质量工程师报名时间及方法
（一）报名时间一般为1月份（以当地人事考试部门公布的时间为准）。报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。
(二)报名方式和地点：一般采用网上和现场报名两种方式，地点在各地人事考试中心。
1．网上下载的报名表（网上支付成功后,方可打印报名表.报名表中包含从事相关工作的业务工作证明,请务必填写并盖章）和本人近期2寸同底免冠照片1张。2．本人身份证（或军官证）及复印件。
3．相应的学历证明或专业技术资格证书及复印件。
二、质量工程师考试报考条件
凡中华人民共和国公民以及获准在中华人民共和国境内就业的外籍人员，遵纪守法并具有中专以上学历者，均可报名参加质量专业初级资格考试。
应届毕业生参加质量职业资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明报名。
三、质量工程师考试时间
四、质量工程师考试用书
为提高参考人员的应试能力，国家有关部门编印了《初、中级质量专业技术人员职业资格考试大纲》、《初级质量专业技术人员职业资格考试教材》、《中级质量专业技术人员职业资格考试教材》等考试用书。考试报名人员可在报名时，同时办理预订考试用书手续。
五、质量工程师证书注册
质量专业资格考试合格者，由各省、自治区、直辖市人事（职改）部门颁发人事部统一印制的、人事部与国家质量监督检验检疫总局用印的《质量专业技术人员职业资格证书》。该证书在全国范围内有效。取得《质量专业技术人员职业资格证书》者，须按规定到所在省（区、市）质量技术主管部门办理登记手续，资格证书每3年登记1次。
QE：Quality Engineer(品质工程师) QE主要职责如下: a.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量； b.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题,处理品质异常及品质改善； c.产品的品质状况跟进,处理客户投诉并提供解决措施； d.制定各种与品质相关的检验标准与文件. e.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料, f.负责处理客诉，主导品质会议检讨，8D改善报告回复客户. 编辑本段目前大概QE按工作内容分几类： 1.可靠度测试 2.体系导入、维护 3.制程异常分析 4.客户抱怨 5.新产品分析 (QE) 程式的制作,SIP的制作, 6.仪校 7.供应商辅导/稽核 (SQE) 协辅改善 8.教育训练 作为QE,最基本的是要掌握SPC,一种统计分析工具.然后就是物料的各种性能标准,分析解决问题的能力及经验. PQE:即制程品质工程师，重点要熟悉产品的制程,分析和解决产品制造过程中出现的质量问题. MQE即物料品质工程师，重点要熟悉各种原材料及半成品的属性,存储条件和方式. CQE即客户品质工程师，重点要熟悉客诉处理流程，8D报告撰写. SQE:即供应商品质工程师，重点要熟悉供应商管理，监督并辅导协助供应商提升品质 编辑本段QE应具有的技能： 1：与顾客有关的信息包括： 顾客和使用者的调查； 有关产品方面的反馈；
顾客要求和合同信息； 服务系统提供的数据； 顾客抱怨； 与顾客直接沟通的结果； 问卷和调查； 委托收集和分析的数据； 关注的群体的反馈； 消费者组织的报告； 各种媒体的报告； 行业研究的结果； 顾客需求的期望和评审； 顾客需求和期望转化成要求； 顾客满意程度的调查数据； 顾客投诉信息； 售后服务信息。 2：市场分析的信息包括： 与市场有关的因素，如技术、研究和开发以及需求动态； 竞争对手的业绩； 水平对比活动的结果； 市场评估及战略研究结果； 市场机会、劣势及未来竞争的优势； 产品、过程和活动对社会(尤其是对社区)所产生的实际影响及潜在影响； 市场需求； 有关产品方面的反馈； 故障调查活动；市场风险识别。 3：不合格报告 可为总结经验和分析与改进活动提供依据。其中不合格包括产品实现过程的不合格和支持过程的不合格。 对于那些正常工作中已经得到纠正的不合格的信息，也应该加以重视。这一类数据能提供有价值的信息提供质量改进活动参考。
质量工程师报名时间及方法 （一）报名时间一般为1月份（以当地人事考试部门公布的时间为准）。报考者由本人提出申请，经所在单位审核同意后，携带有关证明材料到当地人事考试管理机构办理报名手续。党中央、国务院各部门、部队及直属单位的人员，按属地原则报名参加考试。 (二)报名方式和地点：一般采用网上和现场报名两种方式，地点在各地人事考试中心。 1．网上下载的报名表（网上支付成功后,方可打印报名表.报名表中包含从事相关工作的业务工作证明,请务必填写并盖章）和本人近期2寸同底免冠照片1张。2．本人身份证（或军官证）及复印件。 3．相应的学历证明或专业技术资格证书及复印件。 二、质量工程师考试报考条件 凡中华人民共和国公民以及获准在中华人民共和国境内就业的外籍人员，遵纪守法并具有中专以上学历者，均可报名参加质量专业初级资格考试。 应届毕业生参加质量职业资格考试的，在报名时，对尚未获得学历证书的应届毕业生，须持能够证明其在考试年度可毕业的有效证件（如学生证等）和学校出具的应届毕业证明报名。 三、质量工程师考试时间 四、质量工程师考试用书 为提高参考人员的应试能力，国家有关部门编印了《初、中级质量专业技术人员职业资格考试大纲》、《初级质量专业技术人员职业资格考试教材》、《中级质量专业技术人员职业资格考试教材》等考试用书。考试报名人员可在报名时，同时办理预订考试用书手续。 五、质量工程师证书注册 质量专业资格考试合格者，由各省、自治区、直辖市人事（职改）部门颁发人事部统一印制的、人事部与国家质量监督检验检疫总局用印的《质量专业技术人员职业资格证书》。该证书在全国范围内有效。取得《质量专业技术人员职业资格证书》者，须按规定到所在省（区、市）质量技术主管部门办理登记手续，资格证书每3年登记1次。
2018年中级质量工程师考试试题及答案 《综合知识》《理论与实务》 一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1.WT0厂TBT给予各成员国的权利和义务是( )。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 2.产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人 3.计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 4.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为( )。 A.简化
B.统一化 C.通用化 D.系列化 5.kg是( )。 A.sl基本单位 B.sl辅助单位 C.Sl导出单位 D.sl单位的倍数单位 6.GB/Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。 A.产品 B.过程 C.体系 D.服务 7.( )是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。 A.示值范围 B.标称范围 C.量程 D.测量范围 8.对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。 A.传统的竞争关系主要表现为价值驱动 B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.企业与供应商保持长期稳定的合作关系 D. 企业与供应商的交流少 9.()用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A.产品检验 B.产品验证 C.型式试验 D.例行试验 10.在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告( )。 A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.行政主管部门 1.C解析：WT0贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 2.D解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。产品质量责任是指生产者、销售者 以及其他对产品质量负有责}任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
版本信息： 级别级别名称基本要求定位及任职要求 一级高级质量管 理工程师 大学本科以上学历，8年以 上本领域工作经验，或获 得二级资格后继续从事本 领域工作3年以上 1、掌握通信理论的基础知识，掌握公司相关产品的原理及性能。 2、具备评估、建立及完善各类检验程序、规范、标准的能力和较强的管理能力， 3、根据检验规范及抽样标准等进行日常的质量管理工作，合理安排检验工作并能根据情况适时调整。 4、针对工作过程中出现的问题，经常性地提出质量改善建议或措施，有效控制和完善质量建设情况。 5、能定期或不定期地进行质量统计分析，为质量异常的纠正、改善提供依据。 6、汇总检验结果并组织分析改进，同时反馈相关人员和部门，并主导制定改善方案并追踪改善成效。 7、个性细致、专注、有耐心，主动工作意识强，独立思维与分析能力强，有较好的沟通和协作能力，有较好的 管控能力和全局观念，有良好的文字功底和语言表达能力。 8、能建立、实施、保持及持续改进公司ISO9001/TL9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系，具备相关体系内审知识和技能，及在公司从事过三年以上各体系内审工作。 9、具备对员工进行TL9000、ISO14001&OHSAS18001等体系知识培训和辅导的能力。 10、熟练掌握高级质量管理技术，包括QC七大手法、SPC技术、FMEA、MSA、PDCA理念技术等。 二级质量管理工 程师 大学专科以上学历，5年以 上本领域工作经验，或获 得三级资格后继续从事本 领域工作2年以上 1、掌握通信理论的基础知识，掌握公司相关产品的原理及性能。 2、具备建立各类检验规范、标准的能力和较好的管理能力，掌握质量管理相关知识。 3、根据检验规范及抽样标准等进行日常的检验工作管理，合理安排检验工作。 4、针对工作过程中出现的问题，经常性地提出质量改善建议或措施，有效控制和完善质量情况。 5、能定期或不定期地进行质量统计分析，为质量异常的纠正、改善提供依据。 6、汇总检验结果并组织分析改进，同时反馈相关人员和部门，并主导制定改善方案并追踪改善成效。 7、个性细致、专注、有耐心，主动工作意识强，独立思维与分析能力强，有较好的沟通和协作能力，有较好的 管控能力和全局观念。 三级质量管理助 理工程师 大学专科以上学历，3年以 上本领域工作经验 1、掌握通信、射频理论的基础知识。 2、掌握公司相关产品的原理及功能。 3、能独立完成职责范围内的各项质量工作，能对各项常规及各项临时检验及实验工作进行安排执行。 4、具备对各项质量异常隐患的预见能力，并能主导与相关人员进行问题纠正、预防并解决的能力。 5、工作严谨认真，责任心强，条理清晰；主动工作意识强；有较强的沟通和协作能力。 6、能主动提供各类质量分析报告，对周期内的质量问题进行统计分析，对检测出现的问题经常性地提出质量改 善措施或建议。 质量管理专业任职资格标准 V1.0
质量工程师个人简历 姓名：陈先生 性别：男 婚姻状况：已婚 民族：汉族 户籍：湖南-长沙 年龄： 30 现所在地：广东-东莞 身高： 172cm 希望地区：广东-东莞、广东-深圳、广东-珠海希望岗位：质量/安全管理类-QA/品质工程师 质量/安全管理类-SQE/供应商质量工程师 寻求职位：品质主管 教育经历 1998-09 ～ 20XX-07 湖北应用科技学校林业中专培训经历 20XX-02 ～ 20XX-02 东莞拓源培训中心 20XX-09 ～ 20XX-10 瀚荃电子厂内训 **公司 (20XX-07 ～ 20XX-01) 公司性质：外资企业 行业类别：其它生产、制造、加工
担任职位：供应商质量工程师 岗位类别： SQE/供应商质量工程师 工作描述： 1、主要负责、D-SUB、DVI、IDC系列产品的塑胶件、电镀五金件、包材等塬材料的进料品质管控，根据品质要求制定及更新塬材料检验作业指导书;对其产品结构、外观、功能比较熟悉; 2、负责来料不良确认与异常处理，跟踪供应商对不良材料的品质改善， 3、对制程中发现的异常物料反馈进行跟进，分析塬因并要求和辅导供应商改善， 4、供应商月度评比，并将相关评比的结果转发给供应商，针对供应商交货品质月度绩效考评在C级以下者进行检讨会议，辅导、督促供应商进行品质改善, 达到我司之进料质量要求， 5、参与新材料、新工艺验证与鉴定工作及新供应商评估工作， 6、制定供应商年度稽核计划及月度稽核计划对供应商进行定期稽核， 7、公司品管部内部人员相关教育训练及考核， 8、执行上级安排的其他工作。 离职塬因：谋求发展
**公司 (20XX-03 ～ 20XX-06) 公司性质：外资企业 行业类别：其它生产、制造、加工 担任职位： QE 岗位类别： QA/品质工程师 工作描述：工作描述： 本人在瀚荃厂主要负责Flexible Flat Cable的品质，其工作如下： 1、分析、解决生产出现的产品质量异常问题，提出处理建义;审定、跟踪对产品质量异常问题采取的纠正与预防措施;跟催异常事件处理进度，确保两个工作日内异报告处理完毕; 2、解决客户投诉问题提出改善方法及8D报告的拟定，并追踪落实此改善方案的有效性与长期性; 3、编制和完善质量控制检验标准、检验表单、QC工程图等控制文件; 4、协助业务部做好客户稽查准备工作，提供客户所需的质量与环境相关资料; 5、组识对质量检验人员进行技能培训和全员质量意识培训; 6、负责拟制质量周、月报; 7、了解FFC所需用的塬材料及特性;
质量工程师-职责
【什么是QA（质量工程师）】 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行质量管理体系的组织会设置这样的部门或岗位，负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人，即质量工程师。 【质量工程师职位描述】 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。 （1）进行产品质量、质量管理体系及系统可靠性设计、研究和控制； （2）组织实施质量监督检查； （3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；
（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理； （5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析； （6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备； （7）制定质量技术法规并监督实施； （8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 【申报条件】 报名条件： （1）助理质量工程师 具备中专以上学，或在校大专及以上应届毕业生。 （2）质量工程师 必须具备下列条件之一： 取得大学专科学历，从事质量专业工作满5年；
取得大学本科学历，从事质量专业工作满4年； 取得双学士学位或研究生班毕业，从事质量专业工作满2年； 取得硕士学位，从事质量专业工作满1年； 取得博士学位； 本规定发布前，按国家统一规定已受聘担 任助理工程师职务，从事质量专业工作满 5年 【中国质量工程师的现状】 2001年，我国正式实行了质量专业职业资格考试制度，目前全国共有40余万人参加了考试。到2003年，我国获得质量工程师证书的质检人员已达25239人。2006年6月13日，全国又有4万多人参加了全国质量工程师资格考试。 2007年全国共有11090人获得质量专业技术人员职业资格证书。2007年报考人数达到52856人，比去年增长21%；总体合格率达到34.26%，比上年提高了11.15%，是质
SQE-Supplier Quality Engineer供应商质量管理工程师 SQE工作职责说明 1. 推动供应商内部质量改善 1.1 推动供应商成立完善的质量保证小组. 1.2 供应商过程变更及材质变更的确认管控动作. 1.3 新材料及变更材料的管控. 1.4 推动厂商导入常用的质量工具，SPC, 6Sigma 等品管手法。 1.5 材料质量目标达成状况的改善及检讨。 1.6 不合格项目的改善确认动作。 1.7 材料异常的处理及成效的确认。 1.8 往来供应商的品质管控。 1.9 供应商风险评估。（资深SQE） 特别声明：供应商质量管理不是SQE一个群体就能够做好的事情2. 推行执行SQM的系统程序文件. 2.1 供应商的评监，择优选择厂商。(不一定所有的SQE都能够) 2.2 供应商的定期及特殊审核的执行。 2.3 供应商的辅导，提升质量。 2.4 执行供应商的奖罚措施。(不一定所有的SQE都能够) 2.5 建立完善规范的材料进料检验程序及QIP。 2.6 外协厂商SOP（作业指导书）、QC工程图的制订。 3. 报表执行 3.1 每月的供应商等级评比。
3.2 每年的供应商等级评比。 3.3 供应商MBR, QBR 会议的召开。 3.4 8D Report 的发出及时效管控及改善效果的跟进。 3.5 供应商质量月报，FAR 报表，信赖性报表的跟催及确认 扩展要求 专职审核员Auditor 专职供应商辅导员（品质，交付，技术，运作---STA） JQE—连接供应商、本公司和客户端的所有交付环节 项目SQE—专门负责新产品项目中与供应商的协同开发 供应链协调员 优秀SQE胜任需要掌握的知识结构 4.1 QC七大手法； 4.2 8D Report 编写； 4.3 辅导稽核技巧； 4.4 五大工具：MSA、APQP、SPC、FMEA、PPAP； 4.5 各类质量体系，如ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、ISO17025等； 4.6 专业、技术、公正(此点最为重要) 优秀SQE掌握的知识结构新的环境下供应商管理角色越来越多地由专门化的职能人员来承担，一个标志性的职能就是供应商质量管理工程师-SQE。SQE的应运而生已经有数年了，目前企业对这一职位的需求在不断增加。但是对于这一个职位，往往是只有要求，没有规
品质工程师职位描述 从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。（1） （2）组织实施质量监督检查；（3）进行质量的检查、检验、分析、鉴定、咨询；（4）进行产品认证、生产许可证、体系认证、审核员和评审员注册、质量检验机构和实验室考核等合格评定管理；（5）调节质量纠纷，组织对重大质量事故调查分析；（6）研究开发检验技术、检验方法、检验仪器设备；（7）制定质量技术法规并监督实施；（8）设计、实施、改进、评价质量与可靠性信息系统。 1.根据工程资料內部要求及時对产品的有关项目组织实验室测试 2.制订品质计划. 3.对各种材料及成品之检验标准书进行审核. 4.即時处理客戶抱怨及退貨,以确保客戶满意. 5.主持每周品质会议,並推动全公司相关部门人员共同提升品质. 6.统计、分析各品質会议,並推动全公司相关部门人员共同提升品质. 7.统计、分析各阶段品质不良,並推动各部门改善,以达到目标. 8.针对材料不良辅导供应商分析、改善. 9.做好品质记录,以便追溯. 10.稽核评估供应商,並做好相应记录. 11.考核下属业绩. 编辑本段品质工程师具备的心理素质 劳动心理学认为，不同行业、不同职位要求员工有不同的心理素质，不同的心理素质反过来又会影响工作效率和工作质量。品质工程师主要从事的是质量管理工作，对心理素质当然就有自己的特殊要求。品质工程师是专门从事质量管理工作的人员，除了必须具有相应的质量管理知识和专业知识外，除了必须具有相应的思想素质、智力素质和身体素质外，我认为，还应当具有必要的心理学知识和相应的心理素质。 首先 品质工程师应当具有开朗热情的气质。在企业的各种管理体系中，质量管理可能是最开放的系统，上至企业最高管理者，下至一线工人、后勤工人，质量管理人员都要打交道。财 过程”、“全企业”和“全员”），正反映了质量管理的这种全开放系统的性质。而这种全开放系统的性质，就要求品质工程师具有外向型的性格，开朗、活泼、主动、热情、善于交 于原来工作的特殊性，往往性格内向、孤僻、对人冷漠、过分注重细节、缺乏组织才能，应当改变这种心理状态。对于年轻人来说，如果你的志向是做一名品质工程师，那么先应当对自己的心理特征有所把握。如果你是具有抑郁质气质的人，且又不能转变，那最好还是放弃当品质工程师的打算为好。一般说来，抑郁质气质的人表现不生动、不活泼、反应速度慢、动作迟缓、情绪阴沉，具有明显的内向性。如果从事质量管理工作，在与人打交道时必然存在一定的困难，因而不宜在质量管理部门工作，特别不宜做质量管理部门的领导工作。
采购经理资格认证 【主办单位】百乔罗管理咨询（上海）有限公司 【课程对象】采购人员/主管/经理、采购工程师。供应商质量管理(SQE)。质量工程师/经理、供货商辅导师、副总经理【培训费用】2800元（含资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理； 【报名电话】闫老师 【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！ 课程背景： 最新零成本采购理念 先进采购系统与模式—Sourcing/ Buyer 某著名先进企业采购组织机构/采购组织职能与采购流程设计/某著名企业采购组职责权限与业务流程实例分析 课程提纲： 第一坛:采购供应链询价/估价/比价/议价/定价/核价工程 1.询价/比价/议价/作业流程内容 1)某公司询价/比价/议价/作定价/核价流程实例分析----讲师/学员现场诊断某公司 2)招标采购流程-----比价//核价 3)询价前准备十项细节要求十一个项目/供应商通常依据哪些要素素进行报价/采购成本分析的方法及其要素-格式化成 本分析／经验法 4)采购价格格式化分析/采购市场价格分析----两大类不同供应商报价分析 5)采购成本结构与采购成本分析---直接材料/直接人工/制造费用 2.采购成本分析三步骤和详细十九项措施 3.采购成本分解――全成本核算／变动成本核算法 4.新品开发变动成本核算法 长沙博世新品开发报价表成本价格分析---变动成本核算法 运用价格工具来分析供应商的报价――某企业报价表成本价格分析--全成本核算法 比亚迪公司配套产品报价表成本价格分析/长虹供应商报价表成本价格分析--标准版 5.估价/比价---估价/比价七步骤 四种比价方法/四条比价原则/五款比价方式--------三星电子比价分析案例 6.定价 六种采购定价方法----科勒卫浴价格自行分析／历史价定价案例 7.核价------ 美的核价分析案例/ 某公司利用电脑比价功能系统界面实例展示 第二坛: 全面降低成本采购技术/策略 采购前降低成本---采购研发工程 1.早期采购介入EPI. (Early Purchasing Involvement) -----采购在新产品开发中的作用 1)1EPI五大核心内容分析---参与产品定义/市场分析/战略供应商/新技术跟踪/参与价值分析
min美国质量学会 注册质量工程师 (CQE) 知识大纲 该知识大纲以书面形式介绍了考试题目包括子题目的解释以及题目的认知程度。这些信息对考试发展委员会和准备参加考试人提供了指南。但这不限于试卷所包含的主题或者所包括的一切的资料。它只是分类考试中将要包括的题目类型。在每段最后括号中的描述是指将要测试的每个题目的最大的认知程度。在该文件后面对认知程度做了详细描述。 I.管理和领导力 (15题) A. 质量哲学和基础 解释现代质量如何从统计过程控制的质量控制发展到全面质量管理和领导力原理（包括戴 明的14点），以及质量如何帮助形成各种持续改进工具，包括精益，六西格玛，限制理论 等（记忆） B. 质量管理体系 (QMS) 1. 战略计划 识别并定义质量管理体系最高管理人的责任，包括建立方针和目标，制定组织范围内的目 标，支持质量倡议等。（应用） 2. 展开技能 定义、描述、使用各种展开工具支持质量管理体系：标杆，利益相关方识别和分析，绩效 测量工具，以及项目管理工具如PERT 图，甘特图，关键路径方法（CPM），资源分配 等。（应用） 3. 质量信息体系 (QIS) 识别和定义 QIS（质量信息系统）的基本元素，包括谁将提供数据，被管理数据的种类，谁 将介入数据，适应未来信息需求，数据分析等的灵活程度。（记忆）。 C. ASQ专业职业操守 在要求做出有道德决策的情况下确定合适的行为。（评估）。 D. 领导力理论和技术 描述和应用各种质量原则和技巧，用于开发和组织质量团队和领导质量积极性。（分 析） E. 促进理论和技巧 定义和描述团队中推进者的作用和责任。定义和应用团队所使用的各种工具，包括头脑风 暴，名义小组技巧，冲突解决，力场分析等。（分析） F. 沟通技巧 描述和区别各种沟通方法，用于在各种情况下，交付组织各级间的信息和资讯。（分析） G. 顾客关系 定义，应用，以及分析顾客关系测量的结果。例如质量功能展开，客户满意调查等。（分 析）
质量工程师培训 第一章 质量管理概论 第一节质量及相关术语 第一节质量及相关术语 第二节质量管理及相关术语 第二节质量管理及相关术语 第三节质量管理的基础工作 第三节质量管理的基础工作 第四节质量管理的基本原则 第四节质量管理的基本原则 内容提要 学习要求： 1、理解掌握质量、质量管理及相关术语。有关的术语 有：质量、特性（固有、赋予特性）、要求、过程、产 品、质量特性（软、硬件质量特性、分类）；质量管理、 质量控制、质量保证、质量改进、质量目标、质量方针、 质量管理体系。朱兰质量螺旋曲线、质量环、朱兰质量 管理三步曲。 2、了解质量管理的基础工作 3、理解掌握质量管理的八项原则 4、了解质量管理的发展历史；国际三大质量奖 第一节质量及其特性 ?质量及相关术语 ?质量特性 ?质量特性的分类 一、什么是质量？ 质量管理专家的定义质量管理专家的定义 1.“质量就是符合要求,而不是好”——克劳斯比（符合 性）；（生产者） 2.“产品在使用时能够成功满足用户需要的程度”朱兰 （适用 性）；（消费者） 3.“质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品”，“质量无须惊人之举。”——戴明（适用性 ）； 4.“质量管理就是要最经济、最有效地开发、设计、生产、销售用户最满意的产品和服务。”——石川馨（适用性，满意性） 5.“质量是指产品出厂以后给社会带来的损失”。 ——田口玄一 （经济学）。 ISO9000：2000标准定义： 质量是“一组固有特性满足要求的程度” 固有特性
固有特性 “可区分的特征” 是某事或某物中本来就有的，尤其是 那种永久的特征。 赋予特性 赋予特性 不是固有的，不是某事物中本来就有 的，而是产品完成后因不同的要求而 对产品所增加 的特性。 固有特性与赋予特性是相对的。 特性： 要求： “明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示 的 通常隐 含的 必须履 行的 合同中或 文件中阐 明的要求 合同中或 文件中阐 明的要求 惯例或 一般做法 惯例或 一般做法 法律法 规要求的 法律法 规要求的 过程 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 活动 增值转换 活动 增值转换 输入 输出 输入
2008年度全国质量专业技术人员 职业资格考试试卷 综合知识（中级） 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A．落实B．协调 C．动态管理D．控制 。) ( ．质量信息管理的第一步应该是4． A．识别并获得内部和外部的信息来源 B．识别信息需求 C．评价信息管理的效果 D．确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A．组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。 A．权威机构的认证B．产品的品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量
注册质量工程师《初级相关知识》模拟试题 2015注册质量工程师《初级相关知识》模拟试题 1.质量的概念中“要求”指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。这里“通常隐含的”是指()。 A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求 B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法 C.法律法规要求或强制性标准要求 D.合同规定的要求 2.在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的()。 A.响应性 B.保证性 C.有形性 D.可靠性 3.下列属于GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是()。 A.产品与服务 B.支持过程 C.领导 D.实现过程
4.顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的()c A.广义性 B.层次性 C.相对性 D.客观性 5.国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于()。 A.法律要求 B.标准要求 C.设计要求 D.顾客需求 6.下列理念中，不属于GB/Tl9580《卓越绩效评价准则》基本理念的是()。 A.以人为本 B.持续改进 C.系统管理 D.合作共赢 7.企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理()手续。 A.批准 B.审核 C.备案 D.登记
8.产品质量担保责任的期限为()。 A.三年 B.五年 C.生产者、销售者明示的担保期限 D.消费者需要的担保期限 9.为组织通过运用质量管理方法实现持续成功提供指南的标准是()。 A.GB/T19000 B.GB/T19001 C.GB/T19004 D.GB/T19011 10.质量管理体系认证依据的标准是()。 A.GB/T19000 B.GB/T19001 C.GB/T19004 D.GB/T19011 1.B。选项A“在文件中阐明的要求或顾客提出的要求”是“明示的”;选项C“法律法规要求的或强制性标准的要求”是“必须履行的”;选项D“合同规定的要求”是“明示的”。 2.D。响应性是指及时快捷地提供服务的能力;保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;有形性是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表;可靠性是指准确地履行服务承诺的能力;移情性是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的.关注。
一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( A )。A．特性可以是固有的或赋予的 B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 2．劣质成本由( B )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A．落实B．协调 C．动态管理D．控制 4．质量信息管理的第一步应该是( )。 A．识别并获得内部和外部的信息来源 B．识别信息需求 C．评价信息管理的效果 D．确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A．组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且 不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系
一、质量的定义及其要点 一、内容提要： 主要介绍质量和质量管理的概念、术语和相关知识。 二、重点、难点： 质量、质量特性的概念和内涵，管理的职能及质量管理的相关定义和理念。 大纲要求: 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进) 一、质量的定义及其要点 1．质量的定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 2. 要点 (1)“固有特性” 特性：可区分的特征。 固有特性：指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 赋予特性：是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性(转换)。 例题:在某事或某物中本来就有的特性指的是（） A. 产品的“固有特性” B. 产品的“赋予特性” C. 产品的“重要特性” D. 产品的“一般特性” 答案：A (2)“要求” 要求：指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 明示的：可以理解为是规定的要求。如在文件中阐明的要求或顾客明确提出的要求。 通常隐含的：是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的要求或期望是不言而喻的，应该这样做的。 必须履行的：是法律、法规或强制性标准要求的。 要求可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不同。组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。 要求是多方面的，可以修饰为：产品要求，质量管理体系要求，顾客要求等。 (3)质量的经济性、广义性、时效性和相对性 经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。 相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 例题:“物有所值”体现了（）
国家质量监督检验检疫总局文件 国质检人[2003]145 关于印发《质量专业技术人员职业资格注册登记 管理暂行办法》的通知 各省、自治区、直辖市质量技术监督局： 现将《质量专业技术人员职业资格注册登记管理暂行办法》印发你们，请遵照执行。 二○○三年五月二十一日 质量专业技术人员职业资格注册 登记管理暂行办法 第一章总则 第一条为提高质量专业技术人员素质，保证质量专业技术人员职业资格制度的实施,根据《质量专业技术人员职业资格考试暂行规定》，制定本办法。 第二条国家对质量专业技术人员职业资格（以下简称“质量专业资格”）实行定期注册登记制度。经全国统一考试合格，取得《质量专业技术人员职业资格证书》，应按规定办理注册登记。未经注册登记，不得从事质量专业相应岗位的工作。 第三条各省、自治区、直辖市质量技术监督局为质量专业资格注册登记机构，负责本辖区内质量专业资格的注册登记，注册结果报国家质量监督检验检疫总局（以下简称“国家质检总局”）备案。 第二章注册登记 第四条取得质量专业资格证书人员，应在规定的期限内到指定的注册登记机构办理注册登记手续。未经注册登记或逾期不办者，质量专业资格证书自动失效。 第五条申请注册登记，必须符合下列条件： （一）取得质量专业资格证书，且证书在有效期内； （二）遵守中华人民共和国法律法规，遵守与质量专业工作有关的各项规章制度和职业道德要求； （三）从事质量专业岗位工作。 第六条办理首次注册登记，须提交以下材料： （一）质量专业资格注册登记申请表（附表1）；
（二）质量专业资格证书； （三）身份证明原件及复印件； （四）近期小2寸照片1张。 第七条质量专业资格注册登记有效期为3年。有效期满前3个月，持证者应到注册登记机构办理重新注册登记。有效期满后，3个月内未办理重新注册登记的，质量专业资格证书自动失效。 第八条申请重新注册登记的人员，应符合第五条规定的条件，并提交以下材料： （一）质量专业资格重新注册登记申请表（附表2）； （二）质量专业资格证书； （三）规定的继续教育有关证明原件及复印件； （四）近期小2寸照片1张。 第九条注册登记机构应对申请注册登记人员有关材料认真审核。审查合格，在质量专业资格证书相应栏目中填写有关内容，加盖“质量专业资格注册登记”专用章，并注明有效期。每个注册年度注册工作结束后，应将质量专业资格注册登记人员统计表（附表3）和质量专业资格重新注册登记人员统计表（附表4），报国家质检总局人事司和全国质量专业资格考试办公室。 第三章监督管理 第十条各省、自治区、直辖市质量技术监督局应建立取得质量专业资格证书人员的专门档案，并对其在质量专业岗位的业务活动情况进行监督。 第十一条取得质量专业资格人员在质量专业岗位工作中，有下列情形之一者，不予注册登记（包括首次注册登记和重新注册登记）： （一）违反有关法律法规，在质量专业岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的；（二）脱离质量专业岗位，或其他原因无法正常工作，时间连续2年以上的； （三）受刑事处分或取消质量专业资格处分； （四）未按规定接受继续教育。 第十二条质量专业资格人员注册登记后变换工作单位或工作岗位，本人应主动向当地注册登记部门办理注册变更申请手续，填写注册变更申请表（附表5）。 第十三条申请注册登记人对不给予注册登记或不给予重新注册登记有异议的，可在收到通知60日内，向所在地省级质量技术监督局申请复议。如对省级质量技术监督局的复议结果仍有异议，可在收到通知60日内向国家质检总局申请复议。 第四章继续教育 第十四条取得质量专业资格人员应按规定接受继续教育，不断提到专业素质和职业道德水平。 第十五条继续教育采取自学和培训相结合的方式,包括质量专业新理论、新知识、新方法学习，国家有关质量方面的政策法规、WTO／TBT有关技术规范、质量专业理论和方法以及职业道德等方面的专门培训。参加与质量有关的学术会议、发表论文、出版著作以及参加本单位组织的质量培训等也可视为继续教育的形式。 第十六条国家质检总局负责统一规划全国质量专业资格继续教育工作，组织拟订继续教育培训大纲，确定继续教育必修项目，编写继续教育教材和辅导资料。 第十七条继续教育实行学分制。初级资格继续教育在规定的继续教育项目内，每年不得少
工程师考试试卷 姓名工号得分 一、选择题(单项或多项选择每题5分，共20分) 1、质量是一组（ B ）满足要求的程度 A、赋予特性 B、固有特性 C、相关特性 2、组织进行自我评价和自我完善机制的重要手段包括（A） A、内部审核 B、管理评审 C、外部审核 D、A+C 3、质量检验计划内容可包括（ABCDEFH ） A、检验流程图 B、设置检验站 C、编制质量性能分析表 D、检验规程 E、检验手册 F、检验方法 G、检验工具 H、明确岗位职责
I、安全因素 4、对质量改进中的问题处理可以同时采取（D ）措施。 A、应急对策 B、永久对策 C、暂时对策 D、A+B 二、填空（每题3份，共30分） 1．质量方针是企业经营总方针的组成部分，也是质量行为的准则。 2. 以顾客为为关注焦点，是现在质量管理的基本原则。 3.我国标准分为国家标准、行业标准地方标准和企业标准。 4.导入质量管理体系的作用使质量管理活动流程化、标准化。 5.重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。 6.职业健康安全：影响或可能影响工作场所中的员工、暂时性人员、承包商人员、访客以及其他人员的安全与健康的条件和因素。 7、质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。 8、持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。 9、1986年发布了 ISO8402 《质量—术语》标准。 10、质量计划通常是质量策划的结果之一。 三、简答题（每题10分，共50分） 1.在工作中你认为如何做好供应商质量管理，应该从哪些方面管控？ 自由发挥
2.质量管理体系的八项管理原则是什么？ 以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法 管理的系统方法、持续改进、基于事实决策方法、与供方互利的关系3、改进-纠正措施的过程？（图示） 4、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括那几个方面？ 制定质量方针和质量目标 质量策划 质量控制 5、质量检验的主要功能有哪些？ 鉴别、把关、预防、报告
QC（Quality Control）：品质控制，产品的质量检验，顾名思义就是对产品按照既定检验标准和抽样标准进行合格与否的判定，包括进料检验、过程检验、出货检验。 QA（Quality Assurance）：质量保证，一般是质量部门中管理体系的人员，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题，说白了就是预防发生质量风险。 QE（Quality Engineer）：质量工程师，应具备QC、QA的能力，对整个质量管理工作具有全面的掌控能力，一般为质量管理部门中薪资最高的。 大的方面主要就分以上三个方面，要是在细分的话，QE还可分为SQE、AQE、PQE、CQE、IQE SQE：供应商质量管理工程师，负责管理审核供应商，来料异常的处理和追踪，负责辅导供应商的质量提升。 AQE：前期质量工程师，负责项目开发阶段的质量策划和项目质量监控等。 PQE：负责过程控制，控制过程质量的稳定性，处理质量异常和追踪问题点改善等。 CQE：负责客户面关系的处理，客诉问题点的确认和追溯，向客户报告等，有的还直接做驻场QE。 IQE：改善质量工程师，一般是组织内部做质量持续改善，做一些改善项目的推进和辅导。 什么是QC
QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。在ISO9000：2015对质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”。 QC的四个阶段 按产品在过程的控制特点、次序，产品质量控制可划分为四个阶段：进料控制（Incoming Quality Control缩写为IQC）、过程质量控制（In Process Quality Control缩写为IPQC）、最终检查验证(Final Quality Control缩写为FQC)和出货质量控制（Outgoing Quality Control缩写为OQC）。这四个阶段分别有专职的质量检验员（Quality Checker 简称QC）进行质量控制。