取号机配置及参数说明（可加装VIP贵宾刷卡器）：
德睿（DORY）智能排队叫号系统方案建议书 上海德睿电子科技有限公司 2008年2月
目录 一、德睿智能排队系统概述： (3) 二、德睿智能排队系统介绍： (3) 1. 排队叫号典型服务流程介绍： (3) 2. 排队叫号典型系统结构设计： (4) 3. 排队叫号系统主要部件介绍： (5) 4. 排队叫号系统工程接线 (9) 三、项目设计与配置： (11) 1. 需求分析： (11) 2. 系统设计与配置； (11) 四、质量保证与服务： (12) 1. 质量保修 (12) 2. 培训服务 (13) 五、部分案例： (14)
一、德睿智能排队系统概述： 德睿智能排队叫号系统是近年来为改善服务行业传统排队管理中存在的一些混乱、无序和不文明等弊端而开发的。系统能很好地解决客户在办事过程中所遇到的各种排队、等候和拥挤等现象，为客户办事及行政管理均带来极大的方便和愉悦。 一方面，通过排队叫号系统，将传统疲惫的站立式排队变为舒适、自由的坐着等候，改善了客户的等候情绪，节省了客户的等候时间，同时也改变了以往很多客户围着自己争办业务的状况，真正实现了完全意义的“一对一”服务。 另一方面，排队叫号系统还能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为机构管理层的决策提供依据。同时,根据需要,可将各网点排队系统进行联网,以进行多种功能的查询。 采用德睿只能排队叫号系统，可大大提高办事大厅的服务质量和服务形象，并且有助于科学而有效地管理各部门及员工。 二、德睿智能排队系统介绍： 1.排队叫号典型服务流程介绍： 如图所示，客户到达后，通过触摸屏选择业务类别，获得服务号码，然后在大厅等待，当工作人员呼叫后，在醒目的综合大屏幕，以及对应的窗口小屏幕，出现客户的号码，并有声音提示，客户办理业务，并对服务进行评价，然后离开。
一、课程设计的主要内容 题目描述：利用队列模拟一个排队叫号系统。 功能要求及说明： （1）系统采用菜单方式操作，要求实现如下功能： （2）叫号排队：用户叫号时将该用户信息（用户名）入队，并打印用户排队序号、等待人数。 （3）业务处理：工作人员处理完前一业务后，从队列头中获取一个用户出队并呼叫该用户（终端打印输出）。 （4）队列信息浏览：工作人员可随时查看队列中目前未处理的所有业务信息。 （5）采用模块化设计。 二、概要设计 1、本程序包含两个模块 （1）主函数模块： main(){ 定义及初始化; 让用户控制程序,实现排队叫号功能. } （2）排队叫号系统单元模块： 主函数调用排队叫号系统单元模块. 2、排队叫号的抽象数据类型定义： void QueueInitiate(LQueue * Q) Q为结构体指针;
操作结果：使队列初始化. int QueueNotEmpty(LQueue Q) 判断队列是否为空; 操作结果：若队列为空，返回0；不为空，则返回1. int QueueAppend(LQueue * Q,int x) Q为结构体指针，x传输用户的序号; 操作结果：用户叫号时，使用户序号按顺序入队. int QueueDelete(LQueue * Q,int * d) *d传输队头元素; 操作结果：处理对头元素，并释放头结点. void Destroy(LQueue Q) 操作结果：用户用完程序退出时，摧毁队列，释放内存. 四详细设计 1、实现菜单函数 void menu() { printf ("****************************************************\n"); printf ("****************1.排队叫号**************************\n"); printf ("****************2.业务处理**************************\n"); printf ("****************3.队列信息浏览**********************\n"); printf ("****************4.退出******************************\n"); printf ("****************************************************\n"); }
“倍康”排队叫号系统 方 案 书 倍康宜众信息技术 倍康信息科技
版本管理：
目录 一、项目背景及现状 (5) 1.1背景 (5) 1.2我院概况 (5) 二、方案概述 (6) 2.1方案建设目标 (6) 2.2方案建设思路 (7) 2.3方案建设价值 (9) 2.4方案建设前后效果图对比 (11) 三、倍康排队叫号系统特性 (12) 四、方案容介绍 (13) 4.1倍康排队叫号系统介绍 (13) 4.1.1门诊子系统 (14) 4.1.2医技子系统 (16) 4.1.3药房子系统 (17) 4.1.4后台管理子系统 (17) 4.1.5 整体功能清单 (19) 4.2排队叫号硬件模块介绍 (21) 4.2.1显示屏 (22) 4.2.2扬声器 (23) 4.2.3功放设备 (23) 4.2.4 呼叫器 (23) 4.2.5签到设备 (23) 4.2.6 电子录入设备 (24) 4.3系统工作流程 (25) 4.4系统布局结构 (26) 五、方案实施 (27) 5.1方案实施流程图 (27) 5.1.1 项目准备阶段 (27) 5.1.2 项目实施阶段 (28) 5.1.3 项目验收阶段 (29) 5.1.4 项目支撑阶段 (30) 六、服务支撑体系 (30)
6.1软件服务承诺 (30) 6.2维护单位联系方式 (31) 6.3培训计划 (31) 6.3.1 培训目的 (31) 6.3.2 培训对象与容 (31) 6.3.3 培训方式安排 (32)
一、项目背景及现状 1.1背景 ●随着科学技术的发展和进步，信息化、数字化和网络化的不断推 广和应用，医院的工作方式也逐渐变化，医院大楼的管理和运行方式不断进步，分诊排队叫号系统已成为现代化医院不可或缺的一个重要组成部分。 ●分诊排队叫号系统发展到今天，已经不再是简单的医患之间沟通 的工具，在实际应用中应兼顾到医院的整体设计，极有特色又具有良好实用性、装饰性的设备将得到越来越广泛的应用。 ●与此同时，我国医疗条件的匮乏与患者日益增多的矛盾越来越突 出，医院“看病难”、医院拥挤、无排队等现状也日益明显，如何把患者做好分流导诊、有序排队就诊，缩短排队时间，服务好患者，我们任重道远。 ●作为一家致力于医院就诊流程优化、排队叫号、解决患者“看病 难”问题的医疗服务平台公司，我们倍康公司深耕细作，日积月累，已经拥有了一套丰富、完整的整体解决方案。 1.2我院概况
武汉市鑫方圆科技有限公司 全无线连接双频跳频技术 1
一、概述 鑫方圆排队系统优化了排队基础功能，同时在之上构建客户分层服务体系，及时识别优质客户，提供一对一服务。 鑫方圆排队系统充分理解和满足使用单位的需求，从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中，助其一臂之力。 1、排队取号主机：可实现总行联网，对个网点进行统一集中管理，通过刷 卡器刷卡、二代身份证识别器感应取号，优先服务顾客。 2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户，例如贵宾区只呼叫贵宾区的 客户，实现服务的专属化。 3、多功能叫号器除实现呼叫客户外，还可实现转移客户到某窗口或某业务 队列前，发现优质客户呼叫大堂经理等功能。 4、客户经理传呼机：可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的 信息，及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息，直接到该窗口 为客户服务；可查询各个队列的排队情况，每个队列的最长等待时间， 以及时调整和分配服务窗口，减少某些客户的等待时间。 鑫方圆排队系统，采用全无线连接，插上电源直接使用；搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。 鑫方圆排队系统，设置灵活。与使用单位的业务流程吻合，在多功能叫号器上即可设置本窗口可办哪几项业务、哪几个窗口可办同一业务或者是窗口各业务的优先级别，优先级可达到8级；08年BINA咨询公司对深发展深圳分行各营业厅柜台业务进行调研、优化，并对排队系统提出了具体要求，鑫方圆排队系统以其人性化的设计深得赞誉。 鑫方圆排队系统，实现联网后台统计管理功能，轻松掌握各网点排队数据情况、设备运行状况，并进行设备故障管理。
二、鑫方圆无线排队机系统优点 1.真正的全无线连接，无须布线，无须工程改造，插上电源即可使用，安装简 便，搬迁移动方便，扩展和调整窗口便捷。 2.双频跳频无线传输技术，抗干扰能力强，稳定性好，可靠性极高。 保证鑫方圆排队机高稳定性的四大技术： ①、自己研发的通讯协议专用识别码 ②、双频跳频技术，在一个频道受到干扰时，自动跳到另一频道 ③、在两个频道都受到干扰时，通过人工干预，跳到另一频段避免干扰 ④、高度集成嵌入式系统，采用ARM架构、工业级稳定性、不死机、不怕非法 关机、即开即用。板上已集成内存条、存储器和I/O 扩展卡，故障率极低。 3.设置灵活，安排窗口业务灵活方便，效率优良。 4.独有的多级优先级设置管理，可达8级，便于细化业务，灵活合理地安排和 管理各类业务。区别于其他厂家在叫号主机设置窗口的可办理业务，鑫方圆独有的以窗口为单位，菜单式设置业务分类，操作简单方便。 5.独有的贵宾和优质客户或潜在的优质客户通知功能。 6.模块化结构，故障率低，稳定性好，维护方便。 7.多种款式可供选择，外观还可随客户个性定制。 8.安全性高：采用嵌入式工控主机不怕病毒入侵、不传播病毒。 9.稳定性强：采用ARM9架构、单芯片嵌入式系统、工业级稳定性、不死机、不 怕非法关机、即开即用。 10.触摸屏式发号主机独有的掉电保护功能，再加上自动开关机功能，可做到真 正的无人值守。 11.正版WINCE5.0嵌入式操作系统、无版权纠纷。
摘要 排队叫号管理系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。该题研究的目的是研制一款无人排队的排队叫号机，它主要由主控制器、键盘、显示电路、蜂鸣器电路等部分构成。系统利用单片机进行控制，通过串行通信方式传输处理数据；通过按键取号，在LCD1602上显示排队的号码以及当前正在等待的人数；通过按键叫号，在LCD1602上显示叫到的号码，由扬声器发出声音提示客户。同时免除了令客户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了银行普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量。本系统采用单片机进行控制，利用LCD1602显示，蜂鸣器鸣叫提示的人机交互界面，模拟排队管理系统，科学地处理各种排队情况。操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。 关键词STC89C52 LCD1602 蜂鸣器
目录 1 系统方案论证 (1) 1.1 设计要求 (1) 1.2 单片机芯片的选择方案和论证 (1) 1.3 显示模块选择方案和论证 (1) 1.4 系统方案设计 (2) 2 系统硬件设计 (3) 2.1 系统总电路 (3) 2.2 单片机处理部分设计 (3) 2.3 显示电路部分 (4) 2.4 时钟振荡电路 (5) 2.5 复位电路 (6) 2.6 叫号电路 (6) 2.7 按键电路 (7) 3 系统软件设计 (8) 4系统测试 (9) 5 小结 (10) 参考文献 (11) 附录 (12) 源程序： (12)
XX医院医疗综合大楼 LED显示屏及排队叫号系统 技 术 方 案 单位： 电话：传真： 联系人: 联系电话：
目录 第一章前言 (1) 第二章LED显示屏总体设计 (3) 2.1、主要参考资料 (3) 2.2、系统建设的目标和要求 (4) 2.3、方案设计原则 (5) 第三章LED显示屏系统设计 (8) 3.1、显示屏系统的组成 (8) 3.2、系统功能 (8) 3.2.1、计算机信息显示功能 (8) 3.2.2、完成对显示屏的多种参数设置 (9) 3.2.3、主控制器的功能 (9) 3.2.4、控制软件的功能 (10) 3.2.5、播放软件的功能 (11) 第四章显示屏技术参数配置及报价 (13) 4.1、基本规格 (13) 4.1.1、室内PH5.08彩色显示屏主要技术指标 (13) 4.1.2、室内Ф3.75单基色显示屏主要技术指标 (15) 4.2、LED显示屏报价 (16) 4.2.1、室内全彩屏 (16) 4.3、显示屏安装方式 (17) 第五章门诊叫号系统解决方案 (18) 5.1、产品介绍 (18) 5.1.1、厂家介绍 (18) 5.1.2、产品详解 (19) 5.2、产品分析 (20) 5.2.1、排队服务流程 (20) 5.2.2、产品组成结构 (20) 5.2.3、产品基本功能 (25) 5.2.4、XX产品特点 (25) 5.3、XX排队产品优势 (27) 5.3.1、产品性能优良、稳定 (27) 5.3.2、功能强大，符合客户实际需求 (28) 5.3.3、技术方案灵活、实施简单 (29) 5.3.4、服务优势 (29) 5.3.5、品牌优势 (29) 5.4、排队系统报价 (30) 第六章病房呼叫系统 (31)
第1章. 项目建设背景 排队叫号系统采用嵌入式设计，将排队叫号功能内嵌到各门诊工作站，实现分诊台、医生站、药房发药窗口、收费系统之间实时就诊数据传输，优化病人就诊流程，以“信息跑代替病人跑”的方式，提高门诊整体运作效率，缩短病人就诊时间。 系统以排号的形式，避免了病人长时间等待、漏诊、诊室拥挤、诊室就诊人数不均、发药窗口排长队等问题，真正解决长期以来困扰医院的“三长一短”问题，为病人和医生共同营造了一个人性化、舒适的就诊环境。 1.1.医院就诊环境的现状 随着医疗改革的深入，就诊人群量不断的提高，导致了医院“三长一短”的问题日趋严重化，就诊室拥堵、就诊室外、药房取药窗口排着长长的队伍、病人焦急的等待但是医生受到了很强的环境干扰，无法有序的开展工作。在这样的环境下，医患双方犹如一根绷紧的炫，任何小摩擦就会引起不必要的纠纷。 医院就诊环境的问题可总结为以下几种： ◆排队等待时间长，导致病人情绪焦躁 ◆诊治时间短，容易出现误诊 ◆医生接诊量不均衡，导致部分医生超负荷工作，影响就诊效果 ◆就诊过程复杂，病人需在门诊各部门间多次往返，产生强烈不满 就诊高峰期，无良好的就诊次序管理办法，导致门诊次序混乱 1.2.排队叫号系统优势 ?降低病人等待时间 1．复诊病人可直接持卡至分诊台取号，分诊护士将病人安排至候诊人数较少的诊室，病人只需在休息区等待医生叫号。 2．医生诊结后，如病人账户余额足够则处方直接发送至药房，摆药人员可提前进行摆药，极大减少了病人等待取药的时间。病人到药房取号窗口打印取药
凭条后，在休息区等待叫号取药。 3．医保病人或账户余额不足的病人，需先至收费窗口结算，结算发票上直接打印出取药单号，病人可直接至相应发药窗口凭发票取药。 ?优化医生诊治环境 1．液晶屏及语音叫号的模式，让候诊病人在休息区等待医生叫号，实现了“一对一就诊”的良好诊室环境，避免病人及医生受环境干扰而影响就诊效果。2．分诊台分流就诊人群，平衡各诊室医生接诊量，避免医生因为负荷不均匀而长时间处于超负荷工作状态。 ?提高药房工作效率 由排队取号替代了原先刷卡摆药的模式，在扣费后处方即刻发送至药房，摆药人员在病人还未到达取药窗口即可提前摆药。同时，凭取药单取药的形式减少了发药人员的操作麻烦，也进一步提高了整个发药的效率。 1.3.多功能型分诊台的构建 排队叫号系统，不仅以信息化手段替代分诊台旧模式，提高门诊整体就诊效率。在此基础上将就诊人群分为三类：普通、优特、预约。使就诊排队更显灵活性、人性化。 普通：普通就诊病人，正常取号后系统将其分配进候诊队列。 优特：如遇特殊情况需让病人优先诊治的，病人取得优特号后护士可将其插入到候诊队列的最前位。 预约：可允许病人先行至医院或电话预约就诊，取得预约号后，待开诊日就诊时护士视实际情况安排其排队位置。 排队叫号系统另开发了在线消息功能模块，通过该功能的应用，护士在不离开导诊台的情况下，能与各医生站保持联系，及时与医生交流处理各种就诊过程中发生的特殊情况。
排队系统 设 计 方 案 燕大正洋电子有限公司 2007年四月
排队系统方案 一、系统简介 目前，在以营业大厅为代表的窗口行业，大量客户的拥挤排队已成为了这些企事业单位改善服务品质、提升营业形象的主要障碍。排队（叫号）系统的使用将成为改变这种状况的有力手段。排队系统完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦，把来访者排队等待的烦恼变成一段难得的休闲时光，使客户拥有了一个自由的空间和一份美好的心情。 1、某营业厅需采用排队系统管理。具体如下： ***在营业厅内设计1台发号主机及1台滚动点阵双行主显示屏或数码滚动双行主显示屏； ***每个营业点设1台叫号机及1个数码窗口显示屏或1台点阵窗口显示屏 ***若采用电脑管理，需增配相应软件 2、排队系统可以通过排队叫号，显示系统（大屏幕技术、流媒体技术、电视墙）、 语音系统，为用户提供新一代的宣传媒体和广告媒体的运行平台，同时显示新产品发布、新业务介绍、调查结果显示。 3、系统器材组成： 发号主机PD-50-88、叫号机PD-50-30（可带IC/ID卡）、点阵滚动双行主显示屏PD-50-32H或数码滚动双行主显示屏PD-50-32、数码窗口显示屏PD-50-31或点阵窗口显示屏PD-50-31H、中继分线盒PD-50-08、开关电源PD-50-6A、打印纸PD-50-71、统计软件PD-50-81
二、排队等待流程
三、系统的基本功能及技术参数 1、发号主机（PD-50-88）功能 ***发号主机：含面板，支架，主控模块，打印模块等； ***支架采用全模具成型制造，外形美观、大方； ***主控模块有自检功能，可自动检查、判别显示故障类别；停电后能自动记忆全部资料，来电时不影响系统工作； ***打印模块含中、英文字库，采用韩国三星打印机机芯，打印号票清晰，内容可以编辑。***安装简捷，只需一条八芯网络总线与外部配置相连； ***多对列主机可同时服务8个队列、管理80个工作窗口。每天第一次开机时，系统自动复位清零，重新排队； ***另配统计软件，根据需要可打印多种报表；
优胜大厅全无线排队叫号系统方案 广州优胜电子技术有限公司 目录 第一章产品介绍 (2) 1.厂家介绍 (2) 2.产品概述 (2) 第二章产品分析 (4) 1.排队服务流程 (4) 2.产品部件介绍 (4) 3.产品基本功能 (10) 4.优胜产品特点 (10) 第三章优胜排队产品优势 (13) 1.产品性能优良、稳定 (13) 2.功能强大，符合顾客实际需求 (13) 3.技术方案灵活、实施简单 (13) 4.服务优势 (14) 5.品牌优势 (14) 第四章公司部分业绩 (14) 第五章保修期限、售后服务承诺及技术保障 (17) 1.服务介绍 (17) 2.服务条款 (17) 3.服务优势 (18) 4.服务流程 (18)
第一章产品介绍 1.厂家介绍 广州优胜电子技术有限公司成立于2000年，是一家致力于高可靠无线排队叫号系统研发、制造、销售、服务为一体的专业化企业，是中国排队叫号系统技术解决方案的倡导者与领先者，为金融、政府、电力、电信、公安、医院等行业提供完善成熟的解决方案及专业化服务。 作为创新型的科技企业，优胜电子尤其重视研发的投入，2019年优胜无线排队产品获得广州市科技型中小企业创新基金无偿资助。 面向用户、面向应用、面向产品，优胜电子为合作伙伴及终端顾客提供个性化的定制服务，广州优胜电子技术有限公司将以更优秀的产品更完美的服务来回报社会。 2.产品概述 优胜触摸屏全无线排队机是针对目前国内外营业大厅使用环境情况，吸取和总结过去同行业有线、半无线和无线排队产品不足及缺点，全新开发的自助式全无线排队产品，采用高效无线信道及地址编码技术，系统通信稳定可靠。产品通过国家权威部门检测，已获得CCC 证书。 优胜全无线排队产品具备如下6大优势：
排队叫号系统工程方案 1.工程分析 1.1近年来，随着办证服务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了的服务形象。 1.2为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究后，急需一种能有效实现完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高的排队叫号系统。 1.3排队叫号系统能让办理业务的群众进入大厅，在排队机上取号后，坐在座椅上等候即可，智能排队系统将通过语音自动按顺序叫号。原来不同业务在不同窗口办理，办理业务的群众可能要排几次队，启用智能排队系统后，所有业务一站式办理，排一次队就行了。 1.4排队机、电子显示屏通过联动能随时“提醒”门外等候的市民，排队机屏幕上有本厅的各项业务的选项，前来办事者只需按自己办事的类型触摸按钮，机器的“口”里就会吐出一张排号单，机器的“眼睛”同时会显示出正在等候的人数和预计等候的时间。 1.5所建排队叫号系统应操作简单，维护方便，符合用户使用习惯。 2.建设目标 充分利用计算机网络、多媒体、数据库、数字通信等先进技术构筑的排队叫号平台，实现智能排队自动化管理系统。 采用统一的网络协议和接口标准：选用当前流行的TCP/IP协议。 3.系统设计 根据大厅功能需求的具体情况，我们排队叫号系统技术。
3.1系统原理图1
3.2系统原理图（仅供参考）2 3.3设备选型 1、排队管理机（LB-81-16） 产品性能 ●主机支架成型制造，外形美观、大方 ●主机界面采用17英寸大屏幕液晶显示器 ●整个系统由电脑和软件控制；软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印；专业开发，界面直观，操作简单 ●系统安装简捷，电脑和打印机内置安装 ●直接热敏行式打印，打印号票清晰，号票内容可以编辑 ●号票上有呼叫号码、办理的队列业务名称、当前等待人数、取票时间等信息，系统根据该号码代替顾客自动排成队列。 ●多种出票方式，可使用VIP卡、银行卡、手触发号主机主界面上图形按钮出票 ●触摸屏有线排队发号主机可同时服务99个队列、80个工作窗口。 ●队列默认9个队列，可根据要求进行增减
单片机系统课程设计 成绩评定表 设计课题排队叫号系统设计 学院名称：电气工程学院 专业班级： 学生姓名： 学号： 指导教师： 设计地点： 设计时间：
单片机系统课程设计 课程设计名称：排队叫号系统设计 专业班级： 学生姓名： 学号： 指导教师： 课程设计地点： 课程设计时间： 单片机系统课程设计任务书
目录 摘要 (1) 1、绪论 (2) 1.1课题背景 (2) 1.2课题的研究内容与目标 (2) 2、系统需求分析与整体设计 (3) 2.1系统的基本功能和工作原理 (3) 2.1.1排队系统的基本功能 (3) 2.1.2工作原理 (3) 2.2排队系统工作流程 (4) 2.2.1数据处理流程 (4) 2.2.2客户工作流程 (5) 2.2.3工作人员工作流程 (5) 2.3系统整体设计 (5) 2.3.1硬件概要设计 (5) 2.3.2软件概要设计 (6) 3、系统硬件设计 (7) 3.1主要电路设计 (7) 3.1.1主机部分电路 (7) 3.1.2从机部分电路 (9) 3.2功能部分电路设计 (9) 3.2.1单片机最小系统电路 (9) 3.2.2液晶显示电路 (12) 3.2.3按键部分电路 (13) 3.2.4蜂鸣器电路 (14) 3.2.5 TXD串行发送和RXD串行接收电路 (15) 4、系统软件设计 (15) 4.1排队系统主从机软件设计 (15)
4.1.1系统从机（取号终端）软件设计 (15) 4.1.2系统主机（叫号终端）的设计 (16) 4.2主要子程序流程图 (17) 4.2.1蜂鸣器子程序 (17) 4.2.2 LCD显示子程序 (17) 4.2.3窗口消号处理子程序 (18) 5、系统Proteus仿真实现 (19) 5.1系统的硬件实现 (19) 5.2系统的软件实现 (19) 5.3系统集成与仿真 (20) 结论 (23) 参考文献 (24) 附录A 主机程序清单 (25) 附录B 总体设计图 (30)
全无线连接双频跳频技术 排 队 叫 号 系 统 方 案 全无线触摸屏式排队叫号机
一、概述 永泰排队系统优化了排队基础功能，同时在之上构建客户分层服务体系，及时识别优质客户，提供一对一服务。 永泰排队系统充分理解和满足使用单位的需求，从以下几个方面在帮助使用单位实现客户分层次服务中，助其一臂之力。 1、排队取号主机：可实现总行联网，通过刷卡器刷卡、二代身份证识别器感 应取号，优先服务顾客。 2、呼叫显示屏分区域呼叫和显示本区域客户，例如贵宾区只呼叫贵宾区的客 户，实现服务的专属化。 3、多功能叫号器除实现呼叫客户外，还可实现转移客户到某窗口或某业务队 列前，发现优质客户呼叫大堂经理等功能。 4、客户经理传呼机：可接收贵宾客户刷卡或二代身份证感应取票时发来的信 息，及时为贵宾提供服务。可接收窗口柜员呼叫信息，直接到该窗口为客 户服务；可查询各个队列的排队情况，每个队列的最长等待时间，以及时 调整和分配服务窗口，减少某些客户的等待时间。 永泰排队系统，采用全无线连接，插上电源直接使用；搭积木式的结构、扩展便捷；双频跳频、稳定可靠。 永泰排队系统，设置灵活。与使用单位的业务流程吻合，在多功能叫号器上即可设置本窗口可办哪几项业务、哪几个窗口可办同一业务或者是窗口各业务的优先级别，优先级可达到8级；08年BINA咨询公司对深发展深圳分行各营业厅柜台业务进行调研、优化，并对排队系统提出了具体要求，永泰排队系统以其人性化的设计深得赞誉。 永泰排队系统，实现联网后台统计管理功能，轻松掌握各网点排队数据情况、设备运行状况，并进行设备故障管理。 二、公司简介
深圳市永泰新欣科技有限公司，是专为研发、生产排队叫号系统而设立的高科技企业，其自主研发生产、具有完全自主知识产权的双频跳频无线排队叫号机是目前国内技术最先进、性能最卓越的一款排队叫号机。 秉承"专业精神，精益求精"的经营理念，我们始终朝着将产品做得更先进，更完善、更易用的方向发展。 2002年，成功研制出国内第一台全无线排队叫号机。 2004年，研制成功了第二代全无线排队叫号机，双频跳频系列，再无干扰烦恼。 2005年，推出了第三代按键式液晶面板全无线排队叫号机，功能已接近触摸式，而性能更稳定，价格更低廉。 2007年，推出了WINCE嵌入式双处理器工控触摸机，比PC机更安全（无病毒侵入的隐患）、更稳定、更环保、更放心（正版软件），在设置与操作上与PC触摸主机一样完美。 2009年，在ARM主机上，增加了二代身份证感应系统、短信提醒功能。使永泰排队机功能进一步扩展。 本着“质量为本，顾客至上”的原则，公司一直将产品的质量视为公司的生命，先后通过了产品质量检测、IS09000认证、3C认证、国家信息产业部无线电管理委员会无线产品性能检测及型号核准，并大力加强售后服务工作，获得了广大用户的普遍赞赏和认同。 永泰排队机以先进的技术，过硬的产品质量和完善的售后服务赢得了广大用户的厚爱，现已广泛应用于银行、电信、工商、税务、公安、海关、医院、餐饮等领域。并已成功进入国际市场。2008到2009年在日本邮政省银行陆续装机1730套。 公司拥有2000平方米的生产场地，现有员工100多名，其中开发人员18名,生产工程人员40名，售后人员25名。95%以上的员工持有大专以上学历，其中技术人员拥有多年的排队机研发经验，从而充分保障了公司的技术能力和服务标准在激烈的市场竞争中始终处于领先地位。 三、永泰无线排队机系统优点 1.真正的全无线连接，无须布线，无须工程改造，插上电源即可使用，安装简便，
医院分诊排队叫号系统建设方案 一、方案简介： 1.在各门诊科室等候区域设一个导诊台，在导诊台电脑上安装一套分诊管理软件。 2.每个诊室的医生电脑上各安装一套软件式虚拟叫号器 3.休息等候区安装一台42寸液晶集中一体机，作为呼叫主显示屏，用于显示正在呼叫的病人姓名、号码、接诊医生姓名、诊室号等 4.休息等候区配置多个喇叭，用于语音播报就诊的病人姓名、号码、诊室号等 5.排队叫号系统与HIS系统对接，可读取病人的姓名、检查项目等信息 二、系统结构： 整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接
入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂号系统、HIS系统、PACS 系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和药房管理系统使用。 三、系统总接线图： 四、系统功能特点： 1.所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置，功能强大满足不同的需求。 2.系统支持自助刷卡或扫描进入分诊排队系统，配合护士站分诊管理软件效果更明显。
3.个性化的虚拟呼叫器，可查看等候及已完成就诊情况，个性化界面各模式自由随意转换并可隐藏，不占用操作界面的空间，可以半透明显示。 4.分诊台（护士站）实现处理分诊区的各种特殊情况，如：帮患者指定医生、优先插队（如老干部、军人）、复诊、转移科室、弃号等。 5.系统支持二次分诊或多重分诊，多区域实现自动呼叫功能，如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊，诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。 6.与医院HIS系统多种方式对接，无需另配打印机出票。 7.灵活的出票序号方式：患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号。 8.患者号码可转移到不同科室队列中去，患者不必重复排队。 9.系统可设置优先级，可及时处理有优先权的患者，如老人、军人等。 10.具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入医生账号进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。 11.患者可以选择指定医生。 12.医生可以选择患者前来就诊（虚拟呼叫器）。 13.个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 14.专业语音库，声音清晰自然亲切。 15.个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等。 16.在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息。 17.系统支持对接多种显示设备，如等离子、液晶显示、电视墙等、ＬＥＤ同步屏等。 18.实现医院对于二次分诊等候的需求。
摘要 排队叫号系统是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，可以解决不同的客户在业务过程中所遇到的拥挤的现象，为客户办理业务带来很大的便利。 本次毕业设计要求的排队系统主要由单片机，完整的键盘，显示电路，蜂鸣器电路组成。系统采用仿真软件protues对排队叫号系统进行模拟仿真，客户使用按键输入信息，单片机接收到输入的信息后，会在排队的人数上面加1，并将最终的号码通知客户，客户拿到号码到等候室等候呼叫自己的号码。在此期间取票机会将客户刚刚接收的信息发送到主机，工作人员接收数据后并作出应答，通过按键通知客户到所在窗口办理业务，此时取票机准备下一次的取号，整个过程非常迅速。为了更加人性化的服务于客户，企业还可以设置座椅，并且提供报纸、书刊，放置公司的相关业务介绍。增加客户等候时的趣味性的同时，还可以让客户更加深入的了解本公司的业务办理，可谓一举两得。此过程有效地避免了因拥挤带来的一系列问题，提高了工作效率。 论文主要研究了排队叫号系统的实现方法，研究结果对现实具有重要的指导意义。研究结果肯定了单片机完成排队叫号系统的可能性。本文的特色是采用通俗易懂的语言，向大家介绍了排队叫号系统的原理以及设计思路，对日常的生产生活具有一定的影响。 关键字：protues 排队叫号单片机人性化
Abstract Queuing system is working in the lobby for banks, industry and commerce, taxation, telecommunications, government agencies and other departments of design , can solve all kinds of queues , crowded and chaotic phenomena for business customers in the encounter for customers bring great convenience for business . The design requirements for graduation to complete queuing system consists of master and slave system , keyboard, display part of the circuit , buzzer circuit, etc. . Protues system using simulation software to achieve the number queuing system's simulation, customers using the key input information , the microcontroller receives input information will be added to the above, a number of queued and will notify the customer the ultimate number, customers get numbers to the waiting room to wait for their call numbers. Opportunity tickets will be sent during this period the customer has just received information to the host , and the staff made the response data , inform customers to transact business through the key to where the window , then the next time the ticket dispensing machines ready to take a number , the whole process is very fast . For a more personalized service to customers, companies can also set the seat , and provide relevant business presentation newspapers, books , placing the company. Increase customer waiting time fun at the same time , it can also allow customers to more in-depth understanding of the company 's business process sense. This process effectively avoid a series of problems caused by congestion , improve work efficiency . Thesis, the implementation method queuing system , the results have important guiding significance for reality. The results confirmed the possibility of complete single-chip queuing system. Feature of this paper is the use of plain language , to introduce a queuing system principles and design ideas, has some impact on daily production and life . Key words: protues queuing microcontroller huma