《商务沟通方法与技能》复习资料（★代表重要知识点）第一部分基本概念梳理第2 章商务沟通的重要性1.沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。2.沟通的对象：指利益相关者，包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。3.沟通的类型：内部沟通——与组织内部成员之间的信息传递；外部沟通——与组织外部利益相关者的信息传递没有进行有效沟通会导致严重问题。4.沟通障碍

商务沟通方法与技能知识点汇总第二章商务沟通的重要性沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。沟通的重要性或用途：1、作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。2、向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务。3、使组织内同一级别的同事能相互交流。4、和外部联系。5、通知员工正在发生的事。6、提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作

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第一章学生成长档案沟通得主要形式有：口头交流与书面交流制定决策与解决问题：就是实现社会资源最优配置得两个关键技能。沟通：就是商务活动得核心。有效时间管理得步骤：列出所需要完成任务得清单确定优先顺序做准备：这取决于各任务相对于其她相关任务得紧急程度与重要程度。这份任务清单应包括以下内容：(1)任务得简要描述。(2)任务下达方。(3)任务完成日期。(4)任务完成

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2020年1月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试商务沟通方法与技能押题卷及答案（课程代码11742）第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。）一、本题包括第1—3小题看，共20分。MP公司是一家生产型企业。随着全球各地订单数量的增加，公司规模不断扩大。这意味着公司需要增加资本投入，员工人数和机器数量都会相应增加。为了提高产量，董事

商务沟通方法与技能知识点汇总

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商务沟通方法与技能知识点汇总第二章商务沟通的重要性沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。沟通的重要性或用途：1、作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。2、向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务。3、使组织内同一级别的同事能相互交流。4、和外部联系。5、通知员工正在发生的事。6、提供给员工关于薪酬、养老金、休假、其他福利和总体工作

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商务沟通方法与技能第一章学生成长档案1时间日志:是对我们每天所做事情及花费时间的详细记录,用来比较任务的预定完成时间和实际完成时间2时间大盗:指各种干扰工作过程并导致人物延期完成的情况3任务的ABC分类法:根据任务的重要性和紧急程度对任务的优先顺序进行分类的方法4”要做的事”的列表:一个列明应该完成任务清单的简单日志表5学习日志:关于一次学习经历和学习感受的

商务沟通方法与技能复习重点文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-《商务沟通方法与技能》复习资料（★代表重要知识点）第一部分基本概念梳理第2章商务沟通的重要性1.沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。2.沟通的对象：指利益相关者，包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。3.沟通的类型：内部沟

商务沟通方法与技能说明：加★的为重点掌握内容第二章商务沟通的重要性一沟通定义、作用与障碍1 沟通：通过语言、符号和行为传递或者交换信息、想法和情感。2 沟通的重要性或用途：（1）作出有效的决策，需要获得最准确和最新的可用信息。（2）向员工发出指令，以便他们根据要求完成任务。（3）使组织内同一级别的同事能相互交流。（4）和外部联系。（5）通知员工正在发生的事。

自考商务沟通方法与技能知识点串讲商务沟通方法与技能总复习第一章学生成长档案1．沟通的主要形式有：（口头交流和书面交流）2．（制定决策）和（解决问题）是实现社会资源最优配置的两个关键技能。3．（沟通）是商务活动的核心。4．有效时间管理的步骤：a.列出所需要完成任务的清单b.确定优先顺序做准备5，质量时间的特征：➢.以全神贯注的方式➢.所需信息和资源很容易弄到➢

(2013年5月)商务沟通方法与技能试卷及答案2013年中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试商务沟通方法与技能试题及答案（课程代码11742）第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。）一、本题包括第1—3小题看，共20分。MP公司是一家生产型企业。随着全球各地订单数量的增加，公司规模不断扩大。这意味着公司需要增加资本投入，员工人数和

《商务沟通方法与技能》 2014年总复习资料以及历年真题精解（★代表重要知识点）第一部分基本概念梳理第2章商务沟通的重要性1. 沟通过程：信息由发送者到接收者的传递过程。2. 沟通的对象：指利益相关者，包括员工、股东、顾客、供应商、当地社区、政府。3. 沟通的类型：内部沟通——与组织内部成员之间的信息传递外部沟通——与组织外部利益相关者的信息传递没有进行有效

第4章口头沟通一，关键词和术语●指人们进行相互间的交流，是组织中最常见的传递信息的方式，它产生于正式会面和非正式会面的过程中。●这可以是内部沟通，也可以是外部沟通，与写信或开会相比，它可以节省大量时间。●是双方或更多方面一起来讨论问题或事情。通常面谈的结果会被记录在案。●发生于当人们只是偶遇并开始交谈，或者被临时叫去讨论事情。●很少有议程，也很少有会议记录。

2014年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试商务沟通方法与技能试题（课程代码11742）第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共60分。）一、本题包括第1、2小题，共20分。你是M咨询公司的培训官。公司发展迅速，主要为企业建议如何向公众展示良好的形象，以改善公共关系。公司新设立了一个初级岗位，负责外部沟通工作。首席执行官要求你给这一岗