销售部考核方案
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XXX集团公司销售部绩效考核方案
为确保销售目标如期完成，改进销售部主任的工作绩效，保证公司经营目标的顺利完成，特制定本方案。
一、考核对象
销售部主任。
二、考核频率与时间
1、考核频率为每季考核1次。
2、考核时间为当季下一个月的10日前内完成。
三、考核方法
1、销售部主任的薪资分为岗位基本工资、绩效考核工资、年度绩效奖，其中：其中：岗位基本工资+绩效考核工资＝岗位标准工资。岗位基本工资占岗位标准工资的70%；绩效考核工资占岗位标准工资的20%；绩效考核工资的发放额与考核挂钩，实行季考核兑现。
2、考核满分100分，其中：销售业绩45%，业务拓展20%，客户管理20%；内部管理占15%。
3、薪资计算：薪资总额=岗位基本工资+绩效考核工资×考核系数＋年度绩效奖×考核系数
四、考核指标
（一）定量考核，比重占80%
定量的考核，主要从销售管理、市场开发、客户管理三方面进行，其具体内容详见下表
销售部主任量化绩效考核表 被考核人姓名
职位名称 考核人 考核阶段
考核项目 考核指标 权
重 评分标准 得分
销售业绩 销售量 20% 销售量要达到 吨，未完成计划，每低 %，减 分；超计划完成，每超过 %，加 分。
销售收入 10% 销售收入要达到 万元，未完成计划，每低 %，减 分；超计划完成，每超过 %，加 分。
销售回款率 10% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减
分；超计划完成，每超过 %，加 分。
销售费用率 5% 不高于 %，每超 %，减 分；
业务拓展 销售增长率 10% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
新市场开发率 10% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
客户管理 客户保有率 10% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
大客户开发数量 5% 要达到10个 未完成计划，每少1个减 1 分
客户投诉次数 5% 控制在 次之内，超一次减 分
（二）定性考核
定性考核，比重占20%，主要从下表所示的三个方面来进行。
销售部主任量化绩效考核表
考核项目 权重 考核内容 评分标准 得分
部门制度建
设 根据公司管理制度，正确制定销售流程管理细则 制度不健全1-3分。
业务流程运作均按制度执行 发现未按制度执行，每次扣2分
业务管 理
部门管理 下属员工
纪律性约束 下属员工在考核期间，每出现1次违规情况，减
分；下属员工出现重大违规事件，该项目得分为0
培训计划按要求完成 每有1项/次未按计划完成，减 分
考核报表规范、完整，按要求及时上报 要求考核报表规范完整，及时上交，出现报表遗失、损毁或未及时上交等情况，每次减 分
五、考核实施
1、由公司考评委员会负责对考核工作的管理、指导和考核结果的最终审定。
2、行政办公室协助销售副总负责对其进行季度考核，在每季次月10日前完成；
3、行政办公室在收到其“季度绩效考核表”后对其进行复核，并有权对使用程度不当或套用标准错误的初评结果进行修订或要求其改正。
4、行政办公室将复核后的“季度绩效考核表”于次月12日前报总经理审批，并于此月15日前将考核结果反馈考核者。
销售部销区经理量化考核方案
方案名称 销售部销区经理量化考核方案 编制部门
执行部门
一、考核目的
为规范公司对销售部销区经理的绩效管理，提高其工作绩效，确保公司销售目标顺利达成，特制定本方案。 二、考核频率与时间
1、考核频率为每月考核1次。
2、考核时间为下一个月的5日前内完成。
三、考核内容
（一）定量考核，比重占70%
定量的考核，主要从销售管理、市场开发、客户管理三方面进行，其具体内容详见下表。
销售部销区经理量化绩效考核表
被考核人姓名
职位名称 考核人 考核阶段
考核项目 考核指标 权
重 评分标准 得分
销售管理 区域销售量 20% 销售量要达到 吨，未完成计划，每低 %，减 分；超计划完成，每超过 %，加 分。
区域销售收入 10% 销售收入要达到 万元，未完成计划，每低 %，减 分；超计划完成，每超过 %，加 分。
区域销售回款率 5% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减
分；超计划完成，每超过 %，加 分。
区域销售费用率 5% 不高于 %，每超 %，减 分；
市场开发 区域销售增长率 10% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
区域新市场开发率 10% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
客户管理 本区新增大客户数 5% 要达到 个，未完成计划，每少1个，减 分
本区客户投诉次数 5% 控制在 次之内，超一次减 分
（二）定性考核
定性考核，比重占30%，主要从下表所示的三个方面来进行。 销售部销区经理量化绩效考核表
考核项目 权重 应达成的目标 评分标准 得分
营销计划管理 3% 在当年一月10日前完成下一年度销售计划书，并对上一年度销售作出总结。 内容不详实，不全面扣1-5分，不按时完成扣2分
2% 每季度开始10日前完成本季度销售计划并对上一季度进行总结。 内容不详实，不全面扣1-5分，不按时完成扣2分
业务合同、订单处
理 3% 合同签订：与客户发生业务时，均应签订经销协议合同，明确双方的权利与义务。合同经评审、授权后方可签订，合同要交到内勤归档。签有长期订货合同的客户，每次要货均需对方出订货函，盖章传真有效。订货函交内勤归档。 合同不完整有明显失误扣1分（按公司标准合同文本签订）；未经评审扣2分（合同评审按公司要求办理）；
无订货函每次扣1分
结算管理 5% 催要货款：按合同规定，及时催收到期货款。货款清查：客户每次汇款后及时通知财务人员查收货款。 超过规定时间一个月每笔业务扣2分；不通报财务扣分，因查找不及时造成货款混乱扣2分
客户投诉处
理 2%
接到投诉后24小时内向直接上级报告，并填报“投诉记录表”；处理投诉应热情耐心，与投诉者尽量沟通，根据当时情况妥善处理，并将处理结果及时上报公司。 不填报“投诉记录表”扣分。超过时间扣分；处理不及时扣分，因处理不妥当造成更大影响或损失扣2分
业务知识 5% 产品业务：要掌握面粉的生产工艺及技术参数，熟练掌握面粉的各项理化指标、基本特性。
销售业务：掌握现代营销业务及合同的基本知识，能够灵活应用。 产品业务知识基本情况不清楚扣1分
销售业务基本知识不清楚扣1分
纪律性
5% 完成领导指定的其他工作。 执行不坚决者，扣2分；拒不执行者不得分 市场信息
收集 3%
1、关注市场动态，及时反映竞争
对手情况；2、组织做好市场调研，
能真实准确、及时提交调研报告。 1、未按要求编制市场调研报告，扣 2 分；
2、调研报告偏离实际，造成公司销售工作出现偏差，该项不得分。
客户资料管
理 2%
客户资料管理良好、无遗失。 1、客户资料管理不善或混乱不清，影响工作，发现一次，扣 1 分
2、客户资料遗失或泄露，该项不得分。
合计
实际得分
四、考核管理
（一）绩效评估
销售部主任根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者进行评分。
（二）结果审核
行政办公室对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。
（三）结果反馈
行政办公室将审核后的结果反馈给被考核者，由销售部主任与被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。
五、考核得分核算及应用
1、按照得分情况划分为五个等级，具体划分标准如下表所示。
考核等级 A等 B等 C等 D等 E等
得分 90（含）以上 80（含）～89 70（含）～79 60（含）～69 60分以下
2、 考核结果应用 绩效考核工资和年度绩效考核奖金的核发；可作为被考核员工培训与开发、薪资调整、职位变动等方面的依据。
销售部销售业务代表量化考核方案
方案名称 销售部销售业务代表量化考核方案 编制部门
执行部门
一、考核目的
为规范公司对销售部销售业务代表的绩效管理，提高其工作绩效，确保公司销售目标顺利达成，特制定本方案。
二、考核频率与时间
1、考核频率为每月考核1次。
2、考核时间为下一个月的5日前内完成。
三、考核内容
（一）定量考核，比重占70%
定量的考核，主要从销售业绩、市场开发、客户管理三方面进行，其具体内容详见下表。
销售部销售业务代表量化绩效考核表
被考核人姓名
职位名称 考核人 考核阶段
考核项目 考核指标 权
重 评分标准 得分
销售业绩 销售量 20% 销售量要达到 吨，未完成计划，每低 %，减 分；超计划完成，每超过 %，加 分。 销售收入 10% 销售收入要达到 万元，未完成计划，每低 %，减 分；超计划完成，每超过 %，加 分。
销售回款率 5% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减
分；超计划完成，每超过 %，加 分。
市场开发 销售增长率 5% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
新市场开发率 5% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
客户管理 新客户开发数量
5% 要达到5个，未完成计划，每少1个，减 2 分
拜访陌生客户数量 5% 要达到 个，未完成计划，每少1个，减 分
客户回访率 5% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
客户保有率 5% 要达到 %，未完成计划，每低 %，减 分
本区客户投诉次数 5% 控制在 次之内，超一次减 分
（二）定性考核
定性考核，比重占30%，主要从下表所示的三个方面来进行。
销售部销售业务代表量化绩效考核表
考核项目 权重 应达成的目标 评分标准 得分
营销计划管理 3% 在当年一月10日前完成下一年度销售计划书，并对上一年度销售作出总结。 内容不详实，不全面扣1-5分，不按时完成扣2分
2% 每季度开始10日前完成本季度销售计划并对上一季度进行总结。 内容不详实，不全面扣1-5分，不按时完成扣2分
业务合同、订单处
理 3% 合同签订：与客户发生业务时，均应签订经销协议合同，明确双方的权利与义务。合同经评审、授权后方可签订，合同要交到内勤归档。签有长期订货合同的客户，每次要货均需对方合同不完整有明显失误扣1分（按公司标准合同文本签订）；未经评审扣2分（合同评审按公司要求办理）；
