机关单位窗口文明服务规范用语2一、首问语（一）早上好/中午好/下午好。（二）您好，请问有什么可以帮您？（三）不好意思，让您久等了。（四）如逢节假日，可使用“新年好、国庆快乐”等节日问候语。二、过程语（一）请问您需要办理什么业务？（二）请您到××窗口办理。（三）很抱歉，您的方言我听不太明白，麻烦您讲普通话，好吗？（四）对不起，请稍等。（五）请您配合，谢谢合作。

我国窗口行业文明用语与服务禁语一、文明礼貌基本用语1.同志9.谢谢18.请原谅2.先生10.请稍等 19.打扰了3.小姐11.请多关照 20.别客气4.(老)大爷12.请指教 21.没关系5.(老)大娘13.请多提意见 22.这是应该做的6.(老)师傅 14.再见 23.感谢您的支持7.小朋友15.欢迎再来24.谢谢合作8.您好16.对不起25.请，劳驾17

窗口服务行业文明用语一、各行业通用文明用语1．您好，欢迎光临！2．请问您需要什么服务？3．请稍等一下。4．对不起，让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好，欢迎下次再来。7．请别着急，我们马上给您办理。8．请出示您的证件。9．请您用钢笔填写清楚有关事项。10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11．请多提宝贵意见。12．请您有话慢慢儿说，您的要求我

一、 日常礼貌用语1、 打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。（1） 您好！（2） 您早！（3） 早晨好。（4） 请！（5） 请问。（6） 请坐。（7） 请稍等。（8） 请原谅。（9） 请您走好。（10） 请多关照。（11） 请多多指教。（12） 没关系。（13） 对不起。（14） 不要紧。（15） 别客气。（16） 您贵姓。（17） 打

窗口文明用语要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。1、见到服务对象要主动打招呼，用“您好，欢迎光临”、“请问您需要什么服务？”等问候语。2、遇到本人无法回答的问题时要讲：“请稍等一下。”、“对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志”、“对不起，让您久等了。”，或者把服务对象指引到应去的窗口。3、服务对象提出意见或建议时要讲：“谢谢您，欢迎您监督”、“感谢

机关窗口文明用语机关窗口文明用语为进一步加强机关作风与机关效能建设，不断提高服务意识和窗口服务水平，努力营造讲文明、讲礼仪的机关工作氛围，特制定台下文明用语：对不起，请您排队等候！您好，请坐。您好，这里是z市住房局办理ХХ窗口。有什么事情我可以帮助您？请问您需要办理哪项业务？请您先看事指南，不清楚的地方我帮您解释。请您按规定内容填写表格，别着急，请慢慢填。对

谈服务行业的文明用语文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态

“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动总结根据市文明办的号召，在全市窗口服务行业广泛开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”活动，以优美环境、优良秩序、优质服务为创建的亮点，不断提升服务效能，提高群众满意度，持续提升全国文明城市创建成果。我局为抓住服务“持续六加一、提升六加一”，服务中国洛阳牡丹文化节，服务文明城市创建持

窗口服务行业文明用语一、各行业通用文明用语1．您好，欢迎光临！2．请问您需要什么服务？3．请稍等一下。4．对不起，让您久等了。5．对不起，请您排队等一会儿。6．请走好，欢迎下次再来。7．请别着急，我们马上给您办理。8．请出示您的证件。9．请您用钢笔填写清楚有关事项。10．先生，这里是无烟场所，谢谢合作。11．请多提宝贵意见。12．请您有话慢慢儿说，您的要求我

单位窗口服务规范?为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。一、服务对象和方式各类窗口单位的服务对象，包括应享受基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、人员等各类服务对象。服务方式（场所）包括现

丰县中医医院文明服务规范用语一、基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见二、文明服务规范用语：1、您好，请问你需要什么帮助？2、对不起，请您再说一遍好吗？3、对不起，您有零钱吗？4、对不起，请您稍等。5、请您把病历卡一起给我。6、请问您需要查询什么？7、请稍等，我马上给您看。8、对不起，请让这位急诊病人先看。9、请问您哪不舒服？10、别着急，您慢慢说。

一、日常礼貌用语1、打招呼用语。要求；说话亲切，礼貌待人。热情招呼，谈吐自然。（1）您好！（2）您早！（3）早晨好。（4）请！（5）请问。（6）请坐。（7）请稍等。（8）请原谅。（9）请您走好。（10）请多关照。（11）请多多指教。（12）没关系。（13）对不起。（14）不要紧。（15）别客气。（16）您贵姓。（17）打扰您了。（18）谢谢。（19）晚上好。

各行业窗口服务工作心得三篇自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重;二、我每天都要与不同类型的客户接触，我感

单位窗口服务规范为规范窗口单位服务行为，提升服务质量，加强服务质量监控，向广大人民群众提供制度化、规范化、专业化和人性化服务，特制定窗口单位通用服务规范。各级各类窗口单位可据此并根据各自服务特点，制订细化的服务规范。一、服务对象和方式各类窗口单位的服务对象，包括应享受基本公共服务和合法权益必须得到保障的单位、居民、人员等各类服务对象。服务方式（场所）包括现场

各行业窗口服务工作心得【三篇】自进驻行政服务中心国税局窗口工作以来，我始终坚持以“为人民服务、让人民满意”为宗旨，我的感受是：一、人都需要尊重和被尊重，文明礼貌是尊重的前提和基础。我对来窗口的每一位客户，都会用文明用语礼貌地打招呼，这种感觉不是程序化的，而是发自内心的，带着这份热情工作，客户会从窗口的细节服务感受到被尊重;二、我每天都要与不同类型的客户接触，

窗口行业服务规范（修订）为了创建文明行业，规范贸易窗口行业的服务行为，提高贸易窗口单位的服务质量和服务水平，推动贸易系统开展规范服务达标竞赛活动更上新的台阶，特制定本规范。一、教育培训1、树立终身教育终身学习的先进理念，按照学习型企业要求，制定切实可行的学习培训制度，有严格的“学习日”制度与充分的学习保障机制。2、组织开展学习江泽民总书记的“三个代表”重要思

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窗口行业服务规范（修订）为了创建文明行业，规范贸易窗口行业的服务行为，提高贸易窗口单位的服务质量和服务水平，推动贸易系统开展规范服务达标竞赛活动更上新的台阶，特制定本规范。一、教育培训1、树立终身教育终身学习的先进理念，按照学习型企业要求，制定切实可行的学习培训制度，有严格的“学习日”制度与充分的学习保障机制。2、组织开展学习江泽民总书记的“三个代表”重要思

窗口服务行业文明形象提升行动活动方案为进一步巩固我区全国文明城市创建成果，强化常态建设意识，完善长效管理机制，提升窗口服务行业服务质量和工作水平，展示文明形象，提高人民群众满意度。根据《关于开展全国文明城市长效建设十大专项行动的通知》(XX〔2020〕4号)文件精神，经研究决定在全区开展以窗口树形象服务促发展为主题的窗口服务行业文明形象提升专项活动。一、工作