酒店质检表

质量管理巡查表日期：

酒店质检部工作内容各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢走廊通道质检内容前厅服务检查细则１．服务人员是否熟悉酒店的各种服务项目，营业时间。２．是否熟悉本城市的交通情况。３．是否熟悉掌握服务程序、规范。４．是否能与饭店内其他业务环节密切配合。５．是否有接待工作脱节的现象。６．是否熟练掌握各种安全设备的使用和操作技术，并对可能发生的各种不安全因素

xxxx 酒店周期质检报告参与人员：日期： 2012－ 01－ 01质检区域酒店外围西餐商务中心大堂3F 中餐中厨房员工食堂KTV客房整改项目外围堆积的施工垃圾后勤通道处保安亭多处烟头各死角处的卫生不到位、墙面装饰瓶上积尘玻璃吧台上放有一瓶空气清新剂私人物品及抹布放在办公桌上明显处玻璃门的卫生较差前台台面上有积尘大堂入口处的防滑垫较脏吧台酒水柜玻璃多处明显水

酒店质检日巡汇总表年月日副总经理：酒店宾客投诉及处理记录注：措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。酒店纠正及预防措施实施记录注：措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。酒店店重大接待(会议)质检表酒店质检记录表质检人: 质检时间: 月日时至月日时质检报告检查时间：检查内容：复查时间：参加人员：抄报：抄送：房务部餐饮部

酒店月度质检报告酒店名称：报告月份：1.客房出租率：2. 宾客意见满意率：宾客意见总条数：满意：条不满意：条3. 宾客不满意意见分类：客房条 % 餐饮条 % 其他：条 %4. 酒店员工意见满意率：满意条 % 不满意条 %5. 酒店质检系统检查：条列入总经理考核：条6. 重大宾客投诉意见调查处理情况无□有□贴附专项调查处理报告7. 特大安全事故、恶性突发事件无

【酒店】酒店质检表

质检部检查表整改、表扬通知单质检部2012年月日

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天目辉煌温泉度假酒店宾客投诉及处理记录注：措施如提升为新的管理制度或修改文件，请以附件形式，附于表后。天目辉煌温泉度假酒店纠正及预防措施实施记录天目辉煌温泉度假酒店重大接待(会议)质检表天目辉煌温泉度假酒店质检通知单质检报告N0：001 检查时间：检查内容：复查时间：参加人员：抄报：抄送：客房部餐饮部前厅部行政部工程部营销部财务部保安部总经理天目辉煌部门培训

酒店质检员,工作总结篇一：酒店质检员工作总结XX年个人工作总结XX年悄然走来，新年的钟声即将敲响，回想XX 年中的点点滴滴，工作时的一幕幕在眼前浮现，让我不断地学习着，成长着。在不断满足宾客需求的今天，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的主要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的客源。所以说服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质

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前厅质检巡查表日期：质检人员：日期：质检人员：日期：质检人员：客房部质检巡查表日期：质检人员：

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某四星级宾馆质量管理巡查表日期：检查项目检查结论事实陈述确认人备注部 门区域内 容客 房 部前台接待问询收银到达时间着装情况(是否按规定着装) 名牌佩戴 个人妆容 站位姿势 接待登记规范 服务态度服务效率(房卡、早餐券、钥匙等发放速度)答疑客人规范（态度、语言、技巧等） 办理结账规范（核对房号、询问有偿消费情况等） 电话接听规范 柜台卫生状况（办公桌、抽屉、

质检部管理手册满足宾客的需求，为客人提供舒适、方便、整洁、安全的高质量服务是酒店的重要工作目标，酒店服务质量的高低直接影响酒店的来源、经济效益及社会效益，关系到企业的兴衰。所以服务质量是酒店的生命，而质量管理则是保证酒店高质量服务的重要手段。酒店各级质量督导人员的任务和宗旨，就是严格按照四星级标准管理酒店，及时指出并改进存在的问题，以实现全面的优质服务。第一

x x x x酒店周期质检报告参与人员：日期：2012－01－01说明：1、酒店质检工作由酒店质检小组负责，小组成员由督察部、工程部、财务部、房务部及保安部主管级以上人员组成，每周对酒店进行一次大型质检。2、质检工作包括各部门的场所卫生、设施设备维护状况、消防安全、人员仪容仪表、礼节礼貌、节能减排、业务知识及规章制度的遵守。3、请各部门负责人认真对待质检工作

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