员工手册
一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式
1. 牙科诊所宗旨
(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观
牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。
3.经营理念
牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念
牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念
牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。
6.服务宗旨
(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
二、总则
《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。
一、员工权利和义务
1.员工享有的权利
(1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。
(2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3)员工有按照法规享受休假的权利。
(4)员工有接受培训和职业教育的权利。
2.员工应履行的义务
(1)员工有维护本诊所声誉和形象不受侵犯的义务。
(2)员工有积极完成岗位工作的义务。
(3)员工有履行本诊所规章制度的义务。
(4)员工有遵守本诊所行为规范的义务。
(5)员工有不断提高专业技术水平和服务水平、为诊所不断创收的义务。
二、员工行为规范
1.员工形象要求
您已经是朱晓霞口腔诊所团体中最富代表性的员工之一，您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素质的直观反映，而是朱晓霞口腔诊所形象的再现。公众的亲疏，患者的取舍，将与您的形象休戚相关。
(1)形象意识：员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象
(2)员工仪容仪表、着装要求：员工上班时应按诊所管理规定一律统一穿行业制服，其修饰应稳重大方、整齐清
爽、干净利落，应注意以下要求：
①制服——贴身内衣要选用易吸汗、保暖性好的，不可太厚。诊所每周按时清洗制服2次。如遇个人特殊情
况，制服需自己清洗后用熨斗熨好。
②鞋子——穿胶底鞋以免走起路来发出响声；备用一双轻便易行的鞋替换；定期替换有防臭效果的鞋垫。
③身体——每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，不要使用令人不快的刺激性香水和化妆水。
④口腔卫生——饭后睡觉前要漱口。上班时不吃刺激性食物，如大蒜、臭豆腐等。
⑤头发——保持头发整洁，给人神清气爽的感觉。
⑥手、趾指甲——始终保持清洁，工作前后和上完洗手间都必须消毒。指甲避免太锋利。不可涂抹指甲油。
⑦其他——茶杯、化妆品、头梳等个人用品不要共用。
(3)谈吐要求：
①在工作时间内一律讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽，不问及他人隐私，不要言
语纠缠不休或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人
②与患者交谈要诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。除专业知识之外，注意话题健康、客观。注意迎
送礼节，主动端茶送水。
③与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护诊所的形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
(4)举止行为要求（详见后叙“专业医护人员的形象条件和举止要求”部分）。
2.员工日常活动行为规范
(1)准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。请事假、病假应办好请假手续。
(2)按规定穿着制服，佩戴工号牌，按规定签到。同事见面要主动打招呼。
(3)上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、
不得做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所时必须征得上级同意。
(4)拾获患者遗留物品、同事的东西，必须及时报告上级领导处理。
(5)服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以绝后患。
(6)不准私自带无关人员进入工作地点，不得私自将本诊所物品带出诊所或赠予他人，更不能有偷窃行为。
(7)治疗器械使用前后必须遵守消毒隔离制度，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关的物品，保持诊疗区
域清洁干净。
(8)工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，如遇到疑难问题要报告上级请示处理，因责任心不
强，不按规范操作而造成的人为错误或影响治疗效果，当事人要受到经济处罚。
(9)按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
(10)下班前按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
3.员工接待患者规范
(1)招待患者就诊或离开，应注意礼仪用语，具体参考话术规范。
(2)诊所日常应备茶水，以招待患者。
(3)咨询人员请患者填好资料卡，并做详细介绍。
(4)一切备妥后，将患者引领至相关功能室，并帮助患者安排医生。
(5)患者需要治疗和修复，带领患者至治疗区，介绍临床医生给患者认识。
(6)治疗结束后，引领患者由咨询人员填写相关资料，向患者了解其对服务质量的评价，征求患者的改善意见
和建议，并询问患者治疗后的感觉以及对医嘱理解和重申。
(7)服务人员应提醒患者取回寄存的东西。
(8)若患者需要休息，服务人员应询问患者是否需要提供报刊杂志。
(9)若患者有复诊需要，可先行帮患者预约下次诊疗时间。
(10)患者离开时，服务人员负责送患者至门口。
(11)口腔医师建议患者接受诊疗过程时，要应用理解沟通技巧，不可强迫推荐。
(12)患者向医护人员倾诉心事时，“保密”是基本的职业道德。
(13)亲切地和患者打招呼，尽量能叫出每位患者的名字（若能再记取患者习惯与特性则更好)。
(14)如有患者抱怨牙科诊所或其他的医护人员，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事
后再私下与该医护人员或诊所进行良性的沟通。
(15)医护人员与患者交谈时，不谈论他人是非。
(16)对患者的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法，不可推诿或狡辩。
(17)不论患者的诊疗金额是多是少，都应给予相同的尊重与服务。
(18)说服患者治疗和修复时，不可恶意批评其他同行专业单位。
4、员工工作行为规范
(1)员工早上见面后，应互道“早安”。
(2)早班人员必须在早上上班前用餐完毕，不得在上班时间吃早饭。
(3)严禁在诊所工作区域内聊天。
(4)私人电话应到休息室接听，切勿占用诊所电话。
(5)不得将个人情绪发泄于患者身上，一经发现应立即予以免职处分。
(6)不得在患者面前抱怨诊所同事或诊所各项政策。
(7)一切动作、说话以轻巧、柔和为原则，不得任意大声喧哗。
(8)严禁休息时躺在诊所的治疗椅上。
(9)每个人必须将个人份内清洁工作于诊所开门前完成。
(10)严禁于工作时间内在工作区内吸烟。
(11)为患者进行咨询治疗时不得接听私人电话，以维持服务品质。
(12)治疗完毕，患者离开治疗椅后，应尽快整理治疗区域。
(13)用餐时应在员工休息室内进行。
(14)治疗操作时如有紧急事情需回电，应报备核准后方能进行，但以3分钟为限。
(15)打卡后立即到更衣室按规定换好工作服，佩戴工作牌并整理仪容。
(16)因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出。
(17) 员工请在指定地方饮水，不得将饮水杯带入诊所治疗区域。
(18) 营业结束后，按营业结束规范完成有关工作。
5.员工人际规范
(1)尊重别人。在开口之前，应先了解对方的情绪，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才
能使双方的说与听顺利持续下去。
(2)察言观色。善于观看别人的脸色，懂得从他人的神态中透视其心情，学会从对方的口气与表情中，找出恰
到好处的应对方法。
(3)语气婉转。悦耳轻柔、富有感性的声调，最容易打动患者的心，也最具有说服力，同时也可以显示自身的
修养与涵养。谈话主题要保持“柔软性”；讲话内容应避免涉及尖锐对立的话题，以维系双方好感。
总之，应尽量去了解患者的心情，并且试着去迎合患者所感兴趣的话题。
6.员工电话应对规范
(1)打电话时，内容要简明扼要，声音要轻快而有精神，最基本的礼貌是多说“对不起”、“请问”、“麻烦您”、
“不客气”、“谢谢”等礼貌用语。
(2)电话结束时，应在说完“再见”或“谢谢您”之后，确定对方挂断后才能挂上电话。
(3)太早或太晚，以及午休时间尽量不要打电话给患者。
(4)电话拨通后，若一直无人接听，表明对方正忙或不在旁边，铃声响过5 - 8声后便可挂断。
(5)电话拨通后，若有人接听，应先问对方的姓名或电话号码，以证实是否拨对号码，如无误，应先报出诊所
名称及自己姓名，并告知接听者欲找的对象并致谢意。
(6)于诊所内听见电话铃响时，请在3声内接听，不宜超过3声，如超过时应先向对方致歉并说：“您好，这里
是朱晓霞口腔诊所，感谢您的耐心等待！请问……”
(7)在诊所接听电话时，请先报出诊所名称后再报自己的姓名。
(8)在诊所接到预约电话后，请和患者重复核对一次，并记录在案。告知患者明确预约时间为×月×日星期×，
×点钟，通话中得到患者的确认。
(9)电话回访患者，先跟对方寒暄，了解近况后再进入正题。
7.就餐规范
(1)按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐（因治疗延时除外）。
(2)就餐时间内，各部门人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
(3)就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内。
8.会议规范
各项会议有：员工会议、主管会议、每天的早会及工作需要临时召开的有关会议，会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总
参加会议应做到如下各项：
(1)准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
(2)会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
(3)不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。
(4)因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。
(5)早会内容汇报自己的患者情况、预约资料、专业考核的问题。
9.优秀医护人员的行为规范
(1)站的规范：医护人员咨询时应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对3米以内的每一位患者都应主动点头示意，在征询患者意图后，邀请患者坐下，并和患者沟通介绍确定诊疗方式。
(2)说的规范：医护人员应掌握主动权，看见患者先开口打招呼。咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在患者身上，认真听懂患者询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。熟练掌握“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等礼貌用语。对远距离的患者应微笑点头示意，近距离应问候“您好”，显示良好的修养。
(3)服务文明用语：
①接待患者文明用语：“您好”、“××小姐/先生，请您稍等3-5分钟。”、“抱歉，让你久等了。”、“请问我能为您做点什么？”
②纠正患者文明用语：“对不起，这里是无烟场所，请您把烟灭了，谢谢合作。”“对不起，请您不要随地吐痰，清洁桶在那儿，谢谢使用。”
③提示患者文明用语：“洗手间在……，请您注意台阶，谢谢。”
④送别患者文明用语：“请慢走。”
(4)服务用语禁忌：
①有损患者自尊心、人格的话不讲；
②埋怨、责怪患者的话不讲；
③粗话、脏话不讲；
④无理、讽刺、挖苦的话不讲；
⑤工作期间一律使用普通话，禁止使用方言。
(5)穿的规范：医护人员在工作时间应严格注意着装。医护人员是患者了解诊所的一个窗口，因此衣着整洁、
大方、干净得体，不得穿个人衣服工作，不得浓妆艳抹，着奇装异服。
(6)做的规范：每天提前15分钟到工作岗位，准备好操作器械和诊疗物品，保证无灰尘、无污染、光亮整洁如新。工作态度应耐心细致，不急不躁，不厌其烦，把每位患者当成自己的亲友一样接待。每位员工应该时刻记住，每失去1位患者将使诊所失去100名潜在患者。
熟练每项咨询技能，在患者大量涌来时要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”，即送走第一位患者的同时，回答第二位患者的提问，同时照顾第三位前来咨询的患者。
医护人员必须能使用标准普通话准确地表述。在咨询过程中切忌有贬低同行业诊疗水平的语言、行为，掌握说话的技巧，突出诊所的特色。
三、员工管理条例实施细则
1.用人原则及聘用标准
用人原则是：重业务、重能力、不拘一格、任人惟贤。
聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本诊所的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，证书齐全、手续完备，身体健康，无不良行为记录，有志从事牙科治疗服务工作的应聘人员，经过自愿报名，牙科诊所测试、考核合格者，均有录用机会。
2.资格审核
凡报名应聘人员，均应提供本人身份证件，学历证书及从业证，并由人事部审核，确保无误。凡报名应聘牙科诊所管理职位和专业技术职位的人员，除了应提供上述证明文件外，还应提供本人的专业技术资格证明，诊所会通过一定人事方式对员工的资历状况进行核实。
3.试用期
所有入职人员都必须经过一个月的试用期，接受本诊所的入职培训教育，期间享受该岗位的试用工资，在试用期内，如员工欲终止合作，需提前半个月以辞职报告（书面）的形式报告部门主管，否则，应赔偿本诊所的招聘损失。试用期满后，考核合格者与诊所签订正式劳动合同。
4.个人资料
(1)员工向牙科诊所管理层提供身份证明、学历证明、工作时间、近期体检报告、婚姻情况、子女证明及免冠
近照，亲笔填报准确的个人资料。个人资料如有变更，应及时通知。
(2)个人资料失实引起的一切后果一概由当事人承担。
5.工作时间和班次
员工正常工作为：
(1)员工实行早班、晚班制，具体安排由诊所部门主管负责。
(2)需要加班时，员工应予合作。
(3)员工的工作班次由工作性质所定，如工作需要可安排倒班、加班、加时或上连续班，加班加时或上连续班
应按诊所统一安排的程序进行，如因工作需要，诊所有权对员工的岗位进行调换。
6.工资
(1)员工的工资，按诊所的相关规定支付。付薪日期为每月的15日，支付上月的工资。若付薪逢休息日、节假
日，则顺延至下个工作日支付。
(2)员工工资总额由基本工资、提成、奖金、津贴等部分构成。
(3)薪酬的评定以能力、贡献、责任为主，按照分值制度、工作岗位、工作经验和工作能力的差异，确定不同
的工资级别。
(4)试用期员工只享受基本工资，经考核后所长（主任）批准，享受正式人员工资发放制度。
7.劳动合同
从劳动合同签订之日起，员工享有该岗位合同规定的工资待遇及有关福利，合同期满后经劳资协商可续签或终止合同。
8.晋升
诊所可根据工作需要调整员工的工作岗位或工种，调整岗位或工种后的待遇按所在岗位或工种的标准执行。
牙科诊所可根据员工的工作表现和才能提供晋升的机会，员工晋升的途径是：A.每年的晋升考试；B.管理部门的提升。
9.辞退或辞职
员工在合同期内要求辞职，均应提前一个月写出书面申请报告，经批准，办理离开手续，如未提前一个月提出申请而擅自离开诊所者，诊所以旷工论处，扣发当月工资和有关抵押金以作补偿。
10. 离职
无论何故，员工离职都必须按诊所规定交还制服，退清欠款，办完离职手续，方可离开诊所。
11.考勤制度
A、工作时间:
⑴早班：08:30—17:00 晚班：08:30—12:00 16:30-21:30
⑵每个月四天带薪休班，实行轮休制，由主管根据情况先行安排整月的人员排班。原则上一星期休一天（无
特殊情况不连休，周六、日不休息；若周六、日请假一天当两天计）。如需调休、调班，另向主管提前一天申请，做好安排。
B、打卡制度：
⑴门诊实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。
⑵打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；
C、请假制度
⑴员工请假，均应提前提交《请假单》。
⑵员工休假必须提前申请,否则按旷工处理。
⑶请假必须由本人亲自办理有关手续，电话请假或委托他人代理手续的视为无效，将按旷工或自动离职处理。
⑷请假流程
注：1、请假流程：填写请假条→院长审阅→对班同事签名→主管签名→院长签名→行政主管存档
2、如因主管/主任外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许可后，交由部门主管代为
处理，事后补齐书面申请签字。
D、休假制度
⑴假期种类：病假、事假、婚假、产假等。应当提前5天提出书面申请；再送院长审批；最后报主管备案。
⑵请病假在紧急情况下不能提前申请的，可以在休班发生的当天以口头（或电话）形式向上级请假，事后一
周内补办请假手续，交主管备案。
⑶病假
◎2天以上的，应有医院的病历复印件，住院须有《住院通知单》和病历复印件，并将此证明附在请假单后；
◎请病假员工不能从事原工作者，门诊将根据相关管理规定与其解除劳动关系。
◎病假为无薪假期，一天病假按1个工作日在当月工资中扣除。
⑷事假
◎事假为无薪假期，一天事假按1个工作日在当月工资中扣除。每月请事假三天以上的，第三天按一天当两天算。
⑸婚假
◎婚假一般为7天。
◎婚假应当提前5天正常程序书面申请，向主管备案。
◎婚假只能在结婚日后3个月内休完，试用期及到岗半年以内的员工不享受婚假。
⑹产假：门诊视员工个人情况予以另行约定。
⑺元旦、春节、国际劳动节、国庆节及国家和当地政府规定的其他公众假期，门诊根据实际情况安排休假，
期间为带薪假日。
E、迟到、旷工管理制度
⑴在规定上班时间之后一小时之内到岗为迟到；迟到或早退超过10分钟小于30分钟每次扣款5元；迟到或
早退超过30分钟小于60分钟的扣款10元。
⑵未完成请假手续或休假期满未续假而擅自不上班者、伪造出勤记录者，一经查明对责任人予以旷工处理。
⑶迟到一小时当旷工，旷工半日，扣款50元；旷工1个工作日扣款200元。
⑷连续旷工3个工作日扣发15天工资或是根据情况强制辞退。
⑸未打卡且未在规定时间内进行说明，则视为未正常出勤，每月超过三次以上未正常出勤的，一次按缺勤半
天记录。
12. 员工奖惩条例
为保证牙科诊所的正常工作秩序和服务质量，倡导员工的敬业精神，限制和杜绝违规违章现象，诊所特制定奖惩条例，望全体员工遵守执行。
⑴奖励制度。
诊所对以下员工进行嘉奖：
a.对诊所的经营管理和服务质量管理做出重大贡献者。
b.对发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。
c.拾金不昧者。
d.为诊所开源节流提出合理化建议，并经实施取得显著成效者。
⑵口头警告：
适用于初次轻微违反诊所规定的员工，具体如下：
a.上班时间内播放非轻音乐之录音带及收音机节目者
b.开会时服装不整（包括鞋、袜、化妆及长发末盘起者)
c.工作时间内，在诊室吃东西、补妆、看小说及离开时未找人替代者
d.代接电话未传达信息或未填入电话留言本中者
e.未经申请通过擅打私人电话者
f.上班时间内接听私人电话者
g.值日工作未妥善处理者
h.工作区域内未尽责做完做好者
i.报刊杂志阅毕，未归放原位者
j.私自带公物回家者
k.未请患者寄存衣物或未妥善保管患者之物品而导致遗失者，由该名员工自行负责赔偿
⑶下列情况则依情节轻重，在口头警告的基础上再做相应经济处罚：
a.收据未仔细填写清楚者或估价错误，溢收或短收者，需照价赔偿
b.患者资料未详细填写者
c.取货未做登记者
d.做完治疗服务未仔细收妥器械者
e.操作服务未使用统一手法、流程、时间或擅自更改者
⑷严重警告：
a.与患者争辩者。
b.上班时间睡觉者。
c.私自配置本诊所钥匙者。
d.不服从上司，顶撞或威胁上司者。
e.擅自使用易燃物品者。
f.未经许可擅自在本诊所内过夜者。
g.有意损坏本诊所公共设施或环境者。
h.有意损坏患者物品者。
i.违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事件者。
j.亲朋好友来本诊所诊治，员工营私舞弊者。
k.索要小费或礼物给本诊所带来不良声誉者。
⑸解雇：
犯有以下过失或在半年内两次犯有已严重警告过的过失，并在员工中或社会上造成不良影响或在社会上违法乱纪，触犯刑法者，本项处分由院长签批执行
a.偷窃本诊所、患者或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣者
b.打架斗殴或恶意诬陷他人（患者或同事）者
c.由于工作过失造成本诊所重大经济损失及伤害他人造成事故者
d.在外或本诊所触犯国家法律者
e.不按防火规定操作而造成火灾、火警者
f.钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益者
g.每月旷工2天以上者
h.生活散漫、放荡不羁、不接受管理者
员工手册 一、目录 二、医院理念 本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务，应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。 预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。如果我们无法向病人提供更好的某种专科治疗，则应该及时将病人介绍给专科医生。当然，我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。 本医院执行本地区的收费标准。我们希望病人能够按照收费标准及时付款。如果病人对真挚的收费有疑问，我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。 对所有初诊病人，本医院都应该全面详细地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗计划，计算出所需费用，并做好记录。所有这些容，都应该让病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。 治疗结束时，应将病人列入定期复查，届时要与病人取得联系，安排复查预约时间。通过定期复查，可以维持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起发现疾病，为病人节省大量的时间和金钱。 我们的责任是诊断和治疗疾病，教育病人如何保持口腔
健康，如何预防口腔疾病。但实现这样的目标，仍然有赖于病人的理解和实施。 有的时候，医院的员工要参加继续教育，医院就要停诊。医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。 我们应该牢记：我们的使命是为病人提供最高质量的服务。 三、医院方针 1.工作时间本医院的工作时间按国家法定时间执行，夏季 上班时间早上9点30分到13点30分，午休时间13点30分到16点，下午上班时间16点到19点30分。冬季上班时间早上10点到14点，午餐时间14点15点30分，下午上班时间15点30分到19点。 2.病人病人是医院生存和发展的基本因素。我们理所当然 地应该尊重和善待病人。一般来说，3岁以上的病人应该享有常规定期口腔保健诊治。我们有责任对所有与病人有关的资料，绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。3.预约病人的预约时间因人而异。考虑到人的耐受能力， 预约时间一般不要超过1小时。难度比较大的操作和某些特殊病人的预约时间最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小时的时间来处理急诊病人、没有预约而突然来访的病人和实际操作超过预约时间的病人。复诊和复查
口腔医生劳动合同范本 聘用单位(以下简称甲方)： 联系电话： 受聘人(以下简称乙方)： 身份证号码： 联系电话： 受聘岗位：口腔医师 兹有聘用单位(甲方)：决定聘用乙方(受聘人)：从事口腔医疗工作，经甲、乙双方协商一致，达成如下协议： 一、聘用期限： 自20xx7月1日至20xx6月31日止，聘期壹年。聘期满前壹月经甲乙双方认可协商后可续签合同。 二、工资待遇与奖惩 正式聘用期年工资为：16000元，请假时间不扣工资。 三、甲方的权力与义务： 1、积极为乙方提供开展工作所需的办公场所、设施及必要的用品，由具体聘用部门负责安排。 2、及时按标准向乙方兑现工资及奖惩资金。 3、按照口腔诊所工作要求，甲方有权要求乙方提供资格证及其他证件，乙方提供并备查，同时协助指导乙方办理具体手续。 四、乙方的权力与义务：
1、签署合同后，乙方办理好各种变更注册和登记手续，利于聘用期工作的开展。 2、严格遵守甲方的规章制度、劳动纪律、相关技术操作规程，服从甲方的工作安排。在诊所工作期间，对诊所的技术工作具有指导的义务。 3、乙方因事需要请假，甲方应予以批准，并不扣除乙方工资。因乙方不在诊所的情况下，甲方聘请的人员在工作中出现的医疗差错、纠纷甚至事故，乙方不承担任何医疗和民事的法律责任。 五、违约责任： 此合同甲、乙双方应严格执行，如若违约，违约方按国家现行有关规定承担违约责任。 六、合同生效与终止： 1、本合同自双方签字之日起生效。 2、合同终止于聘用期满之日，双方协商愿意续签者，需在期满前壹月内办理，过期补签者不计入连续聘用期限。 七、合同签署与争议： 1、具体程序为： (1)甲方提出聘用申请， (2)乙方同意 (3)乙方将医师资格证书、医务人员聘用合同及身份证复印件交于甲方。 (4)甲方和乙方签署生效。
协议编号：WU-PO-782-83 口腔诊所合作协议标准样本 In Order T o Protect The Legitimate Rights And Interests Of Each Party, The Cooperative Parties Reach An Agreement Through Common Consultation And Fix The Responsibilities Of Each Party, So As T o Achieve The Effect Of Restricting All Parties 甲方：_________________________ 乙方：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
口腔诊所合作协议标准样本 使用说明：本协议资料适用于协作的当事人为保障各自的合法权益，经过共同协商达成一致意见并把各方所承担的责任固定下来，从而实现制约各方的效果。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 甲方：____医院 乙方：________ 双方本着互惠互利，共同发展的原则，达成如下协议： 一、合作基本情况 （一）口腔科装修，设备的引进由乙方投资； （二）乙方在甲方注册上岗； （三）口腔科内财产所有权属乙方，口腔科由乙方自主经营，自负盈亏； （四）乙方定期向甲方交纳口腔科室的场地租金及管理费。
1．场地租金及租期_租金每月人民币____元/平方米，场地面积____平米，乙方按季度交纳租金，合计为每季度人民币____元整，租金应提前一月交纳，即每季度的前一个月月初交纳。租期由口腔科正式营业时开始，至本协议中止时随之中止。 2．管理费：管理费为人民币____元整。 二、双方的责任、权利及义务 （一）口腔科开业筹备阶段 1．甲方将乙方提供的口腔医师资格444证书等相关证件报请上级医疗卫生主管部门注册，以保障乙方正常合法执业，乙方在甲方注册后所得之执业证书交由甲方统一保管，乙方在甲方处中止执业后，甲方应无条件归还属于乙方的相关证件。 2．口腔科大筹备建设工作由乙方负责，乙方必须在本协议签订后____天内完成口腔科的筹建工作。
诺贝口腔医院 员工手册 董事长致辞 亲爱的各位员工： 当您翻开第一页时，首先恭喜您，您加入诺贝尔口腔医院，成为医院的一名员工，同时我们也非常欢迎您加入我们这个大家庭中来，诺贝尔口腔医院的成功离不开全体员工的勤奋工作和合作，每一个员工都有责任维护、珍惜医院的声誉和形象，都有责任为医院发展和社会繁荣贡献力量，希望您自尊、自爱、自立，严格要求自己，全身心地投入到工作中去，把自己锻炼成为“诺贝尔团队”中的优秀分子。 医院自建院以来，通过不断地整章建制形成一系列规医院行为、规员工行为、健全员工福利待遇保障体系的管理制度，不仅可以促进医院的各项管理工作向规化、标准化、制度化的方向迈进，也将帮助各位员工尽快地全面了解诺贝尔医院的制度建设和医院文化，在制度框架围施展才华，实现自我人生价值，达到理想的人生目标。因此，我殷切地希望各位遵章守则，努力工作，以高度的责任感与诺贝尔口腔医院的事业同呼吸、共命运，共创美好的明天! 诚挚的祝愿您工作愉快，事业有成！
医院服务理念 诺贝尔院训：博学求精厚德至善严谨务实团结奋进 医院目标：成为怀仁口腔行业的风向标.......... 办院方针：服务亲情化、医疗标准化、创新持续化、品牌特色化。 诺贝尔理念：对得起患者对得起医院对得起社会对得起自己。 服务理念：以较深的理解、较优的服务、较大的宽容，善待每一位患者。 诺贝尔精神：诚信博爱创新和谐团结 服务宗旨：病人即家人，善待病人，就是善待家人。 工作准则：技术以患者康复为准、服务以患者满意为准、业务以效益增加为准。工作信条：技术过硬、服务过关、管理过细。 熟记医务人员八荣八耻，知荣辱见行动，为患者提供满意服务 ●以维护医院为荣以损害医院为耻 ●以关爱患者为荣以冷漠患者为耻 ●以廉洁行为为荣以红包回扣为耻 ●以团结和谐为荣以互相拆台为耻 ●以学习自强为荣以不求进取为耻 ●以开拓创新为荣以保守应付为耻 ●以感恩助人为荣以损人利己为耻 ●以勤俭节约为荣以奢侈浪费为耻
编号：_________________口腔门诊合作协议 甲方：____________________________ 乙方：____________________________ 签订日期：_______年______月______日
口腔门诊合作协议 甲方： 地址： 电话： 乙方： 地址： 电话： 依据《中华人民共和国合同法》，经甲乙双方平等、友好协商一致，制定本牙科诊所合作协议。 第一条：合作方式 1、由甲乙双方共同出资设立牙科诊所，合同经营、共享收益、共担风险。 2、牙科诊所总出资_____万元人民币（诊所资产包括：诊所的营业执照，店铺的转让费用及装修费用，以及所有诊所的固定资产。） 3、甲方出资_____万元，占股_____％。乙方出资_____万元，占股_____％。 第二条：合作内容 1、经营项目及范围：牙科 2、合作经营场所：_____。 3、合作时间：合作期限从____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条：盈余分配与债务承担。 1、合作双方按照出资分取红利和分担亏损。 2、合作双方如果为诊所的全职医师，按薪酬制度分配： （1）基本工资为____元 （2）每年按____元/年递增基本工资。 （3）提成奖金：每月____元以内领取基本工资，超过____元部分按工资总额____％提成。 3、合作双方如果不是诊所的全职医师，不发放基础工资和提成奖金。 4、牙科诊所产生债务，按出资比例共同承担。 第四条：牙科诊所合作双方的权利和义务。 1、双方享有了解经营状况和财务状况权力。 2、____方为诊所责任人。其权限是：对外开展业务，订立合同。对诊所进行日常管理。支付诊所债务。负责诊所账册及经营情况。 3、____方作为合伙责任人，对外代表牙科诊所。 4、牙科诊所合作期间，任何一方合伙人不得私自向合作双方以外的人转让诊所的股份，必须征得另一方同意方能转让。 5、任何一方不得在合作不利时退股。如果有任何一方要自愿退股，需提前____ 月告知另一方并征得其同意。经另一方同意后找具有评估资质的第三方进行评估退股当时的诊所所有资产价值，按评估后资产价值给予收购，不论何种方式出资，均以金钱结算。未经另一方同意而自行退股给诊所造成损失的，应进行赔偿。
诊所规章制度 一、消毒药械使用管理制度 1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。 2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。 3、注意影响消毒效果的因素。 4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量（浓度）。 5、加强消毒效果监测。 6、防止消毒液的再次污染。 7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。 二、医务人员医德医风规范 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务 1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。 2、工作认真、负责、细致，责任心强。 （二）尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密 1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。 2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系 1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医 1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。 2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。 3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 4、遵守规定，不私自外出行医。 （五）因病施治，规范医疗服务行为 1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。 3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事 1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。 2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平 1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学
员工手册 一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式 1. 牙科诊所宗旨 (1)秉持领先技术。 (2)倡导行业风范。 (3)患者利益第一。 (4)推动服务文明。 2.价值观 牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。 3.经营理念 牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。 4.管理理念 牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。 专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。 5.服务理念 牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。 6.服务宗旨 (1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。 (2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。 (3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。 (4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 二、总则 《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。 《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。 一、员工权利和义务 1.员工享有的权利 (1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。 (2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。 (3)员工有按照法规享受休假的权利。 (4)员工有接受培训和职业教育的权利。 2.员工应履行的义务 (1)员工有维护本诊所声誉和形象不受侵犯的义务。 (2)员工有积极完成岗位工作的义务。 (3)员工有履行本诊所规章制度的义务。 (4)员工有遵守本诊所行为规范的义务。 (5)员工有不断提高专业技术水平和服务水平、为诊所不断创收的义务。 二、员工行为规范 1.员工形象要求
本劳动合同由以下双方于________年____月____日签订： XX口腔门诊 法定代表： 法定地址： 与 ________________(以下简称“员工”） 家庭住址： 身份证号码： 家庭电话： 经友好协商，根据《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》）及其他相关法律法规，双方同意签订并共同遵守本劳动合同。 第一条合同期限 1.1 本劳动合同期限自签订之日起至双方约定的期限内有效，即从20_____年_____月____日起至20____年_____月____日止。 1.2 本劳动合同期限届满前，诊所应当至少提前30日将是否续展本劳动合同期限的意向以书面形式通知员工，如果在本劳动合同期限届满前30日内诊所与员工未能就续订本劳动合同或签订新的劳动合同达成一致，则本劳动合同的效力于期限届满时自动终止。 第二条声明与保证 2.1 诊所声明并保证： (1) XX口腔门诊是一家按照中华人民共和国法律合法设立，具备相关的行业执业资格已取得当地卫生行政主管部门颁发的医疗机构执业许可证，能开展口腔医疗服务的医疗机构；
(2) XX口腔门诊获得了必要的批准已履行了适当的程序，诊所有权自主决定雇佣员工。 2.2 员工声明并保证： (1) 员工个人在签订本劳动合同时完全符合《中华人民共和国执业医师法》及相关法规的要求，拥有作为医师、护理等岗位的资格、并履行相关从业资格的注册手续。；（特殊情况者，见本合同补充协议中另行记录） (2) 员工签订及履行本协议不与任何其受约束的法律、法规、权利、合同或协议相抵触； (3) 员工提供给诊所的个人信息及各项证明文件是真实有效的。 第三条工作职责 3.1 诊所同意聘用员工从事______________岗位工作，员工同意按照本劳动合同的规定被XX口腔门诊雇用。 3.2 在本劳动合同期限内，员工应当按照本劳动合同，秉承敬业精神，遵守诊所的《管理手册》等相关制度和规定，为客户提供专业的、高品质的牙科医疗服务。 3.3 在本劳动合同期限内，员工有义务随时接受诊所对其工作表现及业绩的评估与审计。 第四条工作条件的提供 诊所将为员工履行工作职责提供必要的工作条件及设施，包括但不限于：适宜的工作场地、开展牙科医疗服务必须的基本医疗设施及器械、消毒及辅助设施、必要的医疗消耗品及医用材料、有适宜资质的辅助人员等。 员工在本劳动合同期限内，有权按照本劳动合同及诊所规章制度的规定，以适当方式无偿使用上述由XX口腔门诊提供的工作条件。 对于为履行其职责而需要诊所特别提供或将由其自行准备的，上述基本工作条件及设施外的其他工作条件，员工应当于签署本劳动合同时向XX口腔门诊特别说明，并就此取得XX口腔门诊的认可。
合同编号：__________________ `` 口腔诊所合作协议 诚信?合作?共赢 甲方：__________________ 乙方：__________________ 日期：__________________
说明：本合同书的作用是国家通过制定法律来维护社会经济秩序，规范合同当事人的行为，依法签订的合同具有法律效力，受到国家的保护。可以下载修改后或者直接打印使用（使用前请详细阅读内容是否合适） 甲方：____医院 乙方：________ 双方本着互惠互利，共同发展的原则，达成如下协议： 一、合作基本情况 （一）口腔科装修，设备的引进由乙方投资； （二）乙方在甲方注册上岗； （三）口腔科内财产所有权属乙方，口腔科由乙方自主经营，自负盈亏； （四）乙方定期向甲方交纳口腔科室的场地租金及管理费。
1．场地租金及租期_租金每月人民币____元/平方米，场地面积____平米，乙方按季度交纳租金，合计为每季度人民币____元整，租金应提前一月交纳，即每季度的前一个月月初交纳。租期由口腔科正式营业时开始，至本协议中止时随之中止。 2．管理费：管理费为人民币____元整。 二、双方的责任、权利及义务 （一）口腔科开业筹备阶段 1．甲方将乙方提供的口腔医师资格444证书等相关证件报请上级医疗卫生主管部门注册，以保障乙方正常合法执业，乙方在甲方注册后所得之执业证书交由甲方统一保管，乙方在甲方处中止执业后，甲方应无条件归还属于乙方的相关证件。 2．口腔科大筹备建设工作由乙方负责，乙方必须在本协议签订后____天内完成口腔科的筹建工作。 （二）口腔科正常营业阶段
编号：_____________ 口腔医生劳动合同范本 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________
聘用单位(以下简称甲方)： 联系电话： 受聘人(以下简称乙方)： 身份证号码： 联系电话： 受聘岗位：口腔医师 兹有聘用单位(甲方)：决定聘用乙方(受聘人)：从事口腔医疗工作，经甲、乙双方协商一致，达成如下协议： 一、聘用期限： 自2019年7月1日至2019年6月31日止，聘期壹年。聘期满前壹月经甲乙双方认可协商后可续签合同。 二、工资待遇与奖惩 正式聘用期年工资为：元，请假时间不扣工资。 三、甲方的权力与义务： 1、积极为乙方提供开展工作所需的办公场所、设施及必要的用品，由具体聘用部门负责安排。 2、及时按标准向乙方兑现工资及奖惩资金。 3、按照口腔诊所工作要求，甲方有权要求乙方提供资格证及其他证件，乙方提供并备查，同时协助指导乙方办理具体手续。 四、乙方的权力与义务： 1、签署合同后，乙方办理好各种变更注册和登记手续，利于聘用期工作的开展。
2、严格遵守甲方的规章制度、劳动纪律、相关技术操作规程，服从甲方的工作安排。在诊所工作期间，对诊所的技术工作具有指导的义务。 3、乙方因事需要请假，甲方应予以批准，并不扣除乙方工资。因乙方不在诊所的情况下，甲方聘请的人员在工作中出现的医疗差错、纠纷甚至事故，乙方不承担任何医疗和民事的法律责任。 五、违约责任： 此合同甲、乙双方应严格执行，如若违约，违约方按国家现行有关规定承担违约责任。 六、合同生效与终止： 1、本合同自双方签字之日起生效。 2、合同终止于聘用期满之日，双方协商愿意续签者，需在期满前壹月内办理，过期补签者不计入连续聘用期限。 七、合同签署与争议： 1、具体程序为： (1)甲方提出聘用申请， (2)乙方同意 (3)乙方将医师资格证书、医务人员聘用合同及身份证复印件交于甲方。 (4)甲方和乙方签署生效。 2、未尽事宜双方协商解决。 八、本合同一式2份，甲、乙方各一份。 申请人：
口腔门诊规章制度 目录 一、口腔门诊工作制度 二、科室员工沟通协调工作制度 三、口腔医务人员医德规范 四、口腔全程优质服务制度 五、门诊健康教育 六、口腔科绿色通道就诊制度 七、口腔医患沟通工作制度 八、口腔感染控制业务学习制度 九、医院感染在职教育与培训制度 十、医院职工培训制度 十一、患者知情同意告知制度 十二、口腔科感染管理制度 1、口腔门诊医院感染管理制度 2、标准预防防护制度 3、医务人员手卫生制度 4、已知传染病患者防护制度 5、医护人员职业暴露处理及报告制度 6、口腔专科消耗性材料的感染控制制度 7、重复使用器械的感染控制管理制度 8、口腔诊疗器械维护和保养制度 9、口腔模型室规章管理制度 10、化学消毒液监测制度 11、口腔卫生保洁制度 12、诊疗室环境日清洁、消毒常规 13、牙科手机清洗、消毒与灭菌操作指引 14、超声波洁牙手机的清洗、消毒和灭菌的操作指引 15、口腔科小器械清洗、消毒操作指引 16、口腔科可重复使用器械清洗、消毒与灭菌操作指引 17、模型消毒操作指引 18、义齿修整抛光消毒操作指引 19、印模托盘消毒操作流程
20、独立水源式牙椅供水管道的清洁、消毒养护操作指引 21、牙椅排水管道的清洁、消毒操作指引 22、防止手套交叉污染的方法 23、医疗废物内部分类、收集、处置、转运制度 24、医疗废物处理工作指引 25.口腔消毒管理责任制 26、口腔诊疗医院感染管理标准 27、口腔门诊院感管理质量评估细则 一、口腔门诊工作制度 １．口腔诊疗工作有一名分管院长分工负责领导门诊工作，门诊部主任全面负责管理口腔门诊诊疗工作。各科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。 2．严格遵守《医院员工守则》；遵纪守法爱岗敬业，坚守服务承诺信条。 3．科主任组织科室人员学习以提高业务水平；开展新技术、新业务；督促和指导各级专业技术人员学习、提高医疗工作质量。 4．严格遵守上下班时间,不迟到早退。做好班前准备，准时开诊，工作时间不离岗,离开诊室向科主任请假，对迟到早退人员按医院相关规定处理。 5．严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防发生差错事故。 6．严格遵守口腔科感染管理规章制度，避免交叉感染。 7．认真学习各种仪器设备使用方法,合理使用,避免损坏。检查并记录医疗设备的使用和维修保养情况，发生故障及时报告科主任。 8．保持诊室环境卫生干净整洁，为病人提供一个舒适的就医环境。 9．关心体贴病人,态度和蔼,解答问题耐心有礼貌。 10．按规定认真书写门诊病历，预约复诊时间。 11．按规定收取治疗费用。 12．按规定合理用药。 13．对疑难病例不能确定诊断时应请上级医生会诊。 14．患者就诊当次未能确诊,治疗四次以上未能解决问题者，及时报告科主任。 14．工作时衣帽整齐,禁止大声喧哗、聊天。 15．同事间相互尊重、相互帮助、共同协作、共同提高。 16．下班前要关电闸,水门，气门,门窗，保证安 全。
口腔门诊劳动合同书 甲乙根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定，在平等自愿、协商一致的基础上，一致同意订立本劳动合同，共同遵守本合同所列条款。 一、合同期限 本合同期限从______年 ____月 ____日起至 ______年 ____月 ____ 日止 ,合同期为 ____年。其中试用期自 ______年 ____月 ____ 日起至 ______年 ____月 ____日止，试用期为 _______个月。 二、工作内容 根据甲方工作需要，乙方同意在甲方安排的工作地点从事_______岗位（工种）工作。合同期内，乙方在任何时间不得以任何理由、任何方式在其它医疗机构兼职。在合同期限内因工作需要，经双方协商同意，可以变更工作地点或工作岗位（工种）。 乙方须按照甲方工作岗位要求，按时完成工作任务，且达到规定的质量标准。 乙方须接受甲方及其委托代理人的平时考核和年终考核。 三、工作时间和休息休假 甲方工作时间为每周星期一至周六，周日固定休息。 每天早班：上午8： 30-12:00 下午： 13:00-17:30 国家法定节日休息：春节按国家法定休息日期执行，其他节日如无法休息，可以采用补休方法执行。 四、劳动保护和劳动条件 甲方根据本单位的实际情况为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全生产工艺流程，制定操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准。 甲方有义务负责对乙方进行政治思想、职业道德、业务技术、劳动安全卫生及有关规章制度的教育和培训。 乙方有权拒绝甲方的违章指挥，对甲方及其管理人员漠视乙方安全健康的行为，有权提出批评并向有关部门检举控告。 甲方在合同期内应定期对乙方进行健康检查。 五、劳动报酬 乙方试用期的工资标准为_________元 / 月。 乙方试用期满后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方工资。 甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月10-15 日，不得克扣或无故拖欠。 六、社会保险和福利待遇 乙方患病或非因工负伤的医疗待遇按照国家和地方有关政策规定执行。 乙方工伤待遇按国家和地方有关政策法规执行。 甲方为乙方（应与其他单位无劳资关系）提供以下福利待遇： 1、甲方可为其提供医疗保险、养老保险、失业保险等，社会保险费个人缴纳部分，甲方可从乙方工资中代扣代缴; 2、乙方每工作满一年，次年的月工资增加300元； 3、甲方根据门诊部的实际情况逐步调整乙方的福利待遇。 七、劳动纪律和规章制度 甲方依法制定的各项规章制度应向乙方公示。 乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫
口腔诊所规章制度 1、对每位病人认真记录病史，按顺序就诊。 2、工作人员进入治疗室必须穿工作衣、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。 3、对所有用于口腔内或接触患者的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。 4、进行各项口腔治疗前，应用肥皂、流水洗手或用%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。 5、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。 6、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。 7、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。 8、经常保持室内整洁，每日紫外线空气消毒。 9、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。 10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。 11、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。 12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。 医生岗位工作制度 1、熟练掌握本专业领域的诊疗操作常规，承担医疗工作，完成求医病患的诊断与治疗工作。
2、遵守法律、法规，认真执行各项规章制度和医疗技术操作常规，保证医疗质量。 3、加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，努力取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。 4、树立良好的职业道德，不要对病人做出不切实际的承诺，不要过分顺从病人的意思进行治疗。不贪图方便简单，必须坚持专业标准。 5、实行首诊医师负责制，严格执行医疗制度和技术操作规程，开展口腔常见病的诊疗与处理和及时转诊。 6、做出诊断后要告诉病人，将是否接受治疗会产生的后果，各种选择的利弊以及危险等告知病人。 7、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到，及时急救处理，根据病情有权决定留治或转院。严格做好病情观察和记录，做好值班交班工作。 8、努力学习新技术，不断提高业务水平。 9、配合、协助完成上级交派的其它各项医疗任务。 口腔诊疗器械消毒制度 1、口腔科严格执行《消毒管理办法》有关规定。 2、单独配置口腔器械清洗消毒室、诊疗室。 3、保持诊室环境整洁，每天工作结束后进行空气消毒。 4、对每位病人操作前后必须洗手，操作时戴口罩、帽子，原则上戴手套必要时配戴防护镜。
编号：_____________口腔诊所承包合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 双方本着公平、公证、互惠的原则，经协商甲方同意将承包给乙方经营管理、为明确承包期间双方的责任和义务、订立如下条款： 1：甲方将承包给乙方经营管理，承包期间乙方盈亏自负，并承担其医疗行为的一切责任，乙方承包期所发生的债权债务，由乙方全权负责处理。 2：双方合同期从年月日到年月日，甲方投资此诊所共计人民币万元，承包期间乙方需支付承租金为甲方投资额的年22%，乙方须于每月日前付给甲方人民币 元承租费，若逾期超过月拒交款项，甲方有权终止合同、没收风险抵押金，损失乙方自负。 3：乙方付给甲方人民币万元作为医疗风险抵押金。乙方承包期满且不再续签时，结清财务移交，甲方全额退还乙方医疗风险押金（不计利息）。 4：甲方负责医疗机构执业许可证、医疗机构诊疗科目核定等证件，允许乙方经营范围：（以审批执业范围为准）。如因上述证件不齐全问题引起停业，造成乙方无法经营，甲方赔偿乙方经济损失。 5：甲方负责的装修及诊所内的医疗设备购置（附清单并签字交接），乙方承包期间，为改善门诊就医条件的装修费、设备购置费和门诊正常运营的管理费、房租费及水电费自行负担。 6：双方均不得随意解约，如违约：违约方需向对方赔偿违约金人民币100万元。 7：乙方不得以门诊名义对外担保、抵押、借贷。
8：因不可抗拒原因（自然灾害、政策变化、）本协议无法执行，前六年内由甲方负责重新选址装修，后三年内发生由乙方负责装修，承租合同在原时间上增加三年。 合同期满前半年双方协商续约，本签定协议一式两份、双方各执一份、具同等法律效力，双方签字盖章后生效。 甲方（签字盖章）：乙方（签字盖章）： 日期：日期：
**口腔医院员工手册
目录 **口腔欢迎您 (2) 企业文化内容 (3) 一、我们的使命 (3) 二、我们的愿景 (3) 三、我们的核心价值观 (3) 四、我们的院训 (3) 第一章公司简介 (4) 第二章劳动条例 (5) 第三章员工福利 (8) 第四章工作态度 (11) 第五章劳动规范及纪律 (13) 第六章保密条例 (17) 第七章奖罚制度 (18) 第八章解释及执行 (19)
**口腔欢迎您 您好!当您看到这本手册时，您已经是**口腔的正式成员了。 我们作为一家专科口腔医院，我们的员工需要有健康的生活态度，积极的人生目标，踏实的工作作风和勇于奉献的团队精神。 我们医院是一个开创宏伟事业的平台，所有的人都可以在这里找到施展自己才华的空间，一切才能都可以在这里发挥，一切潜力都可以在这里得到挖掘。 **口腔是一个人才培养的摇篮，大家在为医院创造价值的同时自身也在不断增长，我们将提供许多宝贵的学习机会，实现企业与员工的双赢。 我们属于**口腔这个大家庭，我们彼此相濡以沫，彼此休戚相关。在这里，没有猜忌,只有信任；没有冷漠，只有热情；在这里我们视员工为自己的兄弟姐妹，大家为了一个共同的理想而奋斗！ 伟大的企业造就杰出的员工，杰出的员工铸就企业的辉煌。一个成功的企业首先需要一个伟大的团队，让我们从建设一个伟大的团队开始吧，这本[手册]就是您了解这个团队的窗口！ 董事长：（手写体）
企业文化内容 一、我们的使命 敬业严谨仁爱诚信 二、我们的愿景 爱牙让生活更美好 三、我们的核心价值观 医者仁心技术先导服务温馨 四、我们的院训 渊博雅正、博学精业
劳动合同书 甲方（用人单位）： 法定代表人： 地址： 乙方（劳动者）： 居民身份证号： 户口所在地： 为明确双方的责任、权力和义务，在平等自愿的前提下，甲方聘请乙方为门诊护士，从事临床医疗工作，甲乙双方达成以下协议： 一、聘用期限 甲方聘用乙方期限为___年，自_____年__月__日起至_____年__月__日止。 二、工作内容和职责 1、乙方应严格遵守《护士条例》、遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范的规定，自觉遵守甲方的各项规章制度。 2、乙方应树立良好的精神风貌，全心全意为病人服务，维护甲方的信誉和形象。对有损甲方的信誉和形象的行为，甲方有权解除协议。 3、乙方应爱岗敬业、履行职责，为确保诊所的正常运营，乙方必须熟悉本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理，并及时抄报缺货计划，在保障安全的前提下创造最佳效益。 4、乙方在执业活动中，应正确执行医嘱、观察病人的身心状态，对病人进行科学的护理。应不断加强巡视工作，要做到三勤：即口勤、手勤、腿勤。 5、乙方必须按照甲方规定的时间上下班、不迟到、早退，不擅自离岗、缺岗，在工作期内不得从事与工作无关的活动，并坚持做到护理工作的四轻、十不准、十不交接等规定。 6、因工作需要或紧急情况，乙方必须服从甲方的临时加班工作。 7、乙方必须尽职尽责，严格执行护理操作规范，确保医疗安全。
要做好对顾客的沟通及服务工作，尽量让顾客满意。 8、乙方应严格保守甲方的商业秘密。 9、乙方负责诊所器械消毒、消毒、协助医生各种冶疗等工作。 三、工作待遇 1、甲方应确保乙方工资的及时发放，正常情况下当月工资为次月的10日发放。 2、乙方工作时间为，每天上班早上8点—17点，午餐休息一小时。每月休息4天。 3、甲方对乙方的工资标准为：每月________元，另外补助养老医疗保险费元（由乙方自行购买），甲方不承担乙方的失业、工伤、生育等各项保险费用。 四、解除协议 1、乙方患有不能从事本岗位的疾病，或不能胜任本职工作，如服务态度差。 2、乙方严重违反诊所规章制度、劳动纪律、泄露诊所秘密的。 3、乙方严重失职，徇私舞弊，发生重大医疗责任事故，对甲方利益及品牌形象造成重大损失的。 4、订立本协议时所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的。 5、协议期内，乙方不得单方面解除协议，如欲解除协议在协议期满，需提前一个月通知甲方。待甲方在该岗位人员上岗后，方可离岗。 五、续聘协议 聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。 补充说明：乙方上岗前必须把护士资格证、执业证、毕业证交予甲方保管。 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。自签订之日起生效。 甲方签章：乙方签章： 年月日年月日
合同编号：__________口腔诊所合作协议范本 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方：____医院 乙方：________ 双方本着互惠互利，共同发展的原则，达成如下协议： 一、合作基本情况 （一）口腔科装修，设备的引进由乙方投资； （二）乙方在甲方注册上岗； （三）口腔科内财产所有权属乙方，口腔科由乙方自主经营，自负盈亏； （四）乙方定期向甲方交纳口腔科室的场地租金及管理费。 1．场地租金及租期_租金每月人民币____元/平方米，场地面积____平米，乙方按季度交纳租金，合计为每季度人民币____元整，租金应提前一月交纳，即每季度的前一个月月初交纳。租期由口腔科正式营业时开始，至本协议中止时随之中止。 2．管理费：管理费为人民币____元整。 二、双方的责任、权利及义务 （一）口腔科开业筹备阶段 1．甲方将乙方提供的口腔医师资格444证书等相关证件报请上级医疗卫生主管部门注册，以保障乙方正常合法执业，乙方在甲方注册后所得之执业证
书交由甲方统一保管，乙方在甲方处中止执业后，甲方应无条件归还属于乙方的相关证件。 2．口腔科大筹备建设工作由乙方负责，乙方必须在本协议签订后____天内完成口腔科的筹建工作。 （二）口腔科正常营业阶段 乙方拥有口腔科的经营管理权，甲方无权干涉乙方正常的经营管理，同时衣服应遵守甲方的规章制度。甲方有权对口腔科的日常医务工作进行监督，甲方应保障口腔科的正常营业及科室内财产的安全，否则，由此造成的损失由甲方承担。 （三）口腔科的收支管理 口腔科的收入属于乙方，但为方便医院管理口腔科每天的收入统一交给甲方收费处保管，每月结算时，双方凭票据核对后，甲方将口腔科的收入结算给乙方。口腔科的支出由乙方自行管理。 （三）违约责任 甲乙双方任何一方违背本协议规定之条款者，视为违约。违约方如造成守约方的经济损失，应先赔偿守约方的经济损失，再协商解决，如双方协商不成，可诉诸法律。 四、协议有效期
口腔诊所规章制度 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
口腔诊所规章制度 1、对每位病人认真记录病史，按顺序就诊。 2、工作人员进入治疗室必须穿工作衣、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。 3、对所有用于口腔内或接触患者的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。 4、进行各项口腔治疗前，应用肥皂、流水洗手或用%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。 5、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。 6、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。 7、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。 8、经常保持室内整洁，每日紫外线空气消毒。 9、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。 10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。 11、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。 12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。 医生岗位工作制度 1、熟练掌握本专业领域的诊疗操作常规，承担医疗工作，完成求医病患的诊断与治疗工作。
2、遵守法律、法规，认真执行各项规章制度和医疗技术操作常规，保证医疗质量。 3、加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，努力取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。 4、树立良好的职业道德，不要对病人做出不切实际的承诺，不要过分顺从病人的意思进行治疗。不贪图方便简单，必须坚持专业标准。 5、实行首诊医师负责制，严格执行医疗制度和技术操作规程，开展口腔常见病的诊疗与处理和及时转诊。 6、做出诊断后要告诉病人，将是否接受治疗会产生的后果，各种选择的利弊以及危险等告知病人。 7、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到，及时急救处理，根据病情有权决定留治或转院。严格做好病情观察和记录，做好值班交班工作。 8、努力学习新技术，不断提高业务水平。 9、配合、协助完成上级交派的其它各项医疗任务。 口腔诊疗器械消毒制度 1、口腔科严格执行《消毒管理办法》有关规定。 2、单独配置口腔器械清洗消毒室、诊疗室。 3、保持诊室环境整洁，每天工作结束后进行空气消毒。 4、对每位病人操作前后必须洗手，操作时戴口罩、帽子，原则上戴手套必要时配戴防护镜。
诺贝口腔医院 员工手册董事长致辞 亲爱的各位员工: 当您翻开第一页时，首先恭喜您，您加入诺贝尔口腔医院，成为医院的一名员工, 同时我们也非常欢迎您加入我们这个大家庭中来，诺贝尔口腔医院的成功离不开全体员工的勤奋工作和精诚合作，每一个员工都有责任维护、珍惜医院的声誉和形象，都有责任为医院发展和社会繁荣贡献力量，希望您自尊、自爱、自立，严格要求自己, 全身心地投入到工作中去，把自己锻炼成为“诺贝尔团队”中的优秀分子。 医院自建院以来，通过不断地整章建制形成一系列规范医院行为、规范员工行为、健全员工福利待遇保障体系的管理制度，不仅可以促进医院的各项管理工作向规范化、标准化、制度化的方向迈进，也将帮助各位员工尽快地全面了解诺贝尔医院的制度建设和医院文化，在制度框架范围内施展才华，实现自我人生价值，达到理想的人生目标。因此，我殷切地希望各位遵章守则，努力工作，以高度的责任感与诺贝尔口腔医院的事业同呼吸、共命运，共创美好的明天 诚挚的祝愿您工作愉快，事业有成!
医院服务理念 诺贝尔院训：博学求精厚德至善严谨务实团结奋进医院目标：成为怀仁口腔行业的风向标办院方针：服务亲情化、医疗标准化、创新持续化、品牌特色化。 诺贝尔理念：对得起患者对得起医院对得起社会对得起自己。 服务理念：以较深的理解、较优的服务、较大的宽容，善待每一位患者。 诺贝尔精神：诚信博爱创新和谐团结服务宗旨：病人即家人，善待病人，就是善待家人。 工作准则：技术以患者康复为准、服务以患者满意为准、业务以效益增加为准。 工作信条：技术过硬、服务过关、管理过细。 熟记医务人员八荣八耻，知荣辱见行动，为患者提供满意服务 ?以维护医院为荣以损害医院为耻 ?以关爱患者为荣以冷漠患者为耻 ?以廉洁行为为荣以红包回扣为耻 ?以团结和谐为荣以互相拆台为耻 ?以学习自强为荣以不求进取为耻 ?以开拓创新为荣以保守应付为耻 ?以感恩助人为荣以损人利己为耻 ?以勤俭节约为荣以奢侈浪费为耻
篇一：口腔医生聘用合同 口腔医生聘用合同 聘用单位：（以下简称甲方）：联系电话： 受聘人：（以下简称乙方）：身份证号码：联系电话： 受聘岗位：口腔医生 兹有聘用单位（甲方）：决定聘用乙方（受聘人）：从事口腔医疗工作，经甲乙双方协商一致，达成如下协议： 一．聘用期限： 自年月日至年月日止，聘用年。聘期满前一月经甲乙双方认可协商后可续签合同。 二．工资待遇与奖惩 正式聘用期月工资为：元，月假四天。原则上不可连休。 二．甲方的权利和义务： 1. 积极为乙方提供开展工作所需的办公场所，设施及必要用品，有具体聘用部门负责安排。 2. 及时按标准向乙方兑现工资及奖惩资金。 按照口腔诊所工作要求，甲方有权要求乙方提供资格证及其他证件，乙方提供并查备，同时协助指导乙方办理具体手续。 四、乙方的权力与义务： 1、签署合同后，乙方办理好各种变更注册和登记手续，利于聘用期工作的开展。 2、严格遵守甲方的规章制度、劳动纪律、相关技术操作规程，服从甲方的工作安排。在诊所工作期间，对诊所的技术工作具有指导的义务。 3、乙方因事需要请假，甲方应予以批准，并不扣除乙方工资。因乙方不在诊所的情况下，甲方聘请的人员在工作中出现的医疗差错、纠纷甚至事故，乙方不承担任何医疗和民事的法律责任。 五、违约责任： 此合同甲、乙双方应严格执行，如若违约，违约方按国家现行有关规定承担违约责任。 六、合同生效与终止： 1、本合同自双方签字之日起生效。 2、合同终止于聘用期满之日，双方协商愿意续签者，需在期满前壹月内办理，过期补签者不计入连续聘用期限。 七、合同签署与争议： 2、未尽事宜双方协商解决。 八、本合同一式2份，甲、乙方各一份。 甲方负责人（签章）：年月日篇二：口腔医生聘用合同书 口腔医生聘用合同书（样本） 医生聘用合同 聘用单位(以下简称甲方)：联系电话： 受聘人(以下简称乙方)：身份证号码：联系电话：受聘岗位：口腔医师 兹有聘用单位（甲方）：决定聘用乙方（受聘人）：从事口腔医疗工作，经甲、乙双方协商一致，达成如下协议： 一、聘用期限： 自2009年11月1日至2010年10月31日止，聘期壹年。聘期满前壹月经甲乙双方认可协商后可续签合同。 二、工资待遇与奖惩 正式聘用期年工资为：16000元，请假时间不扣工资。