卓越亚马逊发展战略
2003年底，卓越网总裁林水星曾提出要在三到五年内使公司营收达到10亿元目标。但今年初，当当、贝塔斯曼在线、6688、新新书店、美亚在线、八佰拜、七彩谷等B2C网站的突然发力，新浪、搜狐、雅虎等主流门户对电子商务重燃的热情，多少令他调整了预期。 在小心求证之后，他大胆向董事会提交了一个新的5年计划——40亿元。卓越网2003年销售额接近1.6亿元，库存商品5000种，在全球B2C网站中排名前100位，而排名第一的亚马逊去年收入达60亿美元，盈利达1.25亿美元，库存商品3700多万种，差距不言而喻。
在线支付系统的缺位，物流的欠规模，后台技术的欠完善，用户消费偏好的游离，这些局限条件皆制约了像卓越网这样的本土化B2C企业的步伐。尽管卓越网为此曾屡出奇招，如单独成立了“世纪卓越”来做物流，扩展毛利率较高的商品线等等，但购物心理、物流和支付的不发育，令卓越网要想上规模也难。
在韩国等国家有90%左右的用户都通过信用卡支付，但由于中国迄今尚未开放金融领域，金融领域亦鲜有创新，令信用卡迟迟难以普及。不过林水星相信，随着外资银行的逐步进入，信用卡在三年内必将更为普及，从而改变消费者习惯。
尽管使用第三方物流更为经济，但中国邮政的低效率和服务质量的差强人意，民营类第三方物流的欠规范，使卓越网决定在北京自建配送队伍，而在上海、广州以及其他省市则依然委托第三方物流。
“好在中国的人力成本低，自做物流还可帮助*解决下岗再就业问题，若是在欧美，这会让企业破产的。”林水星笑言。
林水星透露，为做到“上午订货下午到”和保证品牌效应，今年来卓越网开始加强区域拓展，计划在25省开通送货上门、货到付款的客户购买服务，此外还斥资建设了国内B2C电子商务领域最大的呼叫中心，推出了“网站联盟”计划，接受全国范围内的地方门户和个人网站加盟。同时，鉴于搜索技术日益成为电子商务企业的核心竞争力，卓越网不久前已开始购买及合作开发相关搜索技术。
卓越网本来是金山公司下面的一个部门，做音乐下载起家，2000年1月从金山公司分拆后，金山和联想共同注资进来，将卓越网定位于中国B2C电子商务业务，其中联想出资450万美元，占30%股份，金山则以原有资源作价占70%股份。然而，在改做B2C后，当时为从事音乐下载而搭建的系统平台并没有整体更换，导致现在整体技术投入滞后于业务发展速度。因此自2002年上任伊始，林水星即开始寻求在核心技术上破题。
据了解，亚马逊模式每年在
技术上的投入即达2亿美元，研发出了包括“一次点击”技术在内的众多专利技术，靠此获利不菲。今年初，卓越网亦开始学习亚马逊这一路线，招聘了300名技术人员，以启动IT系统改造项目，增强技术竞争力。但对亚马逊的“大而全”模式，卓越则没有亦步亦趋，而是走了一条所谓“精选品种，全场库存，快捷配送”的路线，销售品种局限于图书、影视、音乐、游戏、软硬件、礼品六大门类，总量则不超过5000种。
“品种少，是为了实现大批量采购和降低进货成本，并非卓越网没有能力增加品种和库存。随着流量的增长以及边际成本的降低，增加品种和数量是很自然的事。” 林水星说。
提升流量的一个手段就是降价，为此卓越网在4月26日启动了一项名为“零利抢购行动”的计划：每48小时列出一个热销商品排行榜，由网友投票选择最关注商品，至截止时间为准被投票的前三位商品，在下一个48小时销售期间以进货价“零利”销售。“零利不是单方面牺牲企业利益，赔本赚吆喝，也不是为了挤垮对手，而是兼顾客户利益和企业利益，谋求产业的良性发展。”林水星辩解说。
不过降价毕竟不是长远之计，如果不能在模式和技术上有所创新，难免后继乏力。也就因此，不管是B2C企业也好，C2C企业也好，近来都在不断求新求变。如阿里巴巴通过旗下的淘宝网涉足了在线拍卖，卓越网则通过向易趣出租频道试水同类业务。
“创新路径非止一端，我们正在做的一件事是推出拟人在线，力图把它办成一个社区性质的网上平台，增加交易的互动性和协同性。”林水星表示，商业模式的创新取决于市场需求，而不能为创新而创新。
有业者认为，联想以往作互联网本就晚了半拍，后来FM365更中途撤出，对卓越的投资无异于联想介入互联网业务的一个尝试。但林水星不这么看。“我在联想和神州数码都呆过几年，对这两家公司的思路还是了解的。其实神州数码并不像外界认为的那样只是单纯的分销企业，它的目标是凭借自身的物流通路作中国B2B领域的倡导者和领导者。至于联想集团，近来也在学习戴尔模式，希望借助于互联网平台改变传统的分销模式，以应对戴尔等国外企业的竞争。”
作为联想老臣，林水星此前历任联想集团、神州数码和联想控股公司的中层领导，擅长内部管理，来卓越前任联想控股企划办副主任，因此当他2002年甫一走马上任，即被外界视为联想在卓越网的代言。 对此林表示不解：“我来卓越网，是向董事会负责而不可能是向某一个股东负责。而且，卓越网一贯的理念是以人为本，讲求团队作
战，比如常务副总经理陈年负责业务运营，我主抓经营管理和运作，刘俊负责市场营销和区域拓展，陈小红负责资本运作和核心业务拓展，这样的搭档是优势互补的。”
有意思的是，在有美国投行界工作经验的陈小红加盟之前，卓越网管理团队几乎是清一色的本土职业经理人，而本土化也的确使卓越网在几年内超越了很多竞争者，跻身市场前列，但若要实施海外私募乃至IPO计划，与国际接轨，本土团队就显得不够完美了，必须让位于土洋结合的管理团队。
在老虎基金进来后，卓越网的股权图有所变化：金山减少到50%左右，联想投资和老虎科技基金则各占不到20%。显然的，无论是去年底老虎科技基金的注资，还是今年初陈小红的加盟，均对卓越网的国际化之旅有所助益。
相比于前任王树彤，林水星世事洞明的稳重和并非刻意的低调，尤其是其在联想长达十几年的管理经验，显然更符合董事会的预期。也因此，林水星和陈年治下的卓越网及其战略思路，颇获投资方认同。这种信任更给林水星以压力。“我现在倍感任重道远，每天可说是上班有时间，下班没时间，超负荷运转”。
新闻出版总署去年曾作过预测，中国图书市场每年有1000亿元以上规模，且还在增大；而据文化部方面估计，未来音像制品的市场规模每年也将达1000亿元。相形之下，在线销售依然是一块未开垦的处女地。“最近的中美贸易谈判在打击盗版光盘方面已达成共识，这对卓越网这样的音像在线销售商来说是个好消息，因为卓越网是坚持销售正版音像的，而此前正版音像产品只占市场的2%左右。”林水星说。
目前国内经常上网购物的网民只有7%，远低于美国的比例(约60%)，假以时日，中国的该项比例若涨到美国的半数，情形当判然两样。有专家说，中国要达到这一步，可能还需三到五年时间。三五年并不太久。林水星所许愿下的40亿元销售愿景，或许不难在不久的将来达成