银行服务礼仪,主持稿

银行服务礼仪,主持稿篇一:20XX年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词20XX年度农业银行城东支行“规范化服务礼仪”竞赛主持词(讨论稿)上半场比赛开始男:尊敬的各位领导!女:各位同仁!合:大家下午好!女:为进一步激发广大员工创优争先的积极性和主动性,将“以客户为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越”的网点服务精神落地深植,我们相聚“紫金”,

2020-12-01
银行员工培训方案

银行储蓄员员工培训两小时方案学员受益:·感悟积极心态的重要力量,具备职业人合格的职业态度。·掌握科学的工作流程。·掌握重要的工作技巧-有效沟通。·掌握高效工作利器-操作技能。·掌握职业形象塑造,提升精神面貌与银行形象。课程主要模块:第一篇:新员工培训-心态篇1﹑积极的心态。2﹑认识整个营业厅。第二篇:新员工培训-行动篇3﹑科学的工作方式与了解您的职位。4﹑如

2021-04-11
现代商务礼仪书的情景案例分析

现代商务礼仪书的情景案例分析篇一:《商务礼仪》案例分析题汇编《商务礼仪》案例分析题汇编【案例1】张先生与女友一起参加一个舞会,跳过几曲之后,有一个熟识的朋友过来邀请张先生的女友跳一曲。张先生因为觉得这位朋友以前有意追求自己的女友,所以不悦,暗示女友不能去。但是女友没有听从,还是笑着赴约了。一曲终了,张先生等女友回来后,指责女友不应与那人跳舞。女友表示不能接受

2019-12-23
秘书考试情景录像题

秘书四级考试情景录像题模拟题:卷册二:案例分析工作实务第一部分案例分析(第一、二题,每题30分,共60分)第一、二两题均为先观看一段录像,然后按要求答题。考试开始,即播放第一题录像;考试开始后30分钟,播放第二题录相。每题录相均连续播放两遍(文字部分为录像内容)。一、(30分)请看录像,并找出录像中秘书行为及工作环境中的至少15项正确或错误。早上秘书卫红身着

2024-02-07
银行服务礼仪情景口号

竭诚为您提供优质文档/双击可除银行服务礼仪情景口号篇一:银行服务礼仪展示晚会主持人串词银行服务礼仪展示晚会主持人串词男:尊敬的各位领导、各位来宾。女:亲爱的同事们,大家。合:晚上好!男:丹桂飘香,秋风送爽,满载收获和喜悦的秋天已经向我们走来。女:民族华诞,举国欢腾,飘扬的五星红旗引领我们实现新的跨越。男:为庆祝建国60周年,今天xx分行在这里隆重举行“为国庆

2024-02-07
接待及礼仪英语.ppt

接待及礼仪英语.ppt

2024-02-07
网点服务礼仪演练题目

营业网点规范化服务演练案例情景一:关于无法满足客户兑换新钞的案例网点每年在春节前都会尽量满足客户兑换新钞的要求。今年春节前夕,一位存款近十年的老客户家中要办喜事,因此要求兑换数额较大的新钞。鉴于数量较大,该网点负责人表示只能为其兑付一部分,因此引起客户不满。情景二:关于客户存款金额与柜员核点金额不符的案例某客户到柜台存款,柜员按规定清点现金,清点数额为180

2024-02-07
商业银行客户经理服务礼仪

《商业银行客户经理服务礼仪培训》主讲李原【课程收益】通过礼仪内涵的诠释让学员认识到礼仪在体现个人修养、塑造产品价值、传递企业形象过程中的重要性;从剖析自我、自我提升、自我超越的角度树立正确的服务心态;掌握高效的与客户沟通的技巧;意识到外表形象对于塑造企业形象的重要性;大量的、鲜活的银行业经典案例大大的提升了客户经理如何更加有效地把握客户的心理、识别高价值客户

2024-02-07
《银行柜员综合能力与情绪管理教学大纲》

银行柜员综合能力提升与情绪压力管理教学大纲课程大纲课程简述:柜员服务意识提升和流程梳理,用九型人格解柜员压力与情绪培训规则:两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展,确保从学到习开场游戏:我们是卓越团队团队组建:营长、组长、副组长、组旗、组徽、口号、小组/学员得分表第一天第一讲:职场形象礼仪与个人魅力提升一、营业厅服务现状呈现(图例+讲解)

2024-02-07
银行大堂经理服务礼仪培训[1]

银行大堂经理服务礼仪培训[1]

2024-02-07
银行营销培训

银行营销培训第一篇:银行服务营销与商务礼仪培训培训对象:客户经理、柜员培训形式:讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论、案例分析、多媒体教学培训目标:1、通过培训使得学员了解服务礼仪的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态。2、通过学习现代银行服务礼仪知识,使员工掌握服务礼仪的基本规范,知晓姿态行为动作要领,提升个人形象。3、通过培训使员工提升服务意识,掌握优质

2024-02-07
2020银行新员工培训计划

银行新员工培训计划2020一、培训目的1、引导员工思维,聚焦员工目标,塑造积极心态,树立职业意识、提升职业素养,加强员工的严格严谨态度和求真务实精神,从而获得企业与员工的共同快速成长;2、员工了解自己的兴趣特长,准确定位自己的职业方向,从而提升员工的稳定性和忠诚度,达到有效留人、育人、用人;3、帮助企业与员工有效沟通,实现高效团队,进一步塑造新员工敬业、创业

2024-02-07
银行礼仪培训方案-培训方案(最新)

银行礼仪培训方案-培训方案银行礼仪培训方案_培训方案银行礼仪培训方案一.讲师介绍张美老师先后在北京礼仪学院、人民大学系统进修礼仪类相关专业,擅长专业性强的形象、礼仪类讲座及大众类形象讲座,培训行业主要涉及银行、服务业、房地产、汽车、医疗、政务等相关行业,兼任多家培训咨询机构合作讲师,授课经验丰富、专业性强,授课风格条理清晰、严谨、灵活、生动,理论讲解与实战案

2024-02-07
旅游服务礼仪情景剧本(英汉对照)25组

旅游服务礼仪情景剧本(英汉对照)25组ContentsSituation Play 1客房预定Room Reservation 1 Situation Play 2在前台——入住登记At the Front Desk——Checking in 3 Situation Play 3客房用餐服务Room Service 5 Situation Play 4整理房

2024-02-07
房地产销售人员情景模拟考试方案

房地产销售人员情景模拟考试方案

2024-02-07
银行服务品质提升方案

银行服务品质提升方案篇一:中国农业银行福建省分行营业部网点服务品质提升实施方案(6301字)为进一步提升网点服务品质,深入推动“赢在大堂,胜在网点”转型项目,深化网点6S管理,增强网点营销和服务能力,树立良好服务品牌形象,特制定本方案。一、总体思路20XX年全行网点服务品质提升的总体思路是:贯彻新一届党委工作部署,践行“客户至上,始终如一”的服务文化,以客户

2024-02-07
《社交礼仪》课程试题

《社交礼仪》课程练习题第一章一、礼仪的沿革经历了哪几个阶段二、现代礼仪包括那些内容?有何特性?三、现代礼仪有哪些功能?四、什么是交际和交际礼仪?五、结合实际谈谈如何坚持交际礼仪的原则。六、搜集一至二则中国古代有关文明礼貌的佳话,并向周围的人宣讲七、向大家介绍一段你周围的人继承中华民族礼节礼仪传统美德的故事。八、请就以下两个问题进行讨论:1、礼节礼仪与职业道德

2024-02-07
商务礼仪完整版2015年

商务礼仪完整版2015年

2024-02-07
柜员服务意识与技能提升

柜员服务意识与技能提升讲师:王惠课程纲要【课程名称】《柜员服务意识与技能提升》【课程背景】在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。所以,一个企业品牌的品质与企业中的员工整体素养和素质有

2024-02-07
旅游服务礼仪情景剧本英汉对照25组

旅游服务礼仪情景剧本(英汉对照)25组ContentsSituation Play 1客房预定Room Reservation 1Situation Play 2在前台——入住登记At the Front Desk——Checking in 3Situation Play 3客房用餐服务Room Service 5Situation Play 4整理房间Ma

2024-02-07