售后服务管理制度1、目的明确各部门在产品交付及售后服务工作中的职责，规范产品售后服务工作的程序，使该工作能够按照制度化、规范化的要求实施。2、职责2.1售后服务部为售后服务工作的归口管理部门，负责对已售出并交付给用户的产品的质量信息进行收集、管理，对质量问题进行分析、处理和上报，对现场售后服务工作进行监督和检查，对售后服务的情况进行记录，对售后服务费用进行审

售后服务管理办法□总则本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。一)( )本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。 (二 (三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中现金收支处理程序办理。存货会计处理程序及 (四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本

公司售后服务管理制度1.目的对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务；2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作；3.内容3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；3.2服务目标：3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率（确属服务责任的）＜3%.3.2.2车身故障，服务半径在100km以内的，应在

售后服务管理规定山东祥和集团股份有限公司博山微电机厂二零零七年售后服务管理规定一、成立售后服务组：以销售为主，由销售、质检、生产、技术组成。二、售后服务组职责：1、及时反馈售后产品的质量问题，以及顾客意见、抱怨及投诉，并填写质量反馈信息单。2、对售后产品的质量问题分析原因、落实责任、提出解决问题的方法和措施，鉴定退回电机应作退货、还是返修处理。3、组织人员及

1目的为规范中建国际建设有限公司（以下简称“公司”）售后服务管理工作，加强项目竣工后售后服务管理水平，体现公司良好社会形象，特制定本规定。2适用范围本管理规定适用于公司所有直营项目。3工程回访工程回访主要采用拜访、应约、信函调查、电话联系、用户座谈等方式进行。3.1交工回访项目经理应于工程竣工交付三个月内组织原项目经理部相关人员对用户进行回访，了解用户对使用

售后服务工作流程及管理制度一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

售后服务管理规定Revised on November 25, 2020售后服务管理规定山东祥和集团股份有限公司博山微电机厂二零零七年售后服务管理规定一、成立售后服务组：以销售为主，由销售、质检、生产、技术组成。二、售后服务组职责：1、及时反馈售后产品的质量问题，以及顾客意见、抱怨及投诉，并填写质量反馈信息单。2、对售后产品的质量问题分析原因、落实责任、提出

售后服务管理办法1最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】售后服务管理办法ZZBS04-04-20081.目的为了规范、有效的开展本公司产品的零公里及售前、售后服务、三包索赔及费用的管理，落实质量责任，促使责任方不断改进产品质量，提升本公司产品的可靠性水平，依据集团公司《中国重型汽车集团公司质量追偿管理办法》制定本

公司产品售后服务管理办法总则第一条为加强公司营销管理，提高公司综合竞争力，特制定本办法。第二条本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。第三条服务单位的财务处理依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。第四条服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办

公司售后服务管理制度及流程 1 售后服务管理制度及流程一、目的对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时、周到、满意的服务。二、适用范围适用于市场部内部销售服务管理工作。三、内容（一）服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意。（二）服务目标：服务及时率》90%;用户满意程度》85%;用户抱怨率（确属服务责任的）V 3%。（三）服务人员行为规范：1

盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。《售后服务管理制度》序言以客户为中心，贯彻客户第一理念，建立客户服务管理规划、建立客户信息库、加强客户资信控制、维护客户良好关系，网络建设客户服务等工作流程、程序、标准、方法、细节、制度、表单。售后服务肩负着企业形象建设的重任。影响消费者对企业形象形成的主要因素有：产品使用性能及厂商的服务质量、企业窗口部门的工

售后服务管理制度一、售后服务管理细则为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。1、售后服务部门职能A）搜集、接收和受理客户对公司产品的咨询与意见；B）处理各类客户投诉及市场投诉，第一时间反馈；C）负责客户回访与开展重点客户关怀计划，了解客户需求；D）保存客户基本资料，并进行整理、分类与更新；E）向相关部门反馈客户意见及建议；F）受理办事处的产品退

公司售后服务管理规定 Last updated at 10:00 am on 25th December 2020E 售后管理售后服务管理办法文件编号： DE01 版本号： 1：00 生效日期：共 4 页第 1 页营销业务管理E 售后管理售后服务管理办法文件编号： DE01 版本号： 1：00 生效日期：共 4 页第 2 页营销业务管理E 售后管理售后服务管

售后服务工作流程及管理制度一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

售后服务管理规定(新版)Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in pr

售后服务工作流程及管理制度一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容1根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件2

三包售后服务规范1、维修日期、购车日期和行驶里程的作用是什么？维修日期也就是用户发生故障后到维修站进行故障诊断的日期，它是判断车辆是否具备保修的条件之一；购车日期指用户的接车日期，也就是用户购车发票日期，它是判断车辆是否具备保修的条件之一；行驶日期和维修日期、购车日期一样也是判断车辆是否具备保修的条件之一。如车辆里程表损坏，用户应及时通知金龙公司和外服人员；

公司售后服务管理制度4公司售后服务管理制度1.目的对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务；2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作；3.内容3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；3.2服务目标：3.2.1服务及时率≥90%;用户满意程度≥85%;用户抱怨率（确属服务责任的）＜3%.3.2.2车身故障，服务半径在

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售后服务三包管理规定一、目的：1、为了明确家具产品经销商与厂家承担的产品维修更换、退货(简称三包)责任和义务。2 、为消费者提供满意的服务。二、适用范围：本规定适用于北京三强风家具有限公司生产的所有产品三、规定内容：1、本规定所称家具产品是指北京三强风家具有限公司生产的板式家具。2、家具产品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者承担三包责任后，有权向负有责任的厂