1．０目的规定工作流程,使服务达到标准化、规范化。2.0适用范围2.1会所服务员负责日常工作.２.２当班领班或主管负责检查和监督日常工作操作,处理特发事件。3.０工作程序3.1早班服务员工作规程3.1.1自检仪容仪表,合格后准时找领班或收款员报到,然后自己上岗按规程工作,检查各室物品有无缺少。3.1.2将办公室内四个抽风电制开关打开（该电开关规定必须四个开关

目录一、进／出门程序 (4)二、铺床操作流程 (4)三、清洁房间操作流程与物品摆放 (5)四、清洁卫生间操作流程 (7)五、检查退房流程 (9)六、遗留物品处理程序 (10)七、DND 房处理标准 (11)八、工程报修程序 (12)九、大堂及公共区域清洁 (13)十、客厕清洁 (14)十一、楼层走廊清洁 (14)十二、客房清洁质量标准 (15)十三、客房清洁

中汇大酒店客房部管理手册2007年2月目录第一部分组织架构第二部分岗位职责客房部经理岗位职责 (1)大堂副理岗位职责 (2)楼层领班岗位职责 (2)内勤岗位职责 (3)前厅领班岗位职责 (3)接待员岗位职责 (4)行李生岗位职责 (5)楼层服务员岗位职责 (5)房务中心文员岗位职责 (6)PA领班岗位职责 (6)PA岗位职责 (7)第三部分服务规范及服务程序

客房部卫生指导手册目录1·进入客房2·清洁客房3·清洁客房衣柜4·清洁淋浴间和浴缸5·清洁马桶6·清洁洗手盆云石台和化妆镜7·清洁地板8·空调回风口、出风口清洁9·布窗帘、灰色纱帘、卷帘清洁10·窗户玻璃窗轨11·客房热水煲清洁12·冰箱清洁13·不锈钢清洁（抛光）14·地漏清洁15·、遥控器消毒清洁16·更换杯具17 ·清洁杯具18·地毯局部清洁19·翻转

店标北京悦翔xx管理有限公司Beｉｊingyuexｉang(xxｘｘ)gｕanｌigongsｉ版本号:201３06019前言:我们公司的《管理手册－客房服务手册》收集了客房的相关职能及运营后所必须了解的制度、管理流程及规范标准,介绍了本公司的企业文化和相关政策,务求公司管理人员可通过本篇章能够较快速、较全面地了解管理公司对快捷酒店客房日常管理的须知规则和常见

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艾丽豪斯客房操作手册●客房部部门职责、工作内容概况：1.日常客房清洁，做好交接班工作。2.防火、防盗措施检查。3.现场控制，处理突发事件。4.协助前厅处理客户投诉问题。●行为准则：➢必须做到的如下：1)无论何时何地，当遇到任何客人时，不管是内部还是外部的，都必须主动热情地面带微笑地向对方说“您好。2)如果客人为你做了一些事情，永远不要忘记说一声“谢谢”。3)

编制说明【编制目的】《客房部服务手册》为上海法莱德大酒店的客房服务管理提供标准的流程、规范、表单。【使用范围】本手册仅供上海法莱德大酒店客房服务的人员作为工作手册阅读、参考。【手册规范】⏹《客房部服务手册》由上海法莱德大酒店统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、

酒店客房服务手册(doc 40页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑1.1客房主管岗位职责1.11 岗位职责[直属上级]：店长[直属下级]：客房领班、客房服务员、PA[岗位职责]：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作。督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净和实施完好，满足客人的服务需求并负责客房

前言：《管理手册-客房服务手册》收集了客房的相关职能及运营后所必须了解的制度、管理流程及规范标准，介绍了本公司的企业文化和相关政策，务求分店新任管理人员可通过本篇章能够较快速、较全面地了解尚客优快捷酒店客房日常管理的须知规则和常见问题，尽快进入管理角色和尽快有效地开展分店管理工作。创建本手册的目的: 酒店的目标是为更多的客户提供“时尚、精致、品位”的快乐生活

客房服务手册第一部分基本知识A、酒店基本概念一、酒店的基本定义饭店、宾馆、酒店（HOTEL）一词原为法语，指的是法国贵族在乡下招待贵宾的别墅。后来欧美的酒店业沿用了这一名词。在我国，由于地域和习惯上的差异，有“饭店”、“酒店”、“宾馆”、“大厦”、“度假村”、“休闲山庄”等多种不同的叫法。酒店是以建筑物为凭借，主要通过客房、餐饮、娱乐等设施及与之有关的多种服

客房部卫生指导手册目录1·································进入客房2·································清洁客房3·································清洁客房衣柜4·································清洁淋浴间和浴缸5··········

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大酒店客房服务手册(DOC 162页)编制说明【编制目的】《客房部服务手册》为上海法莱德大酒店的客房服务管理提供标准的流程、规范、表单。【使用范围】本手册仅供上海法莱德大酒店客房服务的人员作为工作手册阅读、参考。【手册规范】⏹《客房部服务手册》由上海法莱德大酒店统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建议权。为避免资料

前言：《管理手册-客房服务手册》收集了客房的相关职能及运营后所必须了解的制度、管理流程及规标准，介绍了本公司的企业文化和相关政策，务求分店新任管理人员可通过本篇章能够较快速、较全面地了解尚客优快捷酒店客房日常管理的须知规则和常见问题，尽快进入管理角色和尽快有效地开展分店管理工作。创建本手册的目的:酒店的目标是为更多的客户提供“时尚、精致、品位”的快乐生活。统

酒店客房工作手册中山市阿帆达商务酒店有限公司营运规范二零壹二年一月内部资料严禁外传编号：201203前言常言道：商场如战场，收益与风险同在，机遇与挑战并存。随着竞争的加剧，企业越来越认识到人才的重要性，因为企业间的竞争归根结底是人才的竞争，“人”是企业最宝贵的资产，而“培训”是不断提升员工综合素质，使员工的技能适应职位要求，创建学习型组织，使企业在市场中立于

如家酒店客房部服务手册

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酒店客房操作手册Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT艾丽豪斯客房操作手册●客房部部门职责、工作内容概况：1.日常客房清洁，做好交接班工作。2.防火、防盗措施检查。3.现场控制，处理突发事件。4.协助前厅处理客户投诉问题。●行为准则：➢必须做到的如下：1)无论何时何地，当遇到任何客人时，不管是