岗位说明书系列酒店客房服务员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-28372酒店客房服务员岗位职责Hotel Room Attendant Post Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。酒店客房服务员岗位职责一、班前预备1、按规定着装，佩带好劳动牌，整理好仪容仪表，提早非

餐饮酒店服务员岗位职责集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#餐饮酒店服务员岗位职责一、职责概述：根据饭店的规章制度，在当班领班的指导下，按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。二、根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。三、二、酒店服务员主要责任：四、 1. 按照餐厅服务标准

芙蓉大酒店员工岗位职责客房部经理： 1、全面负责客房部工作。2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。4、对客房部物资、设备进行管理和控制。5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。6、制定房务预算，控制房务支出。7、巡视和检查本部门的工作状况。8、对客房服务质量进行管理和控制。9、保持与其他部门的联络和合作。1

客房服务员岗位职责1、岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域安全工作。2、工作内容：1）规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻、；提供良好环境。2）遇见客人微笑和问候，礼貌待客，营造温馨的服务。3）每天按规范流程和质量标准完成酒店的任务，并积极主动完成。4

岗位说明书系列酒店服务员工作职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-15493酒店服务员工作职责Hotel waiter job duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。职责一:酒店服务员职责1、负责房间清洁和布置工作，保证房间安全、清洁、整齐、美观、为宾客创造一个幽雅舒适的居住环

酒店各岗位工作职责一、酒店店总岗位职责：在总公司的领导下，全面负责酒店的筹建运营管理。制定并完成酒店营业预算；做好对客服务，做好内部卫生质量、服务质量控制；人员定岗定编定薪，定期培训考核，做好团队建设；做好酒店的安全管理、成本管理，保持酒店设施设备的正常运转，维护好与相关职能部门的关系。工作内容：1.负责主持酒店的全面工作，贯彻执行公司下达的经营管理指令，对

行政人事部质量目标1、劳资差错率低于1.5%。2、新员工入职培训率达到100%，一次性培训合格率达到90%。3、重要岗位持证上岗率不低于90%。行政人事部组织机构图行政人事部劳资专员岗位职责及工作标准行政人事部副主管岗位职责及工作标准

酒店员工岗位职责说明书酒店里不同岗位的员工有着不同的岗位职责，下面为大家精心搜集了关于酒店员工的岗位职责说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!(前厅)迎宾岗位职责一、负责接待宾客，介绍服务项目和收费标准。二、协助总台收银工作，负责发放毛巾。三、协助客人做好物品寄存工作。负责识别与评价本项目的环境因素和危险源;编制环境和安全应急预案;参与安全专项方案、

酒店员工岗位职责一：经理：酒店总经理岗位职责一、确定总的经营目标确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。(一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。(二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。(三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。(四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避

酒店员工岗位职责一、经理：酒店经理岗位职责一、确定总的经营目标确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。(一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。(二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。(三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。(四)检查应收的账款。及时回收现金，避免差错和跑账(走单)，避免

宾馆酒店员工岗位职责汇编酒店员工岗位职责一、经理：酒店经理岗位职责一、确定总的经营目标确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。(一)制订房价：房价能够在国家规定的标准内进行浮动。(二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。(三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。(四)检查应收的账款。及时回收现金，避免

餐饮酒店服务员岗位职责一、职责概述：根据饭店的规章制度，在当班领班的指导下，按照饭店制订的服务标准为客人提供餐饮服务，使客人满意并做到无任何投诉。根据饭店既定的贵宾至上，零投诉的准则进行餐饮服务。二、酒店服务员主要责任：1. 按照餐厅服务标准和程序（特别注意速度和准确性）为客人提供餐饮服务。2. 清洁和保养所属区域内的设备、工具。3. 准备和调制含酒精和非含

1、按酒店规定着装及修饰自己；不按规定着装、修饰，一次扣1分。2、向所有到达本店的客人问好，并礼貌地根据酒店的工作程序予以接待；发现一次不礼貌行为，扣1分。3、积极推销房间，最大限度地提高入住率及收入，同时令客人满意；由于本人原因导致客人离开，扣2分。4、来客在电脑系统进行登记，收取押金，办理入住手续，合理、高效、有针对性地为客人分房，然后点房取匙，引领客人

第一章酒店高层管理人员岗位职责一、总经理岗位职则1.在董事会领导下，负责传达董事会的有关文件、指示、通知，贯彻董事会的意图，对各种重大问题能及时做出准确的分析、判断和科学的决策，自己有一套成熟的盈利思路，围绕董事会下达的利润质保和各项工作，制定酒店的经营与预算和决算，提出更新改造和投资计划并及时报告董事会审批。2.贯彻执行国家的有关方针政策，遵守法纪和社会公

迎宾员岗位说明书一、工作名称：迎宾员二、直接上级：副经理三、工作摘要：1. 为宾客提供优质服务，做好拉门、迎宾、引领、介绍、送客等服务工作。2. 熟记常客及回头客的姓氏、习惯、爱好、忌讳等。使客人有宾至如归的感觉。3. 向客人详细介绍公司的消费项目、价格及公司现行的营销活动内容。四、工作条件和工作要求：1. 形象好、气质佳、普通话标准，懂礼仪礼节知识，尊重客

酒店工程部维修人员岗位职责及工作内容Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT工程维修工岗位职责：全面负责酒店的管道系统、供电系统（变配电房除外）、供气、电视、电话、空调（中央空调除外）、厨房设备、餐厅设备、客房设备、零星的木泥漆工程的维修、保养工作，定时检查电梯、变配电、水泵、锅炉、中央空调、消防报警系统并做

酒店各岗位工作职责房务部经理美景酒店重要管理者，负责酒店客房及其前厅。下设客房领班、前厅领班。联系部门：酒店各部门任职条件：1、具有较高的现代饭店管理水平和协调能力，工作勤奋，有亲和力。2、具有较强的语言文字表达和创建管理资料的能力。3、大专以上文化程度，从事客房工作两年以上，28—35岁，身体健康，精力充沛。5、有自己的管理理念“温馨细致、物有所值”。6、

第一章酒店高层管理人员岗位职责一、总经理岗位职则1.在董事会领导下，负责传达董事会的有关文件、指示、通知，贯彻董事会的意图，对各种重大问题能及时做出准确的分析、判断和科学的决策，自己有一套成熟的盈利思路，围绕董事会下达的利润质保和各项工作，制定酒店的经营与预算和决算，提出更新改造和投资计划并及时报告董事会审批。2.贯彻执行国家的有关方针政策，遵守法纪和社会公

宾馆员工岗位职责1、准确快速的做好（收银、入住、退房）的结算工作，严格按照各项操作规程办事，以及入住客人的接待工作。2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏心，对于各种钞票必须验收真伪，如因个人失误或收到假钞，要照钞赔偿。3、工作时间不能携带私人款项上岗，每月收入现金如实问上级汇报，备用金必须在班上交接，天天核时，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。4、每

酒店主要岗位职责值班经理岗位职责：（1）与总台服务员一起按-服务标准完成前台各项工作任务。（2）督到导前台服务员日常工作中仪表仪容和服务质量，达到酒店标准要求。（3）根据店长的要求，计划和实施前台、客房、餐厅服务等方面的具体培训。（4）负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示店长。（5）根据宾客需求和情况变化，