淮安鼎新快递有限公司服务质量管理制度第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条

公司收发快递管理规定1．目的规范公司收、发快递管理，防止快递丢失，降低运行风险，控制物流成本。确保公司快递的收发工作及时、准确、高效。2．适用范围适用于公司全体员工。3. 定义：快递物品：指公司员工因工作需要，寄送或收取的文件资料、产品样品、货物以及其他及工作相关物品等。3．权责3.1综合办公室门卫负责快递签收工作，并对收取的快递件进行登记，及时通知收件人领

淮安鼎新快递有限公司服务质量管理制度第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条

第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用

快递公司业务员管理制度业务员管理制度目录一、例会制度二、考勤管理制度三、收派管理制度四、工资结构及考核制度五、COD管理制度七、问题件、仲裁、投诉管理制度八、时效监控管理制度例会制度一、目的为规范公司内部各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。二、会议分类（一）、各部门主管周会制度1、主持与记录：由公

快递公司管理制度第一章：总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条、客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条、公司奉行以客户

内部管理制度系列快递公司管理制度（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-48639快递公司管理制度Courier company management system说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会

业务员管理制度目录一、例会制度二、考勤管理制度三、收派管理制度四、工资结构及考核制度五、COD管理制度七、问题件、仲裁、投诉管理制度八、时效监控管理制度例会制度一、目的为规范公司内部各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。二、会议分类（一）、各部门主管周会制度1、主持与记录：由公司经理主持，助理记录2

快递公司操作管理制度第一节大货部管理制度上班不得迟到、早退。客户至上、爱护物流装备。熟悉网络及业务知识、区域划分、快速、准确的将各类快件分发到指定地点。维持操作场所秩序、准确分工、互帮互助、禁止酒后操作、禁止穿拖鞋上班、禁止打架斗殴，一经发现处罚金至少20元/次。发现问题件、破损件及时汇报处理。服从主管和话务的调度、安排，积极、高效的完成每项工作。达成目标：

服务质量管理制度一：总则1 、为提供优质快递服务，促进市场经济发展，企业应当建立和完善服务质量管理制度，设置用户监督信箱、公布监督电话号码接受社会和用户对企业服务质量的监督和投诉，对用户的举报和投诉及时予以答复和处理，据此，制定本管理制度。2 、本企业工作人员应当遵守国家邮政行业(快递服务)标准及国家相关规定，为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，保障用户

第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。第二条公司奉行 以客户满意度为衡量标准，用

顺丰快递管理制度欢迎您加入顺丰，共同参与公司未来的发展！本手册是根据有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在顺丰可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任的疑问，请与我们或你

XX快递有限公司制度汇编手册编制：财务部第一编公共制度（行政人事类） (3)第一章 XX快递办公室管理制度 (3)第二章 XX快递招聘制度 (5)第三章 XX快递工作规划 (5)第四章 XX快递电脑使用管理制度 (7)第五章 XX快递物资管理制度 (8)第六章 XX快递档案管理制度 (9)第七章 XX快递会议管理制度 (10)第八章 XX快递通讯联系规定 (

x快递管理制度欢迎您加入xx，共同参与公司未来的发展！本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在xx可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。本手册只是指南，如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我

物流公司管理制度目录门市物流操作管理制度调度中心管理制度车辆管理制度客户服务管理制度门市物流操作管理制度第一章总则第一条为规范门市管理，提高门市工作效率和服务质量，树立公司形象，特制定本制度。第二条范围：本制度规定了门市日常工作和各项工作操作程序。第二章管理办法第三条门市工作人员必须做到文明礼貌，要积极、热情的接待客户，主动为客服务。第四条必须认真核对货物包

快递公司管理制度快递公司管理制度范本两篇一、工作时间公司实行五天工作制，每天工作八小时，每周工作四十八小时。因工作需要之连续性，员工担任轮班或特别勤务之上下班及休息时间，以实际所需订之。公司将根据劳动法的有关规定确保员工的休息休假权利。二、超时工作1、员工经批准加班者，依国家规定支付加班工资或安排调班。2、员工已领取职务加给者，加班原则上安排调休，不另支给工

公司收发快递管理制度1．目的规范公司收发快递管理，确保公司快递收发及时、准确、高效。2.适用范围适用于公司全体员工。3.职责行政人事部负责快递供方评审、选择。负责快递签收发件工作，并对收发件进行登记。负责账单收集与核对。财务部负责快递费用结算。4.工作要求4.1 行政人事部根据业务需要选择快递供方评审，并根据《供方评审工作规范》进行评审，评审合格后签署合作协

1.公司物流管理制度1 目的为加强公司的物流管理,妥善保管仓库库存物资,使采购物资入库及领用,产品出入库规范化,避免发生不必要的损失,特制定本规定.2 范围本规定包括产成品入库,销售,外协加工,采购物资入库,材料领用出库的相关管理.3 物流管理的要求所有物资应做到:每日清点,核对,保持帐,卡,物三一致,并根据物资实际状况,对长期不用以及需报废帐务处理的物资应

申通快递公司规章制度申通快递公司规章制度【篇一：申通快递标准化管理现状及策略】快递标准化管理现状及策略[论文摘要] 我国快递企业在物流标准化管理工作中主要存在以下问题：企业管理者和员工存在物流标准化意识、质量意识淡薄现象；物流标准化管理思想和制度宣传贯彻不够；标准实施组织执行不力，过程中监督管理不够。针对国内快递企业在物流标准化管理中存在的主要问题，提出以下

颐管家管理制度卷文件编号YJ/YGJ.04-02生效日期2016年4月1日快递服务管理制度修订状态 A.0 （盖受控章处）页码第 1 页/共2页1 目的规范快递收发服务流程，明确管理制度，对快递服务过程中进行管理，确保为业主提供更高效、更优质、更完善的社区服务。2 范围本制度适用于颐管家工作人员。3 职责3.1结合各快递公司，为业主提供一个便利的快递收发平台