遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>315消费者投诉须知一、投诉受理范围消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务时，遇到下列情况：人身财产安全权;商品或服务知情权;商品或服务主动选择权;公平交易权;合法权益损害的赔偿权;消费获知权;人格尊严、民族风俗习惯的尊重权等方面受到侵害时，维护您在消费过程中的合法权益一、投诉注意事项1、请在购买或接受

1. 我国消费者协会的性质是什么？A、是保护消费者权益的法定组织B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关2、《中华人民共和国消费者权益保护法》是什么时候起实施的？（A）1993年1月1日（B）1994年1

315消费维权知识竞赛试题及答案315消费维权知识竞赛试题及答案一、选择题1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向要求赔偿。A、营业执照的持有人B、生产者C、供货商2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据法律。A、中华人民共和国刑法B、民法通则C、宪法3、消费者有权就产品质量问题，

成都市郫都区市场监督管理局设立消费者投诉举报中心，市场监督管理所设立消费者投诉举报岗位。消费者投诉举报工作实行“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析”的运行机制，对于涉及市场监督管理局职责内的消费者咨询、投诉、举报，按照职能分工和管辖区域，转由执法大队、相关科室和所在辖区市场监督管理所、受理处理，消费者投诉举报中心进行跟踪督办。一、消费者投

目录前言 (3)一、消费者权益保护日介绍 (4)二、投诉处理篇 (4)（一）假货、旧货、质量问题 (4)（二）食品安全、人身伤害问题 (5)（三）高期望、威胁类问题 (5)（四）虚假宣传/价格欺诈类问题 (7)三、敏感客户咨询篇 (7)（一）常见敏感客户咨询处理原则 (7)（二）服务忌语 (9)四、沟通原则 (9)（一）外呼总原则 (9)（二）沟通中三不原则

315国际消费者权益日纪念活动策划方案一、活动名称：“3﹒15”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：XX年3月11日12点开始三、活动地点：**市总工会大厦门前四、具体内容：(一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部

12315消费者投诉举报咨询数据分析报告2018年第5期潜江市工商局消费者权益保护分局 2019年1月4日2018年全市12315系统消费者诉求数据分析报告一、总体情况2018年，全市12315系统处理消费者诉求共计4202件，其中投诉1620件、举报264件、咨询2318件，分别占12315诉求总量的38.6%、6.3％和55.2％（见图一）。图一：201

《消法》第45条“对国家规定或者经营者与消费 者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负 责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍 不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退 货。

315消费者权益日通知315消费者权益日通知315消费者权益日通知县直有关单位、省市驻县有关单位：20xx年3.15国际消费者权益日即将来临，以携手共治、畅享消费的消费年主题为主线，大力宣传法律法规、提振消费信心、提供消费咨询、提高消费指数、推进消费维权、引导科学消费，组织开展全方位、多层次、有声势的纪念活动和普法宣传活动，以新《消法》实施一周年为契机，提高

关于消费者投诉的情况说明区工商局：我司于年月日接到消费者对我司产品的投诉，现我司就消费者的投诉及事发情况向贵局说明如下：据消费者诉称，年月日晚，其在商场店购买了我司饮料，在吸食过程中发现吸管不顺畅，并从吸管里吸出一点黑色的物质，于是返回超市，交值班店长从吸管内扯出黑色物质。我司客服接到投诉后，高度重视，立即安排相关工作人员接待，了解事发经过，表示将认真、妥善

21 安全保障权 2 知悉真情权 3 自主选择权 4 公平交易权5 依法求偿权6求教获知权7依法结社权8维护尊严权9监督批评权1 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安

315消费者维权投诉流程介绍当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。那么315怎么投诉最有效呢？下面我们就来为大家介绍一下相关的内容，有兴趣的朋友就来了解一下吧。315怎么投诉最有效对于消费者的投诉，工商部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------315消费者维权日宣传语 1、维护消费者权益，构建社会主义和谐社会2、安全消费，和谐消费3、倡导诚实守信

发生消费纠纷后哪些途径可解决根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费权益争议的，可以通过下列途径解决：1.与经营者协商和解；2.请求消费者协会调解；3.向有关行政执法部门（如工商、技术监督、物价、卫生、商检、烟草专卖等）申诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。消费者如何加强自我保护

315消费者权益保护日心得体会每年的3月15日，315消费者权益保护日由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。以下是由为您带来的《315消费者权益保护日心得体会》，供您品鉴。315消费者权益保护日心得体会翻开日历，今天是3月

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation. 315消费者

315消费者权益日演讲稿400字范文315国际消费者权益日，一个从一个国外漂泊来的纪念日，已经演变为中国消费大众维权的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都会再一次增强我们的信念和勇气，让诚信和理性的光芒照耀每一位经营者、消费者的心灵。我为大家整理的315消费者权益日演讲稿400字，希望对大家有所帮助!篇一同志们、朋友们：在一年一度的国际消费者权益日来

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------315消费者维权日活动主题中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿11日在北京出席中国创造与消费者权益大家谈论坛时指出，

消费者投诉书范文消费者投诉书范文________消费者协会我叫赵________，女，家住____市____巷____号，工作单位________，联系电话____________，邮政编码__。我到____市____商场购买____牌电脑时，其合法权益受到侵害。____商场在____街____号，商场负责人：______。售货员：______，电话号码：_

315投诉电话是多少中国保护消费者基金会打假工作委员会投诉举报办公室, 开展在线受理消费投诉、消费维权、消费咨询等服务,真正体现“天天315,维权到身边”的服务宗旨。315投诉电话大全(具体联系方式以各地方职能部门公布为准)工商投诉电话：12315;质监投诉电话：12365;价格举报电话：12358;诈骗报警电话：110;卫生公益热线：12320全国315消