目录第一部分2018 年度家用空调产品服务政策 (1)一、产品三包政策 (1)二、免费安装政策 (2)三、包修期外维修与收费服务政策 (2)第二部分服务商设立、变更及取消制度 (6)一、服务商设立制度 (6)二、服务商资料变更制度 (8)三、服务商取消制度 (10)第三部分家用空调售后服务费用结算管理制度 (11)一、服务费用结算管理规定 (11)二、安装工

家电售后服务管理办法总则(一）本公司为求增进经营效能,加强售后服务得工作,特制定本办法.（二）本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。（三)各单位服务收入得处理及零件请购,悉依本公司会计制度中＂现金收支处理程序＂及”存货会计处理程序"办理.(四）服务部为本公司商品售后得策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切得联系,对服务工作处理得核定依

厨房小家电售后服务协议书甲方：_____________________________________________（以下简称甲方）乙方：_____________________________________________（以下简称乙方）依据中华人民共和国《合同法》及产品质量监督委员会规定的《部份商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权

一台空调用上十来年很正常,但这10年间,要么保修卡遗失了,要么保修卡上的电话和地址早就更换了,怎么办?在这个行业摸爬滚打多年,这种情况我见得很多了,问题的症结就在于家电的售后服务没跟上。据我所知,由厂商建立成系统的售后服务网络仅占20%的市场,其他的小型维修商正尴尬地游离在各生产企业之间,很多还是无证经营,家电售后市场亟需规范,这里面就是巨大的商机。“中国联

竭诚为您提供优质文档/双击可除家电售后承包合同篇一：家电维修合同家电维修合同甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）经甲乙双方协商事宜如下：一、甲方负责提供乙方需要的各种电器配件详细资料。二、甲方销售电器材料如出现故障一年包换。三、乙方电器出现问题，甲方负责维修，乙方必须支付金额80%货款和维修手工费，余款待维修调试完成后3个月内结清所有余款。四、合同期

安徽新粤美家售后服务规范及细则一：售后服务目标服务理念：顾客至上，客户的要求，我们的追求；精益求精，锐意创新。服务宗旨：快速、准确、周到、温馨、彻底。服务承诺（三全四关怀服务）：“三全”：全过程：从售前咨询到售中推介、送货、安装调试、到售后指导、回访、保养全过程。全方位：服务于合肥市及周边地区，无论客户家在何处，均可享受点滴服务。全身心：站在用户立场，虚心听

登门服务规范一、基本服务规范1、按预约时间登门要准时登门前提前联系用户，准时到达，如有意外情况提前告知用户，改约要征得用户同意，并且及时反馈给派工人员。2、仪态仪表要规范着规定工装，佩戴胸卡，进门穿鞋套（农村可酌情取舍），穿着形象得体，保持微笑。3、解答问题要耐心先处理心情，再处理事情，耐心回答用户的任何疑问，语言通俗易懂，少用专业术语，对保外用户解释清楚清

家电售后服务前台管理办法总则(一)小组为求提高经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、投诉处理作业程序、商品退货及单据账务处理等三章。(三)本办法呈请分公司助理，经理核准公布后施行，修正时同。客户投诉管理办法(一)目的为求迅速处理客护投诉案件，维护分公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。(二)范围包括客户投诉表单编号原则，客

厨房小家电售后服务协议书甲方：_____________________________________________（以下简称甲方）乙方：_____________________________________________（以下简称乙方）依据中华人民共和国《合同法》及产品质量监督委员会规定的《部份商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权

家电行业的服务规范

壹、目的：接受顾客咨询、投诉，解决电器售后服务问题，追踪各类电器商品厂商售后服务状况。貳、适用范围：各分店。叁、分机号码及地点设置：电器售后服务热线分机号码为各店总机转315，地点设在卖场内电器区。肆、服务人员要求及设备设置。一、服务人员要求：电器售后服务热线服务人员至少2人，隶属于客服部接待课。性别不限，需口齿清楚，会讲普通话，有一定的家用电器知识。二、设

电器售后维修服务提成方案下面是某电器制造企业制定的电器售后维修服务提成方案，供读者参考。电器售后维修服务提成方案一、目的为了提高公司售后维修服务质量，规范售后服务人员的薪酬管理，实现“收入与业绩挂钩”，结合本公司售后服务的具体情况，特制定本方案。二、适用范围本方案适用于在本公司各地售后服务中心从事维修工作的正式员工，不包括试用期的员工。三、薪酬构成售后服务人

售后维护方案模板1.服务总则本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。本公司长期以来致力于视频监控事业的发展，通过产品的开发、测试、工程实施以及维护，积累了大量的系统应用、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。针对xxx系统项目的售后服务要

( 工作总结 )单位：_________________________姓名：_________________________日期：_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改家电售后服务上半年工作总结(新整理)The work summary can correctly recognize the advan

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实用标准家电清洗维修服务产品手册目录目录 (1)一、家电清洗维修产品说明 (2)(一) 家电清洗维修服务内容 (2)(二) 家电清洗维修服务产品形式 (2)(三) 赢衡便民家电维修服务价格体系 (2)二、家电清洗维修行业服务流程 (2)三、家电维修服务标准 (3)四、员工管理制度 (5)(一) 员工薪资体系 (5)(二) 员工保障 (5)(三) 监督机制 (

2020家电售后服务上半年工作总结导读：本文是关于2020家电售后服务上半年工作总结，希望能帮助到您！弹指一挥间，上半年时间匆匆过去，回顾上半年工作，深深体会到作为一名售后服务人员的职责。作为一名售后服务人员不仅只是售后服务，这种服务关系到公司，关系到产品的维护和改进。也是增进与客户之间的沟通。售后服务的优劣直接关系到公司形象和根本利益，也间接到销售业绩。上

售后维护方案模板1.服务总则本公司已建立有一套完备的售后服务体系和一支强大的技术支持队伍，具有丰富的售后服务经验和高水平的技术支持能力，有能力保障本项目优质的技术服务和售后服务的实施。本公司长期以来致力于视频监控事业的发展，通过产品的开发、测试、工程实施以及维护，积累了大量的系统应用、维护经验，具备丰富的售后服务资源和维护经验。针对xxx系统项目的售后服务要

家电售后服务管理办法总则本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。) (一本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。) (二(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中现金收支处理办理。及存货会计处理程序程序(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公

家电售后服务规范1 范围本标准规定了台州市家电售后服务的基本要求、服务提供、信息管理和持续改进等。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 8877 家用和类似用途电器安装、使用、维修安全要求GB/T 22766.1 家