老客户回访训练经典说明一、背景介绍业务员深寿罗湖营业区的熊艳玲客户牛姐45岁业务员熊艳玲的老客户某公司中层干部本人曾购买过10万的重疾险10万的意外伤害2万的意外医疗和六档的住院安心。二、销售流程图准备事宜1. 工具准备齐全 a 7项工具 b 保全资料 c 客户服务节资料 2. 资料填写完备A.《胡总一封信》上填写客户全名 B.《家庭保单年检卡》上填写客户已

保单年检一．重要性：对客户：清楚家庭保障利益。对员工：1、体现专业。2、找出保障缺口，自动加保。二．保单年检约访：我已经买了：真的呀，你买的哪家公司的嘛？（平安的）买的啥子险种嘛？（不晓得）一年交好多钱嘛？（两千多，你们两千多那种是啥子保险嘛？）哦，是这样的，据我们市场调查反映，现在有90%以上的客户买了保险都不知道买了些啥子，该领钱不晓得怎么领钱，该理赔不

保额销售话术暨通关标准1、设定关主为一位准主顾，运用案例一进行保额需求分析使用以下资料进行以下环节实际操作：业务员：您好，请问是李杰吗客户：我是业务员：我是吴红星，您的朋友俊丽介绍我联系你，现在方便讲两句吗客户：好吧，你说吧业务员：李杰，我在平安工作，前段时间我给您的朋友俊丽做了一份家庭保障分析，她觉得非常好，好东西要跟朋友分享嘛，所以她特意介绍我和你联系。

保单整理话术

保单年检会邀约话术业：哎，对了，你买的是人寿的还是平安的？•业：你的保险意识挺强的，当时为什么想起买保险的？•客：……•业：原来的业务员服务怎么样？•客：不做了。•业：“5个知道”不知道1、你买的什么保险知道不知道？•2、什么情况下能赔知道不知道？•3．什么情况下不赔知道不知道？•4．理赔都需要什么手续知道不知道？•5．去哪里领钱知道不知道？•业：一年存那么

保险公司跟单话术

保单年检话术：•张小姐：寒暄，感谢你对我工作的支持，去年6月你在我这里买了万能（分红）保险，请问你对相关保险利益还记得清楚吗？•不太清楚•每年的5—8月是我公司的客户服务节活动，专门为客户整理保单，请你带上你的保单，我们免费为你做保单年检•年检是怎么回事啊？•这个年检关系到你的分红，理赔，帐户转换等相关利益，很重要，请务必带上你的保单过来，另外，来参加的客户

保单年检会流程24页

保单年检话术主话术您好，请问是XXX女士／先生吗？你好，这里是中国平安保险公司客户服务中心。根据保监委的规定，我公司将对我县所有的市民开展保单年检的活动，请问您的家人或亲戚朋友有没有买过寿险、车险、财产险的保单，请您携带家里所有的保险单，在明天下午的2点钟到我们的保单年检中心为您的保单进行检查。请你记一下我们的年检中心地址好吗?地址在石泉县滨江新城公交调度站

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