服务管理手语规范

服务管理手语

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银行业服务手语及管理手语培训课件

二、接待客户笑容不够： 咧嘴，同时右手大拇指和食指分开，成倒八字 状，放在嘴唇下方。路漫漫其悠远口诀： 笑容不够要提醒， 自己先把笑颜展。 右手拇、食两指分， 八字倒翻唇下放。二、

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指和拇指张开成直角，再两个直角拼接成一个方形，作 为宣传彩页的提示。路漫漫其悠远口诀： 宣传单张递客户， 右手食指点单张。 拇、食两指成直角， 两手构建小方框。服务管理手语规范二、

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二、接待客户给客户端水： 右手成圈，虎口向外置于胸前。左手成环，叠套在右手之外。口诀： 需要端水给客户， 双手举起胸前放。 右掌成圈虎口露， 左掌成环套右掌。服务管理手语规范(PP

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商场服务行业规范1范围本规范规定了百货商场经营活动中的服务质量，涵盖了百货商场服务质量体系运作要素，服务人员、服务内容、服务环境、商品要求及服务评价与改进等方面的基本要求。本规范适用于本市行政区域内的百货商场。本市行政区域内的其它零售业态如大超市、大卖场等可参照执行。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适

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服务标准流程及规范服务人员礼仪：服务人员的仪表与举止，不仅反映一个公司的精神面貌，而且还体现了这个服务人员的基本素质。所以严格要求自己是非常必要的！服务员的礼仪风度人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的，礼仪是人际交往中文明礼貌的表现，也是社会文化和行为规范的一个重要方面。作为一名服务人员，讲求礼仪风度直接能够体现出一个店面的整体素

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