60.质量成本工程师胜任力模型与任职资格

专业知识岗位技能创新能力逻辑分析表达能力应变能力团队协作执行力学习能力计划能力培训能力2人力资源总监总监44444443443招聘培训经理经理44444444334招聘主管主管22343333225行政主管主管22333333226人资行政主管主管22333333227事业部总经理经理44344444248运营总监总监44444443349助理助理112222310010推广经理经理334433432311推广主管主管223333322212推广专员员工112222220013数据分析经理经理334333442314数据分析主管主管223332322215数据分析专员员工112222220016产品专员员工112222210017视觉营销经理经理333333432318视觉营销主管主管223332322219设计主管主管223332322220美工员工112222210021客服经理经理433434433422客服组长员工212323310023运营长经理433334443424店长主管222333322225淘宝客服员工112322210026售后员工112322210027采购总监总监444434333428采购经理经理433434432329采购主管主管223433322230采购专员员工112322220031采控主管员工213233320032采控专员主管222322222233采控专员员工112222210034仓储经理经理333323333235仓储主管主管222222232236仓储组长员工111213230037仓储客服员工111212230038理货员助理111212230039拣货员助理111211230040复核员助理111212230041制单员助理111212230042打包员助理111211230043司机助理111212230044数据主管主管111212230045数据录入员员工111212230046物流主管主管223333332247质检专员员工11222222序号关键岗位胜任力岗位综合管理部运营中心部门专业技能综合能力管职系产品部仓储部物流部物决策能力领导力主动性责任心诚信度企业忠诚度学历工作经验管理经验44545555本科10333434444本科5222323333本科3022323333本科3022323333本科3134424444大专8344535455本科8300002122大专0023324334大专5122223333大专3000003223大专1023324334大专5122223333大专3000003223大专1000002223大专1023324334大专5122223333大专3022223333大专3000002223大专1034434444大专5200003333大专2134434444大专5222323333大专2100002122大专0000002222大专1044535455本科8323424334大专5122223333大专2000102223大专1000103133大专2022222333大专1000102223大专1032334455大专5232223444高中3200102344初中2100102333初中2100002333初中2000002333初中2000002333初中2000002333初中2000002333初中2000002333初中2000102333本科3100002333初中2022223333大专3102223大专1胜任力模型硬指标价值观备注工作心态管理能力。

岗位胜任力模型评估手册（初稿）目录第一部分岗位胜任力模型搭建....................一、####核心能力要素....................二、####专业能力要素....................三、岗位胜任力模型构成 .................第二部分岗位胜任力评估........................一、评估者................................二、评估原则.............................三、评估过程.............................四、评估管理............................ 附录1岗位胜任力模型的要素构成及等级划分1、知识..................................2、工作技能与综合能力 ...................3、工作经验..............................4、工作成果（研发、技术序列专用）附录2岗位胜任力模型要素库...................一、专业知识库..........................1、化工知识..............................2、专业技术知识 .........................3、产品知识.............................4、质量管理知识 .........................5、生产管理知识..........................6、战略知识 .............................7、营销知识..............................8、财务知识..............................9、人力资源知识..........................10、法律知识............................11、计算机及信息系统知识...............二、工作技能与综合能力要素库........1、弹性与适应............................2、公关能力..............................3、沟通协调..............................4、关注细节 ..............................5、绩效导向.............................6、激励 ..................................7、计划制定..............................8、计划推行..............................9、解决问题..............................10、培养他人............................11、前沿追踪............................12、全局观念...........................13、人际交往............................14、市场导向...........................15、市场分析...........................16、授权................................17、团队合作............................18、团队整合............................19、信息分析...........................2.2.3.4 (5)5....67....77....7....8889....9910...11 • (11) (11) (11) (12) (12)12 (13) (13) (13) (14) (14) (14) (15) (15) (15)16 (16) (16) (17) (17) (17) (18)23、制度优化 .........24、专业化 ...........25、资源整合 .........26、自我控制 .........27、执行 .............28、创新 .............29、分析判断 .........30、排除疑难 .........31、质量导向能力...32、技术应用能力...33、业务操作技能...34、安全导向能力...35、应付突发事件能力36、策略性推销技能37、表达能力 ........三、个性要素库....•1、责任心............2、信心...............3、组织认同...........4、敬业...............5、成就导向..........6、分析能力...........7、概念式思考........8、心理承受力........9、分析判断...........10、严谨性 ...........11、人际交往 .........12、同理心 ...........13、诚信 .............14、进取心 ........... . (18)..18 (19) (19)1920 (20) (20) (21) (21) (21) (21) (22) (22) (22) (23).2323 (23)24 (24) (24) (25) (25) (25)..25 (26)..26第一部分岗位胜任力模型搭建、####核心能力要素####的核心能力要素包括：创新能力、学习发展、绩效导向、解决问题、团队合作、培养他人、进取心、组织认同、沟通协调、表达能力、信心。

质量管理工程师的核心素质和能力要求在当今竞争激烈的商业环境中，质量管理工程师扮演着至关重要的角色。

他们负责确保产品和服务的质量达到客户的期望，同时还要提高生产效率和降低成本。

为了胜任这个职位，质量管理工程师需要具备一系列核心素质和能力。

本文将探讨这些要求，并探讨如何发展和提高这些能力。

首先，质量管理工程师需要具备扎实的技术知识。

他们必须熟悉质量管理的基本原理和方法，了解不同行业的质量标准和规范。

此外，他们还需要掌握统计分析工具和质量管理软件，以便收集和分析数据，并制定相应的改进措施。

技术知识的不断更新和学习是质量管理工程师的必备素质之一，他们应该关注行业的最新趋势和技术发展，不断提升自己的专业水平。

其次，质量管理工程师需要具备良好的沟通和协调能力。

他们需要与各个部门和团队进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并提供解决方案。

此外，他们还需要与供应商和客户进行沟通，确保产品和服务的质量符合要求。

良好的沟通和协调能力可以帮助质量管理工程师建立良好的合作关系，促进团队的协作和共同进步。

此外，质量管理工程师还需要具备分析和解决问题的能力。

他们需要能够识别和分析质量问题的根本原因，并制定相应的解决方案。

在处理复杂的问题时，他们需要运用系统思维和创新的方法，找到最佳的解决方案。

同时，他们还需要具备决策能力，能够在压力下做出明智的决策，并承担相应的责任。

另外，质量管理工程师还需要具备团队合作和领导能力。

他们通常需要领导一个团队，协调团队成员的工作，并激励他们达到共同的目标。

团队合作和领导能力可以帮助质量管理工程师建立团队的信任和凝聚力，提高团队的工作效率和质量。

最后，质量管理工程师需要具备持续改进的意识和能力。

他们应该始终关注质量管理的改进和创新，寻找提高质量和效率的机会。

持续改进的意识可以帮助质量管理工程师保持竞争优势，并不断提高自己和团队的绩效。

为了发展和提高这些核心素质和能力，质量管理工程师可以采取以下措施：首先，他们可以参加相关的培训和学习课程，深入了解质量管理的理论和实践。

软件测试工程师胜任素质模型与任职资格
本书依据软件测试工程师的工作职责，结合其对任职人员的资格与素质要求，并参照其他优秀工程师的胜任行为特征，构建了软件测试工程师胜任素质模型，具体内容如图10-10所示。

图10-10 软件测试工程师胜任素质模型
软件测试工程师的任职资格条件如表10-10所示。

表10-10 软件测试工程师任职资格条件
关键行为与结果要求
工作标准与规范
指标界定与目标值
测试制度执行管理
全面、规范地遵照软件测试管理制度
进行软件测试工作
发现违章不究，每发生1次，扣 分；
出现重大违纪现象，减 分
测试任务执行管理
负责按照软件测试流程和计划，设计
和执行测试脚本与用例，跟踪并验证软件漏洞
每发生1阶段未按时完成，扣 分；测
试任务按时率低于 %，此项得分为0 任务及时完成率＝
%100 制定制度总次数
制度出现差错次数
软件测试报告管理 负责撰写软件测试分析报告，并及时
测试报告在软件测试项目结束后 天
问题发现与解决能力（1
级）
公司知识（1坚忍性（1级） 产品知识（1级）
质量管理知识（1
归纳思维能力
（1级） 逻辑分析能力
（1级）
关注细节能力（2级）
主动性（1
专业学习能力（1级）
执行能力（1级）
专业技术知识（1
级）
责任心（2
技能／能力
技能／能力
知识
职业素养
职业素养
知识
敬业精神（1级）
判断能力（1级）。