家庭宽带装维服务规则

移动家庭宽带装维服务规范(V1.0)一、服务渠道公司通过多种渠道为家庭宽带业务客户提供服务:1)自办营业厅:受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移和报障等所有业务办理。2)社会渠道营业厅:受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移等大部分业务办理。对于报障业务暂不受理,统一引导客户拨打400家庭宽带服务热线。3)400家庭宽带服务热线:设家庭宽带服务

2020-05-10
中国移动家庭宽带装机工艺规范V1.0(2019版)

中国移动家庭宽带装机工艺规范V1.0中国移动通信集团公司网络部2019年4月目录1、FTTH方式宽带装机工艺规范 (3)1.1 基本步骤 (3)1.2 各类场景下装机蝶形光缆布放标准 (3)1.2.1 驻地网小区 (3)1.2.2 沿街商铺及自然村 (4)1.2.3 用户室内布线 (9)1.2.4 蝶形光缆成端制作 (10)1.3定长光缆布线施工规范 (11

2021-07-23
移动家宽装维人员服务要求规范

装维人员服务礼仪规范中国移动惠州分公司2012年4月目录前言 .................................................................................................................. 错误!未定义书签。第一部分装维人员仪容仪表及行为规范 .......

2024-02-07
家客运维支撑规范体系

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2024-02-07
安徽移动家庭宽带装维规范

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2024-02-07
中国移动家庭宽带装维培训共105页

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2024-02-07
中国移动家庭宽带用户使用手册

中国移动光纤宽带用户使用手册尊敬的用户:您好,欢迎使用中国移动光纤宽带!为保证您在日常生活中正常使用本公司的网络接入服务,最大限度降低网络故障给您带来的不便,敬请在使用过程中重点关注以下几点:1、正确下网,节约用电在较长时间不再使用网络服务(比如晚上休息或白天外出)时,请及时断开上网设备(包括光猫、路由器和计算机等)的电源。设备长时间无效工作,不但会产生各种

2024-02-07
中国移动家庭宽带用户手册

第一章家庭宽带安装说明1.1 宽带安装基本条件1.1.1网络:要成为家庭光纤宽带的客户,您所居住的区域应属于家庭光纤宽带开通范围之内。详情可拨打服务热线:10086或联系社区经理查询。1.1.2硬件:计算机:处理器为Pentium III (奔腾3) 或以上,主频为550M以上,内存为128 兆或以上,有空余PCI插槽或USB接口。网卡:客户电脑自带并自行安

2024-02-07
中国移动家庭宽带装维工作白皮书-装维模式分册

中国移动家庭宽带装维工作白皮书-装维模式分册中国移动家庭宽带装维工作白皮书—装维模式分册(2016版)中国移动通信集团公司网络部2016年6月目录1、现行装维模式分析 (3)1.1、装维一体 (3)1.2、装维营 (4)1.3、营装维 (5)2、装维模式建议 (6)3 “装维一体”模式的相关要求 (7)3.1组织架构设立 (7)3.2 网格划分原则 (8)3

2024-02-07
安徽移动家庭宽带装维规范 (2)

安徽移动家庭宽带装维规范 (2)

2024-02-07
合肥移动家庭宽带装维服务规范DOC

合肥移动家庭宽带装维服务规范(V1.0)、服务渠道公司通过多种渠道为家庭宽带业务客户提供服务:1)自办营业厅:受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移和报障等所有业务办理。2)社会渠道营业厅:受理家庭宽带业务的咨询、缴费、预约开通、迁移等大部分业务办理。对于报障业务暂不受理,统一引导客户拨打400家庭宽带服务热线。3)400家庭宽带服务热线:设家庭宽带服

2024-02-07
[重点]中国移动广东有限公司家庭宽带装维流程

[重点]中国移动广东有限公司家庭宽带装维流程中国移动广东公司家庭宽带装维流程,试行版,中国移动通信集团广东有限公司2011年6月目录1 装维流程设计的主要考虑点说明.............. 12 家庭宽带,FTTX,装维流程 ................. 2 2.1 FTTX业务总体流程 .. (2)2.2 FTTX业务待装子流程 ........

2024-02-07
中国移动家庭宽带用户手册

中国移动家庭宽带用户手册第一章家庭宽带安装说明 (3)1.1 宽带安装基本条件 (3)1.1.1网络: (3)1.1.2硬件: (3)1.1.3软件: (3)1.2 安装和移机 (3)1.3 网速带宽说明 (3)第二章电脑硬件驱动安装 (3)2.1 硬件设备连接 (4)2.2 网卡安装,设置及查询 (4)2.2.1.1 鼠标右键选中“我的电脑”->“属性”-

2024-02-07
中国移动辽宁公司家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规范

中国移动辽宁公司家庭宽带业务现场网络服务支撑工作规范中国移动通信集团辽宁有限公司2015年01月目录第一章总则 (4)第二章业务开通工作要求和操作规范 (4)第三章工程接维工作要求和操作规范 (8)第四章日常巡检工作要求及操作规范 (11)第五章投诉故障处理要求和操作规范 (13)第六章装维人员基本要求 (23)第七章现场服务礼仪规范 (29)附录一:宽带业

2024-02-07
家庭宽带装维质量检查考核表(2014修订版)

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2024-02-07
中国移动家庭宽带装维培训

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2024-02-07
中国移动顶岗实习报告范文

中国移动顶岗实习报告范文移动业务分布全国各地,同学们有机会的话可以去移动公司实习的。下面就是小编给大家带来的中国移动顶岗实习报告范文,希望大家喜欢!中国移动顶岗实习报告(一)在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理任务。中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照xx关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的

2024-02-07
中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1

页眉内容中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)中国移动通信集团辽宁有限公司尊敬的用户,您好欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务,为确保您正常使用我公司宽带业务,最大程度降低故障发生率,敬请您在日常使用中重点关注下面三点:1. 正确下网、节约用电宽带下线时,请先断开宽带连接,防止账号出现异常掉线及帐号挂死,影响后续网络浏览;及时关闭接入设备电源,避免设备长时间在

2024-02-07
中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1

中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)中国移动通信集团辽宁有限公司尊敬的用户,您好欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务,为确保您正常使用我公司宽带业务,最大程度降低故障发生率,敬请您在日常使用中重点关注下面三点:1. 正确下网、节约用电宽带下线时,请先断开宽带连接,防止账号出现异常掉线及帐号挂死,影响后续网络浏览;及时关闭接入设备电源,避免设备长时间在线引起的

2024-02-07
中国移动家庭宽带装维工作白皮书-总册

中国移动家庭宽带装维工作白皮书—总册(2016版)中国移动通信集团公司网络部2016年06月1综述 (3)2装维规范流程和手段 (3)2.1业务开通流程 (4)2.2业务开通流程支撑系统 (4)2.3投诉处理流程 (5)2.4投诉处理流程支撑系统 (5)3装维模式分析和建议 (3)4装维质量管控 (5)4.1业务开通流程透明化 (5)4.2业务开通流程质量管

2024-02-07