一、单选题1、以下不属于客户类KPI指标的是（）。A、市场占有率B、客户保有率C、客户满意率D、合同履约率【正确答案】D【您的答案】【答案解析】合同履约率属于内部运营类KPI指标。2、战略执行报告一般可分为三个层级，以下不属于三层级之一的是（）。A、计划层报告B、战略层报告C、经营层报告D、业务层报告【正确答案】A【您的答案】【答案解析】战略执行报告一般可分

六步绘制战略地图战略思考“战略困扰你，把它画成图”。战略地图（Strategy Map）是实现战略制定者与执行者有效沟通的载体。战略地图让我们有了衡量战略的基础和前提，它能有效地传达取得未来绩效的关键成功要素是什么，以及如何通过对客户服务、内部运营、学习成长等方面的关注来确保企业长期价值的实现。开发一个企业的战略地图，可以按下列步骤进行：第一步，确定财务层面

战略地图绘制课件PPT(共46页)

企业战略地图绘制

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绘制战略地图，打造快乐绩效战略梳理，梳理公司的战略目标。战略目标的清晰和明确为快乐绩效提供方向。通常企业的战略目标无法和员工进行沟通，因此，本文我们将介绍一个很重要的工具——战略地图，通过战略地图形成战略路径图和战略目标体系。为什么要梳理公司的战略目标?绩效考核不成功的一个很重要的原因就是把考核当成了大棒，考核了很多日常的工作和行为，而这些行为背后的目的和意

绘制企业战略地图

【独家解读】战略地图实操及17个问答导读5.21是传统的小满节气，CMKT俱乐部邀请了佐佳咨询首席顾问秦杨勇老师跟咨询同仁做了战略地图操作思路的内部分享（我们一般不对外公开）。这也是CMKT继上一次立夏节气后的第二次分享。本帖正文是课件截图的概要分享，后面附有精彩的问答环节。认识战略地图战略地图系统文件：战略地图+平衡计分卡+战略行动计划表集团战略地图重点关

企业战略地图绘制 PPT

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战略地图基础概念

【案例】S企业战略地图绘制及赏析文/赵日磊上文，我们对什么是目标管理、什么是平衡计分卡以及什么是战略管理做了详细的阐述，并且用了一个房地产企业的例子对如何进行战略梳理做了详细的介绍。下面，我们结合一个农药化工企业的案例，对如何在战略梳理的基础上绘制战略地图进行介绍，来理解战略地图和内涵以及形成过程。S企业一家总部在上海的农药化工企业，有两个生产基地，一个生产

如何绘制企业战略地图精讲

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绘制战略地图

战略地图一、战略地图概述战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。战略地图由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的

一、什么是战略地图战略地图由罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）和戴维·诺顿(David P. Norton)提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进