导游业务应变能力问题１1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。（3）及时通知下一站，做好变更接待计划安排。2、地陪

应变能力部分1.导游人员应如何预防漏接？一旦发生漏接，导游人员应如何处理？预防：1.要认真阅读计划：导游人员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头），并亲自核对清楚。2.核实交通工具到达的准确时间：旅游团抵达的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，弄清班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站及码头）联系，核实抵达的准确

导游应变能力1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。（3）及时通知下一站，做好变更接待计划安排。2、地陪导游员应如

现场导游应变能力题1、国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意？答：(1) 有空房间，可联系予以满足，但房费有客人自理。(2) 若闹矛盾或生活习惯不同而要求调房的，应请领队在内部调整，若调不成，可根据饭店住房情况予以满足；(3) 导游员需事先说明，

导游特殊问题处理及应变能力问题

导游服务应变能力题1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办?答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，做出调整。2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办?答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事

2009年导游现场考试导游服务应变能力题问答(一)：前程() 2009-11-2411:09:42 【前程：】1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办?答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，做出调整。2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办?答：及

《现场导游》考核方案为了科学公正的评价学生，更好的维护课堂纪律，营造一个良好的课堂环境，使学生在校期间不断提高文化素质，更好的适应社会需求，现对学生采取以下考核方案：一、平时成绩占40%（平时考核方案中的100分转化为40分的形式）二、期末成绩占60%（期末试卷满分100分转化为60分的形式）平时成绩考核方案1、上课期间手机不允许放在桌子上和拿在手上玩，每发

导游服务应变能力题1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者（或全陪、领队）手中行程有不同时，应该怎么办？答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，作出调整。2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪

导游特殊问题处理及应变能力问题1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。（3）及时通知下一站，做好变更接待计划安排。

导游面试应变能力试题集考试试题一、简答题（本大题18小题．每题10.0分，共180.0分。）第1题旅游团队导游服务集体是怎样组成的？他们之间怎样才能建立起良好的协作关系？【正确答案】：答案:为旅游团队提供导游服务的人员一般是全陪、地陪和领队。首先，全陪、地陪和领队有共同的工作对象同一团队的游客；其次，他们有共同的工作任务执行该团队的旅游计划，为其安排落实各项

导游特殊问题处理及应变能力问题1、一朝鲜旅游团来华旅游，抵达丹东车站后。发现自己的行车丢失，地陪导游员应如何处理？（l）海外旅游者的行李在旅途中丢失，不是导游员的责任，但应帮助旅游

现场导游应变能力题1、国外客人刚入境两天就找到全陪提出要求说：和我同住一个房间的格林先生夜间打鼾太厉害，闹的我根本无法入睡，请给我换一房间。全陪怎样处理这件事才能使客我都满意答：(1) 有空房间，可联系予以满足，但房费有客人自理。(2) 若闹矛盾或生活习惯不同而要求调房的，应请领队在内部调整，若调不成，可根据饭店住房情况予以满足；(3) 导游员需事先说明，房

导游服务应变能力题1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者或全陪、领队手中行程有不同时，地陪该怎么办?答：地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；在征求旅行社的意见后，做出调整。2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪该怎么办?答：及时向旅行社有关部门反映，对合理又可能满足的项目，应尽力予以安排；需要加收费用的项目，地陪要事

应变能力部分1.导游人员应如何预防漏接？一旦发生漏接，导游人员应如何处理？预防：1.要认真阅读计划：导游人员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头），并亲自核对清楚。2.核实交通工具到达的准确时间：旅游团抵达的当天，导游人员应与旅行社有关部门联系，弄清班次或车次是否有变更，并及时与机场（车站及码头）联系，核实抵达的准确

导游服务应变能力题1、在核对日程时，地陪接待计划中旅游行程与旅游者（或全陪、领队）手中行程有不同时，应该怎么办？●地陪应与旅行社联系，告知情况，请求核实；●在征求旅行社的意见后，做出调整。2、在核对日程时，旅游者提出小的修改意见或者增加新的游览项目时，地陪应该怎么办？●及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的项目，应尽力予以安排；●需要加收费用的项目，地陪要

导游业务应变能力问题1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。（3）及时通知下一站，做好变更接待计划安排。１

2019年导游业务应变能力问题试题及答案1、由于客观原因，旅游团要提前离开某地。地陪导游员应做好哪些工作?（l）尽量抓紧时间，将计划内的参观游览安排完成。若有困难，地陪应有应变计划，突出本地最具代表性。最具特色的旅游景点，使旅游者对本地旅游景观有一个基本的了解；（2）向旅行社报告与饭店车队联系，及时办理退房、退餐。退车事宜。（3）及时通知下一站，做好变更接待

导游特殊问题处理及应变能力问题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期:导游特殊问题处理及应变能力问题.txt师太,你是我心中的魔，贫僧离你越近，就离佛越远……初中的体育老师说:谁敢再穿裙子上我的课，就罚她倒立。导游特殊问题处理及应变能力问题1、由于客观原因，旅

现场导游考试应变能力题1、当核对商定日程时，旅游团领队提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时，地陪应该怎么处理？答：（1）及时向旅行社有关部门反映，对“合理而可能”满足的项目，应应急予以安排；（2）需要加收费用的项目，事先向领队或游客讲明，按有关规定收取费用；（3）对确有困难而无法满足的要求，应详细解释、耐心说服。2、如果没有接到应接的散客，导游人员应该怎