客户价值分析模型-精选.ppt

波特价值链分析模型波特价值链分析模型(Michael Porter's Value Chain Model)目录[隐藏]• 1 波特价值链分析模型简介• 2 涉及任何产业内竞争的各种基本活动有五种类型• 3 在任何产业内所涉及的各种支持性活动可以被分为四种基本类型• 4 价值链咨询模型• 5 战略地图与价值链比较[1]• 6 波特行业市场结构分析模型•7 基

波特价值链分析模型简介由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的"价值链分析法"（如下图），把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有

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价值链模型的目标

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客户价值链分析模型

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客户关系管理的价值链分析客户关系管理（CRM）既是一个IT概念，又是一个营销概念，作为一个IT 概念，它是指一套基于大型数据库的客户资料分析系统；作为一个营销概念，它是一种基于信息技术的营销模式。在全球经济一体化的今天，企业对客户关系管理(CRM)的关注在急剧升温，一个产品无差异化的时代已经来临。随着中国加入WTO，企业所面临的竞争压力越来越大，借助于客户关

波特价值链分析模型简介

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价值链模型分析及应用

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价值链模型分析及应用

价值链分析方法是企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。企业通过信息技术和关键业务流程的优化是实现企业战略的关键。企业通过在在价值链过程中灵活应用信息技术，发挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力。为了提升企业战略，美国战略管理学家Porter（1985）第一

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内部价值链分析模型