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平衡计分卡与战略地图在企业或集团中的应用探析[摘要] 平衡计分卡与战略地图作为连接战略目标与绩效实现的有效工具，正在为更多的企业认可与应用。本文在对平衡计分卡与战略地图进行初步了解的基础上，结合一两家已成功实行了该工具企业的经验，分析和探讨了如何在企业或集团中对该工具的有效运用。[关键词] 平衡计分卡战略地图应用探析引言 (2)1 平衡记分卡与战略地图的涵义

安全性正点率 Csd=3分 半 年 度服务态度Tdp=3分年 度15感觉十 感觉安全 基本感 感觉不分安全觉安全 够安全感觉不 员工调查 安全95%提前 90%提前 90%按时3分

二、战略地图原理1、战略地图——描述企业战略的工具战略地图是以四个维度目标（财务维度、客户维度、内部运营维度、学 习成长维度）为核心，通过分析这四个维度的相互关系而绘制的企业战 略

客户层面 为了达成愿景， 我们对客户应 如何表现？目标 指标 目标值 行动方案内部流程层面愿景 与 战略为了满足客户 和股东，哪些 流程必须表现 卓越？目标指标目标值行动方案学习与

平衡计分卡与战略地图1目录1. 平衡计分卡与战略地图 2. 美孚案例 3. 战略核心组织 4. 职能部门战略图 5. 服务中心工作计划 6. 附录2一. 平衡计分卡与战略地图3平衡

9平衡计分卡系统之二——四项主要工作 四项主要工作 平衡计分卡系统之二1. 确定目标 2. 基准标杆 3. 绩效评价 4. 行动计划 财务 层面 内部流程 层面 顾客 层面 学习与

《平衡计分卡与战略地图在企业战略落地中的应用》工作坊一、序言近年来，随着《平衡计分卡》和《战略地图》等著作的翻译出版，愈来愈多的行业和企业高管了解并认同了这一管理工具，有人认为是绩效管理工具，有人又认为是战略管理方法论，又有人认为这是一整套从战略制定到战略落地、再到战略修编的闭环操作方法论。到底是什么？在应用过程中，往往会遇到很多问题。战略如何制定？目标如何

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