铁路信息化总体规划铁路客运服务系统信息化专项规划（征求意见稿）铁道部运输局二〇〇五年十月目录1前言 (4)2发展战略 (5)2.1 规划期限 (5)2.2 规划依据 (5)2.3 指导思想 (6)2.4 建设原则 (6)2.5 总体目标 (7)2.5.1近期目标 (7)3应用体系架构 (9)3.1 体系结构 (9)3.1.1铁路客运服务体系示意图 (9)3.

高速铁路旅客服务系统1、铁路局集中管控模式铁路局集中管控模式采用两级架构，即铁路局中心和车站级。车站旅服系统集中接入铁路局旅服中心，车站端设置旅服系统应急管理平台。（1）铁路局旅服系统以列车时刻表为基础，组织开展车站各类生产和服务业务。其通过设置在铁路局的TRS接口，从TRS获取列车时刻表信息，并具备手工编制和调整时刻表的功能，在旅服系统集成管理平台内形成系

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1、你了解和接触过哪些高铁车票类型？针对我国与德国、法国票务服务的差距，从“票”的类型和内涵各方面提出你的建议。1、高铁车票类型：①商务座，特等座，一等座，二等座；②普通票，学生票；③红色软纸票，蓝色磁卡票。2、我国与德国、法国票务服务的差距德国票务服务：①德国火车的网上订票系统，在每趟车次的后面，一般会有一个小小的备注箭头，里面是这趟车的一些情况说明和提醒

第九章 高速铁路客运服务(完整版)

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广东工业大学硕士学位论文高速铁路客运服务质量综合评价体系研究姓名：胡翔申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：张立厚;高京广20080420

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兰州交通大学继续教育学院毕业设计（论文）专业（班级）：2013级交通运输（3班）指导教师：刘勇学生姓名：魏菁萍学号： 4设计题目：高速铁路客运站旅客服务系统研究毕业设计成绩评议表错误等。毕业设计（论文）任务书班级：交通运输2013-03 学生姓名：魏菁萍指导老师：刘勇开题报告班级：2013级交通运输（3班）学生姓名：魏菁萍指导老师：中期报告班级：交通运输20

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高铁概论第9章 高速铁路客运服务

浅谈高速铁路客运服务质量提高的途径摘要为适应市场经济的发展，一场以改革为动力以市场为导向的铁路改革已经拉开大幕。伴随着改革的强音，新时期的旅客服务质量也应该与时俱进，不断优化以适应市场，满足不同人群的个性化需求。关键词高速铁路；客运服务；提高途径中图分类号C931.2铁路是国民经济的大动脉、国家重要的基础设施，同时它也担当着我国大部分的运输任务，具有运量大、