风景区资产经营有限公司旅游标准化培训计划为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建,计划在全公司开展标准化知识培训。一、指导思想将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培

全国旅游标准化发展规划（2009-2015）序言旅游标准化是旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游古坊秩序，强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好又快发展的必然要求。为进一步提高旅游标准化水平，更好地发挥旅游标准化在旅游业发展十的引领、规范和促近作用，加快我

旅游规划编制标准前言本标准的附录A为资料性附录。本标准由国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并解释。本标准主要起草单位：国家旅游局规划发展与财务司、清华大学建筑学院本标准主要起草人：魏小安、张吉林、郑光中、杨锐、邓卫、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。引言为规范旅游规划编制工作，提高我国旅游规划工作总体水平，达到旅游规划的科学性、前瞻性和可操作性

标准化：旅游业科学发展的重要支撑刘士军刘莉莉“十一五”时期是中国旅游业发展进程中极不平凡的5年。在此期间，中国旅游产业规模不断扩大，产业结构逐步优化，产业地位大幅提升，产业融合和转型升级稳步推进，综合功能得到进一步释放。国家旅游局按照国家标准化战略部署，认真履行国务院赋予的职责，把实施旅游标准化战略作为提升旅游业整体素质与竞争力的重要举措，积极适应培育旅游业

摘要：以游客为本的旅游标准化，是行业发展的需要。本文是我国旅游标准化体系建设探索与思考系列文章之一。文章从国际标准化运动综述与中外旅游标准化发展现状分析入手，进行中外旅游标准化体系建设对比，进而分析我国旅游标准化体系建设优点与不足。一．前言1996年，iso将“世界标准日”的主题确定为“呼唤服务标准”，此后一些发达国家都在根据本国的实际情况积极开展各类服务标

风景区资产经营有限公司旅游标准化培训计划为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神,推行景区服务制度标准化管理,完善服务程序,全面提升旅游产业素质和旅游服务质量,促进景区科学化发展,确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建,计划在全公司开展标准化知识培训。一、指导思想将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合,围绕服务质量标准化开展全员培

2012年3月15日，国家旅游局将威海市确定为全国第二批20个旅游标准化试点城市之一，为威海市旅游业跨越发展提供了重要机遇和平台。在威海市委、市政府的正确领导、相关部门的共同努力及社会各界的大力支持下，2012年度威海市旅游标准化试点工作取得了阶段性成果，并于12月25日，顺利通过国家旅游标准化试点工作中期评估验收。现将2012年度威海市旅游标准化试点工作回

论旅游景区标准化建设摘要：在我国旅游业全面推进旅游标准化试点工作的形势下，旅游景区作为给游客提供参观游览、休闲度假、康乐健身等服务的旅游企业，开展标准化建设是促进企业转型升级，进一步提升旅游服务质量的重要措施；旅游景区标准化建设内容丰富，其着力点应放在基础设施、人员服务、信息化建设和平安景区建设等方面；在标准化建设过程中要注意提高认识，全员参与、完善标准，重

标准化助力旅游业发展的对策思考

旅游行业创建标准化策略及思考旅游服务标准化是一个新兴的研究课题。随着我国经济的快速增长，经济全球化进程日益加快及人民群众生活水平持续提升，旅游产业也蓬勃发展。游客们已经厌倦走马观花式的游览，对旅游服务质量的要求持续提升，旅游区之间的竞争也愈演愈烈，服务质量逐渐成为吸引游客的关键，因此对旅游服务质量的控制就成为旅游业发展中的核心问题。如何提升旅游业服务质量?一

全面推进旅游标准化试点工作实施细则第一章总则第一条为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）文件精神，充分发挥标准化工作在提高旅游产品和服务质量中的作用，推动旅游标准的应用和普及，促进旅游品牌培育，根据《全国旅游标准化发展规划（2009—2015）》和《关于全面推进旅游标准化试点工作的通知》制定本细则。第二条全面推进旅游标准化试点

苏州市旅游标准化发展规划（2011～2020）旅游标准化是对旅游产业活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则，获得最佳旅游发展环境与秩序，促进形成最佳的社会经济效益。2010年9月，国家旅游局确立了首批全国旅游标准化试点单位，苏州市被确定为5个试点城市(区)之一，是江苏省唯一的创建旅游标准化示范城市。苏州市委、市政府高度重视，以全面推进旅游标准化为契机，

风景区资产经营有限公司旅游标准化培训计划为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神，推行景区服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，促进景区科学化发展，确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建，计划在全公司开展标准化知识培训。一、指导思想将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合，围绕服务质量标准化开展全员培

创建旅游标准化工作实施方案一、指导思想以科学发展观为指导，以完善旅游汽车硬件基础设施，全面提升旅游汽车服务功能和产品质量为核心，加强旅游标准化建设，为打造行业品牌，提升登封市旅游汽车服务发展环境，助推旅游文化名城建设作出积极贡献。二、总体要求思想认识到位，目标任务明确，组织领导坚强有力，工作开展扎实有效；服务管理精细规范，产品设施不断完善；社会大众广泛认可，

( 研究报告)姓名：____________________单位：____________________日期：____________________编号：YB-BH-047614全面推行旅游标准化提升旅游Carrying out tourism standardization in an all-round way to全面推行旅游标准化提升旅游服务整体

旅游规划通则前言本标准的附录A为资料性附录。本标准由国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并解释。本标准主要起草单位：国家旅游局规划发展与财务司、清华大学建筑学院本标准主要起草人：魏小安、张吉林、郑光中、杨锐、邓卫、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。引言为规范旅游规划编制工作，提高我国旅游规划工作总体水平，达到旅游规划的科学性、前瞻性和可操作性，促

旅游规划编制标准前言本标准的附录A为资料性附录。本标准由国家旅游局提出。本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并解释。本标准主要起草单位:国家旅游局规划发展与财务司、清华大学建筑学院本标准主要起草人:魏小安、张吉林、郑光中、杨锐、邓卫、汪黎明、彭德成、潘肖澎、周梅。引言为规范旅游规划编制工作,提高我国旅游规划工作总体水平,达到旅游规划的科学性、前瞻性和可操作性

全国旅游标准化工作管理办法第一章总则第一条为加强全国旅游标准化工作的管理，推进旅游标准化工作，提高旅游服务质量，根据《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》、《全国专业标准化技术委员会管理规定》等有关规定，制定本办法。第二条旅游标准化工作的任务是为实现旅游业发展的总体目标，建立和完善旅游业标准体系，制定旅游业标准并组织实施，对标准的实施

旅游服务标准化建设现状与问题研究服务指为满足顾客的需要，供应方和顾客之间接触的活动以及供应方内部活动所产生的结果。按照ISO对标准化对象的划分，服务标准是相对于产品标准和过程标准而言的一大类标准，与服务有关的标准都可以划入这一类别。摘要：我国的旅游服务标准化建设工作从开始至今，随着国家和各地旅游标准化技术委员会的成立和各项国家标准、行业标准、地方标准的制定实

旅游标准化一、什么是旅游标准化工作？国家旅游局杜江副局长在全国旅游标准化工作会议中指出：全面推进旅游标准化试点工作是促进我国旅游产业转型升级的必然要求，是全国旅游服务质量提升年的重要工作，更是进一步夯实我国旅游业发展基础的重要支撑。具体来讲，旅游标准化是全国旅游行业认真贯彻执行国务院《关于加快发展旅游业的意见》，促进我国旅游业增长方式转变，着力提升旅游服务质