第一次课前接待第一种情况：家长带孩子来自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我是XX的学管师，我姓黄。您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来的时候就签到，走的时候也要签退一下，这样老师才知道你回家了。送

学习管理师工作流程及概要话述一、接档1、接档时，先和咨询师了解详细的信息（1）学生方面学生的姓名、年级、性别、学习情况（现在学习水平、平时在学校考试排名、所报科目、学习中遇到的瓶颈）、性格特点、爱好、习惯，学习态度积极性（主动？被动？），学生学习存在的问题，辅导中注意事项，知识方面的掌握程度（0基础？基础？中等？提高？）（2）家长方面对学生的关注度，有无时间

学管电话话术首次与家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下:1、我们不可避免要告诉家长,“学习管理师”的工作内容或者叫职责。2 、我们要想家长传递话外的信息,这些信息有,我们的自信,我们的规范,我们清晰的思路等等,总的说,就就是告诉,“学习管理师”就是一个很重要的角色,后续的谈话、沟通将就是平等而双向的;这就是用“势”来压制家长不当的自信与傲慢

学管师关于课时管理的方法（珍藏版）一、上课管理学管师应该对每天上课的学生、老师了如指掌，并掌握学生的辅导进程。上课前一方或双方没到，引起警惕，询问原因，什么时候能到，等老师、学生到了以后，提出警告，下次不允许迟到，先引导上课，下课后单独去谈。（可以提前10分钟打电话，问双方到哪了？）上课期间学管师观察师生上课情况，严禁上课期间大声喧哗，如出现，严厉禁止，课下

第一次课前接待第一种情况：家长带孩子来自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我是学鼎教育的学管师，我姓xx。您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们学鼎的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来的时候就签到，走的时候也要签退一下，这样老师才知道你回家

学管师话术Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998首课回访的内容：●1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式●2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色●定位，进一步拉近与家长的关系●3、核实咨询师交接的内容●4、确定学生的空闲时间及排课时间5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间回访注

学管电话话术首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显，具体如下：1、我们不可避免要告诉家长，“学习管理师”的工作内容或者叫职责。2 、我们要想家长传递话外的信息，这些信息有，我们的自信，我们的规范，我们清晰的思路等等，总的说，就是告诉，“学习管理师”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的；这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢；3 、

首课回访的内容：●1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式●2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色●定位，进一步拉近与家长的关系●3、核实咨询师交接的内容●4、确定学生的空闲时间及排课时间5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间回访注意事项：●明确本次回访的目的●语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范●如果家长主动与

首课回访的内容：●1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式●2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色●定位，进一步拉近与家长的关系●3、核实咨询师交接的内容●4、确定学生的空闲时间及排课时间5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间回访注意事项：●明确本次回访的目的●语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范●如果家长主动与

学管师话术第一次课前接待第一种情况：家长带孩子来自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我是XX的学管师，我姓黄。您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们铭大的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合。签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来的时候就签到，走的时候也要签退一下，这样s老师才知道

教务话术1、首次课通知话术：家长话术：（主题：与家长首次沟通，介绍自己、与家长了解学生状况、通知上课时间）您好某某妈妈（或爸爸），我是（学生名字）在**教育的班主任袁老师。主要负责（学生名字）课程的安排和后期的学习！您现在接电话方便吗？听我们资询张老师说孩子……（把孩子大体的状况：如性格、学习、习惯等与家长沟通一下），（学生名字）的课程已经定出来了，我给您说

第一次课前接待第一种情况：家长带孩子来自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我就是学鼎教育得学管师，我姓xx。您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们学鼎得学习就由我们得教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长得积极配合。签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来得时候就签到，走得时候也要签退一下，这样老师才知道您回

学管师基本日常工作流程一．学管接新学生的完整回访流程。要求：首次回访必须在学管接到学员后，６小时内进行（除非咨询说了暂不联系,否则任何情况不论)。目的在与初步与家长达成沟通,完成学员由咨询到学管的顺利交接。第一次上课:第一次上课是学管与家长孩子最重要的时刻,因为学管之前与家长孩子互不认识，第一次上课决定了第一印象，对后期的维护与沟通将会产生非常重要的影响。特

基本话术第一次电话回访话术：您好，请问是XX爸爸/妈妈吗？我是孩子在名思国际教育这边的班主任老师，我姓苍。孩子今后在学校的情况主要是由我这边来负责的，我会把孩子在我们学校的一些情况及时和爸爸/妈妈你这边反馈的，当然反馈方面也离不开您家长的积极配合，后期孩子在家以及在学校的一些情况还希望爸爸/妈妈您这边多和我多反馈。你可以记一下我的手机号码，后期我们这边多保持

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K12各年级段学管师续费话术K12各年级段学管师续费话术2017-09-25 蜜蜂网案例分析一：学员：X同学年级：高二辅导科目：数学剩余课时：45课时。该学员性格怪癖，学习态度一般，成绩不稳定，波动性大，不主动和他人交流，主观性强，总觉得不要付出，就要回报，心智不成熟，想法与实际不符合，听不去他人的建议与意见。根据以上案例，如何促成续费成功？如何说服学生？我

学管师话术

K12各年级段学管师续费话术2017-09-25 蜜蜂网案例分析一：学员：X同学年级：高二辅导科目：数学剩余课时：45课时。该学员性格怪癖，学习态度一般，成绩不稳定，波动性大，不主动和他人交流，主观性强，总觉得不要付出，就要回报，心智不成熟，想法与实际不符合，听不去他人的建议与意见。根据以上案例，如何促成续费成功如何说服学生我们又该做哪些工作进行现场模拟。案