学习导航通过学习本课程，你将能够：•明确什么是流程；• 了解流程的重要作用；•学会使执行力落地的技巧。流程的定义与作用一、什么是流程从最权威的《牛津字典》里得到解释，流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

职等职级体系干部序列一、基本概念及相关术语：1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。理解这一概念要从以下几个方面入手：（1）工作分析的主体是：工作分析者；（2）工作分析的客体是：工作岗位；（3）

流程管理的定义、作用与意义

工作流程的定义是什么工作流程的定义是什么？工作流程是服务工作的保障，通常产品部门在销售工作完成后对客户的关注程度就会有所下降，往往会给客户带来很大的心理落差，标准的服务工作流程与方法会让客户觉得心里有底。更重要的是，流程是对客户的深入接触，在产品的销售过程中由于利益关系可能无法对客户了解得更多，而在服务阶段企业与客户实际上成为了一家人，传统上会认为一家人不说

职等职级体系干部序列一、基本概念及相关术语：1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。理解这一概念要从以下几个方面入手：（1）工作分析的主体是：工作分析者；（2）工作分析的客体是：工作岗位；（3）

最新国际质量管理文件管理体系过程方法的概念和使用指南1 引言本文件为理解“过程方法”的概念、意图及其在ISO9000族质量管理体系标准中的应用提供指南。本指南也可用于其他管理体系采用过程方法，不论组织的类型和规模如何。本指南的目的是推动描述过程的方法的一致性，并使用与过程有关的术语。过程方法的目的是提高组织在实现规定的目标方面的有效性和效率。过程方法的好处有

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。单选题1. 下列选项中，关于流程的作用表述错误的是：×A实现个人能力向组织能力的转变B权责明确，解放管理者C精简非增值活动，提高工作效率D帮助企业进入500强正确答案：D2. 流程化管理对提升企业效率来说，速度是（）的。×A缓慢B渐进C飞跃式D有时效正确答案：C3. 下

一、过程的定义所谓过程，也就是“将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动”。二、过程方法的定义组织系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为“过程方法”。三、过程方法的目的是：1、获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。2、通过识别组织内的关键过程、重点过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意。四、组织应用“过

流程图里的形状符号的代表意义1、矩形作用：一般用作要执行的处理（process），在程序流程图中做执行框。在axure中如果是画页面框架图，那么也可以指代一个页面。有时候我们会把页面和执行命令放在同一个流程中做说明，这个时候将两类不同的矩形做色彩区别，然后做说明就好了。2、圆角矩形或者扁圆作用：表示程序的开始或者结束，在程序流程图中用作为起始框或者结束框。3

过程方法的概念和应用

流程基本概念介绍

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学习导航通过学习本课程，你将能够：●明确什么是流程；●了解流程的重要作用；●学会使执行力落地的技巧。流程的定义与作用一、什么是流程从最权威的《牛津字典》里得到解释，流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。在

流程的定义与作用课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列不属于完善流程的要素的是：√A方法B时间C顺序D内容正确答案：B2. 下列选项中，关于流程的作用表述错误的是：√A实现个人能力向组织能力的转变B权责明确，解放管理者C精简非增值活动，提高工作效率D帮助企业进入500强正确答

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列不属于完善流程的要素的是：√A方法B时间C顺序D内容正确答案： B2. 下列选项中，关于流程的作用表述错误的是：√A实现个人能力向组织能力的转变B权责明确，解放管理者C精简非增值活动，提高工作效率D帮助企业进入500强正确答案： D3. 麦当劳的员工流失率高，但是依然做得很优秀，最重要的原因是拥有：

职等职级体系干部序列一、基本概念及相关术语：1、工作分析，又称职务分析，是对某一企事业组织内部各岗位工作的分析。即采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗工作的要素特点、性质与要求的过程。理解这一概念要从以下几个方面入手：（1）工作分析的主体是：工作分析者；（2）工作分析的客体是：工作岗位；（3）

流程的定义与作用课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！单选题1. 下列不属于完善流程的要素的是：√A方法B时间C顺序D内容正确答案： B2. 下列选项中，关于流程的作用表述错误的是：√A实现个人能力向组织能力的转变B权责明确，解放管理者C精简非增值活动，提高工作效率D帮助企业进入500强正确

流程的定义与作用一、什么是流程从最权威的《牛津字典》里得到解释，流程是指一个或一系列、连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。国际标准化组织ISO9000认证对流程的定义是：流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。在实际的管理中，对于流程有很多种解释，概述起来即管理行动的路线，包括做事情的顺序、内容、方法和标准。1

工作流程管理的定义工作流程管理是指系统化地实现公司日常办公的工作流程审批和管理，包括行政，财务，人事，采购等审批流程，通过工作流程的信息化管理提高企业的工作效率。工作流程管理的方式工作流程管理的方式包括内部和外部流程的集成，自动化的事件或过程。其中：1）内部和外部流程的集成。这个方法充分考虑了横跨多种应用（包括采用来自不同的软件供应商的软件）的业务流程的定义

流程”和“制度”定义什么是“流程”（程序），就是合理利用资源，一组将输入转化为输出的相互关联的活动，是一个功能团队正确地完成某一工作的步骤和顺序。比如采购流程，就是指导采购功能团队（如我们公司的PMC 部/供应部/审计财务部/仓储部收货组/品质部IQC等同仁）完成原材料采购并入库的过程。什么是“制度”，简单的说，就是“告诉你对做了某一事情的后果的处理方法”。