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技术服务质量考核评分表

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表2-1
技术服务质量考核评分表

服务时间： 年 月 日至 月 日 总分100分
序号 考核内容与要求 分 值 得 分 扣分说明
1 服务时间 规定时间内是否正常完成 10

2 服务质量 服务时是否影响正常营业及办公 5 服务完成后设备是否按时投入使用 10
终端控制设备工作是否正常 10

3 技术要求 监控设备是否显示正常 10 设备走线是否破坏营业场所原有装修外观 10 监控图像保存时间是否达到设计要求 10
监控范围是否达到设计要求 5
服务完成后是否对设备使用人员进行培训 5

4 设备 设备外观是否损坏 5 设备连线是否达标 5
设备数量是否按设计配备 5

5 项目安全类
设备走线是否符合安全要求 5
探头线架手固定是否符合安全要求 5

考核单位（章）： 维护公司（章）：
考核人： 负责人：
年 月 日 年 月 日
附件一
一、考核评分办法
1、服务工作的考核由公司综合部进行考核评分；
2、服务工作结束后，由公司综合部按照考核评分表对应项进行考
核评分，作为支付该服务工作费依据。
3、考核表总分值为100分
4、每分值考核扣款标准为：合同总金额*1/100
二、处惩
1、（1）考核评分值高于95分（含95分）支付全额服务费用
（2）低于95分高于85分（含85分）支付金额为：合同总金
额－每分值考核扣款标准*扣分值。
（3）考核评分值低于85分的扣发评全额服务费用
2、由于技术服务不到位而造成事故的，取消其服务资格，并承担
相应的经济损失和法律责任；

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物业服务质量考评表

物业服务质量考评表

5.2
按照一级养护标准对室内外绿植进行养护
2
发现一处不符合扣0.1分
5.3
按照使用保养手册正确使用维护绿化设备
2
发现一处不符合扣0.1分
5.4
按照环保要求使用化肥、杀虫剂等
2
发现一处不符合扣0.1分
5.5
制定培训计划，对绿化员工进行培训、测试，留有记录
2
发现一处不符合扣0.1分
6
能源管理工作
10
6.1
定期进行消防培训和宣传，做好影像和文字记录
2
发现一处不符合扣0.5分
4
设备设施维护工作
20
4.1
建立完善的设备、图纸、技术资料档案，归档齐全
1
发现一处不符合扣0.2分
4.2
制定设备巡检、检修维护标准及各种台账
1
发现一处不符合扣0.2分
4.3
制定完善的年度/季度/月度维保计划并按计划执行
1
发现一处不符合扣0.2分
物业服务质量考评表
序号
考评项目
分值
考评标准
考评意见
评分
1
基础管理工作
8
1.1
建立健全各项管理制度、岗位工作标准、考核细则
1
发现一处不符合扣0.1分
1.2
专业管理人员和技术人员持证上岗，并在有效期内
1
发现一处不符合扣0.2分
1.3
制定月/季/年度工作计划，内容全面详尽，并按计划组织落实
1
发现一处不符合扣0.1分
4.4
按照维保周期及时签订设备维保合同
1
发现一处不符合扣0.2分
4.5
维保合同需得到甲方的审批同意后签订
2
发现一处不符合扣2分
综合评分表

综合评分表

6
服务人员合同解除或终止使用关系时采取的补偿方案
投标人针对本项目拟定的服务人员合同解除或终止使用关系时采取的补偿方案补偿力度最大，能够充分保障采购人权益的，得6分； 投标人针对本项目拟定的服务人员合同解除或终止使用关系时采取的补偿方案补偿力度较大，较能够保障采购人权益的，得3分； 投标人针对本项目拟定的服务人员合同解除或终止使用关系时采取的补偿方案补基本能够保障采购人权益的，得1分。 无或其他不得分。
综合评分表
（一）技术评分：50分
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分值（50）
评审内容
评分细则
10
项目整体服务方案
提出科学、有针对性的项目整体服务方案，且方案可操作性、合理性、完整性最优的，得10分； 提出科学、有针对性的项目整体服务方案，且方案可操作性、合理性、完整性较优，得6分； 提出较科学、有针对性的项目整体服务方案，且方案具有一定的可操作性和合理性的，得2分。 无或其他不得分。
12
本项目配置的人力资源管理师人数情况
1.投标人拟投入本项目负责人同时具备本科学历或以上和一级人力资源管理师得5分；只具备上述其中一项得2分；无提供不得分。2.提供符合用户需求的相关规定配置相关管理人员，且所配置的技术人员符合下列要求（满分7分）：
（1）具有一级人力资源管理师证每个得3分；
（2）具有二级人力资源管理师证每个得2分；
（3）具备三级人力资源管理师证每个得1分。
备注： ① 提供相关资格证书复印件（加盖投标人公章）。 ② 提供由社保机构或税务部门出具的在本项目投标截止日前三个月为拟投入本项目人力资源管理师购买社保的个人《缴费历史明细表》复印件③ 无或未按要求提供证明材料的不得分。同一人员不可重复得分。
10
投标人人员调配能力（含人员补给、调配方案及相应的条件和流程）
护理服务质量评估表

护理服务质量评估表

护理服务质量评估表
本评估表用于评估护理服务质量，帮助提高患者满意度和优化护理服务。

评估指标
评估指标分为以下几个方面：
- 护理人员技术水平
- 医疗设备设施
- 护理服务态度
评分标准
每个指标都可以评分满分为5分，分数越高说明护理服务质量越好，具体评分标准如下：
护理人员技术水平
医疗设备设施
护理服务态度
总分计算
按照上述评分标准进行计算，每个方面最高可以得到5分，总分最高可得15分，总分越高说明护理服务质量越高。

结论
根据该评估表的评分标准能够有效评估护理服务质量，帮助优
化护理服务。

建议定期使用该评估表进行评估，不断优化服务质量，提高患者的满意度。

医疗服务质量综合督查评分表

医疗服务质量综合督查评分表

2012年医疗服务质量综合督查评分表（医疗机构）（1000分）
医院检查时刻：年月日检查组组长：总分（加权分）
1 / 51
总分：1000分（最后得分按实际评分加权计算）
一、“三好一中意”、“医疗质量万里行”活动督查标准（总分800分）
医院检查时刻：年月日检查组组长：总分（加权分）
（一）认真落实各项医疗核心制度，实施临床路径治理和电子病历治理，保证医疗质量和医疗服务的安全性和有效性（160分）
2 / 51
3 / 51
4 / 51
5 / 51
（二）全面推行院务公开，医院治理同意社会监督（30分）
6 / 51
（三）加强医疗技术临床应用治理（70分）
7 / 51
8 / 51
（四）落实患者安全目标（70分）
9 / 51
（五）加强医疗机构治理、强化服务意识、优化服务流程、提高医疗服务水平，改善人民群众看病就医感受（100分）
10 / 51
11 / 51
12 / 51
（六）规范医疗机构重点科室治理（20分）
13 / 51
（七）贯彻落实《护士条例》，开展优质护理服务，提高护理服务质量和治理水平（100分）
14 / 51
15 / 51
16 / 51
17 / 51
18 / 51
19 / 51
20 / 51。